工程項目保修階段管理

工程項目保修階段管理一、保修階段的工作內容：工程竣工驗收、移交完成，達到項目管理終結條件后，經(jīng)公司研究同意后指揮部（經(jīng)理部）撤銷，進入工程保修階段。工程保修階段的管理主責部門是公司工程管理部，其內容有：1、組織工程質量回訪。2、代表公司行使原項目部的權力，履行原項目部的義務；受理使用單位（建設單位）的投訴。3、清算回收工程質量保修金。二、工程質量回訪：工程質量回訪是為了了解顧客對已交付工程的意見和掌握工程可能存在的質量問題的一種途徑和行為，具體規(guī)定如下：1、回訪的組織指揮部、經(jīng)理部模式的工程項目由工程管理部組織，有關部門和單位參加；委托模式的工程項目，原則上由被委托單位自行組織。2、回訪的頻次公司工程管理部負責每半年下達一次項目的回訪計劃，下達有關單位，并負責督促檢查。第一次在竣工驗收半年進行回訪，以后每一年進行一次回訪。遇有洪水、地震等進行專項性回訪；根據(jù)四新特點有針對性的回訪。3、回訪的形式回訪形式第一次可采取走訪、座談形式，其他可采取電話詢問、信函等形式；4、回訪的上報公司工程管理部組織的回訪結束后，保留《工程回訪記錄》；其他單位組織的工程回訪，在工作結束后必須及時填寫《工程回訪記錄》表，并上報公司工程管理部。三、工程質量保修：1、工程質量保修的確定：通過工程質量回訪發(fā)現(xiàn)需要實施工程保修，或接到使用單位的“工程質量修理通知書”后，工程管理部根據(jù)需保修的位置確定、通知原施工單位到達現(xiàn)場分析判斷是否屬于保修的范圍，最終確定保修的范圍及內容，并負責督促其完成保修任務。2、工程質量保修的實施：保修的范圍及內容確定后，由原施工單位編制施工方案報公司工程管理部組織審批后，在報業(yè)主審批通過后由原施工單位實施保修。3、工程質量保修的驗收：保修的范圍及內容完成后，報業(yè)主進行驗收，通過后形成報告報公司工程管理部備案。四、工程質量保修費用：1、由于原施工單位未按照國家標準、規(guī)范和設計要求施工造成的質量缺陷，由原施工單位實施保修并承擔相應的經(jīng)濟責任。也可由公司另行指定施工單位負責，費用從原施工單位的保修金中支付，不足部分由原施工單位撥付。工程管理部負責督導。2、由于設計單位、使用單位或不可抗力等原因造成的缺陷，其維修費用由工程管理部與使用單位協(xié)商按有關規(guī)定辦理，并支付給施工單位。3、其余的由公司工程管理部和財務會計部審核后報總會計師審批，在工程項目的末次清算時列銷。五、工程質量保修金的返還：工程項目保修期滿后，由公司財務會計部、工程管理部和勞動人事部共同組織工程質量保修金的清算。六、公司安全質量監(jiān)察部組織與施工單位共同完成工程創(chuàng)優(yōu)工作的各項程序。七、公司法律事務室協(xié)助原施工單位處理工