2023年（系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師）案例分析模擬題6

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1.[問(wèn)答][0分]閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

M公司是一個(gè)僅有幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運(yùn)營(yíng)三年來(lái)承擔(dān)過(guò)不同規(guī)模的二十多個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。由于公司尚處于成長(zhǎng)期，有些工作尚未規(guī)范，某些項(xiàng)目存在質(zhì)量問(wèn)題。

公司管理層決定采取措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。這些措施包括提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門(mén)招聘幾名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員；成立了專門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，委派新招聘的陳工擔(dān)任質(zhì)量管理部門(mén)的經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。

【問(wèn)題1】（6分）

項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容向陳工請(qǐng)教，請(qǐng)問(wèn)陳工應(yīng)如何回答？

【問(wèn)題2】（3分）

陳工對(duì)質(zhì)量管理的方法、技術(shù)和工具進(jìn)行了整理，主要包括傳統(tǒng)的檢查、測(cè)試、（）和6。另外，業(yè)界在開(kāi)展全面質(zhì)量管理的過(guò)程中，通常將（）、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、（）和控制圖稱為"老七種工具"，而將互相關(guān)系圖、親和圖、（）、矩陣圖、（）過(guò)程決策程序圖和（）稱為"新七種工具"。

請(qǐng)你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫(xiě)的恰當(dāng)內(nèi)容寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

【問(wèn)題3】（6分）

公司任命張工為某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程的基本步驟，陳工可對(duì)張工提出怎樣的指導(dǎo)性建議？

2.[問(wèn)答][20分]閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說(shuō)明]A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。2022年年初，A公司通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒(méi)有完全確定下來(lái)，但是總體感覺(jué)上同以往曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的項(xiàng)目比較，還是比較簡(jiǎn)單，對(duì)完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。項(xiàng)目前期，A公司請(qǐng)王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡(jiǎn)單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此，項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的初步了解，即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開(kāi)發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過(guò)多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離，并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問(wèn)題。A公司項(xiàng)目管理辦公室在對(duì)項(xiàng)目階段審查時(shí)，感到很吃驚，并對(duì)發(fā)生這種情況覺(jué)得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問(wèn)題，覺(jué)得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問(wèn)題。[問(wèn)題1]（8分）結(jié)合案例，除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。[問(wèn)題2]（6分）作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個(gè)要素的變動(dòng)，都會(huì)引起其他要素的變動(dòng)。（1）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系（2）請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明，為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工，項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施？[問(wèn)題3]（4分）結(jié)合案例，從候選答案中選擇4個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過(guò)4個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。項(xiàng)目章程一般要包括的內(nèi)容有（）A、項(xiàng)目概述B、項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D、項(xiàng)目預(yù)算E、委派項(xiàng)目經(jīng)理，并授予其職責(zé)和職權(quán)F、質(zhì)量保證G、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策略H、組織的假設(shè)與約束

3.[問(wèn)答][20分]說(shuō)明：A公司中標(biāo)工期為十個(gè)月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項(xiàng)目，需要采購(gòu)一批液晶顯示屏，考慮到項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)诟?jìng)標(biāo)的幾個(gè)供應(yīng)商里選擇了報(bào)價(jià)最低的B公司，并約定交貨周期為五個(gè)月，B公司提出預(yù)付全部貨款才能按時(shí)支付，小張同意了對(duì)方的要求。項(xiàng)目啟動(dòng)后，前期工作進(jìn)展順利，臨近交貨日期，B公司提出，因?yàn)樽罱居唵翁啵荒馨磿r(shí)支付80%的貨物，經(jīng)過(guò)幾次催促，B公司才答應(yīng)按時(shí)全部交貨，產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品，小張與B公司交涉多次，相關(guān)問(wèn)題都沒(méi)有得到解決，甲方很不滿意。問(wèn)題一（4分）按項(xiàng)目管理過(guò)程。請(qǐng)將下面（1）~（4）處的各答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)框內(nèi)。采購(gòu)管理過(guò)程包括：（1）、（2）、（3）和（4）問(wèn)題二（8分）結(jié)和案例簡(jiǎn)要說(shuō)明小張?jiān)诓少?gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題。問(wèn)題三（6分）簡(jiǎn)要敘述供應(yīng)商選擇需要考慮的因素。

4.[問(wèn)答][20分]閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開(kāi)發(fā)一個(gè)開(kāi)發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開(kāi)發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確，此前A公司承接過(guò)一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家修養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測(cè)試交給了美國(guó)舊金山分部的印度籍測(cè)試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測(cè)試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，南京開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問(wèn)題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工，范工雖然覺(jué)得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開(kāi)緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都覺(jué)得可行的部署方案?！締?wèn)題1】（4分）結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說(shuō)明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊?！締?wèn)題2】（3分）請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。【問(wèn)題3】（2分）請(qǐng)將下面（