麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)

麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)2024/3/12麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)課程內(nèi)容有效溝通的五個(gè)要素溝通的禁忌改善下屬表現(xiàn)的溝通技巧與其它部門/餐廳的溝通技巧溝通的方式激勵(lì)與績(jī)效激勵(lì)的四個(gè)挑戰(zhàn)激勵(lì)的策略麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)溝通與有效的溝通溝通:一個(gè)人將事實(shí),意見,意圖傳達(dá)他人就稱為溝通.有效的溝通:是除了思想的交流互動(dòng)外,要產(chǎn)生預(yù)期的回應(yīng).麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)正確回應(yīng)對(duì)方注意溝通過程中的態(tài)度注意聆聽經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息表達(dá)出讓人印象深刻的話語有效的溝通的五個(gè)要素麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)聆聽的重要性人要花費(fèi)80%的日常時(shí)間在溝通與交流上,其中約一半花在聆聽上.成年人在溝通上時(shí)間分配145%230%316%49%聽說讀寫麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)溝通的渠道麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)溝通的禁忌只想到要?jiǎng)e人聽你的不良的口頭禪用威脅的話語易受干擾的環(huán)境用過多的專業(yè)術(shù)語不時(shí)夾雜外文和方言忽略了確認(rèn)不了的信息只聽自己想要聽的麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)批評(píng)下屬的技巧先聽下屬解釋,再批評(píng)針對(duì)具體事項(xiàng)批評(píng)理性地批評(píng)由輕而重批評(píng)為了下屬更好批評(píng)時(shí)不要傷害下屬的自尊和自信批評(píng)的事項(xiàng)必須符合下屬的價(jià)值觀視下屬的個(gè)性用不同的方式要公正公平適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)贊揚(yáng)下屬的技巧要根據(jù)具體的事實(shí)評(píng)價(jià)眾人面前要慎重發(fā)掘下屬的長(zhǎng)處,經(jīng)常給與贊揚(yáng)真心誠(chéng)意的贊揚(yáng)下屬麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)與下屬溝通的技巧明確溝通的目的選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所建立良好的溝通氣氛充分的交換訊息整理出溝通的初步結(jié)果再次溝通找出最好的方案麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)與其他部門溝通的技巧了解雙方的立場(chǎng)幾優(yōu)先順序權(quán)衡雙方的優(yōu)先順序,找出共同的目標(biāo)商談時(shí)雙方注意維持充分的自由環(huán)境重新考慮優(yōu)先順序做出協(xié)議追蹤協(xié)議麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)溝通方式舉例功用書面語言信函,備忘錄,報(bào)告,提議記錄,合約,指示,議程,通知,規(guī)章,筆記,計(jì)劃,文件是組織間進(jìn)行溝通的基礎(chǔ).它具有相對(duì)持久性且便于使用而被廣泛使用.口頭語言訪談,會(huì)議,電話,辯論,提出請(qǐng)求,聽取匯報(bào),通告,演說.面對(duì)面,及時(shí)性.在組織機(jī)構(gòu)處理日常工作的主要溝通方式.身體語言手勢(shì),面部表情,動(dòng)作,行為,語氣,沉默,站姿,體態(tài),活動(dòng),靜止,出席,缺席.無意中給人深刻影響.要想溝通順暢,就要對(duì)積極和消極姿勢(shì)加以控制.圖象語言幻燈片,照片,圖畫,插圖,圖表,漫畫,表格,錄像,商標(biāo),電影,色彩配置…….圖象語言因其生動(dòng)地傳達(dá)著有意識(shí)或無意識(shí)的信息而被使用.多媒體電視,互聯(lián)網(wǎng),光盤,報(bào)紙雜志,廣播,傳單,印刷品,海報(bào),內(nèi)聯(lián)網(wǎng),磁帶.當(dāng)媒體具有交互性時(shí),就會(huì)尤其有用,越專業(yè)越有效.麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)激勵(lì)與績(jī)效激勵(lì)是指引自己達(dá)成某項(xiàng)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力,這個(gè)驅(qū)動(dòng)力讓你更援意積極地投入,讓你變得更有雄心及創(chuàng)意,激勵(lì)能提高你的績(jī)效.激勵(lì)*能力=績(jī)效麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)激勵(lì)的四個(gè)挑戰(zhàn)因人而異相同的人也要用不同的方式有限的資源部下感到不平,抵消了激勵(lì)的作用.麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)生理安全被認(rèn)同受尊重自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛需求學(xué)說麥當(dāng)勞培訓(xùn)之教程溝通與激勵(lì)激勵(lì)的策略適時(shí)地滿足部下的不同的需求來激勵(lì)部下獎(jiǎng)勵(lì)部門贊同的行為通過日常的管理方式激勵(lì)部下擬定一些獎(jiǎng)勵(lì)辦法激勵(lì)部下喚起部下