物流年度考核個人工作總結(jié)（3篇）

第物流年度考核個人工作總結(jié)（3篇）

物流年度考核個人工作總結(jié)（通用3篇）

物流年度考核個人工作總結(jié)篇1

從事物流客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，客服都可以給人很大的成長。以下是我個人物流電話客服工作總結(jié)。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們在企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為物流業(yè)的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

物流年度考核個人工作總結(jié)篇2

我是一名人民教師，自走上作業(yè)崗位后，深感責(zé)任重大，作為一名教師不只是僅要教好書，還要在各方面以身作則，率先垂范。在這次全校開展師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師風(fēng)的教師會對受教育者產(chǎn)生多么大的春雨潤無聲式的影響，乃至可以使他們終身都感到受益匪淺。師德師風(fēng)教育活動是改進(jìn)教育開展環(huán)境，改動教育系統(tǒng)作業(yè)作風(fēng)的內(nèi)在要求，也是促進(jìn)教育事業(yè)健康開展的有力確保。

誠信立教，首要要做到淡泊功利，敬業(yè)愛生，在為人處事上少一點(diǎn)功利之心，在教書育人方面多一點(diǎn)博愛之心；創(chuàng)新施教，要做到以人為本，因材施教，一起要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和辦法，更新教育觀念，把握先進(jìn)的教育技術(shù)和手法。透過此次學(xué)校組織師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)，此時就這次學(xué)習(xí)作了以下幾個方面的小結(jié)：

一、思維及作業(yè)的根本體現(xiàn)：

自從選取了這個職業(yè)，首要，我一向愛崗敬業(yè)?？釔劢逃聵I(yè)，要對教育作業(yè)有“鞠躬盡瘁”的決心。已然咱們選取了教育事業(yè)，就要對自己的選取無怨無悔，不計(jì)功利，用心進(jìn)步，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職作業(yè)，盡職盡責(zé)地完結(jié)每一項(xiàng)教育作業(yè)，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，逾越自己。其次，我不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步政治本質(zhì)。

在平時我經(jīng)常進(jìn)行自我反省，時時處處對自己嚴(yán)格要求，查找缺乏，努力營建一個好教師的形象。究竟怎樣做才干塑造一個好教師的形象，讓學(xué)生喜歡上你呢？我認(rèn)為教師專業(yè)水平的高低是學(xué)生喜歡的標(biāo)志之一。

要做一個學(xué)生喜愛的教師，不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予必要的關(guān)懷和幫助。學(xué)生鬧矛盾，我給予合理的處理；學(xué)生犯了過錯，我耐心地進(jìn)行教育，使學(xué)生真實(shí)認(rèn)識到過錯并及時改正。我還抽時刻和學(xué)生談心、交流，和學(xué)生一起活動，縮短了師生距離，增進(jìn)了師生間的相互了解等等。熱愛學(xué)生，還表此時教師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求。平時我很留意尊重學(xué)生的品格，了解學(xué)生的特性，信任學(xué)生，關(guān)懷學(xué)生。

對學(xué)生既嚴(yán)格要求，又留意他們的個體差異，區(qū)別對待。對程度、水平不同的學(xué)生，采納不同的教育辦法。特性是差生，給予更多的關(guān)懷，不讓一個學(xué)生掉隊(duì)，盡最大的努力使他們健康生長。咱們小學(xué)教師，跟學(xué)生的觸摸尤其多，教師的言行直接影響他們。所以咱們教師既要把豐富的科學(xué)文化常識傳授給學(xué)生，又要用自己的崇高品格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地生長開展。

二、存在的缺乏及原因剖析：

通過一段時刻的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，使我深深地認(rèn)識到師德師風(fēng)學(xué)習(xí)十分必要，這似乎使我進(jìn)入了一個較高的師德師風(fēng)的更高境界，對今后的教育教育作業(yè)無疑是有輔導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的。但是，由于本人在學(xué)習(xí)的態(tài)度，運(yùn)用學(xué)習(xí)的常識到實(shí)際中處理實(shí)際問題等方面存在缺乏，現(xiàn)將我在這次師德師風(fēng)學(xué)習(xí)中存在的問題及原因剖析如下：

1、教育理論常識水平不行，學(xué)習(xí)起來不深化。往常時刻沒充分利用，有關(guān)教育教育的書本看的很少。有時理論學(xué)習(xí)往后，不能及時做深化內(nèi)化，加強(qiáng)實(shí)踐、訓(xùn)練，以至于記住快、忘得也快。

2、教育中，我可以具體、精確的把握教材，一般不呈現(xiàn)的常識性過錯。但關(guān)于教材深處的發(fā)掘不到位，力度不行，沒把握好常識的擴(kuò)散和外延。講義淺顯的常識留意的比較準(zhǔn)一些，自己研究的勁頭兒還不行，支付的精力還不多。

3、對學(xué)生關(guān)愛不行。本人也一向愛護(hù)學(xué)生，但對學(xué)生的關(guān)愛投入還不行，有時不能及時發(fā)現(xiàn)，不能及時走進(jìn)學(xué)生的心靈，一有事、作業(yè)忙就會耽誤，以至于拖沓。對學(xué)生談心、輔導(dǎo)一次、兩次，學(xué)生是否有改動，有時清楚，有時不清楚，沒有改動咋辦？不能及時發(fā)現(xiàn)，總對自己信心十足，覺得這樣就萬事大吉了，以至于有些時分，會在學(xué)生心中留下陰影。

三、改進(jìn)措施及辦法：

1、理論學(xué)習(xí)是頭戲，進(jìn)步本身本質(zhì)是關(guān)鍵。剛強(qiáng)教育教育理論學(xué)習(xí)，不玩空架子，沒有理論，那來的實(shí)踐，何談自己的講堂教育？何謂有所開展？那簡直是一句空話，堅(jiān)持一邊理論，一邊實(shí)踐，一邊研究，堅(jiān)持記教育教育筆記，以進(jìn)步本身本質(zhì)為重點(diǎn)。作為一個教育者，要不斷的學(xué)習(xí)、不斷充電，千萬不能讓自己停滯不前。不然，會滿足不了學(xué)生們的需求，讓我徹底明白了：在社會信息發(fā)達(dá)的這天，在新課程教改的背景下，咱們的教師不再是一個有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引領(lǐng)著學(xué)生們教會他們?nèi)フ宜鹊娜恕?/p>

2、教育中要刻苦、用心研究。以教材為中心，學(xué)會考慮課標(biāo)，考慮學(xué)情，也不只是僅限于死扣教材，要把常識延伸化、靈活化。盡量把作業(yè)閑談的時刻用你到勤奮研究中，讓自己的講堂充滿活力，學(xué)生真實(shí)學(xué)到東西。

3、努力做到向講堂要質(zhì)量、要功率。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教、學(xué)習(xí)，和他們一起研究教育，做到一起進(jìn)步，協(xié)作互助。

總之，我透過這次的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，得到了不少做人、尤其是身為教師應(yīng)把握的東西。今后，我還會繼續(xù)向前，在學(xué)習(xí)中不斷提高自我，在不懈的尋求中完善自我，必須會把做一名研究型的教師作為奮斗的方針，我會加強(qiáng)師德的修煉，全方位的進(jìn)步自己，使自己成為一個合格的教育作業(yè)者！

物流年度考核個人工作總結(jié)篇3

一年來，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)國家教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，嚴(yán)格執(zhí)行教育行政法規(guī)和政策，做到政令暢通、管理民主、規(guī)范、各項(xiàng)工作公開透明，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，管理科學(xué)民主，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間分工合作，各司其職，教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間和睦共處，校長對各項(xiàng)工作統(tǒng)籌兼顧，注重教育教學(xué)及管理工作，強(qiáng)化崗位意識、責(zé)任意識和廉政意識，履職盡責(zé)，勤奮工作，取得了一定的成績。對照____縣校長績效考核評價體系，現(xiàn)將本人工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、抓好隊(duì)伍，共同提高

1、領(lǐng)導(dǎo)班子，團(tuán)結(jié)協(xié)作。一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)集體，關(guān)鍵要思想一致，認(rèn)識一致，行動一致。班子成員在工作中分工明確，各司其職，相互溝通，相互信任，和諧相處。本年度班子成員自覺開展學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中找“差距”，從“差距”中尋發(fā)展，加強(qiáng)自我管理，以身作則。強(qiáng)化責(zé)任意識、大局意識、管理意識、服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)意識，一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)正逐步形成。

2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

本年度，是黨員開展黨員純潔性學(xué)習(xí)教育活動年。學(xué)校按照上級的安排，我們組織黨員老師系統(tǒng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，寫好學(xué)習(xí)心得。深入調(diào)查撰寫調(diào)研報(bào)告、認(rèn)真查擺自己工作中存在的問題，書寫自查分析報(bào)告。并要求老師將學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合起來引領(lǐng)自己，提高工作效率。認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)管理規(guī)程》等法律法規(guī);使老師樹立“敬業(yè)、樂業(yè)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的工作理念。樹立“責(zé)任心勝于能力”的理念，強(qiáng)化工作責(zé)任心，相信只有責(zé)任心強(qiáng)的老師，才會在教學(xué)和班級管理上下工夫、想辦法，才會主動地更新自己的教育理念，才會教出優(yōu)秀的學(xué)生。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。人常說：“樹人者必先強(qiáng)己”。在社會日益發(fā)展的今天，知識更新很快，作為知識的傳播者，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，擠時間，抽時間學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，今年順利完成了____市首期初中校長高級研討班的學(xué)習(xí)，同時我還學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀校長的先進(jìn)事跡，時刻提醒自己要以他為榜樣，在處理煩瑣事務(wù)的同時靜下心來搞教學(xué)研究，力爭做學(xué)習(xí)型、研究型校長。

二、以人為本，營造和諧氛圍

多年從事一線教學(xué)工作經(jīng)歷給我這樣一個感受：工作哪怕累點(diǎn)，待遇哪怕差點(diǎn)，一定要圖個心情愉快。所以我盡心努力為老師營造一個寬松和諧的工作氛圍。從自身做起，從不在老師面前擺架子，閑暇時間走進(jìn)辦公室和老師聊天，了解他們生活工作中存在的問題，盡力去幫助他們，分享他們的喜悅。尤其在教職工及家屬生病住院，教師思想有波動時都會找他們談心，讓他們在關(guān)鍵時刻感受到來自集體的溫暖?！翱鞓返厣?，努力地工作”是我所倡導(dǎo)的，經(jīng)常引導(dǎo)老師學(xué)會知足，學(xué)會感恩，淡看人生的起伏與哀樂，挫折與喜悅，從而幸?？鞓返厣钪?，保持一顆良好的心態(tài)。提醒老師“有緣才能相聚，用心才會珍惜”同事之間增大寬容度，都能為對方著想，都能進(jìn)行換位思考，現(xiàn)在我們的老師能在一個相對寬松的環(huán)境中工作著。

三、常規(guī)管理，規(guī)范科學(xué)

1、常規(guī)教學(xué)，扎實(shí)細(xì)致。根據(jù)新課改的要求，要求教師嚴(yán)格規(guī)范自己的教學(xué)，使教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。本年度，組織開展兩次全鎮(zhèn)期末教師業(yè)務(wù)大檢查，對全鎮(zhèn)各校每位老師的教案、作業(yè)多次進(jìn)行檢查，并對優(yōu)秀的教師在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)表彰及在全鎮(zhèn)同學(xué)科老師中交流，達(dá)到同事之間相互學(xué)習(xí)，提高工作能力。規(guī)范的管理使我校的教學(xué)質(zhì)量得到了很大提高，20____年中考，我校在本屆畢業(yè)生整體不太樂觀的形勢下突破瓶頸，取得了較為滿意的成績，(大統(tǒng)招__人、小統(tǒng)招__人、擇校__人)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和家長的一直認(rèn)可。

2、教研活動，扎實(shí)有效。

加強(qiáng)教研組建設(shè)，是提高教學(xué)管理的一項(xiàng)有效措施。我們積極開展教研活動，不斷創(chuàng)新教研活動的新模式。校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶課，堅(jiān)持聽課，堅(jiān)持參加教研活動，本年度本人聽課達(dá)____多節(jié)次。組織開展了多次教學(xué)觀摩活動課。本人主持我校承擔(dān)《____縣提升初中校長課程領(lǐng)導(dǎo)力行動研究》之子課題《初中數(shù)學(xué)課程計(jì)劃與教學(xué)評價的研究》課題已結(jié)題，同時積極申報(bào)并參加了市級課題《初中師生心理健康現(xiàn)狀的原因及其對策的研究》的研究。

3、家校攜手，共擔(dān)責(zé)任。由于我校留守學(xué)生較多，本年度，我們召開了三次全校性的家長會，每次家長會，我都精心準(zhǔn)備發(fā)言稿，注意與家長談話的語氣、話語，從學(xué)生的實(shí)際、家長的感受出發(fā)，真誠地與家長商談溝通，交流學(xué)生偏差思想行為產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)原因，商榷解決的辦法，做到曉之以情，動之以理，爭取家長的認(rèn)同、配合和支持。每次家長會，當(dāng)看到老師與家長和諧溝通時，當(dāng)我們的工作得到家長的認(rèn)可時，當(dāng)聽到家長對我們工作由衷贊揚(yáng)時，我們看到了老師臉上洋溢的燦爛笑容，也深深地體會到了老師價值體現(xiàn)后的愉悅心情。我們特別要求家長要將孩子的安全放在首位，同時對家長進(jìn)行孩子安全方面的教育，要求家長一定要將聯(lián)系方式告知老師，以便及時地與老師取得聯(lián)系。時?？梢月牭轿覀兊睦蠋煷螂娫捲儐柤议L孩子未到校的原因，提醒家長及時關(guān)注孩子的健康的溫暖話語。我們這些真誠的舉動，使得家校的橋梁暢通了，家校的關(guān)系和諧了，學(xué)校的工作也得到了家長的大力支持與配合，學(xué)校榮獲20____年度____市關(guān)系新一代先進(jìn)單位。

四、學(xué)生活動，豐富多彩

教育以人為本，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，我校在努力抓好學(xué)生文化知識的基礎(chǔ)上，還開展了豐富多彩的活動。

1、開展了全校性的愛國主義教育讀書及征文評選活動，并推薦部分作品上報(bào)縣級評選，多篇次獲獎。

2、開展“美德少年”評選活動。為了讓更多的學(xué)生體會到成功的快樂，激發(fā)學(xué)生不斷進(jìn)步，我們每學(xué)期進(jìn)行了兩屆“美德少年”的評選，此項(xiàng)活動的開展激發(fā)學(xué)生不斷進(jìn)步，他們的行為習(xí)慣都在發(fā)生著明顯的變化，校園呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展的良好局面。

3、各種比賽。為了豐富學(xué)生的校園生活，我們舉行了七年級經(jīng)典誦讀比賽、計(jì)算機(jī)比賽，八年級數(shù)學(xué)競賽、英語競賽、迎新年學(xué)生書畫比賽等豐富多彩的學(xué)科競賽活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。特別是經(jīng)典誦讀比賽，極大地激發(fā)青少年學(xué)傳承經(jīng)典文化、熱愛祖國悠久歷史的信念。

4、開展了感恩教育報(bào)告會，場面感人至深，使同學(xué)們深感只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能感恩祖國、感恩老師、感恩父母。

五、安全管理，落到實(shí)處

在“以人為本，構(gòu)建和諧社會”的今天，學(xué)生的安全更是維系著千家萬戶，關(guān)乎社會的和諧穩(wěn)定。作為學(xué)校的校長，我深知自己肩上的責(zé)任，所以要求自己的一定要盡力工作，把學(xué)校建成家長最放心、學(xué)生最安全的場所這是我不懈的追求。我們要求老師要強(qiáng)化責(zé)任心，消除一切僥幸心理，關(guān)注細(xì)節(jié)，把工作做到前面。為了防患于未然，我們每周一集會上學(xué)校會根據(jù)季節(jié)、天氣、周邊環(huán)境等對學(xué)生進(jìn)行安全教育，每周五放學(xué)要求老師在班上強(qiáng)調(diào)安全，學(xué)校和班主任老師在每次對學(xué)生進(jìn)行安全教育后做好教育記錄，學(xué)校時刻關(guān)注教育的動向，了解有關(guān)學(xué)校安全事例，及時組織教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，提醒教師不要好心辦壞事，提醒教師要學(xué)會控制自己的情緒，不要因?yàn)橐粫r的`沖動惹出不必要的麻煩，要求教師增強(qiáng)工作的責(zé)任心，把學(xué)校的安全工作做實(shí)，做好。學(xué)校與班主任、任課教師、家長層層簽訂了安全責(zé)任書。每逢節(jié)假日我們還給每位家長印發(fā)了《告家長書》讓家長在家照顧好學(xué)生，我們確實(shí)做到了時時講安全，事事講安全，確保學(xué)校無安全事故。根據(jù)縣教育局的安排，按縣政府的要求組織開展了學(xué)生接送車管理工作，積極組隊(duì)參加了縣教育局組織交通安全知識競賽活動，組織開展了開學(xué)、期中、期末三次安全大檢查和一次食品衛(wèi)生檢查。

六、廉潔自律，依法治校

本年度，我們能夠堅(jiān)決執(zhí)行義務(wù)教育段免費(fèi)、就近入學(xué)原則，堅(jiān)決執(zhí)行上級部門制定的各種制度。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、規(guī)范辦學(xué)行為，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持勤為先、廉為本，學(xué)校經(jīng)費(fèi)堅(jiān)持按財(cái)務(wù)政策嚴(yán)格把關(guān)，做到該節(jié)約