銷售部人員職業(yè)素質(zhì)標準

編號RefCodeSALES016分部Section市場銷售部職位Position宣傳制作部主管職級Rank任職要求POSITIONQUALIFICATIONDESCRIPTION：宣傳制作部主管職業(yè)素養(yǎng)標準具有五年以上美工設(shè)計工作經(jīng)驗，包含一年以上酒店美工室基層治理經(jīng)驗；了解裝潢、工藝美術(shù)等專門知識，把握廣告宣傳美術(shù)知識，具有較強的主體審美能力；了解旅游業(yè)及國內(nèi)外各民族風俗適應(yīng)、名勝古跡、文學藝術(shù)等，明白得酒店經(jīng)營常識；熟悉旅游法、版權(quán)法等有關(guān)法律知識；具有領(lǐng)導治理與組織協(xié)調(diào)能力，能夠督導職員工作及評估考核，合理安排工作；具有制定本部工作方案、治理制度、工作流程的能力。編號RefCodeSALES015分部Section市場銷售部職位Position宣傳美術(shù)制作師職級Rank任職要求POSITIONQUALIFICATIONDESCRIPTION：宣傳美術(shù)制作師職業(yè)素養(yǎng)標準把握文選宣傳美術(shù)專業(yè)明白、美術(shù)裝潢知識，具有繪畫、美術(shù)裝潢設(shè)計、布置的能力，其作品到達一定水平〔或效果〕；具有旅游業(yè)及國內(nèi)外各民族風俗適應(yīng)、名勝古跡、文學藝術(shù)等方面的知識；具有兩年以上工作，熟悉各類美術(shù)宣傳品的制作；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能督導屬下職員完成主管交辦的工作；了解旅游市場的特點，酒店產(chǎn)品的能力；具有設(shè)計制作大型美工制品的能力；有較高的想象力和制造力。編號RefCodeSALES014分部Section市場銷售部職位Position公關(guān)部經(jīng)理職級RankB級任職要求POSITIONQUALIFICATIONDESCRIPTION：公關(guān)部經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)標準具有五年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，并有三年以上公關(guān)工作經(jīng)歷；全面了解并把握酒店的設(shè)施設(shè)備，各種效勞工程，產(chǎn)品特點，酒店經(jīng)營方針，銷售策略等；把握新聞、廣告、宣傳等專業(yè)知識，熟悉營銷和推廣業(yè)務(wù)，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及酒店治理知識，把握公共關(guān)系學、心理學、行為科學等根底知識；了解政府有關(guān)政策、法律和條款規(guī)定；能用外語與外賓進行熟練的會話，并能閱讀和翻譯一門外文有關(guān)專業(yè)資料，具有較強的外語會話和寫作能力；具有廣泛的社交活動能力和較強的組織協(xié)調(diào)能力，并有多處從事公關(guān)工作的經(jīng)驗；具備良好的公關(guān)形象。編號RefCodeSALES013分部Section市場銷售部職位Position銷售部文員職級Rank任職要求POSITIONQUALIFICATIONDESCRIPTION：銷售部文員職業(yè)素養(yǎng)標準熟悉酒店租約、合同的格式和內(nèi)容；具有較高的語言文字能力，并能熟練進行打和電腦操作，把握電訊知識，關(guān)心處理部門內(nèi)部的文字工作；把握一定統(tǒng)計、猜測、會計、文秘等知識；具有一定外語水平，能夠閱讀預訂函電并進行接待效勞；熟悉市場部業(yè)務(wù)，協(xié)助各崗位工作；具有一般的公關(guān)和社交能力。編號RefCodeSALES012分部Section市場銷售部職位Position銷售主任職級Rank主管A任職要求POSITIONQUALIFICATIONDESCRIPTION：商務(wù)銷售代表職業(yè)素養(yǎng)標準具有五年以上酒店前廳部、客房部、餐飲部基層工作經(jīng)驗；具有較強的社會活動能力，應(yīng)變及判定能力，熟悉本職工作，把握一定的餐飲知識，能獨立進行業(yè)務(wù)活動；具有一定語言文字能力，并能熟練地運用一門外語進行業(yè)務(wù)活動；把握一定市場營銷的技能、技巧及一定市場營銷的根底知識，并具一定實踐經(jīng)驗，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；了解本地及四周地區(qū)各企業(yè)情況，并維持經(jīng)常性聯(lián)系，把握商務(wù)銷售時機；熟悉酒店客房、餐廳等各種效勞設(shè)施，酒店的各項效勞內(nèi)容；具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各類客人。編號RefCodeSALES011分部Section市場銷售部職位Position銷售主任職級Rank主管A任職要求POSITIONQUALIFICATIONDESCRIPTION：旅行社銷售代表職業(yè)素養(yǎng)標準具有五年以上酒店前廳部、客房部、餐飲部基層工作經(jīng)驗；具有較強的社會活動和判定，應(yīng)變決策能力，熟悉本部門工作，能夠獨立進行推銷活動；具有一定語言文字能力，并能熟練地運用一門外語進行業(yè)務(wù)活動；把握一定市場營銷的技能、技巧及一定市場營銷的根底知識，具有一定實踐經(jīng)驗，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；熟悉國內(nèi)外旅行社，并與旅行社某些重要組團人保接良好關(guān)系；具有公關(guān)能力，善于接觸各類型客人；熟悉酒店客房、餐廳等各種效勞設(shè)施及酒店的各項效勞內(nèi)容。編號RefCodeSALES010分部Section市場銷售部職位Position高級銷售主任職級RankB級任職要求POSITIONQUALIFICATIONDESCRIPTION：高級銷售主任職業(yè)素養(yǎng)標準把握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求知識。了解各酒店競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于提出應(yīng)變措施；通曉市場學、治理學和心理學知識，了解旅游經(jīng)濟學、公共關(guān)系、文學藝術(shù)及社會學方面的全然知識；熟知國際、國家和地點政府有關(guān)旅游的法規(guī)，把握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出進境治理條例等有關(guān)法律知識；具有較強的判定能力、人際效能力、應(yīng)變能力、談判能力、英語會話和寫作能力；具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)各有關(guān)部門之間的關(guān)系；決策能力強，能依據(jù)把握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分折、制定策略、制定和調(diào)整產(chǎn)品價格。編號RefCodeSALES009分部Section市場銷售部職位Position市場銷售部經(jīng)理職級RankA級任職要求POSITIONQUALIFICATIONDESCRIPTION：市場銷售部經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)標準具有十年以上酒店工作經(jīng)驗和五年以上酒店前廳、客房、飲食部工作經(jīng)驗；熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，效勞標準和質(zhì)量標準，通曉酒店產(chǎn)品對外銷售的組合概念、廣告藝術(shù)、促銷策略和產(chǎn)品價格策略；具有較強的治理能力，熟悉本部門工作，能對下級進行有效的領(lǐng)導，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門之間的關(guān)系；具有一定判定、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變及組織協(xié)調(diào)能力，能依據(jù)把握的數(shù)據(jù)和信息，果斷地做出分析，制定策略，制定和調(diào)整產(chǎn)品價格；具有較強的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，熟悉要緊客戶的全然狀況，同客戶維持良好關(guān)系；熟悉本酒店各工農(nóng)業(yè)部門情況，把握最新產(chǎn)品信息，把握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求知識，了解酒店競爭手段、價格水平、客房狀況，