第三章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

第3章信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃目前信息技術在企業(yè)中的應用已經(jīng)進入戰(zhàn)略信息系統(tǒng)時期，IT成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有力武器。但是，企業(yè)在引入和利用信息技術方面還存在很多問題。一方面，很少從企業(yè)戰(zhàn)略高度管理IT，不顧企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境和自身條件，盲目引入信息技術，缺乏對于信息技術引入過程中的科學分析和對信息技術戰(zhàn)略的控制和評價；另一方面，對于企業(yè)信息系統(tǒng)建設的具體決策問題，例如，如何考察和選擇IT項目、如何選擇合作伙伴、如何規(guī)避IT風險等問題沒有一套科學的方法，往往造成決策失誤。

Intel公司是全球最大的芯片制造商，同時也是計算機、忘了和通信產(chǎn)品的領先制造商，它成立于1968年，具有37年的技術產(chǎn)品創(chuàng)新和市場領導的歷史。1971年，Intel公司推出了全球第一枚微處理器。這一舉措不僅改變了公司的未來，而且對整個工業(yè)產(chǎn)生了深遠的印象，微處理器所帶來的計算機和互聯(lián)網(wǎng)革命，改變了這個世界。Intel公司簡介Intel公司在80年代中期遇到了一次戰(zhàn)略轉折點，計算機存儲芯片是Intel的主要業(yè)務，而日本制造商想要占領存儲芯片的市場，一次又一次的降低它所生產(chǎn)的芯片價格。這就使Intel公司不得不嚴謹許多戰(zhàn)略選擇，而所有的戰(zhàn)略選擇都不能微貴公司帶來很好的前景，最好的選擇方案是放棄存儲芯片業(yè)務。Intel公司改變企業(yè)使命的原因最終，Intel公司只有將方向轉變與微個人計算機開發(fā)出更強大的微處理器，由于計算機存儲芯片是起70年就開發(fā)出來的業(yè)務，且生產(chǎn)能力過剩。故此，Intel才將公司的資源集中在微處理器上，并將全力以赴開展微處理器業(yè)務。Intel公司改變企業(yè)使命的原因本章學習目標理解企業(yè)戰(zhàn)略（BS）與企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BIS）的概念和二者之間的關系。了解企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟。掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法。掌握企業(yè)IT項目決策的內(nèi)容以及可行性研究的內(nèi)容。認識企業(yè)IT項目存在的風險，掌握企業(yè)IT風險的識別、評估及對策。掌握企業(yè)IT選型的步驟以及信息系統(tǒng)開發(fā)方式的選擇。理解IT外包的收益和風險，掌握IT外包決策的過程。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述一、BS和BIS的概念企業(yè)戰(zhàn)略（BusinessStrategy，BS）是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進行的總體性管理與謀略。企業(yè)戰(zhàn)略包括以下幾個層次：總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略而對企業(yè)內(nèi)部的各項關鍵職能活動作出統(tǒng)籌安排，包括財務戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略等。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述

一、BS和BIS的概念企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BusinessInformationStrategy，BIS）也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學習戰(zhàn)略。應用開發(fā)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述一、BS和BIS的概念（1）跟蹤學習戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復雜、變化迅速的信息技術的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對IT投以怎樣的關注？對IT技術是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領導需要學習IT嗎？他們需要掌握到什么程度？IT在員工的素質(zhì)中應當占有什么位置？信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策一、BS和BIS的概念（2）應用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術得到充分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能力是決定其生存和發(fā)展的關鍵因素之一。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應用IT？IT對企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎設施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響？其他競爭對手是怎樣看待IT的？IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了IT，我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的保守的應用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標上；而20世紀90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策一、基本概念（3）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本。其重點考慮的問題包括：日常業(yè)務IT系統(tǒng)的依賴程度有多大？IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障？風險和成本有多大？對各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估它？IT系統(tǒng)的運作情況如何？技術和資源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到維護所需的技術、資源或直接得到維護的服務？20世紀90年代流行的外包是一種典型的IT維護戰(zhàn)略。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系大量研究表明企業(yè)信息化建設的地位已經(jīng)從傳統(tǒng)的“后臺”走向“前端”，向支持企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、甚至塑造企業(yè)戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略性”地位轉變。不同發(fā)展階段，對企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系的認識也不同。由于企業(yè)環(huán)境的飛速改變，IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法已經(jīng)從技術主導模式轉變?yōu)槿诤夏Ｊ?.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法的演變信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系1.技術主導模式向匹配模式的轉變

IT/IS規(guī)劃起初主要關注于提高計算機效率和信息系統(tǒng)的功能，建立計算機應用并加強計算機的管理。IT/IS規(guī)劃的技術主導模式(Technology-LedMode)主要關注的是如何運用信息技術來提高生產(chǎn)力，然而對于組織需求的實現(xiàn)和信息資源的管理缺乏明確的戰(zhàn)略指導。隨著信息系統(tǒng)管理的日漸成熟，開始引入業(yè)務驅(qū)動的ISSP方法，該方法也稱為IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃匹配模式（AlignmentMode）。該模式主要關注如何運用信息系統(tǒng)幫助實現(xiàn)企業(yè)目標，以及信息系統(tǒng)規(guī)劃和優(yōu)先級與組織戰(zhàn)略和目標的匹配關系（圖3-2）。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系匹配模式的基本思想是如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定與之一致的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。典型的匹配模式方法包括IBM公司1975年提出的企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BusinessSystemsPlanning，BSP）和JamesMartin提出的信息工程方法（InformationEngineering，IE）。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策匹配模式企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)范圍核心能力經(jīng)營管理制度企業(yè)信息化戰(zhàn)略技術/系統(tǒng)范圍系統(tǒng)能力IT管理制度組織基礎設施和流程基礎設施結構流程技能IT構架流程技能外部環(huán)境企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BIS）戰(zhàn)略適配內(nèi)部領域企業(yè)戰(zhàn)略（BS）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策戰(zhàn)略匹配模式信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系2.匹配模式向沖擊模式的轉變匹配模式的基本假設是：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標形成的基礎。因此，能否制定好信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，取決于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。BSP、IE和Method/I均屬于數(shù)據(jù)模型驅(qū)動的方法，這些方法盡管已經(jīng)應用了很長時間，但其缺陷也是顯而易見的。事實上，20世紀80年代初期人們就已經(jīng)意識到：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不僅會影響到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，反之，IT/IS的應用也會提升企業(yè)的競爭力并獲得更多的競爭優(yōu)勢。因此二者之間是一種雙向關系。于是提出了沖擊模式（ImpactMode）。該模式將IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃作為企業(yè)分析工具，識別在一些新的業(yè)務領域中如何利用IT/IS創(chuàng)造更多的戰(zhàn)略機會（圖3-4）。價值鏈分析（Porter和Millar，1985）和戰(zhàn)略突擊模型（Rackoff和Wiseman，1985）屬于典型的沖擊模式的IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策沖擊模式信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系3.沖擊模式向融合模式的轉變沖擊模式理論基于以下兩個假設：其一，強調(diào)“一致性”，即在企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定和選擇過程中，其目標相互參照，保持一致；其二，強調(diào)“動態(tài)性”，即戰(zhàn)略一致性是一個持續(xù)適應和不斷變化的過程，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境情況相互間要不斷調(diào)整?？傊?，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略之間是一種交互關系。企業(yè)戰(zhàn)略不僅指導企業(yè)信息化戰(zhàn)略；同時，企業(yè)信息化戰(zhàn)略也支持和影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和選擇，并且有助于塑造企業(yè)戰(zhàn)略。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系3.沖擊模式向融合模式的轉變企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略之間的交互導致組織變革，包括任務與技能、組織結構、組織成員、管理模式和價值觀念的改變。然而，盡管長期運用IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃法中的匹配模式和沖擊模型，組織仍然不能有效地解決與信息系統(tǒng)相關的問題。其原因是大多數(shù)方法忽略了IT/IS和組織之間的關系。無論組織選擇何種IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃法，該方法必須適應組織的環(huán)境、文化、經(jīng)驗、和技能，必須強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略、IT/IS戰(zhàn)略與各種組織因素之間的融合（見圖3-5）。融合模式（FitMode）的特點IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法提供了方向。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策沖擊模式信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策三、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略研究的基本問題企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（BISP）也稱為IT規(guī)劃，是從組織的宗旨、目標和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)外信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃研究的基本問題是：為什么要做企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃?——why企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容是什么?——what由誰來做企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的工作?——who什么時機和條件下進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？——when如何進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃?——how

3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP（InformationStrategyPlanning）的作用在建造一艘戰(zhàn)艦時，如果沒有整個船體的總體設計，就著手各個零部件的設計制造工作，將是一件十分荒唐而不可思議的事情。只有總體設計完成之后，各個部件的設計制造工作才可以按照戰(zhàn)艦總體設計的要求，分別由不同的部門去完成。一項完整的信息工程，其復雜程度絲毫不亞于建造一艘戰(zhàn)艦。然而，在絕大多數(shù)企業(yè)里，信息系統(tǒng)的設計和實施，都是在缺少一個足以把各個部分組合成一個統(tǒng)一整體的總體規(guī)劃的條件下進行的?！ā稇?zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法學》，JamesMartin）3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用（1）我國在信息化規(guī)劃方面存在的問題“腳踩西瓜皮，溜哪兒算哪?！?0世紀80年代中后期，“總體規(guī)劃”是計算機選型規(guī)劃。20世紀90年代初中期，“總體規(guī)劃”成了局域網(wǎng)配置與設備選型規(guī)劃。20世紀90年代后期至今，企業(yè)網(wǎng)配置方案的論證，成為“總體規(guī)劃”的主要內(nèi)容。很少將總體數(shù)據(jù)規(guī)劃列為總體規(guī)劃的主體。“推進企業(yè)信息化建設，要從強化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起，這樣企業(yè)信息化才有堅實的基礎。”3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用缺乏規(guī)劃直接產(chǎn)生的后果：（1）“信息孤島”的形成。具體表現(xiàn)：數(shù)據(jù)的一致性無法保證；信息無法及時共享和反饋；企業(yè)數(shù)據(jù)中存在大量的冗余和垃圾信息；信息需要重復多次輸入。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用（2）“信息化黑洞”的產(chǎn)生。廣東信息中心和信息協(xié)會調(diào)查335家已經(jīng)實現(xiàn)了信息化的企業(yè)：52.24%的企業(yè)認為本企業(yè)信息化建設成效一般；不理想的21.79%；效果非常好的只有9。55%。我國在ERP系統(tǒng)方面的投資已超過80億，但應用成功率不足10%。美國：信息系統(tǒng)在應用范圍、時間和應用效果上都達到預期目標的只占25%；31%的信息系統(tǒng)在項目完成之前就夭折；1/5的信息系統(tǒng)開發(fā)成本高于預算的2-3倍。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標是:解決“信息孤島”問題；規(guī)避風險：降低管理信息化的風險；降低成本：科學地確定信息化建設的投資，用較少的資金做更多的事情；挖掘潛在的應用系統(tǒng)。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用是:全局性。從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度出發(fā)，縱覽全局，目標明確，規(guī)劃整個企業(yè)信息系統(tǒng)的全景愿景圖，確保信息架構能更好地應對業(yè)務流程和組織的變化。預警性。通過考察、借鑒和學習，總結成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓，能有效預防各種信息化建設過程中易出現(xiàn)的問題，指導系統(tǒng)選型和項目實施，從而有效地規(guī)避、降低企業(yè)信息化的各種風險。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用是:有序性。根據(jù)企業(yè)各方面的資源約束，以及企業(yè)的預算，按照輕重緩急給出信息化建設的階段性目標。經(jīng)濟性。始終考慮成本投入與產(chǎn)出的關系問題，降低成本，科學地確定信息化建設的投資，用較少的資金做更多的事情。依據(jù)信息化建設的目標和全局架構，避免無效投資、重復投資等。集成性。整合信息資源，解決“信息孤島”問題，確保各應用系統(tǒng)的整體集成。挖掘潛在的應用系統(tǒng)。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策2.ISP的內(nèi)容——WHAT要回答兩個問題:什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃？信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和成果是什么？3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策2.ISP的內(nèi)容——WHAT（1）什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃？在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃（BusinessStrategicPlanning,BSP）目標的達成。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系2.ISP的內(nèi)容——WHAT（2）信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和成果是什么？主要任務:根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案。根據(jù)組織目標和業(yè)務流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案。安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設的資源分配方案。理解關鍵的企業(yè)目標企業(yè)如何達到目標？IS如何支撐這些目標？需要哪些IT支撐IS？信息化建設具體項目的實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃（BSP）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（ISSP）信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃（ITSP）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策2.ISP的內(nèi)容——WHAT企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃；業(yè)務流程規(guī)劃；信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃；項目實施與資源分配規(guī)劃。3.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理基礎上形成信息系統(tǒng)的遠景、信息的的組成架構、信息統(tǒng)個部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成。主要任務：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃：信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標的途徑和措施等。它既可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下的一個專門性規(guī)劃，也可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要組成部分。其主要內(nèi)容是：(1)信息系統(tǒng)的目標、約束與結構。(2)對目前組織的業(yè)務流程與信息系統(tǒng)的功能，應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀進行評價。(3)對影響計劃的信息技術發(fā)展的預測。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃無疑要受當前和未來信息技術發(fā)展的影響。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策業(yè)務流程規(guī)劃：1、企業(yè)的業(yè)務流程業(yè)務流程定義為一個組織在完成其使命、實現(xiàn)其目標的過程中必需的、邏輯上相關的一組活動。由于業(yè)務流程比組織內(nèi)部的機構相對穩(wěn)定，面向業(yè)務流程的信息系統(tǒng)在組織機構與管理體制變化時能夠保持工作能力。在20世紀90年代以來，業(yè)務流程才在管理改革與信息系統(tǒng)建設中受到特別關注。在此以前，人們更多關注的是企業(yè)管理的層次結構與職能結構。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策業(yè)務流程規(guī)劃：1、企業(yè)的業(yè)務流程業(yè)務流程改善(BPI)與業(yè)務流程再造（BPR）業(yè)務流程改善（BusinessProcessImprovement,簡記為BPI），尋求對企業(yè)的業(yè)務流程的連續(xù)、漸進的改善。然而許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)漸進的改善不能從根本上解決企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)問題。1990年，美國的M.哈默（MichealHammer）博士把“重新設計”（Reengineering）的思想引入管理領域，提出了業(yè)務流程再造（BusinessProcessReengineering，簡記為BPR）的概念。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策業(yè)務流程規(guī)劃：1、企業(yè)的業(yè)務流程BPR立論的最大立足點在于“根本性”和“徹底性”。這種回歸原點和從零開始的革新觀念，太側重于流程而忽略了內(nèi)容的重要性，輕忽了人性的因素，構成了它自身無法克服的缺陷。動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整其業(yè)務流程。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策業(yè)務流程規(guī)劃：1、企業(yè)的業(yè)務流程“實際經(jīng)驗已經(jīng)表明，知識系統(tǒng)成功的關鍵因素常常取決于如何較好地處理相關的組織問題。自動化的失敗不是由于技術問題，而是由于缺少對社會和組織因素的考慮。然而，許多系統(tǒng)開發(fā)方法學只注重技術方面，并不支持決定成敗的組織元素的分析?！薄狦uusSchreiber,KnowledgeEngineeringandManagement3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃：1、信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃的任務信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃是信息系統(tǒng)規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)2、組織的信息需求分析組織的信息需求分析是這一環(huán)節(jié)的基礎工作。3、數(shù)據(jù)規(guī)劃科學、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃是信息系統(tǒng)成功的基本條件。4、功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分是信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃的核心與關鍵所在。5、信息資源配置規(guī)劃對信息系統(tǒng)的硬軟件、數(shù)據(jù)存儲與網(wǎng)絡系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的組織與人員進行規(guī)劃，為項目實施與資源分配規(guī)劃打下基礎。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策項目實施與資源分配規(guī)劃1、制訂項目實施規(guī)劃在確定一個應用項目的優(yōu)先順序時應該依據(jù)以下五個方面進行分析：（1）該項目的實施對組織的改革與發(fā)展有顯著的推動作用（2）該項目的實施預計可明顯節(jié)省費用或增加利潤（3）無法定量分析其實施效果的項目，例如提高職工工資，往往可以激發(fā)職工的工作積極性。（4）制度上的因素（5）系統(tǒng)管理方面的需要

2、制定資源分配方案為規(guī)劃中的每個項目實施而需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通訊設備、人員、技術、服務、資金等進行估計，提出整個系統(tǒng)的建設的概算。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策項目實施與資源分配規(guī)劃IT基礎設施建設規(guī)劃包括7個方面的內(nèi)容：（1）操作系統(tǒng)（2）應用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境第1代集成開發(fā)環(huán)境IDE：4GL、RAD第2代集成應用環(huán)境IAE和第3代集成服務環(huán)境ISE：基于JavaBean（EJB）和Microsoft.Net網(wǎng)絡服務構架應用系統(tǒng)框架（3）數(shù)據(jù)庫（Oracle、DB2、SQLServer）（4）目錄與安全服務Novell——NDS（NovellDirectoryService）iPlanet、Sun、Netscape、IBM——SecureWayWindowsNT——AcitiveDirectory3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策項目實施與資源分配規(guī)劃IT基礎設施建設規(guī)劃包括7個方面的內(nèi)容：（5）網(wǎng)絡基礎設施（6）信息交流與協(xié)作MicrosoftExchangeLotusDomino（7）網(wǎng)絡與系統(tǒng)管理3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.誰來做規(guī)劃？——WHO項目執(zhí)行委員會項目負責人信息系統(tǒng)規(guī)劃核心小組項目協(xié)作人員外部專家聯(lián)盟、供應商和其他相關專家3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策4.什么時機進行規(guī)劃？——WHEN諾蘭（Nolan）總結國外一些企業(yè)數(shù)據(jù)處理發(fā)展過程，提出“六階段模型”(Nolan的六階段發(fā)展模型.gif)：

第一階段：初始：

第二階段：蔓延

第三階段：控制

第四階段：集成

第五階段：數(shù)據(jù)管理

第六階段：成熟

3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策4.什么時機進行規(guī)劃？——WHEN簡言之，順利制定并實施ISP的基本條件是：管理層的高度重視和全力支持；機構或企業(yè)內(nèi)外廣泛的認同和認知；必要的資源保障。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件5.用什么方法進行規(guī)劃？——HOWB.J.Bowman等人通過對信息系統(tǒng)規(guī)劃實踐的觀察、對文獻的研究和對用于規(guī)劃過程方法論的分析，提出了一個基本的、一般性的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型。在該模型中，信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃由3個階段組成：戰(zhàn)略性的信息系統(tǒng)規(guī)劃：建立企業(yè)戰(zhàn)略計劃與信息系統(tǒng)計劃之間的關系。組織的信息需求分析：識別出組織的廣泛的信息需求，建立戰(zhàn)略性的信息系統(tǒng)總體結構，指導具體的應用系統(tǒng)的開發(fā)、規(guī)劃。資源分配：對信息系統(tǒng)的應用系統(tǒng)開發(fā)資源進行分配。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件制定資源需求計劃評定組織的目標與戰(zhàn)略確定信息系統(tǒng)的使命環(huán)境的評定制定信息系統(tǒng)的政策、目標與戰(zhàn)略評定組織的信息需求配置主開發(fā)計劃戰(zhàn)略性計劃組織信息需求分析資源分配調(diào)查組織的戰(zhàn)略計劃識別主要系統(tǒng)及其目的信息系統(tǒng)的使命信息系統(tǒng)的能力新的應用領域目前企業(yè)環(huán)境新的技術目前的系統(tǒng)應用清單設想中的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的成熟程度人員的技術水平組織結構技術焦點資源分配的機制管理過程功能目標識別信息系統(tǒng)總體結構目前的信息需求規(guī)劃中的信息需求信息系統(tǒng)中各應用系統(tǒng)的定義應用系統(tǒng)的優(yōu)先次序開發(fā)日程表趨勢的識別硬件計劃軟件計劃人員計劃數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡計劃設備計劃資金計劃3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法戰(zhàn)略性計劃組織信息需求計劃資源分析戰(zhàn)略集轉化法（SST）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）關鍵成功因子（CSF）企業(yè)信息分析與一體化技術（BIAIT）結果/手段分析法（E/M）收費制系統(tǒng)法（Chargeout）投資回收期分析（ROI）以零為基準的預算方法（ZBB）總體規(guī)劃方法論按階段模型的分類3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策從信息系統(tǒng)發(fā)展的不同階段來看，不同時期有不同的方法：（1）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）時期的ISPIBM的企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）；King的戰(zhàn)略集合轉移法SST（StrategicSetTransformation）JohnRockart（MIT）關鍵成功因素法CSF（CriticalSuccessFactor）規(guī)劃的特點：以數(shù)據(jù)處理為中心，強調(diào)運作層工作效率和數(shù)據(jù)處理效率，缺乏系統(tǒng)的觀念以及對決策的支持。3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策從信息系統(tǒng)發(fā)展的不同階段來看，不同時期有不同的方法：（2）管理信息系統(tǒng)（MIS）和決策支持系統(tǒng)（DSS）時期的ISPJamesMartin的信息工程法IE（InformationEngineering）Holland公司的戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法SSPMcFarlan的戰(zhàn)略柵格法（StrategicGrid，SG）規(guī)劃的特點：信息系統(tǒng)目標的定位是被動地服務于組織戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織戰(zhàn)略脫鉤；很少得到高層管理者的關注。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策從信息系統(tǒng)發(fā)展的不同階段來看，不同時期有不同的方法：（3）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）時期的ISPPort的價值鏈分析法（ValueChinaAnalysis，VCA）Ives&Learmonth的客戶資源生命周期法（CustomerResourcesLifeCircle，CRFC）規(guī)劃特點：將組織外部環(huán)境作為一個要件加以考慮，并融入到信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程之中，借以獲得潛在的競爭優(yōu)勢。3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法1966年，IBM成立數(shù)據(jù)處理總部，負責整個組織信息系統(tǒng)的控制和計劃1970年，IBM成立BSP項目1975年，IBM正式出版了BSP信息系統(tǒng)規(guī)劃指南的第1個版本。1975年-1984年，BSP的概念不斷發(fā)展和完善1984年7月，產(chǎn)生了BSP的第4個版本。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法BSP歷史背景BSP方法的原則：BSP方法是將企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應當表達出企業(yè)各個管理層次的需求。（各個層次的管理活動的需求有何區(qū)別？）信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致的信息。（BSP是面向整個企業(yè)的）信息系統(tǒng)應該適應組織結構和管理體制的變化。（信息系統(tǒng)的適應性）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應當由總體信息系統(tǒng)結構中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法（1）BSP方法是將企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。任務目標戰(zhàn)略環(huán)境信息系統(tǒng)目標信息系統(tǒng)策略信息系統(tǒng)總體結構企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法（2）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應當表達出企業(yè)各個管理層次的需求。在一般的企業(yè)內(nèi)，都有三個不同層次的計劃和控制。①戰(zhàn)略計劃層。是對企業(yè)目標完成所需資源的分配、使用、獲取的決策層。②管理控制層。是對企業(yè)完成目標過程中，對資源使用、分配、獲取的實施監(jiān)控層。③操作控制層。執(zhí)行完成具體任務的操作層。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法（3）信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致的信息。BSP方法的出發(fā)點，是將數(shù)據(jù)看作為一種資源在信息系統(tǒng)中進行統(tǒng)一管理，不是由各個部門局部控制，由一個企業(yè)各部門可共享的數(shù)據(jù)中心來實現(xiàn)數(shù)據(jù)對企業(yè)的全面性價值。企業(yè)必須制定數(shù)據(jù)一致性定義，以及數(shù)據(jù)安全性策略和規(guī)劃。保證信息系統(tǒng)為企業(yè)提供一致性信息。面向企業(yè)的觀點自頂向下的開發(fā)策略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法（4）信息系統(tǒng)應該適應組織結構和管理體制的變化。如何提高信息系統(tǒng)的適應性？信息系統(tǒng)的設計要獨立于組織機構和各種要素。BSP方法的優(yōu)點是采用了企業(yè)過程的概念，將任何一種企業(yè)從邏輯上定義出一組過程。過程只與產(chǎn)品和服務有關。與企業(yè)機構和組織結構無關。BSP方法實際上將信息系統(tǒng)結構設計與企業(yè)組織機構分離，從而使信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中，具有強有力的適應性，只要產(chǎn)品和服務不變，企業(yè)過程的邏輯定義也不變。用這樣方法規(guī)劃的信息系統(tǒng)其生命周期會得到延長。問題討論：企業(yè)過程的穩(wěn)定性？信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法（5）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應當由總體信息系統(tǒng)結構中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。自頂向下的規(guī)劃自底向上的設計信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法企業(yè)的全面需求（BSP）信息總體結構研究子系統(tǒng)1（具有最高優(yōu)先權）ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ子系統(tǒng)2ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ子系統(tǒng)3ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ子系統(tǒng)nⅠⅡⅢⅣⅤⅥ...信息資源管理（IRM）Ⅰ.需求定義Ⅱ.概念設計Ⅲ.詳細設計Ⅳ.編程Ⅴ.測試Ⅵ.安裝和維護BSP的主要目標是提供一個信息系統(tǒng)規(guī)劃，來支持企業(yè)短期的和長期的信息需要。其具體目標有：①確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序（產(chǎn)品和服務的優(yōu)先），不考慮管理部門局部的主觀利益。②基于企業(yè)業(yè)務活動而不是組織機構來建設信息系統(tǒng)，從而增強信息系統(tǒng)的適應性，使信息系統(tǒng)的生命周期得以延長。③數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理。④增加信息系統(tǒng)高收效的實施，高層領導必須參與。⑤用戶優(yōu)先的信息系統(tǒng)管理原則，改善信息系統(tǒng)管理部門與用戶之間的關系。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法BSP的研究步驟信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策BSP的核心研究流程信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策定義企業(yè)目標定義企業(yè)過程定義信息總體結構定義數(shù)據(jù)類3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法(1)研究開始階段一開始應對企業(yè)目標、范圍、應交付結果報告內(nèi)容，必須得到最高領導的同意，避免事后分歧，都是很重要的。另外，要通過介紹使研究小組成員對目前企業(yè)數(shù)據(jù)處理的狀況和存在的問題進行深入了解。雖然規(guī)劃是關于未來的發(fā)展藍圖，但是準確地表述、深入地分析、嚴密地考察現(xiàn)狀，是需求分析的前提，更是一切規(guī)劃的良好開端。3.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法(2)定義企業(yè)過程企業(yè)過程是指企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關的一組決策和活動。通過定義企業(yè)過程，確定信息總體結構，分析問題，識別數(shù)據(jù)類。(3)定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必要的邏輯上相關的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏輯相關性歸成類。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法(4)分析現(xiàn)行系統(tǒng)對目前存在的組織、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)文件進行分析，發(fā)現(xiàn)不足和冗余，明確責任，并進一步增進對企業(yè)過程的理解。(5)確定管理部門對系統(tǒng)的要求。(6)提出判斷和結論。(7)定義信息總體結構信息總體結構刻畫出未來的信息系統(tǒng)和相應的數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)和它們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結構化和條理化。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法(8)確定總體結構中的優(yōu)先順序.即根據(jù)確定的準則評定總體結構中子系統(tǒng)的重要性，并依此決定系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫開發(fā)的優(yōu)先順序。(9)評價信息資源管理工作。(10)制定建議書和開發(fā)計劃。(11)成果報告。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法1、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法概述戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的核心思想是：企業(yè)信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。通過主題數(shù)據(jù)庫的建立，適應業(yè)務過程的變化。自頂向下的信息資源規(guī)劃和自底向上的詳細的數(shù)據(jù)庫設計相結合?！叭旨夹g、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法1、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法概述戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃對數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)開發(fā)的必要性：

1）信息是企業(yè)的重要資源，只有通過規(guī)劃和開發(fā)信息資源，才能使它為企業(yè)增值發(fā)揮高效益。

2）通過規(guī)劃降低系統(tǒng)大量的維護成本

3）實現(xiàn)對人力、物力、資金、時間的合理調(diào)度，保證信息系統(tǒng)順利開發(fā)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法2、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃步驟戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃可分為5大步驟：（1）建立企業(yè)模型。

業(yè)務過程業(yè)務活動職能信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法2、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃步驟戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃可分為5大步驟：（2）明確企業(yè)的邊界

（3）建立企業(yè)業(yè)務活動過程（4）確立實體與活動

（5）對規(guī)劃結果進行審查

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法3、主題數(shù)據(jù)庫

主題數(shù)據(jù)庫與組織機構的業(yè)務主題有關而不是與傳統(tǒng)的計算機應用項目有關。有些應用項目可以使用多個主題數(shù)據(jù)庫，一個主題數(shù)據(jù)庫也可以為多個應用項目提供數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)庫的應用歷史來看，有兩類數(shù)據(jù)庫：主題數(shù)據(jù)庫和應用數(shù)據(jù)庫。主題數(shù)據(jù)庫是建立信息統(tǒng)穩(wěn)定數(shù)據(jù)的基礎。主題數(shù)據(jù)庫應設計的盡可能穩(wěn)定，使得長期內(nèi)為企業(yè)的信息資源提供穩(wěn)定的服務。穩(wěn)定并不意味著主題數(shù)據(jù)庫永遠不發(fā)生變化，而是指主題數(shù)據(jù)庫發(fā)生的變化具有這樣的性質(zhì)：它們使得老的應用項目不需要改寫任然可以工作。企業(yè)IT決策的五個基本問題是：3.4企業(yè)IT項目決策信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策IT原則的決策高層關于企業(yè)如何使用IT的陳述IT架構決策組織從一系列政策、關系以及技術選擇中捕獲的數(shù)據(jù)、應用和基礎設施的邏輯，以達到預期的商業(yè)、技術的標準化和一體化IT基礎設施決策集中協(xié)調(diào)、共享IT服務可以給企業(yè)的IT能力提供基礎IT投資和優(yōu)先順序決策關于應該在IT的哪些方面投資以及投資多少的決策。包括項目的審批和論證技術業(yè)務應用需求決策為購買或內(nèi)部開發(fā)IT應用確定業(yè)務需求企業(yè)IT決策的五個基本問題是：1.IT原則的決策闡述了企業(yè)的IT目標，是所有其他決策的行動方向。研究表明：從IT上獲得較高的商業(yè)價值的企業(yè)都有精練的、明確的IT原則。IT原則是由企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略導出的?！景咐棵赖戮S實偉克公司是一家從事造紙、包裝、辦公用品以及化學用品生產(chǎn)的大型制造公司。其IT原則就是由公司的業(yè)務原則導出的。3.4企業(yè)IT決策概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策業(yè)務原則：支持規(guī)模經(jīng)濟；在所有適合的地方都采用標準的流程和技術。使用共有的工具和保持業(yè)務的多樣性（一個ERP系統(tǒng)）；控制成本和保持運作效率；對協(xié)商的業(yè)務需求的聯(lián)盟和響應。3.3企業(yè)IT決策概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策根據(jù)上述業(yè)務原則，制定相應的IT原則：設定最低總成本。強調(diào)構架的完整性；統(tǒng)一的靈活的基礎設施；對新應用的快速部署；可測的、改進的、可溝通的價值和響應。促進一致的架構；利用行業(yè)標準；在購買之前先考慮復用，在建造之前先考慮購買；把IT當作一項投資來管理。3.3企業(yè)IT決策概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策2.IT架構決策IT架構決策把IT原則轉化為整合和標準化的需求，然后描繪出技術路線圖以提供所需的能力。流程一體化和數(shù)據(jù)標準化決定了IT的能力，是對企業(yè)架構特性的定義。而流程一體化的關鍵是數(shù)據(jù)標準化。數(shù)據(jù)標準化即為每個數(shù)據(jù)元素提供惟一的定義和特征集。3.IT投資和優(yōu)先順序決策IT投資和優(yōu)先順序決策負責配置資源，把原則轉化為實際應用系統(tǒng)。3.3企業(yè)IT決策概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策4.IT基礎設施決策從原則、架構、投資標準自上而下做出的?；A設施創(chuàng)建了所需的IT能力。5.業(yè)務應用需求決策業(yè)務應用需求確定了IT應用程序的需求，并產(chǎn)生了新的基礎設施需求。3.3企業(yè)IT決策概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策“可行的(Feasible)”即可能的和必要的意思。IT項目的可行性研究(FeasibilityStudy)是指從項目必須具備的條件的調(diào)研出發(fā)，對可能的項目方案從經(jīng)濟、技術和運行等幾個方面因素考察所建設的IT項目是否在給定的約束條件下是必要的和可能的過程?？尚行匝芯康闹饕蝿帐橇私饪蛻舻囊蠹艾F(xiàn)實環(huán)境，從技術、經(jīng)濟和運行等因素研究并論證IT項目的可行性，編寫可行性研究報告，制定初步項目開發(fā)計劃。可行性研究的目的是說明該IT項目的實現(xiàn)在技術上、經(jīng)濟上和運行條件上的可行性；評述為合理地達到開發(fā)目標可能選擇的各種方案；說明并論證所選定的方案。3.4企業(yè)IT項目可行性分析信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策通常，對于IT項目來說，其可行性可以從以下三個方面來考慮：經(jīng)濟可行性(EconomicFeasibility)技術可行性(TechnicalFeasibility)運行可行性(OperationalFeasibility)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.4企業(yè)IT項目決策企業(yè)IT項目可行性分析(1)經(jīng)濟可行性對于IT項目來說，提高效益才是硬道理。經(jīng)濟可行性是評價IT項目是否可行的最基本、最常用的一種方法，是對IT項目解決方案的成本有效性(Cost-Effectiveness)的度量。IT項目是一種高投資，因此，投資者首先關心的是：IT項目所獲得的收益是否大于IT項目的費用或成本。如果收益遠遠大于成本，則說明這個IT項目從經(jīng)濟的角度來講是可行的；反之，則是不可行的。因此，經(jīng)濟可行性對于IT項目來講是最重要的一種可行性。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.4企業(yè)IT項目決策企業(yè)IT項目可行性分析(2)技術可行性技術可行性是指IT項目實施所需要的技術是否具備，如支持系統(tǒng)的硬件和軟件能力，以及從事這些工作的技術人員的數(shù)量和技術水平。IT項目的技術可行性研究主要考慮如下幾個方面的內(nèi)容：技術的先進性、適用性和經(jīng)濟性。對IT項目的技術要求是，在保持先進性的情況下，以適用性為上，并且在經(jīng)濟上要合理，要有較好的性能價格比。設備和軟件的選擇建議與說明。技術對操作者的要求和本企業(yè)對技術的接受能力。要避免技術水平過高而造成功能冗余，浪費建設資金。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.4企業(yè)IT項目決策企業(yè)IT項目可行性分析(2)技術可行性企業(yè)業(yè)務流程和信息流程變化的可行性。IT項目的實施必然會引起企業(yè)業(yè)務流程和信息流程的變化，對于這種變化，可能會由于部門的權利受到削弱、人員不能很快適應這種變化而遭到企業(yè)內(nèi)部有些部門或人員的抵制，導致IT項目失敗。所以，需要在IT項目項目實施之前大力宣傳流程改變的好處，增進大家對項目的理解和對新技術的理解，取得普遍的支持和配合。考慮項目開發(fā)商的技術要求和開發(fā)商來源。項目建成后管理和操作人員的結構和技術培訓問題。技術壽命。項目開發(fā)的風險及其他內(nèi)容。判斷在給定的限制范圍和時間期限內(nèi)，能否設計出預期的系統(tǒng)并實現(xiàn)必需的功能和性能。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.4企業(yè)IT項目決策企業(yè)IT項目可行性分析(3)運行可行性運行可行性是指一個IT項目的實施在特定的環(huán)境中能否正常運行，從而滿足組織的各種業(yè)務信息需求。因此，在評價IT項目的可行性時，應考慮的一個重要因素是從人工處理而不是計算機處理的觀點來考慮系統(tǒng)能否正常工作。這就要考慮IT項目的實施對于組織各方面(如組織結構，管理方式等)以及對于各類人員的影響。一個新IT項目的實施必然會引起某些方面的變化，而從人的本性來說，通常對變化總是持抵觸的情緒，這樣對新系統(tǒng)的實施就會產(chǎn)生一系列不利的影響。因此，在進行可行性研究時必須考慮到人員方面的可行性，即評估人員的抵觸情緒對IT項目的妨礙程度。簡言之，運行可行性就是考慮一個IT項目能否在組織內(nèi)順利實施。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.4企業(yè)IT項目決策企業(yè)IT項目可行性分析IT選型是指用戶在決定實施IT項目后，基于企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，結合IT項目的投入預算，對市場上相關IT產(chǎn)品和供應商進行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點的IT產(chǎn)品和服務的過程。3.5企業(yè)IT選型決策信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策IT選型的原則：（1）IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。（2）IT選型需要考慮IT項目預算，不同的預算約束會對IT選型的范圍和方向造成重要影響。（3）IT選型的主要工作是對市場上主要相關產(chǎn)品及其供應商做調(diào)查分析和比較，在綜合各種關鍵指標的基礎上進行決策。（4）IT選型的核心要素必須適合用戶的需求和特點，包括經(jīng)濟性、技術先進性、穩(wěn)定性、可擴展性、安全性、針對性等。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.5企業(yè)IT選型決策企業(yè)IT項目建設模式的選擇IT項目建設模式有四種：自主開發(fā)方式委托開發(fā)方式聯(lián)合開發(fā)方式購買軟件包信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.5企業(yè)IT選型決策1.自主開發(fā)方式自主開發(fā)方式是指由企業(yè)內(nèi)部的信息技術專門人員開發(fā)系統(tǒng)。由于企業(yè)內(nèi)部人員比較熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，能夠真正地把握企業(yè)的需求，所以可開發(fā)出滿意度較高的信息系統(tǒng)。但是，由于開發(fā)人員的專業(yè)性不強，沒有接受過專業(yè)化工程的訓練，開發(fā)的系統(tǒng)可能不夠優(yōu)化。該方式適用于有較強的系統(tǒng)分析與設計隊伍的企業(yè)。自主開發(fā)方式的優(yōu)點是：開發(fā)費用低；開發(fā)的系統(tǒng)能夠適應本企業(yè)的實際需求，用戶滿意度高；系統(tǒng)維護工作方便。其缺點是：由于專業(yè)化程度不夠，開發(fā)的系統(tǒng)不夠優(yōu)化；開發(fā)周期長；人員調(diào)動會影響到系統(tǒng)的維護工作。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.5企業(yè)IT選型決策2.委托開發(fā)方式委托開發(fā)方式是指聘請專業(yè)的開發(fā)公司為企業(yè)建設信息化項目，但是開發(fā)過程中，需要企業(yè)的業(yè)務骨干參與系統(tǒng)的調(diào)研、分析、論證工作。委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通。委托開發(fā)方式適用于無系統(tǒng)開發(fā)人員或開發(fā)隊伍力量薄弱，但資金較為充足的企業(yè)。委托開發(fā)方式的進一步發(fā)展就是IT外包。委托開發(fā)多是進行一次性的項目開發(fā)，而IT外包則有可能是一個長期的項目合同，因為有些外包需要外包商負責IT系統(tǒng)的日常管理和維護。委托開發(fā)方式的優(yōu)點是：省時省力；開發(fā)的系統(tǒng)技術水平較高。其缺點是：費用高；維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.5企業(yè)IT選型決策3.聯(lián)合開發(fā)方式如果企業(yè)自主開發(fā)有一定的困難，但又有一定的IT專業(yè)人員，可以采取聯(lián)合開發(fā)的方式。聯(lián)合開發(fā)方式是聘請專業(yè)開發(fā)公司的技術人員，但在開發(fā)過程中本企業(yè)的信息技術人員也應參與其中。聯(lián)合開發(fā)方式適用于企業(yè)有一定的系統(tǒng)分析、設計及軟件開發(fā)人員，但開發(fā)力量較弱，希望通過合作開發(fā)提高自己開發(fā)隊伍的水平，便于系統(tǒng)維護工作的企業(yè)。聯(lián)合開發(fā)方式的優(yōu)點是：節(jié)約了資金；有利于培養(yǎng)、增強本企業(yè)技術力量；便于日后的系統(tǒng)維護工作。其缺點是：易出現(xiàn)