速賣通創(chuàng)業(yè)實(shí)操

0.組建團(tuán)隊(duì)速賣通團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的類型大型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)大型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)中型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)中型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)小型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)小型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)小型團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置崗位：運(yùn)營崗位職責(zé)：運(yùn)營崗位：美工崗位職責(zé)：美工崗位：客戶服務(wù)崗位職責(zé)：客戶服務(wù)崗位：采購崗位職責(zé)：采購崗位：倉儲(chǔ)物流專員崗位職責(zé)：倉儲(chǔ)物流專員小型團(tuán)隊(duì)人事管理KPI績效考核KPI績效考核晉升與降職標(biāo)準(zhǔn)晉升與降職標(biāo)準(zhǔn)1.速賣通平臺(tái)認(rèn)知認(rèn)識(shí)跨境電商跨境電商基本概念跨境電商的定義跨境電商的分類跨境電商的業(yè)務(wù)流程跨境電商的意義跨境電商的特點(diǎn)跨境電商與國內(nèi)電商B2C的區(qū)別跨境電商的專業(yè)術(shù)語跨境電商的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢跨境電商的發(fā)展歷程跨境電商的現(xiàn)狀跨境電商的發(fā)展機(jī)遇常見的跨境電商平臺(tái)跨境電商平臺(tái)的分類常見的跨境電商平臺(tái)認(rèn)識(shí)速賣通平臺(tái)速賣通平臺(tái)概況阿里巴巴電商平臺(tái)速賣通平臺(tái)速賣通平臺(tái)的特點(diǎn)和作用速賣通平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程速賣通平臺(tái)的收費(fèi)情況速賣通平臺(tái)的產(chǎn)品范圍速賣通與國際站、淘寶的區(qū)別速賣通市場概況速賣通市場現(xiàn)狀速賣通市場概況速賣通網(wǎng)站前臺(tái)框架首頁搜索結(jié)果頁賣家頁面產(chǎn)品頁面研讀速賣通平臺(tái)規(guī)則發(fā)布規(guī)則全球速賣通禁限售規(guī)則全球速賣通"留有聯(lián)系信息"規(guī)則全球速賣通"不當(dāng)發(fā)布行為"規(guī)則全球速賣通特定行業(yè)商品發(fā)布規(guī)范全球速賣通“搜索作弊”規(guī)則知識(shí)產(chǎn)權(quán)類規(guī)則知識(shí)產(chǎn)權(quán)類規(guī)則及其處罰知識(shí)產(chǎn)權(quán)類規(guī)則小結(jié)交易類規(guī)則全球速賣通"不法獲利"規(guī)則全球速賣通"成交不賣"規(guī)則全球速賣通"虛假發(fā)貨"規(guī)則全球速賣通"不正當(dāng)競爭"規(guī)則全球速賣通"違背承諾"規(guī)則全球速賣通"信用及銷量炒作"規(guī)則糾紛以及平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)糾紛率裁決提起率賣家責(zé)任裁決率舉例說明糾紛處罰細(xì)則其他規(guī)則一般放款規(guī)則評(píng)價(jià)規(guī)則售后規(guī)則賣家服務(wù)等級(jí)速賣通平臺(tái)注冊與登錄注冊與開店注冊帳號(hào)進(jìn)入注冊頁面注冊帳號(hào)實(shí)名認(rèn)證APP認(rèn)證開通店鋪開店考試開通店鋪收付款設(shè)置收付款設(shè)置買家支付方式介紹國際支付寶創(chuàng)建美元收款賬號(hào)登錄速賣通賣家后臺(tái)后臺(tái)登錄方式頁面登陸后臺(tái)手機(jī)APP登陸后臺(tái)旺旺登陸后臺(tái)后臺(tái)頁面介紹賣家首頁產(chǎn)品管理頁面交易頁面消息中心首頁店鋪頁面賬號(hào)認(rèn)證頁營銷活動(dòng)首頁數(shù)據(jù)分析首頁經(jīng)營表現(xiàn)頁選品選品基本知識(shí)選品基本知識(shí)選品的意義選品的原則選品的步驟選品的技巧選品的趨勢選品的方式選品的結(jié)構(gòu)站內(nèi)選品數(shù)據(jù)縱橫工具速賣通數(shù)據(jù)縱橫工具行業(yè)選品行業(yè)選品行業(yè)概況藍(lán)海行業(yè)類目選品類目選品步驟平臺(tái)賣家在賣什么產(chǎn)品平臺(tái)買家想要什么確定目標(biāo)類目產(chǎn)品選品產(chǎn)品選品四種方法商品屬性選品關(guān)鍵詞選品參考網(wǎng)站編輯推薦的流行趨勢參考同行業(yè)賣家款式直通車選品直通車選品5種方法熱搜/熱銷選品潛力產(chǎn)品直通車關(guān)鍵詞工具選品國家站選品國家站選品站外選品外貿(mào)熱品榜外貿(mào)熱品榜：首頁外貿(mào)熱品榜：外貿(mào)人氣持續(xù)飆升排行榜外貿(mào)熱品榜：外貿(mào)奇葩商品排行榜外貿(mào)熱品榜：外貿(mào)火爆商品排行榜外貿(mào)熱品榜：外貿(mào)特價(jià)商品排行榜eBay工具watcheditemwatchcountterapeak谷歌工具谷歌工具產(chǎn)品發(fā)布與管理產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布基本知識(shí)進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布頁面渠道產(chǎn)品發(fā)布簡易流程產(chǎn)品信息的收集產(chǎn)品發(fā)布10步驟流程選擇類目填寫產(chǎn)品屬性填寫產(chǎn)品標(biāo)題上傳產(chǎn)品主圖填寫銷售屬性填寫產(chǎn)品詳情頁填寫包裝信息和物流設(shè)置填寫服務(wù)模板和其他信息產(chǎn)品發(fā)布技巧產(chǎn)品發(fā)布注意事項(xiàng)標(biāo)題制作詳解產(chǎn)品詳情頁制作詳解銷售價(jià)格制定產(chǎn)品分組管理產(chǎn)品分組的用途和好處產(chǎn)品分組展示在哪里產(chǎn)品分組的用途和好處產(chǎn)品分組的基本內(nèi)容產(chǎn)品分組的基本內(nèi)容產(chǎn)品分組的操作方法新建分組添加組內(nèi)產(chǎn)品編輯分組模板管理產(chǎn)品信息模塊產(chǎn)品信息模塊的定義產(chǎn)品信息模塊的用途和好處產(chǎn)品信息模塊—關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模塊的操作方法自定義服務(wù)模板服務(wù)模板的用途和好處服務(wù)模板管理自定義尺碼模板尺碼模版的用途和好處尺碼模版在商品頁面中的展示尺碼模板管理淘代銷淘代銷簡介淘代銷定義淘代銷頁面淘代銷操作查詢淘寶商品認(rèn)領(lǐng)商品編輯發(fā)布已認(rèn)領(lǐng)商品設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板詳解國際物流國際物流方式綜述跨境電商的國際物流方式各類物流方式的代表與特點(diǎn)各類物流方式的優(yōu)勢比較國際物流方式的選擇原則國際快遞介紹國際快遞優(yōu)劣分析國際快遞與國內(nèi)快遞的比較常見國際快遞的特點(diǎn)專線物流和海外倉介紹物流專線優(yōu)劣分析常見專線物流的特點(diǎn)海外倉的特點(diǎn)郵政小包介紹常見的郵政小包各類郵政小包對(duì)比各類郵政小包優(yōu)劣分析計(jì)算國際物流運(yùn)費(fèi)國際物流運(yùn)費(fèi)基本知識(shí)國際物流費(fèi)用構(gòu)成國際運(yùn)費(fèi)通用計(jì)算公式速賣通平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)計(jì)算三種主流物流方式的運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式主流物流方式的運(yùn)費(fèi)價(jià)格國際運(yùn)費(fèi)的計(jì)算實(shí)操案例1計(jì)算EMS運(yùn)費(fèi)案例2計(jì)算EMS運(yùn)費(fèi)案例3計(jì)算多種方式運(yùn)費(fèi)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板速賣通運(yùn)費(fèi)模板介紹新手運(yùn)費(fèi)模板中國大陸發(fā)貨的模板自有海外倉以及第三方海外倉發(fā)貨模板自建物流渠道模板速賣通運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置設(shè)置中國大陸發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置中國郵政小包的承諾到貨時(shí)間設(shè)置海外倉發(fā)貨模板自建物流渠道模板發(fā)貨線上線下發(fā)貨發(fā)貨的基本知識(shí)發(fā)貨流程線上發(fā)貨與線下發(fā)貨的比較速賣通賣家發(fā)貨操作速賣通線上發(fā)貨線上發(fā)貨推薦方案線上發(fā)貨流程線下發(fā)貨線下發(fā)貨后臺(tái)操作方法后臺(tái)逐一發(fā)貨批量后臺(tái)發(fā)貨實(shí)物包裹的操作流程使用第三方工具發(fā)貨第三方工具定義選擇合適的第三方工具產(chǎn)品打包操作產(chǎn)品打包操作打包操作的基本流程選擇合適的包裝材料稱重產(chǎn)品包裝日常所需工具店鋪裝修店鋪裝修旺鋪裝修基礎(chǔ)知識(shí)旺鋪裝修的意義速賣通的店鋪特性店鋪的基本結(jié)構(gòu)旺鋪裝修平臺(tái)的使用進(jìn)入店鋪裝修旺鋪裝修平臺(tái)頂部菜單介紹旺鋪裝修平臺(tái)主區(qū)域介紹旺鋪的預(yù)覽與發(fā)布店鋪裝修5大秘籍旺鋪模塊設(shè)置商品推薦模塊模塊管理旺鋪裝修進(jìn)階介紹旺鋪裝修第三方模板進(jìn)入裝修市場功能店招廣告墻分類導(dǎo)航自定義模塊無線店鋪裝修無線基礎(chǔ)頁面裝修店招產(chǎn)品推薦模塊圖片模塊無線活動(dòng)頁面裝修增加無線活動(dòng)頁面操作步驟有關(guān)無線活動(dòng)頁面的建議視覺美工視覺營銷的重要性視覺營銷的定義視覺營銷的重要性東西方電商視覺的差異視覺營銷的核心產(chǎn)品主圖海報(bào)設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳情頁產(chǎn)品拍攝視覺營銷的重點(diǎn)圖片規(guī)范色調(diào)排版客戶服務(wù)與訂單處理客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)客戶服務(wù)的工作內(nèi)容咨詢問題解決促進(jìn)成交團(tuán)隊(duì)管理客戶服務(wù)的工作思路做談判的主導(dǎo)堅(jiān)持我們承擔(dān)責(zé)任解決方案由賣家積極提供提供可信賴的數(shù)據(jù)與證據(jù)技術(shù)性問題回復(fù)方式的多樣化注重語言溝通技巧境外客戶的工作習(xí)慣溝通工具習(xí)慣回復(fù)時(shí)效性的要求SNS社交網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣交易證據(jù)要求郵件營銷接受度買方操作后臺(tái)買家MyAliexpress首頁交易（Transcations）信息中心（MessageCenter）收藏夾（Mylists）帳戶管理（Account）詢盤處理詢盤的基礎(chǔ)知識(shí)詢盤的定義詢盤的內(nèi)容和來源詢盤處理注意事項(xiàng)詢盤的方式站內(nèi)信詢盤訂單留言旺旺溝通賣家端APP第三方APP常見詢盤的回復(fù)模板如何吸引客戶回復(fù)在詢盤中篩選客戶詢問各類交易條件的回復(fù)詢問平臺(tái)使用的回復(fù)訂單處理各類訂單處理方法等待發(fā)貨的訂單買家申請取消的訂單糾紛訂單有未讀留言的訂單等待買家付款等待驗(yàn)款的訂單等待確認(rèn)收貨的訂單各類訂單處理實(shí)例未付款的訂單已付款但審核未通過的訂單已付款且審核通過的訂單發(fā)貨訂單收貨完成訂單客服溝通客服溝通郵件格式客服溝通郵件格式客服溝通模板催促下單，庫存不多回應(yīng)買家砍價(jià)斷貨

(outofstock)提醒支付選擇Alipay合并支付及修改價(jià)格的操作提醒買家盡快付款訂單超重導(dǎo)致無法使用小包免郵海關(guān)稅

(customstax)

因?yàn)槲锪黠L(fēng)險(xiǎn)，賣家無法向買家國家發(fā)貨已發(fā)貨并告知買家物流遇到問題公司不支持樣品退換貨問題糾紛處理速賣通平臺(tái)糾紛規(guī)則速賣通規(guī)則示意圖指標(biāo)定義和計(jì)算方法糾紛處罰細(xì)則糾紛裁決中買賣雙方的舉證ODR賣家責(zé)任的兩大類糾紛賣家責(zé)任的兩大類糾紛買家收到貨物與約定不符類糾紛買家未收到貨物類糾紛賣家查看及回應(yīng)糾紛裁決操作流程登錄投訴舉報(bào)平臺(tái)查看糾紛內(nèi)容和狀態(tài)賣家回應(yīng)界面糾紛解決方案與模板糾紛解決方案糾紛解決模板9.營銷推廣店鋪?zhàn)灾鳡I銷限時(shí)限量折扣限時(shí)限量折扣的目的和特點(diǎn)創(chuàng)建限時(shí)限量折扣活動(dòng)全店鋪打折全店鋪打折的特點(diǎn)創(chuàng)建全店鋪打折活動(dòng)滿立減滿立減的特點(diǎn)創(chuàng)建滿立減活動(dòng)優(yōu)惠券優(yōu)惠券的特點(diǎn)創(chuàng)建領(lǐng)取型優(yōu)惠券創(chuàng)建定向店鋪優(yōu)惠券平臺(tái)促銷活動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)基本知識(shí)平臺(tái)活動(dòng)主要類型和作用平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名條件和入選機(jī)制賣家大促計(jì)劃平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名入口主要的平臺(tái)活動(dòng)介紹無線搶購無線試用Today'sDeals全球場俄羅斯團(tuán)購速賣通直通車直通車介紹直通車的定義直通車的作用直通車的展示位置直通車排序規(guī)則直通車扣費(fèi)規(guī)則直通車操作直通車推廣計(jì)劃直通車主要工具：選品工具直通車主要工具：關(guān)鍵詞工具直通車推新品：建計(jì)劃直通車推新品：加詞/出價(jià)直通車推廣：推爆款直通車策略不同階段直通車作用建立推廣計(jì)劃關(guān)鍵詞出價(jià)爆款推廣策略關(guān)聯(lián)推廣平臺(tái)其他營銷活動(dòng)聯(lián)盟營銷聯(lián)盟營銷的定義聯(lián)盟營銷的設(shè)置流程聯(lián)盟營銷推廣路徑櫥窗營銷櫥窗營銷的特點(diǎn)賣家等級(jí)對(duì)應(yīng)的櫥窗推薦數(shù)櫥窗推薦常見問題櫥窗推薦操作步驟關(guān)聯(lián)營銷關(guān)聯(lián)營銷的定義和作用關(guān)聯(lián)營銷的種類實(shí)時(shí)營銷實(shí)時(shí)營銷的定義實(shí)時(shí)營銷的作用實(shí)時(shí)營銷的使用客戶管理與營銷客戶管理與營銷的重要性客戶管理與營銷的重要性客戶管理與營銷的手段速賣通后臺(tái)客戶管理功能客戶管理客戶營銷客戶分組客戶分組的作用客戶分組的類型SNS營銷SNS營銷基本知識(shí)SNS的定義身邊的SNS平臺(tái)海外主流SNS平臺(tái)SNS營銷建議海外主流SNS平臺(tái)營銷FacebookTwitterYouTubePinterestInstagramGoogle+VKItao數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析概論數(shù)據(jù)分析基本知識(shí)數(shù)據(jù)分析的意義買家行為數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容速賣通數(shù)據(jù)分析速賣通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析速賣通數(shù)據(jù)縱橫功能店鋪經(jīng)營分銷實(shí)時(shí)風(fēng)暴實(shí)時(shí)風(fēng)暴分析內(nèi)容實(shí)時(shí)概況分析實(shí)時(shí)營銷分析成交分析成交分析內(nèi)容成交概況分析成交波動(dòng)分析商鋪流量來源商鋪流量來源的分析內(nèi)容商鋪流量來源分析商鋪裝修商鋪裝修的分析內(nèi)容商鋪裝修分析商鋪首頁相關(guān)數(shù)據(jù)的意義及優(yōu)化商品分析商品分析內(nèi)容商品分析營銷助手營銷助手的分析內(nèi)容營銷助手分析商機(jī)發(fā)現(xiàn)行業(yè)情報(bào)行業(yè)情報(bào)的分析內(nèi)容行業(yè)概況分析藍(lán)海行業(yè)選品專家熱銷產(chǎn)品詞熱搜產(chǎn)品詞潮流資訊搜索詞分析熱搜詞分析飆升詞分析零少詞分析11.移動(dòng)業(yè)務(wù)移動(dòng)端介紹無線端相關(guān)數(shù)據(jù)無線買家的行業(yè)分