公司前臺文員年終個人工作總結(jié)

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作為公司前臺文員中的一員，自然是不能夠以完成最基本的工作任務(wù)為目標，而是應(yīng)當(dāng)在做完的基礎(chǔ)上盡量考慮如何去做才能將工作做得更好。我已經(jīng)入職半年多的時間了，我覺得可以對自身這段時間的工作做一個總結(jié)，雖然工作的前期階段我能夠感受到自身比較明顯的進步，但是最近一段時間仿佛遇到了一些瓶頸一般，需要想方法去進行突破。

首先是來訪客戶這方面吧，究竟接電話和建立客戶的預(yù)約行程也是我的工作內(nèi)容之一。每天我在前臺都能夠接到大量的電話，有的是公司的合作伙伴需要轉(zhuǎn)接電話的，有的則是銷售一類的廣告電話，這點需要非常留意，有些銷售是比較狡猾的，不會明著說明自己的來意，這個時候需要自己去猜想，由于大多數(shù)銷售比較狡猾，因此作為前臺文員也需要細細甄別，不然的話就會鋪張領(lǐng)導(dǎo)的時間，像這般最為基礎(chǔ)的忌諱不要去觸犯。所幸我在工作的期間圓滿地完成了工作任務(wù)，接待并記錄有效客戶信息長達157人，其中轉(zhuǎn)接電話給領(lǐng)導(dǎo)19次，每次的記錄我都有保留并加以整理。

其次則是幫助人事部門進行工作，有的時候我會接受行政部門的管理，考勤數(shù)據(jù)我也會參加整理，雖然更多的時候我是始終呆在前臺，但有時應(yīng)聘者進行面試的時候人手不夠的話，我也會臨時擔(dān)當(dāng)面試官的工作。當(dāng)然更多的是做好本職工作，每天我都會早早到達公司，與物業(yè)管理公司那邊做好交接，避開員工工作的時間來清理公司桌椅，另外我也會負責(zé)在各部門之間傳達一下通知，每周五下班之前我還會給公司的盆栽澆好水。

最終則是工作中的不足了，我感覺最近的工作狀態(tài)過于平凡，雖然沒有消失什么錯誤，但是同樣也沒有什么做的比較出彩的地方，在競爭日益激烈的職場之中，平凡就是的問題，假如不能盡快獲得進步的話，很可能會在將來跟不上進展變化而被淘汰的，另外在工作中我要時刻保持好狀態(tài)，由于有時候始終待在前臺區(qū)域的確有些無聊，簡單犯困。

以上便是我的前臺文員工作的總結(jié)，其實這些事情都是我應(yīng)當(dāng)要做到的，僅僅只是這樣一個程度并不能夠令我感到滿足，因此在以后的工作之中我不能夠掉以輕心，或者說我應(yīng)當(dāng)要想方法突破自己的局限性，盡快獲得提升。

篇二：

人在工作的時候，時間總是過的特殊的快，轉(zhuǎn)瞬之間今年就已經(jīng)過去了大半。在最近這段時間里，我感覺自己的工作相比之前做的更好了，但是還是有著不少的地方需要改進和努力，這就得花費自己的一些時間和精力。在此，我就對自己這幾個月來的前臺工作作一個總結(jié)。

作為一名公司前臺，我的任務(wù)就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好，其實不難，但也算不上簡單，由于大大小小的事情比較多，而且需要和客戶、公司各部門做好溝通，這就需要自己的溝通力量了。記得在我剛來公司時，我有太多的地方不懂，是老員工一點點把我教會的，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當(dāng)時的那個菜鳥了，我已經(jīng)成長為了一名有著豐富閱歷的老手。

在最近這段時間里，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和客戶溝通，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長了不少與人打交道的閱歷。特殊是在和客戶溝通時，讓我感覺到了一些壓力，由于我對于公司其實還有許多地方不是很熟識，所以當(dāng)別人問到了一些專業(yè)點的問題時，我就不知道咋回答了，這也讓我明白了我還得連續(xù)的積累閱歷和學(xué)問。我的主要工作內(nèi)容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌，這樣才能讓別人對公司的第一印象好一些，可以說，前臺就是公司的第一牌面，要是前臺都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點大呀，我可不能讓領(lǐng)導(dǎo)對我絕望，于是我每天上班時，都整理好了自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神。

除了和別人溝通外，我得負責(zé)不少資料的整理，究竟前臺的工作比較雜，許多的時候一個人要做幾個人的事，所以我必需得保持著急躁和細心，不然就簡單在工作中消失大的失誤?，F(xiàn)在的我，可以說是從犯錯中一步步走過來的，我由于馬虎大意被領(lǐng)導(dǎo)批判過不少次，在每一次犯錯后，我準時地吸取了教訓(xùn)，并告知自己下次肯定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來越少了