2023年物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》預(yù)測(cè)卷（二）附詳解

2023年物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》名師預(yù)測(cè)五套卷之(二)

附詳解

一、單選題

1.下列屬于實(shí)際辦公室的特點(diǎn)的是()。

Av為客戶提供個(gè)高價(jià)值的商業(yè)地標(biāo)地址

B、辦公空間使用管理具有較大的靈活性

C、同時(shí)擁有齊全的會(huì)議室、秘書(shū)和其他支持服務(wù)

D、客戶可以在有需求時(shí)，隨時(shí)擁有所需的所有資源

答案：B

解析：服務(wù)式辦公室一般有兩種使用形式，即實(shí)際辦公室和虛擬辦公室：①實(shí)際

辦公室租賃使用對(duì)象一般為一家企業(yè)，有實(shí)際具體辦公空間，辦公空間使用管理

具有較大的靈活性，②虛擬辦公室則是為多家企業(yè)同時(shí)使用，數(shù)家企業(yè)可以租用

服務(wù)式辦公室內(nèi)的同一區(qū)域辦公，沒(méi)有實(shí)際具體的辦公空間，是為客戶提供一個(gè)

高價(jià)值的商業(yè)地標(biāo)地址，建立一個(gè)可靠、成功的形象，同時(shí)擁有齊全的會(huì)議室'

秘書(shū)和其他支持服務(wù)，客戶可以在有需求時(shí)，隨時(shí)擁有所需的所有資源，即客戶

充分利用服務(wù)式辦公室內(nèi)的公共商務(wù)資源和服務(wù)資源。

2.寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要以0為基礎(chǔ)。

A、客戶基本需求

B、利潤(rùn)最大化的目標(biāo)

C、物業(yè)的增值服務(wù)

D、基本物業(yè)服務(wù)

答案：D

解析：寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要以基本物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，不要脫離基本物業(yè)服務(wù)。

這樣，可以盡量減少資金、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等方面的劣勢(shì)，大大降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。反之

將會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生不利的影響，甚至導(dǎo)致喪失該寫(xiě)字樓的服務(wù)管理權(quán)。

3.使用物業(yè)定時(shí)間的價(jià)格，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為()

A、源泉價(jià)格

B、服務(wù)價(jià)格

C、使用價(jià)格

D、更換價(jià)格

答案：B

解析：物業(yè)同時(shí)有兩個(gè)價(jià)格：①其本身有一個(gè)價(jià)格，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為源泉價(jià)格，②

使用它一定時(shí)間的價(jià)格，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為服務(wù)價(jià)格。

4.如某筆貸款的月利率為1%,每月計(jì)息一次，按復(fù)利計(jì)息，年名義利率是()。

A、12%

Bx12.55%

C、12.68%

Dv13.55%

答案：A

解析：因?yàn)樵吕蕿?%,即周期利率為1%,根據(jù)周期利率=名義利率/每年的計(jì)

息周期數(shù)，有“2=1%,則r=12%°

5.()是企業(yè)同時(shí)以幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)，分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)方案的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策

略。

A、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)

B、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

C、差異性營(yíng)銷(xiāo)

D、集中性營(yíng)銷(xiāo)

答案：C

解析：差異性營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)同時(shí)以幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)，分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)方

案，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求，無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)不考慮細(xì)分市場(chǎng)的差異性，

對(duì)整個(gè)市場(chǎng)只提供種產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品針對(duì)的是客戶的共同需求而不是不同需求,

集中性營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)將整體市場(chǎng)細(xì)分后，只選擇其一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為

目標(biāo)市場(chǎng),制訂一套營(yíng)銷(xiāo)方案，集中企業(yè)資源在目標(biāo)市場(chǎng)上開(kāi)展高度專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。

6.下列關(guān)于公寓、別墅的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、別墅一般是指帶有庭院的'二至三層的獨(dú)立居室和住宅

B、公寓的土地使用年限可能只有40年

C、公寓一般選址在郊外，遠(yuǎn)離市區(qū)

D、公寓的建設(shè)原則是“統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開(kāi)發(fā)”

答案：C

解析：一般公寓建設(shè)選址在市中心商業(yè)繁華地段，主要入住對(duì)象為商務(wù)人士或家

庭。各類大型園區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)一般都有公寓配套,滿足入園企業(yè)員工的居住需求，

別墅一般選址在風(fēng)景優(yōu)美的郊外，遠(yuǎn)離市區(qū)，公共交通相對(duì)不夠便利。

7.直管公房所有權(quán)人的代表是()。

A、各級(jí)人民政府

B、各級(jí)人民政府辦公廳(室)

C、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

D、物業(yè)管理行政主管部門(mén)

答案：C

解析：公有房屋的所有權(quán)人是國(guó)家。直管公房一般自各級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主

管部門(mén)管理,房地產(chǎn)行政主管部門(mén)作為直管公房所有權(quán)人的代表,依法行使占有、

使用、收益和處分的權(quán)利。

8.不考慮以往的預(yù)算項(xiàng)目和預(yù)算數(shù)額，主要以預(yù)算期(比如下一年度)的需要、

企業(yè)預(yù)測(cè)目標(biāo)為依據(jù)設(shè)定預(yù)算項(xiàng)目構(gòu)成和預(yù)算水平是()。

A、固定預(yù)算法

B、彈性預(yù)算法

C、零基預(yù)算法

D、概率預(yù)算法

答案：C

解析：零基預(yù)算法在編制預(yù)算時(shí)，不考慮以往的預(yù)算項(xiàng)目和預(yù)算數(shù)額，主要以預(yù)

算期(比如下一年度)的需要、企業(yè)預(yù)測(cè)目標(biāo)為依據(jù)設(shè)定預(yù)算項(xiàng)目構(gòu)成和預(yù)算水

平。零基預(yù)算法的編制工作量較大，但優(yōu)點(diǎn)是不受過(guò)去因素的影響。在企業(yè)開(kāi)拓

新項(xiàng)目或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)，可能就需要采用零基預(yù)算法編制新的預(yù)算。

9.學(xué)校物業(yè)的屬性不包括()。

Ax屬于不動(dòng)產(chǎn)

B、屬于生產(chǎn)資料

C、屬于教育資料

D、屬于生活資料

答案：C

解析：學(xué)校物業(yè)屬性：①是一種斐產(chǎn)，是固定資產(chǎn)，屬于不動(dòng)產(chǎn)，②是學(xué)校教學(xué)

科研工作不可或缺的載體，屬于生產(chǎn)資料，③是師生學(xué)習(xí)和生活的空間，屬于必

不可少的生活資料。學(xué)校物業(yè)的這三個(gè)屬性是學(xué)校物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作中要始

終關(guān)注的。

10.下列關(guān)于醫(yī)院物業(yè)服務(wù)員工承受壓力的能力的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

A、物業(yè)服務(wù)人員往往會(huì)被誤認(rèn)為是醫(yī)務(wù)人員而受到莫名的指責(zé)甚至刁難

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)物業(yè)服務(wù)人員不斷進(jìn)行心理輔導(dǎo)，緩解壓力

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行基本醫(yī)療知識(shí)和患者心理知識(shí)的培訓(xùn)，

使他們?cè)谂c患者打交道時(shí)能得心應(yīng)手

D、物業(yè)服務(wù)員工應(yīng)忍氣吞聲

答案：D

解析：在病人眼中，沒(méi)有醫(yī)生與物業(yè)服務(wù)員工之分。往往物業(yè)服務(wù)人員會(huì)被誤認(rèn)

為是醫(yī)務(wù)人員而受到莫名的指責(zé)甚至刁難。在這種情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)物

業(yè)服務(wù)人員不斷進(jìn)行心理輔導(dǎo)，緩解壓力，做好本職工作。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)他們

的基本醫(yī)療知識(shí)和患者心理知識(shí)的培訓(xùn)，使他們?cè)谂c患者打交道時(shí)能逐步做到得

心應(yīng)手。

11.關(guān)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的準(zhǔn)備金，下列表述不正確的是()。

A、準(zhǔn)備金又稱大修理基金

B、用于物業(yè)的日常維修和更新改造

C、如果準(zhǔn)備金來(lái)自物業(yè)收益，應(yīng)從物業(yè)現(xiàn)金流中扣除

D、準(zhǔn)備金是業(yè)主或其委托的物業(yè)管理公司定期存入的用于支付未來(lái)費(fèi)用的資金

答案：B

解析：準(zhǔn)備金又稱大修理基金，是業(yè)主或其委托的物業(yè)管理公司定期存入的用于

支付未來(lái)費(fèi)用的資金。如果這部分資金來(lái)自物業(yè)的收益，就應(yīng)該從物業(yè)現(xiàn)金流中

扣除。準(zhǔn)備金通常用于支付物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的斐本性支出，包括房屋及設(shè)備、設(shè)

施的大修理更新。

12.()的選擇和確定直接影響著經(jīng)營(yíng)效果，決定著經(jīng)營(yíng)管理的威與哦。

Ax項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

B、管理團(tuán)隊(duì)

C、經(jīng)營(yíng)管理小組

D、專業(yè)操作人員

答案：A

解析：組建團(tuán)隊(duì)是經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇和確

定直接影響著經(jīng)營(yíng)效果，決定著經(jīng)營(yíng)管理的成與敗。

13.下列對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制的理解，不正確的是()。

A、物業(yè)管理成本控制包括對(duì)目標(biāo)成本本身的控制

B、目標(biāo)成本完成的控制和過(guò)程的監(jiān)督不在物業(yè)管理成本控制范圍之內(nèi)

C、在成本控制的基礎(chǔ)上，著眼于未來(lái)，為今后的成本降低指明方向也是管理成

本控制的工作內(nèi)容

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展成本控制有利于企業(yè)降低成本，提高效率和效益

答案：B

解析：物業(yè)管理成本控制具有三層含義：①對(duì)目標(biāo)成本本身的控制，②對(duì)目標(biāo)成

本完成的控制和過(guò)程的監(jiān)督，③在過(guò)程控制的基礎(chǔ)上，著眼于未來(lái)，為今后成本

的降低指明方向。

14.下列有關(guān)繪制現(xiàn)金流量圖的基本規(guī)則的表述，不正確的是()。

A、橫軸為時(shí)間軸，橫坐標(biāo)軸上“0”點(diǎn)通常表示當(dāng)前時(shí)點(diǎn)

B、時(shí)點(diǎn)“1”表示第1個(gè)計(jì)息周期的期末，同時(shí)又是第2個(gè)計(jì)息周期的開(kāi)始

C、加果現(xiàn)金流發(fā)生在計(jì)息周期的期中而不是期初或期末，計(jì)算時(shí)通常采用期初

慣例法

D、某一計(jì)息周期內(nèi)的凈現(xiàn)金流量，是指該時(shí)段內(nèi)現(xiàn)金流量的代數(shù)和

答案：C

解析：C項(xiàng)，如果現(xiàn)金流入或流出不是發(fā)生在計(jì)息周期的期初或期末，而是發(fā)生

在計(jì)息周期的期間，為了簡(jiǎn)化計(jì)算，公認(rèn)的習(xí)慣方法是將其代數(shù)和看成是在計(jì)算

周期發(fā)生，稱為期末慣例法。

15.大多數(shù)寫(xiě)字樓以()為主。

Ax出租

B、租賃

C、自用

D、出售

答案：A

解析：寫(xiě)字樓由于檔次高、設(shè)施設(shè)備復(fù)雜，因此，管理要求高，一般都委托專業(yè)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理。同時(shí)由于多數(shù)寫(xiě)字樓以出租為主，出租率的高低是此類物業(yè)

的生命線，而出租率的高低與物業(yè)管理的好壞休戚相關(guān)，因此，很多寫(xiě)字樓業(yè)主

委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代理出租。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為業(yè)主獲取最大利潤(rùn)是其

全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，其所有工作均應(yīng)圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行。

16.下列關(guān)于商業(yè)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、商業(yè)模式是“企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”

B、從本質(zhì)上看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的問(wèn)題

C、廣義的商業(yè)模式又稱為盈利模式

D、商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯

答案：C

解析：商業(yè)模式有廣義和狹義之分，狹義的商業(yè)模式又稱為盈利模式，廣義的商

業(yè)模式是指支持企業(yè)盈利模式的客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、合作伙伴及關(guān)

系資產(chǎn)等一系列商業(yè)要素的集成。從本質(zhì)上看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造

價(jià)值以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的問(wèn)題。商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，是“企業(yè)戰(zhàn)

略的戰(zhàn)略”，它事關(guān)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定位、方向、原則和目標(biāo)，這都決定了必須

站在行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)探討物業(yè)管理的商業(yè)模式問(wèn)題。

17.下列關(guān)于信息技術(shù)對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、推動(dòng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，全面提升服務(wù)質(zhì)量

B、充分利用自然能源和人工能源

C、幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式

D、信息技術(shù)是提高物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新動(dòng)力

答案：B

解析：現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)逐步擺脫勞動(dòng)密

集型現(xiàn)狀，應(yīng)對(duì)用工難和成本持續(xù)上漲，以及推動(dòng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作與

服務(wù)質(zhì)量的全面提升具有戰(zhàn)略意義?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用既可以幫物業(yè)

服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式，又可以改變管理服務(wù)方式、降低管理服務(wù)成本，提

高管理服務(wù)工作的透明度，是一項(xiàng)提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新動(dòng)力。

同時(shí)，所服務(wù)的對(duì)象也會(huì)深刻感受到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的科技含量、與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)

理念和高品質(zhì)的管理服務(wù)水平。

18.商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)象主要是()。

A、自動(dòng)售貨

B、有店鋪零售業(yè)態(tài)

C、無(wú)店鋪的零售

Dx網(wǎng)上商店

答案：B

解析：有店鋪零售業(yè)態(tài)因其有著固定的進(jìn)行商品陳列和銷(xiāo)售所需要的場(chǎng)所和空間,

并且消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要在這一場(chǎng)所內(nèi)完成，因此需要良好的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)象主要是有店鋪的零售業(yè)態(tài)。無(wú)店鋪的零售是自廠家或商

家直接將商品遞送給消費(fèi)者的零售，目前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理尚無(wú)明顯的、

直接的聯(lián)系。

19.某投資者向銀行貸款2000萬(wàn)元，期限為3年，年利率為8%,若該筆貸款的

還款方式為期間按季度單利付息'到期后一次償還本金，則開(kāi)發(fā)商為該筆貸款支

付的利息的總額是()萬(wàn)元。

A、160

B、240

C、320

Dv480

答案：D

解析：?jiǎn)卫?jì)息是僅按本金計(jì)算利息，利息不再生息，其利息總額與借貸時(shí)間成

正比。單利計(jì)息時(shí)的利息計(jì)算公式為：In=P?n?i；n個(gè)計(jì)息周期后的本利和為：

Fn=P(I+i?n),在本題中，利息總額為：2000*8%*3=480(萬(wàn)元)。

20.復(fù)利計(jì)息時(shí)，幾個(gè)計(jì)息周期后的本利和是()。

A、Fn=P?n?i

B、Fn=P(I+i?n)

CvFn=P[(1-i)n-i]

D、Fn=P(I+i)n

答案：D

解析：復(fù)利計(jì)息，是指對(duì)于某一計(jì)息周期來(lái)說(shuō)，按本金加上先前計(jì)息周期所累計(jì)

的利息進(jìn)行計(jì)息，即“利息再生利息”。則第n個(gè)計(jì)息周期后的本利和為：Fn=

P(1+i)n-1+P(1+i)n-1-i=P(1+i)no

21.現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越重視的距離是()。

A、交通路線距離

B、最佳交通路線距離

C、空間直線距離

D、交通時(shí)間距離

答案：D

解析：由于路況、交通擁擠、交通管制以及時(shí)間對(duì)于人們?cè)絹?lái)越寶貴等原因，現(xiàn)

在人們?cè)絹?lái)越重視交通時(shí)間距離而不是空間直線距離。

22.成本預(yù)算以()為基礎(chǔ)。

A、其他預(yù)算

B、各項(xiàng)定額

C、技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施

D、費(fèi)金使用收益

答案：B

解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的各項(xiàng)材料物資消耗定額、勞動(dòng)定額、費(fèi)用定額等，是

編制成本預(yù)算的直接依據(jù)。成本預(yù)算必須以各項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額為基礎(chǔ)，因

此，應(yīng)及時(shí)完善和修訂各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額。

23.我國(guó)零售業(yè)態(tài)分類體現(xiàn)了()的特點(diǎn)。

A、商業(yè)物業(yè)及其商品結(jié)構(gòu)

B、國(guó)家分類標(biāo)準(zhǔn)

C、零售業(yè)態(tài)

D、商業(yè)物業(yè)管理具有基本共性

答案:A

解析：我國(guó)零售業(yè)態(tài)分類體現(xiàn)了商業(yè)物業(yè)及其商品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，即同時(shí)考慮其經(jīng)

營(yíng)方式、商品結(jié)構(gòu)'業(yè)態(tài)布局、服務(wù)功能，以及選址、商圈、規(guī)模、店堂設(shè)施、

目標(biāo)顧客和有無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等因素進(jìn)行分類。其中，規(guī)模一項(xiàng)主要用經(jīng)營(yíng)面積

來(lái)衡量。經(jīng)營(yíng)面積是指零售店鋪內(nèi)收銀線以內(nèi)的自營(yíng)面積。

24.小區(qū)停車(chē)場(chǎng)、會(huì)所等設(shè)施屬()。

A、發(fā)展商所有

B、政府所有

C、業(yè)主共有

D、物業(yè)企業(yè)所有

答案：A

解析：通常，住宅小區(qū)里可以作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的物業(yè)資源的權(quán)屬可劃分為

以下幾種類型：①屬發(fā)展商所有：例如小區(qū)停車(chē)場(chǎng)、會(huì)所等設(shè)施。如果發(fā)展商沒(méi)

有將這些設(shè)施在合同中約定為他人所有,則這些設(shè)施的所有權(quán)屬于開(kāi)發(fā)商。此時(shí),

發(fā)展商可以將自有停車(chē)場(chǎng)的部分使用權(quán)和收益權(quán)轉(zhuǎn)讓給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以彌補(bǔ)物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的虧損。②屬政府所有：如人防工程等，這部分空間的使用權(quán)和收益

權(quán)的歸屬存在著理論和實(shí)踐上的很多爭(zhēng)議。③屬業(yè)主共有：一般來(lái)說(shuō)，除去上進(jìn)

①、②之外的可經(jīng)營(yíng)物業(yè)部分均屬業(yè)主所共有。如利用小區(qū)道路、綠地改建的露

天停車(chē)位，物業(yè)管理用房等。

25.酒店公寓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要工作是()。

A、經(jīng)營(yíng)

Bv營(yíng)銷(xiāo)

C、服務(wù)

Dv管理

答案：B

解析：酒店公寓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要工作是營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ),

也是區(qū)別與一般物業(yè)服務(wù)的基本特征。

26.下列有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法中，不正確的是()。

A、物業(yè)服務(wù)合同的訂立以當(dāng)事人相互信任為前提

B、物業(yè)服務(wù)合同是有償?shù)?/p>

C、物業(yè)服務(wù)合同既不是諾成性合同又不是勞務(wù)合同

D、物業(yè)服務(wù)合同是勞務(wù)合同

答案：C

解析：C項(xiàng)，物業(yè)服務(wù)合同既是諾成性合同又是雙務(wù)合同。所謂諾成合同是指當(dāng)

事人意思表示一致即告成立的合同。雙務(wù)合同是指合同當(dāng)事人都享有權(quán)利和負(fù)有

義務(wù)的合同。

27.()是提高會(huì)所使用率、減少運(yùn)行成本、使業(yè)主滿意的關(guān)鍵。

A、對(duì)周邊環(huán)境、潛在消費(fèi)群體的消費(fèi)需求'財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的可行性分析

B、不斷推出新穎的康體健身和娛樂(lè)項(xiàng)目

C、合理配套，盡量完善

D、在項(xiàng)目定位及經(jīng)營(yíng)上突出個(gè)性

答案：D

解析：目前小區(qū)內(nèi)配套會(huì)所已經(jīng)相當(dāng)普遍，但會(huì)所經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目定位及經(jīng)營(yíng)服務(wù)

方式趨于類同。如何在項(xiàng)目定位及經(jīng)營(yíng)上突出個(gè)性，是提高會(huì)所使用率、減少運(yùn)

行成本、使業(yè)主滿意的關(guān)鍵。

28.西方認(rèn)為投資物業(yè)最重要的是()。

A、區(qū)位

B、價(jià)格

C、供求因素

Dv品質(zhì)

答案:A

解析：由于物業(yè)不可移動(dòng)，其價(jià)格與區(qū)位密切相關(guān)。西方認(rèn)為的投資物業(yè)最重要

的三點(diǎn)，即“第一是區(qū)位，第二是區(qū)位，第三還是區(qū)位”。物業(yè)的區(qū)位是指物業(yè)

的空間位置。具體地說(shuō)，一宗物業(yè)的區(qū)位是該宗物業(yè)與其他物業(yè)或事物在空間方

位和距離上的關(guān)系。

29.專用物業(yè)發(fā)生突發(fā)事件、惡性事件的概率要()住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓等物業(yè)

A、低于

B、高于

C、差不多

D、無(wú)法比較

答案：B

解析：專用物業(yè)的使用性質(zhì)決定這些物業(yè)發(fā)生如法事件、惡性事件的概率要高于

住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓等物業(yè)。近年，校園砍傷學(xué)生事件、醫(yī)院因醫(yī)患糾紛傷人事件`

銀行搶劫事件'大型集會(huì)踩踏事件等時(shí)有發(fā)生，社會(huì)負(fù)面影響很大。因此，從事

此類物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別予以重視。

30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的做法不包括()。

A、自行開(kāi)展社區(qū)商業(yè)服務(wù)

B、通過(guò)與商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

C、通過(guò)與其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

D、通過(guò)對(duì)進(jìn)駐社區(qū)的商業(yè)組織提供物業(yè)管理服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)

答案：C

解析：隨著商業(yè)模式的變化，社區(qū)成為各類商業(yè)機(jī)構(gòu)競(jìng)相追逐的熱點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)

企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，拓展社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。具體做法有：①可根據(jù)社區(qū)

需求，自行開(kāi)展社區(qū)商業(yè)服務(wù)，②通過(guò)與商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，③通過(guò)對(duì)進(jìn)駐社區(qū)

的商業(yè)組織提供物業(yè)管理服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

31.產(chǎn)業(yè)園區(qū)，一般以()為主要支柱產(chǎn)業(yè)。

A、高科技產(chǎn)業(yè)

B、新興產(chǎn)業(yè)

C、金融產(chǎn)業(yè)

D、文化產(chǎn)業(yè)

答案：B

解析：產(chǎn)業(yè)園區(qū)，一般以新興產(chǎn)業(yè)為主要支柱產(chǎn)業(yè)。新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)從業(yè)人員往

往比較年輕；園區(qū)地處偏遠(yuǎn)，企業(yè)剛剛發(fā)展，聘用基層員工多為外地務(wù)工人員。

32.下列關(guān)于住宅小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、社區(qū)文化建設(shè)依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)斐源

B、開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的重要組成部分

C、社區(qū)文化建設(shè)能提高社區(qū)管理水平

D、帶來(lái)了社區(qū)文化建設(shè)資金籌集問(wèn)題

答案：D

解析:社區(qū)文化建設(shè)是指依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)斐源,促進(jìn)社區(qū)文化健康發(fā)展，

不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質(zhì)量，提高社區(qū)管理水平的過(guò)程。隨著和諧社

會(huì)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，營(yíng)造和諧社區(qū)、開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)也逐步成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)

物業(yè)管理服務(wù)的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)社區(qū)文化建設(shè)的展開(kāi)，同時(shí)開(kāi)展文化項(xiàng)

目經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，既解決了社區(qū)文化建設(shè)資金籌集問(wèn)題，同時(shí)也拓寬企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)范

圍。

33.物業(yè)管理實(shí)行注冊(cè)制的國(guó)家或地區(qū)是()。

Ax中國(guó)大陸

B、香港

C、臺(tái)灣

D、美國(guó)

答案：D

解析：美國(guó)物業(yè)管理實(shí)行注冊(cè)制，任何注冊(cè)物業(yè)管理師都必須達(dá)到美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)人協(xié)會(huì)物業(yè)管理學(xué)會(huì)(IREM)制定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，在拿到注冊(cè)物業(yè)管理師(CPM)

證書(shū)后，物業(yè)管理師方可組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

34.外包管理的停車(chē)場(chǎng)，重點(diǎn)要關(guān)注分包商的()。

A、信譽(yù)

B、實(shí)力

C、合法性

Dv專業(yè)性

答案:C

解析：外包管理的停車(chē)場(chǎng)，重點(diǎn)要關(guān)注分包商的合法性。分包單位必須具備完備

的符合法規(guī)規(guī)定的審批手續(xù)，擁有有效的營(yíng)業(yè)許可和執(zhí)照，配備符合停車(chē)場(chǎng)所必

需的工作人員和管理人員,有能力及時(shí)處理顧客投訴,解決停車(chē)糾紛,化解矛盾，

全心全意為商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

35.反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)在定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)報(bào)表是()。

A、資產(chǎn)負(fù)情表

B、利潤(rùn)表

C、現(xiàn)金流量表

Dx成本表

答案：B

解析：利潤(rùn)表又稱損益表，是反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)報(bào)表?，F(xiàn)

金流量表是反映企業(yè)在定會(huì)計(jì)期間內(nèi)的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物流入和流出的會(huì)計(jì)報(bào)

表。利潤(rùn)表反映了企業(yè)在一定期間的收入和相應(yīng)的費(fèi)用、成本，以及最終形成的

4-0.XX-

預(yù)?。

36.()不僅為酒店公寓增加經(jīng)濟(jì)效益，而且是酒店公寓評(píng)星級(jí)的必備條件之一。

A、康樂(lè)管理服務(wù)

B、交通服務(wù)

C、家政服務(wù)

D、汽車(chē)租賃服務(wù)

答案:A

解析：康樂(lè)管理服務(wù)作為酒店公寓的一個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)，不僅為酒店公寓增加經(jīng)濟(jì)效

益，而且是酒店公寓評(píng)星級(jí)的必備條件之一。在以長(zhǎng)包房為主的酒店公寓里，其

客戶大多為長(zhǎng)住客。為滿足健身健美的需求，他(她)們會(huì)經(jīng)常光臨。

37.某舊住宅，其重置價(jià)格為45萬(wàn)元，地面門(mén)窗等破舊引起的物質(zhì)折舊2萬(wàn)元,

因戶型設(shè)計(jì)引起的功能折舊5萬(wàn)元，地區(qū)衰落引起的經(jīng)濟(jì)折舊3萬(wàn)元，該住宅的

現(xiàn)值為()萬(wàn)元。

A、35

B、37

C、40

D、45

答案：A

解析：建筑物折舊是指由于各種原因而造成的建筑物價(jià)值損失。根據(jù)造成建筑物

折舊的原因，可將建筑物折舊分為物質(zhì)折舊'功能折舊和經(jīng)濟(jì)折舊三大類。計(jì)算

三種折舊，該住宅的現(xiàn)值為：45-2-53=35(萬(wàn)元)。

38.小區(qū)上空一定范圍的空間可以看作為()。

A、物業(yè)內(nèi)部空間

B、物業(yè)附屬空間

C、物業(yè)內(nèi)部斐源

D、物業(yè)關(guān)聯(lián)資源

答案：B

解析：從物業(yè)使用屬性上劃分，可將物業(yè)資源分為內(nèi)部資源和關(guān)聯(lián)資源，內(nèi)部空

間和附屬空間。例如，小區(qū)門(mén)口空地、道路、綠化帶可以看作物業(yè)關(guān)聯(lián)資源，小

區(qū)上空一定范圍的空間可以看作為物業(yè)附屬空間，這些資源和空間通過(guò)合理利用

也能為業(yè)主和企業(yè)帶來(lái)定的經(jīng)濟(jì)效益。

39.服務(wù)量增至邊際成本()邊際收入時(shí)，為企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的服務(wù)量。

A、大于

Bx等于

C、小于

D、不等于

答案：B

解析：邊際成本是指在定物業(yè)管理服務(wù)量水平下，增加或減少一個(gè)單位服務(wù)量所

｛起成本總額的變動(dòng)數(shù)，用以判斷增減服務(wù)量在經(jīng)濟(jì)上是否合算。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理

論認(rèn)為，服務(wù)量增至邊際成本等于邊際收入時(shí),為企業(yè)獲得其最大利潤(rùn)的服務(wù)量。

40.通常，當(dāng)總資產(chǎn)報(bào)酬率指標(biāo)()市場(chǎng)利率時(shí),表明企業(yè)可以充分利用財(cái)務(wù)杠桿。

A、小于

B、等于

C、大于

D、不大于

答案：C

解析：通常，企業(yè)可把總資產(chǎn)報(bào)酬率指標(biāo)與市場(chǎng)利率進(jìn)行比較，如果該指標(biāo)大于

市場(chǎng)利率，則表明企業(yè)可以充分利用財(cái)務(wù)杠桿，進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營(yíng)，獲取盡可能多的

收益。該指標(biāo)越高，表明企業(yè)投入產(chǎn)出的水平越好，企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)越有效。

41.綠色建筑概念中的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“全壽命周期理念”和()。

A、節(jié)約資源

B、保護(hù)環(huán)境

C、減少污染

D、建設(shè)運(yùn)營(yíng)

答案：D

解析：綠色建筑是在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度地節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境和減

少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑。綠

色建筑概念中“全壽命周期理念”和“建設(shè)運(yùn)營(yíng)”是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

42.按()劃分，產(chǎn)業(yè)園區(qū)可分為工業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)、物流園區(qū)、文

化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

A、園區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)

B、發(fā)展模式

C、產(chǎn)業(yè)集聚形成方式

D、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的性質(zhì)和功能

答案:A

解析：按園區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)劃分，產(chǎn)業(yè)園區(qū)可分為：①工業(yè)園區(qū)。以工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)為

主的特定區(qū)域，②農(nóng)業(yè)園區(qū)。以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的特定區(qū)域，③科技園區(qū)。以高科

技研發(fā)企業(yè)為主的區(qū)域，包括軟件園區(qū)、高新園區(qū)等；④物流園區(qū)。以物品集散'

交易、轉(zhuǎn)運(yùn)為一體的區(qū)域，包括港口園區(qū)、交易園區(qū)等，⑤文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為主的特定區(qū)域。

43.房屋承租人將承租的房屋再出租的行為稱為()

A、房屋轉(zhuǎn)租

Bx房屋出租

Cx房屋承租

D、房屋批租

答案：A

解析：租賃房屋轉(zhuǎn)租是指房屋承租人將承租的房屋再出租的行為。承租人經(jīng)出租

人同意，可以依法將承租房屋的部分或者全部轉(zhuǎn)租給他人。出租人可以從轉(zhuǎn)租中

獲得收益。

44.目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的主流商業(yè)模式是()。

A、物業(yè)服務(wù)提供商

B、物業(yè)資源開(kāi)發(fā)商

C、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)商

D、物業(yè)費(fèi)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商

答案:A

解析：物業(yè)服務(wù)提供商，又稱基礎(chǔ)服務(wù)模式。其特征是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)向業(yè)

主及使用人提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化、秩序維護(hù)和房屋維修養(yǎng)護(hù)等綜合

性的基礎(chǔ)服務(wù)，來(lái)獲取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收入。其實(shí)質(zhì)是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接向業(yè)主

出售準(zhǔn)公共性的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。這是目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的主流

商業(yè)模式。

45.凈現(xiàn)值是指投資者可接受的()，將項(xiàng)目各期的凈現(xiàn)金流量折算到項(xiàng)目起始點(diǎn)

時(shí)的現(xiàn)值之和。

A、最低收益率

B、最高收益率

C、社會(huì)平均收益率

D、內(nèi)部收益率

答案：A

解析：凈現(xiàn)值(NPV),是指項(xiàng)目按行業(yè)的基準(zhǔn)收益率或設(shè)定的目標(biāo)收益率ic,

將項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)各年的凈現(xiàn)金流量折算到開(kāi)發(fā)活動(dòng)起始點(diǎn)的現(xiàn)值之和。

46.通常用來(lái)表示物業(yè)的從“外”到“內(nèi)”一“進(jìn)”的方便程度的術(shù)語(yǔ)是()。

A、便捷性

B、方便程度

Cv可及性

Dx可通達(dá)性

答案：C

解析：可及性與便捷性的含義基本相同。但通常用“可及性”表達(dá)由“外”到“內(nèi)”

——“進(jìn)”的方便程度，用“便捷性”表達(dá)由“內(nèi)”至IJ“外”——“出”的方便

程度。

47.由國(guó)家授權(quán)的單位即國(guó)有企事業(yè)單位自行管理的房屋租賃屬于()。

A、直管公房租賃

B、自管公房租賃

C、私房租賃

D、他營(yíng)房屋租賃

答案：B

解析：按照我國(guó)的管理體制，公房分為直管公房和自管公房。自管公房由國(guó)家授

權(quán)的單位即國(guó)有企事業(yè)單位自行管理，其法律特征就是持有房地產(chǎn)權(quán)證或房屋所

有權(quán)證。

48.下列關(guān)于大數(shù)據(jù)的處理環(huán)節(jié)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、數(shù)據(jù)收集要針對(duì)各行業(yè)的特點(diǎn)需求，專門(mén)設(shè)計(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)

B、數(shù)據(jù)顯化特大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果還原為具體的行業(yè)問(wèn)題

C、在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用環(huán)節(jié)中，大數(shù)據(jù)真正開(kāi)始幫助管理實(shí)踐

D、數(shù)據(jù)收集之后，緊接著進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及管理

答案：D

解析：按照信息處理過(guò)程，大數(shù)據(jù)可以分為：①數(shù)據(jù)采集。專業(yè)的數(shù)據(jù)收集公司

針對(duì)各行業(yè)的特定需求，專門(mén)設(shè)計(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。②數(shù)據(jù)清理。當(dāng)大量龐雜

無(wú)序的數(shù)據(jù)收集之后，特有用的數(shù)據(jù)篩選出來(lái)，完成數(shù)據(jù)的清理工作并傳遞到下

一環(huán)節(jié)，也會(huì)有專業(yè)公司專注于數(shù)據(jù)清理工作。③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及管理。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)'

管理是數(shù)據(jù)處理的兩個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)。這兩個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)之間的關(guān)系極為緊密。④數(shù)據(jù)

分析。⑤數(shù)據(jù)顯化。將大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果還原為具體的行業(yè)問(wèn)題。⑥產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。

這一環(huán)節(jié)中，大數(shù)據(jù)真正開(kāi)始幫助管理實(shí)踐。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和具象化，特大

數(shù)據(jù)能夠推導(dǎo)出的結(jié)論量化計(jì)算，同時(shí)應(yīng)用到行業(yè)中去。

49.某商業(yè)店鋪的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為60萬(wàn)元，其中40萬(wàn)元由金融機(jī)構(gòu)提供抵押貸款，

余款20萬(wàn)元自投資者用現(xiàn)金支付。如果該投資的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和抵押貸款還本付息

后的年凈現(xiàn)金流量為2.8萬(wàn)元，則該項(xiàng)投資的稅前現(xiàn)金回報(bào)率為()。

A、12%

B、14%

C、7%

D、2.8%

答案：B

解析：現(xiàn)金回報(bào)率是指房地產(chǎn)置業(yè)投費(fèi)過(guò)程中，每年所獲得的現(xiàn)金報(bào)酬與投斐者

初始投入的權(quán)益資本的比率?，F(xiàn)金回報(bào)率有稅前現(xiàn)金回報(bào)率和稅后現(xiàn)金回報(bào)率。

其中，稅前現(xiàn)金回報(bào)率等于凈運(yùn)營(yíng)收益扣除還本付息后的凈現(xiàn)金流量除以投費(fèi)者

的初始現(xiàn)金投資。題中，該項(xiàng)投資的稅前現(xiàn)金回報(bào)率為：2.8/20*100%=14%o

50.下列關(guān)于酒店公寓的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、酒店公寓以接待短期住戶為主

B、酒店公寓的建筑及布局與公寓相似

C、酒店公寓引進(jìn)了酒店管理的服務(wù)模式

D、入住的客戶應(yīng)與酒店公寓簽訂租房協(xié)議或合同

答案：A

解析：酒店公寓，又名酒店式公寓，是指以酒店方式和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的出租性公

寓。酒店公寓以接待長(zhǎng)住客戶為主,入住的客戶與酒店公寓簽訂租房協(xié)議或合同,

寫(xiě)明租用期限和酒店公寓提供的服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。

51.寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)特寫(xiě)字樓物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中所能

涉及的所有斐源和()都作為可以經(jīng)營(yíng)的資源。

A、有形資產(chǎn)

B、無(wú)形資產(chǎn)

C、生產(chǎn)要素

D、生活斐料

答案：C

解析：寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)特寫(xiě)字樓物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中所

能涉及的所有資源和生產(chǎn)要素，包括人、財(cái)、物、品牌及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等有形資產(chǎn)和

無(wú)形資產(chǎn)，都作為可以經(jīng)營(yíng)的資源，通過(guò)對(duì)這些資源的綜合運(yùn)營(yíng)利用，獲得相應(yīng)

經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。

52.在對(duì)小業(yè)主、承租商進(jìn)行管理時(shí)，經(jīng)營(yíng)者是承租商的商業(yè)物業(yè)類型是()

A、分散使用權(quán)型

B、分散產(chǎn)權(quán)型

C、統(tǒng)一使用權(quán)型

D、統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型

答案：D

解析：對(duì)小業(yè)主、承租商的管理。統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型的商業(yè)物業(yè)，其經(jīng)營(yíng)者一般情況下

都是承租商，有的還可以再轉(zhuǎn)租。租賃合同中寫(xiě)進(jìn)相應(yīng)的管理?xiàng)l款，對(duì)承租商的

經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理，也可以商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公約的形式對(duì)他們進(jìn)行管理引

導(dǎo)。

53.某宗物業(yè)的正常成交價(jià)格為2500元Anz,賣(mài)方應(yīng)繳納的稅費(fèi)為正常成交價(jià)格

的7%,買(mǎi)方應(yīng)繳納的稅費(fèi)為正常成交價(jià)格的5%。賣(mài)方實(shí)際得到的價(jià)格和買(mǎi)方實(shí)

際付出的價(jià)格分別為()元∕m?

A、2800；2200

B、2325；2675

G2325；2625

D、2675；2325

答案：C

解析：

交易稅費(fèi)非正常負(fù)擔(dān)的交易。在物業(yè)交易中往往需要繳納一些稅費(fèi)，如營(yíng)業(yè)稅、

城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、土地增值稅'契稅、印花稅、交易手續(xù)費(fèi)'補(bǔ)交

土地使用權(quán)出讓金等。正常成交價(jià)格是指在買(mǎi)賣(mài)雙方各自繳納自己應(yīng)繳納的交易

稅費(fèi)下的價(jià)格，即在此價(jià)格下，賣(mài)方繳納賣(mài)方應(yīng)繳納的稅費(fèi)，買(mǎi)方繳納買(mǎi)方應(yīng)繳

納的稅費(fèi)。由題意，賣(mài)方實(shí)際得到的價(jià)格=正常成交價(jià)格-應(yīng)由賣(mài)方繳納的稅費(fèi)=

2500-2500*7%=2325(元/m?),買(mǎi)方實(shí)際付出的價(jià)格=正常成交價(jià)格+應(yīng)由買(mǎi)方繳

納的稅費(fèi)=2500+2500*5%=2625（元/m?）。

54.下列關(guān)于公寓、別墅物業(yè)特約服務(wù)的需求調(diào)查說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、調(diào)查時(shí)要有針對(duì)性，做到有的放矢

B、調(diào)查后對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行整理分類

C、經(jīng)調(diào)查后，可確認(rèn)開(kāi)展何種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、何時(shí)開(kāi)展

D、僅可采用問(wèn)卷法進(jìn)行調(diào)查

答案：D

解析：調(diào)查可采用問(wèn)卷式進(jìn)行，也可通過(guò)開(kāi)設(shè)熱線電話、上門(mén)走訪等去到收集信

息和資料。

55.對(duì)于居住物業(yè)，應(yīng)重點(diǎn)了解()。

A、目標(biāo)物業(yè)周?chē)貐^(qū)住宅的供求狀況、價(jià)格水平等

B、其所處地段的交通通達(dá)程度，目標(biāo)物業(yè)的周邊環(huán)境及與周?chē)虡I(yè)設(shè)施的關(guān)系

C、物業(yè)所處地區(qū)的流動(dòng)人口和常住人口的數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)力水平等

D、未來(lái)入住者的意見(jiàn)

答案：A

解析：居住物業(yè)要重點(diǎn)了解目標(biāo)物業(yè)周?chē)貐^(qū)住宅的供求狀況、價(jià)格水平、對(duì)現(xiàn)

有住宅滿意的程度和對(duì)未來(lái)住房的希望，以確定目標(biāo)物業(yè)的裝修、室內(nèi)設(shè)備配置

標(biāo)準(zhǔn)、需要向業(yè)主或租戶提供的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的種類、數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)等。

56.下列關(guān)于金融物業(yè)對(duì)社會(huì)沖突的管理和控制的說(shuō)法，不正確的是()。

A、盡可能取得當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬卜矫娴呐浜虾蛥f(xié)助

B、采取規(guī)勸、說(shuō)服、講道理等柔性手法化解矛盾，如果行不通便強(qiáng)行壓制

C、制定應(yīng)對(duì)措施和所有預(yù)案均應(yīng)與銀行主管部門(mén)事先協(xié)商制定，不能獨(dú)斷專行

D、在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)布置攝錄裝置，保留相關(guān)影像資料備用

答案：B

解析：在處理此類糾紛中，物業(yè)管理方應(yīng)盡可能取得當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬卜矫娴呐?/p>

合和協(xié)助，采取規(guī)勸、說(shuō)服'講道理等柔性手法化解矛盾，切不可以強(qiáng)行壓制，

采取硬性手段處理，以避免矛盾升級(jí)，產(chǎn)生意外傷害甚至集體暴力行為。無(wú)論物

業(yè)管理方如何制定應(yīng)對(duì)措施，所有預(yù)案均應(yīng)與銀行主管部門(mén)事先協(xié)商制定，不能

獨(dú)斷專行。同時(shí)注意，在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)布置攝錄裝置，保留相關(guān)影像斐料備用。

57.下列不屬于寫(xiě)字樓租金折扣方式的是()。

A、變相折扣

B、續(xù)租價(jià)格折扣

C、租金的直接折扣

D、租金的間接折扣

答案：D

解析：在入住率比較低時(shí)，寫(xiě)字樓的租金一般會(huì)往下調(diào)，為了不降低寫(xiě)字樓的對(duì)

外招商形象，尤其是更改報(bào)價(jià)還會(huì)帶來(lái)一段時(shí)間的滯后，此時(shí)，出租人往往傾向

采用付款折扣等形式來(lái)促進(jìn)潛在承租人最終成交。寫(xiě)字樓租金折扣方式有：①變

相折扣，②續(xù)租價(jià)格折扣，②租金的直接折扣。

58.期貨價(jià)格是指在交易達(dá)成后按約定在未來(lái)()進(jìn)行商品交割的價(jià)格。

A、較長(zhǎng)一段時(shí)間

B、某個(gè)日期

C、短期內(nèi)

D、某個(gè)地點(diǎn)

答案：B

解析：期貨價(jià)格是指在交易達(dá)成后按約定在未來(lái)某個(gè)日期進(jìn)行商品交割的價(jià)格。

物業(yè)也有類似期貨交易的期貨價(jià)格，物業(yè)的期貨價(jià)格是指以未來(lái)狀況的物業(yè)為交

易標(biāo)的的價(jià)格，其中最常見(jiàn)的是期房?jī)r(jià)格(含土地價(jià)格)。

59.()是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。

A、標(biāo)準(zhǔn)化

Bv個(gè)性化

C、專業(yè)化

D、多元化

答案：D

解析：多元化是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路，是滿足企業(yè)擴(kuò)展沖動(dòng)和拓展

企業(yè)外部邊界的必然選擇，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)做大的方向，多元化能夠?yàn)閷I(yè)化提

強(qiáng)大的物質(zhì)和客戶保證。

60.下列對(duì)于成交價(jià)格、市場(chǎng)價(jià)格和理論價(jià)格的說(shuō)法正確的是()。

A、市場(chǎng)價(jià)格是短期均衡價(jià)格，理論價(jià)格是長(zhǎng)期均衡價(jià)格

B、成交價(jià)格可分為正常成交價(jià)格和非正常成交價(jià)格

C、實(shí)際的成交價(jià)格即市場(chǎng)價(jià)格

D、成交價(jià)格可以按照交易方式的不同來(lái)劃分

答案：A

解析：A項(xiàng)，市場(chǎng)價(jià)格和理論價(jià)格相比，市場(chǎng)價(jià)格是短期均衡價(jià)格，理論價(jià)格是

長(zhǎng)期均衡價(jià)格。

多選題

1.住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的收費(fèi)原則包括()。

A、統(tǒng)一收費(fèi)原則

Bx可比性原則

C、依法分配原則

Dx公平臺(tái)理原則

E、分層收費(fèi)原則

答案：CDE

解析：住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的收費(fèi)原則包括：①依法分配原則，對(duì)利用住宅小

區(qū)內(nèi)共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的利潤(rùn)，應(yīng)與業(yè)主大會(huì)(或業(yè)主委員會(huì))

協(xié)商確定成本費(fèi)用與利潤(rùn)的分配原則，定期對(duì)收入與支出進(jìn)行公示。②公平合理

原則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主均要顧及對(duì)方利益，通過(guò)充分溝通協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)

價(jià)格。③分層收費(fèi)原則，個(gè)性化服務(wù)需求量小，可以采取高標(biāo)準(zhǔn)高收費(fèi)的定價(jià)策

略，普適性服務(wù)需求量大，可以采取薄利多銷(xiāo)的定價(jià)策略。

2.關(guān)于單利計(jì)息和復(fù)利計(jì)息，下列說(shuō)法正確的有()。

A、在投資分析中，一般采用單利計(jì)息

B、復(fù)利計(jì)息是僅按本金計(jì)算利息，利息不再生息

C、復(fù)利計(jì)息是按本金加上先前利息周期所累計(jì)的利息進(jìn)行計(jì)息

D、我國(guó)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款和國(guó)庫(kù)券的利息以單利計(jì)算

E、復(fù)利計(jì)息時(shí)，n個(gè)計(jì)息周期后的本利和計(jì)算公式為Fn=P(I+i?n)

答案：CD

解析：A項(xiàng)，投費(fèi)分析一般采用復(fù)利計(jì)息。B項(xiàng)，復(fù)利計(jì)息，是指對(duì)于某一計(jì)息

周期來(lái)說(shuō),按本金加上先前計(jì)息周期所累計(jì)的利息進(jìn)行計(jì)息，即“利息再生利息”。

E項(xiàng)，按照復(fù)利方式計(jì)算利息時(shí)，n個(gè)計(jì)息周期后的本利和為：Fn=P(I+i)n0

3.影響寫(xiě)字樓分類的因素包括()等。

A、位置及建筑形式

B、聲望或形象

C、物業(yè)管理費(fèi)

D、租戶類型

E、物業(yè)管理水平

答案：ABDE

解析：在實(shí)踐中，常從承租人在尋租或續(xù)租寫(xiě)字樓時(shí)考慮的因素出發(fā)，通過(guò)判別

寫(xiě)字樓的吸引力來(lái)對(duì)寫(xiě)字樓進(jìn)行檔次劃分。一般要考慮12個(gè)因素，即寫(xiě)字樓物

業(yè)所處的位置、交通方便性、聲望或形象、建筑形式、大堂、電梯'走廊'寫(xiě)字

樓室內(nèi)空間布置、為承租人提供的服務(wù)、建筑設(shè)備系統(tǒng)、物業(yè)管理水平和承租人

類型。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息類資源包括()。

A、物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中形成的各類資料

B、物業(yè)企業(yè)所擁有的各類的資料

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)行中形成的各類資料

D、物業(yè)企業(yè)從其他企業(yè)的的得知的信息

E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供管理服務(wù)的過(guò)程中搜集和掌握的各類信息

答案：ACE

解析：信息類資源主要有三類：①物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中形成的各類資料，②物業(yè)

服務(wù)企業(yè)運(yùn)行中形成的各類斐料，③物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供管理服務(wù)的過(guò)程中搜集

和掌握的各類信息，如設(shè)施設(shè)備的使用信息、業(yè)主的需求信息、房屋信息等本身

就是現(xiàn)場(chǎng)或可挖掘的經(jīng)營(yíng)資源。

5.按產(chǎn)業(yè)集聚形成方式劃分，產(chǎn)業(yè)園區(qū)可分為()

A、企業(yè)組織型

B、政府組織型

C、外資組織型

D、自主組織型

E、政府和企業(yè)聯(lián)合型

答案：BD

解析：按產(chǎn)業(yè)集聚形成方式劃分，產(chǎn)業(yè)園區(qū)可分為：①政府組織型。大部分產(chǎn)業(yè)

園區(qū)屬于政府組織型，集中體現(xiàn)政府的意愿，由政府及相關(guān)部門(mén)規(guī)劃管理，在資

金'政策、人員等方面具有較大的優(yōu)勢(shì)。②自主組織型。自主組織型園區(qū)主要是

依據(jù)區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)'產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、文化傳統(tǒng)及資源配置市場(chǎng)等因素，自然形成的產(chǎn)

業(yè)集群區(qū)，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度非常強(qiáng)。

6.下列對(duì)于虛擬辦公室需求客戶特質(zhì)的說(shuō)法正確的有()。

A、企業(yè)在城市業(yè)務(wù)中心地區(qū)以外運(yùn)作，所以不需要市中心地址

B、需要在市中心舉行會(huì)議，需要有辦公室

C、經(jīng)常往返各地，無(wú)需實(shí)際的辦公場(chǎng)地

D、居家工作

E、需要個(gè)工作環(huán)境和形象，但沒(méi)有建立實(shí)際辦公場(chǎng)所的資金預(yù)算

答案：CDE

解析：虛擬辦公室需求客戶一般有以下幾個(gè)方面的特質(zhì)：①企業(yè)在城市業(yè)務(wù)中心

地區(qū)以外運(yùn)作，但需要一個(gè)市中心地址，②需要在市中心舉行會(huì)議，但不需要辦

公室，③經(jīng)常往返各地，無(wú)需實(shí)際的辦公場(chǎng)地；④居家工作，⑤需要一個(gè)工作環(huán)

境和形象，但沒(méi)有建立實(shí)際辦公場(chǎng)所的費(fèi)金預(yù)算。

7.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)對(duì)策包括()。

A、做好物業(yè)管理早期介入，為經(jīng)營(yíng)管理打下基礎(chǔ)

B、協(xié)調(diào)處理好與園區(qū)開(kāi)發(fā)商、管委會(huì)的關(guān)系

C、制定物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)制度

D、了解園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求

E、處理好人員代管與費(fèi)用代擔(dān)問(wèn)題

答案：ABDE

解析：產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)對(duì)策包括：①做好物業(yè)管理早期介入，為經(jīng)營(yíng)管理

打下基礎(chǔ)，②協(xié)調(diào)處理好與園區(qū)開(kāi)發(fā)商、管委會(huì)的關(guān)系，③了解園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和

主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求；④處理好人員代管與費(fèi)用代擔(dān)問(wèn)題。

8.對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)的表現(xiàn)說(shuō)法正確的有()。

A、產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展進(jìn)程加快

B、產(chǎn)業(yè)園區(qū)向高新化發(fā)展

C、產(chǎn)業(yè)集群化趨勢(shì)顯現(xiàn)

D、產(chǎn)業(yè)科技化提高

E、生態(tài)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展迅速

答案：ABCE

解析：當(dāng)前，我國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)

展進(jìn)程加快，②產(chǎn)業(yè)園區(qū)向高新化發(fā)展，③產(chǎn)業(yè)集群化趨勢(shì)顯現(xiàn)；④生態(tài)產(chǎn)業(yè)園

區(qū)發(fā)展迅速。

9.寫(xiě)字樓租金調(diào)整方式包括()。

A、變相調(diào)價(jià)方式

B、直接調(diào)價(jià)方式

C、間接調(diào)價(jià)方式

D、調(diào)價(jià)頻率

E、調(diào)價(jià)幅度

答案:ABDE

解析：寫(xiě)字樓租金調(diào)整方式包括：①變相調(diào)價(jià)方式；②直接調(diào)價(jià)方式；③調(diào)價(jià)頻

率；④調(diào)價(jià)幅度。

10.租約執(zhí)行中，租賃管理的主要工作內(nèi)容包括()

A、房屋空間交付

B、收取租金

C、租金調(diào)整

D、租戶關(guān)系管理

E、租金確定

答案：ABCD

解析：租賃管理包括租約簽訂前'租約執(zhí)行過(guò)程中和租約期滿時(shí)共三個(gè)階段。租

約執(zhí)行中，租賃管理的主要工作內(nèi)容是房屋空間交付、收取租金、租金調(diào)整和租

戶關(guān)系管理。E項(xiàng)屬于租約簽訂前租賃管理的主要工作內(nèi)容。

11.我國(guó)資產(chǎn)管理的區(qū)域現(xiàn)狀有()o

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)變革的內(nèi)在動(dòng)力和外部壓力均較為強(qiáng)大

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)資產(chǎn)管理市場(chǎng)發(fā)育較早

C、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益較好

D、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的法制體系較為完善

E、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)資產(chǎn)管理還沒(méi)形成明確的認(rèn)識(shí)

答案：ABCD

解析：一般來(lái)說(shuō)，資產(chǎn)管理的發(fā)展?fàn)顩r與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度成正比。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地

區(qū)斐產(chǎn)管理的起步較早，也較其他地區(qū)發(fā)育更成熟。①在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，房地產(chǎn)

業(yè)也較為發(fā)達(dá)，市場(chǎng)整體發(fā)育度高，物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及來(lái)自外部專業(yè)公司的

競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，物業(yè)服務(wù)企業(yè)變革的內(nèi)在動(dòng)力和外部壓力均較為強(qiáng)大。②經(jīng)濟(jì)發(fā)

達(dá)地區(qū)資產(chǎn)管理市場(chǎng)孕育較早。③經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益較好，企

業(yè)實(shí)力較強(qiáng)，在人才、專業(yè)、技術(shù)等方面具有明顯的比較優(yōu)勢(shì)。④在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

推動(dòng)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的法制體系較為完善、法制環(huán)境更為良好,

有開(kāi)展斐產(chǎn)管理的較好法制基礎(chǔ)。

12.寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特征包括()。

A、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的特殊性

B、經(jīng)營(yíng)管理的特殊性

C、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的規(guī)模性

D、經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)模性

E、經(jīng)營(yíng)管理的不確定性

答案：ABDE

解析：寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特征包括：①經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的特殊性；②經(jīng)營(yíng)管理的特

殊性；③經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)模性；④經(jīng)營(yíng)管理的不確定性。

13.在一定的市場(chǎng)條件下，某宗寫(xiě)字樓物業(yè)的整體租金水平主要取決于()。

A、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)狀況

B、物業(yè)本身的狀況

C、物業(yè)所處的位置

D、業(yè)主希望達(dá)到的投費(fèi)收益率目標(biāo)

E、其可接受的最低租金水平

答案：BC

解析：寫(xiě)字樓租金水平主要取決于物業(yè)本身的狀況及其所處的位置。而寫(xiě)字樓建

筑內(nèi)某一具體出租單元的租金則依其在整棟建筑內(nèi)所處的位置及出租單元面積

大小也有一定差異，尤其對(duì)高層建筑而言。

14.下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)租賃與銷(xiāo)售中物業(yè)企業(yè)的做法，正確的是()。

A、要明確園區(qū)對(duì)入園企業(yè)產(chǎn)業(yè)定位要求

B、非產(chǎn)業(yè)定位類企業(yè)允許