企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)

企業(yè)人力資源管理人員

國家職業(yè)資格培訓(xùn)人力資源管理員夏小天1631

精品資料網(wǎng)企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)2

精品資料網(wǎng)第一部分培訓(xùn)與開發(fā)的概述前言:為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)?培訓(xùn)的價值主要有三點:4建設(shè)企業(yè)文化；塑造心理導(dǎo)向；實現(xiàn)知識技能建設(shè)。第一部分培訓(xùn)與開發(fā)的概述-前言-為什么要培訓(xùn):5成功企業(yè)的特征以人為本、尊重個人的企業(yè)文化對員工需求經(jīng)常進行評估，定期做員工滿意度調(diào)查重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級與下屬之間、同事與同事之間重視員工發(fā)展的長遠計劃重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練第二部分培訓(xùn)與開發(fā)的概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義

2.培訓(xùn)與開發(fā)的重要性3.企業(yè)培訓(xùn)的基本制度（補充）7

精品資料網(wǎng)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。8知識的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述9開發(fā):指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和在職體驗等活動，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標準或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。

第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述10項目名稱培訓(xùn)開發(fā)側(cè)重點學(xué)習(xí)特別的行為與動作用實例說明技巧和過程理解文獻的概念和內(nèi)容提高判斷力擴展完成各種工作任務(wù)的能力時間框框短期長期效果檢驗方法表現(xiàn)評價成本收益分析通過各種測試或獲得證書當(dāng)需要時可供選擇的合格人數(shù)從內(nèi)部提升的各種可能性以人力資源為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述11

精品資料網(wǎng)比較類別培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)的主體全體員工管理人員內(nèi)容的區(qū)別知識技能態(tài)度行為正規(guī)教育在職實踐人際互動個性測評關(guān)注的重點當(dāng)前工作未來發(fā)展崗位關(guān)聯(lián)性與當(dāng)前崗位工作直接相關(guān)與當(dāng)前工作并不直接相關(guān)目標為當(dāng)前工作做好準備為未來變化做好準備參與強制性自愿性第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述12影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素外部因素包括政策法規(guī)、經(jīng)濟發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、工會、勞動力市場等。內(nèi)部因素包括企業(yè)的前景與戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的行業(yè)特點、員工的素質(zhì)水平、管理人員的水平等。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述13誰對企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述14

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高層決策者的角色培訓(xùn)主管的角色人力資源部的角色員工的角色第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述15企業(yè)培訓(xùn)制度

(補充)16培訓(xùn)制度建立的作用培訓(xùn)實施有制度保障勞動用工風(fēng)險的防范使培訓(xùn)真正獲得實用的效果企業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的保證明確企業(yè)和員工雙方的責(zé)任和義務(wù)17

精品資料網(wǎng)培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)獎懲制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)風(fēng)險制度培訓(xùn)制度的類型18第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟20

精品資料網(wǎng)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟員工不能勝任現(xiàn)職員工有更適合的崗位企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化生產(chǎn)技術(shù)進步機構(gòu)調(diào)整組織原因個人原因入職培訓(xùn)產(chǎn)生的21原因分析新員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)晉升培訓(xùn)入職培訓(xùn)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟22

精品資料網(wǎng)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉升人員或后備人才進行的人力資源管理活動，其目的在于使其達到更高一級崗位的要求。晉升培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，以員工的晉升目標為指導(dǎo)依據(jù)；從培訓(xùn)時間與方法上來看，晉升的時間長、內(nèi)容廣；其培訓(xùn)方式呈現(xiàn)多樣化的特點，不僅在任職前有理論水平與業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，在任職后也需要進一步培訓(xùn)，在實踐中掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。25第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟崗位資格認定是國家或企業(yè)針對某些需要特定知識技能或責(zé)任重大的特定崗位所作的特殊規(guī)定。該崗位的上崗人員必須首先經(jīng)過考試并取得相應(yīng)的資格證書；資格證書在一定期限內(nèi)有效，超出期限需要再次參加考試并獲取新的上崗證。崗位資格培訓(xùn)是為使員工達到特定崗位資格而進行的人力資源活動，旨在幫助其獲得崗位資格證書。崗位資格培訓(xùn)26

精品資料網(wǎng)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項目有新進員工定向培訓(xùn)、業(yè)績評估、產(chǎn)品知識、招聘與選擇、新設(shè)備操作、開會技能、安全常識、聆聽技能和生產(chǎn)管理等。外部培訓(xùn)項目是追求卓越心態(tài)、計算機編程、信息管理系統(tǒng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、時間管理、公共演講技能、談判技巧、財務(wù)管理、演示技能等。27第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項目包括領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團隊建設(shè)、個人計算機實務(wù)、解決問題技能、安全知識、決策技能、激勵員工和管理變化等。28第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟1.培訓(xùn)的基本類型入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟29第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟需求評估培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)的基本步驟建立較為完善的培訓(xùn)流程是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵30根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略確定培訓(xùn)的重點決定哪些員工需要培訓(xùn)。根據(jù)工作說明書確定培訓(xùn)課程的內(nèi)容。需求分析第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟31

精品資料網(wǎng)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟對象具體內(nèi)容組織分析考察政府經(jīng)濟政策環(huán)境分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和組織資源制定人力資源規(guī)劃評價組織環(huán)境任務(wù)分析核查工作說明書，了解工作所需知識和技能人員分析業(yè)績評估確定需要培訓(xùn)的具體人員32第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)需求分析目的：了解受訓(xùn)員工的全面信息發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標的確定找出學(xué)員的知識與能力差距，進而做好課程設(shè)計使培訓(xùn)有正確的切入點提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù)整合管理層對員工培訓(xùn)的觀點及爭取支持對課程質(zhì)量的提升有正確的方向33簡單獲取培訓(xùn)需求的方法企業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃日常對員工的觀察集中出現(xiàn)的錯誤或欠缺績效考核結(jié)果業(yè)績、能力、態(tài)度差距員工績效改善計劃新項目的需要普遍存在的能力不足政策法規(guī)需要必須持證上崗必須繼續(xù)教育一線主管普通員工人事部門企業(yè)決策者34基于績效的培訓(xùn)需求調(diào)查是否在現(xiàn)有績效水平與理想水平間存在差距哪些人員對這些差距負責(zé)是否需要培訓(xùn)需要哪些方面的培訓(xùn)需要多少培訓(xùn)哪些人員需要培訓(xùn)35工作的哪些方面存在差距培訓(xùn)需求的調(diào)查方法訪談法問卷法資料檔案收集法重要事件訪問法觀察法自我評估法36基本情況姓名性別年齡本公司經(jīng)歷工作時間工作部門職務(wù)工作時間工作部門職務(wù)工作時間工作部門職務(wù)培訓(xùn)情況去年接受培訓(xùn)天數(shù)在職培訓(xùn)天數(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)天數(shù)請描述去年接受培訓(xùn)的情況:去年接受培訓(xùn)在工作中發(fā)揮的作用:目前工作中遇到的困難：您認為哪些培訓(xùn)能幫助您解決上述問題：問卷法實例37

精品資料網(wǎng)根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標，培訓(xùn)目標可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)方法以及作為培訓(xùn)效果評估的標準。知識目標：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)目標39

精品資料網(wǎng)當(dāng)其需當(dāng)其時當(dāng)其位當(dāng)其愿第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)對象40中層管理者管理技能：

-人力資源

-營銷

-溝通

-財務(wù)/控制

業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財務(wù),物流其它技能，如：計算機培訓(xùn)內(nèi)容要求專業(yè)技術(shù)人員一線操作人員培訓(xùn)目標專業(yè)技能：

-技術(shù)

-設(shè)備

-工藝產(chǎn)品知識

(不同類型及原材料)組織管理技能:財務(wù),銷售,物流等生產(chǎn)設(shè)備知識的介紹工藝知識和技能公司有關(guān)管理制度質(zhì)量知識語言(英語)能力第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟43講授法游戲法角色扮演案例分析小組討論視聽法拓展運動演示法自學(xué)

關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達到所要達到的目的：啟發(fā)思維？傳授知識？改變行為？培訓(xùn)方式第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟44

精品資料網(wǎng)根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法適用于知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法講授法、專題講座、研討法掌握技能的實踐培訓(xùn)方法實踐法、工作輪換、特別任務(wù)法、個別指導(dǎo)法綜合能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)方法自學(xué)、案例研究法、事件處理法、敏感性訓(xùn)練、管理者訓(xùn)練行為調(diào)整和心理培訓(xùn)方法角色扮演、拓展訓(xùn)練第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟45講授法【優(yōu)點】有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全可以同時對許多人進行培訓(xùn)對培訓(xùn)場地的要求比較低【缺點】講授內(nèi)容具有強制性，無法顧及個體差異學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟46【優(yōu)點】趣味性較強，從而吸引學(xué)員積極參與寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時受到啟發(fā)激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動相聯(lián)系，給學(xué)員留下深刻印象【缺點】游戲開發(fā)時間較長占用時間比較長適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念）游戲可能將現(xiàn)實過于簡單化了游戲法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟47【優(yōu)點】生動具體，直觀易學(xué)在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗和鍛煉機會【缺點】案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高案例分析法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟48

精品資料網(wǎng)【優(yōu)點】將情感和學(xué)員有機結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的有利于培訓(xùn)專門技能能為受訓(xùn)者提供更多的參與機會，使教、學(xué)雙方互動【缺點】比較難于控制著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性也可能會導(dǎo)致學(xué)員對自己的信心不足角色扮演法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟49【優(yōu)點】強調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力形式多樣，適應(yīng)性強多向信息交流，加深對知識的理解【缺點】對研討的題目、內(nèi)容要求比較高學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗難于組織，容易跑題研討法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟50【優(yōu)點】生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異和不同水平的要求【缺點】視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間選擇合適的視聽教材不太容易學(xué)員處于被動狀態(tài)，無機會反饋、強化視聽法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟51

精品資料網(wǎng)培訓(xùn)的準備工作確認并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員培訓(xùn)后勤工作確認培訓(xùn)時間培訓(xùn)教材的準備培訓(xùn)場地的準備……第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟5253參加培訓(xùn)的人員。培訓(xùn)時間、地點，以及吃住行的安排。培訓(xùn)的日程。培訓(xùn)的主要內(nèi)容。培訓(xùn)的形式。授課講師。培訓(xùn)動員第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟

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精品資料網(wǎng)選擇場地應(yīng)注意的細節(jié)：第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟5657培訓(xùn)場地布置第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟

精品資料網(wǎng)58培訓(xùn)物品準備第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟59準時上下課；關(guān)閉機、手機；上課期間不得隨意走動、說話；不得吸煙；課前自行閱讀、檢查；認真填寫有關(guān)問卷、測驗題、評估表愛護培訓(xùn)場地的各種設(shè)施。培訓(xùn)紀律第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟

精品資料網(wǎng)培訓(xùn)的主要成本場地費食宿費培訓(xùn)器材、教材費培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費交通差旅費第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟60以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)；參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的平均數(shù)以及同等規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)；考慮企業(yè)自身的實際情況培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中占多大的比例最為合適？第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟611:學(xué)員的反應(yīng)2:對主要概念的掌握3:行為的改變4：業(yè)績培訓(xùn)效果評估第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟62評估級別主要內(nèi)容可詢問的問題衡量方法一級評估反應(yīng)層評估觀察學(xué)員的課堂反應(yīng)學(xué)員喜歡該培訓(xùn)課程嗎？課程對自身有作用嗎?對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)場地有何意見？課堂反應(yīng)是否積極主動？問卷、評估調(diào)查表填寫，訪談二級評估學(xué)習(xí)層評估檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了什么？培訓(xùn)后，學(xué)員知識及技能方面有多大程度的提高？評估調(diào)查表填寫，筆試、案例研究三級評估行為層反應(yīng)衡量培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)后有無改變行為？學(xué)員工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)？績效考核、測試、觀察等四級評估結(jié)果層評估衡量公司經(jīng)營業(yè)績變化行為改變對組織的影響是否積極？組織是否因培訓(xùn)而經(jīng)營得更好？考察事故率、生產(chǎn)率、流動率等

精品資料網(wǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃的含義是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致。（心理契約）第四部分職業(yè)生涯管理65人力資源計劃實施計劃所需要的各種能力和條件后續(xù)計劃開發(fā)需求評價企業(yè)培養(yǎng)計劃個人發(fā)展計劃培養(yǎng)途徑對培養(yǎng)計劃的成功與否進行評價在工作場所進行培養(yǎng) 在企業(yè)外培養(yǎng)開發(fā)第四部分職業(yè)生涯管理—配置篇6667階段通常的年齡范圍主要任務(wù)階段1：準備工作階段0～25進行職業(yè)的自我設(shè)計，評價可供選擇的職業(yè)，發(fā)展最初的職業(yè)選擇，追求必要的教育階段2：進入組織階段18～25從希望的組織中獲得工作建議，并在準確的信息基礎(chǔ)上選擇合適的工作階段3：職業(yè)早期階段25～40學(xué)會工作，學(xué)習(xí)組織的規(guī)章制度，適應(yīng)所選擇的職業(yè)和組織，增強能力，追求目標階段4：職業(yè)中期階段40～55重新評價早期的職業(yè)生涯和早期的成人階段，重新肯定或修改目標，做出適合于中年階段的決策，在工作中保持高的生產(chǎn)效率階段5；職業(yè)晚期階段55～退休在工作中保持高的生產(chǎn)效率，維持自尊，為退休做準備第四部分職業(yè)生涯管理第四部分職業(yè)生涯管理個人因素心理特征價值觀興趣動機生理特征性別健康狀況身高體重外貌學(xué)歷經(jīng)歷教育程度訓(xùn)練經(jīng)歷學(xué)業(yè)成績工作經(jīng)驗家庭背景父母的職業(yè)社會地位家人的期望

組織因素組織特色組織文化組織氣氛組織階層組織結(jié)構(gòu)人力評估人力需求預(yù)測人力規(guī)劃人力供需升遷政策招募方式工作分析職位分析工作能力分析工作績效評估人力資源管理人事管理方案工資報酬福利措施員工關(guān)系發(fā)展政策人際關(guān)系與主管、同事或部屬之間的關(guān)系環(huán)境因素社會環(huán)境就業(yè)環(huán)境國家政策法規(guī)政治環(huán)境政治變動國際政治風(fēng)云經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長率市場競爭經(jīng)濟景氣狀況科技發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整高新技術(shù)的影響現(xiàn)代企業(yè)管理手段68

精品資料網(wǎng)職業(yè)生涯管理的實施辦法

1、確定志向2、自我評估3、生涯機會的評估組織環(huán)境：組織發(fā)展戰(zhàn)略/人力資源需要/晉升發(fā)展機會。社會環(huán)境：社會道德風(fēng)尚，輿論環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境：宏觀經(jīng)濟狀況，行業(yè)經(jīng)濟政策。69職業(yè)生涯管理的實施辦法

4、職業(yè)的選擇(1)性格與職業(yè)的匹配(2)興趣與職業(yè)的匹配(3)特長與職業(yè)的匹配(4)內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)5、制定職業(yè)生涯路線6、設(shè)定職業(yè)生涯目標7、制定行動計劃與措施8、評估與回饋70

精品資料網(wǎng)員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性1、職業(yè)開發(fā)是一個持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉調(diào)研、計劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個員工、管理者、組織三者互動過程員工負責(zé)自我評估，并在組織背景下制定計劃，進行開發(fā)活動