淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

v1.0可編輯可修改v1.0可編輯可修改PAGEPAGE3v1.0可編輯可修改PAGE淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文基本信息姓名：應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)性別：女民族：漢族出生年月：1987年12月23日婚姻狀況：未婚身高：158cm體重：46kg戶籍：廣東現(xiàn)所在地：廣州畢業(yè)年份：2010年工作年限：四年以上職稱：高級(jí)職稱求職意向職位性質(zhì)：全職職位類別：客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)職位名稱：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售工作地區(qū)：廣州市待遇要求：2500-4000元/月不需要提供住房到職時(shí)間：三天內(nèi)技能專長(zhǎng)語(yǔ)言能力：英語(yǔ)英語(yǔ)四級(jí)；普通話標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)能力：良好綜合技能：已獲相關(guān)證書：全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才證書網(wǎng)店金牌客服證書推廣專才證書美工專才證書計(jì)算機(jī)水平打字速度：60以上/分會(huì)五筆和拼音Office辦公室軟件操作Photoshop圖片處理主要以扣圖為主Dreamweaver：修改模版代碼Gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫圖片Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作教育培訓(xùn)2007年10月-2010年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院專科工作經(jīng)歷所在公司：深圳**科技有限公司時(shí)間范圍：2009年1月-2014年2月公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子擔(dān)任職位：淘寶客服工作描述：2005-2007：高中的時(shí)候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物2007-2008：大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件2009上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)\及銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長(zhǎng)為一名較為資深的客服2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才”“金牌客服”證書具體參與過(guò)的工作內(nèi)容：【預(yù)備工作】拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣【售前工作】：客戶咨詢修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷售記錄，刪減庫(kù)存發(fā)貨操作【售后工作】：與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程處理中差評(píng)使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).常用的淘寶工具：直通車淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優(yōu)惠卷限時(shí)打折快速打印曉博客服機(jī)器人T6用友ERP系統(tǒng)網(wǎng)店管家ERP自我評(píng)價(jià)1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶