巾幗志愿者實施方案附件3

PAGE1PAGE1昌市婦字〔2012〕21號關(guān)于印發(fā)《昌吉市深入開展巾幗志愿者服務(wù)活動的實施方案》的通知為了進(jìn)一步充實和壯大巾幗志愿者服務(wù)隊伍，加強巾幗志愿者服務(wù)隊伍的管理，現(xiàn)將《昌吉市深入開展巾幗志愿者服務(wù)活動的實施方案》印發(fā)你們，請認(rèn)真貫徹實施，并做好昌吉市巾幗志愿者的登記建檔工作，請于7月16日前將昌吉市巾幗志愿者服務(wù)隊伍登記表以及昌吉市巾幗志愿者分隊花名冊報送市婦聯(lián)備案，同時發(fā)送一份電子版至cjsfl2596753@。聯(lián)系人：李禎聯(lián)系電話：2596753附件：1.昌吉市深入開展巾幗志愿者服務(wù)活動的實施方案2．昌吉市巾幗志愿者管理辦法（試行）3．昌吉市巾幗志愿者申請登記表4．昌吉市巾幗志愿者分隊花名冊

昌吉市婦女聯(lián)合會2012年7月11日

附件1昌吉市深入開展巾幗志愿者服務(wù)活動的實施方案

為了進(jìn)一步貫徹落實好中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》精神和全國婦聯(lián)《關(guān)于深入推進(jìn)巾幗志愿服務(wù)工作的意見》要求，進(jìn)一步充實和壯大巾幗志愿者服務(wù)隊伍，加強昌吉市巾幗志愿者隊伍的管理，提高巾幗志愿者服務(wù)水平和成效，推進(jìn)和諧社會建設(shè)，現(xiàn)制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想為深入推進(jìn)“以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)”戰(zhàn)略的實施，緊緊圍繞建設(shè)“文化名市”的目標(biāo)，以提高城市文明程度和婦女文明素質(zhì)為根本，以“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會、提升自我”為宗旨，以開展“踐行雷鋒精神·弘揚時代新風(fēng)”主題活動為重點，以社區(qū)居民生活需求和社會慈善、公益事業(yè)為重點，堅持志愿性與制約性相結(jié)合、無償性與公益相結(jié)合、組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則，努力建設(shè)具有特色的巾幗志愿者服務(wù)體系，吸引更多熱心社會公益、樂于奉獻(xiàn)、學(xué)有專長、富有愛心的婦女加入巾幗志愿者隊伍，引導(dǎo)廣大巾幗志愿者在開創(chuàng)我市新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化中發(fā)揮積極作用。二、工作原則

公益性原則。堅持志愿服務(wù)的公益性，尊重志愿者和被服務(wù)者意愿，使志愿者在投身志愿服務(wù)活動中展示自身價值，實現(xiàn)更好發(fā)展，使被服務(wù)者在得到實實在在幫助的同時，能充分感受到社會大家庭的溫暖。

自愿參與原則。既尊重婦女和家庭的服務(wù)意愿、鼓勵婦女自主參與，又強化婦女的社會責(zé)任、努力擴(kuò)大巾幗志愿服務(wù)活動的覆蓋面，增強巾幗志愿服務(wù)活動的影響力和吸引力，實現(xiàn)自愿參與與社會倡導(dǎo)的有機結(jié)合和良性互動。

服務(wù)家庭和社區(qū)原則。以各級婦女組織及“婦女之家”為依托，以服務(wù)社區(qū)、服務(wù)家庭為目標(biāo)，充分發(fā)揮巾幗志愿者的優(yōu)勢和特色，組織開展各類志愿服務(wù)活動。

分類指導(dǎo)原則。根據(jù)廣大婦女和家庭需要，整合各類巾幗志愿服務(wù)隊伍，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提高巾幗志愿服務(wù)的針對性和實效性，對不同的巾幗志愿服務(wù)項目加強分類指導(dǎo)，不斷提高巾幗志愿服務(wù)水平，擴(kuò)大巾幗志愿服務(wù)的社會影響。三、工作性質(zhì)巾幗志愿者服務(wù)隊是提高婦女工作覆蓋面的有效途徑，是婦女工作實現(xiàn)群眾化、社會化的重要手段，是婦女群眾參與建設(shè)和諧社會的有效載體，是新形勢下婦女組織的延伸和婦聯(lián)干部隊伍的必要補充。以“鞏固發(fā)展、深入持久、規(guī)范管理”為原則，通過加強和完善全市巾幗志愿者隊伍網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在鞏固原有隊伍的基礎(chǔ)上，不斷充實壯大，在促進(jìn)婦女發(fā)展、維護(hù)婦女權(quán)益、提高婦女文化水平、滿足貧困婦女生活需求等領(lǐng)域提供有效服務(wù)，為倡揚健康向上、文明融洽的人際關(guān)系，營造和諧的社會環(huán)境作出新的貢獻(xiàn)。四、工作方法（一）隊伍建設(shè)通過整合全市婦女志愿者人才資源，組建十類各具特色的巾幗志愿者服務(wù)隊。市婦聯(lián)負(fù)責(zé)全市巾幗志愿者服務(wù)隊的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、表彰和宣傳等。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、行業(yè)系統(tǒng)婦聯(lián)，市直機關(guān)各單位婦委會可根據(jù)各自巾幗志愿者隊員的優(yōu)勢和特點，對應(yīng)成立多支服務(wù)小分隊。

1．巾幗科技培訓(xùn)志愿者服務(wù)隊：主要是向廣大婦女兒童傳播科技知識，提供致富技能，通過開展科技知識講座、科技咨詢、下鄉(xiāng)授課等形式為城鄉(xiāng)婦女兒童提供幫助，提高人們的科技文化素質(zhì)和致富能力。2.巾幗法律維權(quán)志愿者服務(wù)隊：主要是通過不定期開展各種法律知識宣傳、咨詢等活動，為婦女兒童提供法律幫助，引導(dǎo)婦女、兒童依據(jù)法律途徑解決問題，維護(hù)婦女、兒童的基本權(quán)益。3.巾幗醫(yī)療保健志愿者服務(wù)隊：主要是通過咨詢、進(jìn)村入戶等形式向廣大群眾宣傳醫(yī)療、衛(wèi)生保健知識，為城鄉(xiāng)婦女、兒童提供醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。4.巾幗家庭教育志愿者服務(wù)隊：主要是通過咨詢、授課等形式為城鄉(xiāng)廣大兒童家庭、兒童工作者提供家庭教育信息，倡導(dǎo)和傳播科學(xué)育兒的家教知識。5.巾幗就業(yè)創(chuàng)業(yè)志愿者服務(wù)隊：主要是通過講座、競技、培訓(xùn)等形式向廣大城鄉(xiāng)婦女兒童傳播各種文化知識，廣泛開展為女性就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動。6.巾幗心理幫扶志愿者服務(wù)隊：主要圍繞關(guān)愛婦女兒童心理健康，通過心理疏導(dǎo)幫助他們消除心理障礙。

7．巾幗文化宣傳志愿者服務(wù)隊：主要是通過講座、文體競技、文藝表演、聯(lián)歡活動等形式向廣大城鄉(xiāng)婦女兒童傳播各種文化知識，豐富群眾文化生活，倡導(dǎo)文明健康生活方式。

8．巾幗愛心幫扶志愿者服務(wù)隊：主要圍繞關(guān)愛社會弱勢群體、創(chuàng)業(yè)就業(yè)咨詢等主題開展活動，組織志愿者廣泛開展各種愛心幫扶、便民利民服務(wù)。9．巾幗文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)隊：主要進(jìn)行文明勸導(dǎo)活動，倡導(dǎo)文明出行，勸導(dǎo)行人和駕駛?cè)藛T告別不文明行為，增強交通安全意識。10．巾幗綠色環(huán)保志愿服務(wù)隊：主要是開展環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)市民告別踐踏草坪、亂貼亂畫、隨地吐痰等不道德行為，增強愛護(hù)環(huán)境、美化家園的意識。（二）隊伍組建1.宣傳招募，充實巾幗志愿者隊伍。市婦聯(lián)利用婦聯(lián)的三級組織網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代有效的宣傳工具，通過社會招募、媒體招募等多種渠道，采取組織招募與自愿申請相結(jié)合的方式，把熱心社會公益事業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的女黨員、女干部、女知識分子、女私營業(yè)主吸引到巾幗志愿者隊伍中來，廣泛吸收各行各業(yè)的婦女加入巾幗志愿者隊伍，并注重發(fā)揮他們的示范帶動作用，使之成為巾幗志愿服務(wù)的中堅力量。通過發(fā)動宣傳，由志愿者本人根據(jù)各自專業(yè)特長和需要填寫巾幗志愿者申請登記表，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道婦聯(lián)審核合格后，即成為昌吉市巾幗志愿者，并可獲得統(tǒng)一印制的“巾幗志愿者”胸章。2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高巾幗志愿者素質(zhì)。加強對巾幗志愿者的培訓(xùn)，基層婦聯(lián)每半年組織巾幗志愿者骨干分子集中學(xué)習(xí)一次，市婦聯(lián)每年至少組織一次巾幗志愿者骨干培訓(xùn)班，向巾幗志愿者提供志愿服務(wù)基本理念、志愿服務(wù)相關(guān)技能等方面的培訓(xùn)，使巾幗志愿者的政治理論水平和文化素質(zhì)不斷提高，為志愿服務(wù)順利開展提供組織保障。3、建章立制，規(guī)范巾幗志愿者管理。按照全國婦聯(lián)統(tǒng)一的巾幗志愿服務(wù)標(biāo)識，各基層婦聯(lián)統(tǒng)一制作巾幗志愿服務(wù)隊伍旗幟、胸卡等標(biāo)志。開展巾幗志愿服務(wù)時，巾幗志愿者佩戴巾幗志愿者胸卡，展示巾幗志愿者旗幟，在全社會樹立婦聯(lián)組織開展巾幗志愿服務(wù)工作的新形象。要求各支巾幗志愿者隊伍都有各自的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)章制度，根據(jù)自己的專長，結(jié)合群眾需求，在全市各個領(lǐng)域積極開展巾幗志愿者服務(wù)活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、行業(yè)系統(tǒng)婦聯(lián)、市直各單位婦委會可根據(jù)實際情況組建一支或多支志愿者服務(wù)隊，并將名單匯總后報市婦聯(lián)備案。

（三）機制保障一是建立巾幗志愿者定期活動制度。各基層巾幗志愿者要緊緊結(jié)合黨的中心工作、婦聯(lián)組織的重點工作、社會公益事業(yè)和婦女群眾的實際需要開展活動，各支巾幗志愿者隊伍根據(jù)各自的特點，確定活動的時間和地點，并通過家長學(xué)校、“婦女之家”等陣地，實現(xiàn)巾幗志愿者活動陣地化。

二是建立巾幗志愿者評比表彰制度。市婦聯(lián)對巾幗志愿者分隊分階段組織開展推薦評選活動，各支巾幗志愿者隊伍對巾幗志愿者參加志愿服務(wù)的服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量、對象評議情況做好記錄，進(jìn)行記錄評分，對志愿者提供的社會公共服務(wù)進(jìn)行了量化管理與考核，并依據(jù)考核情況，組織開展評比表彰“巾幗志愿服務(wù)之星”、“巾幗奉獻(xiàn)之星”等活動。除志愿者系統(tǒng)內(nèi)部評比外，在系統(tǒng)外部各項評比中都積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。街道、社區(qū)內(nèi)的各種評先表彰，都要給巾幗志愿者一定的名額；巾幗志愿者開展的活動，各級婦聯(lián)盡最大可能與相關(guān)媒體取得聯(lián)系，進(jìn)行廣泛宣傳；采取“服務(wù)轉(zhuǎn)換”“互助服務(wù)“等方式，讓巾幗志愿者在評先、就業(yè)、晉升和政府提供的公共服務(wù)如婦女小額擔(dān)保貸款、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠等方面享受一定的優(yōu)先權(quán)，使巾幗志愿者具有成就感，提高她們工作積極性并長期保持服務(wù)的熱情。（四）活動方式1.市婦聯(lián)按照志愿性與制約性相結(jié)合、無償性與公益性相結(jié)合、組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則，整合全市巾幗志愿者各種人才資源，充分發(fā)揮各自的專業(yè)特長，開展各種集中和經(jīng)常性的巾幗志愿者活動。2.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、行業(yè)系統(tǒng)婦聯(lián)，市直各單位婦委會可根據(jù)各自的實際需要，組織開展各類巾幗志愿者活動。3.每次提供志愿服務(wù)時必須統(tǒng)一佩戴市婦聯(lián)制作的巾幗志愿者標(biāo)志，在組織開展活動時要打出巾幗志愿者服務(wù)隊隊旗。（五）工作要求1.加強領(lǐng)導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、行業(yè)系統(tǒng)婦聯(lián)要把加強、發(fā)展、壯大巾幗志愿者隊伍建設(shè)作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)婦聯(lián)組織建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展、動員婦女參與“三個文明”建設(shè)的重要工作，納入婦聯(lián)工作的重要議事日程，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，采取有效手段，將這項工作抓深抓實。建立昌吉市巾幗志愿者三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）婦聯(lián)要以組建婦女工作志愿者隊伍為重點目標(biāo)，成立巾幗志愿者服務(wù)隊，根據(jù)服務(wù)功能和規(guī)模，分設(shè)若干個服務(wù)小分隊，全面構(gòu)建昌吉市巾幗志愿者服務(wù)新體系。

2.建立制度，加強管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、行業(yè)系統(tǒng)婦聯(lián)要結(jié)合自己的特點，按照“志愿參加，無償服務(wù)，志在奉獻(xiàn)”的要求，圍繞黨的中心工作、婦聯(lián)的重點工作、社會公益事業(yè)、服務(wù)基層群眾等方面，精心組織開展巾幗志愿者服務(wù)活動。通過制定制度、建檔立卡，健全巾幗志愿者的招募、培訓(xùn)、服務(wù)、評選表彰等機制，進(jìn)一步規(guī)范志愿者隊伍管理，做到服務(wù)活動有方案、有臺帳、有成效，使巾幗志愿者隊伍活動正常運轉(zhuǎn)、全面發(fā)展，保持旺盛持久的生命力。3.注重特色，打造品牌。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、行業(yè)系統(tǒng)婦聯(lián)要充分挖掘、調(diào)動、整合社會和服務(wù)隊資源優(yōu)勢，因地制宜，提升服務(wù)層次。選準(zhǔn)服務(wù)項目，注重發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)骨干力量，既要鼓勵她們以自己的知識、技能和體能為婦女群眾提供實實在在的服務(wù)，又要把握黨政關(guān)注、婦女所需、自身所能的結(jié)合點開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、新式新穎的特色服務(wù)，積極打造巾幗志愿者服務(wù)品牌。

4.創(chuàng)新活動，促進(jìn)發(fā)展。各級婦女組織要充分認(rèn)識到志愿者與志愿者活動是相輔相成、相互依賴的關(guān)系，沒有志愿者，志愿服務(wù)活動無從開展；沒有志愿服務(wù)活動，志愿者則失去了存在的意義。人是活動主體，活動是志愿服務(wù)效果的最終體現(xiàn)。因此，要從需要和自身特點出發(fā)，根據(jù)實際要求，提目標(biāo)、定計劃，認(rèn)真設(shè)計和開展活動，吸引和凝聚更多的志愿者。

5．整合充實巾幗志愿者隊伍，著力培養(yǎng)志愿者骨干。要堅持巾幗志愿者隊伍的規(guī)模與質(zhì)量并重的原則，一是整合各轄區(qū)原有的各類專業(yè)志愿者隊伍，統(tǒng)一管理，科學(xué)地開展志愿服務(wù)活動，提高服務(wù)質(zhì)量；二是要在廣泛普及志愿服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大志愿者隊伍，以身體健康、遵紀(jì)守法、不計報酬、自愿奉獻(xiàn)為原則，規(guī)范有序地大力招募更多的愛心人士加入志愿者行列，擴(kuò)大巾幗志愿者隊伍規(guī)模。有針對性地整合、招募擁有一技之長、掌握專業(yè)知識的人員，尤其要把女黨員、女干部、女企業(yè)家、“三八紅旗手”、巾幗建功標(biāo)兵、“五好文明家庭”等各類先進(jìn)個人和家庭吸納到巾幗志愿者隊伍中來，成為巾幗志愿服務(wù)的骨干。要充分利用“現(xiàn)代女性大講堂”、婦女之家、家長學(xué)校等平臺，有計劃地分層、分類對巾幗志愿者骨干進(jìn)行專門的相關(guān)知識技能培訓(xùn)，及時總結(jié)交流經(jīng)驗，發(fā)揮其示范帶動作用。

附件2昌吉市巾幗志愿者管理辦法（試行）

第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范巾幗志愿者的管理，全面推進(jìn)我市巾幗志愿服務(wù)事業(yè)，根據(jù)中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》，制定本辦法。第二條巾幗志愿者是指在各級婦聯(lián)或巾幗志愿服務(wù)組織登記，不以獲得物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、知識、技能和體能等資源，自愿支持婦女兒童事業(yè)和自愿服務(wù)他人，幫扶家庭，奉獻(xiàn)社會的個人。第二章巾幗志愿者第三條基本條件（一）年滿18周歲的女性；（二）具有奉獻(xiàn)精神；（三）具備與所參加的巾幗志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)；（四）遵守法律、法規(guī)以及婦聯(lián)組織或巾幗志愿服務(wù)組織的規(guī)定和其他管理制度；（五）未成年人應(yīng)當(dāng)征得其監(jiān)護(hù)人的同意。第四條權(quán)利（一）參加巾幗志愿服務(wù)活動；（二）接受相關(guān)的巾幗志愿服務(wù)培訓(xùn)；（三）要求獲得從事巾幗志愿服務(wù)的必需條件和必要保障；（四）獲得巾幗志愿服務(wù)的相關(guān)信息；（五）對巾幗志愿服務(wù)工作提出意見和建議；（六）相關(guān)法律法規(guī)賦予的其它權(quán)利；（七）可自愿申請退出巾幗志愿者組織。第五條義務(wù)（一）遵守昌吉市巾幗志愿者管理辦法；（二）履行巾幗志愿服務(wù)承諾，參加巾幗志愿者服務(wù)組織安排的巾幗志愿服務(wù)工作；（三）不損害巾幗志愿服務(wù)對象的合法權(quán)益，保守巾幗志愿服務(wù)對象的隱私和秘密；（四）不得以巾幗志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動；（五）自覺維護(hù)巾幗志愿者組織和巾幗志愿者的形象；（六）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其它義務(wù)。第三章巾幗志愿者服務(wù)第六條巾幗志愿者服務(wù)是指不以營利為目的，經(jīng)巾幗志愿者服務(wù)組織安排，由巾幗志愿者自愿支持婦女兒童事業(yè)，自愿服務(wù)他人，幫扶家庭，奉獻(xiàn)社會的公益行為。第七條巾幗志愿者隊伍活動理念：凝聚愛心、傳播真情、弘揚新風(fēng)、奉獻(xiàn)社會。第八條巾幗志愿者精神：無私奉獻(xiàn)、傳遞愛心、互助友愛、健康向上。第九條巾幗志愿者服務(wù)范圍主要包括：宣傳普及男女平等基本國策及其相關(guān)知識、弘揚文明新風(fēng)，倡導(dǎo)健康生活方式、愛心幫扶、心理疏導(dǎo)、調(diào)解家庭、鄰里矛盾糾紛、傳播科技、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、法律援助、家庭教育指導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)、災(zāi)害救助、社區(qū)服務(wù)、大型社會活動志愿服務(wù)等其他公益活動。第十條在城市，巾幗志愿服務(wù)要以社區(qū)服務(wù)為重點，在農(nóng)村，要以幫助婦女增收致富為重點，無論在城市還是在農(nóng)村，都要特別關(guān)注下崗職工、特困家庭、孤寡老人等弱勢群體。巾幗志愿者可開展一次性的志愿活動，也可與服務(wù)對象簽訂長期志愿服務(wù)協(xié)議。原則上要求每名巾幗志愿者每年參加服務(wù)時間累計不少于20小時。第十一條需要幫扶的組織和個人，可以向婦聯(lián)組織或巾幗志愿服務(wù)組織提出申請，并按要求提供相關(guān)材料，告知有關(guān)志愿服務(wù)真實、準(zhǔn)確、完整的信息和潛在的風(fēng)險。第十二條婦聯(lián)組織或巾幗志愿服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的切實需求，向巾幗志愿者發(fā)布服務(wù)信息、提供服務(wù)崗位。巾幗志愿者按照相關(guān)要求開展巾幗志愿服務(wù)，也可按照相關(guān)規(guī)定自行開展巾幗志愿服務(wù)。第四章組織與管理第十三條巾幗志愿服務(wù)組織是從事巾幗志愿者服務(wù)的非營利性社會組織，包括各級巾幗志愿者服務(wù)隊、巾幗志愿者協(xié)會等。有相同的服務(wù)意向和志愿愛好的社會注冊志愿者組織也可參加巾幗志愿者服務(wù)活動。第十四條昌吉市婦聯(lián)負(fù)責(zé)全市巾幗志愿者工作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、表彰和宣傳等，日常工作由市婦聯(lián)負(fù)責(zé)。第十五條各基層婦聯(lián)組織按“屬地管理”的原則，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)巾幗志愿者招募、登記、日常管理及巾幗志愿活動的組織實施。第十六條各基層婦聯(lián)組織應(yīng)積極發(fā)展基層巾幗志愿服務(wù)組織，創(chuàng)建巾幗志愿者服務(wù)隊或巾幗志愿者協(xié)會，發(fā)展巾幗志愿者，推動巾幗志愿活動的開展。第十七條各級婦聯(lián)組織要積極開展巾幗志愿者招募工作，積極培育巾幗志愿服務(wù)特色項目，建立開展巾幗志愿服務(wù)活動的工作機制。第十八條社會各界有志于從事巾幗志愿服務(wù)的熱心人士可根據(jù)各級婦聯(lián)組織發(fā)布的招募巾幗志愿者信息，根據(jù)自身特長，到市婦聯(lián)申請登記，經(jīng)審核合格后向登記人員頒發(fā)昌吉市巾幗志愿者證書，證書由市婦聯(lián)統(tǒng)一制作。第十九條各基層婦聯(lián)組織要定期開展巾幗志愿者培訓(xùn)工作，向巾幗志愿者提供志愿服務(wù)基本理念、志愿服務(wù)相關(guān)技能等方面的培訓(xùn)，不斷提高巾幗志愿者的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第二十條開展巾幗志愿服務(wù)時，巾幗志愿者應(yīng)佩戴巾幗志愿者標(biāo)識，展示巾幗志愿者旗幟。各級婦聯(lián)組織可視情況組織巾幗志愿者進(jìn)行宣誓。第二十一條各級婦聯(lián)組織應(yīng)按照規(guī)范化、制度化的要求，建立巾幗志愿者檔案，建立巾幗志愿者服務(wù)時間累計和績效評價制度。巾幗志愿者參加志愿服務(wù)結(jié)束后，一般應(yīng)由服務(wù)對象對巾幗志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等簽署意見。表現(xiàn)優(yōu)秀的巾幗志愿者，各級婦聯(lián)組織應(yīng)向本人所在單位通報。第五章激勵和表彰第二十二條巾幗志愿者的激勵采取晉升“星級”制。星級共分五級，以累計每志愿服務(wù)30小時，為一個晉升“星級”單位，最高至五星級。星級獎?wù)隆⒆C書由市婦聯(lián)統(tǒng)一制作。第二十三條各級婦聯(lián)組織將依據(jù)巾幗志愿者的服務(wù)業(yè)績、服務(wù)時間適時