智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理平臺(tái)建設(shè)需求

智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理平臺(tái)建設(shè)需求項(xiàng)目概況智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理是智慧醫(yī)院的重要組成，也是醫(yī)療集團(tuán)科學(xué)管理、精細(xì)管理、智能管理的要求，是現(xiàn)代化醫(yī)院高效、安全、平穩(wěn)、可靠運(yùn)行的有力保障，對(duì)提高醫(yī)療集團(tuán)的整體服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)品質(zhì)、安全品質(zhì)具有重大的促進(jìn)和推動(dòng)作用，建設(shè)“智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理平臺(tái)”（包括：醫(yī)療集團(tuán)全面預(yù)算與成本綜合管理系統(tǒng)、醫(yī)療集團(tuán)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析、智能決策分析系統(tǒng)、醫(yī)院運(yùn)維態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)（孿生醫(yī)院）、居家醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)、問(wèn)卷管理系統(tǒng)、隨訪管理系統(tǒng)等），打造醫(yī)療集團(tuán)智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理體系，提高醫(yī)療集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理效率和水平，推進(jìn)公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項(xiàng)目建設(shè)，為廣大居民提供連續(xù)性、高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。建設(shè)原則（1）先進(jìn)性與實(shí)用性原則系統(tǒng)技術(shù)水平在保證其成熟性的前提下，應(yīng)充分考慮到其先進(jìn)性。應(yīng)采用業(yè)界先進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)理念和技術(shù)，為方案升級(jí)和遷移打下扎實(shí)基礎(chǔ)，應(yīng)滿足醫(yī)院眾多系統(tǒng)服務(wù)廠商的接口需求，支持與多家第三方服務(wù)廠商業(yè)務(wù)接口的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。在滿足健康信息化系統(tǒng)整體性能的前提下，應(yīng)采用最優(yōu)化的方案，在軟件開(kāi)發(fā)投入方面必須滿足需要，追求最佳性價(jià)比。（2）開(kāi)放性與擴(kuò)充性原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須保持開(kāi)放性、具有良好的互連、互操作能力，必須遵循最新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須遵循開(kāi)放的原則。應(yīng)當(dāng)具有良好的可擴(kuò)充性，便于采購(gòu)人根據(jù)自身需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)來(lái)滿足不斷變化的實(shí)際需要，使應(yīng)用可以根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化而平滑擴(kuò)展。（3）可靠性和安全性原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到系統(tǒng)的安全防護(hù)，提供較強(qiáng)的管理機(jī)制和控制手段，提供系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、事故監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全保密等技術(shù)措施。系統(tǒng)應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)方案、技術(shù)服務(wù)與維護(hù)響應(yīng)能力、備件供應(yīng)能力等方面考慮，使得系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性盡可能少，影響盡可能小，對(duì)各種可能出現(xiàn)的緊急情況有應(yīng)急的工作方案和對(duì)策。遵循標(biāo)準(zhǔn)為了保證系統(tǒng)的開(kāi)放性，以及集成的實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)遵從以下標(biāo)準(zhǔn)和要求：（1）政策法規(guī)《醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》；《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》；《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動(dòng)（2021—2025年）》；《醫(yī)療集團(tuán)中心醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動(dòng)規(guī)劃》。（2）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范《全國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范(試行)》；《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》；《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)》；《醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)》；《醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)方案(2020年版)》；《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(2022年版)》；《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(2022年版)》實(shí)施細(xì)則；《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(2022年版)》；《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》；《全國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（試行）》；《醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)用技術(shù)指引2017年版（試行）》；《WS/T447-2014基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺(tái)技術(shù)規(guī)范》；《麻醉專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)(2022年版)》；《全國(guó)公共衛(wèi)生信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（試行）》；《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（GB∕T22239-2019）；《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求》（GB∕T25070-2019）；《信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求》GB/T24856-2009；《信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)》ISO17799/BS7799；《計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范》GB/T8566-88；《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》GB/T8567-88；《計(jì)算機(jī)軟件單元測(cè)試》GB/T15532-95；《計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南》GB/T9385-88；《計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制指南》GB/T9386-88；《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》GB/T12504-90；《計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理》GB/T14394-93；《計(jì)算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范》GB/T8567-2006；《軟件維護(hù)指南》GB/T14079-93；《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》GB/T16260-2006；《軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南》GB/T16260-96；《信息處理-程序構(gòu)造及其表示法的約定》GB/T13502-92；《信息技術(shù)安全技術(shù)信息技術(shù)安全性評(píng)估準(zhǔn)則》GB/T18336；《信息技術(shù)軟件工程術(shù)語(yǔ)》GB/T11457-2006；《信息技術(shù)軟件維護(hù)》GB/T20157-2006；《信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)》ISO17799/BS7799；《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》（公通字〔2007〕43號(hào)）；《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)要求》（GB/T28448-2019）系統(tǒng)集成服務(wù)本次項(xiàng)目除了完成系統(tǒng)間必要的對(duì)接工作外，還需完成與醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)的集成對(duì)接。包括但不限于：序號(hào)類別系統(tǒng)/模塊名稱1縣鄉(xiāng)一體化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)HIS2區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)3全民健康信息平臺(tái)4省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)5電子醫(yī)保支付平臺(tái)6微信支付系統(tǒng)支付接口7支付寶支付系統(tǒng)支付接口8提升縣域診療能力暨智慧醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目（互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理平臺(tái)）（在建）院內(nèi)信息集成平臺(tái)（在建）項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理平臺(tái)的建設(shè)旨在將醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)中分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一、核心、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。該平臺(tái)數(shù)據(jù)涵蓋了電子健康檔案、電子病歷、影像、檢查檢驗(yàn)、心電、衛(wèi)生指標(biāo)等多種類型的數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)、管理和利用。此外，整合后的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)還可以被應(yīng)用于更多的醫(yī)療業(yè)務(wù)中，并向外部相關(guān)部門開(kāi)放共享，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。按照“城鄉(xiāng)一體、資源共享，兩翼支撐、協(xié)同發(fā)展，三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”的思路，中心醫(yī)院作為龍頭，以社區(qū)醫(yī)院為支撐，加強(qiáng)了行政、人員、資金、業(yè)務(wù)、績(jī)效和藥品的統(tǒng)一管理，打造出一個(gè)緊密型的醫(yī)療集團(tuán)。在該平臺(tái)的指導(dǎo)下，醫(yī)療集團(tuán)通過(guò)完善運(yùn)行機(jī)制和積極推進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)改革，以構(gòu)建醫(yī)院資源智慧模式，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平。項(xiàng)目以標(biāo)準(zhǔn)化的信息支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，通過(guò)軟件系統(tǒng)的部署和應(yīng)用，積極推進(jìn)醫(yī)療區(qū)域的一體化改革。該平臺(tái)被定位為一種新醫(yī)改服務(wù)的信息化工具，通過(guò)整合來(lái)自各個(gè)醫(yī)療信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，推動(dòng)醫(yī)改的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理平臺(tái)的建設(shè)將為的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)有力的支持。它能夠提升醫(yī)院的信息化水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，該平臺(tái)的運(yùn)行還能夠?yàn)獒t(yī)療資源的合理配置和醫(yī)改的深入推進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。通過(guò)全面的數(shù)據(jù)分析和挖掘，醫(yī)院管理部門及相關(guān)部門能夠更好地了解居民醫(yī)療健康需求和醫(yī)療資源供應(yīng)情況，制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，并提升醫(yī)療數(shù)據(jù)的價(jià)值。綜上所述，智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理平臺(tái)的建設(shè)在促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)管理和深化醫(yī)改方面具有重要意義。它不僅為醫(yī)療集團(tuán)提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持，也為醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展提供了技術(shù)保障。借助智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理平臺(tái)的運(yùn)行和應(yīng)用，的醫(yī)療服務(wù)將更加智能、高效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、便利的醫(yī)療體驗(yàn)。通過(guò)整合集團(tuán)醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)和資源，提高基層醫(yī)療服務(wù)管理能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，從而為全市居民提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的醫(yī)療公共服務(wù)。醫(yī)共體組成情況：牽頭醫(yī)院：中心醫(yī)院；成員單位包含醫(yī)療集團(tuán)中心醫(yī)院、中心醫(yī)院。1.整合集團(tuán)醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)和資源將醫(yī)療集團(tuán)中心醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行全面整合，形成一個(gè)統(tǒng)一的醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺(tái)，方便對(duì)基層醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度。通過(guò)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提高基層醫(yī)療服務(wù)管理能力，為全市居民提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的醫(yī)療公共服務(wù)。2.提高基層醫(yī)療服務(wù)管理能力通過(guò)對(duì)集團(tuán)醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)和資源的整合，醫(yī)共體能夠更好地掌握全市居民的醫(yī)療需求和健康狀況，制定更加科學(xué)合理的基層醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃和管理方案。同時(shí)，醫(yī)共體可以加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同醫(yī)共體通過(guò)建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。這有助于提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)和重復(fù)投入，同時(shí)也有利于提高全市居民的健康水平和生活質(zhì)量。4.為全市居民提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的醫(yī)療公共服務(wù)通過(guò)整合集團(tuán)醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)和資源，提高基層醫(yī)療服務(wù)管理能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，醫(yī)共體為全市居民提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的醫(yī)療公共服務(wù)。這有助于保障全市居民的健康權(quán)益，提高全市居民的健康水平和生活質(zhì)量。總之，醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)的智慧醫(yī)院資源規(guī)劃管理平臺(tái)，具有重要的價(jià)值和作用，通過(guò)該軟件，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的信息共享，涵蓋了多個(gè)方面的功能和系統(tǒng)，包括醫(yī)療集團(tuán)全面預(yù)算與成本綜合管理、運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析、智能決策分析、醫(yī)院運(yùn)維態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)（孿生醫(yī)院）、居家醫(yī)療服務(wù)管理、問(wèn)卷管理、隨訪管理等。這些功能的整合和應(yīng)用將推動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平。通過(guò)將基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)、公共衛(wèi)生系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)系統(tǒng)等一體化集成，實(shí)現(xiàn)與居民健康卡、醫(yī)療保險(xiǎn)等系統(tǒng)的有效銜接，同時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量和管理水平提供信息技術(shù)支撐，促進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)，逐步建成系統(tǒng)安全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理規(guī)范、資源共享的醫(yī)療衛(wèi)生信息化網(wǎng)絡(luò)體系。對(duì)真實(shí)客觀的醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，建立多維度指標(biāo)體系，推動(dòng)衛(wèi)生綜合管理指標(biāo)展示與分析應(yīng)用建設(shè)，方便資源管理工作，高效實(shí)現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)精細(xì)化管理，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，深化醫(yī)改落地。（一）主要建設(shè)內(nèi)容（1）業(yè)務(wù)項(xiàng)目及預(yù)算管理：包括業(yè)務(wù)預(yù)算編制管理、支出、成本核算及分析、預(yù)算下達(dá)與執(zhí)行、業(yè)務(wù)預(yù)算查詢、預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)留痕機(jī)制、DRGs/DIP付費(fèi)成本核算及分析等功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療集團(tuán)全面預(yù)算與成本管理。（2）醫(yī)療集團(tuán)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析：包括全集團(tuán)醫(yī)療績(jī)效考核綜合分析、藥品管理監(jiān)測(cè)及用藥綜合分析、重點(diǎn)病種與手術(shù)綜合分析、門診實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析及電子病歷監(jiān)測(cè)等，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)收集和整合集團(tuán)范圍內(nèi)的醫(yī)療收入數(shù)據(jù)，包括各門診、科室、醫(yī)院等單位的收入信息。數(shù)據(jù)來(lái)源包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等，以確?？?jī)效考核評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性、完整性和決策的精確性；（3）智能決策分析系統(tǒng)：包括集團(tuán)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理及概況、數(shù)據(jù)分析決策駕駛艙、全時(shí)空數(shù)據(jù)查詢分析、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理及決策分析、可視項(xiàng)目管理及決策分析、行業(yè)模型算法集成管理等，通過(guò)對(duì)醫(yī)療智能數(shù)據(jù)和分析,提供科學(xué)的支持和決策,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的平衡配置,提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)，為管理者決策研判支持全面的數(shù)據(jù)支持。（4）醫(yī)院運(yùn)維態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：包括3D場(chǎng)景/模型/孿生體/系統(tǒng)配置管理、3D前端可視化配置管理、環(huán)境空間/資產(chǎn)運(yùn)維及能效管理監(jiān)測(cè)、綜合安防及通行監(jiān)測(cè)、急診預(yù)約掛號(hào)及住院病患監(jiān)測(cè)等，通過(guò)整合醫(yī)院各部門現(xiàn)有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院綜合態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)、醫(yī)院運(yùn)維態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)、醫(yī)院安防態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)、醫(yī)院消防信息監(jiān)測(cè)等功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的信息化、智慧化、精細(xì)化，提供更舒適、更優(yōu)質(zhì)、更高效的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)。（5）居家醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)：包括居家醫(yī)療服務(wù)管理、居家醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、居家醫(yī)療服務(wù)上架管理、患者在線購(gòu)買居家醫(yī)療服務(wù)、居家服務(wù)在線管理、居家醫(yī)療服務(wù)管理模板等，為老年患者提供診療服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、藥學(xué)服務(wù)、特殊療護(hù)、中醫(yī)服務(wù)等上門醫(yī)療服務(wù)。（6）問(wèn)卷管理系統(tǒng)：包括問(wèn)卷模板管理、多渠道問(wèn)卷收集、問(wèn)卷結(jié)果自動(dòng)結(jié)構(gòu)化等，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，醫(yī)院可以了解患者對(duì)醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療費(fèi)用等方面的評(píng)價(jià)情況，及時(shí)獲知患者的需求和改善建議，從而針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的改善，提高服務(wù)質(zhì)量。（7）隨訪管理系統(tǒng)：包括隨訪模板庫(kù)管理、智能匹配規(guī)則管理、智能交互隨訪對(duì)話機(jī)器人、隨訪結(jié)果結(jié)構(gòu)化、隨訪結(jié)果自動(dòng)評(píng)估等，通過(guò)優(yōu)化醫(yī)院現(xiàn)有隨訪工作流程、減輕隨訪工作人員和醫(yī)生的勞動(dòng)強(qiáng)度、提升隨訪工作效率。（二）總體目標(biāo)要求具備設(shè)計(jì)合理、成熟穩(wěn)定的架構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠滿足全面的數(shù)字化醫(yī)療集團(tuán)的服務(wù)功能覆蓋廣，提供醫(yī)療衛(wèi)生集團(tuán)一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療與健康管理的信息更好的整合與應(yīng)用；支持?jǐn)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，促進(jìn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)管理的一體化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的有效共享和利用；能夠提供有效的輔助推進(jìn)分級(jí)診療服務(wù)，整合資源賦能基層的診療能力提升；支持全面的醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)慢病診療功能與智能輔助診療功能相結(jié)合的智慧醫(yī)療衛(wèi)生信息集成平臺(tái)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循衛(wèi)生部制定的各類相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范以及業(yè)界各類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供多種開(kāi)發(fā)接口；遵循技術(shù)無(wú)關(guān)性原則，實(shí)現(xiàn)廣泛的技術(shù)兼容；需充分保證大規(guī)模并發(fā)和長(zhǎng)期運(yùn)行條件下的可靠性；能夠引入多層次的安全機(jī)制以保證系統(tǒng)的安全可靠；實(shí)施方案架構(gòu)簡(jiǎn)單，支持多種系統(tǒng)環(huán)境下使用，方便用戶管理，能提供合理的人機(jī)接口和環(huán)境仿真，操作簡(jiǎn)單；采用業(yè)界先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)理念和技術(shù)，為系統(tǒng)以后升級(jí)和遷移打下扎實(shí)基礎(chǔ)；系統(tǒng)應(yīng)建立在方法、模式應(yīng)用靈活性上的高效架構(gòu)。1、設(shè)計(jì)要求：（1）一體化服務(wù)管理一體化服務(wù)管理平臺(tái)能夠通過(guò)智能管理系統(tǒng)與資源信息集成引擎的對(duì)接，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的限制和管理，實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的交互進(jìn)行有效規(guī)范，確保信息交互的安全性、有效性和可靠性1）提升基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源信息化管理水平針對(duì)基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)資源管理，原有信息化系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足醫(yī)院發(fā)展需求，此次需要對(duì)中心醫(yī)院的資源規(guī)劃管理工作，建設(shè)信息化資源支撐的模塊，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)滿足醫(yī)院成本綜合管理，醫(yī)療集團(tuán)運(yùn)行分析，運(yùn)維監(jiān)測(cè)、優(yōu)化醫(yī)護(hù)服務(wù)管理。提供對(duì)醫(yī)療協(xié)作、各類評(píng)級(jí)、醫(yī)改等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的配套基礎(chǔ)支撐，利用信息化手段促進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)與管理得到長(zhǎng)足發(fā)展。2）實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間業(yè)務(wù)協(xié)同依托集團(tuán)化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同應(yīng)用，充分發(fā)揮醫(yī)療集團(tuán)的牽頭引領(lǐng)作用，對(duì)醫(yī)療資源統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，對(duì)專家資源、床位資源、檢驗(yàn)設(shè)備資源、檢查設(shè)備資源等統(tǒng)一調(diào)配管理；通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用，連接核心醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與居民，引導(dǎo)資源下沉和患者有序就醫(yī)。3）提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)管理能力醫(yī)療集團(tuán)使用一體化模式的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件，使醫(yī)療服務(wù)達(dá)到信息共享，涵蓋基本藥物使用、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、綜合管理績(jī)效考核等基本功能。將基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)、公共衛(wèi)生系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)系統(tǒng)等一體化集成，以提升醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量和水平提供信息技術(shù)支撐，促進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)，逐步建成系統(tǒng)安全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理規(guī)范、資源共享的醫(yī)療衛(wèi)生信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化。要求構(gòu)建醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一的資源管理中心，依托資源中心的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)將醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)整合到一個(gè)抽象的服務(wù)體系中，通過(guò)資源融合技術(shù)將分散在各處的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中，打造以“人、財(cái)、物”為核心的資源中心，建立資源為各類主索引，以業(yè)務(wù)流程和管理作為醫(yī)療資源的中心線，實(shí)現(xiàn)資源的合理分配與使用。構(gòu)建統(tǒng)一的資源管理中心：醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)部建立一個(gè)統(tǒng)一的資源管理中心，作為整個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化的核心平臺(tái)。該資源管理中心負(fù)責(zé)整合醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將其統(tǒng)一到一個(gè)抽象的服務(wù)體系中。資源中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合：資源中心平臺(tái)具備能夠整合醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)所有業(yè)務(wù)的功能。通過(guò)該平臺(tái)，不同業(yè)務(wù)部門和系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行集中管理和共享，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)的一體化操作和數(shù)據(jù)流動(dòng)。資源融合技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中：資源中心應(yīng)借助資源融合技術(shù)，將分散在各處的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中。這包括將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，消除信息孤島，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)融合和交互。以“人、財(cái)、物”為核心的資源中心：資源中心應(yīng)以“人、財(cái)、物”三要素為核心，圍繞這些要素建立統(tǒng)一的資源管理模型。支持統(tǒng)籌進(jìn)行人員管理、財(cái)務(wù)管理和物資管理，實(shí)現(xiàn)資源的合理分配與使用。以業(yè)務(wù)流程和管理為中心線：資源中心應(yīng)將業(yè)務(wù)流程和管理作為醫(yī)療資源的中心線，確保數(shù)據(jù)整合和業(yè)務(wù)流程的緊密銜接。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和管理，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用和協(xié)同作業(yè)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一體化管理和整合。資源中心將分散的數(shù)據(jù)整合成一個(gè)總體，實(shí)現(xiàn)了資源的集約化管理和優(yōu)化使用。同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程和管理的中心線，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享，提升醫(yī)療集團(tuán)的整體運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。（3）接口一體化接口一體化管理支持圍繞第三方的接入展開(kāi)一系列的操作。主要功能包含平臺(tái)對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者接入的授權(quán)、審核及接入環(huán)境、具體操作的發(fā)布等。接口一體化建設(shè)旨在實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)和功能的互聯(lián)互通，提升信息共享和服務(wù)效率。數(shù)據(jù)接口集成：將基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)、公共衛(wèi)生系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)系統(tǒng)等各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行集成。確保這些系統(tǒng)間能夠通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和共享。業(yè)務(wù)接口統(tǒng)一：通過(guò)制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)交互。確保各系統(tǒng)能夠按照相同的規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和功能調(diào)用，從而實(shí)現(xiàn)一體化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。外部接口對(duì)接：與外部系統(tǒng)進(jìn)行接口對(duì)接。確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)能夠與這些系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)居民健康檔案、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)功能的互通。接口安全保障：引入安全機(jī)制，確保接口的安全性和數(shù)據(jù)的保密性。包括數(shù)據(jù)傳輸?shù)募用?、身份?yàn)證等安全措施，防止非法訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。多系統(tǒng)兼容性：確保接口的兼容性，適應(yīng)不同的系統(tǒng)環(huán)境和技術(shù)架構(gòu)。采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的接口設(shè)計(jì)，支持多種技術(shù)和平臺(tái)，便于系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)展。監(jiān)控與管理：建立接口監(jiān)控和管理機(jī)制，對(duì)接口的健康狀況和性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決接口故障和性能瓶頸，保證接口的穩(wěn)定和可靠運(yùn)行。通過(guò)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)接口的集成，實(shí)現(xiàn)了不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和功能互通，提升了醫(yī)療服務(wù)效率和協(xié)同能力。同時(shí)，兼顧接口安全和兼容性，保障了接口的穩(wěn)定運(yùn)行和系統(tǒng)的可靠性。通過(guò)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決接口問(wèn)題，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（4）業(yè)務(wù)流程定制設(shè)計(jì)應(yīng)承諾中標(biāo)后提供完整的智慧醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和界面設(shè)計(jì)需求調(diào)研，并以采購(gòu)人簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，在后期軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中業(yè)務(wù)流程和界面設(shè)計(jì)按照需求調(diào)研為標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)流程定制設(shè)計(jì)旨在根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的具體需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，定制符合實(shí)際情況的流程設(shè)計(jì)。深入了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求：在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程定制設(shè)計(jì)前，需要充分了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求。這包括各個(gè)部門的職能、流程和工作模式，以及不同人員之間的協(xié)作關(guān)系和依賴關(guān)系。全面了解業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)出符合實(shí)際情況的流程。強(qiáng)調(diào)用戶參與和反饋：業(yè)務(wù)流程定制設(shè)計(jì)是為用戶服務(wù)的，需要重視用戶的參與和反饋。與相關(guān)部門和人員進(jìn)行充分的溝通和討論，了解他們的意見(jiàn)和建議，以便在設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮各方需求，確保最終的流程設(shè)計(jì)符合用戶期望。簡(jiǎn)化和優(yōu)化流程：在進(jìn)行流程定制設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)考慮簡(jiǎn)化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過(guò)去除冗余環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化審批流程、優(yōu)化信息傳遞和協(xié)作方式，提高整體業(yè)務(wù)效率和響應(yīng)能力。引入自動(dòng)化和智能化技術(shù)：業(yè)務(wù)流程定制設(shè)計(jì)要求充分利用自動(dòng)化和智能化技術(shù)。例如，引入工作流管理系統(tǒng)、智能決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析和挖掘等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、智能化的處理和決策，提升工作效率和質(zhì)量。高度靈活和可擴(kuò)展：業(yè)務(wù)流程定制設(shè)計(jì)要求靈活性和可擴(kuò)展性。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求和環(huán)境隨時(shí)可能發(fā)生變化，因此流程設(shè)計(jì)需要具備適應(yīng)性和可擴(kuò)展性，在不影響整體流程的前提下，能夠靈活應(yīng)對(duì)變化和擴(kuò)展。嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)流程定制設(shè)計(jì)需要嚴(yán)格遵循醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。例如，遵循衛(wèi)生部的業(yè)務(wù)規(guī)范、ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)等，確保流程設(shè)計(jì)在合規(guī)性、質(zhì)量和安全性方面符合標(biāo)準(zhǔn)要求。業(yè)務(wù)流程定制設(shè)計(jì)能夠確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程與實(shí)際需求相匹配，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)部門間的協(xié)作和信息共享。同時(shí)，靈活性和可擴(kuò)展性的要求能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化和擴(kuò)展需求，保證流程設(shè)計(jì)的長(zhǎng)期有效性。2、總體架構(gòu)基于以下要求：（1）本項(xiàng)目信息化需采用微服務(wù)架構(gòu)模式，支持將應(yīng)用程序拆分為一系列小型、獨(dú)立部署的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的模塊化、可擴(kuò)展、高效和彈性的特性，實(shí)現(xiàn)更好的開(kāi)發(fā)、部署和維護(hù)體驗(yàn)。（2）平臺(tái)架構(gòu)以微服務(wù)架構(gòu)為核心進(jìn)行構(gòu)建服務(wù)支撐層、基礎(chǔ)服務(wù)層、通用服務(wù)層、業(yè)務(wù)服務(wù)層的四層架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)包括但不限于服務(wù)注冊(cè)、發(fā)現(xiàn)與配置管理、日志中心、監(jiān)控預(yù)警、微服務(wù)監(jiān)控、服務(wù)限流、降級(jí)與熔斷、微服務(wù)網(wǎng)關(guān)等功能。（3）支持以原生技術(shù)構(gòu)建分布部署和統(tǒng)一運(yùn)管的分布式部署方式，實(shí)現(xiàn)以容器、微服務(wù)、服務(wù)編排。（4）構(gòu)建集群平臺(tái)，完成服務(wù)器容器化的管理和編排。3、需提供針對(duì)本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案：（1）前期開(kāi)發(fā)方案：對(duì)業(yè)務(wù)需求理解及綜合分析程度，包括系統(tǒng)現(xiàn)狀、應(yīng)用環(huán)境、體系結(jié)構(gòu)需求、功能需求、性能要求和實(shí)施要求等內(nèi)容；技術(shù)方案科學(xué)合理、目標(biāo)明確、充分利用現(xiàn)有資源并滿足用戶需求。（2詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（概要設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、測(cè)試方案等）：方案設(shè)計(jì)合理、升級(jí)擴(kuò)展能力強(qiáng)、穩(wěn)定性強(qiáng)，易用、易維護(hù)；整合性好，業(yè)務(wù)功能流程、數(shù)據(jù)共享、操作界面整合一致。（3）運(yùn)維設(shè)計(jì)方案（維護(hù)方案、培訓(xùn)方案、后續(xù)技術(shù)支持方案）。方案應(yīng)包括服務(wù)維修計(jì)劃、應(yīng)急響應(yīng)、服務(wù)承諾、增值服務(wù)、產(chǎn)品回訪、保修承諾、以及產(chǎn)品升級(jí)改造狀況的設(shè)計(jì)。（4）基于醫(yī)療資源情況，醫(yī)療管理水平較弱，醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)對(duì)本次建設(shè)的各個(gè)子系統(tǒng)都有自身的功能業(yè)務(wù)要求，要求本次建設(shè)單位承諾項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中能夠依照醫(yī)療集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)的真實(shí)情況進(jìn)行各個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，而不僅僅是基本功能的實(shí)現(xiàn)。（5）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的選擇要求安全、穩(wěn)定、可靠，開(kāi)發(fā)單位應(yīng)提供該方面的保證，并提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持與服務(wù)。（6）系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中必須建立資源管理、預(yù)算管理、運(yùn)行監(jiān)測(cè)和各項(xiàng)管理制度，包含但不限于系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全。（三）數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)采集、處理和使用的整合管理，促進(jìn)醫(yī)院運(yùn)行監(jiān)測(cè)與監(jiān)管的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化和透明化，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)等管理工作的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，提高運(yùn)行監(jiān)管效率和質(zhì)量，提高風(fēng)險(xiǎn)防控與決策水平，讓中心醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的管理工作更加科學(xué)有序，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)管的科學(xué)化、智能化，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)與監(jiān)管的現(xiàn)代化發(fā)展。（1）數(shù)據(jù)系統(tǒng)必須統(tǒng)一規(guī)范建設(shè)。通過(guò)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換與共享標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享與交換平臺(tái)和統(tǒng)一的接口系統(tǒng)。（2）根據(jù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)功能定位，數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)作必須保持與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立性。因此要求采用松散耦合方式，通過(guò)在業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一配置接口系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源整合。（3）數(shù)據(jù)安全可靠，做好系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)，防范各種安全風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)能夠安全可靠的運(yùn)行。同時(shí)數(shù)據(jù)必須采用成熟的技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)，采用高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且要具有一定的容災(zāi)功能。（4）提供相關(guān)數(shù)據(jù)資源庫(kù)的設(shè)計(jì)，包括：基礎(chǔ)共享資源庫(kù)（用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)生數(shù)據(jù)庫(kù)、護(hù)士數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)輔人員數(shù)據(jù)庫(kù)、管理員數(shù)據(jù)庫(kù)等）、醫(yī)療資源庫(kù)、考核指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)、藥品耗材庫(kù)、資料檔案庫(kù)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管庫(kù)、隨訪管理庫(kù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)等。（5）集成設(shè)計(jì)，要求所有的子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)，集成內(nèi)容包括但不限于：數(shù)據(jù)集成、功能集成、流程集成、用戶界面集成、系統(tǒng)接口和協(xié)議集成，達(dá)到數(shù)據(jù)層面的數(shù)據(jù)交換與共享，功能界面的協(xié)調(diào)操作和一體化管理，從而實(shí)現(xiàn)在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)交換、信息共享和協(xié)調(diào)操作，提高工作效率，降低成本。需提供全系統(tǒng)的統(tǒng)一用戶管理，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄和用戶權(quán)限授權(quán)。（四）總體接口服務(wù)支持要求本項(xiàng)目所開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)具備易面向各本次建設(shè)范圍內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供接口服務(wù)聯(lián)調(diào)方面的技術(shù)支持服務(wù)，例如：分級(jí)診療平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和市醫(yī)院等進(jìn)行會(huì)診、轉(zhuǎn)診服務(wù)。還需包含醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保、醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案上傳等標(biāo)準(zhǔn)接口，相關(guān)接口的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家公布和醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際使用為準(zhǔn)，本次項(xiàng)目需要解決由于資源整合、服務(wù)共享、系統(tǒng)接入等工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題，以滿足醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各種系統(tǒng)的接入。基本功能包括：（1）微信-支付系統(tǒng)接口：建設(shè)與主要提供醫(yī)院掛號(hào)、體檢預(yù)約、報(bào)告查詢、醫(yī)生咨詢、線上藥房等醫(yī)療服務(wù)。（2）支付寶-支付系統(tǒng)接口：是保障互聯(lián)網(wǎng)交易時(shí)安全無(wú)縫的數(shù)據(jù)傳遞。通過(guò)支付寶錢包就能實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、候診、住院繳費(fèi)等功能，并打通醫(yī)保，為網(wǎng)上支付提供的重要的支撐。（3）醫(yī)院信息系統(tǒng)接口：包括設(shè)備基本信息、收費(fèi)管理、藥品管理以及與外部的接口等。（4）數(shù)據(jù)接口應(yīng)能清晰展示接口處理過(guò)程，接口異常時(shí)可以方便追蹤到接口異常原因。（5）省醫(yī)療保障信息平臺(tái)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)接口規(guī)范、省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自建平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)管接口規(guī)范。（6）系統(tǒng)接口包含：本次采購(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)交互接口、對(duì)外接入的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口、《關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)與省藥械采購(gòu)新平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接工作安排的通知》等國(guó)家、地方及行業(yè)規(guī)范對(duì)接醫(yī)療保險(xiǎn)、省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺(tái)、省藥械陽(yáng)關(guān)采購(gòu)等平臺(tái)等國(guó)家、地方及行業(yè)規(guī)范）、對(duì)外發(fā)布數(shù)據(jù)接入標(biāo)準(zhǔn)保證其它相關(guān)單位的電子病歷和健康檔案信息的對(duì)接。（7）省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)接口：包括但不限于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、醫(yī)療人員信息、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。（五）系統(tǒng)綜合性能要求要求所投產(chǎn)品需滿足以下性能要求：（1）系統(tǒng)具有可移植性、穩(wěn)定性、整合性、操作界面友好性；（2）系統(tǒng)性能并發(fā)數(shù)支持不低于1000個(gè)；（3）系統(tǒng)響應(yīng)：a.業(yè)務(wù)功能頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間小于2秒，不包括人工操作時(shí)間；b.查詢統(tǒng)計(jì)頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間小于5秒，不包括人工操作時(shí)間。c.完成復(fù)雜綜合性業(yè)務(wù)，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不大于20秒鐘，不包括人工操作時(shí)間。（4）數(shù)據(jù)保存周期：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧醫(yī)院、慢病管理、支付信息、系統(tǒng)審批、管理附件及其他模塊等產(chǎn)生數(shù)據(jù)，3年實(shí)時(shí)保存；（5）具有完備的信息安全體系，能對(duì)登錄用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證。（6）具有良好的數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)采取集中管理和存儲(chǔ)的模式，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)良好，具有迅速的數(shù)據(jù)檢索能力。（7）系統(tǒng)在1000個(gè)用戶訪問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)仍能穩(wěn)定運(yùn)行。（六）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用設(shè)計(jì)要求本項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)用軟件支持滿足包含但不僅限以下內(nèi)容：（1）簡(jiǎn)潔明了的界面：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)潔清晰，避免過(guò)多的復(fù)雜元素和混亂的布局，確保用戶能夠快速理解和操作。（2）直觀的導(dǎo)航：提供直觀的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，使用戶能夠輕松找到所需功能或信息。在設(shè)計(jì)導(dǎo)航時(shí)，可以采用常見(jiàn)的菜單、標(biāo)簽或圖標(biāo)等方式。（3）一致的視覺(jué)風(fēng)格：確保整個(gè)應(yīng)用在視覺(jué)上保持一致的風(fēng)格，包括色彩、字體、圖標(biāo)等，以營(yíng)造良好的品牌形象和統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)。（4）響應(yīng)式設(shè)計(jì)：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用應(yīng)該具備響應(yīng)式設(shè)計(jì)，即能夠在不同設(shè)備（如手機(jī)、平板、電腦）上自適應(yīng)展示，并提供良好的用戶體驗(yàn)。（5）易用的操作流程：設(shè)計(jì)應(yīng)用的操作流程應(yīng)盡量簡(jiǎn)單直觀，確保用戶能夠快速完成所需操作。例如，將多步驟操作簡(jiǎn)化為一步或提供明確的引導(dǎo)。（6）快速加載速度：優(yōu)化應(yīng)用的性能，確?？焖俚募虞d速度，減少用戶等待時(shí)間，并提供流暢的交互體驗(yàn)。（7）強(qiáng)調(diào)可用性和輔助功能：考慮可用性問(wèn)題，例如提供明顯的反饋、易理解的提示信息，并確保應(yīng)用可訪問(wèn)性，支持輔助功能，如屏幕閱讀器等。（8）數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)：確保應(yīng)用采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。（9）用戶反饋和改進(jìn)機(jī)制：提供用戶反饋渠道，接收用戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理問(wèn)題，并通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)來(lái)提升應(yīng)用質(zhì)量和用戶滿意度。功能需求序號(hào)名稱技術(shù)參數(shù)1※醫(yī)療集團(tuán)全面預(yù)算與成本綜合管理系統(tǒng)1.全業(yè)務(wù)項(xiàng)目及預(yù)算管理1.1業(yè)務(wù)預(yù)算編制依據(jù)管理：支持編制依據(jù)模板可供選擇，包括零基預(yù)算、增量預(yù)算、固定預(yù)算、概率預(yù)算等。支持用戶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要自定義編制依據(jù)，包括相關(guān)因素、數(shù)據(jù)來(lái)源、計(jì)算公式等。1.2業(yè)務(wù)預(yù)算編制：支持業(yè)務(wù)預(yù)算編制界面，支持用戶錄入或?qū)雽?shí)際數(shù)據(jù)、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。按照編制依據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算和預(yù)算編制，生成業(yè)務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)。1.3業(yè)務(wù)預(yù)算審核與審批：設(shè)計(jì)預(yù)算審核流程，包括預(yù)算的提交、審核、駁回等環(huán)節(jié)。支持記錄每個(gè)審核環(huán)節(jié)的審批意見(jiàn)和結(jié)果。支持通知和提醒功能，確保審核流程的及時(shí)性和順利進(jìn)行。1.4業(yè)務(wù)預(yù)算下達(dá)與執(zhí)行：支持預(yù)算下達(dá)界面，將通過(guò)審批的預(yù)算數(shù)據(jù)下達(dá)到相關(guān)部門。支持記錄下達(dá)人員、時(shí)間和下達(dá)金額等關(guān)鍵信息。支持各部門或領(lǐng)域在執(zhí)行預(yù)算時(shí)，將實(shí)際數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新預(yù)算執(zhí)行情況。1.5業(yè)務(wù)預(yù)算調(diào)整：支持預(yù)算調(diào)整界面，支持授權(quán)用戶根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)務(wù)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。支持增加、減少、修改預(yù)算數(shù)據(jù)的功能，確保靈活性和準(zhǔn)確性。支持調(diào)整后的預(yù)算數(shù)據(jù)重新經(jīng)過(guò)審核和審批流程。1.6業(yè)務(wù)預(yù)算查詢：支持查詢界面，支持根據(jù)不同條件查詢業(yè)務(wù)預(yù)算的詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括歷史預(yù)算數(shù)據(jù)、當(dāng)前預(yù)算數(shù)據(jù)等。支持靈活的查詢條件和篩選功能，滿足特定需求。1.7業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控：支持預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控界面，實(shí)時(shí)對(duì)比預(yù)算數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)據(jù)，進(jìn)行差異分析，并支持可視化展示。支持報(bào)表和圖表功能，清晰展示預(yù)算執(zhí)行情況。檢測(cè)異常情況并支持告警和提示功能，幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。1.8數(shù)據(jù)留痕：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)留痕機(jī)制，支持完整記錄所有預(yù)算編制、審核和調(diào)整的數(shù)據(jù)。自動(dòng)記錄數(shù)據(jù)的修改時(shí)間、修改人員、修改內(nèi)容等關(guān)鍵信息，支持后續(xù)審計(jì)和追溯。2.全收入項(xiàng)目及預(yù)算管理2.1收入預(yù)算基準(zhǔn)數(shù)據(jù)錄入：系統(tǒng)支持錄入各項(xiàng)收入預(yù)算的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，包括總預(yù)算、醫(yī)療收入預(yù)算、財(cái)政撥款收入預(yù)算、科教項(xiàng)目收入預(yù)算和其他收入預(yù)算等。支持按照零基預(yù)算、增量預(yù)算、固定預(yù)算、概率預(yù)算等方法進(jìn)行編制。2.2預(yù)算編制：系統(tǒng)支持按照年度預(yù)算、月度預(yù)算等期間編制收入預(yù)算。用戶可以根據(jù)需要，輸入實(shí)際數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成預(yù)算數(shù)據(jù)，或者通過(guò)系統(tǒng)支持的公式、算法等自動(dòng)計(jì)算預(yù)算數(shù)據(jù)。2.3預(yù)算審批：系統(tǒng)支持預(yù)算審批流程，包括預(yù)算的提交、審批、駁回等功能。用戶可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)算審批，并留下審批記錄。2.4預(yù)算調(diào)整：系統(tǒng)支持對(duì)已提交的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)支持預(yù)算的靈活調(diào)整，包括增加、減少、修改預(yù)算數(shù)據(jù)等操作。調(diào)整后的預(yù)算將根據(jù)用戶權(quán)限進(jìn)行審批流程，形成最終的預(yù)算數(shù)據(jù)。2.5預(yù)算執(zhí)行：系統(tǒng)支持預(yù)算的執(zhí)行功能，將預(yù)算數(shù)據(jù)與實(shí)際收入進(jìn)行對(duì)比，分析差異，并支持報(bào)表、圖表等展示形式，幫助用戶了解預(yù)算執(zhí)行情況。2.6預(yù)算結(jié)轉(zhuǎn)：系統(tǒng)支持預(yù)算數(shù)據(jù)的結(jié)轉(zhuǎn)功能，將上一期的預(yù)算數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)，自動(dòng)更新到下一期的預(yù)算中。2.7預(yù)算查詢：系統(tǒng)支持預(yù)算數(shù)據(jù)的查詢功能，用戶可以根據(jù)需要查詢各項(xiàng)預(yù)算的詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括歷史預(yù)算數(shù)據(jù)、當(dāng)前預(yù)算數(shù)據(jù)等。2.8執(zhí)行監(jiān)控：系統(tǒng)支持對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，支持實(shí)時(shí)的執(zhí)行情況展示，檢測(cè)預(yù)算執(zhí)行中的異常情況，并及時(shí)告警、提示。2.9預(yù)算留痕：系統(tǒng)支持對(duì)預(yù)算編制數(shù)據(jù)的留痕，包括基準(zhǔn)數(shù)據(jù)錄入、編制過(guò)程中的修改、調(diào)整、審批等的記錄，確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。2.10驗(yàn)證合理性：系統(tǒng)支持對(duì)收入預(yù)算結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)規(guī)則引擎或算法判斷預(yù)算結(jié)構(gòu)的合理性，支持異常提示和建議。3.全支出項(xiàng)目及預(yù)算管理3.1支出預(yù)算編制：支持根據(jù)不同預(yù)算內(nèi)容和編制期間，選擇不同的編制模板和方法進(jìn)行支出預(yù)算的編制。支持導(dǎo)入實(shí)際數(shù)據(jù)、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算和預(yù)算編制。支持編制年度預(yù)算、月度預(yù)算以及特定編制期間的支出預(yù)算。3.2支出預(yù)算審批：設(shè)計(jì)預(yù)算審批流程，包括預(yù)算的提交、審核、駁回等環(huán)節(jié)。記錄每個(gè)審核環(huán)節(jié)的審批意見(jiàn)和結(jié)果。支持通知和提醒功能，確保審核流程的及時(shí)性和順利進(jìn)行。3.3支出預(yù)算下達(dá)：支持預(yù)算下達(dá)界面，將通過(guò)審批的預(yù)算數(shù)據(jù)下達(dá)到各相關(guān)部門。記錄下達(dá)人員、時(shí)間和下達(dá)金額等關(guān)鍵信息。3.4支出預(yù)算調(diào)整：支持預(yù)算調(diào)整界面，支持授權(quán)用戶根據(jù)實(shí)際情況對(duì)支出預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。支持增加、減少、修改預(yù)算數(shù)據(jù)的功能，確保靈活性和準(zhǔn)確性。調(diào)整后的預(yù)算數(shù)據(jù)需重新經(jīng)過(guò)審核和審批流程。3.5支出預(yù)算執(zhí)行：支持錄入實(shí)際支出數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新預(yù)算執(zhí)行情況。支持支出執(zhí)行監(jiān)控界面，進(jìn)行預(yù)算與實(shí)際支出的差異分析。支持驗(yàn)證支出預(yù)算結(jié)構(gòu)合理性，提醒用戶是否超出預(yù)算范圍。3.6支出預(yù)算報(bào)表：支持生成各類支出預(yù)算報(bào)表，包括支出總預(yù)算報(bào)表、醫(yī)療支出預(yù)算報(bào)表、科教項(xiàng)目支出預(yù)算報(bào)表和其他支出預(yù)算報(bào)表等。報(bào)表支持根據(jù)需求選擇不同的維度和指標(biāo)進(jìn)行展示和篩選。3.7數(shù)據(jù)留痕：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)留痕機(jī)制，確保所有支出預(yù)算編制、審批和調(diào)整的數(shù)據(jù)都被完整記錄。記錄數(shù)據(jù)的修改時(shí)間、修改人員、修改內(nèi)容等關(guān)鍵信息，以方便后續(xù)審計(jì)和追溯。3.8預(yù)算聯(lián)控功能：支持與其他系統(tǒng)的預(yù)算聯(lián)控功能，包括與人力資源、物資管理、藥品管理、固定資產(chǎn)管理、無(wú)形資產(chǎn)管理、績(jī)效分配、會(huì)計(jì)核算、報(bào)賬管理等系統(tǒng)的預(yù)算數(shù)據(jù)交互和聯(lián)動(dòng)。4.綜合項(xiàng)目及預(yù)算管理4.1項(xiàng)目庫(kù)管理：支持財(cái)政項(xiàng)目、科教項(xiàng)目、基建項(xiàng)目、通用項(xiàng)目等的項(xiàng)目庫(kù)管理，記錄項(xiàng)目信息、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。實(shí)現(xiàn)與科研項(xiàng)目管理、教學(xué)項(xiàng)目管理、基建項(xiàng)目管理、通用項(xiàng)目管理等的信息共享。4.2項(xiàng)目概算管理：支持對(duì)項(xiàng)目概算的管理，包括項(xiàng)目預(yù)算金額、費(fèi)用分解、預(yù)算調(diào)整等。支持靈活的概算編制模板和方法，滿足不同項(xiàng)目類型和預(yù)算要求。4.3預(yù)算編制：支持根據(jù)項(xiàng)目類型和概算信息進(jìn)行預(yù)算編制，包括外撥經(jīng)費(fèi)預(yù)算和醫(yī)院配套經(jīng)費(fèi)預(yù)算的編制。支持細(xì)化的預(yù)算項(xiàng)目分類和指標(biāo)設(shè)定，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和合理性。4.4經(jīng)費(fèi)到賬認(rèn)領(lǐng)：支持經(jīng)費(fèi)到賬信息的管理和認(rèn)領(lǐng)，記錄經(jīng)費(fèi)來(lái)源、到賬時(shí)間、認(rèn)領(lǐng)部門等。支持經(jīng)費(fèi)認(rèn)領(lǐng)流程和權(quán)限控制，支持確保經(jīng)費(fèi)使用的合規(guī)性和透明性。4.5預(yù)算分解與調(diào)整：支持將項(xiàng)目預(yù)算按照具體需求進(jìn)行分解和調(diào)整，包括項(xiàng)目預(yù)算分解到不同子項(xiàng)目或活動(dòng)、預(yù)算調(diào)整等。支持審批流程和權(quán)限控制，確保預(yù)算分解和調(diào)整的合規(guī)性和可行性。4.6預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：支持對(duì)項(xiàng)目預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目支出情況、預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度等。支持實(shí)時(shí)的預(yù)算執(zhí)行狀態(tài)和分析報(bào)告，輔助管理者了解項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)做出調(diào)整。4.7預(yù)算報(bào)表：支持生成各類項(xiàng)目預(yù)算報(bào)表，包括項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)釋放計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)到賬報(bào)表、預(yù)算執(zhí)行報(bào)表等。支持靈活的報(bào)表定制和導(dǎo)出功能，以滿足不同用戶的需求。4.8聯(lián)控功能：支持與其他系統(tǒng)的聯(lián)控功能，包括物資管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理、藥品管理、供應(yīng)商協(xié)同、會(huì)計(jì)核算、報(bào)賬管理、招標(biāo)管理、合同管理等各項(xiàng)目預(yù)算聯(lián)控功能。實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享和交互，確保預(yù)算的一致性和準(zhǔn)確性。4.9項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)余額跨年結(jié)轉(zhuǎn)：支持項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)余額的跨年結(jié)轉(zhuǎn)處理，確保項(xiàng)目資金的有效使用和管理。4.10項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)報(bào)銷請(qǐng)款：支持項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷請(qǐng)款業(yè)務(wù)管理，包括報(bào)銷申請(qǐng)、審批流程、經(jīng)費(fèi)核銷等。支持報(bào)銷請(qǐng)款的記錄和跟蹤功能，確保經(jīng)費(fèi)使用的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。5.診次成本核算及分析管理5.1數(shù)據(jù)采集與處理：支持從不同數(shù)據(jù)源采集診次相關(guān)的醫(yī)療收入、人力成本、設(shè)備成本、藥品成本等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、整合和標(biāo)準(zhǔn)化，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。5.2診次成本計(jì)算：支持基于采集的數(shù)據(jù)，采用分?jǐn)偤蟮呐R床門/急診科室總成本或其他合適的成本核算方法，計(jì)算出每個(gè)診次的直接成本和間接成本，包括醫(yī)療設(shè)備使用成本、藥品成本、人力成本、耗材成本等。5.3診次成本分析：支持對(duì)每個(gè)診次的成本進(jìn)行分析，展示每個(gè)診次的具體成本構(gòu)成和水平，并支持進(jìn)行比較和分析。5.4診次成本監(jiān)控：支持建立診次成本監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)診次成本進(jìn)行監(jiān)控和分析。5.5診次成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃：支持基于歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)模型，對(duì)未來(lái)的診次成本進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)劃。5.6診次成本控制：支持通過(guò)對(duì)診次成本的監(jiān)控和分析，發(fā)現(xiàn)成本控制的優(yōu)化點(diǎn)，提出成本控制措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源的有效配置和成本效益的最大化。5.7數(shù)據(jù)可視化與報(bào)告：支持支持各種直觀的診次成本數(shù)據(jù)可視化工具（如圖表、儀表板等），以及定期的成本報(bào)告，展示診次成本情況。6.床日成本核算及分析管理支持選擇科室作為核算對(duì)象，將科室成本分解到住院床日中進(jìn)行計(jì)算。支持選擇采用分?jǐn)偤蟮呐R床住院科室總成本進(jìn)行床日成本計(jì)算。6.1床日成本計(jì)算公式設(shè)置：支持根據(jù)機(jī)構(gòu)具體情況，設(shè)置床日成本計(jì)算的公式，包括但不限于床日成本

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臨床住院科室總成本

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住院床日數(shù)。6.2成本分?jǐn)傄?guī)則設(shè)置：支持設(shè)置科室成本分?jǐn)偟木唧w規(guī)則，包括按病人人天、按科室比例等方式進(jìn)行成本分?jǐn)偂?.3核算結(jié)果查詢：支持查詢床日成本核算的結(jié)果，包括各科室的床日成本、床日數(shù)、臨床住院科室總成本等信息。6.4床日成本分析報(bào)告：支持生成床日成本分析報(bào)告，包括床日成本的趨勢(shì)分析、科室比較分析、費(fèi)用構(gòu)成分析等內(nèi)容，支持生成床日成本的趨勢(shì)分析圖表，以直觀展示床日成本的變化情況，支持將不同科室的床日成本進(jìn)行比較分析。6.5床日成本預(yù)測(cè)功能：支持根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和床日成本趨勢(shì)分析以及預(yù)測(cè)模型，進(jìn)行床日成本的預(yù)測(cè)。6.6床日成本監(jiān)控功能：支持設(shè)定床日成本的預(yù)警值，在達(dá)到或超過(guò)預(yù)警值時(shí)，系統(tǒng)發(fā)送提醒通知。6.7數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能：支持從其他系統(tǒng)或數(shù)據(jù)源導(dǎo)入床日成本相關(guān)數(shù)據(jù)，并支持將計(jì)算結(jié)果導(dǎo)出為Excel等格式。6.8系統(tǒng)性能：支持高并發(fā)和大數(shù)據(jù)量的計(jì)算和查詢，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行。6.9科室成本調(diào)整功能：支持對(duì)科室成本進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于調(diào)整臨床住院科室總成本、調(diào)整床日數(shù)6.10異常成本分析：支持檢測(cè)和分析異常成本，包括高額耗材、超出合理范圍的藥品開(kāi)銷等。6.11多維度分析：支持根據(jù)不同的維度進(jìn)行床日成本的分析，包括按病種、按醫(yī)生、按病房等，全面地展示床日成本的情況。7.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本核算及分析管理7.1費(fèi)用歸集：支持以科室為單位，系統(tǒng)自動(dòng)歸集和統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員工資、藥品材料費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等。7.2成本分類：支持將各項(xiàng)費(fèi)用按照不同的成本分類進(jìn)行歸納和分析，包括人工成本、資源成本、設(shè)備成本等，以便進(jìn)行成本分析和管理。7.3單位成本計(jì)算：支持根據(jù)費(fèi)用歸集的數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算各個(gè)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的單位成本，并通過(guò)圖表的方式展示每個(gè)項(xiàng)目的成本情況。7.4項(xiàng)目成本分析：支持快速和簡(jiǎn)明的項(xiàng)目成本分析功能，包括盈虧分析、構(gòu)成分析、工作量分析和排名分析等。7.5成本比較分析：支持以醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)院、科室為單位的成本比較分析，展示各個(gè)層級(jí)之間的差異和趨勢(shì)，以及成本的構(gòu)成和變化。7.6盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算分析：支持根據(jù)成本數(shù)據(jù)和收入數(shù)據(jù)進(jìn)行盈虧平衡點(diǎn)的測(cè)算分析。7.7趨勢(shì)分析：支持對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本的趨勢(shì)進(jìn)行分析，并以圖表的方式展示成本的變化和發(fā)展趨勢(shì)。7.8因素分析：支持對(duì)影響醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本的因素進(jìn)行分析，包括人力資源、藥品材料費(fèi)等。7.9結(jié)構(gòu)分析：支持對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)成本、醫(yī)療成本、醫(yī)療全成本和醫(yī)院全成本的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，以了解各個(gè)部分在整體成本中的比重和貢獻(xiàn)。7.10可視化報(bào)表：支持直觀清晰的可視化報(bào)表，如圖表、圖形和表格，以便用戶更好地理解和分析成本數(shù)據(jù)，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和趨勢(shì)。7.11成本效益分析：支持成本效益分析功能，評(píng)估并展示不同項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。7.12可配置參數(shù)：支持根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行參數(shù)配置，包括費(fèi)用分類、計(jì)算方法、報(bào)表格式等，以適應(yīng)不同的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和管理要求。7.13數(shù)據(jù)集成和導(dǎo)入：支持從醫(yī)院信息系統(tǒng)或其他相關(guān)系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。7.14預(yù)測(cè)和模擬功能：支持基于歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和模擬。7.15集成分析：支持將成本數(shù)據(jù)與其他關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行集成分析，包括收入數(shù)據(jù)、患者流量數(shù)據(jù)等，全面展示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的盈虧情況和貢獻(xiàn)度。7.16移動(dòng)端支持：支持移動(dòng)端應(yīng)用程序，支持隨時(shí)隨地訪問(wèn)和分析醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)。8.病種成本核算及分析管理8.1病種費(fèi)用歸集：支持按照設(shè)定的流程和方法，將與特定病種相關(guān)的費(fèi)用進(jìn)行歸集和匯總，包括藥品費(fèi)用、材料費(fèi)用、檢查費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用等。8.2病種成本計(jì)算：根據(jù)歸集的費(fèi)用數(shù)據(jù)，計(jì)算特定病種的成本，包括直接成本（與特定病種直接相關(guān)的費(fèi)用）和間接成本（與特定病種間接相關(guān)的費(fèi)用）。8.3藥品管理成本核算：支持對(duì)藥品的管理成本進(jìn)行核算，包括藥品采購(gòu)成本、配送成本、庫(kù)存成本等。8.4材料成本核算：支持對(duì)使用的醫(yī)療材料的成本進(jìn)行核算，包括材料采購(gòu)成本、消耗成本等。8.5病種成本分析：支持體系化的病種成本分析功能，從盈虧、構(gòu)成、收益、排名等角度進(jìn)行分析。8.6成本對(duì)比和趨勢(shì)分析：支持區(qū)分醫(yī)療業(yè)務(wù)成本、醫(yī)療成本、醫(yī)療全成本、醫(yī)院全成本，并支持醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)院、科室及各項(xiàng)目的對(duì)比、趨勢(shì)、環(huán)比分析功能，以圖表的方式展示不同層級(jí)和單位的成本情況。8.7盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算分析：支持進(jìn)行盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算分析。8.8數(shù)據(jù)錄入和導(dǎo)入：支持?jǐn)?shù)據(jù)錄入和導(dǎo)入功能，支持手動(dòng)錄入費(fèi)用數(shù)據(jù)和導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)源，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)療信息系統(tǒng)等。8.9成本分配和分?jǐn)偅褐С謱?duì)共享資源和費(fèi)用進(jìn)行成本分配和分?jǐn)偂?.10數(shù)據(jù)分析和報(bào)表展示：支持?jǐn)?shù)據(jù)分析和報(bào)表展示功能，包括圖表、表格、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等，支持用戶進(jìn)行綜合分析和決策，支持靈活的數(shù)據(jù)篩選和過(guò)濾。8.11定制化指標(biāo)和報(bào)表：支持定制化指標(biāo)和報(bào)表，支持根據(jù)實(shí)際情況定義成本指標(biāo)和分析報(bào)表。8.12多維度分析：支持按照不同的維度進(jìn)行分析，包括按病種、科室、時(shí)間、地區(qū)等進(jìn)行分組和對(duì)比分析，以圖表的方式展示成本情況和變化趨勢(shì)。支持根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析進(jìn)行成本預(yù)測(cè)。支持與其他系統(tǒng)的接口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化傳輸和共享。9.DRGs/DIP付費(fèi)成本核算及分析支持從不同數(shù)據(jù)源采集與DRG/DIP相關(guān)的醫(yī)療收入、藥品成本、人力成本、設(shè)備成本等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、整合和標(biāo)準(zhǔn)化?；诓杉臄?shù)據(jù)，按照流程和方法歸集相關(guān)費(fèi)用，計(jì)算每個(gè)DRG/DIP組的直接成本和間接成本，包括醫(yī)療設(shè)備使用成本、藥品成本、人力成本等。對(duì)每個(gè)DRG/DIP組的成本進(jìn)行分析，以圖表的方式展示每個(gè)DRG/DIP組的具體成本構(gòu)成和水平，并進(jìn)行比較和分析。支持各種直觀的DRG/DIP成本數(shù)據(jù)可視化工具（如圖表、儀表板等），以及定期的成本報(bào)告，展示DRG/DIP成本情況。支持藥品管理成本的核算功能，包括藥品采購(gòu)、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)的成本核算。支持材料成本的核算功能，包括材料的采購(gòu)、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)的成本核算。支持從盈虧、構(gòu)成、收益、排名等角度對(duì)DRG/DIP成本進(jìn)行分析，同時(shí)支持醫(yī)療業(yè)務(wù)成本、醫(yī)療成本、醫(yī)療全成本、醫(yī)院全成本的比較分析，以及集團(tuán)、醫(yī)院、科室及各項(xiàng)目的對(duì)比、趨勢(shì)、環(huán)比分析。根據(jù)DRG/DIP組的成本和收益情況，支持盈虧平衡點(diǎn)的測(cè)算和分析功能，以圖表的方式展示醫(yī)院的盈虧狀況。基于歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)模型，對(duì)未來(lái)的DRG/DIP成本進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)劃。結(jié)合DRG/DIP組的成本和收益情況，進(jìn)行成本效益評(píng)估。2醫(yī)療集團(tuán)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析一、全集團(tuán)醫(yī)療績(jī)效考核綜合分析1.全集團(tuán)醫(yī)療收入分析1.1收入數(shù)據(jù)收集和整合：系統(tǒng)支持收集和整合全集團(tuán)范圍內(nèi)的醫(yī)療收入數(shù)據(jù)，包括各門診、科室、醫(yī)院等單位的收入信息。數(shù)據(jù)來(lái)源包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。1.2醫(yī)療收入指標(biāo)定義：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)支持多種醫(yī)療收入指標(biāo)的定義，包括門診收入、住院收入、手術(shù)收入、藥品收入等。每個(gè)指標(biāo)的計(jì)算方式應(yīng)明確，考慮到不同收入類型的特點(diǎn)和計(jì)算規(guī)則。1.3收入分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)：系統(tǒng)支持對(duì)全集團(tuán)醫(yī)療收入數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，例如按時(shí)間、地區(qū)、科室等維度進(jìn)行分組和比較。支持可視化展示，如圖表、趨勢(shì)線等，以直觀地展示收入數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)和關(guān)聯(lián)關(guān)系。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，以預(yù)測(cè)未來(lái)收入的發(fā)展趨勢(shì)和可能的變化。1.4收入細(xì)分和占比分析：系統(tǒng)應(yīng)支持對(duì)醫(yī)療收入進(jìn)行細(xì)分和分析，包括按門診類型、疾病類別、付款方式等進(jìn)行分組和統(tǒng)計(jì)。支持占比分析功能，計(jì)算各項(xiàng)收入在總體收入中的占比，以便發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。1.5橫向和縱向?qū)Ρ确治觯合到y(tǒng)支持橫向?qū)Ρ龋磳⒉煌瑫r(shí)間段的醫(yī)療收入進(jìn)行對(duì)比分析，以評(píng)估服務(wù)增長(zhǎng)情況和趨勢(shì)。同時(shí)，系統(tǒng)也支持進(jìn)行縱向?qū)Ρ?，即將不同科室、醫(yī)院等單位的醫(yī)療收入進(jìn)行對(duì)比分析，以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差異和潛力。1.6報(bào)表和導(dǎo)出功能：支持多種報(bào)表形式，包括收入明細(xì)表、收入趨勢(shì)報(bào)告等，滿足不同層次和需求的管理者的信息需求。支持導(dǎo)出功能，以便將分析結(jié)果導(dǎo)出為Excel、CSV等常見(jiàn)格式，方便進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理和報(bào)告制作。收集門急診、住院、醫(yī)技科室、輔助科室系統(tǒng)有關(guān)數(shù)據(jù)，支持以圖表的方式了解全集團(tuán)的醫(yī)療收入來(lái)源構(gòu)成，主要從醫(yī)療服務(wù)收入、藥品銷售收入和其他收入分析，涉及門診掛號(hào)費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、床位費(fèi)、藥品銷售費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等，支持全集團(tuán)到科室的層級(jí)下鉆分析。門診收入、住院收入占醫(yī)療收入比例。支持通過(guò)時(shí)間維度、業(yè)務(wù)領(lǐng)域維度、科室維度，以趨勢(shì)圖、柱狀圖等方式分析全集團(tuán)的收入變動(dòng)趨勢(shì)，收入變動(dòng)影響因素，收入增長(zhǎng)率，利潤(rùn)率，從而評(píng)估全集團(tuán)的盈利能力及盈利能力穩(wěn)定性。能夠根據(jù)收入數(shù)據(jù)產(chǎn)生管理所需報(bào)表，如收入日?qǐng)?bào)、月報(bào)，同比、環(huán)比分析。2.全集團(tuán)工作效率分析2.1效率數(shù)據(jù)收集及整合：系統(tǒng)支持收集醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)院、科室或部門的工作數(shù)據(jù)，包括工作量、工作時(shí)間、工作流程數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)來(lái)源可以包括醫(yī)療信息系統(tǒng)、就診記錄系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等。2.2工作指標(biāo)定義：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)支持多種工作指標(biāo)的定義，包括但不限于門診就診時(shí)長(zhǎng)、手術(shù)耗時(shí)、藥品配藥時(shí)間等。指標(biāo)定義需明確且可量化，以便進(jìn)行分析和評(píng)估。2.3工作效率分析：系統(tǒng)支持對(duì)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各個(gè)單位或個(gè)體的工作效率進(jìn)行分析，以評(píng)估工作績(jī)效和效率水平。支持對(duì)指定時(shí)間段內(nèi)的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括平均就診時(shí)間、手術(shù)平均時(shí)長(zhǎng)等。支持可視化展示，如圖表、趨勢(shì)線等，以便直觀地展示工作效率的變化趨勢(shì)和對(duì)比情況。2.4工作流程優(yōu)化：系統(tǒng)支持根據(jù)工作效率分析結(jié)果，提供對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)的建議。支持?jǐn)?shù)據(jù)分析結(jié)果和可視化展示，以幫助管理者發(fā)現(xiàn)工作瓶頸、低效環(huán)節(jié)等，并提供改進(jìn)方案或建議。2.5績(jī)效評(píng)估和考核支持：可根據(jù)工作效率分析結(jié)果，支持對(duì)醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)估和考核。根據(jù)各項(xiàng)工作指標(biāo)的表現(xiàn)，系統(tǒng)支持自動(dòng)生成績(jī)效評(píng)估報(bào)告，并提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。2.6橫向和縱向?qū)Ρ确治觯合到y(tǒng)支持進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋磳⒉煌瑫r(shí)間段或不同醫(yī)院/科室的工作效率進(jìn)行對(duì)比分析，以評(píng)估工作改進(jìn)程度和趨勢(shì)。同時(shí)，系統(tǒng)也支持進(jìn)行縱向?qū)Ρ龋磳⒉煌瑐€(gè)體或團(tuán)隊(duì)的工作效率進(jìn)行對(duì)比分析，以發(fā)現(xiàn)差異和潛力。2.7報(bào)表和導(dǎo)出功能：支持多種報(bào)表形式，包括工作效率分析報(bào)告、績(jī)效評(píng)估報(bào)告等，滿足不同層次和需求的管理者的信息需求。具備數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，以便將分析結(jié)果導(dǎo)出為Excel、CSV等常見(jiàn)格式，方便進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理和報(bào)告制作。支持以餅圖、曲線圖、趨勢(shì)圖等不同的方式對(duì)工作效率情況進(jìn)行分析，從病床利用情況、收容病人量和輔助醫(yī)技科室工作量、治療質(zhì)量等角度分析。從平均病床工作日、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、出院病人平均住院日等分析病床利用情況，從而分析集團(tuán)工作效率。收容病人量和輔助醫(yī)技科室工作量，從工作量上來(lái)反應(yīng)工作效率。治療質(zhì)量分析如治愈率、治愈好轉(zhuǎn)率、病房危重病人搶救成功率、急診搶救成功率、病死率、治愈者平均住院天數(shù)。這些指標(biāo)都是診斷、治療是否即時(shí)、正確、有效的綜合反應(yīng)。并且實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)從全集團(tuán)到科室的層級(jí)下鉆分析，輔助全集團(tuán)合理分配醫(yī)療資源，提高全集團(tuán)工作效率。二、藥品管理監(jiān)測(cè)及用藥綜合分析1.藥品管理監(jiān)測(cè)支持集成各藥品管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)藥品驗(yàn)收、購(gòu)進(jìn)和退庫(kù)的時(shí)間、人員以及各類藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批準(zhǔn)文號(hào)、有效期、消耗動(dòng)態(tài)等要素進(jìn)行綜合監(jiān)測(cè)；融合行業(yè)可視分析技術(shù)，對(duì)藥品的供需平衡狀態(tài)進(jìn)行分析，輔助管理者掌握用藥情況，為解決藥品緊缺與積壓兩方面矛盾，保證患者用藥安全支持科學(xué)依據(jù)。2.用藥綜合分析支持通過(guò)對(duì)抗菌藥、注射藥物維度建模，搭建藥品管理指標(biāo)分析專題，支持查看對(duì)應(yīng)指標(biāo)的同環(huán)比、趨勢(shì)、餅圖、柱狀圖等可視化分析，并且針對(duì)部分指標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)從全院分析到下級(jí)科室以及醫(yī)療小組/醫(yī)生粒度，完成基于上層條件的層層下鉆分析。包括藥占比分析：全院藥占比分析、基本藥物使用占比分析、住院抗菌藥費(fèi)用占藥費(fèi)比例分析、門急診抗菌藥費(fèi)用占藥費(fèi)比例分析?？咕幬锓治觯嚎咕幬锸褂寐史治?、抗菌藥物使用強(qiáng)度分析、抗菌藥物送檢率分析、特殊級(jí)抗菌藥物使用率占比分析、特殊級(jí)抗菌藥物使用強(qiáng)度分析。三、重點(diǎn)病種與手術(shù)綜合分析支持通過(guò)對(duì)重點(diǎn)病種、手術(shù)分析兩個(gè)維度建模，搭建指標(biāo)專題，用戶可查看對(duì)應(yīng)指標(biāo)的同環(huán)比、趨勢(shì)、餅圖、柱狀圖等可視化分析，并且針對(duì)部分指標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)從全院分析到下級(jí)科室以及醫(yī)療小組/醫(yī)生粒度，完成基于上層條件的層層下鉆分析。包括重點(diǎn)病種分析：重點(diǎn)病種分析模塊針對(duì)重點(diǎn)病種人次進(jìn)行不同維度的排行趨勢(shì)分析，了解重點(diǎn)病種構(gòu)成情況及疾病轉(zhuǎn)歸情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)病種相關(guān)重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)的分析展示。重點(diǎn)手術(shù)分析：重點(diǎn)手術(shù)分析模塊包括手術(shù)并發(fā)癥、重點(diǎn)手術(shù)、手術(shù)死亡，針對(duì)全院手術(shù)并發(fā)癥的發(fā)生率及死亡率進(jìn)行并發(fā)癥科室排行和發(fā)生情況的月趨勢(shì)分析。對(duì)重點(diǎn)手術(shù)人次的手術(shù)、性別、年齡段構(gòu)成分布進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)手術(shù)質(zhì)量相關(guān)重點(diǎn)指標(biāo)的分析展示。四、門診實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析及電子病歷監(jiān)測(cè)1.門診實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析支持門診實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)從工作效率、流程效率、醫(yī)療質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效率、設(shè)施設(shè)備使用效率、技術(shù)及專業(yè)、門診患者流量方面監(jiān)測(cè)。1.1工作效率監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)支持監(jiān)測(cè)醫(yī)務(wù)人員的工作效率，包括醫(yī)生的就診時(shí)長(zhǎng)、護(hù)士的工作量等。支持記錄就診時(shí)間、醫(yī)療操作時(shí)間等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析，以評(píng)估工作效率的表現(xiàn)。1.2流程效率監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)支持可對(duì)門診流程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括掛號(hào)、候診、檢查、處方等環(huán)節(jié)的耗時(shí)。支持收集和分析時(shí)間數(shù)據(jù)，以評(píng)估流程的效率，并找出可能存在的瓶頸或改進(jìn)點(diǎn)。1.3醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)支持監(jiān)測(cè)門診的醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，包括患者滿意度、醫(yī)療錯(cuò)誤率等。支持收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，以評(píng)估醫(yī)療質(zhì)量水平，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和改進(jìn)方向。1.4經(jīng)濟(jì)效率監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)支持監(jiān)測(cè)門診的經(jīng)濟(jì)效率，包括醫(yī)療項(xiàng)目的收入、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)?？芍С?jǐn)?shù)據(jù)收集和實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，以評(píng)估門診的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀況，并支持決策和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)效益。1.5設(shè)施設(shè)備使用效率監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)支持監(jiān)測(cè)門診的設(shè)施設(shè)備的使用情況，包括醫(yī)療設(shè)備的利用率、維護(hù)周期等。可支持?jǐn)?shù)據(jù)收集和分析，以評(píng)估設(shè)施設(shè)備的使用效率，并支持合理的設(shè)備安排和維護(hù)計(jì)劃。1.6技術(shù)及專業(yè)監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)支持監(jiān)測(cè)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和專業(yè)能力，包括醫(yī)生的?？瀑Y質(zhì)、護(hù)士的技術(shù)培訓(xùn)情況等。支持收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，以評(píng)估醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)及專業(yè)水平，并提供相應(yīng)的監(jiān)測(cè)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)分析。1.7門診患者流量預(yù)測(cè)：系統(tǒng)支持門診患者流量預(yù)測(cè)功能，基于歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便門診管理者能做出合理的資源規(guī)劃和安排，避免過(guò)載或資源閑置的情況發(fā)生。根據(jù)歷史門診流量數(shù)據(jù)和就診數(shù)據(jù)，支持流量趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)，考慮工作日、節(jié)假日、季節(jié)等因素的影響。結(jié)合外部因素，包括疫情、就醫(yī)需求等，將其納入預(yù)測(cè)模型，以提高準(zhǔn)確性。支持實(shí)時(shí)的流量監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)展示，可視化呈現(xiàn)當(dāng)前的流量狀況和未來(lái)時(shí)間段的預(yù)測(cè)值。系統(tǒng)支持根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果智能提醒或建議，包括提醒增加或減少醫(yī)生的排班量、調(diào)整掛號(hào)安排等，以應(yīng)對(duì)預(yù)期的流量變化。支持導(dǎo)出預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，供管理者參考制定合理的資源分配和人員安排計(jì)劃。2.電子病歷監(jiān)測(cè)支持集成患者病歷相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)病程記錄、手術(shù)記錄、醫(yī)生醫(yī)囑、護(hù)理記錄等進(jìn)行可視化管理，改變傳統(tǒng)紙質(zhì)病歷，縮短醫(yī)護(hù)人員書(shū)寫病患病歷時(shí)間，提高醫(yī)護(hù)人員工作效率，輔助管理者便捷管理病歷數(shù)據(jù)，提升醫(yī)院檔案管理效率。3智能決策分析系統(tǒng)1.集團(tuán)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理及概況1.1匯總醫(yī)療集團(tuán)現(xiàn)有指標(biāo)體系及指標(biāo)文檔，包括運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)、公立績(jī)效指標(biāo)、質(zhì)控指標(biāo)、三甲評(píng)審指標(biāo)、高質(zhì)量發(fā)展指標(biāo)、HQMS指標(biāo)、衛(wèi)統(tǒng)上報(bào)指標(biāo)等，進(jìn)行指標(biāo)匯總分級(jí)，逐級(jí)查看溯源指標(biāo)體系，形成醫(yī)療集團(tuán)的統(tǒng)一原子指標(biāo)、計(jì)算指標(biāo)，建立統(tǒng)一指標(biāo)庫(kù)，消除重復(fù)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一口徑。維度創(chuàng)建，建立維度鏡像庫(kù)(日期維、科室維、疾病維、醫(yī)師維等)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)到維度表調(diào)整修改維度表,統(tǒng)一維度標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建業(yè)務(wù)鏡像庫(kù)建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表(門診、住院收費(fèi)、接診人次表、庫(kù)存表)抽取數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)鏡像庫(kù)。指標(biāo)管理，將醫(yī)療指標(biāo)創(chuàng)建到指標(biāo)管理平臺(tái)；指標(biāo)分類、計(jì)算規(guī)則、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)鏡像表；指標(biāo)關(guān)聯(lián)維度，創(chuàng)建主題數(shù)據(jù)集。指標(biāo)數(shù)據(jù)核對(duì)，指標(biāo)結(jié)果值核對(duì)指標(biāo)計(jì)算規(guī)則核對(duì)；指標(biāo)溯源,原始數(shù)據(jù)核對(duì)。指標(biāo)應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)管理決策系統(tǒng)、等級(jí)評(píng)審指標(biāo)監(jiān)控、績(jī)效考核指標(biāo)展示、衛(wèi)統(tǒng)數(shù)據(jù)上報(bào)、醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展分析等各個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。1.2資源需求預(yù)測(cè)：支持基于工作量變化、預(yù)測(cè)期內(nèi)退休人員和補(bǔ)充人員等信息，進(jìn)行整體人力資源需求預(yù)測(cè)。系統(tǒng)支持根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)合工作量變化、退休率等因素，計(jì)算出未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的人力資源需求量。根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，系統(tǒng)支持對(duì)某個(gè)崗位的缺編或超編狀態(tài)進(jìn)行智能提醒，以便管理者及時(shí)采取相應(yīng)的人員招聘或調(diào)配措施。2.數(shù)據(jù)分析決策駕駛艙支持對(duì)接醫(yī)院各部門既有海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括運(yùn)營(yíng)管理、設(shè)備檢測(cè)、物料物資等綜合運(yùn)行數(shù)據(jù)，支持統(tǒng)計(jì)圖表、分布圖、關(guān)系圖、空間統(tǒng)計(jì)圖、空間分布圖、空間關(guān)系圖等多大類近百種數(shù)據(jù)可視分析圖表，進(jìn)行多維度分析研判，并支持組合為數(shù)據(jù)分析駕駛艙進(jìn)行綜合顯示，實(shí)現(xiàn)多指標(biāo)數(shù)據(jù)的并行監(jiān)測(cè)分析，為管理者決策研判支持全面的數(shù)據(jù)支持。3.全時(shí)空數(shù)據(jù)查詢分析支持將多源、異構(gòu)、海量數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)空校準(zhǔn)，并按照時(shí)間/空間/層級(jí)結(jié)構(gòu)等維度進(jìn)行可視化分析，支持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)顯示、態(tài)勢(shì)歷史回溯，輔助用戶全面掌控?cái)?shù)據(jù)變化態(tài)勢(shì)、深度挖掘運(yùn)行數(shù)據(jù)的時(shí)空特征及變化規(guī)律。4.統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理及決策分析支持統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表、單柱圖、簇狀柱圖、堆積柱圖、氣泡圖等多種統(tǒng)計(jì)分析視圖，支持將海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特定指標(biāo)，按業(yè)務(wù)需求進(jìn)行多維度分析，并支持上卷、下鉆、切片等數(shù)據(jù)分析支持，可點(diǎn)選查看同一數(shù)據(jù)指標(biāo)在不同維度下的分布特征，幫助用戶洞悉復(fù)雜數(shù)據(jù)背后的關(guān)聯(lián)關(guān)系。5.可視項(xiàng)目管理及決策分析支持接入醫(yī)院各部門既有海量情報(bào)數(shù)據(jù)，基于柵格、聚簇、熱圖、活動(dòng)規(guī)律等多種可視化分析手段進(jìn)行可視化分析研判；支持可與醫(yī)院管理細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)分析算法和數(shù)據(jù)模型相結(jié)合，助力用戶挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提高醫(yī)院管理指揮決策的能力和效率。6.行業(yè)模型算法集成管理支持與醫(yī)院管理領(lǐng)域的專業(yè)分析算法和數(shù)據(jù)模型相結(jié)合，支持計(jì)算結(jié)果與其他來(lái)源數(shù)據(jù)的融合可視化分析，將現(xiàn)有信息資源與人工智能計(jì)算結(jié)果進(jìn)行串并分析，充分利用已有信息化建設(shè)成果，為用戶提高決策效率，支持智能化決策支持。4醫(yī)院運(yùn)維態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)(孿生醫(yī)院)1.3D場(chǎng)景/模型/孿生體/系統(tǒng)配置管理1.1場(chǎng)景管理：創(chuàng)建院區(qū)場(chǎng)景、設(shè)備模型管理、繪制管線、孿生體模型管理、參考圖管理、空間層級(jí)管理、地球擺放點(diǎn)位、訪問(wèn)場(chǎng)景、配置場(chǎng)景、屬性編輯、管理場(chǎng)景。1.2模型管理：模型導(dǎo)入、模型導(dǎo)出、更新場(chǎng)景模型、查看模型、編輯模型、刪除模型。1.3孿生體管理：支持孿生體的添加、導(dǎo)入/導(dǎo)出、刪除、置頂/排序等功能。1.4配置管理：資源管理、樣式配置、孿生體集合、場(chǎng)景圖層配置、業(yè)務(wù)配置、系統(tǒng)配置、操作集、擴(kuò)展插件管理、系統(tǒng)插件管理、視頻流服務(wù)、告警顏色管理、交互配置管理、字典管理、模擬數(shù)據(jù)管理。2.3D前端可視化配置管理：場(chǎng)景選擇、孿生體配置、菜單配置、數(shù)據(jù)對(duì)接、樣式配置、插件配置、系統(tǒng)事件配置、告警信息配置、交互配置、視角設(shè)置、場(chǎng)景封面設(shè)置、位置獲取、視點(diǎn)動(dòng)畫管理、預(yù)覽場(chǎng)景。3.環(huán)境空間/資產(chǎn)運(yùn)維及能效管理監(jiān)測(cè)3.1環(huán)境空間監(jiān)測(cè)：支持基于地理信息系統(tǒng)，通過(guò)三維建模，對(duì)醫(yī)院外部環(huán)境、樓宇建筑到建筑內(nèi)部空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行三維展示，對(duì)空間資源使用情況進(jìn)行可視分析，支持集成樓控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，對(duì)醫(yī)院空氣質(zhì)量、溫濕度、水源、水質(zhì)、照明、環(huán)衛(wèi)等環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合監(jiān)測(cè)，現(xiàn)對(duì)醫(yī)院空間資源和環(huán)境狀態(tài)的有效管控，提高環(huán)境空間利用效率，保障醫(yī)院環(huán)境安全。3.2資產(chǎn)運(yùn)維監(jiān)測(cè)：支持通過(guò)三維建模，對(duì)診斷設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療床位、醫(yī)療設(shè)施類及輔助設(shè)備類等各類大型醫(yī)療設(shè)備等理要素進(jìn)行可視化管理，并可對(duì)各資產(chǎn)的數(shù)量、能耗、空間位置分布、運(yùn)行狀態(tài)等信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和可視化管理；并可集成各傳感器監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)醫(yī)療設(shè)施液位、電壓等運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)異常狀態(tài)（故障、短路沖擊、過(guò)載、過(guò)溫等）進(jìn)行實(shí)時(shí)告警，提升管理者對(duì)醫(yī)院各類資產(chǎn)的運(yùn)維管理效率。3.3能效管理監(jiān)測(cè)：支持整合醫(yī)院內(nèi)能耗數(shù)據(jù)，對(duì)醫(yī)院總電能耗、樓層及房間電能耗、供氣能耗、廢水排放、廢棄物處理等各個(gè)子系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行態(tài)勢(shì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持對(duì)能源調(diào)度、設(shè)備運(yùn)行、環(huán)境監(jiān)測(cè)等要素進(jìn)行多維可視分析；支持能耗趨勢(shì)分析、能耗指標(biāo)綜合考評(píng)，幫助管理者實(shí)時(shí)了解醫(yī)院能耗狀況，為資源合理調(diào)配、醫(yī)院節(jié)能減排支持可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。4.綜合安防及通行監(jiān)測(cè)4.1綜合安防檢測(cè)：支持集成視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、卡口系統(tǒng)等醫(yī)院安全防范管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，支持醫(yī)院的安全態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)一張圖，支持對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位、人員、車輛、告警事件等要素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，支持安防告警事件快速顯示、定位，實(shí)時(shí)調(diào)取事件周邊監(jiān)控視頻，輔助管理者有效提升醫(yī)院安全管控效力。重點(diǎn)場(chǎng)所監(jiān)測(cè)。4.2通行監(jiān)測(cè)：支持結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、地理信息系統(tǒng)等技術(shù)，對(duì)人員、車輛通行情況、車位使用情況、人員密度、樓宇內(nèi)部電梯等運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)可視化監(jiān)測(cè)，支持對(duì)人臉識(shí)別、車牌識(shí)別結(jié)果進(jìn)行分析研判，并對(duì)人員車輛異常滯留情況進(jìn)行可視化告警，幫助管理者實(shí)時(shí)掌握醫(yī)院人流、車流態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人員、車輛的便捷通行。5.急診預(yù)約掛號(hào)及住院病患監(jiān)測(cè)5.1急診預(yù)約掛號(hào)監(jiān)測(cè)：支持接入醫(yī)院各門診管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)門診人數(shù)、候診人數(shù)、出診醫(yī)生、預(yù)約人數(shù)、醫(yī)療床位、醫(yī)療設(shè)施等指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并按照就醫(yī)人群年齡、性別、預(yù)約途徑以及醫(yī)生出診工作量等不同維度信息進(jìn)行可視分析；方便患者自主選擇就診時(shí)間，縮短看病流程，提高就診效率，使醫(yī)院的門診流量更合理，資源配置更科學(xué)；為醫(yī)院管理者優(yōu)化門診資源配置支持決策支持。5.2住院病患監(jiān)測(cè)：支持整合醫(yī)院各住院管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)住院病患病種、平均住院日、床位使用情況、危重癥轉(zhuǎn)換率、出院率、住院費(fèi)用等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行綜合監(jiān)測(cè)，通過(guò)多種類型的可視化分析圖表，對(duì)疾病控制效果、床位緊張程度、住院費(fèi)用等要素進(jìn)行可視化分析，支持對(duì)危重癥病患進(jìn)行重點(diǎn)高亮顯示，輔助管理者綜合掌握醫(yī)院住院病患情況，為醫(yī)療資源調(diào)配及病患治療方案調(diào)整支持決策依據(jù)。5居家醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)1.居家醫(yī)療服務(wù)管理1.1患者信息管理：記錄和管理患者的個(gè)人基本信息、聯(lián)系方式、疾病史等；跟蹤和更新患者的醫(yī)療記錄和醫(yī)囑，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性；支持搜索和篩選功能。1.2居家醫(yī)療服務(wù)發(fā)布：發(fā)布居家醫(yī)療服務(wù)的信息，包括服務(wù)類型、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等；支持服務(wù)詳情和要求的描述；支持在線預(yù)約和申請(qǐng)居家醫(yī)療服務(wù)。1.3護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理：記錄和管理護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員的信息，包括護(hù)士、醫(yī)生等；分配和調(diào)度護(hù)理團(tuán)隊(duì)；跟蹤和評(píng)估護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作情況和服務(wù)質(zhì)量。1.4排班和任務(wù)管理：管理護(hù)理團(tuán)隊(duì)的排班表和任務(wù)分配，確保居家醫(yī)療服務(wù)的按時(shí)進(jìn)行；支持任務(wù)提醒和警示功能；支持動(dòng)態(tài)調(diào)整排班和任務(wù)。1.5資源和物資管理：管理居家醫(yī)療服務(wù)所需的資源和物資，包括醫(yī)療器械、藥品、防護(hù)用品等；跟蹤和記錄資源的使用情況和庫(kù)存量；支持預(yù)警和提醒功能。1.6服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：收集和記錄居家醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估信息，包括患者滿意度、醫(yī)療效果等；分析和匯總評(píng)估結(jié)果，查找改進(jìn)空間和問(wèn)題；支持報(bào)告和統(tǒng)計(jì)功能。1.7安全管理和風(fēng)險(xiǎn)控制：設(shè)計(jì)和執(zhí)行居家醫(yī)療服務(wù)的安全管理策略和操作規(guī)程；監(jiān)控和評(píng)估服務(wù)過(guò)程中的安全問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施；支持培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.8數(shù)據(jù)分析和決策支持：收集和分析居家醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如患者數(shù)量、服務(wù)類型、成本費(fèi)用等；支持?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告和可視化圖表；支持決策支持，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施和戰(zhàn)略規(guī)劃。2.居家醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理2.1醫(yī)務(wù)人員信息管理：記錄和管理醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、執(zhí)業(yè)證書(shū)等；維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)背景、臨床經(jīng)驗(yàn)和技能等相關(guān)信息；跟蹤和更新醫(yī)務(wù)人員的工作狀態(tài)、排班信息和服務(wù)記錄。2.2團(tuán)隊(duì)成員分配和調(diào)度：分配醫(yī)務(wù)人員到不同的居家醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目或患者，確保服務(wù)的覆蓋和匹配；根據(jù)患者需求和醫(yī)務(wù)人員特長(zhǎng)，進(jìn)行合理的團(tuán)隊(duì)成員調(diào)度和優(yōu)化。2.3排班和任務(wù)管理：創(chuàng)建和管理醫(yī)務(wù)人員的排班表和任務(wù)分配；支持任務(wù)提醒和警示功能；支持動(dòng)態(tài)調(diào)整排班和任務(wù)。2.4績(jī)效評(píng)估和考核：設(shè)計(jì)和實(shí)施醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)估和考核機(jī)制；收集醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)數(shù)據(jù)、患者評(píng)價(jià)和工作記錄等，作為績(jī)效考核的依據(jù)；支持績(jī)效報(bào)告和反饋。2.5技能培訓(xùn)和持續(xù)教育：支持醫(yī)務(wù)人員的技能培訓(xùn)和持續(xù)教育計(jì)劃，提高其專業(yè)知識(shí)和技能水平；管理培訓(xùn)資源和計(jì)劃，安排醫(yī)務(wù)人員參加相關(guān)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)；記錄和跟蹤醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)歷程和證書(shū)，保證其持續(xù)發(fā)展和專業(yè)素質(zhì)。2.6支團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通：持團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具和平臺(tái)；支持實(shí)時(shí)溝通和信息共享；支持討論區(qū)域和知識(shí)庫(kù)。2.7安全管理和風(fēng)險(xiǎn)控制：設(shè)計(jì)和執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員的安全管理策略和操作規(guī)程；監(jiān)控和評(píng)估醫(yī)務(wù)人員工作中的安全問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施；支持培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.居家醫(yī)療服務(wù)上架管理3.1服務(wù)分類和標(biāo)簽管理：支持管理服務(wù)的分類體系，將居家醫(yī)療服務(wù)劃分為不同的類別和子類別；為服務(wù)添加標(biāo)簽或關(guān)鍵詞。3.2服務(wù)信息編輯和發(fā)布：支持服務(wù)信息編輯界面，包括服務(wù)名稱、描述、價(jià)格、時(shí)長(zhǎng)等；支持富文本編輯，支持添加圖片、視頻、表格等多媒體內(nèi)容；將編輯完成的服務(wù)信息發(fā)布到醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)上。3.3服務(wù)價(jià)格和費(fèi)用管理：設(shè)置居家醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，支持不同的計(jì)費(fèi)方式（按次、按小時(shí)、按天等）；管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整；記錄和統(tǒng)計(jì)服務(wù)的收入和費(fèi)用情況，支持相關(guān)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。3.4服務(wù)時(shí)間和可用性管理：設(shè)置居家醫(yī)療服務(wù)可支持的時(shí)間段和時(shí)間表；管理服務(wù)的可用性和繁忙程度；支持服務(wù)時(shí)間的動(dòng)態(tài)調(diào)整。3.5服務(wù)預(yù)約和在線支付：支持用戶預(yù)約居家醫(yī)療服務(wù)的功能，包括選擇服務(wù)、選擇時(shí)間、填寫個(gè)人信息等；支持在線支付和退款管理；發(fā)送預(yù)約確認(rèn)和支付成功的通知給用戶和提供者。3.6用戶評(píng)價(jià)和反饋管理：支持用戶對(duì)居家醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，支持評(píng)分、評(píng)論等功能；管理用戶評(píng)價(jià)的審核和展示，篩選和處理惡意或不合規(guī)的評(píng)價(jià)；支持用戶評(píng)價(jià)和反饋的報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。3.7服務(wù)提供者認(rèn)證和管理：記錄和管理服務(wù)提供者的個(gè)人資料、證書(shū)、執(zhí)業(yè)許可等信息；進(jìn)行服務(wù)提供者的身份認(rèn)證和資質(zhì)審核；監(jiān)控和管理服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量和工作行為，進(jìn)行績(jī)效考核和管理。3.8上架服務(wù)的下架和編輯：支持服務(wù)提供者對(duì)已上架的服務(wù)進(jìn)行編輯和修改，包括服務(wù)信息、價(jià)格、可用時(shí)間等；支持服務(wù)的下架和暫停；支持服務(wù)編輯和下架記錄。4.患者在線購(gòu)買居家醫(yī)療服務(wù)4.1服務(wù)搜索和篩選：支持搜索功能，患者可以根據(jù)關(guān)鍵詞、服務(wù)類型、地點(diǎn)等進(jìn)行服務(wù)的篩選和搜索；支持服務(wù)分類和標(biāo)簽。4.2服務(wù)詳情和介紹：顯示居家醫(yī)療服務(wù)的詳細(xì)信息和介紹，包括服務(wù)名稱、描述、價(jià)格、時(shí)長(zhǎng)等；支持服務(wù)提供者的資質(zhì)和相關(guān)背景信息；支持服務(wù)提供者上傳圖片、視頻等多媒體內(nèi)容。4.3服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋：支持患者閱讀和查看其他用戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，包括評(píng)分、評(píng)論等；支持真實(shí)有效的用戶評(píng)價(jià)和反饋；支持患者自己評(píng)價(jià)和反饋服務(wù)的功能。4.4預(yù)約和支付：支持患者通過(guò)在線平臺(tái)或應(yīng)用程序預(yù)約選擇的居家醫(yī)療服務(wù)；支持患者選擇服務(wù)的時(shí)間段、地點(diǎn)等，并確認(rèn)預(yù)約信息；支持安全可靠的在線支付方式，讓患者直接在平臺(tái)上完成支付過(guò)程。4.5服務(wù)訂單管理：生成服務(wù)訂單并記錄相關(guān)信息，包括服務(wù)名稱、價(jià)格、預(yù)約時(shí)間、支付狀態(tài)等；支持患者查看和管理自己的服務(wù)訂單，可以取消、修改訂單或進(jìn)行退款；發(fā)送訂單確認(rèn)和支付成功的通知給患者和服務(wù)提供者。4.6提醒和跟蹤：發(fā)送預(yù)約提醒給患者；跟蹤服務(wù)的支持情況，支持展示服務(wù)提供者的聯(lián)系方式；支持服務(wù)完成的確認(rèn)和反饋功能。4.7隨訪管理：支持患者的服務(wù)后的隨訪服務(wù)，包括退款、投訴和問(wèn)題解答等；處理退款請(qǐng)求和投訴申訴；支持有效的客服渠道和響應(yīng)機(jī)制。5.居家服務(wù)在線管理5.1服務(wù)發(fā)布和編輯：支持服務(wù)發(fā)布功能，支持服務(wù)提供者創(chuàng)建和編輯居家服務(wù)的信息，包括服務(wù)名稱、描述、價(jià)格、時(shí)長(zhǎng)等；支持富文本編輯和多媒體內(nèi)容的添加；支持服務(wù)編輯和下架記錄。5.2資源和人員調(diào)度：管理和調(diào)度居家服務(wù)所需的資源和人員，包括醫(yī)務(wù)人員、護(hù)理人員、居家輔助設(shè)備等；根據(jù)服務(wù)需求和人員特長(zhǎng)進(jìn)行合理的資源和人員調(diào)度；支持動(dòng)態(tài)調(diào)整調(diào)度計(jì)劃。5.3服務(wù)預(yù)約和排班：支持用戶在線預(yù)約居家服務(wù)，包括選擇服務(wù)、選擇時(shí)間、填寫個(gè)人信息等；5.4服務(wù)狀態(tài)跟蹤和提醒：跟蹤居家服務(wù)的狀態(tài)和進(jìn)度，包括預(yù)約狀態(tài)、服務(wù)進(jìn)行狀態(tài)、服務(wù)完成狀態(tài)等；支持服務(wù)進(jìn)行中和服務(wù)完成的通知給用戶和服務(wù)提供者；發(fā)送提醒通知。支持排班管理功能，將預(yù)約的服務(wù)與醫(yī)務(wù)人員或護(hù)理人員進(jìn)行匹配和安排；發(fā)送預(yù)約確認(rèn)和提醒通知給用戶和相關(guān)的服務(wù)提供者。5.5服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋管理：支持用戶對(duì)居家服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，包括評(píng)分、評(píng)論等；管理用戶評(píng)價(jià)的審核和展示，篩選和處理惡意或不合規(guī)的評(píng)價(jià)；支持評(píng)價(jià)和反饋的報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。5.6收支管理和結(jié)算：記錄和管理服務(wù)的收入和支出情況，包括用戶支付的費(fèi)用和服務(wù)提供者的收益；支持結(jié)算管理功能，根據(jù)服務(wù)提供者的服務(wù)情況生成結(jié)算報(bào)表和賬單；支持線上支付和發(fā)放結(jié)算款項(xiàng)。5.7統(tǒng)計(jì)和報(bào)告：收集和分析居家服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如服務(wù)數(shù)量、類型、時(shí)長(zhǎng)、用戶評(píng)價(jià)等；支持?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)圖表；支持決策支持，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施和戰(zhàn)略規(guī)劃。6.居家醫(yī)療服務(wù)管理模板6.1任務(wù)清單和提醒：支持服務(wù)任務(wù)清單模板，列出常見(jiàn)的服務(wù)任務(wù)和步驟，如測(cè)量血壓、更換敷料等；設(shè)置提醒功能，提醒醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)任務(wù)。6.2排班和交接班：支持排班管理模板，計(jì)劃醫(yī)務(wù)人員的工作時(shí)間和班次；設(shè)計(jì)交接班模板，記錄服務(wù)交接的詳細(xì)信息，包括患者狀況、服藥信息等。6.3服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)采集：支持服務(wù)記錄模板，方便醫(yī)務(wù)人員記錄服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵信息，如患者病情、用藥情況等；支持設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集表格，用于醫(yī)務(wù)人員記錄和匯總特定的醫(yī)療數(shù)據(jù)，如血壓、血糖等。6.4聯(lián)絡(luò)和溝通記錄：支持聯(lián)絡(luò)和溝通記錄模板，記錄醫(yī)務(wù)人員與患者、家屬和其他醫(yī)務(wù)人員之間的溝通內(nèi)容；支持附件上傳和保存，存儲(chǔ)相關(guān)文檔和圖像，便于查閱和共享。6.5問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)管理：設(shè)計(jì)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)管理模板，記錄并跟蹤服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，如感染風(fēng)險(xiǎn)、并發(fā)癥等；支持解決方案和糾正措施的記錄。6.6績(jī)效評(píng)估和報(bào)告：支持績(jī)效評(píng)估模板，根據(jù)事先設(shè)定的評(píng)估指標(biāo)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和考核；設(shè)計(jì)報(bào)告模板，匯