xxx年度客戶服務中心述職報告

《xxx年度客戶服務中心述職報告.doc》xxx年度客戶服務中心述職報告年度客戶服務中心述職報告光陰荏苒，歲月昭逝。在營業(yè)部領導的關懷和部門領導的信任與支持下，本人有幸親歷了中證券客戶服務中心從無到有，服務體系從摸索到逐漸成型的成長與變革，“專注本職而專業(yè)勤學謙卑而共贏成為本年度本人最基本感言。QQ群QQ群本人堅持每天早七點三十分以前上班，晚十七點三十分以后下班的習慣，將各類瑣事盡可能處理妥當之余，不懈提升對市場認知深度，鍛煉寫作演講等綜合素養(yǎng)，堅持每天撰寫評論及閱讀各類資訊，年內(nèi)共計在司內(nèi)刊發(fā)表四次，接受中日報與中網(wǎng)采訪六次，南方日報采訪一次，網(wǎng)易財經(jīng)頻道采訪一次等。二迎合營業(yè)部發(fā)展需要，積極投身學習熱潮合規(guī)管理日漸深入人心，營業(yè)部發(fā)展與合規(guī)相伴成為時代趨勢，秉持終身學習理念，本人于年月通過合規(guī)管理人員勝任能力考試，月通過期貨從業(yè)資格考試和月IB業(yè)務專項培訓，為營業(yè)部合規(guī)建設及IB業(yè)務如期開展，做出自身的一份努力。三提升理論功底服務實踐，貼近客戶謀創(chuàng)新年月，客服中心成立后，本人逐漸從日?，嵤轮忻撾x，轉向為集中服務短信及QQ受眾。并積極投身參與到產(chǎn)品創(chuàng)新中，例如，在聽取大量客戶意見后，在部門負責人丁濤老師指導下，推出更適合客戶短線需求的“短線寶”品牌。根據(jù)統(tǒng)計顯示，截止月日，短線寶總薦股數(shù)量為只，其中只提示客戶%及時止損，只持平建議換股操作，剩余只基本獲利%-%之間提示客戶止盈。有始有終的跟蹤服務與可操作性較強的實戰(zhàn)薦股，取得較好的客戶反響與口碑。四博覽百家頻取經(jīng)，虛心勤勉戒驕躁未避免思維受限于中市整體并不甚激進的整體金融環(huán)境和競爭格局，年，本人隨同營業(yè)部領導和部門領導多次前往其他城市學習取經(jīng)，并把握在外出差培訓機會，積極向兄弟營業(yè)部的前輩求教。深圳福華三路營業(yè)部的客服中心建設對本人觸動尤為深刻，接觸諸多相較我們更為先進的機制，也徹底杜絕本人有任何自滿自傲情緒，更激發(fā)本人的求知欲望。五由孤軍奮戰(zhàn)轉型團隊協(xié)作，合作共贏入人心隨著客服中心的團隊擴充，從前營業(yè)部較薄弱的資訊與服務得到明顯補充與完善，作為團隊中加入司較久的老員工，面對性格迥異但有著共同工作熱情的團隊成員，本人及時適應角色，不吝藏私地幫助和積極接納新成員加速融入團隊中，也在團隊中樹立合作共贏，內(nèi)耗皆傷的集體榮辱觀。六長征僅僅起步，亟待完善精進逝者如斯，不舍晝夜，本人深知，過去的一年，取得的些許進步，但進步的速度依然不夠，并且僅僅只是終身事業(yè)的起端，尚且有諸多亟待完善之處。在重新審視時，也看到本人閱歷尚淺，處理應急突發(fā)事以及整體統(tǒng)籌管理方面的能力仍然需要不斷總結提高，此外，對市場研究的深度依然不盡人意，對市場問題淺嘗輒止勢必將陷入平庸。因此，本人計劃在年繼續(xù)加大專業(yè)研究精力投入，加強與總部及各營業(yè)部咨詢?nèi)藛T的交流探討，同時做好總結記錄，培養(yǎng)在工作中整理典型問題形成檔的良好習慣，在實踐中更快更好成長。諸事無常，需精進不怠。無論工作乃至人生概莫如此本人衷心感謝司給予的諸多學習良機，亦真誠期許能與司一道，精誠協(xié)作，戮力同心，在惡性競爭中突出重圍，共鑄輝煌。整理范文，僅供參考歡迎您下載我們的文檔資料可以編輯修改使用致力于數(shù)據(jù)挖掘，合同簡歷、論文寫作、P