銷售部工作分析說明書

銷售部工作分析說明書市場部組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理市場總監(jiān)銷售總監(jiān)人力資源總監(jiān)其他總監(jiān)銷售經(jīng)理經(jīng)理助理大區(qū)經(jīng)理店面經(jīng)理渠道經(jīng)理銷售統(tǒng)計(jì)員辦事處經(jīng)理營業(yè)代表導(dǎo)購代表銷售專員行銷專員二．一句話職務(wù)說明1．大區(qū)經(jīng)理與渠道經(jīng)理的區(qū)別渠道經(jīng)理：要緊是負(fù)責(zé)市場的開發(fā)工作（打天下，重點(diǎn)在于渠道建設(shè)、招商加盟和市場展業(yè)上。大區(qū)經(jīng)理：要緊是負(fù)責(zé)已開發(fā)的市場的治理工作（重在守業(yè)與客戶市場的深度分銷）2．銷售統(tǒng)計(jì)員：建立、治理、愛護(hù)銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售打算提供決策依據(jù)三．銷售部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述銷售總監(jiān)直截了當(dāng)上司：總經(jīng)理要緊工作：制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地治理客戶。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；（2）制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；（4）引導(dǎo)和操縱市場銷售工作的方向和進(jìn)度；（5）組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售打算及回款任務(wù)；（6）治理銷售人員，關(guān)心建立、補(bǔ)充、進(jìn)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；（7）把握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有專門見解；（8）有效地治理全國的經(jīng)銷商；（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；（10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶中意度調(diào)查；（11）進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；（12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略依據(jù)；（13）完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。職位要求：◆熟悉現(xiàn)代治理模式，熟練運(yùn)用各種鼓舞措施；◆有豐富的市場營銷策劃體會，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場進(jìn)展現(xiàn)狀；◆具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強(qiáng)的市場策劃能力和運(yùn)作能力；◆良好的口頭及書面表達(dá)能力?！艄ぷ骷?xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；◆具有較強(qiáng)的治理能力、判定和決策能力、人際溝通和諧能力、打算與執(zhí)行能力；◆優(yōu)秀的市場拓展、項(xiàng)目和諧、談判能力；◆具有高度的工作熱情和責(zé)任感。銷售經(jīng)理直截了當(dāng)上司：銷售總監(jiān)要緊工作：治理公司的銷售運(yùn)作，帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成公司的銷售打算和銷售目標(biāo)。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）依照全國區(qū)域市場進(jìn)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售打算及量化銷售目標(biāo)；（2）制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項(xiàng)評判指標(biāo)；（4）分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評判方法；（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與治理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；（6）制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策；（7）組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，和諧處理各類市場問題；（8）匯總、和諧貨源需求打算以及制定貨源調(diào)配打算；（9）和諧銷售關(guān)系；（10）調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評判。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；◆有良好的市場判定能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織治理能力；◆熟練操作辦公軟件；◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆較強(qiáng)的觀看力和應(yīng)變能力。銷售經(jīng)理助理直截了當(dāng)上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、愛護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)；（2）進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢、治理；（3）依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動；（4）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔治理；（5）協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；（6）內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理；（7）接待來訪客戶及綜合和諧日常行政事務(wù)。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻了解；◆了解統(tǒng)計(jì)軟件的使用；◆熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備?！籼拐\、自信，高度的工作熱情；◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；◆較強(qiáng)的觀看力和應(yīng)變能力，良好的判定力和溝通能力。大區(qū)經(jīng)理直截了當(dāng)上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：制定并實(shí)施本區(qū)域營銷打算、銷售目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成分解目標(biāo)。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）參與公司市場營銷策略的制定；（2）執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃；（3）制定本區(qū)域營銷打算、分解銷售目標(biāo)；（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；（5）督導(dǎo)辦事處建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作，落實(shí)本區(qū)域貨款的回收；（6）督導(dǎo)營銷總部的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；（7）操縱所轄區(qū)域辦事處費(fèi)用開支；（8）直截了當(dāng)參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交；（9）處理客戶投訴；（10）對下屬的工作進(jìn)行評判并協(xié)助制定和實(shí)施績效改善打算；（11）對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判定能力和開拓能力；◆有較強(qiáng)的市場銷售體會和市場嗅覺；◆熟練操作辦公軟件?！糇杂X嚴(yán)謹(jǐn)、公平律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀看力和應(yīng)變能力。辦事處經(jīng)理直截了當(dāng)上司：大區(qū)經(jīng)理要緊工作：制定并實(shí)施辦事處的銷售打算，領(lǐng)導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)辦事處的業(yè)務(wù)目標(biāo)。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）實(shí)施公司各項(xiàng)治理制度，完成公司訂立的銷售目標(biāo)；（2）反饋市場信息及客戶需求意向；（3）制定辦事處季度、月度銷售打算和推測打算；（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會、產(chǎn)品推介會等促銷活動；（5）評判辦事處業(yè)務(wù)人員，協(xié)助客戶愛護(hù)主管評判售后服務(wù)人員，并協(xié)助制定和實(shí)施績效改善打算；（6）監(jiān)督并操縱本辦事處業(yè)務(wù)費(fèi)用開支；（7）指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開展工作；（8）和諧辦事處內(nèi)部業(yè)務(wù)和售后服務(wù)工作；（9）領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展工作。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判定能力和開拓能力；◆有極強(qiáng)的組織治理能力；◆熟練操作辦公軟件?！粽?、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀看力和應(yīng)變能力。店面經(jīng)理直截了當(dāng)上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：組織、安排、治理店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標(biāo)。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）洞悉周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略；（2）組織布置店內(nèi)的商品布局；保持店面的新穎和變化性；（3）和諧店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的職員；（4）在權(quán)限范疇內(nèi)和諧與屬地政府治理部門的關(guān)系；（5）建立客戶資源檔案；（6）定期向上級提交客戶狀況分析報(bào)告。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；◆有良好的市場判定能力和開拓能力；◆有極強(qiáng)的組織治理能力；◆熟練操作辦公軟件?！粽?、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆較強(qiáng)的觀看力和應(yīng)變能力。渠道經(jīng)理直截了當(dāng)上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：建立與治理產(chǎn)品銷售渠道，提供服務(wù)支持。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）對“重要客戶”進(jìn)行開拓、溝通與治理，制定合作方案；（2）執(zhí)行銷售和市場推廣方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服務(wù)支持；（4）及時(shí)溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；（5）協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開拓、溝通和治理各區(qū)域的重要客戶。職位要求：◆對市場營銷工作有所了解；◆良好的渠道客戶關(guān)系治理；◆熟悉產(chǎn)品市場營銷渠道開發(fā)和建設(shè)業(yè)務(wù)；◆熟練操作辦公軟件?！籼拐\自信，高度的工作熱情；◆思路清晰、有良好的溝通技巧和語言表達(dá)能力，性格爽朗；◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立工作能力，有敬業(yè)精神。銷售代表直截了當(dāng)上司：渠道經(jīng)理要緊工作：建立、愛護(hù)、擴(kuò)大銷售終端，完成分銷目標(biāo)、分銷打算。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場提供專業(yè)性支持工作；（2）在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率；（3）按照企業(yè)打算和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料；（4）對所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳設(shè)、公關(guān)促銷等工作；（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表；（6）參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)；（7）與客戶建立良好關(guān)系，以愛護(hù)企業(yè)形象。職位要求：◆熟悉市場營銷工作；◆熟悉零售運(yùn)作模式；◆有地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售關(guān)系?！籼拐\自信，樂觀進(jìn)取，高度的工作熱情；◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；◆具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力；◆良好的溝通技巧和說服能力，能承擔(dān)較大的工作壓力。銷售統(tǒng)計(jì)員直截了當(dāng)上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：建立、治理、愛護(hù)銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售打算提供決策依據(jù)。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）編制銷售月報(bào)，為公司制定正確的銷售策略提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)；（2）編制并修改市場部有關(guān)文件，以保證銷售市場部按照公司的治理模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；