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v1.0可編輯可修改v1.0可編輯可修改PAGEPAGE3v1.0可編輯可修改PAGE水果電商組織運營分析方案一、優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢：依托水果集散地，供應商集中，南、北、精品水果齊全，選擇空間比較大。劣勢：1、南方以形成大量產(chǎn)地特色農(nóng)產(chǎn)品的淘寶村、鎮(zhèn)，已形成一定規(guī)模的電商交易網(wǎng)絡，例如，江西省，2014年電商交易額超過2000億，著名品牌“贛南臍橙”以產(chǎn)地為依托，價格具有競爭力，發(fā)展迅速。2、大學生創(chuàng)業(yè)，經(jīng)驗缺乏，需要進行產(chǎn)品、網(wǎng)絡、銷售技巧、服務等多方面培訓，需要投入大量的人力和物力。二、市場細分1、南方市場。以銷售北方水果為主。2、北方市場。以銷售南方水果、精品水果為主。3、國外市場。以銷售國產(chǎn)水果、精品水果為主。三、產(chǎn)業(yè)配套1、包裝。不同水果不同包裝，需要專門的訂制包裝。2、物流。市內(nèi)送貨上門，專人配送，市外順豐冷鏈配送或其他專線配送。四、售后服務1、根據(jù)不同水果的儲存、運輸條件要求，制定相應的售后服務方案和實施細則。2、設立專門的售后服務部門，建立售后服務流程規(guī)范。五、營銷宣傳1、建立類似“水果商城”品牌，統(tǒng)一水果定價，規(guī)避惡性競爭。2、同一水果的銷售，需確定經(jīng)營電商數(shù)量，不宜過多或過少。3、在一些重點城市投放電視、平面廣告宣傳。電商組織運營流程圖投訴反饋售后服務物流配送網(wǎng)絡平臺水果商城運營平臺消費者丁消費者丙消費者乙消費者甲……..……..水果D電商水果C電商水果B電商水果A電商投訴反饋售后服務物流配送網(wǎng)絡平臺水果商城運營平臺消費者丁消費者丙消費者乙消費者甲……..……..水果D電商水果C電商水果B電商水果A電商電商組織運營架構(gòu)圖水果商城董事會總經(jīng)理國產(chǎn)北方事業(yè)部水果商城董事會總經(jīng)理國產(chǎn)北方事業(yè)部包裝配送事業(yè)部國產(chǎn)南方事業(yè)部精品事業(yè)部 包裝配送事業(yè)部國產(chǎn)南方事業(yè)部精品事業(yè)部同城包配組北方包配組南方包配組國外包配組水果B電商水果A電商售后服務部水果X電商水果X電商水果B電商水果A電商售后服務部售后服務部水果X電商水果B電商水果A電商同城包配組北方包配組南方包配組國外包配組水果B電商水果A電商售后服務

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