銀行工作總結(jié)大全（30篇）

第銀行工作總結(jié)大全（30篇）

銀行工作總結(jié)大全（精選30篇）

銀行工作總結(jié)大全篇1

銀行業(yè)這個永遠被很多人認為是香餑餑的行業(yè)，每年都會吸引來自不同背景的銀行新人加入。然而，想要在這個行業(yè)打造成功的職業(yè)生涯，比起無條件接受經(jīng)驗人士的建議，更重要的是要帶著批判性思維，挑選出那些真正有價值的信息。很多成功銀行家會原封不動地把幾十年前別人教給他們的名言警句傳給現(xiàn)在的年輕人，但是實際上真正的好建議并不適用于每一個人。

有些建議過于泛泛之談，有些只是陳詞濫調(diào)，還有一些甚至?xí)`導(dǎo)你在職業(yè)生涯中做出正確的決定。為了幫助你更清楚的分辨對錯并了解哪些真正適用于你，以下詳細分析了一些最常見的職場建議。

1、忠誠是會得到回報的

很多老前輩都會對初入職場的年輕人說“在這好好干，總有一天會出人頭地的”，這些話對于新人來說是鼓勵，也會有很多人在一家公司勤懇忠誠地工作幾年十幾年甚至更長。并不否認這可能會給你帶來內(nèi)部晉升的機會和公司內(nèi)部地位的提升。然而，這些都是因人而異因環(huán)境而異。前高盛某業(yè)務(wù)負責(zé)人GrahamWard認為，現(xiàn)在的投行更注重培訓(xùn)和留住人才，但是不要相信那些“雇主把你的最佳利益放在心上”的話。人員不斷流動，業(yè)務(wù)不斷變化擴張，經(jīng)濟也在轉(zhuǎn)變，你要做自己命運的主人，你可以讓自己搭上別人的車，但你不可能在同一輛車上坐一輩子。該分開的時候，就要順從自己的內(nèi)心，行動起來。

2、抓住每一個社交機會

在銀行業(yè)里社交無處不在。不管是想在網(wǎng)絡(luò)上認識人、朋友之間的互相介紹，還是在公司外建立一個金融業(yè)人士的圈子，最常見的建議就是保持社交習(xí)慣，你會受益匪淺，很多人都告訴你，要結(jié)識盡可能多的人。然而，過度社交并不一定是明智的。人脈的質(zhì)量比數(shù)量更重要。盡管你結(jié)識了成百上千的人，但只有一小部分對職業(yè)生涯發(fā)展或個人生活是真正有幫助的。所謂物以類聚，人以群分，所以你必須懂得選擇能夠有共同話題，在不同方面能夠讓你學(xué)習(xí)并幫助到你的朋友們。

3、薪資不是跳槽的唯一動力

作為金融行業(yè)獵頭，坦白說，薪水仍然是很多金融業(yè)人士跳槽的關(guān)鍵動力之一，雖然銀行的招聘人員會對那些為了工資大幅提升而跳槽的人表示不滿。比起其它行業(yè)，金融業(yè)薪酬提升更快、增幅也更大。跳槽是保持薪酬持續(xù)增長的途徑之一。不過，這種做法不一定總是有效。在我接觸的所有候選人中，有些銀行家為了錢而跳槽，結(jié)果不久后就后悔了。要適應(yīng)并融入一種新的公司文化是很難的，它需要你重新建立人際關(guān)系網(wǎng)，和新同事建立信任。而且，因為你的級別升了薪酬漲了，管理層也會對你寄予很高的期望。所以在選擇換工作的同事，不應(yīng)該把錢放在第一位，應(yīng)該綜合考慮不同因素，這樣才能讓你在新的工作環(huán)境下更好的適應(yīng)新的工作并有更好的職業(yè)發(fā)展。

銀行工作總結(jié)大全篇2

回顧近年來自己的工作和學(xué)習(xí)，作為信息技術(shù)與電子銀行部的技術(shù)人員，能牢記自身崗位職責(zé)，認真及時地完成了行里要求的各項任務(wù)，積極主動地為基層網(wǎng)點做好服務(wù)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個方面：

一、規(guī)范操作、保障安全

銀行信息技術(shù)工作中，安全為首要任務(wù)，信息技術(shù)工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執(zhí)行崗位責(zé)任制度，嚴格按照操作規(guī)程，使信息技術(shù)工作在有序的環(huán)境下進行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是信息技術(shù)工作的命脈，作為軟件維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、及時進行經(jīng)驗的總結(jié)，且注重以各種形式加強網(wǎng)點人員的計算機基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)及常見故障的處理，下發(fā)培訓(xùn)資料，規(guī)范計算機操作等等。

二、及時進行各信息系統(tǒng)的升級、維護

20__年后，本人負責(zé)歷次我行信貸系統(tǒng)、證券基金系統(tǒng)、會計稽核掃描系統(tǒng)、ocrm系統(tǒng)、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好數(shù)據(jù)等的備份工作。升級后及時跟蹤系統(tǒng)運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。

三、積極參與項目開發(fā)

20__年為滿足淮北行信息交流的需要，接受了開發(fā)信息網(wǎng)站的

任務(wù)。當(dāng)時對信息網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)并不熟悉，本著迎接挑戰(zhàn)、服務(wù)行內(nèi)員工的精神，自學(xué)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，加班加點完成了網(wǎng)站的開發(fā)，投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網(wǎng)站的開發(fā)。20__年應(yīng)總行要求，使用總行模板重新設(shè)計了信息網(wǎng)站并兼任維護工作。20__年總行借調(diào)，參與了為期三個月的總行信息網(wǎng)站軟件測試，期間為測試工作的圓滿完成，加強銀行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身信息技術(shù)的優(yōu)勢，多次提出合理化建議，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評，考核結(jié)果評為優(yōu)秀。20__-20__年參與淮礦集團公積金項目的開發(fā)，負責(zé)單位管理模塊及網(wǎng)上查詢模塊的代碼編寫。

四、熱心本行業(yè)務(wù)發(fā)展

20__-20__年，為拓展電子銀行業(yè)務(wù)，我部門接手了代收學(xué)費系統(tǒng)。作為主要聯(lián)系人，我進行了代收學(xué)費系統(tǒng)項目的聯(lián)系、申請、測試，項目實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓(xùn)幻燈片的制作、教師的培訓(xùn)，相關(guān)數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的聯(lián)系、協(xié)助等。在我不懈的努力及相關(guān)部門及網(wǎng)點的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學(xué)四所學(xué)校成功使用了建行代收學(xué)費系統(tǒng)，龍卡發(fā)卡量急劇上升，個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)量大幅提升，簽約客戶數(shù)穩(wěn)居全省前列。

五、多次進行行內(nèi)員工的計算機及電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作

為提高計算機維護的效率，我曾多次以各種形式對行內(nèi)員工進行計算機基礎(chǔ)知識、常見故障處理等的培訓(xùn)并曾編冊下發(fā)，減少了不少維護工作量；在電子銀行業(yè)務(wù)方面，隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，使用電子銀行產(chǎn)品的客戶也急劇增多，個人力量已無法滿足維護的需要。為適應(yīng)這一形勢，我一方面采取及時下發(fā)郵件、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等方式對網(wǎng)點人員加強電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面在與客戶的接觸

過程中盡可能詳細告知其操作細節(jié)、安裝使用的注意事項。

六、加強電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展、維護與營銷及風(fēng)險防范

為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業(yè)務(wù)，我行電子銀行業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。我負責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的企業(yè)及個人網(wǎng)銀的管理、客戶服務(wù)、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發(fā)放、無線E動終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規(guī)程，審核網(wǎng)點提交的資料，規(guī)范操作，其次加強業(yè)務(wù)風(fēng)險安全檢查，對檢查過程中出現(xiàn)的問題及時指出，限期整改。

七、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

經(jīng)過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、因過分專注于信息技術(shù)的提高，而與上級行人員及客戶的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進；

2、網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)實踐經(jīng)驗尚需進一步加強；

3、大型項目開發(fā)參與不夠。

回顧過去，展望未來。近年來，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中注意把握以下幾點：1、進一步深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從信息技術(shù)角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率；2、繼續(xù)做好代收學(xué)費項目的后續(xù)技術(shù)支持工作，及時向上級行反饋學(xué)校意見，協(xié)助基層網(wǎng)點及相關(guān)部門做好系統(tǒng)的使用培訓(xùn)及電子銀行業(yè)務(wù)的營銷推廣工作；3、進一步發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，加強對基層網(wǎng)點的風(fēng)險教

育，最大限度規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險；4、自省、自警、自強、自勵，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及同事間合作交流，努力使個人素質(zhì)修養(yǎng)更加全面，信息技術(shù)更進一層，銀行業(yè)務(wù)更加熟練，自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力提高到一個新的臺階。

二〇__年十一月二十日

銀行工作總結(jié)大全篇3

經(jīng)過一年堅持不懈的努力，的工作結(jié)束了，這對我們銀行的每一位職員都是令人難忘的一年，金融危機的影響使我們銀行的工作有了小小的困難，不過在困難中我們學(xué)會了戰(zhàn)勝困難，最終迎來一年工作的大豐收！今年工作的業(yè)績：

1、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03__1萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實現(xiàn)全年無事故。

2、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至__年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。

3、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。我行至__年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈現(xiàn)、按揭以及抵？貸款，實現(xiàn)了貸款的.安全性、盈利性和流動性的有機結(jié)合？

4、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在__年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%。

5、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我行__年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。至__年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻。

6、增收節(jié)支初見成效。管理部__年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比__年下降了23萬元，費用率下降了個百分點。而且資產(chǎn)收益率按__年可比口徑，比較上升個百分點，可以說__年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結(jié)起來主要有以下幾點：

1、對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。__年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢；

研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。

2、靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在__年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至__年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長個百分點。這些都無不說明布吉支行“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是切實可行的。

是布吉支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。

在接下來的中，我們還是會堅持的工作作風(fēng)，金融危機的陰云即將散去，戰(zhàn)勝豬流感的信心讓我們能夠始終堅持經(jīng)濟發(fā)展才是最重要的。只有銀行的工作做好，調(diào)整好了我們國家的經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，那樣我們的國家將很快的成為真正的世界大國，那樣我們的國家明天才會更加的富強、美麗！

銀行工作總結(jié)大全篇4

響應(yīng)衛(wèi)生部組織的“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”號召，開展衛(wèi)生支農(nóng)、送醫(yī)藥下鄉(xiāng)和衛(wèi)生宣傳活動，這是新時期農(nóng)村新文明建設(shè)的一項重要活動，是黨的又一項惠民工程。我有幸成為這萬名醫(yī)生中的一員，親身參與這一重要活動，在莊浪縣韓店中心衛(wèi)生院參加了為期8個月的下鄉(xiāng)支農(nóng)工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)關(guān)懷下，我積極、認真工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)德行為規(guī)范，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，順利完成了各項工作任務(wù)，同時使自己得到了鍛煉，思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均有了很大的提高，圓滿完成了下鄉(xiāng)支農(nóng)任務(wù)。

1、在思想上堅持擁護黨的路線、方針和政策，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，牢固樹立“八榮八恥”作風(fēng)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，積極響應(yīng)組織號召，到人民需要的地方去，到艱苦的地方去。積極參加院內(nèi)組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)關(guān)于衛(wèi)生支農(nóng)的重要意義，明白自己所肩負的重大責(zé)任，思想政治素質(zhì)有了很大提高。

2、積極參與受援醫(yī)院衛(wèi)生建設(shè)，在工作中做受援醫(yī)院職工的表率。我嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和紀律，嚴于律己，誠懇待人，維護領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，做到一名合格優(yōu)秀的臨床醫(yī)務(wù)工作者的表率。在日常工作崗位中，我理論聯(lián)系實際，言傳身教，注重加強正規(guī)的臨床基本技能操作方法的輔導(dǎo)，新知識新技術(shù)的傳

授，醫(yī)療服務(wù)理念的培養(yǎng)。

在這8個月的服務(wù)期間，協(xié)助婦產(chǎn)科工作，這是我在莊浪縣韓店衛(wèi)生院的主要工作崗位。在科室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，我一來即開始投入工作，組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院的各種活動。參加了新農(nóng)合而未受益的農(nóng)民群眾健康體檢，協(xié)助其他醫(yī)師為婦女群眾測血壓、聽心肺、抽血檢驗血常規(guī)肝功、做B超、透視、宣傳健康教育知識，檢查婦科常見病，并幫助婦產(chǎn)科醫(yī)師接生；我全力協(xié)助醫(yī)院體檢，向家長們做宣傳教育工作及婦女保健工作。

短短的8個月我逐漸地熟悉了我的工作環(huán)境，熟悉了和我朝夕相處的韓店衛(wèi)生院各位領(lǐng)導(dǎo)和同志，熟悉了經(jīng)我治療的群眾百姓，對這地方和人民產(chǎn)生了深厚的感情，發(fā)生在我周圍的一切讓我感動。8個月來的支農(nóng)工作也讓我頗有感觸：

作為一名合格的醫(yī)生，不僅要對自己的專業(yè)精益求精，而且還要廣泛地接觸醫(yī)學(xué)領(lǐng)域其他方面的專業(yè)知識。醫(yī)學(xué)的各科是相通的，也是相互促進的，作為一名高水平的醫(yī)生還要學(xué)習(xí)其他各專業(yè)的知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣才能更好的適應(yīng)基層醫(yī)療工作，才能更好的勝任日常臨床工作。這次下鄉(xiāng)支農(nóng)活動中，我個人方方面面都得到了鍛煉，在缺少大醫(yī)院大設(shè)備輔助的情況下，提高了自己診斷治療疾病的能力，使我在今后的工作中會更加努力地學(xué)習(xí)，更牢固樹立救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想。

每當(dāng)回想起這段日子，就會想起農(nóng)村生活的艱苦，想起基層醫(yī)療工作的艱巨，想起那些溫馨的往事，感受到了農(nóng)民對醫(yī)療對健康的迫

切要求，同時我也感受到了自己為這次活動付出后的慰藉。

銀行工作總結(jié)大全篇5

時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名柜臺員工，我在這里釋放了青春的能量，點燃了事業(yè)的夢想，工作忙碌而充實。半年來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己工作、學(xué)習(xí)、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩?，F(xiàn)將個人總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，強化業(yè)務(wù)技能。作為一名一線員工，我深知具備扎實的業(yè)務(wù)知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們學(xué)習(xí)，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了一定的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平明顯提高。

（二）熱心服務(wù)、認真負責(zé)，扎實做好本職工作。銀行柜員的工作需要強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶的溝通中，我做到微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，了解客戶的需求，每個問題都給出讓客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意度放在第一位；在業(yè)務(wù)辦理中，我做到認真負責(zé)，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細認真，在柜臺操作過程中我嚴格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程的要求進行操作，半年來沒有發(fā)生較大問題。

（三）苦練基本功，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個網(wǎng)點，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。針對這一實際問題，我利用下班時間和休息時間練習(xí)點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務(wù)辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。

二、工作中存在的不足

經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為有以下幾點不足：

（一）學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面。一些不常見的業(yè)務(wù)辦理還存在著速度不夠快的現(xiàn)象。

（二）心理素質(zhì)有待提高。在工作較累的時候，有過松弛思想，遇見排隊客戶較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。

（三）向客戶推薦產(chǎn)品的力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產(chǎn)品的客戶。

三、下半年工作打算

（一）時刻不放松業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，針對自己的不足，不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)能力。多參加培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。努力做到業(yè)務(wù)操作0錯率，客戶滿意100％。

（二）增強大局觀念，完善工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強心里素質(zhì)建設(shè)，做到人多人少一個樣。

（三）多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產(chǎn)品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。

下半年，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實際，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，認真履行崗位職責(zé)。與全體建行職工一起，團結(jié)一致，為經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行工作總結(jié)大全篇6

一、上半年主要工作情況

服務(wù)工作

1、為進一步細化服務(wù)管理工作，加大網(wǎng)點服務(wù)監(jiān)督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導(dǎo)思想，我部在原有的的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)工作實際，重置了服務(wù)檢查項目。同時，隨著服務(wù)工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有相比，修改后的，更加切合分行的服務(wù)工作實際，對促進分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動作用。

2、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游，這一結(jié)果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務(wù)設(shè)施，我部利用近10個工作日，對全行網(wǎng)點的硬件設(shè)施配備情況進行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施進行了全面整改，目前，該項工作正在有序進行。

3、在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務(wù)設(shè)施的同時，為進一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點的負責(zé)人60余人，專程到省內(nèi)服務(wù)先進單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，參觀人員加強了銀行服務(wù)的感性認識，并就學(xué)習(xí)情況，分別撰寫了學(xué)習(xí)體會。這對我行服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的促進作用。

4、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務(wù)檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。由于準備較為充分，在兩次上級行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后，立即組織全轄員工進行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。

2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù)，同時，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設(shè)置的競賽項目，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足，總結(jié)了經(jīng)驗，為下一階段對全行員工技能培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒。

黨務(wù)工作

1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀念這個偉大的節(jié)日，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結(jié)，七一前夕，我部適時組織召開了全行“慶祝建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進行了宣誓;在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進支部和個人，給予了表彰;分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展，發(fā)表了重要講話?？梢哉f，會議召開及時，內(nèi)容豐富，受到了預(yù)期的效果。

2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作，上半年，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了。組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。

全員營銷工作

年初，為促進我行各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了。為積極相應(yīng)分行黨委的號召，作為業(yè)務(wù)后線部門，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻，分行營銷會議剛一結(jié)束，我部立即在部門內(nèi)部做了認真?zhèn)鬟_，并將指標(biāo)分解，落實到人。經(jīng)過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標(biāo)，位居各部門之首。同時，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。

文體活動

1、為響應(yīng)總、省行號召，為慶祝建黨90周年，迎接_行百年紀念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。通過活動，加強了全員的教育，增強了員工作為_行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品，我部及時向上級行做了推薦。

2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進企業(yè)文化建設(shè)，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風(fēng)景區(qū)，開展了以“春天有約”為主題的登山活動，全行1000余人參加。

3、為拓展我行業(yè)務(wù)，構(gòu)建良好的.銀企關(guān)系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中，我部與分行相關(guān)部門全力配合，從活動內(nèi)容，活動形式，到人員組織和場地布置，均進行了周密的安排。本次活動，作為業(yè)務(wù)后線部門，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應(yīng)盡之力。

4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強員工個人與_行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初，分行團委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與_行共成長”主題演講活動?；顒硬粌H提高了員工語言表達能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。

5、春節(jié)前夕，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會。

6、為貫徹，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應(yīng)市委市政府的號召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動?；顒硬坏S富了團委的工作內(nèi)容，強化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識，也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻。

職工權(quán)益工作

為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進行了身體健康檢查，有效維護了員工的切身權(quán)益。

二、上半年工作中存在的不足

縱觀上半年工作，我部在以下幾個方面還存在不足。

1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強。

2、全員營銷指標(biāo)中，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后，增長乏力。

3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。

以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。

三、下半年工作安排

1、在服務(wù)工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的配備進度，與分行相關(guān)只能部門溝通，力爭在8月末完成該項工作。同時，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點服務(wù)的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務(wù)水平。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測評項目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，下半年，重點做好全員在培訓(xùn)工作。7月末，計劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn)，為參加全省技能競賽做好充分準備。

3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務(wù)，和分行業(yè)務(wù)工作實際，重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴大我行的對外影響。

4、文體活動工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓(xùn)工作，力爭取得良好的成績。同時，配合全行業(yè)務(wù)工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活躍員工的文化生活。

5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利。

6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大爭攬力度。同時，調(diào)動全員，確保完成我部的銀行卡營銷指標(biāo)。

銀行工作總結(jié)大全篇7

五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標(biāo)準嚴要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。

銀行工作總結(jié)大全篇8

20__年7月至6月是我工作的第二個整年，總的來說，工作很充實、愉快，工作能力也進步了不少。

20__年8月參加了國家開發(fā)銀行貴州省分行的貸款項目評價工作，參考項目組下發(fā)的項目指引及分項項目負責(zé)人和有經(jīng)驗同事的經(jīng)驗，還算比較好的完成了分配給自己的任務(wù)。在這個項目中，了解了項目貸款的相關(guān)知識及國家開發(fā)銀行對項目貸款的管理模式，也學(xué)習(xí)了一些銀監(jiān)會對金融行業(yè)的監(jiān)管要求，也算豐富了一種不同的工作經(jīng)歷吧。

20__年9月就開始和閔姐姐一起做渝能購買日的公允價值分攤，我主要做除了產(chǎn)業(yè)集團以外的單位公允價值的分攤。這項工作的過程的是挺痛苦的，會苦于沒有具體的準則或指南也沒有相關(guān)經(jīng)驗指導(dǎo)有些問題該怎么處理，也會苦于尋找以前年度的數(shù)據(jù)等。不過現(xiàn)在看來，這項工作還蠻有意義的，學(xué)會了不少新的東西，養(yǎng)成了從不同角度思考問題的習(xí)慣，也更習(xí)慣在底稿中記錄思考及解決問題的思路。

20__年_月及之后的渝能預(yù)審，開始了很多時候都需要自己獨立溝通和處理問題的工作，還要復(fù)核小組其他同事的工作底稿。工作很繁忙，也有不小的壓力。但整個預(yù)審時期，工作很有狀態(tài)，充實而快樂，跟項目團隊和客戶的溝通也越來越順暢，合作也越來越愉快。

接著是暗無天日的渝能年報，從年底最后一天客戶結(jié)賬完成開始，到我們向總所提交初步工作結(jié)果的差不多2_天里，項目組的其他同事都會在12點以后才離開辦公室，閔姐姐和我的日子則是在工作十幾個小時，有時候會是差不多二十小時，和休息幾個小時之間切換。在其他人看來是很恐怖的工作，但我們當(dāng)時還覺得還好?，F(xiàn)在來看，應(yīng)該是一種對工作負責(zé)，對自己負責(zé)的精神讓我們能那樣堅持吧，還有就是年輕真好，有心也有精力去做可能做不到的事情。其實這樣的項目也很有收獲。在短時間內(nèi)處理繁雜的數(shù)據(jù)，將從客戶和小組同事那里得到的信息看過之后反饋給他們，并且整理出上一層級需要的信息，充分鍛煉了在有很大的時間壓力下不斷的反饋和更新數(shù)據(jù)的基本執(zhí)業(yè)能力，及與團隊成員、客戶、上級高效的溝通的職業(yè)素質(zhì)。

2月開始耗時兩個月多的大北農(nóng)項目，如果沒有欠渝能的報告，這應(yīng)該是一個很輕松的項目，負責(zé)的幾家子公司都具有同質(zhì)性且不復(fù)雜，審計母公司遇到的'問題都會有經(jīng)理參與解決問題。對審計質(zhì)量要求很更高，所以對審計程序和審計證據(jù)的要求也更高。在這個項目中更體現(xiàn)的審計的嚴謹及對自己的審計工作負責(zé)，對簽字會計師負責(zé)的態(tài)度。

5月零星了做了一下恒升鋼構(gòu)這個項目，沒有很具體的項目任務(wù)，也沒有開具底稿的要求。不過跟著另外一個經(jīng)理學(xué)習(xí)了不同的工作及思維方式，看了一些關(guān)于這個行業(yè)的資料，儲備了基礎(chǔ)知識，這個項目也還不錯。

流水賬似的回顧了一年，是很有收獲也很愉快的一年。希望會有更愉快，收獲更多的下一年。

銀行工作總結(jié)大全篇9

公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開學(xué)期間日常工作：

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的.催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在本年度工作中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

銀行工作總結(jié)大全篇10

一、完成市分行下達的各項任務(wù)

20__年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20__，實際完成3483個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務(wù)20個，實際完成22個，完成率為110%;個人電話銀行任務(wù)900個，實際完成157個，完成率為17.44%;手機銀行客戶任務(wù)數(shù)12個，實際完成12個，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作。

三、具體措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。

3、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門對電子銀

行業(yè)務(wù)不同的需要分別進行培訓(xùn)工作，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責(zé)外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容，負責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

四、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標(biāo)完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%，離任務(wù)的完成還存在有一段距離。

2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。

3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20__年，市分行下達的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。

1、認真安排、落實好20__年市分行下達的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

4、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

銀行工作總結(jié)大全篇11

本人胡，現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢，時光如梭，又是一年盡頭時，改變，是我__年的關(guān)鍵詞。

__年，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親，7—24小時全天候服務(wù)我的孩子；從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管，踏著天亮天黑來回在上下班的路程上；減去一頭長發(fā)，留下利索的短發(fā)，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。

我不斷學(xué)習(xí)，學(xué)無止境。雖然懷有身孕，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心，每一次挺著大肚子去考試時，我想對我肚子里的寶寶說：“孩子，學(xué)海無涯，不要因為任何理由而放棄學(xué)習(xí)！”__年，我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過、反假幣等，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識。在理論知識不斷加深的前提下，同時運用到實際工作中，解決各種實際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”。

11月，我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無疑是對我的`又一次挑戰(zhàn)。克服家里孩子的牽絆，克服路途的遙遠，懷著一絲忐忑來到四團，來到這個陌生的地方。眼看著四團支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點，一切從零開始，心理不免有一些擔(dān)憂，但我相信，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心，一切都會好起來的！由于以前在營業(yè)部的歷練，我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應(yīng)。作為業(yè)務(wù)主管，我盡自己所能多想一點，平日工作中多留一個心，真正地把四團支行當(dāng)成了自己的另外一個家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展，我也用盡我身邊所有的親戚朋友，只要有任何個人、公司、信貸方面的需求，都來找“湯湯”，四團支行，是一個和諧的大家庭，王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助，我會將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團的發(fā)展上，相信，未來會更好！

鏡子前的我笑了，褪去了年輕的稚嫩，多了份成熟的淡定，我不害怕，我不逃避，那顆充滿夢想的心仍然在怦怦跳動，我深知自己還有不斷進步的地方，“三人行，必有我?guī)煛蔽覍⒗^續(xù)在工作中完善自己，在實際工作中積累經(jīng)驗，用最快的速度讓自己蛻變，蛻變成……

總想給自己找個方向，屬于自己的方向。如果沒有恩在，沒有老頭子，我會想去干什么？旅游？充電？那天抱著熟睡的恩在，讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性，嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧，倒覺得呱躁，房間里還有沒什么共同話題的婆婆，唯一的盼望就是等老頭子回家，打破這種吵鬧的死寂，但老頭子一吃好飯說單位有事，走了，然后我就只能繼續(xù)看著窗外，沒有了盼頭，透過不銹鋼防盜窗，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟，突然感覺，這輩子，不能就這么活著??！

銀行工作總結(jié)大全篇12

我在銀行的試用期的工作就結(jié)束了，作為銀行產(chǎn)品經(jīng)理的助理，我在銀行工作試用期是三個月，這三個月的工作我也跟著經(jīng)理學(xué)到不少的東西，現(xiàn)在就對自己的工作進行總結(jié)。

剛剛應(yīng)聘上產(chǎn)品經(jīng)理的助理時，我因為是初次接觸這個職業(yè)，因此很多東西都不理解，需要我去了解才能上崗的，所以來時的半個月里就跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)，看他怎么工作，然后去逐漸的深入了解，也是在半月之后，我才能真正的幫著經(jīng)理做事。

我們銀行的產(chǎn)品經(jīng)理所做的工作就是為客戶服務(wù)研究適合他們的理財產(chǎn)品，然后推給他們，那我作為他的助理，我要做的就是分析用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，給他審查，然后他再去做個簡單的修改。我跟在經(jīng)理身邊，除了做用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析外，我還要在旁看著經(jīng)理與客戶進行交流時記錄手機客戶反饋過來的意見，然后整理好了之后交給經(jīng)理。另外在這幾月的工作期間，我?guī)椭?jīng)理去研究對手的產(chǎn)品信息以及整理出市場的研究報告信息，以便于產(chǎn)品在市場上推行，為銀行盈利。

我做的工作都是一些輔助性的，但是我在旁邊也懂得很多對于理財產(chǎn)品的信息，同時也了解了其他銀行的理財產(chǎn)品。這樣我就能更好的去做產(chǎn)品的分析，幫助經(jīng)理完成對我們銀行的產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用和銷售，為銀行爭取更大的效益。三個月以來，我工作也都變得熟練了，不僅能很快的做出產(chǎn)品的一個分析報告出來，而且還更加的精確，能符合經(jīng)理的要求，慢慢的經(jīng)理就交給我一些其他的事情做了，開始讓我去分工，以此加強對我的鍛煉，讓我更加能配合好他的工作。

不過我還是有很多地方需要加強和改進的地方，也有一些缺點還要改正。我自己還不能很好的與客戶進行一個溝通，依賴性太強，總是想要經(jīng)理在場才行，這樣對自己以后的工作是不利的，所以很需要加強自己的獨立性和溝通能力，不然會給經(jīng)理帶去麻煩，也會影響經(jīng)理的工作，如此我以后必須要自己獨立做事才行，才能在銀行工作得更久。

試用期就這么結(jié)束了，工作也到了結(jié)尾，同時我也達到了有銀行對員工的考核，我順利的通過了，為此我是高興的，因為我有機會留下來繼續(xù)輔助產(chǎn)品經(jīng)理他的工作。我相信我可以把這工作做好的，未來不會辜負經(jīng)理的信任。

銀行工作總結(jié)篇20__年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。

截止到20__年11月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為_萬元，其中：人民幣存款余額為_萬元，比年初新增_萬元，完成年度計劃的%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增_萬元，完成年度計劃%；企業(yè)存款新增_萬元，完成年度計劃%。外幣存款余額為萬美元，比年初新增_萬元，完成年度計劃的%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項給款余額為_萬元，比年初增加_萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費給款新增_萬元，同期增幅為%，完成年度計劃%。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%；結(jié)售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。

一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng)；

二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；

三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。

二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠流長

1、加強對新項目爭攬。

累計爭攬新項目_個，注冊資金合計達_萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如等紛紛落戶我行。

2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。

三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

四、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、國際結(jié)算：

培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—_公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，_公司國際結(jié)算量達億美元，結(jié)算量達萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的`發(fā)展局面。

2、零售給款：

在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合20__宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增_萬元，較同期增幅為%。

3、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、制定_員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。

將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。

從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專項活動嚴控風(fēng)險重點。

一季度開展各條線部門20__年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對20__年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強了精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

銀行工作總結(jié)大全篇13

自從擔(dān)任__銀行網(wǎng)點__(根據(jù)客戶自己的職位填寫）以來，我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗，促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高。在網(wǎng)點內(nèi)部同事和行長的共同支持配合下，__銀行內(nèi)部管理機制不斷完善，服務(wù)水平、各項業(yè)績都得到了較大的提高。為了我行更好的發(fā)展，_年_月_日，我被上級安排至_銀行掛職工作，在掛職工作當(dāng)中，我以“德、能、勤、績”標(biāo)準考量自我，它就像一把尺子、一桿稱、上上下下眼睛，在看著你、量著你、稱著你，成為約束自我、改造自我、鍛煉自我、提高自我的思想武器。下面我就自己掛職工作中的各個方面的情況，總結(jié)如下，請各位予以評議。

一、學(xué)習(xí)情況

掛職鍛煉開始以后，為了彌補我在實踐方面的不足，幫助我盡快融入新的工作環(huán)境，__銀行首先安排我在各部門進行為期十天的學(xué)習(xí)了解活動，了解__銀行在經(jīng)營管理方面好的做法和先進的管理模式。在這_天的學(xué)習(xí)過程中，我先后走訪了__銀行的會計結(jié)算部、計劃財務(wù)部、公司及機構(gòu)業(yè)務(wù)中心、個人銀行業(yè)務(wù)中心、風(fēng)險管理部等部門，各部門負責(zé)人耐心地為我講解了其所在部門的主要職能和業(yè)務(wù)流程，通過閱讀這些資料文件，我對__銀行的業(yè)務(wù)種類和經(jīng)營管理有了比較全面的認識，這對于我今后的教學(xué)工作以及專業(yè)建設(shè)都有很好的參考借鑒價值。另外，為了應(yīng)對日益激烈的銀行同業(yè)競爭，更好地適應(yīng)市場和客戶需求變化，進一步提高經(jīng)營管理的專業(yè)化、集約化、精細化水平，減少管理層級，__銀行進行了積極的組織機構(gòu)改革，采取扁平化管理，新設(shè)了一批直管支行。這樣的改革速度和力度對每一位員工都有所觸動，同時也給__銀行管理和保障提出了很大考驗。為了保障改革工作的順利開展，這期間__銀行出臺了大量業(yè)務(wù)規(guī)范整合、風(fēng)險控制、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、安全保障等方面的規(guī)章制度。在閱讀了這些文件之后，我深刻地體會到了__銀行進行這項改革的信心與決心，認識到了__銀行在面對市場環(huán)境變化時勇于創(chuàng)新的開拓精神，這將會給我的教學(xué)增加許多生動的案例和素材，有利于我今后有的放矢地開展教學(xué)活動。

為進一步地加深對銀行制度的理解和深入學(xué)習(xí)銀行在市場營銷、風(fēng)險管理、信用評價等方面的先進做法，在結(jié)束了部門走訪之后，我又分別到儲蓄所、個人理財中心、中小企業(yè)服務(wù)中心、個人住房信貸中心等業(yè)務(wù)部門進行了深度調(diào)研和學(xué)習(xí)，并與一線的業(yè)務(wù)人員、客戶進行了面對面的交流，這讓我受益匪淺。在__銀行掛職期間，我積極與大堂經(jīng)理、前臺柜員進行交流，向他們了解一些具體問題，比如網(wǎng)點的功能分區(qū)、崗位設(shè)置及其職責(zé)、網(wǎng)點的現(xiàn)金管理、不同網(wǎng)點的業(yè)務(wù)品種、具體業(yè)務(wù)的辦理流程、柜員考核制度等。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑，無形中提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

多年的工作經(jīng)歷使我充分認識到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)掌握和國家的方針、路線、政策，領(lǐng)會總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在__銀行掛職工作的時間里，為了能夠做好掛職工作，在工作中我不斷結(jié)合自己工作實際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識；詳細記錄各項工作的操作技巧，通過自己所學(xué)的知識，細致、高效、準時的完成了各項任務(wù)，順利完成了掛職目標(biāo)；同時，還不斷加強了自身思想教育的培訓(xùn)，以此來讓自己能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、內(nèi)部管理方面取得的成效

在銀行網(wǎng)點發(fā)展中，認真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內(nèi)容，嚴格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定；嚴格要求網(wǎng)點內(nèi)每個柜員規(guī)范進行操作。在銀行網(wǎng)點內(nèi)部管理方面，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個過程中，我通過綜合分析，將網(wǎng)點內(nèi)每個工作崗位的職責(zé)都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時，為了便于管理，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實現(xiàn)讓網(wǎng)點內(nèi)各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅持實行科學(xué)合理的崗位分工，達到了預(yù)防風(fēng)險的目的；其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)，提高了網(wǎng)點成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù)，而且需要具備較強的責(zé)任心。同時，我還根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定了科學(xué)合理的檢查實施方案，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處。

三、大局意識、服務(wù)意識、依法經(jīng)營意識和競爭意識培養(yǎng)

我在__銀行掛職工作了__（時間）。__銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行，因此，我們只有與銀行一道進步并快速成長，才能跟__銀行的發(fā)展腳步?！按婵羁抗P(guān)、穩(wěn)存靠服務(wù)”我一直深刻的明白這一點。因此在掛職工作中，我始終保持自身的良好服務(wù)品德，同時不斷的提高自身的服務(wù)技能。在為客戶辦理業(yè)務(wù)方面，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質(zhì)量，甘愿自己累一點，也不愿讓客戶多等一分鐘。為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度，我也會向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。我記得掛職期間，有人這么說過：“有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行?！币虼?，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會努力改正，不僅贏得客戶的信任，還為__銀行樹立了良好的形象。

隨著__銀行的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜，客戶對我們的要求也越來越嚴格。業(yè)務(wù)量的不斷增大，讓我們一時不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時間來整改，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎？我常常會回復(fù)不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作，熱愛__銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上，只想把網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)理的各項工作做好做完。

在__銀行掛職工作中所取得的成績，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對現(xiàn)實，面對未來，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十八大精神及“中國夢”理念，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續(xù)加強銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，積極實行安全文明管理，讓__銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展；二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理知識，更好的施展自己的才能，做出出色的成績，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。為推動__銀行更好發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行工作總結(jié)大全篇14

通過在__銀行支行這一年的工作學(xué)習(xí)，我在列位領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助和勉勵下已經(jīng)逐步地走向工作的正軌。各項工作也在盡力地完成。截至現(xiàn)在，我營銷信用卡申請件125張、金卡8張、高朋卡2張、以及營銷信諾保險106萬、個貸40萬。固然在信用卡的營銷上還遠遠達不到指標(biāo)，然那么我總結(jié)了問題的地點，是我平時的營銷不到位，沒有盡力地去搜索身邊的每一位客戶，其實在大堂工作，客戶資源是異常富厚，然那么我的各項營銷都做得很差，比方說金卡和金葵花卡的營銷都異常不抱負，這和我平時對工作的細心度有關(guān)系，所以在以后的工作中，我必然會盡力改進不夠，多向身邊的同事學(xué)習(xí)請教他們的經(jīng)歷，要觀察并創(chuàng)造潛力客戶。積極推動基金、網(wǎng)上銀行專業(yè)版以及信用卡的營銷。把各項營銷工作晉升上一個臺階。

除了在營銷工作上要盡力晉升外，作為一個大堂辦事人員，要時刻以一個大堂司理的職責(zé)做好每一項工作。因為大堂司理的一言一行都第一光陰受到客戶的關(guān)注。所以要求本身的綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。除了對銀行的所有業(yè)務(wù)知識要熟悉并專業(yè)的了解和控制之外，對客戶更要辦事周到、熱情大方以及耐心引導(dǎo)。

一年的工作頓時就要就要停頓了，總結(jié)不夠的地方要積極改進，盡力立異，爭取在季度末把這整個季度落下的工作彌補上去。在第二季度中，我詳細的`工作支配是：不段學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，鼎力推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最緊張的是要鼎力營銷信用卡，目標(biāo)是爭取每月的過件率要到達120，力圖出色完成二季度的工作。在工作中展現(xiàn)本身，超越本身。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，我在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是在思想上還是工作上，都取得了長足的開展和宏大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，從而樹立正確的價值觀。在行期間，我嚴格要求自己，遵守行紀行規(guī)。政治上要求進步，常利用閑暇時間學(xué)習(xí)黨的章程黨紀，積極向黨組織靠攏，行領(lǐng)導(dǎo)也給了我極大的幫助，屢次讓我作為群眾代表參加黨內(nèi)的活動，使我在思想上得到質(zhì)的飛越。

工作上，入行以來，我一直在會計營業(yè)部，曾擔(dān)任過現(xiàn)金收付崗，現(xiàn)金龍頭柜，現(xiàn)任會計結(jié)算崗，但不管走到哪里，我都會看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自己的缺乏，這樣，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴格要求自己，努力做好每項工作。盡管有時也會遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰(zhàn)友，我就會信心實足。我會跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。我堅信，在今后的工作中我會做的更好。

我工作過的崗位大部分在前臺，通過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認真，滿心的真誠和百分百的熱情。每天，當(dāng)我?guī)е@些走上崗位，當(dāng)我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時，我就會很滿足。以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長，但因為有戰(zhàn)友，我相信我的步伐會更矯健，也許就應(yīng)了那句話――沒有最好，只有更好。我一定會努力，讓自己成為一名更好的建行人。

自20__年總行開展內(nèi)部控制綜合評價以來，我行十分重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、方法的前提下，針對支行實際，努力完善、細化內(nèi)控管理制度，做精做細各項內(nèi)控管理，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，維護財產(chǎn)完整，保證會計及其他資料正確和財務(wù)收支合法，決策層的經(jīng)營方針、經(jīng)營決策能得以順利貫徹執(zhí)行，工作效率和經(jīng)濟效益能得以提高，我行堅持業(yè)務(wù)開展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略，在標(biāo)準操作程序、降低金融風(fēng)險中起到了積極促進作用。

銀行工作總結(jié)大全篇15

5月初迎來了崗前培訓(xùn)的尾聲，月中經(jīng)歷了一場全面考驗培訓(xùn)成果的操作號考試，考試成績雖不甚理想，但“一番挫折，一番見識”，有過一場經(jīng)歷，也算是受益匪淺。下半個月便開始了實實在在的上崗實習(xí)。在實習(xí)中，通過各位同事了指導(dǎo)和幫助，初步掌握了真實情景下的開銷戶、存取、轉(zhuǎn)賬等銀行柜員基本工作，并深切地體會到了自己作為銀行“窗口”的重要性。

經(jīng)過半個月實習(xí)，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查實習(xí)以來自身存在的問題，我認為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，經(jīng)常會出現(xiàn)一些知識概念混淆的情況。在開銷戶、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)中，關(guān)于是否需要提供客戶身份證明，是否可以他人代辦等問題仍難以理清，以至在辦理業(yè)務(wù)時常會出現(xiàn)不規(guī)范的操作方式。

2、部分業(yè)務(wù)辦起來很生疏，難以獨立完成一筆業(yè)務(wù)。對于對公開銷戶、定存部提或轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)仍不是十分明白整個操作流程，在實際工作中依賴同事提醒，不能獨立完成業(yè)務(wù)。

3、自己在工作中的耐心與細心不夠，該注意的問題并沒有時時注意到。

針對以上問題，6月份的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。減少業(yè)務(wù)操作差錯率，提高客戶滿意度。

2、提高工作質(zhì)量和效率，爭取盡快獨立上崗，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

3、工作之余要積極行動，拓展工作思路，努力營銷我行的各種產(chǎn)品，盡量多的拉攏客戶。

只有將紙上所學(xué)的知識，逐步在真實的工作環(huán)境中展開運用之時，才深刻體會到“知之者不若行者”。很多問題都是在實踐當(dāng)中出現(xiàn)的，因此，在6月份的工作中，我將繼續(xù)努力，在時間中保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作，確保桂銀各項業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行工作總結(jié)大全篇16

20__年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實，銀行半年工作總結(jié)。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104%；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的基矗二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元，工作總結(jié)《銀行半年工作總結(jié)》。三是完善激勵機制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，