客戶銷售統(tǒng)計表

1、第9章 客戶關系管理 2859.3.2客戶銷售統(tǒng)計表9.3客戶關系管理表格9.3.1客戶銷售份額統(tǒng)計表區(qū)域客戶編號客戶名稱上年度銷售額今年累計銷售額金額（元）所占比率（%）金額（元）所占比率（%）備注客戶名稱客戶地區(qū)數量單位：件/金額單位：元產品名產品1產品2產品3產品4銷 售 數 量銷 售 金 額銷 售 數 量銷 售 金 額銷 售 數 量銷 售 金 額銷 售 數 量銷售 金 額1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計286市場營銷管理全案掙錯孕找適莒的任務完成它 > 屮育耘借真圭麗髯個人都在竟爭中不斷學習菲成口勺過桎.外包這里可匚外包禰邯馬求無佗是畫十還是丈梟我是任務

2、發(fā)布者推廣在迫里屋布單子司峻引幾中方會貴的關注.迪劇友征逮雖擾玄1與悴志趣相抿的股恭.心在過里尋推解沌方黨的可吋汪可$ i菇導企業(yè)務=的創(chuàng)意人才，超里是亍人才蓄水庫號藝賺錢：£用戶注冊您挑選任務令提交稿件(3中標得賞1提取現金我婪懸賞：按依ti并單擊可訪問2用戶注冊e塡寫需求專托管覚金S選擇稿件«獲得創(chuàng)意備注第9章 客戶關系管理 2899.3.5客戶數量變動分析表區(qū)域客戶編號客戶名稱負責人交易 現狀擬贈禮品禮品數量（件）預算價值（元）備注934 客戶收款狀況統(tǒng)計表區(qū)域單位：元客戶名稱XX月銷售額累計欠款本月收款尚欠收款合計區(qū)域銷售金額 等級大客戶數量普通客戶數量原有新增減少

3、現有實際增減原有新增減少現有實際增減936 客戶登記表區(qū)域客戶名稱負責人員經營項目年交易額（萬兀）優(yōu)惠產品優(yōu)惠價格（元）備注第9章 客戶關系管理 2959.3.9新開發(fā)客戶記錄表9.3.7 特殊客戶優(yōu)惠申請表區(qū)域單位：萬元客戶名稱負責人經營 項目去年交易金 額今年預計交 易金額擬給予價格 優(yōu)惠批示備注9.3.8市場開發(fā)評估表區(qū)域現存問題解決難度業(yè)務代表1業(yè)務代表2業(yè)務代表3主管人員其他相關人員可行性判定對策業(yè)務代表主管人員區(qū)域負責人備注區(qū)域客戶名稱電話企業(yè)地址E-mail負責人推銷產品第一次交易額第一次交易產品名稱開發(fā)經過備注批示制表人:制表時間:9310 客戶企業(yè)信用度分析表客戶名稱區(qū)域市場

4、 環(huán) 境業(yè)務往來企業(yè)的市場環(huán)境狀況如何？當今國際環(huán)境下業(yè)務發(fā)展如何？金融環(huán)境如何？業(yè)界的長期展望如何？經營 素 質業(yè)務往來企業(yè)的經營是法人還是個人？資本資金如何？同行評語如何？總公司、關系企業(yè)、主要銀行的信譽如何？勞資關系如何？評價是否有不正當交易的傳言？與外部團體的聯系如何？是否有經營有問題的傳言？稅務是否正當？市場 現 狀主營產品的銷售狀況如何？銷售戰(zhàn)略是否困難？批發(fā)商或零售商是否安全？庫存管理、交貨措施是否健全？財務 狀 況過去的平均利益如何？企業(yè)的資產如何？貸款是否適當？過剩投資是否安全？是否有不良的債權？綜合 評 價制表人:制表時間:第9章 客戶關系管理 299區(qū)域姓名編號電話郵編地

5、址貨品名稱貨品編號數量價格（元）購貨額（元）累計額（元）總積分額總購貨額累計總價備注9312 客戶訂單明細表區(qū)域訂單號客戶名稱產品名客戶地址規(guī)格聯系電話郵編批號等級訂貨數量交貨方式L/C （信用證）交貨數量APP NO.（訂單號）用途包裝完成日期岀貨日期色號箱數箱號凈重毛重合計備注9.3.13 客戶貨品送貨單區(qū)域客戶名地址E-mail電話訂貨日期送貨日期貨品名稱貨品規(guī)格數量單價（元）總金額（元）備注合計說明：此單據為上列購物開岀，請注明地址和電話9314 客戶年度銷售額明細表區(qū)域單位：元月另期別IJXXXX年度XXXX年度XXXX年度預計實績預計實績預計實績1月金額占全年比率2月金額占全年比率

6、3月金額占全年比率4月金額占全年比率5月金額占全年比率6月金額占全年比率7月金額占全年比率8月金額占全年比率9月金額占全年比率10金額月占全年比率11金額月占全年比率12金額月占全年比率合計金額第9章客戶關系管理3039.3.17客戶營業(yè)效率分析表客戶名稱區(qū)域單位：元月別產品名稱產品1產品2產品3產品4產品5合計1預計月實績2預計月實績3預計月實績4預計月實績5預計月實績6預計月實績7預計月實績8預計月實績9預計月實績10預計月實績11預計月實績12預計月實績9.3.16 市場營銷動態(tài)分析表區(qū)域原有狀況變更情況變更時間主管人員公司名稱組織形態(tài)控股關系資金來源財務能力其他批示備注客戶名稱區(qū)域、

7、區(qū)別 項目 '、本月本年每月 平均與每月平均 的比率去年同 月與去年同月 的比率今年累 計與去年累計 的比率銷售額（萬兀）客戶數量每個客戶銷售額（元）員工數量員工人均銷售額（元）營銷工作人 員數量每位銷售員人均銷售額（元）每位銷售員 的市場面積每平方米的 銷售額（元）每平方米的 庫存?zhèn)渥?318 客戶賒銷款余額管理表區(qū)域單位：元客戶名稱上月 余額本月 賒銷額本月回收額本月 余額現金 存款應收票據折扣退貨扣除合計第9章 客戶關系管理 3079.3.19 客戶績效管理表客戶名稱區(qū)域月份項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交易客戶 數量預計訂貨 總金額（萬元）取消訂貨

8、總金額（萬 元）實際訂貨 金額（萬元）達成率占總營業(yè) 額比率本月未收 賬款（萬元）收款率貨款延長 天數稅額（萬元）重大貢獻重大過失新開 客戶數到賬記錄9320客戶資料表區(qū)域客戶地址電話經營者情況姓名性別年齡學歷語言籍貫以往榮譽金融狀況往來銀行賬號記事兌現情況資金狀況：豐裕 充足緊張 短缺危險付款情況付款態(tài)度：爽快 普通 尚可 延遲為難欠款其他說明：經營概況經營方針1 積極2保守3堅實4平常5凌亂6投機業(yè)務狀況1 興隆2漸盛3常態(tài)4衰退5危險營業(yè)種類進貨對象1.XX牌占X%2.XX牌占X%3.XX牌占X%銷售種類1.X X門市X %2.X X門市X %3.X X門市X %4其他X X %銷售范圍

9、1 本地2 其他地區(qū)銷售價格1 合理2 略低3 略高4 削價營業(yè)性質1 專營2兼營每月平均銷售實績每月平均銷售力最高月 額進貨最低 月額進貨銷售銷售存貨存貨一般概況組織1 獨資2合資3股份公司門市面積1.大 2.中 3小續(xù)開業(yè)時間年 月曰門市部置1好2普通3可以4不好倉庫1.大2.中3小 4.無退貨習慣1無2 合理3 正常4 不正常財務管理1佳2可以3一般4惡劣存貨管理1佳2可以3一般4惡劣店鋪1 .自由市價XX元2 .租用租金XX元店址1 .鬧市 2.商業(yè)街 3.住宅區(qū) 4工礦區(qū)5.郊區(qū)車輛1.轎車 2.大客車 3.三輪車 4.摩托車同行業(yè)中地位1一流2 二流3 三流員工情況店員名推銷員名修

10、理工名臨時工名對國際名牌認知度1.了解 2.略知 3.熟知 4.感興趣 5.不知最近半年來的實績變化：以往每月平均實績概況預測與其他廠家的特殊關系：保全關系擔保 物名稱所有權記事登記價格實際價格擔保手續(xù)店保商號資本額營業(yè)執(zhí)照號店址負責人身份證擔保手續(xù)個人 保姓名身份證號住址記事擔保手續(xù)經銷 合約資信機構提供資料結論最高信用程度批示總經理營銷總監(jiān)銷售經理銷售主管備注9321客戶招待申請表區(qū)域申請人部門申請日期客戶名稱招待場所招待日期客戶方面同席人員招待費用會 議用 餐交 通禮 品其他合計本企業(yè)同席人員預算金額（元）招待事宜安排人員實際支岀（元）招待目的費用說明注意事項上級領導審核區(qū)域負責人審核財

11、務部審核第9章 客戶關系管理3119323客戶拜訪計劃表區(qū)域客戶名稱拜訪對象地址電話拜訪時間安排計 劃實際計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注區(qū)域日期客戶開發(fā)專員拜訪客戶約定拜訪要點準備分類編號企業(yè)名或工廠名拜訪 時間面談者所屬部門電話9324 客戶拜訪記錄表區(qū)域客戶名稱詳細地址拜訪對象注丿意、事項增長率信用度總利潤率綜合評價業(yè)界地位其他已解決的問題注意事項備注制表人:制表時間:第9章客戶關系管理 3159.3.27客戶區(qū)域分析表區(qū)域序號客戶名稱聯系方式聯絡人員聯絡時間聯絡目的聯絡地點備注9326 重點客戶管理表區(qū)域

12、序號銷售額前10名銷售增長前10名銷售利潤前10名客戶名稱銷售額（元）客戶名稱增長率（%）客戶名稱利潤率（%）12345678910重點管理客戶銷售額目標將其設為重點客戶的原因實現目標的行動措施客戶經理建議營銷總監(jiān)建議項目年度 '、區(qū)域客戶數量占客戶總數量 的比例占該區(qū)總銷售額 的比例備注9328客戶調查明細表區(qū)域客戶 名稱電話地址接洽人員負責人年齡文化程度廠長年齡文化程度接洽人職稱負責事項經濟狀況經營方式業(yè)務發(fā)展情況業(yè)務范圍銷售對象價格旺季月月銷量淡季月月銷量企業(yè)性質股份有限公司 有限公司 合伙店鋪 合資組織員工人 數職員人管理層人合計付款 條件付款期限方式手續(xù)與本企業(yè) 往來年度主要

13、采購產品金額旺季每月淡季每月制表人:制表時間:第9章 客戶關系管理 3199.3.29大客戶匯總評定表區(qū)域客戶編號客戶名稱客戶等級信用程度設定條件年度目標備注9330 大客戶分析表區(qū)域客戶名稱董事長總經理直接主管主營業(yè)務銷售合同已簽訂正簽訂未簽訂總部地址電話分部地址電話法人代表從業(yè)時間出生年月業(yè)務銀行注冊資金成立時間資金狀況充足一般不足緊張信用狀況佳一般差很差在同行中的 地位領先居中落后員工人數男女合計月均銷售量庫存量不動產土地建筑物面積（m2）自有租賃面積（m2）層數自有租賃總部分部近半年每月營業(yè)收支情況銷售額（元）成本（元）管理費 用（元）銷售費 用（元）營業(yè)利 潤（元）利息支 付（元）折

14、扣（%）損益額（元）贏利率 （%）9.3.31大客戶問卷調查表客戶名稱區(qū)域調查項目上次評分本次評分差異分析企業(yè)您對本企業(yè)的印象如何？您是否了解本企業(yè)的業(yè)務和資費情況？您對本企業(yè)提供的服務是否滿意？產品和服務本企業(yè)提供的產品是否穩(wěn)定？您對故障處理的速度是否滿意？本企業(yè)是否提供了令您滿意的解決方案？本企業(yè)提供的產品是否滿足了貴公司的業(yè)務需求？本企業(yè)提供的產品服務是否達到了您的期望？人貝客戶經理是否了解貴公司的業(yè)務情況？客戶經理是否能和您愉快交流？客戶經理是否能為您解答疑問？客戶經理是否能為您提出合理的建議或給予幫助？客戶反饋信息備注制表人:制表時間:9332 大客戶經理考核表區(qū)域姓名所在部門審核人職位入職時間審核時間公司目標部門目標提高銷售額提高現金流指標加強成本控制保留現有優(yōu)質客戶，提高整體客戶質量維系舊客戶，確?？蛻糁艺\度擴大市場份額提高回款率，縮短回款周期控制銷售成本提高客戶營業(yè)額與利潤率提高客戶滿