企業(yè)人力資源管理師人力資源規(guī)劃課件

企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）

人力資源規(guī)劃主講人：劉少達(dá)引導(dǎo)案例恒創(chuàng)公司是一家在華北地區(qū)知名的IT公司，自1999年成立，剛開(kāi)始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力下，為公司打下一片江山，多年以來(lái)公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，在2004年公司達(dá)成穩(wěn)定局面，并維持一定規(guī)模。負(fù)責(zé)公司人力資源工作的王經(jīng)理在處理公司人事問(wèn)題總是得心應(yīng)手。2005年，公司新招聘一名人力資源專業(yè)研究生小李來(lái)輔佐王經(jīng)理。2024/3/112人力資源規(guī)劃引導(dǎo)案例經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，小李向王經(jīng)理建議應(yīng)該從公司發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，但王經(jīng)理認(rèn)為，公司以前沒(méi)有做過(guò)人力資源規(guī)劃，公司的工作仍然開(kāi)展的很好，以前出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，及時(shí)解決就行了做規(guī)劃工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢，又不見(jiàn)得有什么好處，沒(méi)必要做人力資源規(guī)劃。2024/3/113人力資源規(guī)劃引導(dǎo)案例2006年，隨著公司連續(xù)幾年60%以上的增長(zhǎng)速度，公司業(yè)務(wù)日趨繁忙，人員結(jié)構(gòu)開(kāi)始變得不再穩(wěn)定了，出現(xiàn)了離職、內(nèi)部晉升困難、員工情緒不滿等情況。人力資源部雖然在近年增加了近1倍的HR專員，但公司不斷增長(zhǎng)的日常事務(wù)性工作使HR的工作應(yīng)接不暇；招聘工作總是等到人才流失后才開(kāi)始著手進(jìn)行，造成職位長(zhǎng)期空缺；招聘來(lái)的人員績(jī)效不能達(dá)標(biāo)，造成公司工作開(kāi)展越來(lái)越捉襟見(jiàn)肘。面對(duì)這樣的局面王經(jīng)理既感到著急萬(wàn)分，又感到異常困惑。2024/3/114人力資源規(guī)劃引導(dǎo)案例王經(jīng)理著急的是人力資源部的HR們工作兢兢業(yè)業(yè)，公司的人力資源工作反而越來(lái)越力不從心，困惑的是——公司的人力資源工作出現(xiàn)了什么問(wèn)題?3分鐘思考提問(wèn)與討論2024/3/115人力資源規(guī)劃案例分析人力資源工作一團(tuán)糟…（1）HR忙于日常事務(wù)性工作，沒(méi)有效率，沒(méi)有績(jī)效；（2）招聘沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，造成招聘工作事倍功半；招聘沒(méi)有合理的計(jì)劃，造成招聘工作捉襟見(jiàn)肘；（3）員工情緒不滿，HR沒(méi)有做好公司的溝通工作；（4）員工開(kāi)始離職，員工對(duì)薪酬、勞資關(guān)系的不滿；（5）內(nèi)部晉升困難，缺乏有效內(nèi)部晉升機(jī)制。根本原因是公司沒(méi)有在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃的工作，造成公司人力資本（質(zhì)和量）的積累跟不上公司業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。2024/3/116人力資源規(guī)劃引導(dǎo)案例2024/3/117人力資源規(guī)劃引導(dǎo)案例初創(chuàng)成長(zhǎng)成熟成熟后企業(yè)年齡組織規(guī)模大變革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定恒創(chuàng)公司1999—20042004—2024/3/118人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行？一般而言，人力資源規(guī)劃為年度例行工作，但面對(duì)下列時(shí)機(jī)時(shí)，則顯得特別重要聯(lián)想：蛇吞象吉利：窮小子娶貴族公主2024/3/119人力資源規(guī)劃考情分析結(jié)構(gòu)題量 分值 答題時(shí)間職業(yè)道德25 理論知識(shí)部分100道 100分 90min實(shí)操題簡(jiǎn)答(2×10) 計(jì)算(1×20) 綜合(3×20) 總分 100分 120min三級(jí)真題結(jié)構(gòu)2024/3/1110人力資源規(guī)劃考情分析 理論知識(shí)部分 實(shí)操題年份單選多選07年5月96 方案設(shè)計(jì)20分07年11月96 計(jì)算 15分08年5月96 簡(jiǎn)答10分08年11月96 簡(jiǎn)答10分09年5月96 綜合題20分09年11月96 計(jì)算18分本章歷年分值結(jié)構(gòu)2024/3/1111人力資源規(guī)劃整體結(jié)構(gòu)2024/3/1112人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的基本概念2024/3/1113人力資源規(guī)劃考點(diǎn)分析內(nèi)容單選多選實(shí)操題1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵07.05—38;07.05—94;2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容07.05—39,40;07.11—38;08.11—40;07.05—95;08.11—94;09.11—94;3、人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系08.05—38;人力資源規(guī)劃的基本概念2024/3/1114人力資源規(guī)劃QuotesNoinstitutioncanpossiblysurviveifitneedsgeniusesorsupermantomanageit.Itmustbeorganizedinsuchawayastobeabletogetalongunderaleadershipcomposedofaveragehumanbeings.沒(méi)有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)可以只靠天才或者超人的管理得以生存，它必須能夠在由最普通的人組成的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)中存活。PeterDruckerAcceptthefactthatwehavetotreatalmostanybodyasavolunteer.請(qǐng)接受這樣的事實(shí)，我們必須將幾乎每個(gè)人當(dāng)作一個(gè)志愿者。PeterDrucker2024/3/1115人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理活動(dòng)人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開(kāi)發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。2024/3/1116人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理活動(dòng)選人育人用人留人人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理？2024/3/1117人力資源規(guī)劃規(guī)劃？計(jì)劃是指對(duì)未來(lái)某事的安排；規(guī)劃是對(duì)計(jì)劃在時(shí)間和空間上進(jìn)行的系統(tǒng)的和詳細(xì)的安排。變革勢(shì)不可擋，規(guī)劃是對(duì)變化的應(yīng)對(duì)！2024/3/1118人力資源規(guī)劃規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略戰(zhàn)略：是一種全局性策略，是一種使自身在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存而使對(duì)手失敗的策略。戰(zhàn)略為規(guī)劃設(shè)定了目標(biāo)，規(guī)劃必須以戰(zhàn)略設(shè)定的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。2024/3/1119人力資源規(guī)劃組織/企業(yè)內(nèi)部因素外部環(huán)境政治經(jīng)濟(jì)技術(shù)改革開(kāi)放、向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制過(guò)渡2024/3/1120人力資源規(guī)劃知識(shí)要求狹義:為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（P1）2024/3/1121人力資源規(guī)劃知識(shí)要求從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上）、中期計(jì)劃（一年到五年）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)）。2024/3/1122人力資源規(guī)劃知識(shí)要求人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點(diǎn)）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對(duì)企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。2024/3/1123人力資源規(guī)劃主要內(nèi)容制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃工作崗位分析與設(shè)計(jì)企業(yè)勞動(dòng)定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制本章內(nèi)容人力資源規(guī)劃2024/3/1125人力資源規(guī)劃工作崗位分析與工作崗位設(shè)計(jì)勞動(dòng)定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃質(zhì)量制度化管理、費(fèi)用產(chǎn)生是企業(yè)單位人力資源招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理等工作的基礎(chǔ)。人力資源管理活動(dòng)招聘與配置培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理人工成本知識(shí)要求人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系2024/3/1126人力資源規(guī)劃知識(shí)要求人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)，是人力資源管理活動(dòng)的紐帶；工作分析、勞動(dòng)定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、薪資、福利和保險(xiǎn)等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系2024/3/1127人力資源規(guī)劃知識(shí)要求人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動(dòng)中起決定性作用的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（P2）企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品或服務(wù)更新規(guī)劃（包括技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃等）營(yíng)銷規(guī)劃人力資源規(guī)劃企業(yè)文化規(guī)劃組織規(guī)劃專項(xiàng)規(guī)劃（如電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃等）華為基本法第九條：我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。2024/3/1128人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/1129知識(shí)要求廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是(

)的統(tǒng)一·07年5月P1(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃

(D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵參考答案:A人力資源規(guī)劃2024/3/1130例題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為(

)。07年5月P1(A)長(zhǎng)期規(guī)劃

(B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃(C)中期計(jì)劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)化(E)短期計(jì)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案:ACE人力資源規(guī)劃2024/3/1131例題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。08年11月P1(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：ABC人力資源規(guī)劃2024/3/1132人力資源規(guī)劃2024/3/1132例題()是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)．07年11月P1(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：B人力資源規(guī)劃2024/3/1133人力資源規(guī)劃2024/3/1133例題在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括(

)。09年11月P1

(A)企業(yè)勞動(dòng)定員

(B)人力資源現(xiàn)狀分析

(C)人員供需平衡

(D)人力資源費(fèi)用控制

(E)人員需求與供給預(yù)測(cè)考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案：ABCE人力資源規(guī)劃2024/3/1134例題(

)是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。07年5月P1(A)人員規(guī)劃

(B)制度規(guī)劃

(C)費(fèi)用規(guī)劃

(D)戰(zhàn)略規(guī)劃考點(diǎn)：人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容參考答案:C人力資源規(guī)劃2024/3/1135例題（）被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。08年5月P2(A)制度規(guī)劃(B)人力資源規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析考點(diǎn)人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系參考答案：B2024/3/1135人力資源規(guī)劃第一單元工作崗位分析（第二部分）2024/3/1136人力資源規(guī)劃考點(diǎn)分析考點(diǎn)出題方向單選多選實(shí)操工作崗位分析概述概念08.11-—95;內(nèi)容07.11—39;作用07.05—41;07.11—40;09.11—38;07.11—97;08.05—94;工作崗位分析的信息來(lái)源07.11—95工作崗位分析的程序準(zhǔn)備階段的具體工作09.05—39;08.05—簡(jiǎn)答題(10分);崗位調(diào)查方案的內(nèi)容08.11-—簡(jiǎn)答題(10分);2024/3/1137人力資源規(guī)劃知識(shí)要求工作崗位分析的概念（P2）工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。2024/3/1138人力資源規(guī)劃知識(shí)要求工作崗位分析的概念（P2）性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動(dòng)條件和環(huán)境工作對(duì)象與資料崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求知識(shí)要求工作經(jīng)驗(yàn)心理品質(zhì)身體狀況人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說(shuō)明書坑崗位屬性員工資格條件結(jié)果2024/3/1139人力資源規(guī)劃崗位分析的作用（P3）（重點(diǎn)）知識(shí)要求為招聘、選拔和任用合格員工奠定了基礎(chǔ)招聘與配置為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)績(jī)效考評(píng)是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)薪酬管理是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提人力資源規(guī)劃工作崗位分析有利于員工明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路員工工作人力資源管理系統(tǒng)改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件人力資源規(guī)劃2024/3/1140人力資源規(guī)劃知識(shí)要求崗位分析的信息來(lái)源（P4）供工作崗位分析的信息1234書面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責(zé)任說(shuō)明等。任職者的報(bào)告可以通過(guò)訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告。從任職者的上級(jí)、下屬處獲得資料同事的報(bào)告能提供一些其它方法不能提供的信息。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來(lái)源渠道！還可能來(lái)自顧客和用戶等處。直接觀察2024/3/1141人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/1142例題95、工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程。08年11月(A)性質(zhì)任務(wù)(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系(D)勞動(dòng)環(huán)境(E)員工社會(huì)關(guān)系考點(diǎn)：工作崗位分析的概念P2參考答案：ABCD人力資源規(guī)劃2024/3/114339、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和()．07年11月(A)培訓(xùn)制度(B)工作說(shuō)明書(C)工資制度(D)任務(wù)計(jì)劃表考點(diǎn)：工作崗位分析的概念P2參考答案：B知識(shí)要求人力資源規(guī)劃2024/3/1144例題4l、(

)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。07年5月(A)人員需求計(jì)劃

(B)人員供給計(jì)劃

(C)工作崗位分析

(D)工作崗位調(diào)查考點(diǎn)：工作崗位分析的作用P3參考答案:C人力資源規(guī)劃2024/3/1145例題40、()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．07年11月(A)工作崗位分析(B)工作崗位設(shè)計(jì)(C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)(D)人員需求計(jì)劃考點(diǎn)：工作崗位分析的作用P3參考答案：A人力資源規(guī)劃2024/3/1146例題94、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有（）。08年5月(A)能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效(B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提考點(diǎn)工作崗位分析的作用P3參考答案：BDE人力資源規(guī)劃2024/3/1147例題38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是(

)。09年11月

(A)為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ)

(B)為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù)

(C)使員工明確自己的工作職責(zé)

(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)考點(diǎn)：工作崗位分析的作用P3參考答案：B例題95、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有()．(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書面資料(E)同事報(bào)告07年11月工作崗位分析信息的主要來(lái)源P4參考答案：ABCDE2024/3/1148人力資源規(guī)劃能力要求準(zhǔn)備階段實(shí)施階段總結(jié)階段123工作崗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務(wù)培訓(xùn)人員訪談法問(wèn)卷法觀察法小組集體討論對(duì)崗位調(diào)查深入分析，文字圖表全面的總結(jié)和歸納依據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對(duì)象和方法最后階段2024/3/1149人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/1150案例：工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（月日~月日）1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定4.確定收集信息的內(nèi)容和方法5.工作分析過(guò)程中必要工具的準(zhǔn)備6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實(shí)施階段（月日~月日）1.分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷2.員工拿到調(diào)查問(wèn)卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)人3.人力資源部與相關(guān)人員進(jìn)行訪談或到工作現(xiàn)場(chǎng)觀察4.收集調(diào)查問(wèn)卷表和工作日志表描述、整合階段（月日~月日）1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn)2.人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實(shí)性3.形成初步的崗位說(shuō)明書4.綜合各方面的信息，對(duì)初步形成的崗位說(shuō)明書進(jìn)行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。能力要求崗位調(diào)查方案的內(nèi)容明確崗位調(diào)查的目的確定調(diào)查對(duì)象和單位全面 抽樣確定調(diào)查項(xiàng)目（內(nèi)容、基本情況和指標(biāo)）確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式2024/3/1151人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/1152例題39、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）09年5月

（A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量

（B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作

（C）正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性

（D）調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)考點(diǎn)：工作崗位分析的程序P7參考答案：A能力要求起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟起草初稿訂正修改頒布執(zhí)行1232024/3/1153人力資源規(guī)劃例題1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?(10分)08年5月P7考點(diǎn)：工作崗位分析的程序2024/3/1154人力資源規(guī)劃例題參考答案：準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。具體工作為：1.根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位進(jìn)行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；2.設(shè)計(jì)調(diào)查方案；3.做好員工的思想工作；4.根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5.組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。例題簡(jiǎn)答題：（10分）08年11月P7簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。考點(diǎn)：工作崗位分析的程序參考答案：2024/3/1156人力資源規(guī)劃例題崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括：(1)明確崗位調(diào)查的目的。有了明確的目的，才能正確確定調(diào)查的范圍、對(duì)象和內(nèi)容，選擇調(diào)查方式，弄清應(yīng)該收集哪些資料，到哪收集崗位信息，用什么方法收集信息。(2)確定調(diào)查對(duì)象和單位。如果采用全面的調(diào)查方式，必須對(duì)每個(gè)工作崗位一一進(jìn)行調(diào)查，如果采取抽樣調(diào)查方式，從總體中隨機(jī)抽取一定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。(3)確定調(diào)查項(xiàng)目。包括各種基本情況和指標(biāo)，即需要對(duì)總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。(4)確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。為了保證這些問(wèn)題得到統(tǒng)一的理解和準(zhǔn)確的回答，便于匯總整理，必須制定統(tǒng)一的表格和填寫說(shuō)明。(5)確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法。包括明確規(guī)定調(diào)查的期限，調(diào)查的日期、時(shí)間、地點(diǎn)，最后還要根據(jù)調(diào)查目的、內(nèi)容，決定采用什么方式進(jìn)行調(diào)查。第三部分崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書考點(diǎn)分析考點(diǎn)考察方向單選多選實(shí)操6、崗位規(guī)范概念08.11—39;內(nèi)容07.05—96;07.11—96;08.05—95;結(jié)構(gòu)模式08.05—39;09.05—94;09.11—95;7、工作說(shuō)明書內(nèi)容08.05—96;09.05—95;09.11—96;07.05—方案設(shè)計(jì)題(22分);8、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的區(qū)別09.05—38;09.11—39;崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書2024/3/1159人力資源規(guī)劃崗位規(guī)范的概念（P4）亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。別稱兩項(xiàng)內(nèi)容知識(shí)要求2024/3/1160人力資源規(guī)劃知識(shí)要求崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（P4-5）（重點(diǎn)）崗位勞動(dòng)規(guī)則（勞動(dòng)過(guò)程）時(shí)間規(guī)則·組織規(guī)則崗位規(guī)則·協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則崗位培訓(xùn)規(guī)范定員定額標(biāo)準(zhǔn)編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等崗位員工規(guī)范崗位規(guī)范的內(nèi)容2024/3/1161人力資源規(guī)劃例題96、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括(

)。07年5月

(A)時(shí)間規(guī)則

(B)行為規(guī)則

(C)組織規(guī)則

(D)費(fèi)用規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則考點(diǎn)：崗位規(guī)范的內(nèi)容P4參考答案:ABCE2024/3/1162人力資源規(guī)劃例題95.崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括08年5月(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)：崗位規(guī)范的主要內(nèi)容P5參考答案：ABCDE2024/3/1163人力資源規(guī)劃知識(shí)要求崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（P5-6）（重點(diǎn)）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范其它職責(zé)要求知識(shí)要求能力要求經(jīng)歷要求指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃參考性培訓(xùn)大綱推薦教材應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作實(shí)例崗位的職責(zé)和主要任務(wù)任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求，完成期限任務(wù)的程序和操作方法與其它崗位的協(xié)調(diào)配合程度管理崗位考核規(guī)范生產(chǎn)崗位考核規(guī)范2024/3/1164人力資源規(guī)劃例題94、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（

）09年5月

（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

（C）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

（D）管理崗位考核規(guī)范

（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范考點(diǎn)：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案：ABCDE例題39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括。08年5月(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱考點(diǎn)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案：A2024/3/1166人力資源規(guī)劃例題38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。08年11月(A)工作實(shí)例(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)(D)完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法考點(diǎn)：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案：A2024/3/1167人力資源規(guī)劃知識(shí)要求工作說(shuō)明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說(shuō)明書的概念（P6）坑2024/3/1168人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/1169知識(shí)要求工作說(shuō)明書的分類（P6）按說(shuō)明對(duì)象的不同：崗位工作說(shuō)明書——以崗位為對(duì)象所編寫的工作說(shuō)明書；部門工作說(shuō)明書——以某一部門或單位為對(duì)象所編寫的工作說(shuō)明書；公司工作說(shuō)明書——以公司為對(duì)象所編寫的工作說(shuō)明書。知識(shí)要求1.基本資料：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面的識(shí)別信息。2.崗位職責(zé)（職責(zé)概述和職責(zé)范圍）3.監(jiān)督與崗位關(guān)系（橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）4.工作內(nèi)容和要求（崗位職責(zé)的具體化）5.工作權(quán)限（須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致）6.勞動(dòng)條件和環(huán)境工作說(shuō)明書的內(nèi)容（P6-7）（一）（重點(diǎn)）2024/3/1170人力資源規(guī)劃知識(shí)要求7.工作時(shí)間（工作時(shí)長(zhǎng)、輪班設(shè)計(jì)）8.資歷（工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷）9.身體條件（體格和體力）10.心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識(shí)和技能要求12.績(jī)效考評(píng)工作說(shuō)明書的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點(diǎn)）2024/3/1171人力資源規(guī)劃96工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括（）。08年5月（A）監(jiān)督與崗位關(guān)系（B）資歷（C）勞動(dòng)條件與環(huán)境（D）績(jī)效考評(píng)（E）身體條件考點(diǎn)：工作說(shuō)明書的內(nèi)容P6參考答案：ABCDE例題2024/3/1172人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/1173例題39、（）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。(A)崗位分析(B)工作說(shuō)明書(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)說(shuō)明書08年11月考點(diǎn)：工作說(shuō)明書的概念P6參考答案：B例題95、工作說(shuō)明書中說(shuō)明崗位的基本資料，如（

）

（A）崗位名稱

（B）工作權(quán)限

（C）崗位等級(jí)

（D）定員標(biāo)準(zhǔn)

（E）工作內(nèi)容09年5月考點(diǎn)：工作說(shuō)明書的內(nèi)容P6參考答案：ACD2024/3/1174人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/1175知識(shí)要求崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的區(qū)別(P6-7)(重點(diǎn))性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動(dòng)條件和環(huán)境員工任職資格專項(xiàng)事物崗位人員規(guī)范工作崗位分析工作說(shuō)明書崗位規(guī)范內(nèi)容突出的主題結(jié)構(gòu)形式成果一部分什么員工勝任本崗工作崗位是什么？做什么？怎么做？崗位規(guī)范工作說(shuō)明書人力資源規(guī)劃2024/3/1176例題39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(

)。09年11月

(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

(B)工作說(shuō)明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書廣泛

(D)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的內(nèi)容有所交叉考點(diǎn)：崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別P7參考答案：A人力資源規(guī)劃2024/3/1177例題38、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的區(qū)別不包括（）09年5月

（A）涉及的內(nèi)容不同

（B）結(jié)構(gòu)形式不同

（C）突出的主題不同

（D）勞動(dòng)者考點(diǎn)：崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的區(qū)別P7參考答案：D人力資源規(guī)劃2024/3/1178例題96、以下關(guān)于工作說(shuō)明書的說(shuō)法正確的是(

)。09年11月

(A)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)

(B)身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求

(C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成

(D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

(E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍考點(diǎn)：工作說(shuō)明書的內(nèi)容P5參考答案：ABCE案例—寶潔公司營(yíng)銷體系組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)P&G分銷商一體運(yùn)作系統(tǒng)（IDS）C店（非貨車銷售代表）小店貨車銷售代表(VSR)2024/3/1179人力資源規(guī)劃第二單元工作崗位設(shè)計(jì)第一部分2024/3/1190人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/1191考點(diǎn)分析內(nèi)容考查方向單選多選實(shí)操10、決定工作崗位存在的前提09.11—40;08.05—97;11、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則09.05—96;14、工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法方法研究具體技術(shù)的概念08.11—41;動(dòng)作研究的概念08.11-—96;工業(yè)工程方法的概念08.11—42;工作崗位設(shè)計(jì)知識(shí)要求影響和制約因素客觀因素主觀因素軟環(huán)境條件決定工作崗位存在的前提（P13）總系統(tǒng)功能分功能分功能分功能分支功能分支功能分支功能子功能子功能子功能工作崗位2024/3/1192人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/1193例題97、影響工作崗位的因素有（）08年5月P14(A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)(B)歷屆任職者的個(gè)人意志(C)勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性(D)部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策考點(diǎn)：決定工作崗位存在的前提參考答案：ABCDE人力資源規(guī)劃2024/3/1194例題40工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括(

)。09年11月P14(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件(C)勞動(dòng)環(huán)境條件

(D)職能性技術(shù)專家考點(diǎn)：決定工作崗位存在的前提參考答案：A人力資源規(guī)劃2024/3/1195知識(shí)要求工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（P15-16）2合理分工協(xié)作原則3權(quán)(人、財(cái)、物)責(zé)利相對(duì)應(yīng)原則對(duì)崗位進(jìn)行整體性評(píng)價(jià)“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)計(jì)的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)原則1例題96、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的有（

）09年5月P15（A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則

（B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置（C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)考點(diǎn)：工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則參考答案：ABE2024/3/1196人力資源規(guī)劃能力要求傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（MethodStudy）現(xiàn)代工效學(xué)方法工業(yè)工程（IndustrialEngeneering）工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（P19-22）2024/3/1197人力資源規(guī)劃能力要求概念具體步驟包括：程序分析動(dòng)作研究傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（一）2024/3/1198人力資源規(guī)劃能力要求——作業(yè)程序圖（OperationProcessChart）概念作用傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（二）某公司飼料生產(chǎn)操作程序圖作業(yè)程序檢驗(yàn)程序2024/3/1199人力資源規(guī)劃能力要求傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（三）——流程圖（FlowProcessChart）概念作用分類軟件積分計(jì)算流程信號(hào)顯示流程圖2024/3/11100人力資源規(guī)劃能力要求傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（四）——線圖（FlowChart）概念廢水處理流程2024/3/11101人力資源規(guī)劃能力要求傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（五）人機(jī)程序圖（Man-MachinesProcessChart）別稱概念多作業(yè)程序圖（Multiple-ActivityProcessChart）概念操作人程序圖（OperatorProcessChart）別稱優(yōu)點(diǎn)2024/3/11102人力資源規(guī)劃示例操作人程序圖左右手程序圖件號(hào)：玩具車(挖土機(jī))圖號(hào)：2日期：93-3-25操作：組合玩具車的底盤上下概蓋(B操作員)研究員：賴志豪部門：第四組地點(diǎn)：工研實(shí)驗(yàn)室操作員時(shí)間（秒）左手動(dòng)作說(shuō)明符號(hào)右手動(dòng)作說(shuō)明時(shí)間（秒）L.HR.H1(1)拿起底盤上蓋拿起底盤下蓋1(2)持住底盤上蓋將底盤下蓋組合至上蓋3總計(jì)25秒25秒週程時(shí)間25秒每週程一件每件週程時(shí)間25秒例題41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。08年11月P19(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象(C)人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系考點(diǎn)：工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法參考答案：B2024/3/11104人力資源規(guī)劃能力要求發(fā)明人動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理的概念人體的利用工作地的布置和工作條件改善有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)——?jiǎng)幼餮芯浚∕otionStudy）（P21）吉爾布雷斯夫婦傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（六）2024/3/11105人力資源規(guī)劃能力要求96、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為（）方面。08年11月(A)人體利用(B)工具和設(shè)備設(shè)計(jì)(C)多作業(yè)分析(D)工作條件的改善(E)工作地布置考點(diǎn)：工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法P19參考答案：ABDE2024/3/11106人力資源規(guī)劃能力要求作用現(xiàn)代工效學(xué)的方法目標(biāo)基本功能具體功能工業(yè)工程（IndustrialEngineering）2024/3/11107人力資源規(guī)劃例題42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。08年11月(A)研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B)基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(D)研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行考點(diǎn)：工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法P23參考答案：C2024/3/11108人力資源規(guī)劃第二部分改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)2024/3/11109人力資源規(guī)劃考點(diǎn)分析內(nèi)容單選多選實(shí)操12、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容08.05—41;09.05—40;09.11—41;08.05—40;07.11—41;07.05—97;13、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義09.11—42;改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)2024/3/11110人力資源規(guī)劃知識(shí)要求工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（P16-18）(一)（重點(diǎn)）工時(shí)制度勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化擴(kuò)大化豐富化滿負(fù)荷改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)Ford公司的例子知識(shí)要求工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（二）（重點(diǎn)）崗位工作擴(kuò)大化和豐富化橫向縱向豐富化任務(wù)的多樣化明確任務(wù)的意義任務(wù)的整體性賦予必要的自主權(quán)注意信息溝通與反饋知識(shí)要求工作擴(kuò)大化和豐富化的差異（重點(diǎn)）擴(kuò)大化增加任務(wù)擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更豐富化工作內(nèi)容充實(shí)任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更人力資源規(guī)劃2024/3/11114案例閱讀IBM是一家生產(chǎn)計(jì)算機(jī)及辦公機(jī)器的著名公司。IBM公司生產(chǎn)的大多數(shù)產(chǎn)品是高度復(fù)雜的設(shè)備，但I(xiàn)BM公司對(duì)工人和工作管理的實(shí)踐卻證明科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的原則同樣可以適用于那些生產(chǎn)數(shù)量少、品種規(guī)格繁多且極為復(fù)雜的精密產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。在IBM公司，每個(gè)工作崗位都經(jīng)過(guò)了精心的設(shè)計(jì)，使人不能不使用他的判斷力，并且有機(jī)會(huì)改善他工作的速度和節(jié)奏。人力資源規(guī)劃2024/3/11115案例閱讀有一次，公司總經(jīng)理托馬斯沃森先生看見(jiàn)一個(gè)女操作員坐在機(jī)器旁沒(méi)事干，就問(wèn)她為什么不干活，這個(gè)女工回答道：“我得等裝修工改變了工具安裝才能重新開(kāi)機(jī)?！薄半y道你自己不能改嗎？”沃森先生問(wèn)道?！爱?dāng)然能，”女工答道，“但那不是我的事”。沃森先生發(fā)現(xiàn)，每個(gè)工人為等裝修工每周都要浪費(fèi)幾個(gè)小時(shí)，而訓(xùn)練人學(xué)會(huì)如何裝調(diào)自己的機(jī)器卻用不了幾天。于是，在工人的工作中加入了裝調(diào)機(jī)器一項(xiàng)。時(shí)隔不久，檢驗(yàn)成品零件的任務(wù)也加了進(jìn)去；沃森又一次發(fā)現(xiàn)，工人只要稍加訓(xùn)練就可以勝任產(chǎn)品檢驗(yàn)。人力資源規(guī)劃2024/3/11116案例閱讀有一次，公司總經(jīng)理托馬斯沃森先生看見(jiàn)一個(gè)女操作員坐在機(jī)器旁沒(méi)事干，就問(wèn)她為什么不干活，這個(gè)女工回答道：“我得等裝修工改變了工具安裝才能重新開(kāi)機(jī)?！薄半y道你自己不能改嗎？”沃森先生問(wèn)道?！爱?dāng)然能，”女工答道，“但那不是我的事”。沃森先生發(fā)現(xiàn)，每個(gè)工人為等裝修工每周都要浪費(fèi)幾個(gè)小時(shí)，而訓(xùn)練人學(xué)會(huì)如何裝調(diào)自己的機(jī)器卻用不了幾天。于是，在工人的工作中加入了裝調(diào)機(jī)器一項(xiàng)。時(shí)隔不久，檢驗(yàn)成品零件的任務(wù)也加了進(jìn)去；沃森又一次發(fā)現(xiàn)，工人只要稍加訓(xùn)練就可以勝任產(chǎn)品檢驗(yàn)。橫向工作擴(kuò)大化人力資源規(guī)劃2024/3/11117案例閱讀這種擴(kuò)大工人工作的方法不僅使得IBM公司產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量得到改善，生產(chǎn)率持續(xù)增長(zhǎng)，而且大大地影響了工人們的態(tài)度，工人們對(duì)于自己所從事的工作越來(lái)越感到自豪。IBM的第二個(gè)創(chuàng)新也好像一半出于偶然。幾年前，首批復(fù)雜的新式計(jì)算機(jī)制造出來(lái)了。由于需求量過(guò)大，所以沒(méi)等設(shè)計(jì)工作全部完成就不得不投入生產(chǎn)。最終的詳細(xì)設(shè)計(jì)由工程師和在生產(chǎn)一線的工長(zhǎng)和工人們共同完成。設(shè)計(jì)是一流的，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、速度快、成本低，每個(gè)工人由于親人力資源規(guī)劃2024/3/11118案例閱讀身參加了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，工作質(zhì)量和工作效率大大提高了。今天的IBM公司廣泛應(yīng)用了這段成功的經(jīng)驗(yàn)，在工藝設(shè)計(jì)完成之前，把項(xiàng)目分配給一名工長(zhǎng)，由工長(zhǎng)、工人與工程師一起完成最后的詳細(xì)設(shè)計(jì)，工人們?cè)趯＜业募夹g(shù)幫助下，一一安排實(shí)際的生產(chǎn)布局并明確每個(gè)人要做的工作。這種工人參與產(chǎn)品的生產(chǎn)程序和他自己職務(wù)計(jì)劃工作的方法，無(wú)論在何處應(yīng)用，都在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)速度和工人感受方面取得了效益?？v向工作擴(kuò)大化知識(shí)要求崗位工作滿負(fù)荷崗位設(shè)計(jì)最基本的原則過(guò)高、過(guò)低崗位的工時(shí)制度雙重意義（企業(yè)、員工）工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（三）2024/3/11119人力資源規(guī)劃知識(shí)要求勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化（1）物質(zhì)因素工作地的組織照明與色彩設(shè)備、儀表和操縱器的配置（2）自然因素工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（四）2024/3/11120人力資源規(guī)劃知識(shí)要求改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義工作崗位分析工作說(shuō)明書崗位規(guī)范工作崗位再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)現(xiàn)有組織和崗位組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置科學(xué)化合理化勞動(dòng)分工與協(xié)作企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率保證勞動(dòng)者身心健康工作崗位設(shè)計(jì)2024/3/11121人力資源規(guī)劃例題40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手，但不包括。08年5月(A)崗位工作的滿負(fù)荷(B)崗位的工時(shí)制度(C)崗位員工的知識(shí)化(D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化考點(diǎn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P16參考答案：C2024/3/11122人力資源規(guī)劃例題97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有(

)。07年5月(A)任務(wù)整體性

(B)任務(wù)多樣化

(C)任務(wù)的意義

(D)賦予自主權(quán)

(E)溝通與反饋考點(diǎn)：改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P4參考答案:ABCDE2024/3/11123人力資源規(guī)劃例題4l、以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說(shuō)法不正確的是(

)。09年11月

(A)前者增加任務(wù)

(B)后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)

(C)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

(D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更考點(diǎn)：改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P16參考答案：B2024/3/11124人力資源規(guī)劃例題影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括()．07年11月(A)溫度與濕度(B)工作地組織(C)工作豐富化(D)照明與色彩考點(diǎn)：改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P16參考答案：C2024/3/11125人力資源規(guī)劃第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元考點(diǎn)分析內(nèi)容考查方向單選多選實(shí)操1、企業(yè)定員的概念概念09.05—97;定員與定額的聯(lián)系與區(qū)別09.11—43;08.05—43;2、企業(yè)定員管理的作用09.05—41;09.11—97;3、企業(yè)定員原則08.05—42;08.05—98;09.05—綜合分析題(12分);企業(yè)定員知識(shí)部分知識(shí)要求企業(yè)定員的基本概念（P24~25、一）勞動(dòng)定員人員編制企業(yè)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，按一定的素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定編、定崗、定員、定額范圍常年性生產(chǎn)、工作崗位與用工形式無(wú)關(guān)生產(chǎn)人員、管理人員、專業(yè)技術(shù)員、輔助生產(chǎn)知識(shí)要求編制的定義機(jī)構(gòu)編制人員編制按社會(huì)實(shí)體的性質(zhì)和特點(diǎn)行政編制企業(yè)編制軍事編制企業(yè)定員的基本概念（二）—定員與編制2024/3/11129人力資源規(guī)劃知識(shí)要求企業(yè)定員的基本概念（三）—定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系定額定員定員是定額的下位概念，是一種發(fā)展形勢(shì)內(nèi)涵一致：對(duì)活勞動(dòng)的消耗量計(jì)量單位實(shí)施范圍制定方法：勞動(dòng)效率、設(shè)備、崗位、比例、組織機(jī)構(gòu)工日，工時(shí)人年、人月、人季??！大！2024/3/11130人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11131例題97、企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（

）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。

（A）定編

（B）定額

（C）定崗

（D）定員

（E）定薪09年5月考點(diǎn)：企業(yè)定員的基本概念P25參考答案：ABCD例題43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(

)。09年11月P25

(A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制

(B)它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致

(C)企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制

(D)使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限考點(diǎn)：企業(yè)定員的基本概念參考答案：A2024/3/11132人力資源規(guī)劃例題43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是。08年5月P25(A)應(yīng)用范圍相同(B)勞動(dòng)時(shí)采用的單位長(zhǎng)度不同(C)概念內(nèi)涵相同(D)都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額考點(diǎn)企業(yè)定員的基本概念參考答案：A2024/3/11133人力資源規(guī)劃知識(shí)要求合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)科學(xué)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)企業(yè)定員管理的作用（P26）2024/3/11134人力資源規(guī)劃知識(shí)要求勞動(dòng)定員的原則（P27-28）（重點(diǎn)）保持先進(jìn)合理的定員水平1必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)6定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修改2以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)3各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4人盡其才，人事相宜5創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)提倡兼職工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分兩個(gè)方面內(nèi)部外部2024/3/11135人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11136例題41、企業(yè)定員管理的作用不包括（）09年5月P26

（A）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

（B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)

（C）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)

（D）合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益考點(diǎn)：企業(yè)定員管理的作用參考答案：D例題42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是08年5月P27(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者考點(diǎn)企業(yè)定員原則參考答案：D2024/3/11137人力資源規(guī)劃第二部分核定用人數(shù)量的方法考點(diǎn)分析內(nèi)容考查方向單選多選實(shí)操4、核定用人數(shù)量的基本方法每種方法適用情況09.05—42;09.05—綜合分析題(8分);按勞動(dòng)效率定員07.05—42;08.11—43;07.11—計(jì)算題(15分);按設(shè)備定員08.11-—97；按崗位定員07.11—42;09.11—計(jì)算題(18分);按比例定員09.11—98;按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員5、企業(yè)定員新方法08.05—44;09.05—43;能力要求按勞動(dòng)效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員核定人員數(shù)量的基本方法(P28-32)2024/3/11140人力資源規(guī)劃能力要求基本依據(jù)勞動(dòng)效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)每個(gè)工人完成的工作量（工作量/單位時(shí)間*人）1小時(shí),1天，1班（8小時(shí)）能力要求（一）按勞動(dòng)效率定員（一）能力要求某產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量為1000件，每個(gè)工人班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為125%，出勤率為90%，計(jì)算該工種每班定員人數(shù)。能力要求1、按工時(shí)定額計(jì)算，就是將工作任務(wù)量用完成工作任務(wù)量所需要的總時(shí)間來(lái)表示。2、3、年制度工日是251天，班制度時(shí)間為8小時(shí)。4、出勤率、定額完成率、（1-廢品率）只能做分母（一）按勞動(dòng)效率定員（二）（工時(shí)定額）人力資源規(guī)劃2024/3/11145例題二、計(jì)算題(本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)2007年11月某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品．三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表1所示．預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。表12008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額2008年的訂單(臺(tái))(小時(shí))A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)核定用人數(shù)量的基本方法人力資源規(guī)劃2024/3/11146例題解：能力要求（1）屬于按效率定員的一種特殊形式（2）主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。（二）按設(shè)備定員（一）（小設(shè)備）=勞動(dòng)效率=工作任務(wù)量2024/3/11147人力資源規(guī)劃能力要求某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開(kāi)動(dòng)自動(dòng)車床40臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)班次為2班，工人看管定額為2臺(tái)，出勤率為96%，試核算定員人數(shù)。能力要求（1）適合范圍適合于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)。（2）分類設(shè)備崗位定員（大型設(shè)備）工作崗位定員（三）按崗位定員（一）2024/3/11149人力資源規(guī)劃能力要求設(shè)備崗位定員（大型設(shè)備）2024/3/11150人力資源規(guī)劃能力要求某車間一套制氧量為50m3/h的空氣分離設(shè)備，有3個(gè)工作崗位，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為260工分，乙崗位為300工分，丙崗位為240工分，個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為60工分，計(jì)算崗位定員人數(shù)：工分的概念能力要求適用范圍適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。工作崗位定員能力要求（四）按比例定員計(jì)算公式：適合范圍：企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員非直接生產(chǎn)人員…2024/3/11153人力資源規(guī)劃能力要求（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員適用范圍：主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。2024/3/11154人力資源規(guī)劃能力要求企業(yè)定員新方法運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對(duì)管理人員進(jìn)行定員運(yùn)用概率推論確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)運(yùn)用排隊(duì)理論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)零基定員法2024/3/11155人力資源規(guī)劃能力要求1.將管理人員按職能分類；2.用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系。企業(yè)要獲得較準(zhǔn)確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個(gè)以上的同類型企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)。

數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法2024/3/11156人力資源規(guī)劃能力要求概率推斷（P33）適用排隊(duì)理論（P34）適用2024/3/11157人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11158能力要求定義以零基法確定二三線人員定員人數(shù)，就是零基定員法法。注意：適合二三線人員的定員以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)對(duì)于工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或兼崗零基定員法（P35-P36）（一）能力要求零基定員法（P35-P36）（二）1.按月核定崗位工作量能力要求零基定員法（P35-P36）（三）2.核定各崗位的工作量負(fù)荷系數(shù)3.確定崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)（FB）一般在0.8以下。能力要求零基定員法（P35-P36）（四）4.核定各崗位的工作量負(fù)荷系數(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務(wù)量人力資源規(guī)劃2024/3/11162例題98、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于(

)的定員。09年11月

(A)食堂工作人員

(B)衛(wèi)生保健人員

(C)工程技術(shù)人員

(D)托幼工作人員

(E)政治思想工作人員考點(diǎn)：核定用用數(shù)量的基本方法P31參考答案：ABDE人力資源規(guī)劃2024/3/11163例題42、以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（）09年5月

（A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員

（B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員

（C）檢修工、檢驗(yàn)工適合按崗位定員

（D）機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員考點(diǎn)：核定用人數(shù)量的基本方法28參考答案：D人力資源規(guī)劃2024/3/11164例題43、企業(yè)定員的新方法不包括（）

（A）零基定員法

（B）效率定員法

（C）運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)

（D）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員09年5月考點(diǎn)：核定用人數(shù)量的基本方法28參考答案：B人力資源規(guī)劃2024/3/11165例題44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是。08年5月(A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開(kāi)始(B)零基法主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員的定員人數(shù)(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)(D)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由一人兼職蒹崗考點(diǎn)企業(yè)定員新方法P32參考答案：C第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求知識(shí)要求2024/3/11166人力資源規(guī)劃考點(diǎn)分析內(nèi)容考查方向單選多選實(shí)操題6、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念概念09.05—44;特征07.11—43;7、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類分級(jí)07.05—98;分類07.05—43;07.11—98;8、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容08.11-—98;知識(shí)要求知識(shí)要求定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系（人力/活勞動(dòng)消耗）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征（科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性）定員標(biāo)準(zhǔn)的概念（P37）2024/3/11168人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11169例題43、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括()．07年11月(A)法定性(B)技術(shù)性(C)精確性(D)統(tǒng)一性考點(diǎn)：定員標(biāo)準(zhǔn)的概念P37參考答案：C知識(shí)要求定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是由省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，本企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。12342024/3/11170人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11171例題98、按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(

)。07年5月(A)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)

(C)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)：勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類P37參考答案:ACDE知識(shí)要求定員標(biāo)準(zhǔn)的分類（重點(diǎn)）定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)）定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員標(biāo)準(zhǔn)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)比例定員標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)2024/3/11172人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11173例題98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()．07年11月(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)(B)概略定員標(biāo)準(zhǔn)(C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)綜臺(tái)定員標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類P37參考答案：BCDE人力資源規(guī)劃2024/3/11174知識(shí)要求定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)人員素質(zhì)要求和數(shù)量界限行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)不同類型企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休組織形式、作業(yè)率、出勤率知識(shí)要求編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則依據(jù)要科學(xué)方法要先進(jìn)計(jì)算要統(tǒng)一形式要簡(jiǎn)化保證定員標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、技術(shù)性、科學(xué)性、可行性本行業(yè)本企業(yè)要求充分研究本行業(yè)本企業(yè)傳統(tǒng)與先進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱計(jì)算口徑和方法標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部與其他各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間定員水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理內(nèi)容要協(xié)調(diào)2024/3/11175人力資源規(guī)劃案例定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式9、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排編排的形式08.11-—45;09.11—44;能力要求國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則的要求；編寫格式要完全符合《標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則》提出的各種要求。編制定員標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)2024/3/11178人力資源規(guī)劃能力要求編制定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排概述封面標(biāo)準(zhǔn)正文一般要素...標(biāo)準(zhǔn)名稱適用范圍引用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素目次前言首頁(yè)定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)、用人數(shù)量和質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)的附錄補(bǔ)充提示的附錄圖注腳注條文注表注...GB/T1.12024/3/11179人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11180例題45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。08年11月(A)標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成(B)概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構(gòu)成(C)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成(D)一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)：定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排P39參考答案：A能力要求篇章條正文框架的設(shè)計(jì)按一定的邏輯順序編排定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分2024/3/11181人力資源規(guī)劃能力要求編制定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)表的編號(hào)表的接排表格的畫法表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)

三線表封閉式2024/3/11182人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源制度規(guī)劃考點(diǎn)分析內(nèi)容考查方向單選多選實(shí)操題1、制度化管理的基本理論概念、特征、優(yōu)點(diǎn)07.11—45;09.05—45;2、制度規(guī)范的類型07.05—44,45;07.11—46;09.11—45;08.11-—44;07.05—99;知識(shí)要求制度化管理的概念以制度規(guī)范為手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。（個(gè)人權(quán)威）通常又稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”。人力資源管理制度的地位馬克思韋伯煮雞蛋的故事2024/3/11185人力資源規(guī)劃知識(shí)要求制度化管理的特征（P42-43）1、權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。2、各機(jī)構(gòu)、層次形成有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，“科層制”“官僚制”3、崗位特性以文字形式規(guī)定。4、所有權(quán)與管理權(quán)相分離。5、管理人員在實(shí)施管理時(shí)服從制度規(guī)定。6、管理者應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。2024/3/11186人力資源規(guī)劃知識(shí)要求制度化管理的優(yōu)點(diǎn)個(gè)人與權(quán)力分離；以理性分析為基礎(chǔ)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。2024/3/11187人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11188例題45、以下關(guān)于制度化管理特征的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（

）09年5月P42

（A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合

（B）管理者忠于職守而不是某個(gè)人

（C）把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化

（D）以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)考點(diǎn)：制度化管理的特征參考答案：A例題45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括()．07年11月P43(A)個(gè)人與權(quán)利相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(chǔ)(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要制度化管理的基本理論參考答案：B2024/3/11189人力資源規(guī)劃知識(shí)要求制度規(guī)范的類型(重點(diǎn))企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”包含形式內(nèi)容（3方面）管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架。部門法調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為，而非個(gè)人行為技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。行為規(guī)范個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀態(tài)等的規(guī)范。12345涉及的層次和約束范圍不同2024/3/11190人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11191例題99、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括(

)。07年5月P44

(A)企業(yè)基本制度

(B)技術(shù)規(guī)范

(C)企業(yè)管理制度

(D)行為規(guī)范

(E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范考點(diǎn)：制度規(guī)范的種類參考答案:ABCDE人力資源規(guī)劃2024/3/11192例題44、(

)被稱為企業(yè)的“憲法”。07年5月P43

(A)企業(yè)管理制度

(B)企業(yè)基本制度

(C)企業(yè)薪酬制度

(D)企業(yè)培訓(xùn)制度考點(diǎn)：制度規(guī)范的類型參考答案:B例題45、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括(

)。09年11月P43

(A)企業(yè)章程

(B)董事會(huì)組織

(C)人事制度

(D)高層管理組織規(guī)范考點(diǎn)：制度規(guī)范的類型參考答案：C2024/3/11193人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11194例題46、()是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架．07年11月P43(A)管理制度(B)業(yè)務(wù)規(guī)范(C)技術(shù)規(guī)范(D)行為規(guī)范參考答案：A例題44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（）。08年11月P43(A)管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D)技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范考點(diǎn)：制度規(guī)范的類型參考答案：D2024/3/11195人力資源規(guī)劃例題45、(

)不屬于行為規(guī)范。07年5月P44

(A)品德規(guī)范

(B)儀態(tài)儀表規(guī)范

(C)勞動(dòng)紀(jì)律

(D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范考點(diǎn)：企業(yè)制度規(guī)范的類型參考答案:D2024/3/11196人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理制度知識(shí)要求企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)：企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（了解）基礎(chǔ)性管理制度組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)定薪酬與福利的規(guī)定...員工管理制度工作時(shí)間女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定員工獎(jiǎng)懲規(guī)定員工查旅費(fèi)管理規(guī)定員工佩戴胸卡規(guī)定因私出境規(guī)定...2024/3/11198人力資源規(guī)劃知識(shí)要求錄用調(diào)整保持考評(píng)發(fā)展圍繞各管理環(huán)節(jié)展開(kāi)企業(yè)人力資源管理制度到體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（一）規(guī)劃招聘績(jī)效薪酬培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效勞動(dòng)2024/3/11199人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2024/3/11200知識(shí)要求企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（二）物質(zhì)精神體現(xiàn)了物質(zhì)存在和精神意識(shí)的統(tǒng)一…人力資源規(guī)劃2024/3/11201知識(shí)要求觀念目的定位以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)員工是人工成本的承擔(dān)者著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)經(jīng)濟(jì)人以人為中心的管理哲學(xué)員工是具有能動(dòng)性重要資源重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展社會(huì)人戰(zhàn)略引誘式參與式手段物質(zhì)刺激的單一手段激勵(lì)員工的多種手段方式權(quán)利-命令-服從民主-尊重-參與關(guān)系