培訓(xùn)師的18種能力

解析培訓(xùn)大師的18項能力-運用有效行為來獲得更佳的培訓(xùn)效果作者：簡.巴貝切特一個好的培訓(xùn)師會讓整個學(xué)習(xí)過程變得似乎很容易，無論在真實環(huán)境還是虛擬教室、不管在教室內(nèi)外，他們完成各種任務(wù)時總是展現(xiàn)出一系列超乎常人的能力。以下各種能力是基于知識和技能構(gòu)建出來的，每種能力都伴隨著一組培訓(xùn)師所展現(xiàn)出的行為特征。對初學(xué)者而言，發(fā)展技能是必須的，同時也有必要掌握哪些技能對培訓(xùn)師最有用。通過了解成熟培訓(xùn)師所展現(xiàn)出來的特質(zhì)，初學(xué)者可以找出自己的技能差距。然后，通過選擇二至三個改善的方面，初學(xué)者可以借助每項能力后所列的額外行為特質(zhì)，找到發(fā)展與提高自身能力水平的機會。1.教學(xué)準備充分的準備對培訓(xùn)的成功至關(guān)重要。這有助于確保培訓(xùn)師掌握學(xué)員的需求，了解學(xué)員是否已做好準備，以及培訓(xùn)環(huán)境是否已針對學(xué)習(xí)做了優(yōu)化。在培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師會為教學(xué)做好以下準備：已經(jīng)創(chuàng)建并發(fā)布了適當(dāng)?shù)念A(yù)習(xí)作業(yè)把教室設(shè)置為最適合學(xué)習(xí)的狀態(tài)檢查教室設(shè)備，確保運行狀況良好與學(xué)員的上級合作，讓學(xué)員為學(xué)習(xí)以及相應(yīng)的結(jié)果做好準備根據(jù)此次學(xué)習(xí)團體的需求修改學(xué)員的培訓(xùn)材料根據(jù)此次學(xué)習(xí)團體的需求調(diào)整課程計劃向?qū)W員陳述此次課程的預(yù)期結(jié)果2.設(shè)置學(xué)習(xí)環(huán)境培訓(xùn)師們都知道，不好的學(xué)習(xí)環(huán)境會大大損害培訓(xùn)效果。為了讓環(huán)境更有利于學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師會在培訓(xùn)開始前完成這些工作：介紹基本規(guī)則，并宣布課程時間表向?qū)W員詢問有關(guān)他們的目標、經(jīng)驗以及學(xué)習(xí)動機等信息設(shè)計課程圖示，提供更直觀的課程概述選擇合適的音樂或其他視聽素材，在學(xué)員分組活動時播放利用電子幻燈片來對培訓(xùn)課程基本概念做預(yù)覽幫助學(xué)員將課程目標與其業(yè)務(wù)目標聯(lián)系起來協(xié)助學(xué)員把課程目標和自己的業(yè)務(wù)需求聯(lián)系起來3.使用成人的學(xué)習(xí)原則許多研究都表明，成人的學(xué)習(xí)需要和兒童并不一樣。為了充分利用現(xiàn)有的研究成果，改善成人的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，培訓(xùn)大師會在培訓(xùn)中采用適合成人的學(xué)習(xí)原則：提供實際且有用的學(xué)習(xí)經(jīng)驗確認學(xué)員已有的知識和技能使用多種培訓(xùn)方法，以吸引學(xué)習(xí)風(fēng)格不同的學(xué)員4.有效地演講通常，演講被認為是學(xué)習(xí)效果最差的培訓(xùn)方法之一。然而，有些時候演講仍然是必須的。為了使演講發(fā)揮最大效果，成功的培訓(xùn)師會：事先說明演講的目標，并給出內(nèi)容概述提供清晰且準確的案例利用書面講義和其他視覺材料作為口頭講述的補充準確地回答問題至少每15分鐘一次，利用簡單的活動來調(diào)動學(xué)員參與保持眼神接觸，并運用適當(dāng)?shù)氖謩葑寣W(xué)員來結(jié)束演講、做總結(jié)，或者應(yīng)用從演講中學(xué)到的理念5.主持討論討論是一種讓學(xué)員熟悉培訓(xùn)材料的好辦法。在主持討論時，優(yōu)秀的培動師會：事先說明討論的目標，并給出討論議程的概述從一般性的問題來展開討論利用更加直接的問題來促進更充分的參與詢問重定向或是反向的問題來促進更充分的參與詢問各種開放式和封閉式的問題，來有效地引導(dǎo)討論糾正過度概括的答案和偏題，刺激更深入的探討請學(xué)員澄清概念并做出總結(jié)6.催化練習(xí)練習(xí)是讓學(xué)員熟悉培訓(xùn)材料的另一個好辦法。優(yōu)秀的培訓(xùn)師在催化練習(xí)時會采用如下做法：說明活動的目標，并給出活動的概述將學(xué)員分組，并針對活動內(nèi)容適當(dāng)分配角色觀察學(xué)員的行為，并協(xié)助有需要的群體做活動情況匯報，以掌握學(xué)習(xí)要點針對關(guān)鍵點進行總結(jié)請學(xué)員找出他們從活動中了解的學(xué)習(xí)要點請學(xué)員確認他們會如何使用或應(yīng)用從活動中獲得的概念7.進行演示演示可以幫助視覺導(dǎo)向的學(xué)員更好地了解學(xué)習(xí)材料，對非視覺導(dǎo)向的學(xué)員而言，也可以給他們額外的機會來抓住要點。進行演示時，培訓(xùn)師會：事先說明展示的目標，并針對所要展示的程序或者過程給出概述一邊進行過程演示，一邊向?qū)W員解釋他們所看到、聽到的東西引導(dǎo)學(xué)員對演示內(nèi)容做出反應(yīng)，并給予反饋和更正通過合適的技能表現(xiàn)測驗來評估學(xué)習(xí)效果通過詢問問題來促使學(xué)員發(fā)展概念并做出總結(jié)8.進行角色扮演角色扮演是一種常見的培訓(xùn)活動，讓學(xué)員通過扮演其他人的角色、態(tài)度和行為，來磨練技能并應(yīng)用所學(xué)到的東西。成功的培訓(xùn)師在主持角色扮演