中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告

中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告雷州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于開(kāi)展201*年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作的報(bào)告根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開(kāi)展201*年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求，現(xiàn)將我聯(lián)社201*年中小企業(yè)金融服務(wù)方面創(chuàng)新成果，分析存在的困難或問(wèn)題報(bào)告如下一、201*年度中小企業(yè)服務(wù)工作情況201*年以來(lái)，我聯(lián)社認(rèn)真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策，在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)的信貸規(guī)模，促進(jìn)貨幣信貸合理平穩(wěn)增長(zhǎng)。至201*年12月底各項(xiàng)貸款余額為281566萬(wàn)元，其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬(wàn)元，比年初增加14622萬(wàn)元。有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。對(duì)促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力起到了較大作用。（一）主要工作措施1、搭建平臺(tái)，為中小企業(yè)提供良好金融服務(wù)。一是根據(jù)上級(jí)等指導(dǎo)文件，科學(xué)理解適度寬松的貨幣政策，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)適合中小企業(yè)資金需求的信貸產(chǎn)品和服務(wù)，改善中小企業(yè)間接融資服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)有市場(chǎng)、效益好、能增加就業(yè)的中小企業(yè)的信貸支持。二是創(chuàng)新銀企交流方式，解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題。去年我們配合政府成功召開(kāi)了銀企洽談會(huì)，還積極開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，加大中小企業(yè)授信額度，其中，僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達(dá)27260萬(wàn)元，中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。2、扎實(shí)服務(wù)，大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見(jiàn)》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，我聯(lián)社開(kāi)辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率。同時(shí)，結(jié)合自身服務(wù)特色和市場(chǎng)變化，積極探索行之有效的擔(dān)保和貸款方式，為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，資產(chǎn)負(fù)債情況、貸款償還能力等因素，積極推進(jìn)企業(yè)等級(jí)評(píng)定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶，金額14622萬(wàn)元，有力地解決了中小企業(yè)流動(dòng)資金需求。3、結(jié)合三農(nóng)，重點(diǎn)培育帶動(dòng)農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東伊齊爽食品實(shí)業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，201*年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶，金額30000萬(wàn)元。培育了一批實(shí)力強(qiáng)，輻射面廣，主含量高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“公司+基地+農(nóng)戶”，“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè)，帶動(dòng)千家萬(wàn)戶農(nóng)民增收致富。4、突出重點(diǎn)，支持勞動(dòng)密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持，突出重點(diǎn)”的信貸策略，對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)實(shí)行傾斜政策，切實(shí)增加就業(yè)機(jī)會(huì)和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬(wàn)元，增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬(wàn)元支持珠聯(lián)和遠(yuǎn)源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè)，創(chuàng)稅利近1,000萬(wàn)元,解決就業(yè)人員1500多人。（二）在開(kāi)展中小企業(yè)金融服務(wù)工作中遇到的主要困難一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，加上觀念陳舊，管理滯后，對(duì)服務(wù)中小企業(yè)的意識(shí)還不夠。“小富即安”的思想比較普遍，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神，缺乏開(kāi)發(fā)專門(mén)針對(duì)中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識(shí)。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè)，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)仍然屬于家族式管理模式，以親屬為紐帶的管理方式，親情高于制度，使企業(yè)管理流于形式。同時(shí)，企業(yè)核算不規(guī)范，有的根本就沒(méi)有設(shè)立會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等核算部門(mén)及核算人員，有的雖然設(shè)立了財(cái)務(wù)崗位和人員，但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的行為不規(guī)范，如偷稅逃稅，違規(guī)招工、用工，故意拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問(wèn)題。另外，帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒(méi)有足值的抵押物。這些問(wèn)題的存在，都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。（三）進(jìn)一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的政策建議。根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔(dān)保能力等因素，提供差異化的授信產(chǎn)品，并在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔(dān)保方式的授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場(chǎng)情況，合理評(píng)估小企業(yè)信貸市場(chǎng)規(guī)模和潛力，為市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位提供決策依據(jù)。同時(shí)，要建立持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。以“發(fā)掘市場(chǎng)、主動(dòng)營(yíng)銷、培育客戶”為理念，改變“等客上門(mén)”的傳統(tǒng)觀念，充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源，采取駐點(diǎn)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、定向營(yíng)銷等方式，輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳，建立和完善立體化的營(yíng)銷渠道。應(yīng)針對(duì)小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全、抵押擔(dān)保能力較弱等現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道驗(yàn)證信息的方法，重點(diǎn)調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，并主要通過(guò)對(duì)客戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況、真實(shí)現(xiàn)金流及未來(lái)（至少超過(guò)借款期限）可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來(lái)衡量還款能力。二、201*年中小企業(yè)金融服務(wù)工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)（一）堅(jiān)持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先，加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點(diǎn)，優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費(fèi)；擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，輻射帶動(dòng)廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。（二）大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。我聯(lián)社準(zhǔn)備成立中小企業(yè)貸款專營(yíng)中心,有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺(tái)的一系列保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，配合省里“三促進(jìn)一保持”戰(zhàn)略，我聯(lián)社主動(dòng)介入和重點(diǎn)支持社區(qū)內(nèi)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)家重點(diǎn)支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè)，為貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（粵府201*104號(hào)）精神，加強(qiáng)政銀企合作，為我市中小企業(yè)提供融資服務(wù)平臺(tái)，充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率，開(kāi)辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。（三）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對(duì)于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴(kuò)大授信額度，加大營(yíng)銷力度，對(duì)客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風(fēng)險(xiǎn)。（四）加大信貸支農(nóng)力度，不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的問(wèn)題，滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。擴(kuò)展閱讀關(guān)于支持中小企業(yè)金融服務(wù)工作的匯報(bào)關(guān)于支持中小企業(yè)金融服務(wù)工作的匯報(bào)農(nóng)行周口分行今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《銀行開(kāi)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，積極采取多項(xiàng)措施從各個(gè)方面大力開(kāi)展中小企業(yè)金融服務(wù)工作，支持我市中小企業(yè)發(fā)展。并根據(jù)銀監(jiān)局《關(guān)于在大型銀行中開(kāi)展“雙百雙千”活動(dòng)的意見(jiàn)》通知精神，我行持續(xù)積極開(kāi)展“雙百雙千”活動(dòng)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，取得積極成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。一、201*年以來(lái)支持中小企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及遇到的問(wèn)題分析（一）201*年前4個(gè)月業(yè)務(wù)開(kāi)展情況年初，我行黨委根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整、信貸規(guī)模緊縮的情況下，重點(diǎn)做了以下工作1、確立兩個(gè)導(dǎo)向。一是全面普查和掌握信息。為實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)的有效信貸支持，我行抽調(diào)專門(mén)人員對(duì)現(xiàn)有存量中小企業(yè)和全市11個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面普查。通過(guò)普查，了解到全市中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布、行業(yè)分布、區(qū)域分布等情況，掌握了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，制定了針對(duì)中小企業(yè)貸款的相關(guān)政策，為積極探索創(chuàng)新開(kāi)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的有效措施，促進(jìn)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)有效發(fā)展提供了可靠信息。二是項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和重點(diǎn)支持針對(duì)政策，全面調(diào)研。二是優(yōu)化流程。三是成立金融服務(wù)工作站。四是組織服務(wù)營(yíng)銷（新批周口市中醫(yī)院項(xiàng)目貸款授信2700萬(wàn)元、河南萬(wàn)果園（集團(tuán)）有限公司項(xiàng)目貸款9500萬(wàn)元）。五是高端維護(hù)。（企業(yè)項(xiàng)目名稱周口魯花濃香花生油有限公司、益海（周口）糧油工業(yè)有限公司、河南圣力路橋有限公司等）省行崔行長(zhǎng)調(diào)研，匯報(bào)、取得支持。為積極開(kāi)展中小企業(yè)信貸工作，我行對(duì)存量中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面普查。通過(guò)普查，了解到全市中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布、行業(yè)分布、區(qū)域分布等情況，掌握了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，制定了針對(duì)中小企業(yè)貸款的相關(guān)政策，為積極探索創(chuàng)新開(kāi)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的有效措施，促進(jìn)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)有效發(fā)展提供了可靠信息。今年前4個(gè)月，我行按照“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，支持中小企業(yè)發(fā)展，積極開(kāi)拓中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，繼續(xù)開(kāi)展一站式小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款，擴(kuò)大了對(duì)縣級(jí)支行信貸業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)授權(quán)，并簡(jiǎn)化相關(guān)流程和業(yè)務(wù)申報(bào)手續(xù)，不斷提高工作效率，保持對(duì)中小企業(yè)信貸的合理投放。截止4月底，我行對(duì)中小企業(yè)綜合授信27戶，授信總額達(dá)85億元。（授信的重點(diǎn)項(xiàng)目及金額周口魯花濃香花生油有限公司2億元、益海(周口）糧油工業(yè)有限公司5億元、河南金丹乳酸科技有限公司5000萬(wàn)元、河南圣力路橋有限公司5000萬(wàn)元、河南光彩交通建設(shè)有限公司4500萬(wàn)元）新增投放中小企業(yè)貸款46億元，較去年同期多增23億元，中小企業(yè)貸款增速達(dá)743%。（支持詳細(xì)企業(yè)項(xiàng)目及金額河南圣力路橋有限公司較年初增加2800萬(wàn)元、周口魯花濃香花生油有限公司較年初增加3500萬(wàn)元、中央儲(chǔ)備糧沈丘直屬庫(kù)較年初增加5000萬(wàn)元、小企業(yè)較年初增加3340萬(wàn)元）通過(guò)發(fā)放貸款支持企業(yè)安排就業(yè)人員超過(guò)千人，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益逐步顯現(xiàn)。以上成績(jī)的取得主要得益于地方政府和銀監(jiān)部門(mén)的大力支持，使得農(nóng)行小企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)順利設(shè)立并成功運(yùn)作。（二）支持中小企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題分析在對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)主要存在以下問(wèn)題一是受客戶自身經(jīng)營(yíng)狀況影響和我行客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)限制，符合我行信貸準(zhǔn)入條件的客戶和項(xiàng)目較少。一些民辦非營(yíng)利性單位（民辦學(xué)校、民辦專科醫(yī)院等）的自有資產(chǎn)在設(shè)定抵押登記時(shí)有較大爭(zhēng)議。近年來(lái)，有融資需求的中小企業(yè)在信用等級(jí)評(píng)定、授信、信用記錄、資產(chǎn)負(fù)債率、貨款歸行率、日均存款額、行業(yè)性質(zhì)、股東結(jié)構(gòu)、財(cái)產(chǎn)抵押、報(bào)表審計(jì)等方面全面符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或要求者并不多。二是抵押和擔(dān)保難。中小企業(yè)貸款現(xiàn)在大部分采用房地產(chǎn)抵押，對(duì)抵押物評(píng)估受房產(chǎn)土地部門(mén)有關(guān)要求制約，登記主管部門(mén)指定的評(píng)估機(jī)構(gòu)與農(nóng)行要求的準(zhǔn)入評(píng)估機(jī)構(gòu)有較大差異，會(huì)導(dǎo)致農(nóng)行認(rèn)可的評(píng)估報(bào)告在登記部門(mén)辦理登記時(shí)遭遇困難。三是政府相關(guān)配套政策和服務(wù)體系不完善，對(duì)中小企業(yè)信貸推動(dòng)力有限。一是部門(mén)服務(wù)滯后，中介收費(fèi)過(guò)高，手續(xù)復(fù)雜，增加了中小企業(yè)的融資成本。二是資產(chǎn)評(píng)估中介服務(wù)不規(guī)范，對(duì)抵押物的評(píng)估有相當(dāng)?shù)碾S意性，估值與市場(chǎng)價(jià)值有一定差異。三是擔(dān)保抵押設(shè)定范圍狹窄，較大程度上限制了中小企業(yè)的融資能力。四是企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)作效率低，現(xiàn)行信貸制度與當(dāng)前中小企業(yè)的發(fā)展要求不相適應(yīng)。一是許多小企業(yè)客戶的財(cái)務(wù)管理制度大多不健全，不能提供準(zhǔn)確、完整的財(cái)務(wù)資料，銀行很難掌握其真實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金運(yùn)用情況，從而無(wú)法對(duì)其開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)。二是內(nèi)部管理不規(guī)范，大多采用家族化管理模式，缺乏市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制和科學(xué)化決策機(jī)制，很容易產(chǎn)生決策風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三是資產(chǎn)規(guī)模較小，可用抵押物難以符合銀行要求，難以提供相應(yīng)的保證措施。二、“六項(xiàng)機(jī)制”建立、健全情況及省分行對(duì)“四?！苯ㄔO(shè)部署安排情況（關(guān)于“六項(xiàng)機(jī)制”和“四專”建設(shè)情況）(一)專營(yíng)機(jī)構(gòu)模式和組織構(gòu)建情況“六項(xiàng)機(jī)制”？在201*年6月銀監(jiān)會(huì)召開(kāi)的部分銀行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)情況座談會(huì)上，銀監(jiān)會(huì)主席劉明康指出，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間努力，許多銀行已在制度創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面取得了階段性成果；下一步務(wù)必要穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)頒布的《銀行開(kāi)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》精神，高度重視體制和機(jī)制創(chuàng)新，重點(diǎn)建立和完善以下“六項(xiàng)機(jī)制”。一是利率的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制。小企業(yè)貸款有一定風(fēng)險(xiǎn)，為實(shí)現(xiàn)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)商業(yè)性的可持續(xù)發(fā)展，銀行必須實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度確定相應(yīng)利率，以足夠利差來(lái)彌補(bǔ)小企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。二是獨(dú)立核算機(jī)制。由于小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的特殊性，應(yīng)對(duì)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行獨(dú)立的成本和利潤(rùn)核算，以獨(dú)立考察小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。三是高效的貸款審批機(jī)制。應(yīng)對(duì)有條件的基層行進(jìn)行合理授權(quán)，簡(jiǎn)化小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的審批程序，減少貸款審批層級(jí)，可實(shí)施“雙人”或“四眼”原則，以適應(yīng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)“小、頻、急”的特點(diǎn)。四是激勵(lì)約束機(jī)制。要研究制定風(fēng)險(xiǎn)防范與正向激勵(lì)并重的業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)辦法，使小企業(yè)信貸人員的收入水平、職級(jí)晉升等個(gè)人利益能與其業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系，從而充分調(diào)動(dòng)工作積極性。五是專業(yè)化的人員培訓(xùn)機(jī)制。在減少貸款審批層級(jí)的同時(shí)，必須在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)配備專業(yè)的、有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員。銀行要注重對(duì)從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)員工的專業(yè)化培訓(xùn)，以提高信貸人員的專業(yè)素質(zhì)。六是違約信息通報(bào)機(jī)制。要注意收集和掌握各自業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的惡意違約客戶相關(guān)信息，并在本地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部定期通報(bào)，以防范風(fēng)險(xiǎn)，改善信用環(huán)境。劉明康強(qiáng)調(diào)，目前銀行經(jīng)營(yíng)存在“壘大戶”傾向，貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中，迫切需要優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)；銀行開(kāi)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)是調(diào)整銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、防范銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的理性選擇；是銀行業(yè)貫徹十六屆五中全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以體制機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)銀行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的重要舉措。201*年上半年，農(nóng)總行成立了一級(jí)部建制的小企業(yè)金融部，專門(mén)負(fù)責(zé)全行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的服務(wù)工作。之后，省農(nóng)行也在公司業(yè)務(wù)部下設(shè)立了專門(mén)的小企業(yè)業(yè)務(wù)部。根據(jù)省農(nóng)行轉(zhuǎn)發(fā)總行《關(guān)于加快建立小企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)的通知》（豫農(nóng)銀辦發(fā)[201*]2029號(hào)文件）精神，經(jīng)市分行行長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，我行小企業(yè)金融服務(wù)中心于201*年12月28日正式成立，標(biāo)志著農(nóng)行小企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)入了專業(yè)化運(yùn)作的新階段。目前我行小企業(yè)金融服務(wù)中心與市分行公司業(yè)務(wù)部/小企業(yè)業(yè)務(wù)部合署辦公，屬于在行式機(jī)構(gòu)管理模式，目前專營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)到市分行級(jí)，縣支行級(jí)不設(shè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)。（縣行設(shè)立小企業(yè)服務(wù)中心）（二）資源配情況目前我行小企業(yè)金融服務(wù)中心有兼職人員7人，具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營(yíng)銷和管理工作，市行信貸管理部配有專職獨(dú)立審批人負(fù)責(zé)對(duì)各自權(quán)限內(nèi)法人客戶信用業(yè)務(wù)的審批和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，具體的產(chǎn)品研發(fā)由上級(jí)行統(tǒng)一安排部署，專人負(fù)責(zé)。我行積極研究和借鑒同業(yè)中小企業(yè)業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，采取分層次、按梯隊(duì)的方式，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)授信人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理更新理念，掌握中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制方法，提高營(yíng)銷和收集、整理、分析財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息的能力，通過(guò)省分行、市分行兩級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，使信貸前臺(tái)人員熟悉中小企業(yè)業(yè)務(wù)盡職要求，初步形成規(guī)范的中小企業(yè)管理體系。對(duì)服務(wù)中小企業(yè)金融專業(yè)人才，我行根據(jù)上級(jí)行培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合周口實(shí)際合理安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容，原則上每季度培訓(xùn)不少于一次。（三）市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶準(zhǔn)入情況我行根據(jù)產(chǎn)品、規(guī)模、工藝技術(shù)和裝備、財(cái)務(wù)及國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策等方面因素，確定信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，列明重點(diǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域及客戶名單；確定信貸退出標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和退出策略，同時(shí)考慮對(duì)存量信用結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如以抵、質(zhì)押擔(dān)保替換信用或保證擔(dān)保，短期信用替換中長(zhǎng)期信用等。對(duì)客戶進(jìn)行分類，并實(shí)行名單制管理和差異化信貸政策，調(diào)整優(yōu)化行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)。為扎實(shí)推動(dòng)中小企業(yè)信貸工作，我行對(duì)中小企業(yè)實(shí)施了客戶群建設(shè)和管理，加大對(duì)中小企業(yè)的營(yíng)銷，對(duì)信用關(guān)系好，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，業(yè)績(jī)優(yōu)良的中小企業(yè)客戶擬采取措施，積極給予支持，滿足中小企業(yè)客戶的信用需求。我們要求各縣級(jí)支行至少儲(chǔ)備3-5戶有前景、效益好的中小企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，計(jì)劃到年底新增中小企業(yè)貸款億元。我行對(duì)小企業(yè)持積極的扶持態(tài)度，市場(chǎng)定位較為清晰?！吨袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定和省分行有關(guān)轉(zhuǎn)授權(quán)要求單戶授信總額2700萬(wàn)元（含）以下和資產(chǎn)總額5000萬(wàn)元（含）以下或年銷售額8000萬(wàn)元（含）以下的企業(yè)以及其他經(jīng)營(yíng)單位,在我行都可以按照小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待，超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)一般按照中型及以上企業(yè)劃分。（四）省分行“四?！苯ㄔO(shè)部署安排情況“四?！保繉ｉT(mén)人員、專項(xiàng)規(guī)模、專業(yè)審批、專項(xiàng)考核一是召開(kāi)會(huì)議部署。二是我行成立。三是人員配備。四是流程運(yùn)作。目前省分行成立了專門(mén)的小企業(yè)業(yè)務(wù)部（掛靠公司業(yè)務(wù)部），有專門(mén)人員分工負(fù)責(zé)，具體管理和督導(dǎo)全轄各單位的小企業(yè)業(yè)務(wù)。三、信貸規(guī)模、考核管理和目標(biāo)管理（關(guān)于201*年度的信貸規(guī)模與執(zhí)行建議咨詢財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部）我行不單獨(dú)制定針對(duì)小企業(yè)的信貸計(jì)劃，與一般法人客戶信用規(guī)模統(tǒng)籌安排，也不單獨(dú)對(duì)用于中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)資源，但目前我行針對(duì)三農(nóng)業(yè)務(wù)（包括縣域中小企業(yè)業(yè)務(wù)）正試行事業(yè)部制核算，獨(dú)立運(yùn)作，單獨(dú)核算，只要有符合條件的中小企業(yè)都會(huì)積極向上級(jí)行申報(bào)信貸規(guī)模。在考核管理和激勵(lì)約束方面，我行制定了中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)年計(jì)劃、專門(mén)的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。一是把此項(xiàng)工作納入了全行綜合績(jī)效考核。二是設(shè)了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)貸款進(jìn)行產(chǎn)品計(jì)價(jià)，用于獎(jiǎng)勵(lì)在中小貸款業(yè)務(wù)中做出成績(jī)的單位和個(gè)人。三是年底對(duì)突出貢獻(xiàn)的支行和客戶經(jīng)理進(jìn)行評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完不成計(jì)劃的縣支行進(jìn)行督導(dǎo)、問(wèn)責(zé)。目前我行對(duì)營(yíng)銷中小企業(yè)貸款方面給予了較大的政策扶持，對(duì)客戶經(jīng)理管理的貸款實(shí)行產(chǎn)品計(jì)價(jià)，并按期及時(shí)考核發(fā)放。對(duì)信貸人員已經(jīng)盡職且在風(fēng)險(xiǎn)容忍度以內(nèi)的貸款風(fēng)險(xiǎn)和雖然超出風(fēng)險(xiǎn)容忍度，但因突發(fā)性、不可抗拒、重大疾病、意外事故等因素造成并經(jīng)上級(jí)行審查認(rèn)定的貸款風(fēng)險(xiǎn)，可免于責(zé)任追究。對(duì)超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)容忍度的貸款風(fēng)險(xiǎn)，界定責(zé)任，追究其能力和管理責(zé)任，并要進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效處罰，但不得將能力風(fēng)險(xiǎn)無(wú)限放大。我行對(duì)于到今年年底中小企業(yè)貸款實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)有較大把握和信心。四、關(guān)于“雙百雙千”活動(dòng)開(kāi)展情況今年以來(lái)，我行根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和要求，在確定河南光彩交通有限公司、益海（周口）糧油工業(yè)有限公司等首批重點(diǎn)支持企業(yè)的基礎(chǔ)上，第一季度選擇了河南圣力路橋有限公司進(jìn)行重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)、典型引路示范活動(dòng)。（一）具體措施周口市農(nóng)行市縣兩級(jí)行高度重視“雙百雙千”活動(dòng)開(kāi)展，兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)人員多次到活動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)調(diào)研，將目標(biāo)企業(yè)列入重點(diǎn)支持對(duì)象，請(qǐng)確立了以下工作思路一是統(tǒng)一服務(wù)思想，明確風(fēng)險(xiǎn)可控思路，穩(wěn)步推進(jìn)支持措施。二是深入企業(yè)調(diào)查研究，完善擔(dān)保方式和產(chǎn)品方案。三是上下聯(lián)動(dòng)破解難題，多策并舉高效運(yùn)作。主要采取了以下措施一是對(duì)符合政策規(guī)定、確需資金支持的圣力路橋有限公司優(yōu)先給予有效信貸支持；二是加快審貸速度、合理確定貸款期限和貸款結(jié)構(gòu)；三是積極提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，為企業(yè)提供投資和咨詢服務(wù)；四是對(duì)目標(biāo)企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”幫扶。通過(guò)“雙百雙千”活動(dòng)，既服務(wù)了企業(yè)提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，也提高了我行的知名度，樹(shù)立了較好的社會(huì)形象，真正實(shí)現(xiàn)了銀企共贏。截止4月底，我行對(duì)周口市重點(diǎn)施工龍頭企業(yè)河南圣力路橋有限公司在一季度累計(jì)投放流動(dòng)資金貸款2800萬(wàn)元，貸款余額5000萬(wàn)元，對(duì)該公司的信貸支持就是“雙百雙千”活動(dòng)中出現(xiàn)的典型案例之一，值得推廣?，F(xiàn)將具體情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下（二）取得的成效截止4月底，“雙百雙千”活動(dòng)重點(diǎn)客戶已發(fā)展到4家，貸款余額9億元，較年初凈增0.53億元。其中對(duì)河南圣力路橋有限公司投放貸款2800萬(wàn)元，對(duì)周口魯花濃香花生油有限公司投放貸款3500萬(wàn)元。典型案例運(yùn)用組合擔(dān)保方式，有效解決了客戶的擔(dān)保難問(wèn)題?！皳?dān)保難”是當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)共同面臨的一道難題，特別是面對(duì)經(jīng)常在外的施工承包企業(yè)的抵押擔(dān)保更是難題，我行對(duì)針對(duì)河南圣力路橋有限公司實(shí)行了房地產(chǎn)抵押和施工機(jī)械組合抵押的方式，有效解決了公司的流動(dòng)資金需求問(wèn)題。隨著對(duì)河南圣力路橋有關(guān)公司5000萬(wàn)元流資貸款逐步落實(shí)，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到增強(qiáng)，農(nóng)行工作受到了當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的肯定和好評(píng)，進(jìn)一步提升了農(nóng)業(yè)銀行主流銀行的形象。對(duì)該公司新投放的2800萬(wàn)元貸款到位后，公司將迅速擴(kuò)大施工承包規(guī)模，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)，在二級(jí)總承包資質(zhì)上向施工承包更高資質(zhì)方向發(fā)展轉(zhuǎn)變。從銀行效益講帶來(lái)了以下好處一是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升了農(nóng)行社會(huì)形象。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)客戶貸款的順利實(shí)施，受到了縣、市政府和企業(yè)一致肯定和好評(píng)，進(jìn)一步提升了農(nóng)業(yè)銀行社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)了銀行、政府、企業(yè)的“三贏”。二是面向藍(lán)海市場(chǎng)，商業(yè)運(yùn)作增強(qiáng)了銀行自身的經(jīng)營(yíng)效益?；貓?bào)客戶、員工、股東，就需要農(nóng)業(yè)銀行找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，加強(qiáng)與地方主流經(jīng)濟(jì)對(duì)接，大力支持當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)，解決股改剝離后資產(chǎn)“空心化”局面。對(duì)河南圣力路橋有限公司信貸業(yè)務(wù)的持續(xù)投入為我行創(chuàng)造了良好的利潤(rùn)，預(yù)計(jì)年可實(shí)現(xiàn)利息收入近400萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)投行業(yè)務(wù)收入、代理保費(fèi)收入等中間業(yè)務(wù)收入60萬(wàn)元，網(wǎng)上銀行、POS機(jī)具、結(jié)算手續(xù)費(fèi)等其他中間業(yè)務(wù)收入4萬(wàn)余元，貸款份額擴(kuò)大到占比56%，貨款歸行率達(dá)80%以上，日均存款1000萬(wàn)元。已支持的重點(diǎn)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況持續(xù)良好，企業(yè)效益和社會(huì)效益日益顯現(xiàn)。三是營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶，提升了銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和參與度。我們有理由相信，通過(guò)我行篩選的重點(diǎn)公司的資產(chǎn)實(shí)力將會(huì)更加強(qiáng)大，財(cái)務(wù)狀況將會(huì)更加透明，內(nèi)部管理將會(huì)更加完善，金融需求將會(huì)更加旺盛，銀企合作將會(huì)更加緊密。當(dāng)前的信貸支持是構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)體系的體現(xiàn)，按照“順應(yīng)市場(chǎng)、滿足客戶、適銷對(duì)路、整體營(yíng)銷”的原則，必將有利于農(nóng)行優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷和高端業(yè)務(wù)的發(fā)展，必將有利于提高農(nóng)行與公司銀企合作中的市場(chǎng)份額，提升農(nóng)行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和參與度。四是支持企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。農(nóng)業(yè)銀行對(duì)當(dāng)?shù)匾慌攸c(diǎn)企業(yè)的信貸支持，基本實(shí)現(xiàn)了支持一個(gè)企業(yè)、帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)、振興一方經(jīng)濟(jì)、致富一方百姓的目標(biāo)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。（三）存在的問(wèn)題由于當(dāng)前貨幣政策由適度寬松轉(zhuǎn)為穩(wěn)健，連續(xù)多次上調(diào)準(zhǔn)備金率后，農(nóng)行的準(zhǔn)備金率已達(dá)到21%的歷史高位，信貸規(guī)模供需矛盾日益突出。今年總行下達(dá)省分行的全年信貸計(jì)劃只有62億元，同比下降了81億元，受總規(guī)模限制我行信貸規(guī)模將更加緊張。但是，一方面地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)我行提出了強(qiáng)烈的信貸需求，另一方面我行靠資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展增強(qiáng)盈利能力、提升系統(tǒng)位次的要求也十分強(qiáng)烈，內(nèi)外部發(fā)展的迫切要求與信貸規(guī)模的制約日益突出。按照省分行的績(jī)效考核機(jī)制，僅僅依靠規(guī)模擴(kuò)張難以從省分行爭(zhēng)取較多的資源配和政策支持，不計(jì)經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)的發(fā)展方式將受到嚴(yán)重制約，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展方式，以經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)為核心，進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為必然的選擇，因此我行篩選客戶的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所提高和準(zhǔn)入條件將更為嚴(yán)格。五、監(jiān)管建議監(jiān)管政策建議針對(duì)銀行中小企業(yè)信貸服務(wù)實(shí)施“盡職免責(zé)、適當(dāng)放寬風(fēng)險(xiǎn)容忍度”等差異化信貸監(jiān)管政策，鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)積極扶持中小企業(yè)。我們的目標(biāo)是通過(guò)農(nóng)行持續(xù)不斷的努力，認(rèn)真履行國(guó)有大銀行的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)有發(fā)展、農(nóng)行有效益、社會(huì)更和諧”等多贏局面。二一一年五月十七日友情提示本文中關(guān)于《中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告該篇文章建議您自主創(chuàng)作。201*年上半年中小企業(yè)工作總結(jié)201*年上半年中小企業(yè)工作總結(jié)今年以來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，按照全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體部署，以開(kāi)展“三查三進(jìn)三解”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，以貫徹落實(shí)縣兩會(huì)精神為動(dòng)力，以壯大縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo)，積極實(shí)施開(kāi)放帶動(dòng)、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)和項(xiàng)目帶動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，落實(shí)政策，優(yōu)化環(huán)境，大力發(fā)展微小企業(yè)，倡導(dǎo)全民創(chuàng)業(yè)，努力提高發(fā)展質(zhì)量，全縣中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將我局上半年工作總結(jié)如下:一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。預(yù)計(jì)今年6月底，全縣新增中小企業(yè)（非公經(jīng)濟(jì)）組織245戶，累計(jì)達(dá)到9802戶，從業(yè)人數(shù)43818人，完成總產(chǎn)值104億元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入107億元，分別占年計(jì)劃的58%、52%、同比分別增長(zhǎng)42%、44%；完成增加值36億元，占GDP的52%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額3億元，同比增長(zhǎng)29%，占年計(jì)劃的59%。實(shí)交稅金1億元，占地方財(cái)政收入的75%，支付勞動(dòng)者報(bào)酬9億元，同比增長(zhǎng)17%。二、主要工作措施1、大力營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。年初，在開(kāi)展“三查三進(jìn)三解”主題教育活動(dòng)中，我局工作人員在深入重點(diǎn)企業(yè)調(diào)研的同時(shí)，全方位宣傳非公經(jīng)濟(jì)。一方面宣傳近年來(lái)非公經(jīng)濟(jì)取得的成績(jī)，提升了中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)在民眾心中的地位，使更廣泛的民眾意識(shí)到“工業(yè)強(qiáng)縣、非公富民”的硬道理，他們要想致富，就得發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)。另一方面宣傳縣委、縣政府的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)其從發(fā)展微小型企業(yè)開(kāi)始，走上致富的道路。3月初我們結(jié)合陜西省暨咸陽(yáng)市“科技之春”啟動(dòng)儀式在我縣舉行的有利時(shí)機(jī)，充分利用新聞媒體，采取懸掛橫幅、展示宣傳版面、發(fā)放宣傳單（共發(fā)放6000多份）、現(xiàn)場(chǎng)咨詢（100多起）等方式，大力宣傳報(bào)道中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和創(chuàng)業(yè)典型。通過(guò)這些活動(dòng)，為全縣中小企業(yè)和非公經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?fàn)I造了濃厚的輿論氛圍。2、努力拓寬企業(yè)融資渠道。今年以來(lái)，*縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心積極探索，不斷完善信用擔(dān)保工作的運(yùn)作模式和管理方法，積極為中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)組織搭建授信平臺(tái)。預(yù)計(jì)截止6月底，共為全縣中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)組織擔(dān)保貸款821筆撬動(dòng)銀行資金22億元。同時(shí)，積極同省市等上級(jí)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取各類扶持企業(yè)發(fā)展資金。目前，*縣圣果果品有限責(zé)任公司、*縣雪龍面粉廠已在省商務(wù)局201*年農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目中立項(xiàng)；*縣天由農(nóng)業(yè)有限公司、*縣雪龍面粉廠等7家非公企業(yè)向省市遞交了專項(xiàng)資金申報(bào)資料。3、狠抓工業(yè)園區(qū)建設(shè)及管理工作。今年以來(lái)，我們按照“整合資源、提升功能、強(qiáng)化特色、有效集聚”的總體要求，以*縣循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園區(qū)為重點(diǎn)，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極引導(dǎo)和扶持縣域工業(yè)園區(qū)上規(guī)模、上檔次、上水平，不斷提升城西煤炭工業(yè)園區(qū)、新民煤化工工業(yè)園、農(nóng)產(chǎn)品加工工業(yè)園區(qū)、陶瓷工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和承載能力，著力打造產(chǎn)業(yè)聚集、企業(yè)聚集、產(chǎn)品聚集的板塊經(jīng)濟(jì)。預(yù)計(jì)六月底，工業(yè)園區(qū)完成固定資產(chǎn)投資42億元，占市上下達(dá)任務(wù)的60%；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)14億元，占市上下達(dá)任務(wù)的59%；完成工業(yè)產(chǎn)值112億元，占市上下達(dá)任務(wù)的61%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1037億元，占市上下達(dá)任務(wù)的65%；上交稅金9億元，占市上下達(dá)任務(wù)的60.2%。4、加快服務(wù)體系建設(shè)。一是充分發(fā)揮*縣中小企業(yè)作用，擴(kuò)容了市中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)信息，及時(shí)維護(hù)更新縣局，編刊各類信息50多條，開(kāi)辟了規(guī)模以上企業(yè)專題網(wǎng)頁(yè)，建立了*縣中小企業(yè)信息庫(kù)。二是充分發(fā)揮中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地暨遠(yuǎn)程創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地作用，共舉辦職工培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新、信息咨詢等培訓(xùn)班5期,培訓(xùn)各類人員1000多人次。三是積極發(fā)揮*縣中小企業(yè)服務(wù)中心的作用，積極為縣內(nèi)中小企業(yè)提供信息咨詢、技術(shù)支持、市場(chǎng)開(kāi)拓和人才培訓(xùn)等全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題1、“龍頭”企業(yè)欠缺，帶動(dòng)作用還不明顯。從現(xiàn)狀看，不僅產(chǎn)業(yè)體系優(yōu)勢(shì)不夠明顯，具有較強(qiáng)帶動(dòng)作用的產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)也很少。目前只有煤炭企業(yè)輻射帶動(dòng)力較強(qiáng)，商貿(mào)流通、餐飲服務(wù)行業(yè)雖有“龍頭”企業(yè)，但帶動(dòng)作用還不明顯，特別是缺少適應(yīng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。2、發(fā)展層次較低，缺乏高科技產(chǎn)業(yè)。工業(yè)企業(yè)發(fā)展的層次較低。創(chuàng)辦的企業(yè)大多停留在“一燒二挖三加工”等傳統(tǒng)資源型初級(jí)水平上。高新技術(shù)、高附加值和具有競(jìng)爭(zhēng)力的高科技產(chǎn)品及出口創(chuàng)匯企業(yè)寥寥無(wú)幾，整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品仍然是傳統(tǒng)產(chǎn)品居多，“高、精、尖”等高科技、高附加值產(chǎn)品偏少。3、中小企業(yè)融資較難，制約企業(yè)發(fā)展壯大。我縣中小企業(yè)普遍存在資金不足問(wèn)題，融資渠道少、融資成本高等問(wèn)題是制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的貸款門(mén)檻較高，中小企業(yè)貸款難，導(dǎo)致企業(yè)難以發(fā)展壯大。四、下半年工作措施（一）調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組合。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，依托市場(chǎng)需求和資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)以及采掘業(yè)、建筑、交通、倉(cāng)儲(chǔ)、貿(mào)易、餐飲等一、二、三產(chǎn)的多個(gè)行業(yè)共同發(fā)展；在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)以品牌帶動(dòng)骨干企業(yè)，以骨干企業(yè)帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的目的。在布局結(jié)構(gòu)上，加快*縣循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園區(qū)、城西煤炭工業(yè)園區(qū)、景村農(nóng)副產(chǎn)品工業(yè)園區(qū)，新民煤化工工業(yè)園區(qū)4個(gè)示范園區(qū)建設(shè)。（二）依靠科技，提升水平。鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)、吸收和消化先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新；促使企業(yè)廣泛與科研單位、高等院校和有技術(shù)實(shí)力的企業(yè)聯(lián)合，加快人才開(kāi)發(fā)，提高從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)素質(zhì)；加快信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、核算等生產(chǎn)全過(guò)程的應(yīng)用，抓好8戶企業(yè)的信息化示范工作；積極推動(dòng)信用建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)信用自律；積極推廣*縣缸瓦廠創(chuàng)名牌企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，著力創(chuàng)建品牌產(chǎn)品和品牌企業(yè)。（三）強(qiáng)化擔(dān)保，增強(qiáng)后勁。為了多渠道解決中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織融資難問(wèn)題，我們將采取以下措施一是逐步增加中小企業(yè)信用擔(dān)?；?。充分利用中小企業(yè)信用擔(dān)保貸款，支持以非公有制經(jīng)濟(jì)為主體的工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，并實(shí)施貸款貼息政策，減輕貸款企業(yè)壓力，促使企業(yè)做大做強(qiáng)。二是按照“企業(yè)為主，政府推動(dòng)，中介拉動(dòng)，政策鼓勵(lì)，全面出動(dòng)”的原則，積極組織企業(yè)參加銀企項(xiàng)目推介洽談會(huì)，幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上項(xiàng)目推介與洽談，促進(jìn)銀企合作，積極搭建平臺(tái)，不斷加大融資力度，把農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域作為信用擔(dān)保的重點(diǎn)。三是用足用活政策，積極爭(zhēng)取各級(jí)扶持資金，為企業(yè)發(fā)展再增后勁。四是進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)中小企業(yè)、非公有制企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估工作，建立完善非公有制企業(yè)融資擔(dān)保和信息服務(wù)體系。二一二年六月十三日擴(kuò)展閱讀201*年度中小企業(yè)工作總結(jié)及計(jì)劃模板人力資源部201*年度工作總結(jié)及年度工作規(guī)劃報(bào)告人時(shí)間XXXX年X月X日目錄第一章xx年工作總結(jié)................................................2（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度......................21、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系....................................22、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。......................................33、明確崗位說(shuō)明書(shū)............................................54、初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格........................6（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才............................61、人員到崗情況..............................................62、招聘情況..................................................73、人員分析..................................................7（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................8第二章xx年工作規(guī)劃.................................................9（一）、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度..........................91、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革..............................92、建立員工招聘渠道.........................................103、合法用工.................................................134、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)...................................13（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度.................................14（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...........15第1頁(yè)共17頁(yè)第一章xxxx年工作總結(jié)北京xxxx有限公司于xxxx年x月份正式成立，xxxx年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)人力資源部在這個(gè)階段的主要工作如下（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司價(jià)值創(chuàng)造、回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)第2頁(yè)共17頁(yè)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。但是公司績(jī)效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。本年部門(mén)的績(jī)效考核情況如下xxxx年績(jī)效考核情況3月4月5月6月7月8月9月10月份份份份份份份份平均數(shù)15070.97020.9803030.97027510070501000303010375050800040.980.960.960.9900750.900201000.990.980.98000.98515040204000.990.990.96023751002000103250.95000.980001000000020.970.98000303050304000.980.980.9800100000020000010.980.9803020101010.950.950.990.99010.993750.997500125013750.99016部門(mén)物流部財(cái)務(wù)部行政事務(wù)部總經(jīng)辦設(shè)計(jì)部企劃部人力資源部質(zhì)控部生產(chǎn)部銷售部工程部總師辦2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。xx年企業(yè)剛開(kāi)始運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來(lái)自國(guó)有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來(lái)工廠的農(nóng)民工、有來(lái)自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量第3頁(yè)共17頁(yè)管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的初期需要。xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下類文件名別稱作業(yè)公司xx年度文培訓(xùn)計(jì)劃件序培訓(xùn)對(duì)象號(hào)1車間工人2公司管理人員3質(zhì)檢員4車間焊接人員5探傷員6車間工人7公司管理人員及內(nèi)審員8各部門(mén)員工9設(shè)計(jì)部員工1中層管理人0員1銷售部員工11生產(chǎn)部設(shè)備2操作工、起重工、焊工1項(xiàng)目管理人3員、技術(shù)人員1中層管理人4員1生產(chǎn)管理人5員文件編號(hào)BJS/HR/WZ-002版本號(hào)/修改次數(shù)A/0編制審核日期日期培訓(xùn)項(xiàng)目安全教育安全知識(shí)質(zhì)檢員上崗培訓(xùn)焊接操作探傷員培訓(xùn)安全知識(shí)公司程序文件及質(zhì)量管理文件各部門(mén)三層文件軟件應(yīng)用團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)形式內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間2月5日2月6日2月9日3月2日頁(yè)數(shù)1批準(zhǔn)日期培訓(xùn)教師備注3月14日3月15日4月5月6月7月8月9月渠道開(kāi)發(fā)與重點(diǎn)客戶內(nèi)訓(xùn)管理操作技能知識(shí)內(nèi)訓(xùn)****質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范績(jī)效管理現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)9月10月11月本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%，培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下a)全體人員參加質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。b)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“質(zhì)檢員培訓(xùn)”等共計(jì)300多人/次參加。c)外包隊(duì)的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。第4頁(yè)共17頁(yè)d)新員工入廠教育，人力資源部和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文化培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。e)在專業(yè)技術(shù)方面，目前為止先后組織了“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“安裝施工規(guī)范”等多期培訓(xùn)講座，累計(jì)150人/次參加了培訓(xùn)。f)取證培訓(xùn)方面，舉辦了起重工、松下焊機(jī)操作、電工、焊工、質(zhì)檢員、探傷員、安全員、資料員，共有173個(gè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn)，經(jīng)考核173個(gè)相關(guān)人員順利通過(guò)考核。本年的整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問(wèn)題a)通過(guò)分層次有針對(duì)性的培訓(xùn)，公司員工（包括分包隊(duì)伍）對(duì)質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和能力，達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用自如的要求。b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)成為公司整體培訓(xùn)工作的軟肋，越來(lái)越受到各級(jí)員工的關(guān)注。c)各部門(mén)在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不認(rèn)真，培訓(xùn)記錄也不完整。d)對(duì)內(nèi)部員工和分包隊(duì)伍的培訓(xùn)，培訓(xùn)面廣，培訓(xùn)內(nèi)容也有針對(duì)性，但是分包隊(duì)伍操作人員流動(dòng)性大、文化素質(zhì)低，部分人員雖接受過(guò)一些相關(guān)培訓(xùn)，距培訓(xùn)目標(biāo)有一定距離，效果并不十分理想。3、明確崗位說(shuō)明書(shū)明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文下發(fā)，但各部門(mén)只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。第5頁(yè)共17頁(yè)4、初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格4月份完成基本的主經(jīng)營(yíng)流程圖及表格，經(jīng)過(guò)整理，8月6日下發(fā)文件。各部門(mén)對(duì)于主經(jīng)營(yíng)流程已達(dá)成共識(shí)，但是整體流程表格的可操作性還不具體，執(zhí)行情況及監(jiān)督檢查情況也不夠，導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)的流程并不順暢，部門(mén)間協(xié)調(diào)工作困難。（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才xx年是企業(yè)剛成立，人員需求最多的一年，由于****行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，北方****市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，企業(yè)所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、廣東等****企業(yè)較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，加上參加一覽英才網(wǎng)絡(luò)招聘和北京地區(qū)招聘會(huì)，本年度招聘人員數(shù)量已達(dá)組織編制人員數(shù)量（建精人字123456號(hào)文件）的95%以上，但是對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如銷售工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、鉚工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道，而且企業(yè)優(yōu)秀的骨干人員缺乏。1、人員到崗情況行政事人力物資源部部車臨間時(shí)工合計(jì)25010124922131811492025681231021141015471926405382部門(mén)計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)總經(jīng)辦財(cái)質(zhì)設(shè)銷工物總生務(wù)控計(jì)售程流師產(chǎn)部部部部部部辦部第6頁(yè)共17頁(yè)2、招聘情況本年招聘渠道如下招聘渠道前程無(wú)憂一覽英才網(wǎng)**英才網(wǎng)中華****論壇網(wǎng)國(guó)展招聘會(huì)甘家口建筑行業(yè)招聘會(huì)通州人才招聘會(huì)校園招聘會(huì)雍和宮人才工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會(huì)中、高級(jí)招技工招聘會(huì)***人才網(wǎng)***人才網(wǎng)其他3、人員分析1）男女情況性別人數(shù)2）學(xué)歷情況學(xué)博歷士人1數(shù)3）人員來(lái)源分析戶口人數(shù)戶口安徽省重慶70山東省甘河北肅省省993山陜西西省省河南省58上海黑湖北龍省江1320湖南省江蘇省14新疆江西省11四川省碩其本科大專高中中專職高技校初中士他436568851761506男354女51費(fèi)用3200元/年3500元/年免費(fèi)免費(fèi)1680元/場(chǎng)1200元/八場(chǎng)100元/場(chǎng)年初300元/場(chǎng)150元/四場(chǎng)300元免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)通知人數(shù)99676112023373162190錄用人數(shù)4231222841824遼寧省內(nèi)蒙古8浙天北京江津省第7頁(yè)共17頁(yè)人數(shù)81148951212117（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本年度，人力資源部通過(guò)每月18日的新員工培訓(xùn)，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時(shí)配合但是經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓(xùn)還達(dá)不到預(yù)期的效果。第8頁(yè)共17頁(yè)第二章xx年工作規(guī)劃經(jīng)過(guò)一年的震蕩磨合，自xx年起，公司已步入正軌，人員配置基本到位。奧運(yùn)項(xiàng)目升溫，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)大量涌入北方市場(chǎng)，需要與瞬息萬(wàn)變時(shí)代相對(duì)應(yīng)的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要人員迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應(yīng)需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。針對(duì)這一階段的特點(diǎn)，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵(lì)和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)體系。（一）、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度當(dāng)今的信息是開(kāi)放的，市場(chǎng)是開(kāi)放的，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開(kāi)放。在信息開(kāi)放和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)擁有開(kāi)放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革。1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革一方面通過(guò)股權(quán)變更與改造，將管理層由打工仔變成股東或企業(yè)所有人。如何適應(yīng)新形勢(shì)下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進(jìn)行所有權(quán)的改制，實(shí)施股權(quán)分配、內(nèi)部持股已成為企業(yè)面臨的問(wèn)題。另一方面將根據(jù)公司明年經(jīng)營(yíng)情況，尋求突破，力圖打破大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕辍ａ槍?duì)不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。比如，為了調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營(yíng)者的積極性，公司實(shí)行承包制，根據(jù)年初簽訂的部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)承包協(xié)議，固定部分按月發(fā)放，其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放；針對(duì)銷售人員，根據(jù)部門(mén)承包經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)提成制；公司絕大部分員工采用崗級(jí)點(diǎn)薪制，按照崗位基薪、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金和在司工齡工資的形式發(fā)放。績(jī)效考核需要強(qiáng)化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果?？梢栽囆小翱偨?jīng)理特別獎(jiǎng)”，予以重獎(jiǎng)。連續(xù)兩年評(píng)為企業(yè)先進(jìn)，則予以提前晉級(jí)。而對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者，則強(qiáng)行“末位淘汰制”。通過(guò)不斷完善業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎⒅卦诎l(fā)展的績(jī)效考評(píng)體系。第9頁(yè)共17頁(yè)2、建立員工招聘渠道xx年公司各部門(mén)人員已基本到位，xx年公司側(cè)重招聘中、高層專業(yè)技術(shù)人員，由于重慶市場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)工人流動(dòng)性不強(qiáng)，我部對(duì)東北，西北等重工業(yè)區(qū)的調(diào)查，資料如下a)鞍山根據(jù)鞍山勞動(dòng)力市場(chǎng)xx年3季度調(diào)查表，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行求職登記的各類人員為36070人，其中企業(yè)下崗人員為3603人，就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員為12534人，其他失業(yè)人員17826人，新成長(zhǎng)的失業(yè)青年為968人，在職人員為739人，離退休人員為14人，本市農(nóng)村和外埠打工人員為386人。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師求職人數(shù)102138269110所占比例%830.910.190.030（數(shù)據(jù)來(lái)源鞍山市職業(yè)介紹服務(wù)中心）費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)10元/每天，（周一、三、五應(yīng)聘人員較多）人才市場(chǎng)100元/場(chǎng)（周三、周六有招聘會(huì)）b)沈陽(yáng)根據(jù)沈陽(yáng)市勞動(dòng)力市場(chǎng)xx年第三季度調(diào)查表，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)求職登記的各類人員共82916人，其中在業(yè)人員10431人，在學(xué)人員1722人，企業(yè)下崗人員13092人，失業(yè)人員48667人（含新成長(zhǎng)失業(yè)青年23316人），離退休人員1434人，農(nóng)民工及其他人員7570人。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能中級(jí)技能求職人數(shù)1444311353所占比例%142169第10頁(yè)共17頁(yè)高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師579658374990.710.09數(shù)據(jù)來(lái)源沈陽(yáng)市就業(yè)服務(wù)局根據(jù)鞍山勞動(dòng)就業(yè)局勞務(wù)輸出部門(mén)介紹，鞍山焊工日工資6090元/天。并且優(yōu)秀的焊工供不應(yīng)求。招聘方式及費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)每月月末有小型的針對(duì)技工的招聘會(huì)（xx年11月27和28日），費(fèi)用300元/兩場(chǎng)。xx年有4場(chǎng)大型招聘會(huì)（時(shí)間未定）。人才市場(chǎng)100元/場(chǎng)，每周三、六有招聘會(huì)c)蘭州根據(jù)蘭州市勞動(dòng)力市場(chǎng)，xx年第二季度進(jìn)入蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)各類求職人員為3580人，比去年第二季度減少30%（不含結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)）。其中男性為201*人，占求職總數(shù)的523%，女性為1567人占總數(shù)的477%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員1697人，占求職總數(shù)的441%，下崗職工1112人，占求職總數(shù)的306%，新成長(zhǎng)的失業(yè)人員569人，占求職總數(shù)的189%。通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出進(jìn)入蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)的各類求職人員數(shù)比去年同期均有較大的減少，但仍是以蘭州市下崗失業(yè)人員為主。用工單位通過(guò)蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘各類人員9431人，比去年同期增加115％（不含結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)）。今年二季度用工需求增加較多的原因一是舉辦了二場(chǎng)大型專場(chǎng)用工洽談會(huì)；二是外地用工單位需求增加，因此今年二季度用工量明顯大于往年同期用工量。求人倍率為63。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師求職人數(shù)109338326017376所占比例%30.5310.7268312第11頁(yè)共17頁(yè)同時(shí)，甘肅省蘭州地區(qū)xx年職位（工種）勞動(dòng)力價(jià)位如下工種焊工冷作鈑金加工工高位數(shù)1659411478中位數(shù)8158448低位數(shù)51606048平均數(shù)82728723蘭州市xx年分專業(yè)技術(shù)等級(jí)企業(yè)工資價(jià)位（xx年7月27日）專業(yè)技術(shù)等級(jí)初級(jí)工中級(jí)工高級(jí)工技師高級(jí)技師高位數(shù)1635419148260722626426930中位數(shù)63958002103841209712913低位數(shù)51605160516051607200平均數(shù)73179022121781318513814（數(shù)據(jù)來(lái)源蘭州市職業(yè)介紹服務(wù)中心）根據(jù)有關(guān)報(bào)道蘭州市外地用工單位需求已經(jīng)開(kāi)始增加。招聘方式及費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘會(huì)50元/場(chǎng)，周六周三舉辦招聘會(huì)，春節(jié)后有大型招聘會(huì)時(shí)間未定。人才市場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)500元/場(chǎng)，包括午餐。12月12日有大型招聘會(huì)（可以去接站）；普通招聘會(huì)100元/場(chǎng)。d)寶雞根據(jù)寶雞勞動(dòng)力市場(chǎng)，xx年第一季度進(jìn)入市場(chǎng)報(bào)名求職的人員達(dá)32960人次。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師求職人數(shù)8210354011706080所占比例%29110.74550.180.24根據(jù)陜西日?qǐng)?bào)報(bào)道寶雞市在外務(wù)工人員已達(dá)50多萬(wàn)人。招聘方式及費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)免費(fèi)第12頁(yè)共17頁(yè)人才市場(chǎng)100元/場(chǎng)（每月的6、16、26日舉辦）根據(jù)以上資料，我部將與明年在西北、東北等重工業(yè)區(qū)建立人才引進(jìn)渠道，計(jì)劃年初到當(dāng)?shù)乜疾旌驼衅福⒔Y(jié)合一覽英才、****及現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)招聘設(shè)計(jì)及管理人員。在員工聘任方面，公司廢除干部終身制，賽馬不相馬，能者上，不能者下。3、合法用工新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)xx年企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行分層全面培訓(xùn)著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如創(chuàng)立周末學(xué)校的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書(shū)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合我部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過(guò)建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍，著重技能培訓(xùn)，并結(jié)合公司評(píng)定的技能等級(jí)，逐步達(dá)到不同技能等級(jí)人員合理搭配。初步規(guī)劃如下第13頁(yè)共17頁(yè)培訓(xùn)體系框架管理類培訓(xùn)技術(shù)（生產(chǎn)）類培訓(xùn)銷售類培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)技術(shù)管理培訓(xùn)操作技能培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)拓培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)成本管理培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)安全管理培訓(xùn)ISO行政管理流程培訓(xùn)質(zhì)量安全流程培訓(xùn)人事管理流程培訓(xùn)質(zhì)量體系及流程培訓(xùn)焊接技術(shù)培訓(xùn)裝配技術(shù)培訓(xùn)電工技術(shù)培訓(xùn)其他技術(shù)培訓(xùn)（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門(mén)、骨干員工傾斜。xx年將建立的激勵(lì)機(jī)制如下第14頁(yè)共17頁(yè)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定浮動(dòng)短期基本工資績(jī)效工資長(zhǎng)期個(gè)人福利公司福利榮譽(yù)與晉升獎(jiǎng)金、分紅與期權(quán)培訓(xùn)與發(fā)展能力職責(zé)結(jié)果安全感歸屬感成就感（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實(shí)客戶可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”。還需要同總經(jīng)辦和行政部合作，通過(guò)、宣傳欄、廣播以及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。人力資源部還將從本部門(mén)人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長(zhǎng)，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動(dòng)是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門(mén)應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是****免費(fèi)的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對(duì)員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來(lái)3年人力資源管理的第15頁(yè)共17頁(yè)重中之重。以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試、筆試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級(jí)的人事通知書(shū)的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人?？傊肆Y源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。人力資源部xxxx年x月第16頁(yè)共17頁(yè)友情提示本文中關(guān)于《201*年上半年中小企業(yè)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年上半年中小企業(yè)工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。中小企業(yè)網(wǎng)管工作總結(jié)工作總結(jié)與計(jì)劃我自3月8號(hào)至今來(lái)公司九個(gè)多月了，在這幾個(gè)月中一直嚴(yán)格要求自己，努力工作，并與公司同事相處融洽，本崗位主要工作分為兩項(xiàng)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)硬件和軟件維護(hù)，信息更新；配合其他部門(mén)工作。網(wǎng)絡(luò)管理這個(gè)工作是沒(méi)有預(yù)期性的，有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)故障或者電腦問(wèn)題接二連三的同時(shí)出現(xiàn)，忙的要死，有的時(shí)候相對(duì)要清閑，所以要求我必須安排到可預(yù)知的事情。剛到公司工作量不是很大，主要是信息的更新和設(shè)備的一些維護(hù)。計(jì)算機(jī)硬件方面問(wèn)題基本穩(wěn)定，但是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞矫媲闆r復(fù)雜，也是一直讓我頭疼的問(wèn)題，局域網(wǎng)內(nèi)的線路很不穩(wěn)定，造成這些的主要原因是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)內(nèi)線路老化，而且網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D很不明確，為排查故障時(shí)造成很大的麻煩。信息更新方面很順利，但是宣傳方面做的很不到位。我在公司期間，主要是在論壇發(fā)帖，視頻上傳，還有尋找合適的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式?，F(xiàn)在論壇發(fā)帖方面針對(duì)廣告貼、廣告軟文重復(fù)發(fā)布封殺的很嚴(yán)，而且需要很大精力去做這部分，廣告發(fā)帖這種方式達(dá)到網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的需要一種更合理的處理方式。視頻上傳相對(duì)來(lái)說(shuō)針對(duì)整體宣傳上效果要好一些，公司的一些簡(jiǎn)短的新聞，上傳到，都能夠有不錯(cuò)的流量，這方面在未來(lái)的值得下功夫做一下。與其他網(wǎng)絡(luò)宣傳方式合作例如百度、google等公司合作，如果投資不足，根本看不到效果，建議針對(duì)一項(xiàng)推廣方式重點(diǎn)詞重點(diǎn)做。除此之外我能夠很好的配合其他部門(mén)的工作，只要工作問(wèn)題，毫不推脫，盡快完成。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問(wèn)題。對(duì)工作的一些建議◆建議局域網(wǎng)和電話線路進(jìn)行一次徹底檢查更換，詳細(xì)制定出拓?fù)鋱D，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)和電話的有效管理◆建議購(gòu)買企業(yè)版版殺毒軟件，達(dá)到對(duì)病毒的防范，減少病毒的工資，有效的防止系統(tǒng)的崩潰，減少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障重復(fù)發(fā)生，減少系統(tǒng)的安裝次數(shù)?！粲?jì)算機(jī)使用分配到具體的人，組織并對(duì)計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)人的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)常識(shí)的培訓(xùn)，減少計(jì)算機(jī)軟件的誤操作◆建議公司上一套OA系統(tǒng)，能夠更有效的實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，完善工作流程，而且每件事情能夠具體責(zé)任到人?！翎槍?duì)老師和學(xué)員錄制一些簡(jiǎn)單的MV，上傳到網(wǎng)上，達(dá)到有效的對(duì)北京柏斯的整體宣傳。擴(kuò)展閱讀中小企業(yè)網(wǎng)管中小企業(yè),"網(wǎng)管難乎"易乎現(xiàn)在，若有哪家企業(yè)還沒(méi)有搭建起自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，那么人們一定會(huì)說(shuō)“這家企業(yè)太落后了！”這種“落后”現(xiàn)象，雖然目前在我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)中不多見(jiàn)了，但是在占我國(guó)企業(yè)總數(shù)98%以上的中小企業(yè)中，這種現(xiàn)象仍然屢見(jiàn)不鮮。即使是多數(shù)中小企業(yè)趕上了時(shí)代的步伐，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，哪怕是企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，并在發(fā)展企業(yè)信息化建設(shè)中起到了舉足輕重的作用。但是，由于許多中小企業(yè)的決策者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和管理，在認(rèn)識(shí)上存有一定的局限，以及受到現(xiàn)有企業(yè)條件和信息技術(shù)力量的局限，往往會(huì)在用網(wǎng)，尤其是在如何管理好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)、為企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)服務(wù)等諸多方面，還存有許多不盡如人意的地方，致使不少中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從建立網(wǎng)絡(luò)，到應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，直至管理網(wǎng)絡(luò)，都缺乏一個(gè)科學(xué)性、有序化和規(guī)范化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，甚至直接影響乃至制約著企業(yè)核心業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。所以，作為一家中小企業(yè)有必要搭建起一個(gè)管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，以適應(yīng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)接軌、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化的要求。當(dāng)然，這也是日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)中小企業(yè)的時(shí)代要求。為此，我們?cè)谶@里套用一句時(shí)髦的話語(yǔ)，警醒中小企業(yè)，你們“網(wǎng)管”了嗎？那么，作為一家中小企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“網(wǎng)管”呢？這不僅是企業(yè)決策者值得深思的問(wèn)題，而且更應(yīng)該是，在企業(yè)中從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)人員不可推卸，也是應(yīng)該應(yīng)盡的一份責(zé)任；網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)人員更應(yīng)在技術(shù)手段的實(shí)現(xiàn)和環(huán)節(jié)上，為企業(yè)決策者提供適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展、現(xiàn)實(shí)可行的參考解決方案。一句話，中小企業(yè)更要明明白白地建設(shè)好網(wǎng)，踏踏實(shí)實(shí)地應(yīng)用好網(wǎng)，輕輕松松地管理好網(wǎng)。在此，我們共同來(lái)一下來(lái)自不同行業(yè)、不同層面網(wǎng)絡(luò)建設(shè)或網(wǎng)絡(luò)管理從業(yè)者，對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理的一些經(jīng)驗(yàn)之談。一、網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)思路要清晰、目的要明確要想做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理工作，首先要從源頭抓起。這一點(diǎn)，對(duì)于中小企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)管理工作非常重要。就是說(shuō)，網(wǎng)管員要從參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)工作入手。明確網(wǎng)絡(luò)管理的目的在建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)前首先應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)管理的目的。在一般情況下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的主要目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)可用性、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)性能、減少和控制網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用以及增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性等。網(wǎng)管員應(yīng)根據(jù)自身情況進(jìn)行補(bǔ)充與調(diào)整。在目的尚不明確的情況下，去搭建網(wǎng)管系統(tǒng)會(huì)造成資金的浪費(fèi)和管理成本的無(wú)謂增加，就像“不量體就裁衣”，做出的衣服能合適嗎？掌握網(wǎng)絡(luò)管理的要素網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的建設(shè)要注意與企業(yè)業(yè)務(wù)需求的結(jié)合。完整而理想的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，應(yīng)該根據(jù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)對(duì)業(yè)務(wù)流程，以及用戶需求的端到端關(guān)聯(lián)關(guān)系，來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)及其所有設(shè)備。除向網(wǎng)管員報(bào)告服務(wù)器上的流程受阻，路由器上的流量過(guò)載或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)瓶頸外，理想的解決方案應(yīng)該提供更多的功能。明晰管理的網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)資源就是指網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備、整個(gè)環(huán)境中運(yùn)行的軟件（包括服務(wù)與電腦的應(yīng)用軟件）以及所提供的服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必須將它們表示出來(lái)，才能對(duì)其進(jìn)行管理。在好的網(wǎng)管軟件中，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜透鱾€(gè)硬件系統(tǒng)都以圖形的方式顯示在一個(gè)圖上，而且各種信息都會(huì)動(dòng)態(tài)地在上面顯示，非常方便監(jiān)視與管理。注重軟件資源管理和軟件分發(fā)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的軟件資源管理和軟件分發(fā)功能，是指優(yōu)化管理信息的收集，此外軟件資源管理是對(duì)企業(yè)所擁有的軟件授權(quán)數(shù)量和安裝地點(diǎn)進(jìn)行管理。軟件分發(fā)則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把新軟件分發(fā)到各個(gè)站點(diǎn)，并完成安裝和配置工作。應(yīng)用管理不容忽視應(yīng)用管理用于測(cè)量和監(jiān)督特定的應(yīng)用軟件及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸流量的影響。網(wǎng)絡(luò)管理員通過(guò)應(yīng)用管理可以跟蹤網(wǎng)絡(luò)用戶和運(yùn)行的應(yīng)用軟件，改善網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間。二、網(wǎng)絡(luò)管理要具備五大基本功能網(wǎng)絡(luò)管理一般包括性能、故障、配置、計(jì)費(fèi)和安全五方面功能。性能管理主要考察網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的好壞。性能管理使網(wǎng)絡(luò)管理員能夠監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的參數(shù)，如吞吐率、響應(yīng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)的可用性等。故障管理檢測(cè)、定位和排除網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件中的故障。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，該功能確認(rèn)故障，并記錄故障，找出故障的位置并盡可能地排除這些故障。配置管理掌握和控制網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各個(gè)設(shè)備的狀態(tài)及其連接關(guān)系。配置管理的典型方法是，用邏輯圖來(lái)描繪所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其邏輯關(guān)系，并將網(wǎng)絡(luò)的確切物理布局，以適當(dāng)?shù)谋壤成涞竭@個(gè)邏輯圖上。用精心設(shè)計(jì)的各種圖標(biāo)來(lái)表示各種網(wǎng)絡(luò)對(duì)象，而這些圖標(biāo)又往往涂上不同顏色表示相應(yīng)設(shè)備的不同狀態(tài)。計(jì)費(fèi)管理記錄各個(gè)用戶和應(yīng)用程序?qū)W(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。計(jì)賬管理提供計(jì)算一個(gè)特定網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的運(yùn)行成本的手段。安全管理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源及其重要信息訪問(wèn)的約束和控制，包括驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問(wèn)權(quán)限和優(yōu)先級(jí)、檢測(cè)和記錄未授權(quán)用戶企圖進(jìn)行的不應(yīng)有的操作。三、借助網(wǎng)管軟件發(fā)揮管理效能網(wǎng)管軟件是網(wǎng)絡(luò)管理員的眼睛、耳朵、手和腳，只有充分調(diào)動(dòng)起各個(gè)“器官”，才能有效地發(fā)揮出網(wǎng)管的效能。網(wǎng)管軟件是網(wǎng)絡(luò)管理員的眼睛、耳朵、手和腳，這么說(shuō)一點(diǎn)也不過(guò)分。一個(gè)好的網(wǎng)管軟件可以監(jiān)控各個(gè)部分的運(yùn)行情況，而不必經(jīng)常去查看；在某個(gè)位置發(fā)生了變化時(shí)（像設(shè)備無(wú)響應(yīng)、配置變化、軟件安裝/卸裝等），網(wǎng)管軟件可以實(shí)時(shí)地報(bào)告，并且可以支持中心的管理，不必跑到每個(gè)被管理對(duì)象的物理位置去處理。但是，在選擇網(wǎng)管軟件時(shí)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。企業(yè)需要哪些管理功能“企業(yè)需要哪些管理功能”這是中小企業(yè)的網(wǎng)管最應(yīng)該注意的問(wèn)題。網(wǎng)管軟件都是價(jià)格不菲的，所以在為企業(yè)選擇網(wǎng)管軟件時(shí)，一定要考慮到目前與未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的需要。一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必須是適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)管理軟件支持哪些標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)支持SNMP和RMON。SNMP(SimpleNetworkManagementProtocol)簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，是一項(xiàng)廣泛使用的網(wǎng)管協(xié)議,幫助網(wǎng)管人員管理TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中各種裝置，沒(méi)有繁復(fù)的指令，概念上只有“存/取”兩種命令，其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、穩(wěn)定和靈活，也是目前網(wǎng)管的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件都會(huì)支持。RMON（RemoteMonitor）RMONMIB由一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和診斷數(shù)據(jù)構(gòu)成，利用許多供應(yīng)商生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工具都可以顯示出這些數(shù)據(jù)，因而它具有獨(dú)立于供應(yīng)商的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)分析功能。RMON探測(cè)器和RMON客戶機(jī)軟件結(jié)合在一起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)施RMON。RMON的監(jiān)控功能是否有效，關(guān)鍵在于其探測(cè)器要具有存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)歷史的能力，這樣就不需要不停地輪詢才能生成一個(gè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況趨勢(shì)的視圖。“RMONMIB功能組”功能框可以對(duì)通過(guò)RMOMMIB收集的網(wǎng)絡(luò)管理信息類型進(jìn)行描述。如果可能的話，最好還支持RMONII。RMONII沒(méi)有取代RMON，而是它的補(bǔ)充技術(shù)。RMONII在RMON標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提供一種新層次的診斷和監(jiān)控功能。RMONII標(biāo)準(zhǔn)能將網(wǎng)管員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控層次，提高到網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧的應(yīng)用層。因而，除了能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)通信與容量外，RMONII還提供有關(guān)各應(yīng)用所使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬量的信息，這是在客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境中進(jìn)行故障排除的重要因素。支持各種硬件、軟件的范圍一般應(yīng)可支持Sun、IBM、HP、NT、AT&T(NCR)、DEC、Linux、DataGeneral、SiliconGraphics、Motorola、Sequent、Pyramid、SCOUnix、Unisys、Windowsx/95/NT、OS/2和Novell。在企業(yè)規(guī)模不大的情況下，至少可以支持Windows平臺(tái)與三大主流Unix廠商Sun、IBM和HP。除了硬件和操作系統(tǒng)（這是主機(jī)環(huán)境中系統(tǒng)管理工具的強(qiáng)項(xiàng)），還包括數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用。可管理性如何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性和狀態(tài)、性能測(cè)量和管理，是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)管理的重要組成部分。其中，性能測(cè)量和管理應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)管軟件的一個(gè)重要指標(biāo)?？蓴U(kuò)展性如何靈活地支持不可預(yù)測(cè)的擴(kuò)展，如網(wǎng)絡(luò)的大小，變更的速度或廠商的數(shù)量，而不用增加更多的人員和專門(mén)技術(shù)。同時(shí)，還要注意減少各廠商獨(dú)有的操作規(guī)程或定制的腳本程序，來(lái)縮短學(xué)習(xí)過(guò)程，提高經(jīng)理級(jí)管理人員的效率；對(duì)來(lái)自各方的系統(tǒng)管理工具的集成能力，還要考慮到企業(yè)預(yù)計(jì)要采用的管理工具。協(xié)議的支持對(duì)TCP/IP的支持是一個(gè)基本的要求，這里要注意的是，自己的局域網(wǎng)中是否有其他類型的協(xié)議，如IPX、SNA和DECnet等，企業(yè)所面對(duì)的網(wǎng)管軟件是否支持。四、中小企業(yè)觸網(wǎng)先要打破“瓶頸”希臘神話中阿基里斯是一個(gè)無(wú)戰(zhàn)不勝的巨人。由于在他出生時(shí)，他的母親捉住他的腳踵倒浸在冥河中，于是他變得無(wú)堅(jiān)不摧。然而，由于握住的腳踵沒(méi)有浸到河水，因此，最終被對(duì)手發(fā)現(xiàn)而擊敗了他。阿基里斯的腳踵于是成了缺陷、甚至是致命傷的代名詞。就像當(dāng)今如火如荼發(fā)展的中小企業(yè)上網(wǎng)熱一樣，看似擁有著廣闊的市場(chǎng)，蘊(yùn)含著無(wú)窮的商機(jī)，前景一片大好。然而，其實(shí)對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正意義上地實(shí)現(xiàn)“觸網(wǎng)”，還不是一蹴而就的事。那么，制約中國(guó)中小企業(yè)建網(wǎng)的瓶頸到底是什么？分析來(lái)主要集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面其一，是眾多中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這樣一種嶄新的工具，在實(shí)際應(yīng)用理解層面上的認(rèn)識(shí)存在著偏差或者說(shuō)不足；其二，在考慮建網(wǎng)計(jì)劃時(shí)，企業(yè)對(duì)需要大量成本投入的顧慮。就第一個(gè)方面的問(wèn)題而言，許多企業(yè)用戶實(shí)際上還存在著很突出的誤區(qū)和盲點(diǎn)一是認(rèn)為建立毫無(wú)疑義，無(wú)非只是“門(mén)面”好看些，跟得上時(shí)代潮流，不注意存在的實(shí)際意義，這樣有不少企業(yè)在自己的建設(shè)方面還是空白。二是一些中小企業(yè)知道了建立的意義，但卻不了解真正的用途，有些企業(yè)只是把自己的當(dāng)作企業(yè)本身的宣傳頁(yè)，導(dǎo)致信息更新很慢，出現(xiàn)了不少“死網(wǎng)頁(yè)”。我國(guó)中小企業(yè)建網(wǎng)這個(gè)市場(chǎng)就整體而言，還處于成長(zhǎng)培育階段。作為企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，存在這樣或那樣的誤解是正常的。而對(duì)于向中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)科技等一批網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，如何引導(dǎo)企業(yè)正確理解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的教育和培訓(xùn)工作則是必要的。他們的著眼點(diǎn)放在了企業(yè)建上，同時(shí)對(duì)