2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位招聘考核試題庫（附含答案）

目錄簡介2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位

招聘考核

試題庫(附含答案)

一、單選題：共130題

二、多選題：共130題

一、單選題

1、物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系是(A)

A、平等的民事主體關(guān)系

B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

C、管理者與被除數(shù)管理者的關(guān)系

D、決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是(D)O

A、維修B、管理

C、經(jīng)營D、服務(wù)

3、物業(yè)公司在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為

物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的(C)原則。

A、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離B、業(yè)主之上

C、專業(yè)高效D、公平競爭

4、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(B)的辦法，將一些

專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。

A、勞動合同B、簽訂委托合同

C、雙方協(xié)商D、中介

5、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企

業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到(A)。

A、質(zhì)價(jià)相符B、能夠接受

C、價(jià)格優(yōu)惠D、價(jià)格偏低

6、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜,

在處理問題時(shí)應(yīng)以(D)為依據(jù)。

A、企業(yè)的規(guī)章制度B、業(yè)主委員會章程

C、上級行政部門的指示D、法律、法規(guī)

7、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要做到人找工作，不要讓工作找人。凡

是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了

(A)

A、積極主動，講求實(shí)效

B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

D、儀表端莊，良好形象

8、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場；如果是一般

水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會發(fā)生危險(xiǎn)，

也（A）o

A、必須馬上修好

B、必須三天內(nèi)解決

C、要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)

D、要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

9、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治

管理，這種自治管理是（Oo

A、業(yè)主直接進(jìn)行的

B、通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的

D、通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

10、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（A）組織召開。

A、房地產(chǎn)行政管理部門

B、房屋出售單位

C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用(B),可以

召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A、滿一年B、滿兩年

C、一年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)

12、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)(A)依法核準(zhǔn)登記后，取得社

會團(tuán)體法人資格。

A、房地產(chǎn)行政管理部門B、公安部門

C、政府建設(shè)行政單位D、政府社團(tuán)登記部門

13、住宅小區(qū)物業(yè)管理是(C)過程。

A、超期管理B、靜態(tài)管理

C、動態(tài)管理D、靜態(tài)、動態(tài)管理

14、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠(D)來限制或規(guī)定住

宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范

A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查

B、業(yè)主委員會的督促

C、廣大業(yè)主的自覺性

D、簽訂公約或管理制度

15、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在(C)以后。

A、第一個(gè)業(yè)主入住一年B、全部業(yè)主入住

C、成立業(yè)主委員會D、接管驗(yàn)收

16、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)公司的關(guān)系，

由（A）編制。

A、物業(yè)公司B、業(yè)主委員會

C、街道辦事處D、房管部門

17、實(shí)行（C）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三

個(gè)級別，對不同級別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。

A、動態(tài)B、靜態(tài)

C、多元化D、狀態(tài)化

18、對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋–）°

A、管理者的管理手段在不斷地變化

B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

19、在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物

業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（B）不同。

A、管理職能B、管理范圍

C、產(chǎn)權(quán)狀況D、經(jīng)濟(jì)效益

20、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（D）。

A、治理B、管理

C、治安D、服務(wù)

21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（B）。

A、裝飾性B、功能性

C、分割性D、人文性

22、物業(yè)的法律屬性集中反映在（D）的關(guān)系上。

A、管理

B、服務(wù)

C、物權(quán)

D、平等

23、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）o

A、物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

B、客戶服務(wù)

C、安全服務(wù)

D、環(huán)境保潔

24、當(dāng)使用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí)，物業(yè)管理企

業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（B）。

A、一般性服務(wù)

B、特約性服務(wù)

C、公共性服務(wù)

D、公眾代辦性服務(wù)

25、在物業(yè)管理法律關(guān)系中(B)法律關(guān)系占大多數(shù)。

A、刑事

B、民事

C、人事

D、行政

26、為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)(D)的合法權(quán)益，改善

人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定《物業(yè)管理?xiàng)l例》。

A、業(yè)主

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

27、物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和

物業(yè)管理企業(yè)按照(C),對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)

行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

A、物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定

B、法律法規(guī)的規(guī)定

C、物業(yè)服務(wù)合同約定

D、業(yè)主大會的決定

28、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的(A)選擇物業(yè)

管理企業(yè)。

A、市場競爭機(jī)制

B、民主法治機(jī)制

C、法律法規(guī)意識

D、開拓創(chuàng)新意識

29、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)(C)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管

理活動中的合法權(quán)益

A、代表

B、維護(hù)

C、代表和維護(hù)

D、監(jiān)督和指導(dǎo)

30、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位

選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的(B)。

A、業(yè)主公約

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度

31、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定(B),對有關(guān)物業(yè)

的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，

違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

A、業(yè)主管理規(guī)約

B、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約

C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度

32、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照(D)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的

物業(yè)管理用房。

A、協(xié)議

B、合同

C、調(diào)解

D、規(guī)定

33、(A)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)

物業(yè)的保修責(zé)任。

A、施工單位

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主委員會

33、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于(A)

A、業(yè)主

B、業(yè)主委員會

C、建設(shè)單位

D、物業(yè)管理企業(yè)

34、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水

平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由（D）按照國

務(wù)院價(jià)格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服

務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

A、業(yè)主

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

D、物價(jià)管理部門

35、下列關(guān)于物業(yè)公司的權(quán)利說法不正確（D）

A、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，統(tǒng)一管理小區(qū)的物業(yè)

B、按有關(guān)規(guī)定收取相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用

C、制止損害小區(qū)的物業(yè)的行為

D、對不服從管理處管理的業(yè)主給予停水停電處理

36、對業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可通過法律訴訟解決，訴

訟時(shí)效為(B)年

A、1年B、2年

C、3年D、4年

37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的依據(jù)是(A)

A、物業(yè)服務(wù)合同B、國家法規(guī)、

C、建設(shè)單位指定D業(yè)主口頭認(rèn)可

38、業(yè)主進(jìn)行房屋裝修時(shí)，改變房屋外立面，需經(jīng)(A)部

門批準(zhǔn)方可

A、城市規(guī)劃部門B、公安部門

C、稅務(wù)部門、D、房管部門

39、正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾工程的最低保修期限

為(B)年

A、一年B、二年

C、三年D、四年

40、下面選拔人才方法中，哪項(xiàng)是不科學(xué)方式(B)

A.面試B.推薦介紹

C■知識測驗(yàn)D?技能測繪

41、物業(yè)管理企業(yè)在員工入職時(shí)，即明確員工辭職應(yīng)提前

()以書面形式通知企業(yè)(O

A.10天B?半個(gè)月

C.30天D?兩個(gè)月

42、某小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的大中修改造費(fèi)用，

通過(B)列支

A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中B、專項(xiàng)維修資金中

C、開發(fā)建設(shè)單位出資D、政府部門出資

43、《溫州市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》一級

業(yè)主滿意率(D)以上

A、75%B、80%

C、85%D、90%

44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級共分為(C)級

A、一級B、二級

C、三級D、四級

45、物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，有約定按約定執(zhí)行，未作約

定的但預(yù)收期不得超過(C)月

A、3個(gè)月B、6個(gè)月

C、12個(gè)月D、15個(gè)月

A、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費(fèi)只能向承租戶收取。

B、業(yè)主出租房屋的，不管有沒有約定，物業(yè)費(fèi)只能向

46、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中正確(C)

C、業(yè)主出租房屋的，若承租戶不繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司

承租戶收取。

D、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費(fèi)只能向業(yè)主收取。

可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

47、根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，承接新建物業(yè)后

消防設(shè)備保修期，為(A)年；

A、23

C、5D、8

48、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》中規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)

企業(yè)資質(zhì)管理的單位(A)

A、政府房地產(chǎn)主管部門

B、政府工商部門

C、政府稅務(wù)部門

D、政府物價(jià)部門

49、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的(B)O

A、權(quán)利機(jī)構(gòu)

B、執(zhí)行機(jī)構(gòu)

C、管理機(jī)構(gòu)

D、附屬機(jī)構(gòu)

50、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施管理，體

現(xiàn)了物業(yè)管理的(C)原則。

A、權(quán)責(zé)分明

B、業(yè)主主導(dǎo)

C、統(tǒng)一管理

D、專業(yè)高效

51、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照“誰享用，誰受益，誰負(fù)擔(dān)”的原

則，所收費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到(B)

A、價(jià)格優(yōu)惠

B、質(zhì)價(jià)相符

C、物美價(jià)廉

D、價(jià)格偏低

52、下列事項(xiàng)須經(jīng)專有部分占總建面積二分之一以上的業(yè)主

且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意(A)

A、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、動用物業(yè)維修資金

C、業(yè)主改變房屋使用功能

D、業(yè)主違規(guī)定停車

53、《溫州市物業(yè)管理辦法》之規(guī)定，小區(qū)首次業(yè)主大會

會議的籌備經(jīng)費(fèi)由(B)承擔(dān)

A、物業(yè)公司B、建設(shè)單位

C、業(yè)主D、政府部門

54、首次業(yè)主大會召開后，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并與其簽訂

物業(yè)服務(wù)合同的機(jī)構(gòu)(D)

A、業(yè)主B、建設(shè)單位

C、政府部門D、業(yè)委會

55、溫州市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分(C)定

價(jià)

A、1個(gè)等級B、2個(gè)等級

C、3個(gè)等級D、4個(gè)等級

56、小區(qū)交付前，由(A)負(fù)責(zé)制訂業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約

A、建設(shè)單位B、物業(yè)公司

C、房管部門D、業(yè)委會

57、下列關(guān)于業(yè)主委員會成員說法錯誤觀點(diǎn)(D)

A、責(zé)任心強(qiáng)

B、具有公信力

C、遵守小區(qū)管理規(guī)定

D、可不繳納物業(yè)費(fèi)

58、某小區(qū)己竣工但尚未出售，現(xiàn)己交我公司管理，支付

小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)為(B)

A、業(yè)主B、建設(shè)單位

C、使用人D、物業(yè)公司

59、(B)指由業(yè)主向物業(yè)公司支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈

余或虧損均由物業(yè)公司享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A、酬金制B、包干制

C、協(xié)商制D、試用制

60、關(guān)于選聘和解聘和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，下列說法正確(A)

A、須經(jīng)專有部分占總建面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

1/2以上的業(yè)主同意

B、業(yè)委會幾個(gè)人說了算數(shù)

C、業(yè)委會主任同意就行了，不要很多人參加D、少數(shù)幾個(gè)

業(yè)主同意就行了

61、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付的說明正確(A)

A、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_發(fā)建設(shè)單位原

因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位全額支付。

B、納入物業(yè)管理范圍的己竣工但因?yàn)殚_發(fā)建設(shè)單位原因

未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位按70%支

付。

C、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_發(fā)建設(shè)單位原因

未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主全額支付。D、納入

物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主

的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按70%支付。

62、根據(jù)《消防法》的規(guī)定，物業(yè)公司履行消防安全職責(zé)

說法不正確有(D)

A、制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程

B、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完

好有效

C、保障疏散通道、安全出口、消防通道暢通

D、不負(fù)責(zé)組織防火檢查監(jiān)督

63、下列關(guān)于小區(qū)業(yè)委會成員資格說法正確(B)

A、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會成員，今年4月他把本小區(qū)

的房屋賣給出別人，他還仍然當(dāng)小區(qū)業(yè)委會成員

B、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會成員，今年4月他把本小

區(qū)的房屋賣給李生生，張先生不可以當(dāng)小區(qū)業(yè)委會成員

C、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會成員，今年4月他把本小區(qū)的

房屋賣給李生生，張先生將成員資格轉(zhuǎn)讓給李先生

D、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會成員，今年4月他把本小區(qū)的

房屋賣給李生生，李先生當(dāng)小區(qū)業(yè)委會成員只要業(yè)委會主任同意

就行了

64、《溫州市物業(yè)管理辦法》之規(guī)定，業(yè)委會成員由5人

以上單數(shù)組成，最多不超過(B)人

A、9B、15、

C、19B、21

65、與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的單位(C)

A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會

C、建設(shè)單位D、社區(qū)居委會

66、針對業(yè)主上門投訴問題，主任應(yīng)該做到(B)

A、置之不理B、有禮接待

C、交給公司D、讓業(yè)主到政府有關(guān)部門67、下列關(guān)于物

業(yè)管理的理解不正確有(D)

A、物業(yè)管理活動的實(shí)質(zhì)是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)管理

服務(wù)為標(biāo)的進(jìn)行的一項(xiàng)交易

B、物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主和和使用人的特別委托

C、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理生產(chǎn)活動的契約基礎(chǔ)

D、業(yè)主必須選聘物業(yè)管理企業(yè)來對物業(yè)實(shí)施管理

68、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿、業(yè)委會與物業(yè)公司簽訂

的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同(B)

A、繼續(xù)執(zhí)行B、終止

C、協(xié)商后繼續(xù)執(zhí)行D、前面都不對

69、業(yè)主需要裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知(D)

A、業(yè)委會B、鄰居

C、居委會D、物業(yè)公司

70、物業(yè)保修期內(nèi)，保修范圍內(nèi)的物業(yè)保修責(zé)任由(D)承

擔(dān)

A、業(yè)主B、物業(yè)公司

Cs施工單位D、建設(shè)單位

71、實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，住宅專項(xiàng)維修資金的使用計(jì)劃

由(C)提出

A、業(yè)主B、業(yè)主委員會

C、物業(yè)公司D、建設(shè)單位

72、物業(yè)管理服務(wù)合同一般采用(A)

A、書面合同B、口頭合同

C、事實(shí)合同D、以上都不是

73、以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容(B)

A、物業(yè)資料B、居室戶門

C、物業(yè)共用部位設(shè)備設(shè)施D、園林綠化工程

74、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行，此標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到普通住宅小

區(qū)物業(yè)管理的(A)級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、一B、二

C、三D、四

75、在業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理費(fèi)由使用人交納的，業(yè)

主負(fù)有的責(zé)任(D)

A、免責(zé)責(zé)任B、催交責(zé)任

C代交責(zé)任D、連帶責(zé)任

76、前期物業(yè)服務(wù)合同終止的條件(C)

A、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿

B、業(yè)委會與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同

C、業(yè)委會與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效

D、建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效

77、物業(yè)公司認(rèn)真履行了自己的義務(wù)后，對于故意違規(guī)

裝修業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，承擔(dān)責(zé)任的是(B)

A、物業(yè)公司B、違規(guī)業(yè)主

C、開發(fā)商D、業(yè)委會

78、物業(yè)公司因確需臨時(shí)占用、挖掘場所地的，應(yīng)當(dāng)征得

(C)同意

A、業(yè)主大會B、居委會

C、業(yè)委會D、建設(shè)單位

79、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)的房屋計(jì)

算面積(A)

A、擁有的建筑面積B、使用面積

C、分?jǐn)偯娣eD、室內(nèi)面積

80、房屋保修期之后，物業(yè)公司對工程設(shè)備維修的責(zé)任，主

要是(B)

A、負(fù)責(zé)業(yè)主室內(nèi)部分工程維修

B、負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的工程維修

C、負(fù)責(zé)小區(qū)所有的工程維修

D、向建設(shè)單位報(bào)告，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)工程維修

81、在物業(yè)管理使用過程中帶來的風(fēng)險(xiǎn)不包括(B)

A、高空拋物B、維修和維護(hù)成本

C、堵塞消防通道D、損壞共用設(shè)備設(shè)施

82、新建小區(qū)后，小區(qū)物業(yè)承接方(D)

A、建設(shè)單位B、施工單位

C、監(jiān)理單位D、物業(yè)公司

83、不屬于物業(yè)管理投訴處理的要求(C)

A、詳細(xì)記錄、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

B、誰受理、誰跟進(jìn)、誰回復(fù)

C、必須滿足業(yè)主的要求

D、盡快處理、時(shí)時(shí)跟進(jìn)

84、以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常面臨的緊急事件

(C)

A、火警及電梯故障B、噪聲侵?jǐn)_和停水停電

C、鄰里糾紛D、臺風(fēng)暴雨

85、下列職責(zé)中哪一項(xiàng)不是管理處消防安全管理的工作

(D)

A、消防設(shè)備設(shè)施及日常消防檢查

B、消防知識的普及、宣傳和教育

C、消防監(jiān)控中心的人員值班

D、消防設(shè)施變換的審批

86、物業(yè)服務(wù)合同簽訂過程中，某業(yè)主對物業(yè)公司提出異

議，該業(yè)主的反對(B)

A、成立B、不成立

C、根據(jù)具體情況具體分析

D、該業(yè)主拒絕履行合同義務(wù)

87、商品房的物業(yè)維修資金，由(A)交存

A、業(yè)主B、物業(yè)公司

C、業(yè)委會D、居委會

88、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理以(C)為主要對象

A、物業(yè)服務(wù)B、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)D、物業(yè)管理費(fèi)用支出

89、物業(yè)公司在經(jīng)營管理中做好成本控制，下列說不正確

A、平時(shí)工作要控制好水電杜絕浪費(fèi)

B、不關(guān)自己的事，是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情

C、管理處盡可能使用節(jié)能材料

D、控制辦公用品的合理使用

90、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點(diǎn)的說法，錯誤的是(C)。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂

B、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于書面合同

C、前期物業(yè)服務(wù)合同的有效期須為3至5年

D、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于附終止條件的合同

91、物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報(bào)登

記，②備齊資料，③辦理開工手續(xù)，④簽訂裝修管理協(xié)議，⑤施

工，⑥驗(yàn)收。上述流程正確順序是(Oo

A、①■②?④?③?⑤⑥

B、①.④?②-③?⑤?⑥

C、②■①■④■③?⑤■(§)

D、②?④?①-③?⑤?⑥

92、下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是(A)。

A、配置消防中隊(duì)車輛

B、建立義務(wù)消防隊(duì)伍

C、并展消防安全檢查

D、加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)

93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門禁系統(tǒng)的檢查維護(hù)

屬于(B)管理。

A、特約服務(wù)B、公共秩序

C、社會治安D、增值服務(wù)

94、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部以文件的形式下達(dá)對優(yōu)

秀員工的獎勵，應(yīng)使用的物業(yè)管理行政公文文種是(B)。

A、決定B、通知

C、批復(fù)D、意見

95、新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標(biāo)主體是(A)。

A、建設(shè)單位B、業(yè)主大會

C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D、業(yè)主委員會

96、業(yè)主入住時(shí)，《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)由(A)提供。

A、建設(shè)單位B、工程施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、工程監(jiān)理單位

97、物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容包括(C)。

A、物業(yè)管理資料移交

B、物業(yè)現(xiàn)場驗(yàn)收

C、物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場驗(yàn)收

D、物業(yè)合同

98、物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是(O。

A、無償服務(wù)B、義務(wù)服務(wù)

C、有償服務(wù)D、業(yè)內(nèi)服務(wù)

99、(A)可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用設(shè)施。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、業(yè)主和物業(yè)公司

D、以上人員都不可

100、對實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度的說法，錯誤的是(C)。

A、可彌補(bǔ)前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會缺位的弊端

B、重視物業(yè)共用部位

C、擾亂業(yè)主生活規(guī)律

D、保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益

101、下列說法正確的是(A)。

A、房屋所有權(quán)人是房屋出租人

B、房屋使用人是房屋出租人

C房屋使用人是房屋承租人

D、房屋使用人是業(yè)主

102、在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場意識與

合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問題的關(guān)鍵,

就是通過立法，按照(C)將物業(yè)管理活動推向市場，納入合同秩

序中。

A、合同B、專業(yè)化原則

C、市場原則D、社會化原則

103、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)

際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的：一是建設(shè)單位與購房人簽訂

的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個(gè)是

（A）o

A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)臺

同

C、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同

D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同

104、當(dāng)提議召開業(yè)主大會臨時(shí)會議的業(yè)主達(dá)到（B）以

上時(shí)，業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

105、關(guān)于物業(yè)管理用房的說法，錯誤的是（D）。

A?物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共

B.物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員

會議事活動用房

C.經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房

用途

D.雖經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不得改變物業(yè)管理

用房用途。

106、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同

有（B）

A供水供電有償委托合同

B、房屋銷售合同

C、清潔外包合同

D、垃圾清運(yùn)合同

107、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》一級資質(zhì)企業(yè)

注冊資本至少為（C）萬元。

A、200

B、300C、500

D、800

108、合同法的最高要求是（D）

A、主體平等

B權(quán)利和義務(wù)對等

C、誠實(shí)信用

D、定法和維護(hù)社會公益

109、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在（D）

A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入駐前

B、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時(shí)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住房之時(shí)

D、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之前

或建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時(shí)

110、《入住通知書》規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時(shí)間期限

為(A)

A、有效時(shí)限B、入住時(shí)限

C、搬遷時(shí)限D(zhuǎn)、交房期限

111、實(shí)行清潔衛(wèi)生日檢的應(yīng)覆蓋小區(qū)的(B)

A、室內(nèi)公共區(qū)域

B、室內(nèi)外公共區(qū)域

C、室內(nèi)外公共區(qū)域

D、小區(qū)周邊公共區(qū)域

112、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)經(jīng)營用房收入屬于(D)

A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營收入

C、物業(yè)大修收入D、其他業(yè)務(wù)收入

113、根據(jù)物管定義，下面哪個(gè)答案不屬于其定義內(nèi)容

(D)

A.具備專門資質(zhì)

B.獨(dú)立企業(yè)法人地位

C.依據(jù)物管合同

D.根據(jù)政府規(guī)定

114、物業(yè)管理企業(yè)特征，下面那個(gè)答案表述最確切(D)

A.獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧

B.常規(guī)性服務(wù)

C.保值增值

D.具有一定公共管理性質(zhì)

115、請找出一個(gè)剛剛注冊成立的物業(yè)管理企業(yè)的物管

資質(zhì)不屬于的內(nèi)容(D)

A.遵守法規(guī)規(guī)章B■履行合同

C.誠信經(jīng)營D?企業(yè)收入

116、物業(yè)管理投標(biāo)程序中哪一項(xiàng)是不重要的(C)

A.獲取招標(biāo)信息

B.項(xiàng)目評估和風(fēng)險(xiǎn)防范

C.項(xiàng)目現(xiàn)場勘探

D.準(zhǔn)備投標(biāo)文件

117、廣告不是要約，下面哪個(gè)是要約(C)

A.懸賞廣告B■招標(biāo)廣告

C?購物廣告D■招租廣告

118、簽訂服務(wù)合同應(yīng)注意事項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是錯誤的（C）

A.明確業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)

B.明確物業(yè)管理企業(yè)權(quán)力和義務(wù)

C.主要條款宜粗不宜細(xì)

D.對違反責(zé)任的約定

119、早期介入是一項(xiàng)物業(yè)管理咨詢活動，下列中哪一

項(xiàng)不符早期介入內(nèi)容（D）

A■立項(xiàng)階段B?規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

C?建設(shè)階段D?承接查驗(yàn)階段

120、前期物業(yè)管理是重要管理服務(wù)，下列哪一項(xiàng)不符

前期管理要求（D）

A■銷售階段B?物業(yè)承接階段

C?物業(yè)入住D?物業(yè)業(yè)主大會選聘物管企業(yè)

121、早期接入對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作用很大，下面哪項(xiàng)

工作是開發(fā)商不需要的（D）

A.優(yōu)化設(shè)計(jì)

B.提高工程質(zhì)量

C.更好了解物業(yè)情況

D.提高開發(fā)商經(jīng)濟(jì)效益

122、物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作的以下內(nèi)容中，哪項(xiàng)符合

要求(D)

A.管理資源的完善與優(yōu)化

B.管理制度和規(guī)范的完善

C.確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)分包

D.確立物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

123、新建物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容哪一項(xiàng)是不需要的(B)

A.物業(yè)資料

B.業(yè)主專有部分

C.物業(yè)共用部位

D.共用設(shè)施設(shè)備

124、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更選時(shí)，以下哪項(xiàng)不符合承接查驗(yàn)

條件(B)

A.與原管理單位解除物業(yè)服務(wù)合同

B.與新物業(yè)企業(yè)達(dá)成口頭承諾

C.與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D.需滿足承接查驗(yàn)必要條件

125、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，哪項(xiàng)是由單個(gè)業(yè)主付費(fèi)的

A.建筑物內(nèi)公共區(qū)域

B.垃圾收集與處理

C.家庭管道疏通服務(wù)

D.外立面清潔

126、以下清潔衛(wèi)生管理制度中哪項(xiàng)不具此類(C)

A.標(biāo)準(zhǔn)操作流程

B.員工行為規(guī)范

C.管理體制模式

D.檢查及預(yù)防糾正機(jī)制

127、消防工作指導(dǎo)原則是(A)

A.預(yù)防為主，防消結(jié)合

B.預(yù)防為主，安全第一

C.防消結(jié)合，生命第一

D.預(yù)防為主，常效管理

128、以下哪項(xiàng)不屬于重點(diǎn)防火物業(yè)(B)

A.生產(chǎn)易燃易爆工廠B?居住區(qū)

C.大型物資倉庫D.酒店商場

129、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄信息報(bào)送傳道主要采用

什么方式(B)

A.信件B,電子郵件

C.電話D?報(bào)告

130、投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在幾天內(nèi)

將處理意見反饋給信用檔案管理部門(D)

A.5B.7

C,10D.15

二、多選題

1、房屋的維護(hù)與修繕是(BCD)O

A.物業(yè)管理的全部內(nèi)容

B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容

D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容

2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是(ABCD)o

A.防火、防盜

B.防雷、防電

C.防交通事故

D.防意外傷害

3、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括

(ABC)O

A.現(xiàn)代管理知識

B.現(xiàn)代管理手段

C.物業(yè)管理專業(yè)技能

D.遵守紀(jì)律，奉公守法

4、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識,是指從事管理

工作必須(BCD)o

A.儀表儀容端莊B.具有科學(xué)頭腦

C.具有科學(xué)思想D?運(yùn)用科學(xué)的手段

5、業(yè)主委員會的義務(wù)有(ABC)o

A.召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

B.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報(bào)工作

C.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

6、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好(ABCD)工作。

A?綜合治理B?衛(wèi)生防疫

C.法規(guī)宣傳D?計(jì)劃生育

7、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋

可以(ABCD)o

A.出租B■出售

C?抵押D?贈與

8、住宅小區(qū)物業(yè)公司實(shí)行(ABD)的服務(wù)原則。

A?有償B■質(zhì)價(jià)相符

C.高檔D?高效

9、各類環(huán)境小區(qū)的功能有(BCD)o

A.強(qiáng)化管理

B.方便耐用

C.美化環(huán)境

D.組織空間

10、特種物業(yè)包括(ABCD)

A、機(jī)場

B、車站

C、劇院

D、碼頭

11、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行的義務(wù)有(ABCD)

A、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則

B、參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)

C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作

D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

12、下列各項(xiàng)中屬于包干制物業(yè)服務(wù)成本的物業(yè)服務(wù)支出

的是(ABC)

A、服務(wù)人員的工資

B、管理處的辦公費(fèi)用

C、清潔工所需的清潔工具

D、小區(qū)設(shè)備大中修費(fèi)用

13、業(yè)主大會作出(ABC)決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全

體業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。

A、制定、修改業(yè)主公約

B、制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則

C、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)

D、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案并監(jiān)督實(shí)施。

14、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(AB)等事項(xiàng)依法作出約定。

A、有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理

B、業(yè)主的共同利益

C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

D、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

15、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(ABCD)等內(nèi)容進(jìn)行約定

A、物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用

B、合同期限

C、專項(xiàng)維修資金的管理與使用

D、物業(yè)管理用房

16、針對個(gè)別業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)的情況，物業(yè)公司可采取的

措施(ABCD)

A、上門催收B、書面催收

C、有關(guān)部門調(diào)解D、訴訟

17、下列屬于物業(yè)公司在前期物業(yè)管理期間從事物業(yè)管理

服務(wù)的內(nèi)容(ABCD)

A、日常保安、保潔等服務(wù)項(xiàng)目

B、業(yè)主入住

C、工程質(zhì)量保修處理

D、雙方協(xié)商同間提供的有償服務(wù)

18、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋

裝飾裝修中的(AB)告知業(yè)主。

A、禁止行為

B、注意事項(xiàng)

C、材料規(guī)格

D、檔次要求

19、業(yè)主大會籌備組由（AB）組成，負(fù)責(zé)業(yè)主大會籌備工

作。

A、業(yè)主代表

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、公有住房出售單位

20、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備主要包括（ABC）

A、住宅區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備

B、單幢住宅內(nèi)全體或部分業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)

備

C、單幢住宅及與之相鄰的非住宅物業(yè)的全體業(yè)主共同所

有的部位和設(shè)施設(shè)備

D、住宅區(qū)的市政管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備

21、有下列情況之一的，業(yè)主委員會應(yīng)及時(shí)組織召開業(yè)主

大會臨時(shí)會議（ABCD）

A、20%以上業(yè)主提議的

B、業(yè)主委員會主任提議的

Cs發(fā)生重大事故需要及時(shí)處理的

D、發(fā)生緊急事件需要及時(shí)處理的

22、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將(ABC)

等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A、業(yè)主大會的成立情況

B、業(yè)主大會議事規(guī)則

C、業(yè)主管理規(guī)約

D、物業(yè)公司基本情況

23、下列關(guān)于物業(yè)公司收取相關(guān)物業(yè)費(fèi)用的說法正確的

(AC)

A、收取物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)開正式發(fā)票

B、代收水電費(fèi)好要開正式發(fā)票

C、代收水電費(fèi)不開正式發(fā)票但要開公司收據(jù)

D、收取的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)都不要開正式發(fā)票

24、住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)公司依據(jù)相關(guān)規(guī)

定可收取的費(fèi)用(ABC)

A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B、車輛停泊服務(wù)費(fèi)

C、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

D、裝修工人證件費(fèi)

25、小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼的標(biāo)價(jià)的內(nèi)容有(ABCD)

A、企業(yè)名稱B、收費(fèi)項(xiàng)目

C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、服務(wù)內(nèi)容

26、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括(ABCD)

A、物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料和驗(yàn)收文件

B、業(yè)主資料

C、物業(yè)管理相關(guān)合同資料

D、物業(yè)運(yùn)行記錄、物業(yè)服務(wù)和維修記錄等資料

27、業(yè)主裝修室內(nèi)住宅時(shí)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得的下列行為

(ABCD)

A、搭建建筑物、構(gòu)筑物

B、改變住宅外立面

C、拆改供暖管道

D、拆改燃?xì)夤艿?/p>

28、小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取（AC）等形式約定

A、包干制B、協(xié)商制

C、酬金制D、備案制

29、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)階段等不

A、政府指導(dǎo)價(jià)、

B、政府定價(jià)

C、市場調(diào)節(jié)價(jià)

D、開發(fā)商自己定價(jià)

30、F列關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)收取的說法正確有（AD）

A、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，物業(yè)公司按規(guī)定

同情況實(shí)行（ABC）價(jià)格

B、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū),房開公司可以向

依法收取物業(yè)費(fèi)。

C、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū),社區(qū)居委會可以

業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

D、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū),其它部門和單位

向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

不得再向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

31、某小區(qū)實(shí)行的包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，下列需于物業(yè)服

務(wù)費(fèi)構(gòu)成的內(nèi)容有(ABC)

A、物業(yè)服務(wù)成本B、法定稅費(fèi)

C、企業(yè)利潤D、物業(yè)大修費(fèi)用

32、實(shí)行物業(yè)管理中關(guān)于小區(qū)電梯等公共能耗費(fèi)用收取的

說法正確的(AB)

A、可由物業(yè)公司按實(shí)際發(fā)生額另行向業(yè)主分?jǐn)偸杖　?/p>

B、可由物業(yè)合同中約定的金額向業(yè)主收取。

C、由社區(qū)居委會向業(yè)主收費(fèi)。

D、由物業(yè)價(jià)格部門收費(fèi)。

33、下列關(guān)于業(yè)主投訴物業(yè)管理內(nèi)容說法正確(ABD)

A、熱情有禮接待業(yè)主，無論投訴是否有效

B、針對業(yè)主投訴的問題做好投訴記錄

C、不是自己的職責(zé)事情能推就推，不要多管閑事

D、針對業(yè)主投訴的問題及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理

34、屬于《物業(yè)管理?xiàng)l例》確定的基本法律關(guān)系是(ABD)

A、業(yè)主相互之間相互關(guān)系

B、業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的關(guān)系

C、施工單位與業(yè)主之間的關(guān)系

D.開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主之間的關(guān)系

35、下列關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)說法正確(ACD)

A、物業(yè)現(xiàn)場查驗(yàn)應(yīng)形成書面記錄，由建設(shè)單位和物業(yè)公

司參加查驗(yàn)人員簽字

B、建設(shè)單位交給物業(yè)公司就行了，不需要進(jìn)行查驗(yàn)

C、物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，查驗(yàn)不合格的，建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)整

改直至合格

D、物業(yè)承接查驗(yàn)活動，業(yè)主享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

36、業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件(ABCD)

A、具有完全民事行為能力

B、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)

C、模范履行業(yè)主義務(wù)

D、熱心公益事業(yè)、公正廉潔

37、下列關(guān)于物業(yè)費(fèi)收取正確有(ABC)

A、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的,

物業(yè)公司向使用人收取物業(yè)費(fèi)

B、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的,

從其約定，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任

C、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)

公司向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)

D、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)

公司不得向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)

38、《溫州市物業(yè)管理辦法》規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域具備下列

條件之一的，在物業(yè)主管部門指導(dǎo)下可籌備成立業(yè)主大會

(AC)

A、房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積

60%以上

B、房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積

50%以上

C、首套房屋出售交付使用的已滿兩年，且房屋出售并交付

使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積30%以上

D、首套房屋出售交付使用的己滿兩年，且房屋出售并交付

使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積50%以上

39、以下物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)(ABCD)

A、辦公樓B、商業(yè)中心

C、高檔別墅D、業(yè)委會成立后的普通住宅小區(qū)40、業(yè)主

大會會議分為(AC)

A、定期會議B、長期會議

C、臨時(shí)會議D、每周會議

41、二次供水設(shè)施應(yīng)符合下列要求(ABC)

A、二次供水設(shè)施周圍應(yīng)保持環(huán)境整潔，禁止堆放雜物

B、二次供水設(shè)施的溢流口、檢修口等應(yīng)加蓋加鎖

C、電器水泵等設(shè)備安裝符合有關(guān)要求、運(yùn)轉(zhuǎn)正常

D、二次供水的水池水箱等不需要清洗

42、以下內(nèi)容屬于物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成的有(ABC)

A、管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用

B、物業(yè)服務(wù)人員的工資福利費(fèi)用

C、管理處的辦公費(fèi)用

D、公司的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用

43、清潔衛(wèi)生工作檢查方法有(ABCD)

A、日檢B、周檢

C、月檢D、抽檢

44、下列人員有資格參加業(yè)主大會的(ABC)

A、業(yè)主B、物業(yè)使用人

C、業(yè)主書面委托人B、房屋承租人

45、下列事項(xiàng)須經(jīng)專有部分占總建面積三分之二以上的

業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意(CD)

A、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、選舉業(yè)主委員會或更換業(yè)主委員會成員

C、動用物業(yè)維修資金

D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

46、針對業(yè)主違規(guī)搭建和擅自改變房屋用途的行為，物業(yè)

公司采取的措施(ABCD)

A、書面告知B、及時(shí)制止

C、及時(shí)勸阻D、報(bào)告主管部門

47、《溫州市物業(yè)管理辦法》之規(guī)定，業(yè)主委員會成員有

下列情形之一的，其成員職務(wù)自行終止(ABCD)

A、不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主

B、以書面形式向業(yè)主大會或業(yè)委會提出辭呈的

C、因疾病或其他原因喪失工作能力的

D、因違法犯罪等原因未能履行成員義務(wù)的

48、小區(qū)實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，主要依據(jù)下列文件都是

(ABCD)

A、物業(yè)買賣合同

B、臨時(shí)管理規(guī)約

C、建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

D、建設(shè)單位移交的圖紙資料

49、根據(jù)《溫州市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》相

關(guān)規(guī)定，下列說法正確(ABCD)

A、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)主動熱情。

B、消防設(shè)備設(shè)施完好，可隨啟隨用，消防通道暢通。

C、小區(qū)內(nèi)設(shè)立有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天至少清運(yùn)1

次。

D、二次供水的水箱水池按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

50、利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)

在征得(ABC)同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

A＞相關(guān)業(yè)主B、業(yè)主大會

C、物業(yè)公司D、居委會

51、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中，禁止下列行為(ABCD)

A、將沒有防水要求的房間改為衛(wèi)生間

B、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸

C、將沒有防水要求的房間改為廚房間

D、拆除承重墻

52、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有以下權(quán)利(ABCD)

A按物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)

服務(wù)

B、對物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和

監(jiān)督權(quán)

C、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理

和使用情況

D、選舉業(yè)委會成員，行使投票權(quán)

53、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則包括(ACD)

A、合理原則B、公平原則

C、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則D、公開原則

54、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人(CD)

A、業(yè)委會B、業(yè)主

C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

55、業(yè)主入住驗(yàn)收房屋時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)提供的資料是

(ABC)

A、物業(yè)管理有關(guān)約定B《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》

C、《業(yè)主手冊》D、《入住通知書》

56、以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，業(yè)主個(gè)人檔案

資料的有(ABC)

A、身份證B、聯(lián)系方式

C、工作單位D、購房合同

57、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括(ABCD)

A、垃圾收集清運(yùn)

B、樓道、大廳的清掃保潔

C、電梯、樓頂?shù)那鍜弑?/p>

D、公共場所、地面、道路的清掃保潔

58、以下物業(yè)中關(guān)于消防安全說法正確(AB)

A、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品

B、消防設(shè)備能隨啟隨用

C、消防通道可以長期停放車輛

D、消防監(jiān)控室不需要時(shí)時(shí)有人值班

59、在早期介入階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收的主要

目的是(ABCD)O

A.查找工程質(zhì)量，功能配套存在的遺留問題

B.了解專家給施工單位或建設(shè)單位的意見和建議

C.掌握驗(yàn)收的情況

D.為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備

60、住宅小區(qū)業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)

服務(wù)企業(yè)對此住宅小區(qū)實(shí)施承接查驗(yàn)的前提條件包括

(CD)O

A.原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權(quán)

B.業(yè)務(wù)委員會同意新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管小區(qū)

C.業(yè)主大會與原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的物業(yè)服務(wù)合同己到期或完

全解除

D.業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同

61、物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作密切相關(guān)，其基本

內(nèi)容有(ABCD)O

A.白蟻防治.

B下水管道疏通

C.電梯機(jī)房清潔

D.垃圾收集與處理

62、下列科目中，應(yīng)當(dāng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額的有

(ACDB)O

A.營業(yè)利潤

B.住宅專項(xiàng)維修資金利息收入

C.營業(yè)外收支額

D.補(bǔ)貼收入

63、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常物業(yè)管理服務(wù)期間，應(yīng)當(dāng)收集

和整理的物業(yè)管理檔案包括(CD)O

A.物業(yè)丈量報(bào)告

B.物業(yè)員工考勤和獎勵檔案

C.電梯維修記錄

D.業(yè)主投訴管理記錄

64、從物業(yè)行業(yè)規(guī)范要求的角度，物業(yè)管理職業(yè)道德主要

內(nèi)容有(ABCD)

A、守法經(jīng)營B、誠信經(jīng)營

C、盡職盡責(zé)D、勝任本職工作

65、政府規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員從事某種專業(yè)技術(shù)性工作的學(xué)

識、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)資格為(BC)

A、專業(yè)資格B、從業(yè)資格

C、執(zhí)業(yè)資格D、專業(yè)技術(shù)職稱

66、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭需要移交的業(yè)主入住資料有(AB)

A、入住通知書

B、業(yè)主身份復(fù)印件

C、施工設(shè)計(jì)資料

D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料

67、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交可能涉及的主

體有(BCD)

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位

C、新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

68、房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)方式有（DAC）

A、預(yù)防性維修B、大中修

C、事后維修D(zhuǎn)、緊急搶修

69、白蟻防治的方法有（ABCD）

A、挖巢法B、藥殺法

C、誘殺法D、生物防治法

70、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)成本包括（ABC）

A、直接人工費(fèi)B直接材料費(fèi)

C、間接費(fèi)用D、利潤

71、管理區(qū)內(nèi)有瘋、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時(shí)，應(yīng)

（ABC）

A、將其勸離本轄區(qū)

B、通知其家屬或單位將其領(lǐng)走

C、通知公安機(jī)關(guān)將其領(lǐng)走

D、獎其給予強(qiáng)制限制人身自由

72、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)利潤包括(AC)

A、主營業(yè)務(wù)利潤B、投資凈收益

C、其他業(yè)務(wù)利潤D、補(bǔ)貼收入

73、下列說法不正確的有(ABD)

A、在物業(yè)管理中，物業(yè)公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的

主體

B、業(yè)主的專有部分住宅，不需要經(jīng)過他人同意可改變?yōu)?/p>

經(jīng)營性用房

C、物業(yè)公司不可以將管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理委托他

人管理

D、業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)的，管理處給他家停水停電處理

74、下列關(guān)于業(yè)主的投訴處理正確有(ABCD)

A、熱情有禮接待業(yè)主

B、根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容做好書面記錄

C、根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理

D、事后跟進(jìn)處理結(jié)果并回復(fù)業(yè)主

75、物業(yè)管理企業(yè)是O企業(yè)(ABC)

A?依法成立具備專門資質(zhì)

C?獨(dú)立法人地位D.根據(jù)政府規(guī)定

76、物業(yè)管理企業(yè)特征是(AD)

A.獨(dú)立企業(yè)法人

B.開展常規(guī)性服務(wù)

C開展特約性服務(wù)

D.屬于服務(wù)性企業(yè)

77、物業(yè)管理企業(yè)按照投資主體經(jīng)濟(jì)分為(ABCD)

A?全民所有B?集體

C?民營D?外資

78、企業(yè)申報(bào)資質(zhì)時(shí)，需提供資料有(ABC)

A.企業(yè)執(zhí)照與企業(yè)章程

B.驗(yàn)資證明

C.企業(yè)法定代表人的證明

D.企業(yè)辦公點(diǎn)

79、物業(yè)管理資質(zhì)管理有利于對企業(yè)(ABC)

A.規(guī)范行為B?加強(qiáng)監(jiān)督

C.維護(hù)市場秩序D?增加企業(yè)收入

80、物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置影響因素，應(yīng)考慮以下幾

方面(ABD)

A?企業(yè)戰(zhàn)略B■技術(shù)因素

C?人力資源D.外部環(huán)境

81、物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求是（ABCD）

A.按照規(guī)模任務(wù)考慮

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分層管理考慮

C.分工協(xié)作原則考慮

D.精干、高效原則考慮

82、物業(yè)管理招標(biāo)主體由（ABC）

A.建設(shè)單位B?業(yè)主大會

C?物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D?政府

83、物業(yè)管理招投標(biāo)特點(diǎn)是（ABCD）

A?綜合性B?差異性

C?主體的特殊性D.服務(wù)內(nèi)特殊性

84、物業(yè)管理按照物業(yè)類型分為（AD）

A?住宅性B.寫字樓

C?工業(yè)區(qū)D?非住宅類

85、物業(yè)管理招投標(biāo)基本要求是（ACD）

A.合法性B■科學(xué)性

C,響應(yīng)性D?程序性

86、物業(yè)管理招投標(biāo)原則是(ABD)

A.公開B?公平

C?公示D.公正

87、在能力組織招標(biāo)活動人可以為(AD)

A.自行組織實(shí)施

B.業(yè)主大會實(shí)施

C.業(yè)主委員會實(shí)施

D.委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)實(shí)施

88、合同要約的構(gòu)成要件為(ABCD)

A.反映特定人意思

B.合同主要內(nèi)容

C.傳達(dá)到受約人

D.法律責(zé)任

89、有效合同應(yīng)具備以下哪些主要條件(ABC)

A.當(dāng)事人締約能力B.當(dāng)事人真實(shí)意思表示

C?合同內(nèi)容合法性D.契約自由

90、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意事項(xiàng)是(ABC)

A.物業(yè)承接驗(yàn)收B■服務(wù)費(fèi)用

C.合同解除與終止約定D?保修責(zé)任

91、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同主要區(qū)別是(AB)

A.訂立合同當(dāng)事人不同

B.合同期限不同

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)不同

D.服務(wù)內(nèi)容不同

92、簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)主要是(ABC)

A.明確業(yè)主委員會的權(quán)利義務(wù)

B.合同簽訂實(shí)事求是

C.明確物業(yè)管理企業(yè)權(quán)力和義務(wù)

D.主要條款宜粗不宜細(xì)

93、早期介入分為以下O階段(ABCD)

A.可行性研究B?規(guī)劃設(shè)計(jì)

C■工程建設(shè)D■房屋銷售

94、早期介入在可行性研究內(nèi)容是(ABCD)

A.確定物業(yè)管理模式

B.確定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

C.確定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)

D.設(shè)計(jì)物業(yè)管理框架性方案

95、前期物業(yè)管理提供服務(wù)是(ABCD)

A.設(shè)施設(shè)備承接驗(yàn)收

B.業(yè)主入住

C.裝修管理

D.工程質(zhì)量保修處理

96、前期物業(yè)管理特點(diǎn)是(ABCD)

A?工作基礎(chǔ)性B■管理過渡性

C.服務(wù)不穩(wěn)定性D?經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)性

97、物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作有(ABC)

A.人員準(zhǔn)備

B.計(jì)劃準(zhǔn)備與資料準(zhǔn)備

C.設(shè)備工具準(zhǔn)備

D.經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備

98、物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容有(AB)

A?物業(yè)資料B?共用設(shè)施設(shè)備

C.消防系統(tǒng)D?試驗(yàn)查驗(yàn)

99、物業(yè)承接驗(yàn)收具體方法有(ABCD)

A■觀感查驗(yàn)B?使用查驗(yàn)

C.檢測查驗(yàn)D