江浙滬大區(qū)10年度大會會議記錄

江浙滬大區(qū)10年度大會會議記錄會議時刻：2010年5月12日會議地點：上海總部會議室會議主持：王蓬輝會議記錄：孫俊磊會議主題：找出差距、明確方向、提升業(yè)績會議內容：大會主持開題發(fā)言，宣布大會紀律，引領大伙兒朗誦佳怡誓詞。各部門、各連鎖店代表發(fā)言，做工作報告：賀小軒工作報告大區(qū)賀小軒經(jīng)理第一對與會人員的到來表示了感謝，并從以下三方面進行了工作報告：1、上半年營業(yè)情形和工作情形概述1.1賀經(jīng)理第一對大區(qū)上半年的營業(yè)額完成情形、成本費用和利潤情形進行了總體闡述，并指出09年上半年大區(qū)凈利潤-80.71萬，形勢對我們相當嚴肅，期望各部門、各連鎖店能夠真正認清形勢，找出差距，明確方向，提升業(yè)績，為實現(xiàn)大區(qū)的扭虧為盈獻計獻策、奉獻力量。1.2其次，賀經(jīng)理對大區(qū)的人員情形和連鎖店情形作了一下簡要分析，指出大區(qū)現(xiàn)在的人員結構比較科學合理，具有較好的進展基礎；并對大區(qū)連鎖店分布的數(shù)量、經(jīng)營性質等作了簡要說明，指明下半年大區(qū)連鎖店的進展方向。2、大區(qū)前期問題分析2.1業(yè)務量嚴峻下滑，并出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。要緊緣故有三：①幾個大客戶的丟失②徐州劃歸山東大區(qū)的阻礙③南京至山東干線車的撤銷。2.2對大客戶的操作和掌控能力不足。2.3預算完成率較低，對各部門、連鎖店的牽引作用不足。2.4積重難返，虧損嚴峻。2.5大區(qū)職員不穩(wěn)固。2.6大區(qū)中層治理團隊的斷層。2.7職能部門治理職能和服務意識不強。3、下半年工作規(guī)劃3.1基礎工作方面：3.1.1薪資方案的調整。表現(xiàn)為：①滬寧杭總店店長薪資的提高，并加大了崗位績效考核掛勾②一般連鎖店長薪資的改善③加入了新開連鎖店店長的薪酬鼓舞④加入了新開發(fā)客戶對職員的獎勵⑤內網(wǎng)提成的提高⑥物流操作員兼財務人員的崗位工資的合理補助等；以上是本次薪資改革的幾個重點。3.1.2績效考核的完善和改革。①對職能部門：著重考察工作打算的執(zhí)行、KPI完成和服務意識。②對連鎖店：著重考察營業(yè)指標和執(zhí)行力情形。3.2團隊建設方面：3.2.1加大對大區(qū)人才培養(yǎng)的力度3.2.2推行能者上、庸者讓的競聘機制3.2.3進行職員中意度調查3.2.4加大培訓工作，儲備人才3.2.5大區(qū)企業(yè)文化建設工作3.2.6搭建大區(qū)的中層治理團隊3.3業(yè)務進展方面：3.3.1重點進展大客戶，成立市場銷售部3.3.2大店拉動全網(wǎng)的進展思路3.3.3進展整車業(yè)務3.3.4連鎖店鼓舞措施的推行3.4服務質量方面：3.4.1連鎖店巡查3.4.2重點落實“四有五心”3.4.3集散庫轉運時效、裝卸質量的改進3.5“三五規(guī)劃”前的預備3.5.1集團化運作3.5.2人才隊伍培養(yǎng)，高級人才的引進3.5.3網(wǎng)點的大規(guī)模擴建3.5.4信息技術的投入3.5.5引入流程治理3.5.6建立風險治理體系3.5.7集團總部由治理型轉變?yōu)檠邪l(fā)型等打算財務部長任顯環(huán)工作報告第一，對09年上半年大區(qū)損益進行匯總，對大區(qū)的費用、成本、營業(yè)額的做了詳細分析，指出大區(qū)目前財務狀況的嚴峻性和緊迫感。其次，做了財務治理方面的報告，指出大區(qū)財務目前存在的問題，要緊反映在大區(qū)各級財務技能水平有待提高以及財務管控與業(yè)務進展方面存在的矛盾分析。最后，指出了大區(qū)下半年財務工作打算，表現(xiàn)為加強財務培訓，進行財務流程梳理等工作。集散運輸部長李建工作報告第一進行上半年工作總結，對集散運輸部門組織情形進行了概述。分析了內部各部門存在的具體問題，表現(xiàn)為：①現(xiàn)場治理監(jiān)督不到位②治理人員素養(yǎng)有待提高③硬件設施的配套④網(wǎng)內干線運輸成本較高，轉運時效較慢等問題。提出下半年工作打算，要緊是①現(xiàn)場治理體系的構建②加強安全治理③獎勵考核機制的推行④硬件設施的配套等。人事專員張緒方工作報告第一進行上半年工作總結，對大區(qū)的人員情形、異動情形、培訓情形、薪酬福利、績效治理和正負鼓舞等做了詳細闡述。其次，指出大區(qū)人事各模塊存在的問題，表現(xiàn)為：2.1聘請、培訓、異動方面：①新職員占到總數(shù)一半以上②職員帶教工作③職員本土化水平低④職員離職率高等問題2.2指出薪酬福利、績效治理、企業(yè)文化建設、工會工作等方面各有不足。3、最后，提出下半年人事工作打算，具體分為：3.1提高職員本土化水平，加強人才儲備，推進基層以上崗位的競聘上崗3.2重點對新的薪酬方案做了講解，提升了大伙兒的信心3.3優(yōu)化大區(qū)組織架構，制定各崗位職位說明書3.4做好職員職業(yè)生涯規(guī)劃3.5進行職員中意度調查等。（五）行政專員孫俊磊工作報告1、簡要闡述對行政工作的認識，并對前期工作進行回憶。2、從自身和大區(qū)總體兩方面分析了現(xiàn)存的問題和不足。3、提出下時期工作打算，重點做好后勤服務工作，不斷提升自我。（六）營運質量部長溫曉芳工作報告1、進行上半年工作總結，對上半年營業(yè)狀況、連鎖店治理、路由、運價、簽收、市場、不合格品、理賠、客服等情形作了系統(tǒng)闡述。2、對大區(qū)營運各模塊存在問題進行了概括分析。3、提出下半年工作打算，要緊是構建大區(qū)營運治理體系，完善大區(qū)營運體系標準，加強對連鎖店的治理和指導等。（七）上海連鎖總店店長韓曉東工作報告1、第一，對連鎖店上半年營業(yè)狀況進行分析和總結。2、其次，對連鎖店現(xiàn)存問題進行分析，表現(xiàn)為：2.1連鎖店業(yè)務開發(fā)不足、對內網(wǎng)班車優(yōu)勢線路開發(fā)存在問題2.2客戶檔案及客戶愛護不到位2.3團隊建設不完善，缺乏對優(yōu)秀基層操作員的重點培養(yǎng)2.4自身因業(yè)務開發(fā)不足導致的迷茫以及與職員的溝通問題2.5大客戶的開發(fā)不到位。3、指出下半年工作打算，進行營業(yè)目標的分解，分別提出在客戶愛護、市場開發(fā)、人員治理、網(wǎng)點開發(fā)等方面的工作思路，明確了下時期的工作方向。（八）上海普陀、閔行、松江、嘉定工作報告上海各店店長/負責人分別對本連鎖店上半年的營業(yè)情形進行了分析，指出了本連鎖店存在的現(xiàn)實問題，同時明確了下半年的工作打算，重點拓展內網(wǎng)業(yè)務；愛護老客戶，開發(fā)新客戶；做好服務，加強溝通等。其中上海松江連鎖店長仝勝提出了“四化建設”思路：“問題簡單化、服務規(guī)范化、作業(yè)流程化、治理標準化”，以四化建設推動業(yè)務進展，贏得了與會人員的贊揚。（九）杭州總店店長毛榮新工作報告1、分別從營業(yè)額、內外網(wǎng)、保費、代收款、貨量、利潤等方面對上半年營業(yè)情形進行了分析。2、指出進展中存在的問題，著重指顯現(xiàn)有網(wǎng)點布局不夠合理。3、明確了下半年工作打算：3.1業(yè)務開發(fā)方面：①組建市場開發(fā)組②新網(wǎng)點的開發(fā)③人員的合理配置3.2具體分解營業(yè)目標3.3做好財務治理，建立成本費用明細臺帳3.4加強營運質量治理、集散庫治理和內部治理等。（十）南京連鎖總店店長胡順奎工作報告1、進行上半年工作分析，從營業(yè)收入、人員情形、成本費用等方面指顯現(xiàn)實差距，著重指出南京人職員作積極性不高的問題。2、提出了下半年工作打算，從關注職員、關注利潤、關注服務三個角度明確了工作思路。表現(xiàn)為：2.1完善職員檔案，加強溝通；開展活動，加強培訓2.2積存市場信息，節(jié)約費用與成本2.3規(guī)范職員服務，提升服務質量。（十一）無錫連鎖總店店長高永鋒工作報告1、進行上半年營業(yè)分析和成本費用分析，指出工作中存在的不足：①日常與職員溝通不夠②營運質量有待提高③成本費用操縱不足2、提出下半年工作打算：2.1分解營業(yè)目標2.2明確工作方向：①新開網(wǎng)點工作②保持良好的財務狀況③人員配置優(yōu)化，增強穩(wěn)固性④做好營運工作⑤提升職員服務意識⑥做好現(xiàn)有客戶愛護工作。3、所需支持：3.1配備一輛三輪車3.2期望大區(qū)組織連鎖店職員定期回“家”看看3.3期望集散庫同事做好車輛裝卸工作。（十二）義烏加盟連鎖店代表孫吉浩工作報告1、對義烏上半年營業(yè)情形及成本費用情形進行總結分析。2、指出代收款是佳怡的一大亮點，連續(xù)關注服務，“發(fā)揚孫總創(chuàng)業(yè)精神，再接再厲勇攀高峰”。3、指出寧波是江浙滬進展的一塊雞肋，“食之無味，棄之惋惜”，同時建議大區(qū)在進展中既要借鑒佳怡模式，同時更要遵循市場特點。4、為江浙滬發(fā)出最強烈的吶喊，呼吁大區(qū)全體職員發(fā)揚奮斗精神，“不爭饅頭爭口氣”。（十三）常州連鎖總店店長劉廣偉工作報告1、從內外網(wǎng)營業(yè)狀況對比，總結分析上半年營業(yè)情形。2、幾點進展建議：2.1做好精品專線，大力進展內網(wǎng)，做好北京、安徽外網(wǎng)2.2建議南京更換車型，提升內網(wǎng)時效2.3集散庫要加強現(xiàn)場治理，不僅要作為集散出入庫，更要成為一個“糾錯庫”，把問題解決在源頭。（十四）蘇州連鎖總店店長陳輝兵工作報告1、進行上半年營業(yè)分析、成本費用分析。2、初步展望，用業(yè)績說話。（十五）南通連鎖總店店長趙海兵工作報告1、從營業(yè)額、成本費用等方面對上半年工作進行分析，同時指出大區(qū)現(xiàn)存的一些問題：1.1集散庫裝卸問題——紛亂不堪1.2總部職能部門——互相踢球1.3自身學習不夠——手忙腳亂2、提出下半年工作打算：2.1大力進展內網(wǎng)業(yè)務2.2愛護老客戶，開發(fā)新客戶2.3不定期外出跑市場，發(fā)放宣傳資料2.4加大對公司增值業(yè)務的宣傳。3、所需支持：3.1期望配備一輛電動車3.2期望集散庫職員盡心盡力。（十六）鎮(zhèn)江連鎖總店店長張夫棟工作報告1、進行上半年營業(yè)工作情形分析2、指出下半年工作思路：做好老客戶，開發(fā)新客戶；加大宣傳力度，進展增值業(yè)務3、建議：集散運輸部提高裝車合理性。（十七）揚州連鎖總店店長張霖霖工作報告題記——拼搏是一種精神1、進行營業(yè)額分析，指出存在問題：①太多依靠山東專線②內網(wǎng)宣傳力度不夠③連鎖店溝通不暢④盜貨、少貨現(xiàn)象不時顯現(xiàn)。2、進行營運質量分析，指出要提高裝車合理性。3、下半年工作打算：3.1指出揚州連鎖店位置較偏，期望適時更換店址3.2業(yè)務開發(fā)要加大內網(wǎng)宣傳力度；愛護老客戶，開發(fā)新客戶；加強自身學習。三、賀經(jīng)理總結發(fā)言再次強