《汽車鈑金噴涂技術(shù)》 課件 任務(wù)2.1 維修企業(yè)認(rèn)知

汽車鈑金噴涂技術(shù)任務(wù)2.1維修企業(yè)認(rèn)知任務(wù)2.1維修企業(yè)認(rèn)知一、汽車整車維修企業(yè)汽車整車維修企業(yè)指的是有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進(jìn)行各級維護(hù)、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全（或接近完全）恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的汽車維修企業(yè)。按規(guī)模大小分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè)。開設(shè)汽車整車維修企業(yè)的條件包括人員條件、組織管理條件、安全生產(chǎn)條件、環(huán)境保護(hù)條件、設(shè)施條件、設(shè)備條件等。查詢：汽車整車維修企業(yè)人員條件、設(shè)施條件、設(shè)備條件任務(wù)2.1維修企業(yè)認(rèn)知二、汽車綜合小修業(yè)戶和各類汽車專項維修業(yè)戶汽車綜合小修業(yè)戶指的是從事汽車故障診斷和通過修理或更換個別零件，消除車輛在運(yùn)行過程或維護(hù)過程中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的故障或隱患，恢復(fù)汽車工作能力的維修業(yè)戶（三類）。汽車專項維修業(yè)戶指的是從事汽車發(fā)動機(jī)維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動變速器維修、輪胎動平衡及修補(bǔ)、四輪定位檢測調(diào)整、汽車潤滑與養(yǎng)護(hù)、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器維修、空調(diào)維修、汽車美容裝潢、汽車玻璃安裝及修復(fù)等專項維修作業(yè)的業(yè)戶（三類）。汽車綜合小修業(yè)戶和各類汽車專項維修業(yè)戶統(tǒng)稱為三類汽車維修企業(yè)，《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T16739-2014）對其經(jīng)營管理、組織管理、安全條件、設(shè)施場地、設(shè)備工具等提出了不同的要求。總的來看，一類維修企業(yè)包括汽車品牌授權(quán)的4S店以及一些規(guī)模較大的汽修廠，占維修企業(yè)總量的15%-20%。二類維修企業(yè)包括部分4S店所設(shè)立的維修服務(wù)網(wǎng)點，以及具體一定規(guī)模和技術(shù)水平的維修廠，占到總量的25%-30%。三類維修廠就是規(guī)模較小、技術(shù)水平較低的維修企業(yè)和專項維修業(yè)戶，占到總量的50%以上。任務(wù)2.1維修企業(yè)認(rèn)知圖2-1-1三類汽車維修企業(yè)任務(wù)2.1維修企業(yè)認(rèn)知三、汽車4S店與經(jīng)銷商集團(tuán)1.4S店4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品，可以看做我國改革開放的成就。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢，被國內(nèi)諸多廠家效仿。4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店，4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。汽車4S專賣店是按照汽車生產(chǎn)廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)建造，店內(nèi)外設(shè)計統(tǒng)一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環(huán)境舒適，只能銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業(yè)的技術(shù)支持和更深入的售后服務(wù)。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯(lián)盟，代表汽車品牌文化，體現(xiàn)品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產(chǎn)廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽(yù)。通常一個品牌的4S店在一個地區(qū)只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區(qū)銷售。4S店的優(yōu)勢包括以下四個方面：①信譽(yù)度方面4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問題，經(jīng)常是出了問題找不到負(fù)責(zé)的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。②專業(yè)方面由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而綜合汽修廠接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面有時是只知其一，不知其二。③售后服務(wù)保障方面隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務(wù)品牌的建立，而且4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務(wù)帶來麻煩。④人性化方面在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個業(yè)務(wù)。任務(wù)2.1維修企業(yè)認(rèn)知2.經(jīng)銷商集團(tuán)汽車4S店是由經(jīng)銷商投資建設(shè)，一個經(jīng)銷商通常投資多個汽車品牌，該經(jīng)銷商就成為經(jīng)銷商集團(tuán)。中國汽車流通協(xié)會發(fā)布了2021中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜榜單。該榜單顯示，廣匯汽車服務(wù)集團(tuán)股份公司、中升集團(tuán)控股有限公司、利星行汽車分別位列前三甲。其中，廣匯汽車是自2011年以來第十次登上榜單首位，并實現(xiàn)了自2015年之后的七連冠。

查詢：國內(nèi)大型經(jīng)銷商集團(tuán)簡介任務(wù)2.1維修企業(yè)認(rèn)知結(jié)合2020年宏觀經(jīng)濟(jì)情況來看，在GDP僅增長2.3%，汽車工業(yè)整體下滑1.9%的情況下，百強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)的收入?yún)s增長了4.9%，無