92-新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)

新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)

綜管部2013年度培訓(xùn)須知學(xué)習(xí)中要認(rèn)真聽(tīng)講，不需做筆記!!踴躍發(fā)言，到達(dá)互動(dòng)的學(xué)習(xí)效果；上課時(shí)間請(qǐng)勿吸煙、交頭接耳，有疑問(wèn)請(qǐng)舉手示意；將隨身攜帶的通訊工具關(guān)閉，以免影響學(xué)習(xí)；每位學(xué)員均須在培訓(xùn)記錄表上簽到；序言員工是公司及股東價(jià)值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成要素。公司非常重視員工的成長(zhǎng)，認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與公司的成長(zhǎng)是互為根底、互相促進(jìn)。公司對(duì)員工成長(zhǎng)的幫助、支持開(kāi)始于新員工入司的第一天。公司提供給員工的不僅是一個(gè)就業(yè)時(shí)機(jī)，更是一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺(tái)。公司提倡的是超越成功范式、突破自我極限、公司提供舞臺(tái)、人均有片藍(lán)天的文化。公司價(jià)值是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的根底，公司將為每個(gè)員工提供開(kāi)展空間。新員工進(jìn)入公司，正如一張白紙，開(kāi)始在上面書(shū)寫(xiě)新的人生篇章。新員工99%都比較年輕，這是我們最大的優(yōu)勢(shì)。我們每個(gè)員工的前進(jìn)動(dòng)力，源自對(duì)成功的渴望與追求。我們敢想、敢干、敢拼、敢闖，我們不怕失敗，我們有充分的精力。但年輕也是我們最大的弱點(diǎn)，我們?nèi)鄙偕鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，眼光不夠開(kāi)闊，易走極端，容易陷入自負(fù)、甚至孤芳自賞。當(dāng)我們清醒地認(rèn)識(shí)了自己的弱點(diǎn)，就是走向成功的開(kāi)端。我們欣賞勇于承擔(dān)責(zé)任的人，我們更贊賞為理想而工作的人，我們希望我們的員工是發(fā)自?xún)?nèi)心的真正熱愛(ài)自己的工作、投入工作、欣賞工作，成為工作的主人。公司需要學(xué)習(xí)，公司不斷在學(xué)習(xí)，我們每個(gè)員工都必須懷著歸零的心態(tài)重新學(xué)習(xí)。面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，不斷自我修煉。幫助新員工迅速融入公司文化，在組織中快速成長(zhǎng)，就是我們編寫(xiě)這培訓(xùn)的初衷。公司精神學(xué)習(xí)超越領(lǐng)先公司宣傳語(yǔ)筑時(shí)代馭未來(lái)公司商標(biāo)1、公司上班需佩戴工作證，上下班打卡，每個(gè)工作日早晨須提前5分鐘到達(dá)辦公場(chǎng)所，進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。2、遵守公司禮儀，謙和禮貌待人。3、員工工作時(shí)間不得擅離職守，不得在辦公區(qū)域內(nèi)就餐、高聲喧嘩，不準(zhǔn)嬉戲打鬧、吵架、打架；說(shuō)話(huà)、走路、接聽(tīng)時(shí)要注意控制音量，以免影響他人辦公。4、辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、吃東西、會(huì)客。5、辦公區(qū)域工作逗留時(shí)間：上午8：00至晚上18：30。節(jié)假日及其余時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得在辦公區(qū)域逗留。6、員工打應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線(xiàn)，影響工作。接時(shí)應(yīng)先致以“您好，XXX部XXX”，通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。7、保持地面潔凈，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔、亂倒垃圾、紙屑、茶水等，隨時(shí)保持整潔、衛(wèi)生。8、試用期滿(mǎn)的員工須到人事部辦理轉(zhuǎn)正的手續(xù)。9、員工離職必須按勞動(dòng)合同的要求提前30天提出申請(qǐng)，并在綜管部辦理完解除勞動(dòng)合同等離職手續(xù)前方可離職。10、在公司同事相遇時(shí)，應(yīng)相互問(wèn)好。入司須知辦公室工作座位：是由公司各部門(mén)統(tǒng)一安排電腦：由部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng)，但需要一定的時(shí)間。將你物品請(qǐng)購(gòu)單提交行政部門(mén)，并耐心等待夏季為：早餐7：30～8：00；中餐12：00～12：30；晚餐18：30～19：00冬季為：早餐7：30～8：00；中餐12：00～12：30；晚餐18：00～18：30打卡：異常處理：上班打卡下班打卡⊙忘打卡填寫(xiě)未打卡說(shuō)明，一個(gè)月連續(xù)三次或一次未作出說(shuō)明，按曠工處理⊙遲到也需打卡，否那么按曠工處理⊙請(qǐng)假、出差、休假需辦理相關(guān)手續(xù)上網(wǎng)：〔內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)〕可向綜管部提出申請(qǐng)，：：需申請(qǐng)新。需通知綜管部辦理?！锝勇?tīng)時(shí)應(yīng)盡量小聲以免影響到其他同事。文具：到所在綜管部門(mén)領(lǐng)取自己所需的辦公用品。特殊：打印機(jī)墨盒更換要找綜管部：辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙綜管部備有公司通訊錄復(fù)印、：到綜管部進(jìn)行復(fù)印及，并要進(jìn)行登記在公司內(nèi)如何打？呼出：可以直接按9+號(hào)碼撥打外線(xiàn)；公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)部門(mén)號(hào)碼的末三位數(shù)注意：嚴(yán)禁打私人注意：嚴(yán)禁復(fù)印及私人物品在試用期快速成長(zhǎng)“贏家不是天生的，是制造出來(lái)的”第一個(gè)月第二個(gè)月進(jìn)入工作角色掌握個(gè)人工作的主要工具參加培訓(xùn)熟悉相關(guān)制度在員工進(jìn)入部門(mén)后的第三個(gè)月，除了逐漸具備獨(dú)立工作任務(wù)的能力以外，還要參加轉(zhuǎn)正考察，轉(zhuǎn)正綜合評(píng)定結(jié)果與新員工的轉(zhuǎn)正結(jié)果掛鉤。試用期是指在《勞動(dòng)〔聘用〕合同》中所規(guī)定的一定時(shí)間的試用階段。公司規(guī)定的試用期是指員工結(jié)束入司培訓(xùn)后，在崗工作一個(gè)月或三個(gè)月的考察期，最多不超過(guò)六個(gè)月〔含培訓(xùn)時(shí)間〕。在此期間公司將進(jìn)一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應(yīng)公司要求及工作需要。轉(zhuǎn)正過(guò)程〔一〕轉(zhuǎn)正考查：在新員工入職后的第三個(gè)月中旬，將參加轉(zhuǎn)正考查，其綜合評(píng)價(jià)結(jié)果將作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。直接上級(jí)部門(mén)經(jīng)理新員工考查人員：直接上級(jí)、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部等考查時(shí)間：一般轉(zhuǎn)正考查都安排在第三個(gè)月下旬人力資源部轉(zhuǎn)正過(guò)程〔二〕本人總結(jié)內(nèi)容：1、試用期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果。2、試用期主要工作內(nèi)容、完成情況、創(chuàng)新及改進(jìn)情況、崗位適應(yīng)情況等。3、目前本人存在的問(wèn)題及下一步的打算。4、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題?？赡艿奶釂?wèn)參考：☆專(zhuān)業(yè)知識(shí)、公司文化等?！钤囉闷诠ぷ骺?jī)效〔工作量、完成情況、創(chuàng)新和改進(jìn)等〕?！顚?duì)公司文化、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的看法?！顚?duì)直接上級(jí)和部門(mén)經(jīng)理工作的看法轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)：1、每月月度評(píng)價(jià)2、轉(zhuǎn)正考查評(píng)價(jià)考查中可能會(huì)對(duì)您進(jìn)行提問(wèn)，主要是：新員工轉(zhuǎn)正流程圖：開(kāi)始制定/調(diào)整試用期培訓(xùn)/工作方案學(xué)習(xí)/工作方案實(shí)施月總結(jié)/考核/溝通是否滿(mǎn)三個(gè)月？是是否到達(dá)轉(zhuǎn)正要求否淘汰緩期轉(zhuǎn)正用人部門(mén)考查人力資源部考查轉(zhuǎn)正是同意不同意轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?jiān)囉闷诳荚u(píng)生涯規(guī)劃贏家不是天生的，是制造出來(lái)的潛能的發(fā)揮素質(zhì)的提高品質(zhì)的生活價(jià)值的實(shí)現(xiàn)個(gè)人的愿景公司為個(gè)人潛能發(fā)揮創(chuàng)造空間追求卓越，挑戰(zhàn)極限，激發(fā)潛能才華展示，脫穎而出公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，提供物質(zhì)根底個(gè)人努力工作，以?xún)r(jià)值最大化檢驗(yàn)行為實(shí)現(xiàn)良好物質(zhì)保障，豐富的精神生活公司為個(gè)人提供培訓(xùn)個(gè)人磨練意志，培養(yǎng)AQ、EQ、IQ不斷努力，豐富知識(shí)，技能精湛實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人價(jià)值最大化學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請(qǐng)考評(píng)考核面試改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)模式考評(píng)推動(dòng)培訓(xùn)幫助標(biāo)準(zhǔn)牽引成長(zhǎng)的軌跡一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人和一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)工程師應(yīng)該以任職標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求，一步一個(gè)腳印，不僅在工作中鍛煉，更要努力地學(xué)習(xí)，邁向更高的階梯。員工生涯規(guī)劃公司持續(xù)開(kāi)展需要忠誠(chéng)的員工，公司在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展目標(biāo)的同時(shí)，也為員工的個(gè)人開(kāi)展提供空間并創(chuàng)造條件幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)展和成長(zhǎng)，為員工提供生涯規(guī)劃，幫助員工發(fā)揮潛能、提高素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、過(guò)上高品質(zhì)的生活根據(jù)公司的開(kāi)展規(guī)劃，公司有管理系列、專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列兩大系列供員工開(kāi)展，公司在員工開(kāi)展的不同階段配備不同的指導(dǎo)人，提供不同的培訓(xùn)課程管理系列專(zhuān)業(yè)系列分公司總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理行政人員管理人員

銷(xiāo)售人員技術(shù)人員工程人員培訓(xùn)人員財(cái)務(wù)人員公司發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)人作為新員工，你享受到的幸福之一可能就是擁有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)人，為使新員工更快更好的適應(yīng)新環(huán)境，每一位新員工，我們都會(huì)為其指定一名適宜的指導(dǎo)人。你可以向指導(dǎo)人了解部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)環(huán)境、工作流程、相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度及周邊同事等等，有經(jīng)驗(yàn)的新員工都說(shuō)：指導(dǎo)人是自己身邊的一本活字典。你隨時(shí)有權(quán)對(duì)認(rèn)為不稱(chēng)職的指導(dǎo)人向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人或人力資源部門(mén)投訴，他們將及時(shí)幫助你解決這些問(wèn)題。由于公司是一個(gè)年輕人海納百川的天地，你的指導(dǎo)人可能非常年輕，但千萬(wàn)不要因?yàn)槟贻p就小瞧了你的指導(dǎo)人喔，他們可是公司老字輩的員工，擁有了無(wú)數(shù)珍貴的經(jīng)驗(yàn)，是你邁向成功的金鑰匙！制度與規(guī)范“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來(lái)自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來(lái)源于各級(jí)員工人員良好的精神面貌，祟高的職業(yè)道德。引子公司經(jīng)歷了十二年的開(kāi)展，某公司員工在行為標(biāo)準(zhǔn)上大步向國(guó)際化大公司標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，但是，這樣的事情在我們身邊……案例1某部員工在2000年4月至6月初，頻繁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源訪問(wèn)一些黃色站點(diǎn)。6月底被信息管理部例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨后對(duì)之進(jìn)行取證，至7月，這名員工再次利用部門(mén)的上網(wǎng)電腦訪問(wèn)黃色站點(diǎn)，被信息管理部監(jiān)管人員跟蹤發(fā)現(xiàn)并取證。該員工也成認(rèn)在此之前曾屢次上網(wǎng)。為了標(biāo)準(zhǔn)管理，保證公共資源的有效利用，公司信息管理部一再重申遵守網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)制度，要求全體員工嚴(yán)格注意自己的網(wǎng)絡(luò)行為標(biāo)準(zhǔn)。而該員工置公司和信息管理部相關(guān)規(guī)定于不顧，按照規(guī)定，取消其上網(wǎng)資格并給予警告處分。公司要求所有員工在公司長(zhǎng)期工作的根底是老實(shí)勞動(dòng)和勝任工作。提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格遵守包括網(wǎng)絡(luò)管理在內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，同時(shí)在本職崗位上求實(shí)奮進(jìn)，自我加壓，不斷提高自己，是一個(gè)職業(yè)人的根本素養(yǎng)。雖然此案例不能代表員工主流，但作為一名公司人，我們?nèi)粘５男袨闃?biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)我們追求的職業(yè)人精神，看看真正的整齊劃分、令禁止的作風(fēng)應(yīng)該是什么！眾所周知，西點(diǎn)軍校是高級(jí)軍官的搖籃，那么，你知道西點(diǎn)軍校是如何把這些涉世未深的書(shū)生鍛造成出類(lèi)拔萃的人才精英的嗎？通過(guò)下面的有關(guān)西點(diǎn)的近乎無(wú)情的紀(jì)律，您也許會(huì)有所感悟……在西點(diǎn)，將保持軍容的整齊，西點(diǎn)的規(guī)定可以說(shuō)是到了煩瑣的地步。其中：個(gè)人儀表有“理發(fā)、刮臉、姿勢(shì)、個(gè)人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化裝品等”七項(xiàng)規(guī)定在珠寶飾物一項(xiàng)中，對(duì)女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的：一年級(jí)第二學(xué)期的女學(xué)員和高年級(jí)的女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子，會(huì)友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時(shí)只準(zhǔn)帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無(wú)裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于1/4英寸〔6毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應(yīng)為一對(duì)〕，除集合整隊(duì)就餐外，攜帶武器時(shí)不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運(yùn)動(dòng)服時(shí)，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)。看了西點(diǎn)軍校鐵一般的紀(jì)律，你是怎么想的呢？當(dāng)然，來(lái)到公司并不需要遵守這樣嚴(yán)厲的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應(yīng)的制度和規(guī)定需要你去配合遵守……要遵守規(guī)定的喔！不然……文件保密規(guī)定隨著公司的開(kāi)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來(lái)越突出。為了更有利地貫徹實(shí)施公司的保密制度，防止公司商業(yè)秘密的泄露和流失，特針對(duì)文件管理請(qǐng)大家注意如下規(guī)定：Θ公司不允許向外發(fā)布和擴(kuò)散的文件。公司的保密文件是指與公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的、包括各種文件、函件、文檔、報(bào)告、報(bào)表、紀(jì)要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。Θ計(jì)算機(jī)上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。噓！保密不要隨便將公司的事情向外人透露工資保密規(guī)定公司實(shí)行的是秘密薪制度。在選擇公開(kāi)薪或是秘密薪制度上，不同的公司有不同的選擇。興旺國(guó)家大多數(shù)企業(yè)采取的是秘密薪制度，它比內(nèi)地國(guó)企普遍采用的公開(kāi)薪制度有更多優(yōu)越性，因此公司從很早就開(kāi)始實(shí)行了秘密薪制度。這是公司一項(xiàng)非常重要的制度，請(qǐng)您務(wù)必嚴(yán)格按照公司的薪酬保密制度執(zhí)行。主要原那么有三點(diǎn)：Θ嚴(yán)禁向外發(fā)布和擴(kuò)散公司的薪酬制度、薪酬數(shù)據(jù)。Θ嚴(yán)禁向他人泄露自己的薪酬。Θ嚴(yán)禁打聽(tīng)別人的薪酬。噓！薪酬保密制度非常重要，千萬(wàn)不要違反。商業(yè)秘密商業(yè)秘密的載體，可以是文檔、報(bào)告、程序、代碼、紀(jì)要等，可以是紙件的，也可以是電子的。商業(yè)秘密是企業(yè)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時(shí)間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無(wú)形財(cái)富。商業(yè)秘密是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶，它能使企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。反之，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取了這些商業(yè)秘密，那么馬上化解了這種優(yōu)勢(shì)地位，使巨大的投入付之東流。我們每一個(gè)都在公司不同的崗位上工作，承擔(dān)著不同的責(zé)任，接觸到不同的工作信息。有時(shí)，我們也許沒(méi)有意識(shí)到，在這些工作信息中有相當(dāng)一局部，就是公司的商業(yè)秘密。一旦不小心泄密，就會(huì)給公司造成損失或重大損失。身邊隨處可見(jiàn)商業(yè)秘密商業(yè)秘密就在您身邊，請(qǐng)您保護(hù)公司的商業(yè)秘密！文檔保密公約文檔是公司商業(yè)信息的具體表達(dá)，是大家辛勤勞動(dòng)的成果，是公認(rèn)最重要的資源之一。文檔保護(hù)不嚴(yán)，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低甚至喪失。我們必須嚴(yán)格遵守文檔保密公約，做到：先審批，再獲?。幌鹊怯?，再傳遞。嚴(yán)禁個(gè)人收集與自己工作無(wú)關(guān)的文檔。嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容。文檔必須及時(shí)歸檔到相關(guān)管理部門(mén)，以便查閱和共享正式紙件文檔必須按時(shí)歸檔，防止喪失和被非法復(fù)制。假設(shè)進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。守住公司的商業(yè)秘密，就是守住我們的競(jìng)爭(zhēng)力，守住我們的未來(lái)！組織文化資源是有限的，只有文化是生生不息的。公司認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此公司不懈地構(gòu)建獨(dú)特的公司文化。公司的規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，公司的責(zé)任也在不斷地加重。令客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)的生存之本，讓客戶(hù)滿(mǎn)意始終將是我們最關(guān)注的焦點(diǎn)。

“始終以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”這——就是公司的組織文化。

員工價(jià)值與公司價(jià)值的關(guān)系：公司價(jià)值最大化是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的根底，個(gè)人價(jià)值最大化是每個(gè)人的追求目標(biāo)。以集團(tuán)公司為主導(dǎo)，子公司專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)管控體系是集團(tuán)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和高效運(yùn)作的組織根底；每一個(gè)靈活高效的組織都是公司的價(jià)值創(chuàng)造因素。以顧客為導(dǎo)向的效勞流程將公司的管理和業(yè)務(wù)引向市場(chǎng)和顧客，最大程度滿(mǎn)足顧客的效勞流程也是創(chuàng)造公司價(jià)值的流程。——摘自《某公司新價(jià)值管理文化》公司及公司員工在任何時(shí)候都應(yīng)以誠(chéng)信為本。做人要誠(chéng)，做事要信。與人為善，不欺瞞，不詐騙，重承諾，言必行，行必果。任何時(shí)候及任何情況下均應(yīng)遵守社會(huì)公德及政府的法律、法規(guī)。協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻(xiàn)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，只有大家不斷地分享自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，不斷吸取其它成員的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，遇到問(wèn)題都及時(shí)交流，才能讓團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮得淋漓盡致。作為公司的一名員工，與客戶(hù)、同事的協(xié)作是取得成功的必要條件。工作是什么？應(yīng)該怎樣去工作？工作對(duì)于人生的意義是什么？工作的崇高境界是怎樣的？被動(dòng)地接受工作的要求是很低級(jí)的狀態(tài)，意義僅在于養(yǎng)家糊口。積極主動(dòng)地完成工作，追求工作的完善，追求工作成績(jī)的卓越，追求工作的崇高境界，這才是真正的敬業(yè)，這是對(duì)社會(huì)的尊重，也是對(duì)自我的尊重。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展，更要敢于摒棄舊觀念，汲取新的知識(shí)信息，不斷更新企業(yè)血液。我們面對(duì)的是一個(gè)飛速變化的世界，科技進(jìn)步、產(chǎn)品換代、觀念更新日新月異。要想跟上時(shí)代的步伐，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，便必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、效勞創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。誠(chéng)信價(jià)值最大化協(xié)作敬業(yè)創(chuàng)新公司核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、協(xié)作、敬業(yè)、創(chuàng)新幼稚病與個(gè)人英雄主義我們的新員工最易犯的就是幼稚病。幼稚病最常見(jiàn)的病癥是什么？就是自以為是，覺(jué)得自己很了不起。具體表現(xiàn)出來(lái)，有的是一個(gè)人沖鋒的“個(gè)人英雄主義”，有的是非做出全套新產(chǎn)品不屑于繼承前人的設(shè)計(jì)，以顯示自己的才華，有的身背官銜動(dòng)輒喝斥或自以為果斷地給出正確指示，有的出門(mén)在外也時(shí)刻不忘表現(xiàn)“牛氣”……最糟糕的是不自我批判，不愿學(xué)習(xí)改進(jìn)，慢慢地越來(lái)越脫離實(shí)際，也因此越來(lái)越容易陷入失落和抱怨之中。團(tuán)隊(duì)合作是成功的保障！大雁在秋天南飛越冬時(shí)，它們排成“V”字形向南飛行。科學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?yōu)槭裁匆匀绱说年?duì)形飛行。研究說(shuō)明，當(dāng)每只鳥(niǎo)扇動(dòng)翅膀時(shí)，它為緊隨其后的鳥(niǎo)創(chuàng)造了一股向上的升力。按照“V”字隊(duì)形飛行，整個(gè)鳥(niǎo)群會(huì)比每只鳥(niǎo)單獨(dú)飛行至少增加71%的飛行距離。每當(dāng)一只大雁落伍，它會(huì)立即感到單獨(dú)飛行的阻力急遽增大，于是它會(huì)很快飛回隊(duì)形，以借用前者所提供的升力減輕自己的消耗。當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁感到疲憊時(shí)，“V”字隊(duì)形中的另一只大雁就會(huì)接上去充當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。后面的大雁會(huì)發(fā)出鳴叫聲，鼓勵(lì)前面的雁保持速度。最后，當(dāng)一只大雁病了，或受了槍傷，掉下來(lái)時(shí)，另外兩只大雁會(huì)離開(kāi)隊(duì)形，陪著它降下來(lái)，以幫助和保護(hù)它。它們守著這只雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊(duì)大雁去追上自己的隊(duì)伍。啟示：團(tuán)隊(duì)精神是公司永恒的公司文化主題。保證我們能夠最終贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要條件，是我們從根本上要以一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。加州的紅杉

世上的植物中，最雄偉的當(dāng)屬美國(guó)加州的紅杉。它的高度大約為90公尺，相當(dāng)于30層樓以上。一般來(lái)說(shuō)，越是高大的植物，它的根應(yīng)扎得越深。但科學(xué)家卻發(fā)現(xiàn)，紅杉的根只是淺淺地浮在地面而已。可是，根扎得不深的高大植物，是非常脆弱的，只要一陣大風(fēng)，就能把它連根拔起，更何況紅杉這么雄偉的家伙呢！原來(lái)，紅杉實(shí)際上是一大片的紅杉林，而且這大片紅杉彼此的根緊密相連，一株連著一株。自然界中再大的颶風(fēng)，也無(wú)法撼動(dòng)幾千株根部緊密相連、上千公頃的紅杉林。紅杉的淺根，也正是它能長(zhǎng)得如此高大的利器。它的根浮于地表，方便快速而大量地吸收賴(lài)以成長(zhǎng)的水分，使自身能夠快速茁壯成長(zhǎng)起來(lái)，同時(shí)，它又不需要消耗太多的能量，像一般植物那樣扎下深根。啟示：成功不能只靠自己的強(qiáng)大，成功需依靠別人，只有能幫助更多人成功，你自己才能成功。我們應(yīng)廣泛地伸出自己的學(xué)習(xí)觸角，和廣闊的資訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，去吸收供給自己迅速成長(zhǎng)的養(yǎng)分，而不需消耗能量單獨(dú)盲目地鉆研。如果你尚未壯大，不妨伸出你學(xué)習(xí)的根，和成功者緊密連接，參加成功、積極的團(tuán)體，吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，了解成功者的態(tài)度，讓自己更快速地成長(zhǎng)。只要你熟諳這項(xiàng)借力與合人的訣竅，很快地，你將成為成功之林中的雄偉巨木。[小寓言]在天堂與地獄之間天使領(lǐng)著一個(gè)剛升天的人四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他們走過(guò)一個(gè)房間，看到里面很多人手持長(zhǎng)柄的勺子圍著一口大湯鍋，搶著從鍋里撈東西，但是柄太長(zhǎng)，勺子里的湯送不到自個(gè)嘴里，他們擠得一塌糊涂卻誰(shuí)也喝不上湯。天使告訴那人：“這是地獄”。又走過(guò)一個(gè)房間，里頭也有一群拿著長(zhǎng)勺的人，他們排隊(duì)從沉著容地舀出湯，用長(zhǎng)勺互相喂食，一片幸福安詳?！斑@是天堂”，天使說(shuō)。啟示：1〕一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導(dǎo)依靠明確的規(guī)那么來(lái)分工合作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個(gè)工程如此，管理一個(gè)部門(mén)也是如此。2〕團(tuán)隊(duì)合作需要默契，但這種習(xí)慣是靠長(zhǎng)期的日積月累來(lái)達(dá)成的，在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束鼓勵(lì)來(lái)養(yǎng)成，沒(méi)有規(guī)那么，不成方圓，沖天的干勁引導(dǎo)不好就欲速不達(dá)。[小寓言]《動(dòng)物學(xué)?！返膯⑹荆撼墒斓膱F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該尊重個(gè)性

有一天，動(dòng)物們決定設(shè)立學(xué)校，教育下一代應(yīng)付未來(lái)的挑戰(zhàn)，校方訂定的課程包括飛行、游泳及爬樹(shù)等本領(lǐng)，為方便管理，所有動(dòng)物一起要修全部課程。鴨子游泳技術(shù)一流，飛行課的成績(jī)也不錯(cuò)，可是跑步就無(wú)技可施。為了補(bǔ)救，只好課余練習(xí)，甚至放棄游泳課來(lái)練跑。到最后磨壞了腳掌，游泳成績(jī)也變得平庸。校方可以接受成績(jī)，只有鴨子自己深感不值。兔子在跑步課上名列前茅，可是對(duì)游泳一籌莫展，甚至精神崩潰。松鼠爬樹(shù)最拿手，可是飛行課的老師一定要它自地面起飛，不準(zhǔn)從樹(shù)頂下降。弄得它緊張，肌肉抽搐。最后爬樹(shù)得分不高，跑步更就更差。老鷹是個(gè)問(wèn)題兒童，必須嚴(yán)加管教。在爬樹(shù)課上，它第一個(gè)到達(dá)樹(shù)頂，可是堅(jiān)持用自己的方式，不理會(huì)老師的要求。到學(xué)期結(jié)束時(shí)，一條怪異的鏝魚(yú)以高超的泳技，加上勉強(qiáng)能飛能爬的成績(jī)獲得加權(quán)平均最高分，末了，它還被請(qǐng)上講臺(tái)，代表畢業(yè)班作了致詞。與此同時(shí)，地鼠為抗議學(xué)校未把掘土打洞列為必修課，而集體罷賽抵抗。它們先把子女轉(zhuǎn)校，然后與土撥鼠合作另設(shè)學(xué)校。另有一個(gè)與之想似的寓言是《火中的蠟燭》：一支用軟弱而易曲的蠟做成的燭，因?yàn)橐慌霰阋獡p壞，所以非常悲哀。它除長(zhǎng)嘆而外，沒(méi)有方法可想，苦苦地詛咒他悲慘的命運(yùn)。它尤其以為那種磚石，當(dāng)初是脆弱而粘軟的，為什么在火里一燒便硬了起來(lái)，經(jīng)過(guò)假設(shè)干年不壞呢？它為了想獲得象磚石一般的硬度及利益，奮身躍進(jìn)火中，于是蠟燭便被火融化了。啟示：尊重差異。與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，眼中所見(jiàn)的不同世界。自以為是的人總以自己最客觀，別人都失之褊狹，其實(shí)這很狹隘。反之，虛懷假設(shè)谷的人成認(rèn)自己有缺乏之處，而樂(lè)于在與人交往中汲取豐富的長(zhǎng)處，重視不同的意見(jiàn)，因而增廣見(jiàn)聞，此所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?。?chuàng)新是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

今天比昨天進(jìn)步，就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)的。一切無(wú)益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)。有些中國(guó)人劣根性之一就是永遠(yuǎn)不愿標(biāo)準(zhǔn)。盲目創(chuàng)新是他們不滅的靈魂。中國(guó)人老是想這個(gè)會(huì)了，再搞搞那個(gè)。如果我們推行標(biāo)準(zhǔn)化管理后，中國(guó)人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，那時(shí)的創(chuàng)新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有實(shí)際價(jià)值的。如果我們要進(jìn)入一個(gè)全新的人類(lèi)未曾涉足的領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)公司已擁有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，乃至可以向興旺國(guó)家學(xué)習(xí)的技術(shù)，不能充分利用，或利用率低于70%，不僅不叫創(chuàng)新，而是浪費(fèi)，它只會(huì)提高開(kāi)發(fā)本錢(qián)，增加產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性。如果說(shuō)我做的工程，全部都是我想出來(lái)的，未利用別人的成就，這種人一定不能算有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新必須以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心！

創(chuàng)新必須是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值公司員工成長(zhǎng)機(jī)制——競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)、淘汰品格的成熟鑄就事業(yè)的成功“種下品格，收獲命運(yùn)”！一個(gè)人的命運(yùn)，很大程度上取決于他所具備的品格。好的品格使人立于不敗之地，不好的品格會(huì)把人從將要成功的神壇上拉下來(lái)。而對(duì)于成長(zhǎng)中的新人來(lái)講，盡快鑄就成熟的品格才能實(shí)現(xiàn)成功的事業(yè)。優(yōu)秀的產(chǎn)品及效勞才能實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)的夢(mèng)想”，從而贏得顧客、贏得市場(chǎng)，取得成功，收獲美好的命運(yùn)。公司的愿景是要成為一流的生產(chǎn)商，這樣的公司的效勞應(yīng)該是最好的，是能夠做到“先客戶(hù)之慮而慮”的。我們的任務(wù)是不斷為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品，更好的效勞。就如同東風(fēng)會(huì)帶來(lái)繁花似錦、軍紀(jì)能造成千軍萬(wàn)馬一樣，只要我們努力，一切最終會(huì)成熟起來(lái)。[案例]有一家公司在印度招聘軟件工程師時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)用同一道編程題在不同場(chǎng)合測(cè)試了八名應(yīng)聘者，令這家公司驚訝的是：八名應(yīng)聘者給出的答案不僅在編程風(fēng)格、結(jié)構(gòu)上完全一樣，而且長(zhǎng)度也一樣，他們不由嘆服印度的軟件標(biāo)準(zhǔn)化水平之高?？梢栽囅?，如果在中國(guó)，八個(gè)人可能有八種答案。我們的工作往往是一個(gè)數(shù)百人甚至更大的團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)，它和小公司的重要區(qū)別就在于：標(biāo)準(zhǔn)化要求高！沒(méi)有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，不同的工作之間，流程和環(huán)節(jié)之間，無(wú)法順利對(duì)接，就會(huì)產(chǎn)生大量的反復(fù)甚至錯(cuò)亂，我們就無(wú)法把事情一次做好；沒(méi)有職業(yè)化，我們就做不出與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量接軌的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，我們就永遠(yuǎn)不能進(jìn)入世界500強(qiáng)和全球400優(yōu)。出國(guó)開(kāi)拓業(yè)務(wù)去成功無(wú)捷徑，從基層做起，做實(shí)

一個(gè)青年職員平時(shí)工作懶懶散散，在轉(zhuǎn)正前一個(gè)月他問(wèn)老板：“如果再工作一個(gè)月，我能轉(zhuǎn)正嗎？”老板答道：“你的問(wèn)題讓我想到一個(gè)冷房間的溫度計(jì)，它，能使表上顯示溫度上升，不過(guò)房間一點(diǎn)也不會(huì)溫暖。”今天的成就是因?yàn)樽蛱斓姆e累，明天的成功那么有賴(lài)于今天的努力。其實(shí)真正的成功是一個(gè)過(guò)程，是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天工作中，靠我們的意志，但更重要的是建立一個(gè)良好的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣。一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)員總結(jié)他的經(jīng)驗(yàn)：“每天堅(jiān)持比別人多拜訪五個(gè)客戶(hù)而已。”小寓言——3300萬(wàn)與“滴答”有這樣一那么寓言：一只新組裝好的小鐘放在兩只舊鐘當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對(duì)小鐘說(shuō)：“來(lái)吧，你也該工作了?？墒俏矣悬c(diǎn)擔(dān)憂(yōu)，你走完3300萬(wàn)次后，恐怕便吃不消了?！薄疤炷?！3300萬(wàn)次。”小鐘吃驚不已。“要我做這么大的事？辦不到?！彼浅Ｊ恼局?。另一只舊鐘見(jiàn)了說(shuō)：“別聽(tīng)他胡說(shuō)八道，不用害怕，你只要每秒鐘‘滴答’擺一下就行了?！薄霸瓉?lái)這樣簡(jiǎn)單！”小鐘快樂(lè)地叫起來(lái)。“只要這樣做，那便好極了，好，我現(xiàn)在就開(kāi)始?！毙＄姾茌p松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺(jué)中，一年多過(guò)去了，它擺了3300萬(wàn)次。啟示：在一個(gè)大目標(biāo)面前，我們常常會(huì)因目標(biāo)的遙遠(yuǎn)和艱辛感到氣餒，甚至疑心自己的能力。而在一個(gè)小目標(biāo)面前，我們卻往往會(huì)充滿(mǎn)信心地完成。有些急功近利的人，一開(kāi)始就給自己訂下大目標(biāo)，天長(zhǎng)日久，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)目標(biāo)離自己仍很遠(yuǎn)時(shí)，就常常會(huì)自餒而放棄努力。其實(shí)，每一個(gè)大目標(biāo)都可以分成無(wú)數(shù)個(gè)小目標(biāo)，你實(shí)現(xiàn)了每個(gè)小目標(biāo)，你認(rèn)認(rèn)真真做好了每一件事，大目標(biāo)也就離你不遠(yuǎn)了。把握機(jī)遇一個(gè)美國(guó)青年大學(xué)畢業(yè)后求職。在別人都追求一份體面工作的時(shí)候，他欣然接受了一份商場(chǎng)地下倉(cāng)庫(kù)保管員的職位。這之后，他每天重復(fù)著單調(diào)的工作內(nèi)容，早來(lái)晚歸，連見(jiàn)一次陽(yáng)光都是奢望。兩年后，這個(gè)年輕人辭掉工作，自己開(kāi)了一家小規(guī)模的百貨零售商店。在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)環(huán)境下，這家小商場(chǎng)竟然奇跡般地以適銷(xiāo)的產(chǎn)品和低廉的價(jià)格迅速開(kāi)展起來(lái)，后來(lái)成為全美最大的零售連鎖企業(yè)之一。奇跡是怎樣產(chǎn)生的呢？原來(lái)這個(gè)看似普通的年輕人在做倉(cāng)庫(kù)保管員期間，每天都認(rèn)真地記錄下每一筆進(jìn)貨入庫(kù)和出庫(kù)的過(guò)程與數(shù)量，并且千方百計(jì)的向送貨員打聽(tīng)進(jìn)貨的價(jià)格、來(lái)源，向提貨的營(yíng)業(yè)員詢(xún)問(wèn)哪種貨物最受歡送，哪種貨物無(wú)人問(wèn)津，為什么。兩年下來(lái)，這個(gè)年輕人對(duì)市場(chǎng)的了解比商場(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)理還全面。正是依靠這些第一手?jǐn)?shù)據(jù)使他管理的企業(yè)迅速走向事業(yè)顛峰。而且從此之后，他一直強(qiáng)調(diào)第一手資料的重要性，要求下屬員工和自己一樣用心工作，隨時(shí)隨地積累市場(chǎng)信息，處處搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面，使自己的企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。啟示：用什么態(tài)度對(duì)待工作崗位？過(guò)去我們講“工作”沒(méi)有貴賤之分。今天我們講，事事留意皆學(xué)問(wèn)，小處著手干大事。許多聰明人是不屑于干地下倉(cāng)庫(kù)保管員這份工作的，即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上，也會(huì)每日怨天尤人、抱怨命運(yùn)不公，對(duì)待工作得過(guò)且過(guò)，最終只能是歲月蹉跎。一個(gè)真正的智者，只要你用心對(duì)待每一個(gè)時(shí)機(jī)，他會(huì)從瑣碎平凡中開(kāi)掘出奇跡。某保險(xiǎn)公司是一個(gè)大型綜合集團(tuán)，工作崗位很多，大家分工也不同，但每一個(gè)崗位都非常重要〔如果這個(gè)崗位可有可無(wú)，公司就會(huì)取消這個(gè)崗〕，因此每個(gè)員工都應(yīng)該珍惜自己的時(shí)機(jī)，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒(méi)有意識(shí)到的大事。為公司、為自己創(chuàng)造巨大價(jià)值。我們還聽(tīng)到一個(gè)意義類(lèi)似、且是真實(shí)的故事：很多年前，在一家日本酒店，一個(gè)妙齡少女被安排了她涉世之初的第一份工作——洗廁所，上司對(duì)她的工作質(zhì)量要求特高：必須把馬桶抹洗得光潔如新。對(duì)一個(gè)細(xì)皮嫩肉、喜愛(ài)潔凈、從未干過(guò)粗重活兒的少女，她無(wú)法適應(yīng)洗廁所的工作，更難以實(shí)現(xiàn)“光潔如新”這一高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。在此關(guān)鍵時(shí)刻，同單位一位前輩出現(xiàn)在她面前，了解到她的疑惑，便親自為她做了個(gè)樣子。首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！實(shí)際行動(dòng)告訴少女極為樸素的真理，光潔如新的要點(diǎn)在于“新”，因?yàn)闆](méi)有人認(rèn)為新馬桶是臟的。少女熱淚盈眶，恍然大悟，她痛下決心：就算一生洗廁所，也要做一個(gè)洗廁所最知名的人！從此，她成為一個(gè)全新的、振奮的人，她的工作質(zhì)量也到達(dá)了那位前輩的高水平，當(dāng)然她也屢次喝過(guò)廁水，為了檢驗(yàn)自己的自信心，為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，更為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心。結(jié)果，少女踏上了不斷走向成功的人生道路，她就是現(xiàn)今日本政府的郵政大臣：野田圣子。

如何面對(duì)批評(píng)：挨批是進(jìn)步的種子人類(lèi)并不是生下來(lái)就有高度智慧，而是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期學(xué)習(xí)過(guò)程的。任何一個(gè)公司的新進(jìn)職員甚至連都不會(huì)打，這時(shí)主管或同事加以指導(dǎo)，于是自己往往覺(jué)得太麻煩別人，為了早日脫離而努力學(xué)習(xí)，漸漸學(xué)到做事的技巧，對(duì)公司也就有了奉獻(xiàn)。換一種情形，如果沒(méi)有人責(zé)罵，沒(méi)有人來(lái)教導(dǎo)的話(huà)，新進(jìn)人員雖然多多少少有些進(jìn)步，但容易以為自己有相當(dāng)成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過(guò)去。對(duì)自己、對(duì)公司都沒(méi)有好處，對(duì)社會(huì)更無(wú)所奉獻(xiàn)。一個(gè)人在應(yīng)挨批時(shí)，就不應(yīng)該躲避責(zé)罵而且要能虛心接受、深切自省。但凡年輕人，都應(yīng)接受這種磨煉，這是成長(zhǎng)過(guò)程中最實(shí)在的人生體驗(yàn)。能有這樣的認(rèn)識(shí)，就會(huì)覺(jué)得主管和前輩是在關(guān)心我、照顧我，才有這種指責(zé)。于是感謝與喜悅之情就油然而生，以后更能積極地自動(dòng)請(qǐng)求指示和教益?！端上鹿芾斫鹧浴稰MA黃金定律PMA〔PositiveMentalAttitude〕就是積極的心態(tài)；相反，消極的心態(tài)就就是NMA〔NegativeMentalAttitude〕，在美國(guó)成功學(xué)領(lǐng)域PMA與NMA已成為替代積極心態(tài)與消極心態(tài)的專(zhuān)有名詞。成功人士與失敗人士的差異在于成功人士有積極的心態(tài)，而失敗人士那么習(xí)慣于用消極的心態(tài)去面對(duì)人生。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀地面對(duì)人生，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。反之，實(shí)行NMA的人那么一定不能成功。拿破侖·希爾說(shuō)，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)持消極心態(tài)的人能夠取得持續(xù)的成功，即使碰運(yùn)氣能取得暫時(shí)的成功，那成功也是曇花一現(xiàn)，轉(zhuǎn)瞬即逝。人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！很小的差異就是其心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。推銷(xiāo)員的故事[經(jīng)典故事]兩個(gè)歐洲人到非洲推銷(xiāo)皮鞋。由于炎熱，非洲人向來(lái)是打赤腳。第一個(gè)推銷(xiāo)員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來(lái)：“這些人都打赤腳，怎么會(huì)要我的鞋呢？”于是放棄努力，失敗沮喪而回；另一推銷(xiāo)員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬(wàn)分：“這些人都沒(méi)有皮鞋穿，這皮鞋市場(chǎng)大得很呢！”于是想方設(shè)法，引導(dǎo)非洲人購(gòu)置皮鞋，最后開(kāi)發(fā)了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。這就是一念之差導(dǎo)致的天壤之別。同樣是非洲市場(chǎng)，同樣面對(duì)打赤腳的非洲人，由于一念之差，一個(gè)人灰心失望，不戰(zhàn)而?。欢硪粋€(gè)人滿(mǎn)懷信心，大獲全勝。成功人士運(yùn)用PMA黃金定律支配自己的人生，擁有積極發(fā)奮、進(jìn)取、樂(lè)觀的心態(tài)，他們能樂(lè)觀向上地正確處理人生遇到的各種困難、矛盾和問(wèn)題。失敗人士運(yùn)用NMA支配自己人生，他們是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所主導(dǎo)和支配的，心態(tài)悲觀、消極，不敢去積極解決人生所面對(duì)的各種問(wèn)題、矛盾和困難。

選擇的自由——法蘭柯〔VictorFrankl〕的感人故事法蘭柯是一位猶太裔心理學(xué)家，二次大戰(zhàn)期間被關(guān)進(jìn)納粹〔nazl〕死亡營(yíng)，遭遇極其悲慘。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，唯一的親人只剩下一個(gè)妹妹。他本人那么受到嚴(yán)刑拷打，朝不保夕。有一天，他赤身獨(dú)處于囚室，突然頓悟，產(chǎn)生一種全新的對(duì)自由感受，日后命名為“人類(lèi)終極的自由”〔thelastofthehumanfreedoms〕，當(dāng)時(shí)他只知曉這種自由是納粹永遠(yuǎn)無(wú)法剝奪的。在客觀環(huán)境上，他完全受制于人，但自我意識(shí)卻是獨(dú)立的，超脫于肉體束縛之外。也就是說(shuō)，在刺激與反響之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何反響的自由與能力。他在腦海中設(shè)想各式各樣的狀況。譬如說(shuō)，獲釋后將如何站在講臺(tái)上，把這一段痛苦折磨學(xué)得的珍貴教訓(xùn)，傳授給學(xué)生。憑著想像與記憶，他不斷鍛煉自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協(xié)助獄友在苦難中找到正義，尋回自尊。啟示：處在最?lèi)毫拥沫h(huán)境中，法蘭柯運(yùn)用難得的自我意識(shí)天賦，開(kāi)掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”〔thefreedomtochoose〕。一位管理專(zhuān)家說(shuō)過(guò)：“牢騷是團(tuán)隊(duì)氣氛的腐蝕劑！”我們要特別小心一群牢騷者聚在一起，怨氣相投，以致于出現(xiàn)牢騷怪話(huà)占上風(fēng)的小氣候，那是會(huì)動(dòng)搖軍心的，會(huì)給我們的事業(yè)造成極大的威脅。覆巢之下，豈有完卵！我們每一位熱愛(ài)公司的員工都應(yīng)該有意識(shí)地站出來(lái)，就象制止別人偷看你的信用卡密碼一樣，制止這種情況的發(fā)生。公司一貫倡導(dǎo)自我批判的精神，這是我們不斷提升自己，不斷獲得開(kāi)展的保障。所以我們歡送批評(píng)，但批評(píng)應(yīng)該是實(shí)事求是的，是建設(shè)性的，我們歡送基于對(duì)公司熱愛(ài)的批評(píng)。牢騷

是團(tuán)隊(duì)氣氛的腐蝕劑

操之在我法蘭柯發(fā)現(xiàn)的人性準(zhǔn)那么，正是追求圓滿(mǎn)人生的首要準(zhǔn)那么——“操之在我”〔proactivity〕?！皃roactivity”這個(gè)英文字的涵義不僅止于采取主動(dòng)，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)。個(gè)人行為取決本身，而非外在環(huán)境；人有能力連篇累牘，也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。責(zé)任感是一個(gè)很重要的觀念，能夠操之在我的人深諳其理，因此，不會(huì)把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。他們待人接物是根據(jù)本身價(jià)值觀作有意識(shí)的抉擇，而非全憑對(duì)外界環(huán)境的感覺(jué)來(lái)行事。“操之在我”是人類(lèi)的天性，如假設(shè)不然，那就表示一個(gè)人在有意無(wú)意間選擇受制于人。受制于人者易為自然環(huán)境所左右，在秋高氣爽的時(shí)節(jié)里，興高采烈，在陰霾晦暗的日子里，就沒(méi)精打采。受制于人者，同樣也受制于社會(huì)“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，反之那么退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。理智重于情感的人，那么經(jīng)過(guò)審慎思考，選定自己的價(jià)值觀，作為行為的原動(dòng)力。他們與感情用事、陷溺于環(huán)境而無(wú)法自拔的人截然不同。不過(guò)，這并不表示操之在我者對(duì)外來(lái)的刺激無(wú)動(dòng)于衷。他們對(duì)外界的物質(zhì)、精神與社會(huì)刺激仍會(huì)有所反響，只是如何反響完全掌握在自己手中。小羅斯福總統(tǒng)夫人：“除非你同意，任何人都不能傷害你?！笔バ鄹实兀骸凹僭O(shè)非拱手相讓?zhuān)魏稳藷o(wú)法剝奪我們的自尊。”人生是一條不歸的旅途每年都有許多年輕人，離開(kāi)自己熟悉的家、校園和城市，千里迢迢，來(lái)到公司，開(kāi)始自己全新的生活。身處陌生的異地，一種對(duì)家人的思念油然而生，這是完全可以理解的。但少年壯志不言愁，過(guò)多的戀家情結(jié)，是缺乏獨(dú)立意識(shí)和理想追求的表現(xiàn)，說(shuō)明我們的人格還不夠成熟?？鬃釉唬焊改冈?，不遠(yuǎn)游，游必有方！是的，只要我們是出于對(duì)事業(yè)和理想的追求而遠(yuǎn)游，父母家人是會(huì)支持的。子女是父母生命的延續(xù)，從某種意義上說(shuō)，年輕一代對(duì)生命力的激揚(yáng)，是最好的盡孝，是符合人類(lèi)和民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的，是值得我們提倡的現(xiàn)代孝道。故只要游而有方，哪一片天空不可以飛翔？讓我們一起以一種積極的心態(tài)，懷著成真夢(mèng)想的激情，踏上這不歸的征程。蝴蝶的翅膀?yàn)槭裁礋o(wú)法堅(jiān)強(qiáng)？一個(gè)人在庭院里散步時(shí)，發(fā)現(xiàn)一只蝴蝶正在努力從繭中出來(lái)。他看了良久，覺(jué)得蝴蝶掙扎得太辛苦了，就用剪刀把繭上的裂縫擴(kuò)大些，于是蝴蝶就輕松的破繭而出。但隨后的問(wèn)題是，那只蝴的翅膀卻顯得如此弱小，以致于它始終無(wú)力飛翔。原來(lái)破繭而出的過(guò)程，本是蝴蝶鍛煉翅膀的關(guān)鍵階段，通過(guò)掙扎和用力，肌體不斷把血液和營(yíng)養(yǎng)輸送到翅膀上，促使翅膀發(fā)育成長(zhǎng)。而人的幫助使蝴蝶失去了經(jīng)歷這一不可跳躍的階段的時(shí)機(jī)，所以它命中注定只能在地上爬行了。一位同事聽(tīng)了這個(gè)故事后說(shuō)：這說(shuō)明了任何的成功必須經(jīng)過(guò)痙攣的奮爭(zhēng)！任何人、任何事物的開(kāi)展，最終必須自立與自強(qiáng)，必須依靠自身與外界的抗?fàn)巵?lái)使自己鍛煉成長(zhǎng)，否那么就算在別人的幫助下度過(guò)了眼前難關(guān)，但又如何迎接下一次挑戰(zhàn)呢？即將面臨的入關(guān)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)真正的考驗(yàn)，在這場(chǎng)考驗(yàn)中將有不少在關(guān)心的溫室中生存的企業(yè)倒閉，而我們的公司呢，我想大家都會(huì)對(duì)此充滿(mǎn)信心，因?yàn)槲覀兊墓臼窃诟?jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的。以前有人還對(duì)工作的壓力和辛苦抱怨，那么現(xiàn)在是否應(yīng)該感到慶幸呢？有付出，就一定有回報(bào)！職業(yè)意識(shí)職業(yè)意識(shí)——德、才、能、拼你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器?！撞飞殬I(yè)人的德——寬容有一個(gè)男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個(gè)男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來(lái)得容易些。終于有一天這個(gè)男孩再也不會(huì)失去耐性、亂發(fā)脾氣。他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開(kāi)始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就撥出一根釘子。一天天地過(guò)去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來(lái)了。父親握著他的手來(lái)到后院說(shuō)：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些圍籬上的洞。這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前的樣子。你生氣的時(shí)候說(shuō)的話(huà)就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說(shuō)了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在?！痹?huà)語(yǔ)的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無(wú)法承受。人與人之間常常因?yàn)橐恍┍舜藷o(wú)法釋?xiě)训膱?jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開(kāi)始寬容地看待他人，相信你一定能得到許多意想不到的收獲……幫別人開(kāi)啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空……3、職業(yè)人的能——貫徹到底、解決問(wèn)題工作就是行動(dòng)與熱情，只有貫徹到底，才能解決問(wèn)題。真正的能力是貫徹到底、解決問(wèn)題。最近有一種管理叫做“剝五層皮”，也就是任何問(wèn)題問(wèn)五次。例如：?jiǎn)枺骸皺C(jī)器為什么壞掉？”答：“電源開(kāi)關(guān)壞了。”問(wèn)：“電源開(kāi)關(guān)為什么壞掉？”〔第二問(wèn)〕答：“電源開(kāi)頭中的保險(xiǎn)絲斷掉。”問(wèn)：“保險(xiǎn)絲為什么斷掉？”〔第三問(wèn)〕答：“材質(zhì)不好?！眴?wèn)：“材質(zhì)為什么不好？”〔第四問(wèn)〕答：“因?yàn)閾搅穗s質(zhì)?！蓖ǔ?wèn)了四五次之后，大概都可以摸清楚問(wèn)題癥結(jié)所在。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力勇猛如虎，還要心細(xì)如發(fā)2、職業(yè)人的才——活到老學(xué)到老如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀念——不會(huì)就要問(wèn)，不恥下問(wèn)，遠(yuǎn)自孔夫子以來(lái)就是我們的美德，不要擔(dān)憂(yōu)職位在你之下的員工會(huì)嘲笑你。不管你在公司的職銜是什么，你總會(huì)有不明白的地方，不明白就要問(wèn)。即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問(wèn)，這樣才增加自己的知識(shí)。“封閉的心像一池死水，永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)進(jìn)步。”——卡耐基4.職業(yè)人的拼——拼命工作有拼才有贏，做得多，學(xué)得更多曾經(jīng)有一位新來(lái)的員工，他是一個(gè)很優(yōu)秀、很有效率的人，但他對(duì)公司一些部門(mén)總是要加班很不理解。有一天，他對(duì)我說(shuō)有一個(gè)問(wèn)題要向我請(qǐng)教，他說(shuō)：“你覺(jué)得沒(méi)有效率地工作12小時(shí)好呢？還是很效率地工作8小時(shí)比較好呢？我當(dāng)然知道他不是真的要請(qǐng)教我，我微笑地注視著他說(shuō)：”你既然知道什么叫有效率地工作8小時(shí)，為什么不有效率地工作12小時(shí)呢？如果做得到，那你不是可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)別人嗎？人跟人差距并沒(méi)有我們想象的那么大，每個(gè)人都是有著同樣的器官和同樣的每天24小時(shí)。工作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是一個(gè)遺忘的過(guò)程，有效率地每天工作12小時(shí)，其結(jié)果不只是工作8小時(shí)者的1.5倍，而是學(xué)得更多、忘得更少。幾個(gè)月之后，兩邊的程度就拉遠(yuǎn)了。在這競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要對(duì)社會(huì)做更大奉獻(xiàn)，就要擁有這種精神。【存在的證明】羅馬不是一天建成的〔Romewasn’tbuildinaday)!大凡成就人士，都有一種對(duì)人生與工作的執(zhí)著?？纯慈祟?lèi)史上那些杰出者，哪一位不是以一個(gè)崇高的追求為載體，而以生命潛力的證明為終極？大道通天，如果牛頓、愛(ài)因斯坦對(duì)現(xiàn)在的年輕人太抽象，我們不防就看看比爾·蓋茲，這個(gè)被拜金主義者們扭曲成“世界首富”的人。

蓋茲是個(gè)典型的自我實(shí)現(xiàn)者，從少年起，就進(jìn)入一個(gè)令他沖動(dòng)的事業(yè)中，并逐漸到達(dá)“人劍合一”的境界。以金錢(qián)來(lái)解釋他的動(dòng)機(jī)是不合邏輯的，因?yàn)樗侨蚴赘唬X(qián)早已多得花不完。那他為什么還要每天辛苦工作十四、五個(gè)小時(shí)？他已經(jīng)“前無(wú)古人”了，那么他還要追求什么呢？他要“后無(wú)來(lái)者”！他要以對(duì)自己潛力的不斷挖掘和孜孜的努力來(lái)壘九尺高臺(tái)，讓未來(lái)的挑戰(zhàn)者望而生畏，他要證明：這才是生命的極限！而現(xiàn)在號(hào)稱(chēng)第×代的“蓋茲終結(jié)者”們已迅速逼近，這些1963年以后出生的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的弄潮兒們正在憑自己的天才和狂熱，向以蓋茲和喬布斯為代表的個(gè)人電腦時(shí)代發(fā)起挑戰(zhàn)：早已是億萬(wàn)富翁的YAHOO掌門(mén)人楊致遠(yuǎn)，一直堅(jiān)持每天早上7：00到晚上10：00的超負(fù)荷工作，包括每周兩到三天的空中飛行；全球500強(qiáng)之一SUN公司的總裁SCOTTmcnealy每周工作七天，每天工作15個(gè)小時(shí)，員工們和總裁對(duì)工作一樣重視，公司里即使到下班以后還很難找到停車(chē)位；被公認(rèn)為“行業(yè)最有影響力的女人”的EstherDyson，現(xiàn)任EdventureHolding公司董事長(zhǎng)，大局部時(shí)間在旅途中度過(guò)，整個(gè)世界就是隨身攜帶的大帆布箱；Dell更是把成功的秘密歸結(jié)為兩個(gè)字：速度！所有的這些超級(jí)成功者們都明白——要想在開(kāi)展飛速、競(jìng)爭(zhēng)劇烈的高科技行業(yè)生存下去，就必須遵守葛洛夫法那么：“只有偏執(zhí)狂才能生存〔Onlytheparanlidsuvive)！”在他們身上，生存和存在到達(dá)了統(tǒng)一。

素質(zhì)技能與職業(yè)開(kāi)展一只山豬在大樹(shù)旁勤奮地磨獠牙。狐貍看到了。好奇地問(wèn)它，既沒(méi)有獵人來(lái)追趕，也沒(méi)有任何危險(xiǎn)，為什么要這般用心地磨牙。山豬答道：“您想想看，一旦危險(xiǎn)來(lái)臨，就沒(méi)時(shí)間磨牙了。現(xiàn)在磨利，等到要用的時(shí)候就不會(huì)慌張了?！?/p>

活到老，學(xué)到老書(shū)到用時(shí)方恨少，平常假設(shè)不充實(shí)學(xué)問(wèn)，臨時(shí)抱佛腳是來(lái)不及的，也有人抱怨沒(méi)有時(shí)機(jī)，然而當(dāng)升遷時(shí)機(jī)來(lái)臨時(shí)，再?lài)@自己平時(shí)沒(méi)有積蓄足夠的學(xué)識(shí)與能力，以致不能勝任，只好懊悔莫及。二十一世紀(jì)的企業(yè)需要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。那么個(gè)人最重要的能力是什么？同樣也是學(xué)習(xí)能力！謹(jǐn)記：活到老，學(xué)到老——要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，企業(yè)是一個(gè)大學(xué)堂；海納百川，有容乃大——三人行，必有我?guī)熝?，要善于向他人學(xué)習(xí)；少時(shí)不努力，老大徒傷悲——不要等到被同齡人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面才恍然悔悟；具備“比他人學(xué)得快的能力”是唯一能保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——我們處在一個(gè)追趕時(shí)代；過(guò)去的輝煌與成績(jī)很可能就是您成長(zhǎng)路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。學(xué)習(xí)要有高度的自覺(jué)性，您必須要有強(qiáng)大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的路是崎嶇不平的，這是一條充滿(mǎn)痛苦及喜悅的路，挫折、迷惑、抵抗各種使您偏離目標(biāo)的誘惑、自我反思等等，都會(huì)讓您感到內(nèi)心的痛苦，而當(dāng)您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長(zhǎng)，看到自己脫胎換骨成為新人時(shí)，那將是人生最大的喜悅。但如果您沒(méi)有強(qiáng)大的自覺(jué)、自律能力，那么在路途中您隨時(shí)都會(huì)倒下。素質(zhì)的冰山模型素質(zhì)之于人，猶如水面上的冰山之于整座冰山，原來(lái)真正浮于水面的龐然大物只不過(guò)是它的小小的角尖而已。決定人成功的不僅僅是技能知識(shí)，更重要的是價(jià)值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的局部。這就啟示我們不僅要提高我們的技能知識(shí)，更要通過(guò)自我批判和自我提升，改善自己的綜合素質(zhì)，以不斷的自我修養(yǎng)來(lái)將個(gè)人的成功和組織的成功更好地融合起來(lái)。所以，品質(zhì)的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個(gè)偉大的成功者首先都是一個(gè)偉大的“人”，要成功，首先就要學(xué)會(huì)做人，要不斷地修煉自己。公司文化倡導(dǎo)的素質(zhì)模型公司使命：為城市創(chuàng)造精品、為企業(yè)創(chuàng)造效益、為員工創(chuàng)造價(jià)值公司價(jià)值觀：誠(chéng)信、協(xié)作、敬業(yè)、創(chuàng)新。企業(yè)精神：學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先。公司愿景：為城市創(chuàng)造美麗。企業(yè)理念：始終以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)。員工素質(zhì)模型

成功的人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？☆成就導(dǎo)向☆效勞精神☆自控能力☆靈活機(jī)智☆影響能力☆收集信息☆領(lǐng)導(dǎo)能力☆合作精神☆積極進(jìn)取☆老實(shí)正直☆人際能力☆組織意識(shí)☆獻(xiàn)身精神☆關(guān)系建立☆自信獨(dú)立成就導(dǎo)向：對(duì)成就的強(qiáng)烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠(yuǎn)追求卓越，是不斷的自我開(kāi)展和追求成功的趨勢(shì)；以事業(yè)的成功作為自我實(shí)現(xiàn)的最高價(jià)值取向。但凡成就事業(yè)者，無(wú)不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標(biāo)，并通過(guò)不懈努力，以此為樂(lè)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。人們通常認(rèn)為，企業(yè)從平庸變偉大，需要艾柯卡或韋爾奇之類(lèi)形象強(qiáng)烈的明星級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。但著名管理大師吉姆.考林斯研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)生性羞怯但意志專(zhuān)注的人，可能是最正確的領(lǐng)導(dǎo)者。他稱(chēng)之為第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。而象明星般閃亮的領(lǐng)導(dǎo)者，反而可能是企業(yè)的致命傷。老牌制紙公司金百利〔Kimberly-Clark〕總裁史密斯，帶著金百利進(jìn)行令人震驚的轉(zhuǎn)型，使公司在20年前他接任時(shí)的慘淡經(jīng)營(yíng)，到20年后搖身變成世界知名的消費(fèi)紙用品大廠，甚至超過(guò)史谷脫與寶潔兩大公司。金百利的累計(jì)股票報(bào)酬率比整體股市高出4.1倍，即便惠普、3M與通用電氣等模范企業(yè)也相形失色。史密斯具有典型的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人特征。第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)謙虛又頑固、羞怯又大膽。吉姆.考林斯依研究結(jié)果找出來(lái)的11位第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，全部具備這種雙重物質(zhì)。比方吉列公司〔Gilette〕前總裁寇門(mén)·馬克勒等。吉姆.考林斯的初步研判是，所有的人都可以粗分成兩類(lèi)：沒(méi)有第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因子的人，以及具備這種因子的人。第一類(lèi)人永遠(yuǎn)無(wú)法放下自己的需求，去為另一個(gè)更重要的而長(zhǎng)久的對(duì)象，追求更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，工作是為了自己的收獲名望、財(cái)富、權(quán)力、奉承等，絕對(duì)不是為了建立、創(chuàng)造與奉獻(xiàn)。挖苦的是，會(huì)讓人變成第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的性格企圖心，與變成第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人所需要的謙遜特質(zhì)，其實(shí)是相互抵觸的。許多企業(yè)的董事會(huì)往往也誤信，公司要成功，需要的是自我強(qiáng)烈的明星領(lǐng)導(dǎo)者。難怪擔(dān)任企業(yè)高層的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，少之又少，因?yàn)檐S上臺(tái)面的，都是沒(méi)有潛力變成第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得的人，這也正是為什么能夠從平庸變偉大的企業(yè)，數(shù)量如此稀少的一個(gè)重要原因。定期地讓自己清零哈佛大學(xué)的校長(zhǎng)到北京大學(xué)時(shí)，講述了一段自己的親身經(jīng)歷：有一年他向?qū)W校請(qǐng)了三個(gè)月的假，然后告訴自己的家人，不要問(wèn)我去什么地方，我每星期都會(huì)給家里打個(gè)，報(bào)個(gè)某保險(xiǎn)公司。然后這位校長(zhǎng)就去了美國(guó)南部的農(nóng)村，去農(nóng)場(chǎng)干活，去飯店刷盤(pán)子。在田地做工時(shí)，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷地說(shuō)幾句話(huà)，都感到很快樂(lè)。最后他在一家餐廳，找了一個(gè)刷盤(pán)子的工作，只工作了四小時(shí)，老板就與他結(jié)了賬，對(duì)他講：老頭，您刷盤(pán)子太慢了，您被解雇了。這位校長(zhǎng)回到哈佛后，回到了自己熟悉的工作環(huán)境，但感到換了另外一個(gè)天地：原來(lái)在這個(gè)位置上是一種象征、是一種榮譽(yù)。這三個(gè)月的生活、重新改變了自己對(duì)人生的看法，讓自己復(fù)了一次位，清了一次零。每一個(gè)進(jìn)公司的人可能都有輝煌的過(guò)去，但進(jìn)了公司您就必須從零開(kāi)始，大家都是處在同一條起跑線(xiàn)上。因?yàn)檫^(guò)去的成績(jī)只代表過(guò)去，如果您不能忘記過(guò)去，過(guò)去就會(huì)成為您的包袱，成為您前進(jìn)的絆腳石。我們每一個(gè)都不能躺在過(guò)去的成就上吃老本，只有建立強(qiáng)烈的危機(jī)感，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能跟上這快速多變的時(shí)代。積極進(jìn)取在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的時(shí)機(jī)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有方案地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、防止問(wèn)題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機(jī)遇。公司在高速開(kāi)展，我們身邊會(huì)有很多需要改進(jìn)之處，具有主動(dòng)性的員工能夠針對(duì)問(wèn)題提出建設(shè)性的意見(jiàn)，并付諸實(shí)施。工作過(guò)程中需要變被動(dòng)為主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，別人對(duì)自己所從事工作的重視，是由自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)答復(fù)的。故事：“愛(ài)假設(shè)和布假設(shè)”愛(ài)假設(shè)和布假設(shè)差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開(kāi)始時(shí)大家都一樣，從最底層干起。可不久愛(ài)假設(shè)受到總經(jīng)理的青瞇，一再被提升，從領(lǐng)班升到部門(mén)經(jīng)理。布假設(shè)卻成長(zhǎng)不快。終于有一天，布假設(shè)向總經(jīng)理提出辭呈，并抱怨總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽(tīng)著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢？他突然有了個(gè)主意?！安技僭O(shè)先生”總經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)您馬上到集市上去，看看今天有什么賣(mài)的。”布假設(shè)很快從集市回來(lái)說(shuō)，剛剛集市上有一個(gè)農(nóng)民拉了車(chē)土豆賣(mài)?！皟r(jià)格多少”？布假設(shè)再次跑到集市上?？偨?jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說(shuō)：“請(qǐng)休息一會(huì)吧。您可以看看愛(ài)假設(shè)是怎么做的?！闭f(shuō)完叫來(lái)愛(ài)假設(shè)對(duì)他說(shuō)：“愛(ài)假設(shè)先生，請(qǐng)您馬上到集市去看看今天有什么賣(mài)的?！睈?ài)假設(shè)很快從集市回來(lái)了，匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過(guò)一會(huì)兒還有幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價(jià)格還公正，可以進(jìn)一些貨。考慮到這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿樣品，而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話(huà)呢？總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布假設(shè)，說(shuō)：“請(qǐng)他進(jìn)來(lái)?！睈?ài)假設(shè)由于比布假設(shè)多想了幾步，于是在工作上取得了成功。公司為每一位員工設(shè)計(jì)了生涯開(kāi)展規(guī)劃，無(wú)論是從事技術(shù)工作、管理工作還是專(zhuān)業(yè)工作，都有一套比較完善的開(kāi)展上升途徑和相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)供您對(duì)照，來(lái)促使您朝向標(biāo)準(zhǔn)努力。任職資格標(biāo)準(zhǔn)是以?xún)?yōu)秀結(jié)果為導(dǎo)向的技能/行為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助并鼓勵(lì)員工不斷提高職位勝任能力，做一個(gè)職業(yè)化的員工，直至成長(zhǎng)為職業(yè)化的經(jīng)理或?qū)I(yè)人員，如講師、精算師、電腦工程師等。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅考察知識(shí)、技能、素質(zhì)，還考察標(biāo)準(zhǔn)化的工作行為。因此，我們不僅要在工作中找出差距，努力改進(jìn)；而且要在平時(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中，不斷以生涯成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做參照，牽引自己前進(jìn)。系統(tǒng)化的全方位的培訓(xùn)培養(yǎng)體系在您的職業(yè)開(kāi)展中，不僅在職業(yè)化培訓(xùn)中汲取養(yǎng)料，而且需要“教練”在工作中的例行化指導(dǎo)，即“干中學(xué)”與“傳幫帶”相結(jié)合的過(guò)程；素質(zhì)技能的提高需要以任職資格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)牽引，個(gè)人的開(kāi)展需要結(jié)合公司的需要。您只有與組織緊密的融合，才能不斷成長(zhǎng)為組織中優(yōu)秀的一員，也才能真正成功。公司正在創(chuàng)立培訓(xùn)體系，為您創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件，包括系統(tǒng)化的培訓(xùn)、工作中的指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)的傳遞等，您能否快速成長(zhǎng)取決于您愿不愿意學(xué)習(xí)，善不善于學(xué)習(xí)。良好的環(huán)境只是一方面，更重要的是個(gè)人。職業(yè)開(kāi)展的雙重軌道開(kāi)展有兩條大道，一條是技術(shù)路線(xiàn)，一條是管理路線(xiàn)，技術(shù)骨干與有管理潛力的人都具有適宜的職業(yè)發(fā)燕尾服通道。雙重軌道讓所有有能力的人發(fā)揮所長(zhǎng)，可以做技術(shù)，也可以做管理，當(dāng)然也可以走專(zhuān)業(yè)管理之路，成功的空間是廣闊的，只要您付出，只要您努力，總會(huì)有所收獲，公司不會(huì)埋沒(méi)一個(gè)人才：技術(shù)尖子可能待遇還要比好多管理者高呢！二八原那么〔80/20原理〕：重點(diǎn)管理理論〔巴列特定律〕“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！卑词虑榈摹爸匾潭取本幣攀聞?wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)那么是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的根底上。舉例說(shuō)明：80%的銷(xiāo)售是源自20%的顧客；80%的是來(lái)自20%的朋友；80%的總產(chǎn)量來(lái)自20%的產(chǎn)品；80%的財(cái)富集中在20%的人手中；……這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕埽朴趶募姺睆?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。100%80%60%40%20%20%40%60%80%100%WHATWHYWHENWHREWHO2HOWWhy：為什么要做這項(xiàng)任務(wù)，對(duì)工作目標(biāo)是否有支持what：任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)when：在什么時(shí)間段進(jìn)行where：任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)who：哪些人員參加此任務(wù)，由誰(shuí)負(fù)責(zé)howto：用什么方法進(jìn)行

重要與緊急：時(shí)間管理優(yōu)先順序=重要性×緊迫性在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是急于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)之中我們做事應(yīng)該從5W2H來(lái)思考，這有助于我們的思路的管理化案例查爾斯·史瓦在擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理參謀李?lèi)?ài)菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)：“請(qǐng)告訴我如何能在辦公時(shí)間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給您任意的參謀費(fèi)。”李?lèi)?ài)菲于是遞了一張紙給他，并向他說(shuō)“寫(xiě)下您明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起