清潔開荒方案及清潔綠化外包監(jiān)管辦法

一、清潔開荒的內(nèi)容（一）清潔開荒時(shí)間、范圍時(shí)間：（具體時(shí)間以甲方通知為準(zhǔn)）；清潔部位：1、商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域2、公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備提示：根據(jù)施工進(jìn)度，甲方可對(duì)開荒時(shí)間或區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，乙方需無(wú)條件進(jìn)行配合。（二）開荒清潔工作內(nèi)容1.建筑單體公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施：天面、消防樓梯、各樓層走廊、電梯轎廂、電梯前廳大堂（含負(fù)一層大堂）等部位，包含天花、墻面、地面、防火門、消防栓、扶手欄桿、各類管線、燈具、標(biāo)識(shí)等相關(guān)附屬設(shè)施的清潔開荒，直至入伙期間的清潔維護(hù)；二、開荒作業(yè)實(shí)施計(jì)劃（一）服務(wù)時(shí)間：開荒時(shí)間為：（具體時(shí)間以甲方的通知為準(zhǔn)）。工作時(shí)間：上午8:00-12:00；下午14:00-18:00，為盡快完成開荒工作任務(wù)，適當(dāng)情況下將延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，早上提前至7：00開工，下午延長(zhǎng)至19：00，條件允許的情況之下，有電照明則延長(zhǎng)至晚上21：00。并且不安排員工進(jìn)行調(diào)休，不安排具體休息時(shí)間，如遇節(jié)假日，正常上班，開荒任務(wù)結(jié)束，給員工安排補(bǔ)休。

三、開荒保潔的組織施工方案（一）清潔開荒工作組織架構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理分組主管（每組10-20人左右）分組主管（每組10-20人左右）分組主管（每組10-20人左右）不同部位保潔員不同部位保潔員不同部位保潔員不同部位保潔員不同部位保潔員不同部位保潔員項(xiàng)目經(jīng)理分組主管（每組10-20人左右）分組主管（每組10-20人左右）分組主管（每組10-20人左右）不同部位保潔員不同部位保潔員不同部位保潔員不同部位保潔員不同部位保潔員不同部位保潔員

（二）實(shí)施方案1、開荒重點(diǎn)、難點(diǎn)1、大堂大堂內(nèi)所選用的建材如大理石均為高檔的裝修材料，且墻面裝飾有不銹鋼、大理石、玻璃等建材，這些建材在裝修或施工期間會(huì)遺留膠類或其它頑固贓物沾附在表面，這些污漬用一些普通的藥劑無(wú)法清除，甚至因作業(yè)不當(dāng)而造成建材永久性的損傷。如：大門玻璃在用刀片清潔時(shí)要注意方式方法，否則會(huì)劃花玻璃表面；石材在開荒時(shí)有更多的技術(shù)要求等。所以，只能選用一些專用的藥劑及具備豐富經(jīng)驗(yàn)的作業(yè)人員進(jìn)行處理，才能在清潔建材的同時(shí)作好保護(hù)。2、樓層A.樓層公區(qū)地面：地面為石材，我司擬采用進(jìn)口的專用清潔劑進(jìn)行系統(tǒng)清潔，增加安全作業(yè)系數(shù)，加快作業(yè)速度。對(duì)于清潔過后不能處理的細(xì)節(jié)部位，需要人員進(jìn)行再次精開荒。所以，對(duì)此我司將作為重點(diǎn)進(jìn)行處理。但由于產(chǎn)生的污垢較多，作業(yè)時(shí)間又相當(dāng)緊，給作業(yè)帶來了一定的難度。對(duì)頑固的污垢，我司將采用不同的藥劑反復(fù)進(jìn)行處理，爭(zhēng)取最好的效果。B.洗手間的“開荒”清潔：在所有的“開荒”清潔工作中，洗手間的“開荒”清潔難度最大。由于建筑裝修周期長(zhǎng)，一般情況下樓層均未設(shè)置臨時(shí)洗手間，而且洗手間通常安裝各類衛(wèi)生潔具，要用多種建筑建筑材料。如果不文明施工，洗手間內(nèi)將殘留大量水泥及各種污漬?！伴_荒”清潔洗手間時(shí)，除了用洗地機(jī)、吸水機(jī)外所用工具為刀片、鏟刀、抹布、刷子；所用的清潔物料為全能水、除垢劑、除臭劑。員工在清潔“開荒”時(shí)，最好戴上口罩，先清潔粗垃圾，用水沖洗廁具，再用全能水、除垢劑刷清廁具表面，然后用白潔布清潔衛(wèi)生潔具內(nèi)外，通過“開荒”清潔，做到衛(wèi)生潔具無(wú)異味，地面、臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)銹斑，洗手間室內(nèi)外清新。要注意的是，衛(wèi)生潔具“開荒”清潔或日常保養(yǎng)時(shí)，千萬(wàn)不能用酸性藥水，否則會(huì)使?jié)嵕弑砻媸ス鉂伞?、室內(nèi)開荒清潔：主要包括對(duì)地面、墻面、天花的清潔。在“開荒”清潔木地板地面時(shí)，清潔時(shí)不要用太刺激的藥水，用全能水就可以了，清洗木地板時(shí)，只能用浸藥水的濕地拖抹，抹后迅速用不含藥水的濕地清抹，再用干地拖抹干。注意，千萬(wàn)不要將清水潑撒在木地板上，以免木地板浸水后變形。木地板打蠟時(shí)最好多打兩層，這樣既美觀又能保養(yǎng)地板。如果木地板上已涂了水晶漆的話，就可以不用打蠟。如果地面上鋪了地毯，因?yàn)槭莿備伒?，只要用吸塵機(jī)吸塵就可以了。如果有污跡，可用地毯機(jī)進(jìn)行清洗，這樣地毯可以干得快一些。如果把地毯已經(jīng)很臟，最好用水箱地毯機(jī)進(jìn)行清洗，清洗地毯所用機(jī)器有地毯機(jī)（包括水箱、泡箱）、吸水機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、清洗地毯所用藥水有地毯水等。4、電梯：清潔梯級(jí)時(shí)，可用一把長(zhǎng)毛刷把電梯縫隙的泥沙之類的臟物刷松，再用吸塵機(jī)吸干凈就行了。清潔不銹鋼時(shí)，可像清洗玻璃那樣，先用羊毛套把待清潔的不銹鋼打濕，再用玻璃刷把水刮干凈。如果遇到特別臟的污跡，可用不銹鋼清潔劑擦拭。5、注意事項(xiàng)（1）清潔大理石或花崗巖等石材和不銹鋼設(shè)備時(shí)不能使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿性清潔劑，強(qiáng)酸或強(qiáng)堿會(huì)導(dǎo)致這些物質(zhì)變色、變形。（2）保潔清潔衛(wèi)生潔具、大理石臺(tái)面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面。（3）不管是實(shí)木地板還是符合地板，清潔時(shí)不可沾濕水太多，否則容易造成木地板變形（4）室內(nèi)開荒清潔注意事項(xiàng)玻璃不能刮花；扶欄保護(hù)膜不用撕掉；注意成品保護(hù)、刀片傾斜30度斜角操作；使用藥水注意自身安全和公共區(qū)域石材的保護(hù)；下班后注意工具的回收；鏟刀注意不要把鋁合金窗柜黑色漆刮傷;擦拭電器設(shè)備時(shí),應(yīng)盡量用干毛巾,以免抽的電.（三）施工程序施工作業(yè)流程及注意事項(xiàng)A、室內(nèi)開荒：1、在陽(yáng)臺(tái)打開水龍頭接水；2、先用軟掃清理地面一次，用毛巾初步擦拭窗柜.有固定水泥，再用水泥柔化劑，用鏟刀或刀片協(xié)助處理;3、清刮第一遍玻璃和除掉玻璃上的固定物、擦拭室內(nèi)電開關(guān)盒、洗手間白色膠管理、墻面字跡。4、第二遍清理地面，窗框,清潔所有室內(nèi)玻璃退場(chǎng)。a、注意事項(xiàng)：玻璃不能刮花；扶欄保護(hù)膜不用撕掉；注意成品保護(hù)、刀片傾斜30度斜角操作；使用藥水注意自身安全和公共區(qū)域石材的保護(hù)；下班后注意工具的回收；鏟刀注意不要把鋁合金窗柜黑色漆刮傷;擦拭電器設(shè)備時(shí),應(yīng)盡量用干毛巾,以免抽的電.注意節(jié)約物料。B、公共區(qū)域：1、清潔電梯不銹鋼時(shí),注意操作程序，不得刮傷、損壞。注意新員工不得使用刀片，刀片不得隨意亂丟；2、公共區(qū)域傾倒污水地點(diǎn)暫定為陽(yáng)臺(tái)下水道和首層污水傾倒點(diǎn)。其他地方不得隨意傾倒；3、瓷面用紅墊清潔，不得使用鋼絲球，以免劃傷瓷面；4、門標(biāo)識(shí)、編號(hào)都應(yīng)清理干凈；5、現(xiàn)場(chǎng)全權(quán)委托各組長(zhǎng)協(xié)助管理，出現(xiàn)失誤由各小組主管負(fù)責(zé)。員工做到自檢、自查、自返；6、消防樓道先清掃,用鏟刀鏟去地面的水泥快,然后用鋼絲球沾潔廁靈擦拭邊腳；7、對(duì)于樓層設(shè)施保護(hù)膜不必撕掉。C、勞動(dòng)紀(jì)律1、作業(yè)時(shí)間:8:00—18:00，嚴(yán)格遵守作業(yè)時(shí)間，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮。2、形象、禮節(jié)，每天上班前自檢，互相問好，進(jìn)入作業(yè)區(qū)的作業(yè)人員必須配戴好工作證，穿好工衣、戴好工牌方可進(jìn)入作業(yè)區(qū)作業(yè)。3、統(tǒng)一列隊(duì)上下班，工作場(chǎng)所維護(hù)小區(qū)秩序，不得影響（別人）業(yè)主休息和工作，下班休息時(shí)不準(zhǔn)許員工穿工服在工作范圍內(nèi)玩耍；4、員工不得在作業(yè)時(shí),抽煙、嘻鬧、怠工。違者該分部主管每人每次罰款10元，該員工罰款5元。具體處罰由人事部執(zhí)行。5、相關(guān)負(fù)責(zé)人通信保持長(zhǎng)期暢通，對(duì)講機(jī)專人專用專管，員工有任何事情與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。6、為了保障大家安全，未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人允許任何人不得外出。D、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)1、作業(yè)前一天，各組長(zhǎng)檢查當(dāng)日需要清潔房間的物品完好狀況。如：可視對(duì)講機(jī)、設(shè)備設(shè)施、物品損壞情況等，并做好登記，讓對(duì)方確認(rèn)。2、每天下午三點(diǎn)前主管將甲方財(cái)產(chǎn)異常登記表交于管理處。3、操作時(shí)保證設(shè)施、設(shè)備的整潔和完好，房間的物品不得損壞和丟失。4、每天上午8：00前，各組長(zhǎng)與甲方負(fù)責(zé)人核對(duì)當(dāng)日開荒范圍；5、進(jìn)入房間后，注意物料的正確放置，尤其是潔廁靈等強(qiáng)酸、強(qiáng)堿物料，注意不要滴濺到地面和直接放置于大理石、拋光磚上（臺(tái)面），以免損壞地面。6、工作重點(diǎn)：地面、玻璃、扶手、開關(guān)、飄臺(tái)、窗臺(tái)、窗槽、門槽、陽(yáng)臺(tái)、墻壁地角線、走廊通道和室內(nèi)窗外玻璃；7、清洗房間時(shí)，先拖邊，再清拖中間。注意污水不要弄臟墻面。若不小心致此情況，可用刀片清刮，污水傾倒地漏，但細(xì)沙等用垃圾袋裝好。8、木地板不準(zhǔn)有水或太濕等現(xiàn)象操作；9、不銹鋼保護(hù)膜的清除需另行通知，清除時(shí)注意保護(hù)不銹鋼；10、下班時(shí)，水、電、門、窗全部關(guān)閉；清潔藥水放拖桶內(nèi)，并全部歸還；11、驗(yàn)收時(shí)小組走在甲方前面，其他同事按順序行事。E、注意事項(xiàng)１、清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝修垃圾，水泥漿塊、油漆、玻璃膠、銹跡等。2、擦細(xì)玻璃：先用毛巾將玻璃框擦干凈，再用玻璃刮沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，再重復(fù)以上工序，用玻璃刮從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕一定要用玻璃刮擦干凈，否則將會(huì)在玻璃上留下一道道痕跡。3、門及框的保潔：首先分清門的材質(zhì)，用毛巾沾上專業(yè)清潔劑稀釋后從上到下檫拭，把毛巾疊成方塊從門的頂部開始從左到右的擦拭，有膠漬的地方可用除膠劑做處理，要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。4、地面的清洗：以上保潔工作做完以后，就開始做地面的清潔了。地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚地板、或是石材地板，分清材質(zhì)后選擇專用清潔劑按比例稀釋后開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后應(yīng)全面檢查一遍，確認(rèn)無(wú)遺留。5、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉踢腳線上面的各種膠跡、涂料點(diǎn)等。開荒保潔的注意事項(xiàng)1、清潔大理石或花崗巖等石材和不銹鋼設(shè)備時(shí)不能使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿性清潔劑，強(qiáng)酸或強(qiáng)堿會(huì)導(dǎo)致這些物質(zhì)變色、變形。2、保潔清潔衛(wèi)生潔具、大理石臺(tái)面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面。3、不管是實(shí)木地板還是符合地板，清潔時(shí)不可沾濕水太多，否則容易造成木地板變形。（四）開荒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、墻面保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（10分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法大理石墻面2無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)水漬、干凈明亮目測(cè)，無(wú)污跡無(wú)積明顯塵印。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。涂料墻面2無(wú)污跡、無(wú)積塵、瓷磚墻面2無(wú)污跡、無(wú)積塵、干凈明亮墻紙墻面1無(wú)積塵、無(wú)污跡、干凈整潔鋁板墻面1無(wú)污跡、無(wú)積塵、干凈其它墻面2無(wú)污跡、無(wú)積塵、干凈二、地面保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（16分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法大理石地面3無(wú)明顯污跡、無(wú)垃圾、無(wú)水漬、干凈明亮用干凈塵推推1m長(zhǎng)地面，塵推無(wú)明顯灰塵。目測(cè)，無(wú)明顯污跡、水漬、垃圾。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。第6項(xiàng)每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。漆面/地板2無(wú)明顯污跡、無(wú)灰塵、干凈明亮地磚地面3無(wú)明顯積塵、無(wú)水漬、干凈明亮地毯3無(wú)明顯污跡、無(wú)積塵、無(wú)垃圾水泥地面3無(wú)明顯污跡、無(wú)積塵、無(wú)垃圾設(shè)置標(biāo)識(shí)牌2濕拖、洗地、打蠟等作業(yè)及雨雪天氣時(shí)在顯要處設(shè)置提示標(biāo)識(shí)牌三、頂面保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（5分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法鋁板頂面1無(wú)積塵、無(wú)污跡、干凈明亮目測(cè)：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵；任選幾處目測(cè)無(wú)明顯污跡、積塵。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.2分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。涂料頂面1無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)玻璃頂面1無(wú)灰塵、干凈明亮塑料扣板頂面1無(wú)灰塵、干凈石膏板頂面1無(wú)污跡、無(wú)灰塵、干凈整潔四、室內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（5分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法家具1無(wú)灰塵、干凈目測(cè)：無(wú)污漬、塵??；任選兩點(diǎn)，用白手套擦拭無(wú)塵跡；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。家電1無(wú)積灰、干凈綠化0.5無(wú)灰塵、干凈裝飾品0.5無(wú)灰塵，干凈地角線0.5無(wú)積灰、干凈開關(guān)插座0.5無(wú)灰塵、干凈煙缸0.5無(wú)灰塵，干凈設(shè)置標(biāo)識(shí)牌0.5作業(yè)時(shí)設(shè)置標(biāo)識(shí)牌五、衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（10分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法盥洗臺(tái)面1.5無(wú)水漬、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮目視天花板、墻角、燈具無(wú)積塵，墻壁干凈無(wú)污漬、塵??；鏡面無(wú)水漬；目視無(wú)缺紙、缺液現(xiàn)象；目視大（?。┍闫鞯刃l(wèi)生潔具潔凈無(wú)黃漬；目視地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬積水；任選兩點(diǎn)，用白手套擦拭無(wú)塵跡；任選一處，用白手套擦無(wú)積塵?。恍崧勈覂?nèi)無(wú)異味、臭味；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。鏡子1.5無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)灰塵、光亮照人面盆0.5無(wú)污跡、無(wú)積水、干凈皂液器0.25無(wú)污跡、無(wú)積塵下水管0.25無(wú)漏水、無(wú)積塵烘手器0.25無(wú)積塵、無(wú)污跡卷紙、擦手紙盒0.5無(wú)污跡、無(wú)灰塵、卷紙及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生筐（桶）0.25無(wú)積塵、無(wú)污跡、廢紙（物）不滿2/3隔斷0.25無(wú)積塵、無(wú)污跡大便池1無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)黃漬、無(wú)異味尿斗1不漏水、無(wú)污跡、無(wú)堵塞、無(wú)積塵、無(wú)異味、衛(wèi)生球及時(shí)補(bǔ)充沖水閥1.5無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮、無(wú)漏水閉門器0.25無(wú)污跡、無(wú)積塵、干凈標(biāo)志牌0.25無(wú)積塵、無(wú)污跡、干凈排氣扇0.25百葉無(wú)積塵、無(wú)污跡設(shè)置標(biāo)識(shí)牌0.5作業(yè)時(shí)設(shè)置標(biāo)識(shí)牌六、公共通道保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（10分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法扶手2無(wú)污跡、無(wú)灰塵目測(cè)：無(wú)污漬、塵??；任選兩點(diǎn)，用白手套擦拭無(wú)明顯塵跡；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。標(biāo)識(shí)牌2無(wú)積塵、干凈消防栓1無(wú)積塵、無(wú)污漬、內(nèi)外干凈防火門1無(wú)污跡、無(wú)灰塵消防喇叭0.5格柵無(wú)積塵、無(wú)污跡煙灰桶2無(wú)積塵、無(wú)污跡、石子潔白、煙蒂少于4個(gè)警鈴0.5無(wú)灰塵、無(wú)污跡攝像頭0.5無(wú)灰塵、無(wú)污跡門禁按鈕0.5無(wú)灰塵、無(wú)污跡七、燈具保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（4分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法筒燈0.5無(wú)灰塵、干凈目視無(wú)灰塵、手印。任選2-3盞用白手套擦拭，無(wú)污跡、塵印。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。射燈0.5無(wú)灰塵、干凈鋁合金日光燈0.5無(wú)灰塵、無(wú)污跡、干凈明亮壁燈0.5無(wú)積灰、干凈誘導(dǎo)燈0.5無(wú)灰塵、干凈吸頂燈0.5無(wú)積灰、無(wú)污跡其它裝飾燈0.5無(wú)積灰、無(wú)污跡八、玻璃保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（6分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法塑鋼玻璃窗2無(wú)污跡、無(wú)水珠、干凈明亮目視光亮、無(wú)污跡、手印、水跡；任選二處，用白手套擦拭無(wú)塵跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。玻璃隔斷1無(wú)污跡、無(wú)水珠、明亮照人玻璃門3無(wú)污跡、無(wú)水珠、明亮照人九、不銹鋼保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（5分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法電梯3無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)劃痕、干凈明亮光亮，無(wú)污跡，手??；任選二處，用白手套擦拭無(wú)塵跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。不銹鋼墻/柱1無(wú)手印、干凈明亮、無(wú)劃痕其它不銹鋼1無(wú)污跡、干凈明亮十、道路、綠地保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（10分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法道路4無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)垃圾雜物；每100m2香口膠、痰跡≯1個(gè)；垃圾滯留時(shí)間≯1小時(shí)。垃圾箱內(nèi)垃圾不超過2/3；目視無(wú)煙頭、紙屑、污漬積水；目視燈具無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；手拭花壇瓷磚無(wú)積塵；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。綠化區(qū)域4無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)明顯垃圾、落葉；每100m2煙頭≯1個(gè)。照明燈具1無(wú)污跡、無(wú)灰塵、干凈明亮花壇瓷磚1無(wú)污跡、無(wú)灰塵、干凈明亮十一、其他保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值（10分）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法窨井、地溝1蓋板清潔、無(wú)污漬、地溝無(wú)垃圾、無(wú)落葉目視無(wú)煙頭、無(wú)灰塵、紙屑、污漬、堵塞。目視水面無(wú)漂浮物、目視池內(nèi)設(shè)施表面無(wú)青苔、污垢、垃圾；無(wú)異味；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.25分，直至扣完該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值。隔油池1無(wú)積物浮于水面、出入口暢通、無(wú)污漬、污物管道1無(wú)垃圾、無(wú)堵塞水景1水面無(wú)漂浮物、無(wú)青苔、污垢、垃圾天臺(tái)/公共陽(yáng)臺(tái)1無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)泥沙、不銹鋼圍欄無(wú)污跡、無(wú)灰塵、干凈明亮。垃圾房2無(wú)垃圾外溢、無(wú)污漬、污物、基本無(wú)異味石材晶面處理3無(wú)灰塵，光亮，測(cè)光儀顯示75度以上四、開荒清潔操作特色（一）我司清潔開荒現(xiàn)場(chǎng)管理1、清潔開荒分組管理分組管理：根據(jù)作業(yè)的范圍和內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)開展作業(yè)前，要分好組。每組設(shè)一個(gè)負(fù)責(zé)人，每組長(zhǎng)10-20人；每組負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍為5-10層。2、分工到人管理每個(gè)組內(nèi)的10-20個(gè)工人，要專業(yè)分工其負(fù)責(zé)的作業(yè)部位，細(xì)化為某一個(gè)特定的部位。比如：專門負(fù)責(zé)入戶門的，為1人；專門負(fù)責(zé)電梯門的，為1人；專門負(fù)責(zé)洗手間的為2人；諸如此類的進(jìn)行按部位專業(yè)開荒進(jìn)行分工，這樣，開荒完結(jié)，可以對(duì)一個(gè)人進(jìn)行定點(diǎn)定人驗(yàn)收。避免了責(zé)任不到人，也避免了交叉混戰(zhàn)帶來的效率低下和消磨工的現(xiàn)象。3、每天巡視檢查管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，要對(duì)項(xiàng)目的開荒工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)于進(jìn)度和質(zhì)量二個(gè)方面，要對(duì)責(zé)任人進(jìn)行跟蹤和幫助。以便于我們對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的開工計(jì)劃，做到心中數(shù)和調(diào)度有效。4、每日班前會(huì)和班后會(huì)總結(jié)：整體開荒項(xiàng)目，必須要有班前會(huì)和班后會(huì)，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和甲方的相關(guān)指令，要第一時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確的信息傳達(dá)。另外對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不符合標(biāo)準(zhǔn)的工作，即時(shí)點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，提高效率的質(zhì)量。5、確保人、財(cái)、物的充分準(zhǔn)備與公司保持緊密聯(lián)系，對(duì)于開荒的人員、材料、設(shè)備及資金，公司除了正常的方案外，還有一套應(yīng)急的預(yù)備方案，以備不時(shí)之需。6、緊密地保持溝通與甲方，與公司，保持緊密的溝通。確保工作中的人、財(cái)、物、事，處于隨時(shí)掌控和計(jì)劃中。對(duì)于工作中出現(xiàn)的異常和正常情況，保持與公司，與甲方無(wú)縫的信息溝通，有利于整個(gè)項(xiàng)目開荒工作的更好推進(jìn)。（二）開荒清潔的保證措施1、加班加點(diǎn)時(shí)間上：延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，早上開工早一個(gè)小時(shí)，晚上下班晚一個(gè)小時(shí)，晚上有條件的還需要加班二個(gè)小時(shí)，節(jié)假日不休息。通過延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，來達(dá)到工作量的增加。2、人員數(shù)上增加增加作業(yè)人數(shù)。我司是深圳市大型綜合型清潔公司，清潔項(xiàng)目，龍崗區(qū)占的比例達(dá)到60%以上，因此，我司從南山區(qū)抽調(diào)各項(xiàng)目場(chǎng)地的工作人員，是我司的一大優(yōu)勢(shì)。另外，我司負(fù)責(zé)的地鐵三號(hào)線標(biāo)段人員數(shù)500多人，從地鐵可以抽調(diào)的加班人員，有100人之多。通過抽調(diào)人員，達(dá)到開工量增加，從而縮短開荒的總時(shí)間段。3、公司的專項(xiàng)支持必須為本項(xiàng)目開通綠色通道，從人財(cái)物三個(gè)方面，形成公司的合力，全力支持本項(xiàng)目的清潔開荒。（三）特殊問題處理室內(nèi)下水道、管網(wǎng)堵塞（包括馬桶）發(fā)現(xiàn)有上述問題，首先要報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，不得自行處理。由現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，匯報(bào)甲方領(lǐng)導(dǎo)，共同商討對(duì)策。可視的堵塞物，可佩帶膠質(zhì)手套，一點(diǎn)點(diǎn)掏清；已經(jīng)堵于管中間，見不到的堵塞物，要借助工程部人員，在管道的下一環(huán)節(jié)，能否拆除，讓堵塞物掉出。最后的辦法才是專業(yè)工具進(jìn)行疏通。家裝電器外包裝薄膜難撕家裝家電表面，有一層保護(hù)膜，有時(shí)候由于時(shí)間較長(zhǎng)了，保護(hù)膜老化粘在表面，難以撕下。辦法是：電吹風(fēng)吹軟化，再撕，比較容易。熱水燙，也是辦法之一，但熱水的用量，是需要解決的。木地板沾粘物難去除木地板上有了難去除的物質(zhì)，要先行分析是什么化學(xué)性質(zhì)的物質(zhì)，一般上，不能用水，可以用塵推油，軟化慢慢拖洗。木地板，避免用水，防止木地板變形。木地板上玻璃上水泥粘物難去除玻璃上的水泥粘物，不能用刀片直接刮除。要先行用弱酸（醋或檸檬），擦拭，軟化，然后再用軟布輕輕擦拭去。注意不能劃花玻璃。木地板縫隙中的雜物灰塵一般來說，木地板要防止劃花，有東西要用手輕輕揀出。如果有灰塵，使用吸塵器也要在外層加保護(hù)網(wǎng)防止劃花，吸取縫隙中的雜物灰塵，同時(shí)，用細(xì)小的長(zhǎng)條細(xì)棒，慢慢挑出不能吸取的雜物。清潔、綠化外包監(jiān)管辦法1、目的規(guī)范清潔、綠化檢查的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)清潔、綠化工作的監(jiān)督。確保清潔、綠化工作達(dá)到預(yù)其的效果。2、重點(diǎn)要求所有工作人員上班時(shí)間必須著工作服，上下班要準(zhǔn)時(shí)簽到。不得在公共區(qū)域范圍內(nèi)大聲喧嘩，以免影響小區(qū)內(nèi)業(yè)主的休息。清潔工帶物品出小區(qū)時(shí)須到物業(yè)服務(wù)中心辦理放行條手續(xù)，則可放行。每月25日向物業(yè)服務(wù)中心提交下月的工作計(jì)劃。職責(zé)客服部與環(huán)境部負(fù)責(zé)依照本辦法及清潔外包合同對(duì)清潔、綠化工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，并跟蹤驗(yàn)證改時(shí)效果。清潔單位負(fù)責(zé)依照合同和清潔、綠化操作規(guī)程進(jìn)行衛(wèi)生清潔與綠化保養(yǎng)，并對(duì)不合格及時(shí)處理。檢查辦法：清潔公司自檢：清潔公司領(lǐng)班及主管按照日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)范圍及工作細(xì)則對(duì)清潔、綠化服務(wù)質(zhì)量每天進(jìn)行檢查，檢查發(fā)生的不合格，須立即作出整改，并提供日檢記錄給物業(yè)客服部。管理員日檢：管理員每日對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求及時(shí)整改，對(duì)嚴(yán)重的問題發(fā)出《整改通知單》，并要求清潔公司在24小時(shí)內(nèi)整改完成，如不能整改完成或整改不合格的將視情況扣除當(dāng)月費(fèi)用的5-30%的罰款。月度評(píng)分檢查：環(huán)境部主管、管理員會(huì)同清潔公司主管對(duì)小區(qū)清潔、綠化進(jìn)行全面評(píng)分檢查，每周進(jìn)行1次，并將檢查情況記錄在《保潔工作記錄表》《綠化工作記錄表》中；根據(jù)《清潔、保潔頻率檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》《綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》及雙方合同約定，如甲方簽發(fā)的質(zhì)量整改通知書之時(shí)對(duì)甲方需求整改項(xiàng)目二十四小時(shí)內(nèi)整改完畢，整改不合格，甲方有權(quán)視情節(jié)扣除乙方當(dāng)月費(fèi)用的5-30%。管理水平達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月違反合同條款或標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)三次以上時(shí)或出現(xiàn)嚴(yán)重不合格或評(píng)比不合格或造成嚴(yán)重后果及惡劣影響的，扣罰乙方當(dāng)月費(fèi)用。月度匯總評(píng)估：依據(jù)日常檢查及周評(píng)，環(huán)境主管于次月5日之前對(duì)上個(gè)月的清潔檢查評(píng)估情況進(jìn)行綜合匯總，記錄在《月度清潔、綠化評(píng)估匯總表》中報(bào)物業(yè)服務(wù)中心主任，經(jīng)與清潔公司簽字確認(rèn)后，作為每月結(jié)算之依據(jù)。嚴(yán)重不合格處理凡業(yè)主/住戶對(duì)當(dāng)月清潔服務(wù)質(zhì)量有效投訴達(dá)5次（含5次）以上的情況，將開出《整改通知單》并扣除當(dāng)月保潔費(fèi)100元。無(wú)論任何原因清潔公司員工與業(yè)主/住戶發(fā)生爭(zhēng)吵的，將發(fā)出《整改通知單》并扣除當(dāng)月保潔費(fèi)200元。與業(yè)主/住戶打架、斗毆，須立即辭退當(dāng)事員工，并扣除當(dāng)月保潔費(fèi)200元。未經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)，私自動(dòng)用消防設(shè)施、設(shè)備，每發(fā)生一次扣除當(dāng)月保潔費(fèi)300元。連續(xù)三個(gè)月清潔或綠化養(yǎng)護(hù)出現(xiàn)不合格發(fā)出整改單時(shí)；將根據(jù)雙方合同約定解除合約。6、檢查標(biāo)準(zhǔn)1）員工行為規(guī)范：檢查范圍檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢查說明文明服務(wù)不得有粗言穢語(yǔ)，橫蠻粗暴，面對(duì)客戶詢問熱情解答。按照外包《清潔綠化保養(yǎng)合同》、公司《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》及相關(guān)作業(yè)規(guī)程、安全條例進(jìn)行檢查；儀容儀表工作服整齊清潔，按規(guī)定佩戴工牌，按要求放置和管理清潔工具。紀(jì)律遵守甲方規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，早退，服務(wù)甲方管理人員調(diào)動(dòng)。操作按操作規(guī)程安全作業(yè)。2）清潔、保潔頻率及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)（見下頁(yè)）3）綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法（見下頁(yè)）7、相關(guān)記錄《保潔工作檢查記錄表》《綠化工作檢查記錄表》《整改通知單》《月度清潔、綠化評(píng)估匯總表》【清潔、保潔頻率及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)】1、保潔管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目保潔范圍次數(shù)頻次衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)日周月硬化地面小區(qū)內(nèi)所有地面的清掃2次/日徹底清掃、每天循環(huán)保潔；1次/月用洗地機(jī)清洗不少于4次25次洗地1次無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)果皮、無(wú)死角花壇及綠化帶每日循環(huán)拾撿、清掃保潔，1次/日擦拭燈具及警示牌撿拾4次，擦拭1次25次，6次---無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)果皮墻壁及電控門所有樓道內(nèi)墻壁及各幢電控門的清潔1次/周擦拭、撣塵---1次4次無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、表面干凈電梯小區(qū)所有電梯的保潔每日循環(huán)清掃，1次/周吸塵、拖洗、擦拭橋箱及各層電梯門、門框清掃4次吸塵、擦拭1次4次橋箱無(wú)煙蒂、無(wú)垃圾、無(wú)果皮，各層電梯門及門框潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬步梯及公共通道小區(qū)所有步梯及公共通道的保潔無(wú)雜物及明顯紙屑污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過2個(gè)；走廊100平方米煙頭不超過2個(gè)扶手及欄桿區(qū)域內(nèi)所有扶手欄桿的擦拭1次/日擦拭、撣塵擦拭1次6次---潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬轉(zhuǎn)向臺(tái)步梯轉(zhuǎn)向臺(tái)的清潔1次/日清掃，1次/周拖洗、擦拭一次清掃1次拖洗1次---無(wú)死角、無(wú)垃圾、無(wú)痰跡轉(zhuǎn)向臺(tái)玻璃轉(zhuǎn)向臺(tái)玻璃的擦拭1次/周刮洗---刮洗1次---潔凈、無(wú)水印、無(wú)污漬電梯廳各幢電梯廳及大門地面、墻壁清潔，公共沙發(fā)、桌椅保潔2次/日拖洗地面及公共休閑設(shè)施，循環(huán)清掃保潔；1次/周擦拭墻壁濕拖2次，清掃4次擦拭1次擦拭4次玻璃明亮，目視無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)死角游樂場(chǎng)小區(qū)內(nèi)各架空層娛樂設(shè)施2次/日徹底清掃、拖洗，設(shè)備擦拭2次，每天循環(huán)保潔清掃4次，擦拭2次清掃25次，擦拭12次---地面無(wú)垃圾、紙屑，設(shè)施無(wú)污跡，沙坑外面無(wú)明顯沙石標(biāo)識(shí)牌、雕飾小區(qū)內(nèi)所有標(biāo)識(shí)牌、雕飾1次/日撣塵、擦拭擦拭、撣塵1次6次---潔凈、無(wú)污漬、無(wú)灰塵散水坡和明溝暗井小區(qū)內(nèi)所有散水坡和明溝暗井2次/日徹底清掃、不間斷保潔循環(huán)清掃不少4次------無(wú)明顯污漬，無(wú)泥沙、、垃圾，每50平方米煙頭、棉簽或紙屑在2個(gè)以下噴水池小區(qū)內(nèi)一樓噴水池及邊欄邊欄無(wú)污漬積塵，池里無(wú)雜物垃圾，水質(zhì)無(wú)變色或異味公共休息設(shè)施小區(qū)內(nèi)公共桌椅清潔干凈無(wú)灰塵，無(wú)垃圾、無(wú)果皮天面、雨篷小區(qū)內(nèi)公共天面、雨篷、采光篷1次/周清掃，1次/月沖洗---清掃1次清洗1次無(wú)雜物、垃圾、紙屑，排水口暢通天灰板小區(qū)內(nèi)各樓層天灰板及樓梯頂板定期清除蜘蛛網(wǎng)，撣塵------撣塵1次目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)蟲漬、無(wú)污漬、無(wú)積塵路燈樓梯燈小區(qū)內(nèi)路燈、樓梯燈清潔1次/月?lián)蹓m、擦拭------擦拭、撣塵1次潔凈明亮、無(wú)污漬、無(wú)積塵外圍地面小區(qū)外圍馬路和人行道1次/日清掃清掃1次7次30次戶外信箱宣傳欄小區(qū)內(nèi)所有信箱及宣傳欄的擦拭1次/日撣塵、擦拭擦拭撣塵1次7次28次潔凈、無(wú)污漬、無(wú)灰塵各門口宣傳單的清理宣傳單的清理不間斷清理、保潔1次6次24次無(wú)散落宣傳單、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾亭臺(tái)、圍欄小區(qū)內(nèi)公共休息亭臺(tái)及一層花園圍欄2次/日清掃、擦拭清掃2次，擦拭1次清掃13次