單元3-科學(xué)決策.單元3-科學(xué)決策

科學(xué)決策組織計劃控制領(lǐng)導(dǎo)決策的含義決策就是選擇嗎？決策的含義主體本質(zhì)目的決策就是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程。決策的含義終點(diǎn)起點(diǎn)問題得以解決存在待解決的問題

決策的過程識別機(jī)會或診斷問題

明確目標(biāo)

擬定備選方案監(jiān)督與反饋反饋信息實(shí)施方案評估備選方案

選擇方案決策的過程古典決策理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的，目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益古典決策理論決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報。

決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。

決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行。

決策的目的在于使本組織獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。

古典決策理論的內(nèi)容古典決策理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)完全理性假設(shè)確定性假設(shè)最優(yōu)決策原則古典決策理論的基礎(chǔ)古典決策理論個人決策指決策機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過個人決定的方式，按照個人的判斷力、知識、經(jīng)驗(yàn)和意志所作出的決策。群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。個人決策和群體決策個人決策VS群體決策個人決策和群體決策方式個人決策群體決策速度快慢準(zhǔn)確性較差較好創(chuàng)造性較高。適于工作不明確，需要創(chuàng)新的工作。較低。適于工作結(jié)構(gòu)明確，有固定程序的工作。效率任務(wù)復(fù)雜程度決定。通常費(fèi)時少，但代價高。從長遠(yuǎn)看，費(fèi)時多，但代價低。效率高于個人決策。風(fēng)險性視個人氣質(zhì)、經(jīng)歷而定。視群體性格（尤其是領(lǐng)導(dǎo)）而定。個人決策和群體決策VS哼！小樣兒，我一個人就夠了啥子？你一個人行噻？個人決策和群體決策面對一個需要解決的問題，有沒有一種方法能夠盡可能廣泛的取得相關(guān)專家的幫助？德爾菲法德爾菲法是由蘭德公司提出的一種聽取專家對某一問題意見的方法。德爾菲法確定預(yù)測題目選擇專家制定調(diào)查表預(yù)測過程第一輪征詢表1說明要求2提供背景資料3提出預(yù)測主題第二輪征詢表1第一輪征詢意見分布2第二輪征詢問題匯總處理結(jié)果匯總處理結(jié)果第三輪征詢表1第二輪征詢意見分布2堅持異端的專家闡述理由匯總處理結(jié)果作出預(yù)測結(jié)論第四輪征詢表1第三輪征詢意見分布2作出新的預(yù)測匯總處理結(jié)果德爾菲法匿名性反饋性統(tǒng)計性特點(diǎn)德爾菲法專家的選擇調(diào)查問卷的設(shè)計時間的控制注意事項(xiàng)德爾菲法

又稱智力激勵法，腦力激蕩法。它是由英國心理學(xué)家奧斯本（A.F.Osborn）提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。頭腦風(fēng)暴法不許評價！——在討論的階段不對他人的觀點(diǎn)褒貶討論評價支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣原則一創(chuàng)造性見解評價頭腦風(fēng)暴法異想天開！——說出能想到的任何主意，越瘋狂越好原則二頭腦風(fēng)暴法原則三越多越好！——通過數(shù)量獲得質(zhì)量頭腦風(fēng)暴法搭便車！——見解無專利，鼓勵盜用他人的思想借題發(fā)揮原則四集思廣益，團(tuán)隊的疊加性！頭腦風(fēng)暴法主持人準(zhǔn)備充分；善于引導(dǎo)；參會者數(shù)量適中；背景差異；積極參與主題明確；單一；集中討論時間時長適中，一般45—60分鐘為宜頭腦風(fēng)暴法反頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴法波士頓矩陣由美國著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)。該方法認(rèn)為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對市場競爭地位和市場增長率兩個維度。波士頓矩陣波士頓矩陣明星問題利潤：高、穩(wěn)定、增長中現(xiàn)金流：不確定戰(zhàn)略：維持增長率或投資以增加增長率利潤：低、不穩(wěn)定、增長中現(xiàn)金流：負(fù)戰(zhàn)略：增加市場份額或收獲/放棄金牛瘦狗利潤：高、穩(wěn)定現(xiàn)金流:

高、穩(wěn)定戰(zhàn)略：維持或增加市場份額利潤：低、不穩(wěn)定現(xiàn)金流：中或負(fù)戰(zhàn)略：收獲/放棄10

相對市場占有率

0.10%20%銷售增長率波士頓矩陣的象限特征波士頓矩陣波士頓矩陣又稱為盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。量本利分析法平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本銷售額總固定成本

盈利

總成本

銷售額虧損

量本利分析法要獲得一定的目標(biāo)利潤B時，其平衡關(guān)系就變成：此時的產(chǎn)銷量則為：量本利分析法1.只要實(shí)際產(chǎn)銷量大于盈虧平衡產(chǎn)量，就一定可以經(jīng)營么？2.如果實(shí)際銷量小于盈虧平衡產(chǎn)量，就一定不能生產(chǎn)嗎？量本利分析法為生產(chǎn)某產(chǎn)品，計劃建廠，建大廠，投資300萬元，小廠投資160萬元，都是使用10年。每年的損益值如下表所示。問應(yīng)選擇哪個方案？自然狀態(tài)概率建大廠建小廠銷路好銷路差0.70.3100-204010決策樹法決策結(jié)點(diǎn)，由它引出的分枝叫做方案分枝。自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，由它引出的分枝叫做概率分枝。結(jié)果結(jié)點(diǎn)，它旁邊是相應(yīng)狀態(tài)下的損益值決策樹法決策建大廠建小廠12-300-160銷路好0.7銷路好0.7銷路差0.3銷路差0.3100-20401034090340決策樹法最大后悔值最小法最大后悔值最小法最大后悔值最小法以后悔值為判斷依據(jù)決策者失策所造成的損失價值最大后悔值最小法某公司計劃經(jīng)營一種新產(chǎn)品，由于缺乏相關(guān)的資料，對這一新產(chǎn)品的未來市場需求狀況只能估計為需求量高、需求量一般和需求量低。據(jù)此，公司營銷人員擬定了三種進(jìn)貨方案，各方案在各需求狀態(tài)下的年利潤如表：最大后悔值最小法利潤需求量高需求量一般需求量低最大后悔值A(chǔ)大量進(jìn)貨6040–15B適量進(jìn)貨5030–4C少量進(jìn)貨30167最佳方案方案需求狀態(tài)（單位：萬元）最大后悔值最小法利潤需求量高需求量一般需求量低最大后悔值A(chǔ)大量進(jìn)貨6040–15B適量進(jìn)貨5030–4C少量進(jìn)貨30167最佳方案60方案需求狀態(tài)（單位：萬元）最大后悔值最小法利潤需求量高需求量一般需求量低最大后悔值A(chǔ)大量進(jìn)貨60/040–15B適量進(jìn)貨5030–4C少量進(jìn)貨30167最佳方案60方案需求狀態(tài)（單位：萬元）最大后悔值最小法利潤需求量高需求量一般需求量低最大后悔值A(chǔ)大量進(jìn)貨60/040–15B適量進(jìn)貨50/1030–4C少量進(jìn)貨30167最佳方案601方案需求狀態(tài)（單位：萬元）最大后悔值最小法利潤需求量高需求量一般需求量低最大后悔值A(chǔ)大量進(jìn)貨60/040–15B適量進(jìn)貨50/1030–4C少量進(jìn)貨30/30167最佳方案60方案需求狀態(tài)（單位：萬元）最大后悔值最小法利潤需求量高需求量一般需求量低最大后悔值A(chǔ)大量進(jìn)貨60/040/0–15/23B適量進(jìn)貨50/1030/10–4/11C少量進(jìn)貨30/3016/247/0最佳方案60407方案需求狀態(tài)（單位：萬元）最大后悔值最小法利潤需求量高需求量一般需求量低最大后悔值A(chǔ)大量進(jìn)貨60/040/0–15/2323B適量進(jìn)貨50/1030/10–4/1111C少量進(jìn)貨30/3016/247/030最佳方案60407方案需求狀態(tài)