人力資源-面試技巧

人力資源--面試技巧2024/3/1112024/3/112面試技巧主講：明清什么是面試所謂面試，就是由用人單位安排的對求職者的當(dāng)面考試。來自

中國最大的資料庫下載面試不僅可以考核應(yīng)聘者的知識水平，而且可以面對面地觀察求職者的身材、體態(tài)、儀表、氣質(zhì)，還可以直接了解應(yīng)聘者的口才、應(yīng)變能力和某些特殊技能等等。2024/3/113首先是獲得復(fù)試機(jī)會其次是為了獲得工作機(jī)會最終目的是為了獲得發(fā)展機(jī)會2024/3/114面試的目的我的眼中只有你問題：你希望今后就職的企業(yè)是什么樣的？企業(yè)需要什么樣的人？來自

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如何在面試突出你就是他們需要的人呢？如何突出優(yōu)勢破格錄用呢？2024/3/1152024/3/116面試考什么?分

類權(quán)重考察內(nèi)容涉及點目

的職業(yè)潛能22%計劃組織能力、主動性、思路條理性、分析能力、創(chuàng)新能力、自我控制、專業(yè)理論知識及實踐動手能力推斷基本職業(yè)能力職業(yè)素養(yǎng)12%預(yù)測其職業(yè)潛能團(tuán)隊意識8%理智性、壓力承受力、團(tuán)隊意識判斷應(yīng)聘人行為方式職業(yè)價值

取向12%在工作和生活中的行為導(dǎo)向、進(jìn)取心、自我認(rèn)知能力、求職動機(jī)與期望值，尋求其發(fā)展方向與態(tài)度方面深層次的信息特長方面14%個人愛好

、特長、精力與活力、家庭背景與個人經(jīng)歷測試基本的素質(zhì)與能力個性方面9%穩(wěn)定性、堅韌性、誠實性方面的表現(xiàn)，在愛好、特長等方面的關(guān)注程度判斷其職業(yè)方向環(huán)境與崗位適應(yīng)性11%對應(yīng)聘崗位、部門、企業(yè)文化及工作生活環(huán)境的適應(yīng)性判斷其職業(yè)穩(wěn)定性綜合能力12%舉止儀表、協(xié)調(diào)性、獨立性、快速反應(yīng)、邏輯思維能力等多方面的整體表現(xiàn)確定崗位需求的關(guān)鍵結(jié)合度面試傳達(dá)的五個重要訊息1、我能充分勝任這份工作2、我有強(qiáng)烈的工作意愿來自

中國最大的資料庫下載3、我是公司未來的有利資產(chǎn)4、我有明確的求職目標(biāo)和個人規(guī)劃

5、與同事、團(tuán)隊合作的能力和意愿2024/3/117企業(yè)面試考察點：一、表達(dá)與溝通能力二、思考判斷能力三、個人素質(zhì)四、實際動手能力2024/3/118知已知彼面試要點與對策:1、表達(dá)溝通能力招聘單位一般觀察求職者能否將要向?qū)Ψ奖磉_(dá)的內(nèi)容有條理地、完整地、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給對方；引例、用語是否正確；發(fā)音是否準(zhǔn)確；語氣是否柔和；說話時的姿態(tài)、表情如何等等。2024/3/119注意事項：

A、談話是否前后連貫；

B、主題是否突出；

C、思路是否清晰。2024/3/1110知已知彼2、思考判斷能力招聘單位觀察應(yīng)聘者能否準(zhǔn)確、迅速判斷面臨的狀況；能否恰當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件；能否迅速回答對方的問題，且答案簡練、貼切。2024/3/1111注意要點：

A、準(zhǔn)確、迅速、決斷

B、對自己的判斷要有信心

C、分析對方的問題是邏輯判斷還是感性判斷2024/3/1112知已知彼3、個人素養(yǎng)

個人品質(zhì)、職業(yè)態(tài)度等

積極性、協(xié)調(diào)性、自主性、應(yīng)變能力、忍耐力和堅持性。招聘企業(yè)主要觀察應(yīng)聘者以上的綜合素質(zhì)，往往從儀表及談話過程考察。2024/3/1113注意要點：

A、從根本入手，表現(xiàn)個人優(yōu)秀品質(zhì)

B、著裝得體、舉止文雅、表情自然

C、回答問題之前思考幾秒，抓住問題的核心

D、積極表現(xiàn)自己的自信心，責(zé)任感及與人交往的能力2024/3/1114知已知彼4、實際動手能力招聘企業(yè)對于技術(shù)專業(yè)方面的考核。一般在初次面試的時候只用談話形式進(jìn)行考察，復(fù)試可能會進(jìn)行筆試。2024/3/1115注意要點：

A、針對所應(yīng)聘的崗位進(jìn)行事先準(zhǔn)備；

B、帶上你的作品，以便進(jìn)行演示。2024/3/1116筆試包括：一、知識面的考核

通用性的基礎(chǔ)知識和擔(dān)任某一職務(wù)所要求具備的業(yè)務(wù)知識。二、智力測試

測試記憶力、分析觀察能力、綜合歸納能力、思維反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力。三、技能測驗

對受聘者處理問題的速度與質(zhì)量的測試，檢驗其對知識和智力運用的程度和能力。2024/3/1117面試問題總論2024/3/1118潛質(zhì)能力的考察人際交往、溝通能力的考察積極性和驅(qū)動力的考量2024/3/1119不同考官考察點不同

招聘工作者：思維能力、表達(dá)能力、溝通能力、綜合素質(zhì)、個人潛力、價值取向、異常狀態(tài)。用人部門：專業(yè)技能、團(tuán)隊合作、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力等

總經(jīng)理：企業(yè)忠誠度和認(rèn)可度、個人潛能、價值取向、職業(yè)規(guī)劃2024/3/1120不同崗位考察著眼點不同技術(shù)崗位：專業(yè)深入度、基礎(chǔ)素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力

銷售崗位：溝通能力、沖勁、敏感度、創(chuàng)新性管理崗位：原則性、時效性、溝通協(xié)調(diào)能力2024/3/1121面試步驟☆面試前的準(zhǔn)備☆面試過程技巧☆面試結(jié)束后的跟進(jìn)2024/3/1122面試前的準(zhǔn)備工作1、了解信息（企業(yè)、崗位、行業(yè)、競爭對手）2、個人特長（簡歷、證書及能證明你才能的東西）

3、儀容、儀表2024/3/11232024/3/1124第一印象很重要

西裝襯衣領(lǐng)帶皮鞋襪子細(xì)節(jié)化妝飾品絲襪……內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。了解應(yīng)聘企業(yè)文化，慎重選擇服裝。面試過程2024/3/11252024/3/1126你有這樣的不良行為習(xí)慣嗎？2024/3/1127這些習(xí)慣要改掉自始自終保持斯文有禮、不卑不亢，大方得體、生動活潑的言談舉止。不僅可大大提升求職者的形象，而且往往使成功機(jī)會大增。

手：不安穩(wěn)，忙個不?！_：前伸、晃動、翹起……緊張，心不在焉背：“劉羅鍋”。信心何在？眼：躲躲閃閃，游移不定，驚慌失措。假話、信心不足臉：呆滯，冷漠。無朝氣，不陽光，不愿意面試行：手足無措，慌里慌張。革局不大，看“扁”你聲音：越說越小，“絲蚊”、喃喃低語；怕與人溝能，不自信嗓門大亮……粗魯，素質(zhì)不高口：異味、口氣……面試經(jīng)典問題2024/3/1128如何應(yīng)對提問面試的題目千萬種！我們要以萬變應(yīng)萬變——掌握原則和方法！2024/3/11292024/3/1130聽適當(dāng)?shù)臅r候可重復(fù)對方的提問，延長思考時間！清楚對方的問題！揣摩背后的意思！回答問題的原則回答前要認(rèn)清對方到底想知道什么；設(shè)法傳達(dá)你的優(yōu)點；預(yù)先揣測對方可能會有的負(fù)面看法，并想好妥當(dāng)?shù)拇鸢福痪毩?xí)各種面談情形，但忌諱背書。誠實、自然、放松。問到自己的缺陷問題時，不露出自衛(wèi)、防御。強(qiáng)調(diào)你能對企業(yè)所能做的貢獻(xiàn)。2024/3/1131請你自我介紹一下

（談?wù)勀阕约海?024/3/1132注意要點：必考題介紹內(nèi)容與個人簡歷保持一致表述方法口語化不談無關(guān)的內(nèi)容條理清晰，層次分明事先以文字形式作準(zhǔn)備并且多練習(xí)2024/3/1133回答方式

你是誰？應(yīng)聘什么職務(wù)你的教育背景你的工作經(jīng)歷為什么應(yīng)聘該職位，及其理由2024/3/1134找出最能概括自己的詞語：對IT行業(yè)的忠誠、新環(huán)境適應(yīng)能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、奉獻(xiàn)、工作積極主動、做事有始有終、熱情，陽光

………………注意要點：進(jìn)行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能唯唯諾諾，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。注意：介紹自己的經(jīng)歷中的成績時，要注意口氣，既巧妙地表露出來，又不顯示出自我吹噓的痕跡，給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象。2024/3/1135你為什么選擇我們公司？2024/3/1136注意要點：了解你的動機(jī)、愿望了解你的工作態(tài)度建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位三個角度作答例如：我十分看好貴公司所在的行業(yè)，認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作是與我的能力相匹配的，并且與我職業(yè)規(guī)劃一致，相信自己一定能夠做好。2024/3/1137

你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？2024/3/1138注意要點：不要回避，誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)例如：作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在社會兼職，還到銀河這類職業(yè)學(xué)校，進(jìn)行系統(tǒng)性的職業(yè)培訓(xùn)。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜，但我有責(zé)任心，適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職和職業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺，請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)和兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。2024/3/1139喜歡這份工作的哪一方面？2024/3/1140注意要點：對這份工作的興趣積極的態(tài)度例如：這份工作非常具有挑戰(zhàn)性，非常符合我的個性，而且憑目前掌握的技能，以及做事的責(zé)任感與適應(yīng)能力，我相信自己能夠做好這份工作。我也十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成長為貴公司的棟梁！2024/3/1141你能為我們做什么？2024/3/1142注意要點：基本原則——投其所好事先必須對應(yīng)聘崗位的職能進(jìn)行了解根據(jù)自己了解的，結(jié)合專業(yè)來回答這個問題2024/3/1143你對工資、福利

有什么要求？2024/3/1144注意要點：非常敏感的話題，過低，貶低自己的能力；過高，狂妄自大。對策：A、第一次面試不要具體談此問題。

B、事先調(diào)查所應(yīng)聘崗位的平均工資。談話時可用“合理的市場價值”。例如：我對工資沒有硬性要求，我注重是能力與價值相符，注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計較太多，也相信公司會有合理的工資架構(gòu)?！?/p>

2024/3/1145你有哪些主要的缺點？2024/3/1146注意要點：棘手問題?？疾鞈?yīng)聘者在困境中的反應(yīng)?；卮疬@樣的問題應(yīng)誠實。簡潔正面的介紹抵消反面的問題。不要自作聰明，把優(yōu)點進(jìn)行缺點化回答?？梢哉f出一些對于所應(yīng)聘工作無關(guān)緊要的缺點，還可以一些表面上看是缺點，從工作角度來看卻是優(yōu)點的缺點。例如：我需要學(xué)會更耐心一點，我的性子比較急，總趕著第一時間做完事情。2024/3/1147你有什么特長和業(yè)余愛好？2024/3/1148注意要點：此問題能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀點和心態(tài)。不說沒有愛好或庸俗的愛好。不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)。這樣會令招聘者懷疑性格孤僻。能夠體會團(tuán)隊精神的愛好，如戶外的業(yè)余愛好，踢足球、打籃球等等。跟簡歷保持一致。2024/3/1149你的好友怎樣評價你？

2024/3/1150注重要點通過這個問題可以了解求職者的個性。這個問題看起來與求職者的潛能無關(guān)，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人。

例如：我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會面，但在我可以稱為親密朋友的幾個人中，我們都知道，大家隨時可以互相依賴。2024/3/1151你希望跟怎么樣的上級同事？2024/3/1152注意要點：人際關(guān)系方面的問題。陷井與機(jī)會并存的問題，判斷應(yīng)聘者對自我要求的意識?；乇軐ι霞壘唧w的希望，多談對自己的要求，態(tài)度誠懇。例如：作為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快的熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長并有公平待遇就可以了。2024/3/1153你還有什么問題嗎？2024/3/1154注意要點：意味著面試即將結(jié)束。應(yīng)該表露你對這份工作的興趣問與面試結(jié)果有關(guān)的問題不主動問薪水及待遇不問要崗位沒有聯(lián)系和招聘啟示有的信息例如：

1、入職后公司會提供什么樣的培訓(xùn)？

2、這個職位最大的挑戰(zhàn)是什么？

3、您認(rèn)為這個職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)？

2024/3/1155其他問題1、你為什么來XX（城市）？2、談?wù)勀愕募彝デ闆r？3、我們和另一個公司都聘用你，你會如何選擇？4、你如何評價你過去所在的單位和領(lǐng)導(dǎo)？5、你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全工程師（系統(tǒng)管理員、測試工程師等）需要具備那些能力和素質(zhì)？6、說說你迄今為止最感失敗的經(jīng)驗及對你的影響？……2024/3/1156非常規(guī)問題三國人物中你最喜歡誰？龜兔賽跑若跑一次誰會贏？在工作時間內(nèi)你的主管要你去幫他做私人的事，你會怎么辦？武漢市總共有多少盞路燈？……2024/3/1157面試注意事項2024/3/1158面試禁忌1、緊張2、忌迫不及待的詢問薪資福利和講條件。3、充分解讀題義，忌搶答和答非所問。4、少用“我不能”、“我無法”、“我不想”2024/3/1159面試禁忌5、不要貶低過去的領(lǐng)導(dǎo)，不要過多指責(zé)曾就職的單位。

6、與面試官“套近乎”。

7、不要被“引君入甕”。8、長不大---缺乏主見和無獨立性

2024/3/1160面試結(jié)束后的跟進(jìn)1、面談結(jié)束后向禮貌道別，放置桌椅。2、發(fā)一封感謝信。3、查問結(jié)果，如落選則虛心詢問有不足。4、如果找到工作，可給面試單位一個回話。2024/3/1161溫馨提示1、提前到場，看看現(xiàn)場和環(huán)境2、禮貌對待每一個人3、等面試時不要吸煙或吃口香糖4、未經(jīng)許可不要使用企業(yè)資源2024/3/1162面試中應(yīng)該做與不應(yīng)該做的事情2024/3/1163遲到、不到過分拘謹(jǐn)、謙躬、緊張態(tài)度生硬、過分悲觀被動回答、冷淡、無話可說精神猥瑣、懶散滔滔不絕、炫耀口才答非所問、不著邊際言語粗魯、舉止夸張打斷別人說話、急于表現(xiàn)自己東張西望衣冠不整、過分打扮處處強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)點，過分賣弄準(zhǔn)時表現(xiàn)自然、大方態(tài)度友善、積極主動參與精神煥發(fā)、充滿活力言簡意賅回答準(zhǔn)確溫文爾雅、有教養(yǎng)耐心傾聽別人意見集中注意力穿著得體自我表現(xiàn)適當(dāng)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)有禮貌的打招呼記住敲門記住詢問是否能夠坐下記住道謝記住把椅子歸還原位2024/3/1164面試口語技巧口齒清晰、語言流利、文雅大方語氣平和、語調(diào)恰當(dāng)、音量適中語言含蓄、機(jī)智、幽默注意聽者的反應(yīng)2024/3/1165面試準(zhǔn)備隨身攜帶的物品筆與筆記本兩份簡歷帶上能證明你的能力的作品不能帶的：不要帶同伴不要帶與面試無關(guān)的雜物

2024/3/1166面試前應(yīng)該做什么？面試前一天為避免誤時和迷路，先到面試地點去一趟！準(zhǔn)備好面試的一切物資！面試前