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文檔簡介
養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求萬福年光對于養(yǎng)老護(hù)理員是一個特其他職位,也是一個愛心的崗位。對于護(hù)理人員養(yǎng)老院有著一套管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老護(hù)理員的工作要求。對待老人方面有需要注意。養(yǎng)老護(hù)理十標(biāo)準(zhǔn)1、效勞操作要標(biāo)準(zhǔn)2、效勞語氣要平易5、管轄房間無異味6、床鋪衣被要齊整8、幫助老人要及時養(yǎng)老護(hù)理十要十不要:2、為老人安慰要大度,嚴(yán)禁與老人錙銖必較。3、為老人講理要文明,嚴(yán)禁任意訓(xùn)誡與教訓(xùn)。9、為老人效勞要同情老人衰老變化,嚴(yán)禁任意講老人的不是。10、為老人效勞要體諒家屬的無奈,嚴(yán)禁任意討論家屬的長短。養(yǎng)老護(hù)理四做到:1)安全第一在心上;3〕文明用語在嘴上;養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)心:3)關(guān)心老人衛(wèi)生;5)關(guān)心老人睡眠。養(yǎng)老護(hù)理六干凈:1〕保證老人頭發(fā)干凈;2)微笑效勞在臉上;4〕勤奮工作在手上。2〕關(guān)心老人排泄;4)關(guān)心老人安全;2〕保證老人面部干凈;3)保證老人口腔干凈;5)保證老人手腳干凈;5)知道老人家庭情況;7)知道老人護(hù)理重點?!八挠小钡谝挥蟹执绲谒挠袑W(xué)識養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語:6〕保證老人皮膚干凈。“四避”第二避淺陋2〕對不起,我沒聽懂,請您再說一遍,好嗎?3〕對不起,我不太清楚,但我能夠幫您問一問。4)對不起,請稍等,這個情況我不太認(rèn)識,我找負(fù)責(zé)您房間的人來解決。5〕對不起,打攪您了,不好意思!6)對不起,我一個人不能夠,等我再找個人幫助一起解決,好嗎?7)對不起,我們暫時還沒供應(yīng)這項效勞,但我會把您的建議反響給領(lǐng)導(dǎo)。8〕對不起,我們努力改良。9〕對不起,請小點聲,別影響其他老人。10)我的態(tài)度不好,請體諒。1)忌說:急什么?弊端!就你事多!2〕忌說:嘟囔什么!聽不懂!3〕忌說:不該我事!你找他們吧4)忌說:我沒時間聽你說,我要干活!5)忌說:我不知道!不該我事!6〕忌說:我弄不了!我搬不動!你找別人吧!6〕忌說:我弄不了!我搬不動!你找別人吧!7)忌說:我不會!我不知道!你找領(lǐng)導(dǎo)起訴去吧!8〕忌說:我這樣就錯不了!你還想要怎樣?9〕忌說:怎么了!怎么了!還讓不讓人家休息了?10〕忌說:我這人就這樣!你看著辦吧!1〕任何情況下都不能夠答復(fù):不知道、不清楚、不理解。2)見面打招呼說:您好!4〕讓對方說話和行動時說:請講、請問、請答復(fù)、請坐、請幫我、請把5)對方說話和行動達(dá)成后說:感謝!我理解了。感謝您的幫助。9〕與對方溝通失誤而分不清責(zé)任時說:不好意思
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