人事行政部度工作總結(jié)報(bào)告

人事行政部201*年度工作總結(jié)報(bào)告人事部201*年度工作總結(jié)報(bào)告目前人事部人員配置部門負(fù)責(zé)人門衛(wèi)清潔工一、工作報(bào)告&計(jì)劃○制度的完善與監(jiān)督201*年人事部在原有的制度基礎(chǔ)上加強(qiáng)了各項(xiàng)監(jiān)督檢查力度，主要表現(xiàn)在考勤管理、工資結(jié)構(gòu)中各項(xiàng)補(bǔ)助審核、物資/人員進(jìn)出廠管理、員工胸卡著裝要求、廠區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范要求等方面。增加相關(guān)規(guī)定《夜班補(bǔ)助夜宵餐費(fèi)補(bǔ)貼》、《關(guān)于加班調(diào)休補(bǔ)充規(guī)定》、《關(guān)于加班、晚餐補(bǔ)貼的通知》、《關(guān)于模具物資出廠的臨時(shí)通知》、《禁止攜帶物資出廠的通知》、《關(guān)于所有辦公區(qū)禁止吸煙的規(guī)定》、《關(guān)于出門證的開(kāi)具要求》、《工作滿12小時(shí)的加班補(bǔ)助》、《遲早/早退處罰規(guī)定的修訂》等。201*年人事部將繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)章制度的檢查監(jiān)督工作。檢查監(jiān)督過(guò)程中的問(wèn)題部門負(fù)責(zé)人無(wú)法做到以身作則，導(dǎo)致制度執(zhí)行或監(jiān)督過(guò)程中有一定的困擾。為了節(jié)約費(fèi)用，工作服未制定充足庫(kù)存，導(dǎo)致?lián)Q季期間員工著裝方面無(wú)法達(dá)到統(tǒng)一要求。○招聘與配置工作201*年1-12月份人事部根據(jù)公司的組織架構(gòu)、崗位配置標(biāo)準(zhǔn)及各部門的需求，及時(shí)做好人員招聘工作。盡可能的節(jié)約招聘成本，盡可能的使人盡其才，并按照部門需求、崗位要求開(kāi)展招聘工作。在招聘過(guò)程中人事部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析和控制。人員招聘到崗率完成較好。其中8月、12月份員工到崗率未達(dá)標(biāo)，原因分析詳見(jiàn)以下說(shuō)明1、招聘的主要途徑前程無(wú)憂招聘（季度）、勞務(wù)中介、張貼招聘告示、老員工介紹。2、未達(dá)標(biāo)的主要是①8月份公司員工離職率較高（有兩起員工勞動(dòng)爭(zhēng)議（14人），因懷孕離職女工2名，因涉嫌盜竊被拘留，至今未回公司1名），且處于高溫期間，招聘交困難。②201*年春節(jié)是1月份，路途比較員的員工選擇提前離職回家過(guò)年，且外部人員也有同樣的情況，故招聘工作困難重重，到位人員寥寥無(wú)幾。目前存在的問(wèn)題1、員工離職率較高，老員工所占比率較低。員工離職主要原因新員工無(wú)法適應(yīng)高溫期間及春節(jié)前后離職率較高201*年人事部將展開(kāi)的改善方案①穩(wěn)定在職老員工，減少員工流動(dòng)率。與新員工應(yīng)及時(shí)保持良好的溝通，關(guān)心了解員工的真正需求，及時(shí)掌握員工的動(dòng)向，適當(dāng)時(shí)候能夠給予幫助和支持。②工作中，員工與班組長(zhǎng)/領(lǐng)班的接觸較多，希望各位班組長(zhǎng)能夠利用班前/班后會(huì)議了解員工的想法和建議，做好溝通記錄，及時(shí)將問(wèn)題反饋至人事部，以便落實(shí)情況并加以改善。③提高工齡工資標(biāo)準(zhǔn)。在無(wú)明確的調(diào)整薪資規(guī)定的基礎(chǔ)上，每年可以適當(dāng)給予穩(wěn)定的員工增加一些鼓勵(lì)和安慰。④以部門為單位，以加強(qiáng)溝通為目的，增加員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流?！鹋嘤?xùn)工作1、及時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行規(guī)章制度的入職培訓(xùn)，讓新入職人員在進(jìn)入工作狀態(tài)前先對(duì)公司規(guī)章制度了解清楚。2、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，及時(shí)跟蹤各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況。培訓(xùn)存在的問(wèn)題1、經(jīng)費(fèi)投入不足，未在專業(yè)技能及拓展方面投入資金。2、各部門未按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，且未針對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理?！鹦匠昱c福利201*年在薪資管理方面主要針對(duì)薪資做了普調(diào)，確保每月及時(shí)完成全員的工資核算工作。核算工作主要包括員工考勤的處理與核對(duì)、計(jì)件工資核對(duì)、餐費(fèi)統(tǒng)計(jì)/扣款、各項(xiàng)補(bǔ)助的計(jì)算等。201*年度工資核算過(guò)程中未出現(xiàn)紕漏。201*年將秉持該目標(biāo)繼續(xù)開(kāi)展工作。各部門員工餐費(fèi)等報(bào)銷項(xiàng)目的查核。目前工資核算過(guò)程中計(jì)算核對(duì)工作量較大，無(wú)其他問(wèn)題。員工福利方面節(jié)假日禮品發(fā)放及年會(huì)活動(dòng)組織策劃工作，以保證活動(dòng)的順利開(kāi)展。社保/公積金管理工作方面1、主要針對(duì)社保主要是新進(jìn)、退工兩方面工作，201*年主要完成了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)申報(bào)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)操作、基數(shù)調(diào)整、每個(gè)月新進(jìn)、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)申報(bào)、月繳費(fèi)申請(qǐng)、工資性收入申報(bào)等操作流程及規(guī)范。2、社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。及時(shí)告知員工對(duì)社保的咨詢了解的信息。3、順利完成201*年公積金7月份年檢及驗(yàn)盤工作，繳費(fèi)無(wú)變化。目前存在的問(wèn)題1、部分轉(zhuǎn)正員工未繳納保險(xiǎn)，員工考慮不會(huì)在上海長(zhǎng)期工作，每個(gè)月工資扣款視為無(wú)用途；而公司也會(huì)考慮到用工成本及工傷保險(xiǎn)問(wèn)題，且201*年4月份社?；鶖?shù)及繳費(fèi)比例將再次進(jìn)行上調(diào)，公司承擔(dān)的費(fèi)用將有所增加。但目前員工自我保護(hù)意識(shí)有所提升，對(duì)于勞動(dòng)法的了解也有所增加，不及時(shí)繳納社保存在用工風(fēng)險(xiǎn)?！饐T工關(guān)系及檔案信息的管理201*年勞動(dòng)糾紛為2主要為加班費(fèi)支付問(wèn)題，目前根據(jù)規(guī)定，均有給予了補(bǔ)充改正。員工生產(chǎn)工傷事故共5起外傷1起，骨折4起（按照規(guī)定及時(shí)辦理工傷認(rèn)定申請(qǐng)及勞動(dòng)能力鑒定、醫(yī)療費(fèi)用申請(qǐng)等，目前仍有2人在勞動(dòng)能力鑒定中）。建議生產(chǎn)部加強(qiáng)員工安全操作規(guī)范的相關(guān)培訓(xùn)。201*年員工檔案管理時(shí)時(shí)更新，管理過(guò)程無(wú)失誤，201*年將繼續(xù)完善。○會(huì)議相關(guān)工作1、各項(xiàng)會(huì)議的通知，以及相關(guān)會(huì)議的記錄整理，并及時(shí)發(fā)放至相關(guān)部門?！鸪Ｒ?guī)行政管理費(fèi)用控制、辦公用品管理1、原辦公用品采購(gòu)歸屬財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，在201*年下半年財(cái)務(wù)部人員變動(dòng)較頻繁時(shí)，人事部負(fù)責(zé)采購(gòu)辦公用品的工作，采購(gòu)過(guò)程中仍秉持貨比三家的采購(gòu)原則，后續(xù)建議取消采購(gòu)工作，交由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。2、辦公用品的入庫(kù)/發(fā)放工作。3、嚴(yán)格把控公司各部門辦公用品領(lǐng)用，嚴(yán)格按照實(shí)際需求實(shí)際采購(gòu)。4、合理補(bǔ)充庫(kù)存，無(wú)物品積壓等不良現(xiàn)象。○辦公設(shè)備-工具領(lǐng)用登記1、以領(lǐng)用人員為單位設(shè)立臺(tái)帳，有效管理辦公設(shè)備及工具保管責(zé)任?！鹞目刂行奈募氖芸匕l(fā)放與管理201*年度同耀&晉灝的所有受控文件的登記管理，差錯(cuò)率≤1%○門衛(wèi)、清潔工作管理201*年加強(qiáng)門衛(wèi)進(jìn)出管理力度，增加夜間巡邏規(guī)定。201*年清潔工主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)衛(wèi)生間、廠區(qū)、公共通道的衛(wèi)生，生產(chǎn)部增加清潔工一名，主要主責(zé)車間現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作?！痣娔X設(shè)備網(wǎng)絡(luò)管理201*年充分利用監(jiān)控軟件、網(wǎng)絡(luò)路由器等工具對(duì)辦公電腦進(jìn)行了有效監(jiān)控和管理。201*年度未出現(xiàn)過(guò)往年的網(wǎng)絡(luò)癱瘓狀態(tài)。且在工作過(guò)程中利用掌握的電腦知識(shí)及時(shí)處理力所能及的故障排除。以上內(nèi)容為201*年的主要總結(jié)，在工作中的所想所感和工作過(guò)程中遇到問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的指引和教導(dǎo)，希望201*年工作過(guò)程中能夠做到精細(xì)化、全面化，并不斷積累工作方法及經(jīng)驗(yàn)，把工作做的更好。匯報(bào)人擴(kuò)展閱讀201*年行政人事部工作總結(jié)201*年行政人事部工作總結(jié)在緊張和忙碌中，我們走過(guò)了201*年，迎來(lái)201*年。行政人事部201*年的工作中，因?yàn)槿藛T調(diào)整遇到很多困難，但我們頂住壓力，在全體人員的積極配合和努力下，做了很多工作，行政和人力資源部分都有很大提升。下面對(duì)行政人事部全年工作進(jìn)行總結(jié)。一、行政業(yè)務(wù)工作（一）組織人事管理工作情況因公司業(yè)務(wù)調(diào)整需要，今年部門按照相關(guān)程序承辦總經(jīng)理辦公會(huì)3次，并組織部門會(huì)議38次，會(huì)議資料完整。組織了多次培訓(xùn)，從高管到中層骨干和專業(yè)人員，公司管理水平有了一定程度的提升。因部門人員個(gè)人原因離職，我部門人員于201*年6月出現(xiàn)缺崗2人。為不耽誤工作，在部門內(nèi)部完成工作調(diào)配，重新分工，直至201*年10月缺崗人員補(bǔ)充到位，按時(shí)按量完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，未出現(xiàn)工作的遺漏。通過(guò)在此期間的鍛煉，我部門人員對(duì)行政、人資業(yè)務(wù)實(shí)行交叉，不局限于僅從事行政或人資業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)二者的互通，使大家的業(yè)務(wù)能力較上一年度均有所提高。行政人事部嚴(yán)格按照公司規(guī)定編制設(shè)業(yè)務(wù)崗位，編制《職位說(shuō)明書》，明確各工作崗位職責(zé)、任職條件等，合理配部門內(nèi)部的職能，杜絕人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生。按照《月度考核指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，部門細(xì)化每月重點(diǎn)工作，指定專人，制定各崗位具體考核表，結(jié)合每月工作成果完成情況，與個(gè)人當(dāng)月薪酬考核掛勾，建立考核工作底稿與臺(tái)賬，并及時(shí)記錄予以跟蹤，1/19公布考核結(jié)果，次月進(jìn)行完善。每月召開(kāi)月例會(huì)，從10月份起每周召開(kāi)部門周例會(huì)，把月度工作細(xì)分至周，落實(shí)到個(gè)人。這樣的工作方式便于跟蹤工作進(jìn)程，把控進(jìn)度，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)在過(guò)程中予以糾偏，從實(shí)際結(jié)果來(lái)看，取得很好的效果，杜絕了遇事拖延的毛病。（二）制度建設(shè)管理1、主持修訂公司的各項(xiàng)制度，完成制度匯編公司制度修訂工作是行政人事部的年度工作重點(diǎn)，從年初開(kāi)始，由行政人事部牽頭負(fù)責(zé)，采取全員參與、集中審定的方式，召開(kāi)制度修訂啟動(dòng)會(huì)議，召集各職能部門積極參與，不斷討論研究，成立制度修訂領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各部門制度修訂計(jì)劃和完成時(shí)間表?，F(xiàn)行制度匯編是201*年下發(fā)的，隨著公司不斷發(fā)展，逐步補(bǔ)充制度，現(xiàn)行制度也顯現(xiàn)一些不足，如缺少執(zhí)行文件，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致等。經(jīng)過(guò)歷時(shí)四個(gè)月的匯集、梳理、修訂了公司的各項(xiàng)管理制度，根據(jù)公司實(shí)際，完善增補(bǔ)了相關(guān)內(nèi)容，按照類別分為基本管理、行政管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、監(jiān)管管理六大類，形成《隆平紅安制度匯編（201*年修訂版）》下發(fā)，方便廣大員工查閱，使用公司層面的規(guī)章制度。行政人事部主導(dǎo)擬定了《后備人才培養(yǎng)制度》，并提交總辦會(huì)審議，正式發(fā)文。完成公司相關(guān)管理辦法細(xì)則的起草，規(guī)范成文，擬定《辦公局域網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《電子文檔管理辦法》、《員工工裝管理辦法》、《公司辦公場(chǎng)所管理細(xì)則》，細(xì)化管理。2/192、推進(jìn)公司各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)擬定和出臺(tái)的相關(guān)制度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，組織公司員工進(jìn)行制度培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，安裝考勤打卡機(jī)，門禁系統(tǒng)，強(qiáng)化考勤制度的執(zhí)行，每周匯總統(tǒng)計(jì)考勤機(jī)數(shù)據(jù)，與外出單相對(duì)比，公布在OA日常通告上，接受大家的監(jiān)督，并與工資考核密切聯(lián)系，幫助員工建立良好的考勤習(xí)慣。對(duì)各分/子公司進(jìn)行的季度行政檢查工作中著重對(duì)制度建設(shè)、執(zhí)行情況檢查，使公司的各項(xiàng)制度能夠順利執(zhí)行實(shí)施。（三）行政管理1、各類會(huì)議的組織和實(shí)施（1）201*年2月5日召開(kāi)公司201*年度臨時(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)議，對(duì)簽訂目標(biāo)責(zé)任書、績(jī)效工資、年度總結(jié)與計(jì)劃考核、201*年財(cái)務(wù)決算、預(yù)算進(jìn)行了審議表決。（2）201*年4月10日，承辦第一次總經(jīng)理辦公會(huì)，審議《內(nèi)部資金拆借管理辦法》、《國(guó)家政策性融資項(xiàng)目暫行辦法》及人事聘免、生物科技新建涼棚等議案。（3）201*年6月13日，承辦第二次總經(jīng)理辦公會(huì)，審議人事聘免、生物科技建設(shè)封閉式庫(kù)房、安裝廠區(qū)照明及監(jiān)控設(shè)施、引進(jìn)投資建顆粒廠的議案。（4）201*年8月19日-8月25日，組織召開(kāi)公司行政人事專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)各分/子公司及職能部門的行政人事人員進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、檔案管理操作、后勤服務(wù)、接待工作、新聞寫作與技巧等方面3/19進(jìn)行培訓(xùn)，并開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)。（5）201*年9月21日，組織召開(kāi)第三次總經(jīng)理辦公會(huì)議，審議通過(guò)《修訂制度匯編（201*修訂版）》、人事聘免、注銷青島分公司、建設(shè)184團(tuán)辣椒絲廠、制定項(xiàng)目管理考核辦法的議案。201*年9月23日，組織召開(kāi)公司秋收動(dòng)員大會(huì)，安排今年秋季收購(gòu)工作。（6）201*年9月10日，攜帶公司各種產(chǎn)品，組織參加“新疆沙灣安集海第二屆辣椒節(jié)”，同時(shí)參加第二屆辣椒節(jié)高峰論壇與公司產(chǎn)品展示。在產(chǎn)品展示期間對(duì)公司辣椒品種進(jìn)行了宣講與傳單發(fā)放，對(duì)公司種業(yè)業(yè)務(wù)起到了很好的地區(qū)宣傳。會(huì)后協(xié)助申部長(zhǎng)積極與當(dāng)?shù)卣⒄労献魇乱耍?dāng)?shù)卣畬?duì)我公司給予了很高的評(píng)價(jià)，沙灣縣農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天就驅(qū)車趕往我公司實(shí)地調(diào)研考察。2、各項(xiàng)物資的采購(gòu)和后勤服務(wù)（1）辦公用品集中采購(gòu)為降低成本，本部今年對(duì)辦公用品采購(gòu)進(jìn)行了費(fèi)用控制。在采購(gòu)之前，對(duì)石河子的供貨商進(jìn)行詳細(xì)詢價(jià)和對(duì)比之后確定供應(yīng)商。通過(guò)OA系統(tǒng)匯總辦公用品申請(qǐng)購(gòu)買單。采購(gòu)辦公用品2次，共計(jì)5279元，實(shí)際支出5279元。行政人事部尚庫(kù)存有1706元自用辦公用品。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理每周五上午11點(diǎn)定期和其它時(shí)間不定期對(duì)公司辦公環(huán)境進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查，并對(duì)檢查結(jié)果在公告欄上公布，檢查不合格者通告改正，全年衛(wèi)生檢查46次，今年衛(wèi)生情況普遍較去年有所進(jìn)步。4/19對(duì)清雪、衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行按部門劃分，強(qiáng)化職責(zé)，落實(shí)到部門，互相監(jiān)督，使保持環(huán)境衛(wèi)生的理念落到每個(gè)員工心里。（3）食堂管理做好每日午餐人數(shù)報(bào)送工作，保證公司員工正常用餐，每月結(jié)算伙食費(fèi)用報(bào)財(cái)務(wù)部，截止至11月30日，公司本部員工伙食費(fèi)總額為34660元。（4）車輛管理公司本部3輛車購(gòu)買保險(xiǎn)工作均于9月結(jié)束，新C-27159別克車已轉(zhuǎn)讓至天椒公司，3輛車今年截止至今共計(jì)購(gòu)買油料89754元，其中車號(hào)新C28699油耗57954元，新C-27159油耗1100元，新A-HA63W93油耗30700元。（5）固定資產(chǎn)管理年初時(shí)對(duì)公司所有在冊(cè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)貼標(biāo)，并與計(jì)劃財(cái)務(wù)部配合對(duì)賬物進(jìn)行三次核實(shí)，最終建立了公司完整的電腦臺(tái)賬與電氣設(shè)備臺(tái)賬。因公司原有客房馬桶、窗戶、樓前踏臺(tái)出現(xiàn)損壞，行政人事部聯(lián)系裝修公司對(duì)公司固定資產(chǎn)修繕維護(hù)；同時(shí)部門配備工具，對(duì)平時(shí)辦公室出現(xiàn)的電腦、打印機(jī)、門鎖、燈具自行維修，節(jié)省費(fèi)用。行政人事部主導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)合企管部、財(cái)務(wù)部清點(diǎn)公司報(bào)廢資產(chǎn)，草擬《固定資產(chǎn)報(bào)廢管理辦法》，按規(guī)定流程處理報(bào)廢筆記本等物品，并在財(cái)務(wù)賬務(wù)進(jìn)行核銷。完成庫(kù)房辣椒絲禮盒的清點(diǎn)、盤存工作，建立起按季度盤存、財(cái)5/19務(wù)核銷業(yè)務(wù)流程。本年度辣椒絲禮盒入庫(kù)2次361箱，紅棗286箱，出庫(kù)174次。（6）公司網(wǎng)絡(luò)管理保障本部的所有電腦正常接入互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)故障電腦進(jìn)行及時(shí)排查，如因電信部門原因及時(shí)溝通，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)解決；保障公司局域網(wǎng)的通暢，建立各電腦訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)備查機(jī)制，對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)不良行為進(jìn)行及時(shí)制止，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行匯總記錄；對(duì)公司的門戶域名、IP、本部固定IP在中國(guó)電信及市網(wǎng)安支隊(duì)進(jìn)行了備案，對(duì)門戶域名租用、空間租用、OA產(chǎn)品信息、服務(wù)期信息建立系統(tǒng)備查臺(tái)賬。對(duì)內(nèi)信息格式及圖片格式進(jìn)行了整體美化，對(duì)信息進(jìn)行分類編輯及刪除，實(shí)時(shí)更新信息。（7）協(xié)同辦公系統(tǒng)順利實(shí)施公司協(xié)同辦公系統(tǒng)現(xiàn)已正式上線運(yùn)行，公司初步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。OA系統(tǒng)涵蓋公司本部各職能、業(yè)務(wù)部門流程審批，其中各種表單應(yīng)用分為財(cái)務(wù)審批、人力資源審批、行政審批、月度績(jī)效考核、銷售合同審批，共5大項(xiàng)43個(gè)流程。同時(shí)公文管理、公共信息發(fā)布、文檔管理、計(jì)劃日程管理、綜合辦公等都已在辦公系統(tǒng)中應(yīng)用。（8）完成郵件收發(fā)、報(bào)刊訂閱收發(fā)、訂純凈水等后勤工作。3、證件的辦理、文件收發(fā)和印章的管理（1）證照管理收集整理資料，完成公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作；配合青島分公司準(zhǔn)備企業(yè)注銷資料，以及企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍變更6/19業(yè)務(wù)；收集整理種子經(jīng)營(yíng)許可證辦理材料；做好平時(shí)證照復(fù)印、調(diào)取的登記管理工作。（2）外部文件處理截止至12月30日，完成外單位來(lái)函處理51個(gè)，總部來(lái)文13個(gè)。其中包括報(bào)送工商聯(lián)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告和問(wèn)卷調(diào)查材料、師市“兩新組織”黨建工作摸底調(diào)查、統(tǒng)計(jì)上報(bào)非疆籍務(wù)工人員信息、公布農(nóng)墾農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯創(chuàng)建單位資料、對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)督查調(diào)研報(bào)告等資料。（3）內(nèi)部文件處理截止至12月25日，公司內(nèi)部發(fā)文19個(gè)，外部發(fā)文3個(gè)，內(nèi)部明電40個(gè)。（4）印章管理做好包括公司公章、合同章、勞動(dòng)人事章、分/子公司公章、財(cái)務(wù)章、法人章在內(nèi)的20余個(gè)印章的使用、拿用登記簽字批準(zhǔn)管理工作。為嚴(yán)格審批流程，根據(jù)公司制度，重新設(shè)計(jì)表單，認(rèn)真執(zhí)行審批流程，無(wú)一例差錯(cuò)。全年共計(jì)使用印章298人次，拿用印章100人次。（5）機(jī)票訂購(gòu)自1月至今，訂購(gòu)機(jī)票138次，按照需求，積極完成訂購(gòu)工作，準(zhǔn)備發(fā)送航班信息，并完成每季度機(jī)票結(jié)算統(tǒng)計(jì)匯總財(cái)務(wù)核銷工作。4、檔案管理（1）重新梳理學(xué)習(xí)檔案管理知識(shí)，完善公司檔案管理，因相關(guān)人員調(diào)整，將檔案管理知識(shí)制作成整理檔案管理課件，并下發(fā)各分/7/19子公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)在行政人事培訓(xùn)中的集中授課及實(shí)際演練，各分子公司行政人員加深了檔案管理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解。（2）修訂《檔案管理制度》，及企業(yè)檔案歸類目錄，并依據(jù)此將本部門201*年檔案予以重新整理，錄入電子檔案，歸檔，裝訂。（3）著重加強(qiáng)對(duì)電子檔案文件的管理，草擬制作《電子文檔管理辦法》，將實(shí)際業(yè)務(wù)按流程細(xì)化為表格，步驟，簡(jiǎn)化管理，加強(qiáng)督導(dǎo)，降低公司電子文檔文件因人員變動(dòng)造成丟失的風(fēng)險(xiǎn)。（4）建立公司檔案室，添檔案柜等固定資產(chǎn)，完善檔案管理細(xì)則。督促各職能部門將本部門歷年公司檔案整理、歸檔、裝訂后上交公司檔案室。（四）企業(yè)文化活動(dòng)建設(shè)1、《隆平紅安成長(zhǎng)報(bào)》的建設(shè)已建立起一支通訊員隊(duì)伍，并且通過(guò)稿酬激勵(lì)大家踴躍投稿，投稿數(shù)量、質(zhì)量較往年相比有很大提高。通過(guò)多種形式的文本集中展現(xiàn)公司面貌，出版《隆平紅安成長(zhǎng)報(bào)》六期。2、組織活動(dòng)的開(kāi)展組織桃源拓展黨日活動(dòng)，結(jié)合行政人事培訓(xùn)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。3、建設(shè)員工休息室，通過(guò)給員工提供健康美味的茶點(diǎn)，閱覽圖書雜志，為大家展現(xiàn)人性化管理的一面。二、人力資源業(yè)務(wù)工作8/19（一）招聘與配在當(dāng)前人工成本節(jié)節(jié)攀升的情況下，招聘到合適的人，已經(jīng)成為眾多企業(yè)HR從業(yè)人員頭疼的事情。依據(jù)公司發(fā)展需要，為保障公司用人需求，201*年，行政人事部全力開(kāi)拓招聘渠道，主動(dòng)與潛在候選人進(jìn)行交流。截止201*年12月30日，公司現(xiàn)有員工312人。本部32人，銷售公司14人，天椒公司28人，生物科技公司107，屯豐公司30人，才吾庫(kù)勒公司25人，和靜公司30人，弘安色素公司46人。從人員總數(shù)來(lái)看，較去年同期減少139人，下降了349%。今年人員減少最大的一個(gè)因素就是含蜜笑減員因素。隆平紅安人才結(jié)構(gòu)如下（指正式工）A、《按崗位序列分類結(jié)構(gòu)圖表》B、《按學(xué)歷分類結(jié)構(gòu)圖》9/19C、《按職稱分類結(jié)構(gòu)圖表》D、《按年齡分類結(jié)構(gòu)圖表》E、《按司齡分類結(jié)構(gòu)圖表》10/19與高校建立合作關(guān)系建立后備人才蓄水池。為豐富公司后備人才儲(chǔ)備庫(kù)，分別在石河子大學(xué)等學(xué)校開(kāi)展校園招聘工作，通過(guò)校園招聘會(huì)，一方面選拔學(xué)生，另一方面宣傳企業(yè)。借力人才市場(chǎng)及專業(yè)傳播信息（1）網(wǎng)絡(luò)招聘是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)選擇的一個(gè)招聘渠道，本公司與新疆人才網(wǎng)已合作多年，通過(guò)招聘專業(yè)的招聘平臺(tái)，我公司不僅可以搜索到與本單位實(shí)際需求相符的人才信息，同時(shí)還可以起到一個(gè)很好的對(duì)外宣傳效果，通過(guò)這個(gè)窗口可以讓更多的應(yīng)聘者乃至企業(yè)了解到我們公司，為公司吸引更多、更好、更優(yōu)秀的人才起到很大的作用。（2）現(xiàn)場(chǎng)招聘公司本年度參加各類大中型人才招聘會(huì)共計(jì)2場(chǎng)，共計(jì)收集簡(jiǎn)歷71份建立人才信息庫(kù)（1）匯集公司內(nèi)部人才信息。我部定期對(duì)各部門各分子公司進(jìn)行人員信息資料統(tǒng)計(jì)，全面掌握公司現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)，人力資源分布情況，通過(guò)信息采集，了解人才個(gè)人職業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)經(jīng)歷，為公司有針對(duì)性的制訂相應(yīng)的制度奠定基礎(chǔ)。（2）搜集外部人才信息。在公司常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，為保障未來(lái)人員供給和短時(shí)間人才需求而進(jìn)行的人才信息儲(chǔ)備，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、熟悉推薦等方式廣泛收集人才信息，加大對(duì)各工種人才收集力度，同時(shí)完善人才入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，保證人才庫(kù)人員素質(zhì)，目前人才庫(kù)11/19數(shù)量達(dá)到129人。人員異動(dòng)截止12月30日，隆平紅安公司新入員工96人，離職員工202人，離職率595%。（二）薪酬福利管理201*年薪酬總額使用情況隆平紅安201*年薪酬統(tǒng)計(jì)表(全年)單位名稱公司本部銷售分公司天椒公司生物科技公司屯豐公司才吾庫(kù)勒公司和靜公司弘安色素公司合計(jì)人次平均人數(shù)4171713861432353323376656411035143211929273155348正式人數(shù)37015533111853293133275713580正式平均3113289927262748294全年薪酬201*56167174915075904024947122994011670271227952179021113619979（2）201*年10月公司整體工資做了調(diào)整，調(diào)整前9月工資總額為132萬(wàn)元，調(diào)整后10月工資總額為144萬(wàn)元，工資漲幅為99%，通過(guò)此次的工資調(diào)整，發(fā)揮了工資的激勵(lì)作用，員工的滿意度有了一定的提高。公司繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)人數(shù)為247人，占正式工總?cè)藬?shù)的比例716%。12/19《隆平紅安201*年度公司本部社保繳納數(shù)據(jù)表》（此圖只顯示單位承擔(dān)部分比例）。本部人員繳納項(xiàng)金額養(yǎng)老171494醫(yī)療755318失業(yè)125784單位承擔(dān)部分工傷66092生育41623大病117435補(bǔ)繳7100《隆平紅安201*年度公司社保繳納數(shù)據(jù)表》（此圖只顯示單位承擔(dān)部分比例）。全公司繳納項(xiàng)金額養(yǎng)老1154545醫(yī)療144425失業(yè)479630單位承擔(dān)部分工傷654171生育21829大病24788補(bǔ)繳113913/19（三）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)201*年，公司進(jìn)一步加大人才培養(yǎng)力度和培訓(xùn)覆蓋面，分類分層次開(kāi)展適應(yīng)工作需要的各類培訓(xùn)，不斷完善員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，使更多員工為公司發(fā)展“添磚加瓦”，并成為公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企的目標(biāo)。201*年公司共舉辦培訓(xùn)29場(chǎng)，培訓(xùn)員工83人（次）。外部及繼續(xù)教育培訓(xùn)201*年外部及繼續(xù)教育培訓(xùn)8場(chǎng)，占培訓(xùn)總數(shù)的26%，培訓(xùn)員工19人（次）。外部培訓(xùn)只要涉及到項(xiàng)目、銷售、財(cái)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。內(nèi)部培訓(xùn)201*年內(nèi)部培訓(xùn)共21場(chǎng)，占培訓(xùn)總數(shù)的74%，培訓(xùn)員工83人（次）；本年度內(nèi)部培訓(xùn)涉及到公司中高層管理人員、部門員工、涉及面比較廣，培訓(xùn)內(nèi)容也比較豐富，主要涉及財(cái)務(wù)、行政、人力資源、企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)容。為了提高培訓(xùn)的效果，公司引入了PPT教學(xué)培訓(xùn)，此類培訓(xùn)能夠有效地將傳統(tǒng)的說(shuō)教模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喔泄俚拇碳?，使抽象變?yōu)榫唧w形象，有效地為學(xué)生盡可能創(chuàng)設(shè)真實(shí)情景，讓員工的認(rèn)知活動(dòng)變得生動(dòng)活潑、趣味性濃。PPT課件教學(xué)具有形象、直觀、內(nèi)容豐富、動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)等特點(diǎn)，它能為學(xué)生提供多樣性的外部刺激，有利于員工對(duì)知識(shí)的獲取和保持。本年的內(nèi)部培訓(xùn)比較（四）員工關(guān)系管理勞動(dòng)合同管理201*年以公司制度調(diào)整為契機(jī)，抓好勞動(dòng)關(guān)系制度建設(shè)和執(zhí)行工作，我部對(duì)簽訂勞動(dòng)合同的規(guī)范性又做出了進(jìn)一步的要求及規(guī)范，14/19本年度10月公司對(duì)本部各部門分子公司各單位全體員工進(jìn)行了勞動(dòng)合同變更與簽訂，各公司都很配合的按我部門的要求完成了此項(xiàng)工作。截止12月30日共新簽訂勞動(dòng)合同75人，續(xù)訂64人，解除202人。規(guī)范離職程序同樣還是以201*年以公司制度調(diào)整為契機(jī)，抓好人力資源制度建設(shè)和執(zhí)行工作，我部對(duì)員工的離職進(jìn)行的進(jìn)一步的要求和規(guī)范。例如員工擅自離崗，員工嚴(yán)重違紀(jì)情況出現(xiàn)，單位與其解除勞動(dòng)合同的程序（五）支持公司辣椒收購(gòu)工作全面參與支持公司辣椒收購(gòu)工作，協(xié)助對(duì)口子公司辣椒收購(gòu)業(yè)務(wù)。其中，部門派3人支持公司天椒公司辣椒收購(gòu)工作。三、突出成績(jī)與工作亮點(diǎn)（一）行政人事專項(xiàng)培訓(xùn)1、為節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，本次行政人事培訓(xùn)積極聯(lián)系石河子中小企業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行合作，對(duì)公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)講師支援。借助外來(lái)平臺(tái)，增強(qiáng)培訓(xùn)力量，降低企業(yè)培訓(xùn)成本。2、此次培訓(xùn)要求每個(gè)參與的行政人事人員都是雙重身份，即是學(xué)員，也是講師。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，所有參培人員具有雙重角色，從兩個(gè)視角參與培訓(xùn)，不僅挖掘個(gè)人潛能，提升自身工作技能，規(guī)范行政人事工作流程，還創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)鍛煉語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力。課程15/19后及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，有助于提升學(xué)員講課興趣，改正存在的問(wèn)題。3、培訓(xùn)課程設(shè)細(xì)致，在課件準(zhǔn)備期間，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)貼近工作實(shí)際，使得參培人員在工作中更具操作性，課件細(xì)致到行政人事管理的方方面面，將原來(lái)紛繁的雜事變成專業(yè)的常規(guī)工作。在授課模式上增加實(shí)地觀摩生物科技食堂，宿舍，廠區(qū)和具體的檔案管理演示、本部檔案整理裝訂實(shí)際操作，充分調(diào)動(dòng)了參培人員積極性。4、桃源拓展活動(dòng)有新意。全天活動(dòng)安排緊湊合理，上午進(jìn)行4個(gè)拓展游戲松鼠與大樹(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信任背摔、七色板與領(lǐng)導(dǎo)能力。所有參培人員都能積極參與，游戲蘊(yùn)含管理理念，引人深思。參培人員裝備槍械，運(yùn)用管理智慧，團(tuán)隊(duì)合作，紅藍(lán)對(duì)抗，激烈刺激。（三）協(xié)同辦公系統(tǒng)1、對(duì)OA的行政審批、人力資源審批、費(fèi)用報(bào)銷、績(jī)效考核、優(yōu)秀評(píng)選，五大工作模塊進(jìn)行了新增、修改和完善，極大的提高了無(wú)紙化辦公的工作效率，降低了公司的紙張消耗及傳真費(fèi)用。2、為了提高公司高管的碎片時(shí)間利用率，前期溝通試用移動(dòng)辦公軟件之后，采購(gòu)了移動(dòng)辦公M1增強(qiáng)型插件，進(jìn)行移動(dòng)整合最終獲得10個(gè)移動(dòng)辦公的授權(quán)。同時(shí)在不增購(gòu)插件的情況下添加使用功能，實(shí)現(xiàn)用OA工資條發(fā)放。3、通過(guò)談判和爭(zhēng)取，OA系統(tǒng)升級(jí)順利進(jìn)行，用一星用戶的價(jià)錢爭(zhēng)取到了二星用戶的售后服務(wù)，為公司節(jié)省開(kāi)支5千元錢。4、對(duì)于OA在使用中的任何問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行答疑與遠(yuǎn)程操作，提高大家對(duì)OA的使用能力。并隨時(shí)對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、電腦、軟16/19件等使用問(wèn)題進(jìn)行逐一解答，協(xié)助其快速解決問(wèn)題，有效的提高了大家的工作效率。四、工作中存在不足和解決辦法（一）公司發(fā)生一起較為嚴(yán)重的勞動(dòng)爭(zhēng)議案例和靜公司因勞資糾紛處理不當(dāng)，引發(fā)一起較為嚴(yán)重的勞動(dòng)仲裁，給公司造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失。解決辦法1、全員勞動(dòng)合同重要條款變更簽訂工作和制度合法化程序設(shè)計(jì)。勞動(dòng)合同文本經(jīng)過(guò)若干次的咨詢和修改最終達(dá)成了統(tǒng)一模版，在變更簽訂過(guò)程中得到了公司全體員工的積極響應(yīng)，完成了此項(xiàng)工作。制度合法化是公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)讓員工安心工作而采取的必要措施，通過(guò)格式設(shè)定和程序規(guī)范完成了公司整體的合法化程序，為公司制度成為司法角度認(rèn)可的制度做了有效的工作。2、規(guī)范用工程序，將制度流程合法化。對(duì)入職、離職程序嚴(yán)格把控。3、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)此加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，避免再次出現(xiàn)同類事情。（二）加強(qiáng)季度行政人事檢查201*年行政人事部組織了3次季度工作檢查，根據(jù)人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)手冊(cè)、當(dāng)期公司工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)工作薄弱點(diǎn)等設(shè)計(jì)考核表，通過(guò)前期下發(fā)自評(píng)整理文件資料，然后對(duì)行政和人力資源工作分別進(jìn)行檢查并發(fā)布檢查通報(bào)。17/19讓分子公司習(xí)慣這樣的工作方式，階段性的整改糾偏推進(jìn)工作開(kāi)展。三次檢查（其中天椒公司和生物科技沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行第三季度檢查）后就開(kāi)始了年度綜合檢查，從結(jié)果上來(lái)看，較去年有很大進(jìn)步。對(duì)于推進(jìn)的工作都有比較好的工作結(jié)果。（三）企業(yè)文化建設(shè)有待加強(qiáng)因企業(yè)人力、財(cái)力等方面存在欠缺，導(dǎo)致員工文體活動(dòng)未有效組織開(kāi)展，員工閱覽室未深入建設(shè)，有效運(yùn)用。解決辦法1、把企業(yè)文化建設(shè)真正落到實(shí)處，從每一點(diǎn)細(xì)節(jié)入手，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使員工把企業(yè)文化放在心里。2、充分利用員工閱覽室，增加書報(bào)資源，建立員工學(xué)習(xí)交流的陣地。3、充分溝通，組織各種花費(fèi)不多，效果良好的形式多樣的業(yè)余文化活動(dòng)。（四）管理費(fèi)用控制出現(xiàn)較大偏差年初制定預(yù)算時(shí)，應(yīng)充分討論、溝通，盡量縮小偏差。五、下一年度工作計(jì)劃（一）提高OA辦公系統(tǒng)的利用率。個(gè)別分子公司還未養(yǎng)成用OA處理日常工作的習(xí)慣，尤其是上報(bào)公司的各種報(bào)表、資料，公文審批流轉(zhuǎn)往往采取傳統(tǒng)的傳真形式，在新一年里，加強(qiáng)OA系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)工作，提高OA辦公系統(tǒng)利用率。（二）啟動(dòng)后備人才管理，建立后備人才儲(chǔ)備庫(kù)。18/19有的放矢的通過(guò)培訓(xùn)、調(diào)崗、溝通、考核、加薪等手段督促快速成長(zhǎng)，培養(yǎng)出一批隆平紅安骨干隊(duì)伍。（三）關(guān)注法律層面上的員工管理和各項(xiàng)程序的合法化評(píng)估，減少公司法律風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的用人問(wèn)題。（四）認(rèn)真組織年度人力資源規(guī)劃工作開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范201*年的各項(xiàng)工作PDCA工作循環(huán)。（五）豐富企業(yè)文化宣傳工作。組織多種形式的企業(yè)活動(dòng)，結(jié)合各種培訓(xùn)活動(dòng)、黨群工會(huì)活動(dòng)豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)凝聚力。19/19友情提示本文中關(guān)于《人事行政部201*年度工作總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，人事行政部201*年度工作總結(jié)報(bào)告該篇文章建議您自主創(chuàng)作。對(duì)人事行政部前臺(tái)心得體會(huì)對(duì)人事行政部前臺(tái)心得體會(huì)對(duì)于前臺(tái)這個(gè)崗位，因?yàn)槲乙郧皬膩?lái)沒(méi)有接觸過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)，一切都是從零開(kāi)始的，所以很多東西只能說(shuō)是僅有粗淺的了解，工作以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，對(duì)于新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事，我?guī)е业暮闷婧途o張的心情，開(kāi)始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容，并開(kāi)始履行起自己的工作職責(zé)。雖然來(lái)到公司時(shí)間很短，還不到一個(gè)星期，但是公司的企業(yè)文化卻讓我由衷的嘆服。特別是“五十字箴言”集眾家之長(zhǎng)，取自我之道；聚業(yè)內(nèi)人才，納業(yè)外賢士；高起點(diǎn)組建，遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展；風(fēng)雨中做事，陽(yáng)光下做人；走精英之路，創(chuàng)陽(yáng)光品牌！簡(jiǎn)短精辟、通俗易懂，讓人耳目一新。其中“風(fēng)雨中做事，陽(yáng)光下做人”我認(rèn)為這句話適合世界上的每一個(gè)人。一個(gè)人只要工作，那么就免不了挫折和磨難，遇到社會(huì)中的風(fēng)風(fēng)雨雨只有迎難而上才能最終看見(jiàn)美麗的彩虹。然而對(duì)于做人來(lái)說(shuō)，人的一生都不斷的在學(xué)習(xí)如何做人，那么究竟要怎樣做人才能做好做對(duì)呢？“陽(yáng)光下做人”就是一條康莊大道，走在陽(yáng)光下我們就不會(huì)走彎路，走錯(cuò)路。我個(gè)性比較較真，辦事負(fù)責(zé)，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。公司前臺(tái)一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)（1）認(rèn)真做好外來(lái)電話咨詢和人員接待工作。（2）準(zhǔn)時(shí)做好對(duì)各類會(huì)議、晨會(huì)服務(wù)，機(jī)票及酒店的預(yù)定工作。（3）及時(shí)做好報(bào)刊雜志、快遞、傳真、信件的分發(fā)。（4）認(rèn)真負(fù)責(zé)公司KOA網(wǎng)頁(yè)本部及機(jī)構(gòu)通訊錄的更新、發(fā)布本部新入司員工自我介紹及員工生日祝賀、電話費(fèi)用分?jǐn)?、手機(jī)彩鈴定制和名片印制的工作。（5）負(fù)責(zé)本部員工福利（生日、父母大壽）報(bào)銷、主管單位領(lǐng)送材料及本部辦公用品保管發(fā)放等工作。（6）做好辦公用品的管理工作，即做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（7）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門做好協(xié)助工作。（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)（1）做好各部門服務(wù)加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。（2）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然，要提升自己，首先要有一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。雖說(shuō)公司前臺(tái)這個(gè)崗位的工作是瑣碎、繁雜的，但是我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，成為大家的參謀助手，成為內(nèi)外溝通的橋梁。最后，我將以“五十字箴言”為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，這也將一直是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。擴(kuò)展閱讀201*年度人事行政部工作總結(jié)王學(xué)德第1頁(yè)201*-5-2201*年度人事行政部工作總結(jié)概述人事行政部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門，是人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門，也是企業(yè)文化建設(shè)的樞紐部門。201*年，人事行政部3名人員各司其職，遵循總經(jīng)理制定的201*年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主線，緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源管理和行政管理方面進(jìn)行一系列大膽嘗試并開(kāi)展了一系列工作，在各部門之間的配合與監(jiān)督下，本部門工作取得了一定的成績(jī)。人事行政部為新成立部門，部門人員為外部引進(jìn)人員，在進(jìn)行人事行政部門工作規(guī)劃和各部門銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，但人事行政部所有人員相互鼓勵(lì)，相互交流，共同查找問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，各個(gè)板塊工作初步進(jìn)展，并在人事行政工作的各個(gè)模塊上沉淀了一些內(nèi)容，這些內(nèi)容為做好201*年以及今后的人事行政工作奠定了基礎(chǔ)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，部門人員進(jìn)行了工作討論與總結(jié)，現(xiàn)從八個(gè)方面進(jìn)行工作匯報(bào)。一、人力資源管理基礎(chǔ)性工作1、完善本部門建制和崗位分工。人事行政部的前身是人力資源部，原配置為兩人。首先把部門的工作目標(biāo)定為為公司建立科學(xué)的人才開(kāi)發(fā)和人才管理機(jī)制，并保證人才滿足公司各個(gè)方面的需求。根據(jù)部門員工的工作經(jīng)歷進(jìn)行了崗位設(shè)計(jì)，將人力資源管理六大板塊工作做了分工，人事專員重點(diǎn)進(jìn)行人才的開(kāi)發(fā)線工作，包括人員的招聘配置、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)及職業(yè)規(guī)劃、薪酬及勞動(dòng)保障體系建立等工作；人力資源部主管主要進(jìn)行人力資源管理線工作，包括員工崗位設(shè)計(jì)及分析、績(jī)效管理體系建立、人才潛能開(kāi)發(fā)、公司文化建設(shè)等方面的工作；后期將行政前臺(tái)和部分辦公室行政工作與部門工作進(jìn)行合并，成立人事行政部，最終做到事情對(duì)崗位，崗位對(duì)個(gè)人。2、明確本部門工作方式。人事行政部是新員工組成的部門，在工作中各個(gè)崗位都可以向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作，防止因個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ鞣较蚱x公司發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，在工作中要相互協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短。要求所有崗位按照有計(jì)劃、快執(zhí)行、深總結(jié)的做事方式開(kāi)展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作質(zhì)量。在開(kāi)展部門工作的同時(shí)，聽(tīng)取每個(gè)人的意見(jiàn)并進(jìn)行討論，做到對(duì)事對(duì)人分開(kāi)，最終形成統(tǒng)一意見(jiàn)進(jìn)行工作，提高了部門工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感。王學(xué)德第2頁(yè)201*-5-23、完善公司人事行政管理制度和相關(guān)流程。從3月份開(kāi)始，對(duì)公司原有的人事行政制度進(jìn)行了修訂和完善，通過(guò)聽(tīng)取公司員工的意見(jiàn)和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關(guān)制度，以“人性化和制度化相結(jié)合”為原則目標(biāo)進(jìn)行了修訂和完善，最終通過(guò)公司管理委員會(huì)的討論并執(zhí)行。從3月份開(kāi)始為提高各個(gè)崗位和部門工作效率，逐漸完善人事行政的各項(xiàng)管理流程，形成《行政人事部工作流程》并協(xié)助其他部門進(jìn)行流程的制定和推行。4、完善各部門工作職責(zé)及崗位說(shuō)明書。“崗位”是人力資源部開(kāi)展工作的基本單位，只有崗位明確、分工明確才能保證整個(gè)人力資源工作順利有效開(kāi)展。從3月份開(kāi)始部門對(duì)以往的崗位說(shuō)明書進(jìn)行了重新修正，落實(shí)各個(gè)崗位的工作職責(zé)，做到每條職責(zé)可執(zhí)行、可考量，職責(zé)圍繞本職崗位價(jià)值，進(jìn)行開(kāi)展并且做到重點(diǎn)職責(zé)突出。后期對(duì)各個(gè)部門負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行崗位說(shuō)明書制作輔導(dǎo)，形成各部門自動(dòng)完善崗位說(shuō)明書的機(jī)制，隨著公司組織結(jié)構(gòu)和部門職能的變動(dòng)，部門的負(fù)責(zé)人對(duì)部門崗位的崗位說(shuō)明書進(jìn)行及時(shí)的修改，使崗位說(shuō)明書隨時(shí)保持與現(xiàn)有崗位人員工作職責(zé)相匹配。同時(shí)根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)和工作分析，形成新崗位的工作說(shuō)明書，并隨著具體的工作中進(jìn)行修正和完善。二、人力資源規(guī)劃方面1、制定適合本企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略方案。零售行業(yè)人員文化水平低、人員流動(dòng)性大是人力資源管理開(kāi)發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和內(nèi)部員工介紹的情況看人員離職流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)如下表所示入職時(shí)間流動(dòng)率流動(dòng)率46%29%16%9%一個(gè)月三個(gè)月到半年半年到一年一年以上從上面表格顯示出員工主要離職是在一個(gè)月到三個(gè)月之內(nèi)，主要原因?yàn)樾匠杲Y(jié)構(gòu)不是太合理。保健因素和激勵(lì)因素的比例權(quán)重設(shè)計(jì)有差異，導(dǎo)致激勵(lì)因素過(guò)高，保健因素過(guò)低，使得人員流速加快。除了進(jìn)行相應(yīng)的薪酬設(shè)計(jì)外，人員流速大就要做好人才梯隊(duì)建設(shè)，使得可替代性成為每個(gè)銷售崗位的管理基礎(chǔ)。通過(guò)與營(yíng)銷副總溝通最終形成公司營(yíng)業(yè)部人才梯隊(duì)建設(shè)方案，從每一個(gè)職位上進(jìn)行可替代性的人員培養(yǎng)，店長(zhǎng)助理強(qiáng)化封閉培訓(xùn)，掌握店面最基礎(chǔ)的人、貨、場(chǎng)的管理；王學(xué)德第3頁(yè)201*-5-2營(yíng)業(yè)主管助理肩負(fù)品牌督導(dǎo)的職能，做到品牌店面的管理，最終使各個(gè)層級(jí)的人員都有充分后備。2、加強(qiáng)督導(dǎo)人員的選拔與培養(yǎng)。根據(jù)總經(jīng)理未來(lái)幾年的發(fā)展戰(zhàn)略，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)刻不容緩。在營(yíng)業(yè)部的配合下，以“銷售生力軍”為最基本崗位職能的督導(dǎo)人才儲(chǔ)備開(kāi)始形成。銷售督導(dǎo)除了深入一線進(jìn)行最基本的技能展示外，肩負(fù)員工知識(shí)、技能、心態(tài)的教育工作。銷售督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有，崗位說(shuō)明書和崗位考核逐步完善，最終使得督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從單獨(dú)品牌化向公司部門化方向轉(zhuǎn)變，這也是公司未來(lái)人才戰(zhàn)略中的關(guān)鍵。3、完善員工職業(yè)規(guī)劃及晉升制度。要穩(wěn)定員工隊(duì)伍，要讓員工看到希望，就必須建立科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和晉升體系。從5月份開(kāi)始，店長(zhǎng)四個(gè)級(jí)別的劃分和主管三個(gè)級(jí)別的劃分為營(yíng)業(yè)部崗位晉升拉開(kāi)了帷幕，在執(zhí)行的過(guò)程中，不斷對(duì)晉升的條件和晉升時(shí)間段做了修改，使之符合公司的發(fā)展階段。三、招聘與配置方面1、進(jìn)一步完善招聘途徑和程序。從三月份開(kāi)始執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘的人員學(xué)歷在大專以上，綜合素質(zhì)較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠(yuǎn)景超出我們現(xiàn)有崗位的實(shí)際，在銷售一線的崗位上留人比較困難。通過(guò)與各品牌主管進(jìn)行交流最后確定營(yíng)業(yè)部崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，就采用內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合的方式，同時(shí)進(jìn)行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓(xùn)方式的改革，使得人員對(duì)公司忠誠(chéng)度明顯加強(qiáng)。2、對(duì)各部門進(jìn)行定崗定編。定崗定編是對(duì)公司人力資源成本進(jìn)行核算的基礎(chǔ)，隨著公司的發(fā)展，各部門的工作任務(wù)量和用人需求程度不斷更新。物流部門原定編4人，現(xiàn)定編5人；信息部原定編4人，現(xiàn)定編6人。3、完善各部門工作流程。崗位清楚后就進(jìn)行了崗位分析和崗位設(shè)計(jì)，相應(yīng)的制作了崗位說(shuō)明書，這是員工工作參照的依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的依據(jù)。從8月份開(kāi)始，對(duì)營(yíng)業(yè)部、物流部、信息部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，幫助其建立部門工作流程，簡(jiǎn)化程序、明確分工、效率提高。四、績(jī)效管理體系建立方面1、績(jī)效考核思想的轉(zhuǎn)變。從三月份開(kāi)始，加強(qiáng)對(duì)公司各個(gè)層面的員工績(jī)效考核的重要意義的灌輸，思想上從“考核就是罰錢“轉(zhuǎn)變到了”考核就是給工作王學(xué)德第4頁(yè)201*-5-2指明方向，考核就是衡量工作價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)“進(jìn)行了升級(jí)。管理層也從”考核是人力資源部的事情”向“考核是自己的事情，人力資源部只是給方法和工具”轉(zhuǎn)變。2、績(jī)效考核向績(jī)效管理轉(zhuǎn)變。通過(guò)績(jī)效考核實(shí)施一段時(shí)間之后，績(jī)效考核就從單一的考試向有目標(biāo)有反饋的績(jī)效管理方向轉(zhuǎn)化?？?jī)效考核是績(jī)效管理中重要的一環(huán)，為了讓管理者明白這個(gè)概念，通過(guò)了多次培訓(xùn)才最終塵埃落地?？?jī)效管理包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效面談、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)PDCA的循環(huán)。3、被動(dòng)考核向主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變。通過(guò)培訓(xùn)和與各品牌負(fù)責(zé)人的溝通，在營(yíng)銷副總的大力配合下，人力資源管理的績(jī)效管理體系才形成最基本的雛形。從8月份開(kāi)始，營(yíng)銷副總首先按照績(jī)效管理的方法對(duì)太原的品牌主管實(shí)行了考核，考核后不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從10月份開(kāi)始把績(jī)效考核的方法用在了鄭州品牌主管崗位上。在這個(gè)過(guò)程中，不斷的與營(yíng)銷副總溝通，大力給出工具進(jìn)行配合。4、個(gè)人績(jī)效向組織績(jī)效轉(zhuǎn)變。為提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，將個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效掛鉤。這也使得大家能在自己的工作崗位上與所在部門的工作甚至所有部門的工作步調(diào)一致，共受獎(jiǎng)罰。五、薪酬激勵(lì)體系方面1、規(guī)范薪酬設(shè)計(jì)。根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略，按照單品牌核算要求和行業(yè)內(nèi)兄弟企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司的薪酬體系進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)為最基本的操作層，薪酬包括崗位工資和激勵(lì)工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進(jìn)行增長(zhǎng)，一般變化不大。激勵(lì)工資包括績(jī)效工資（激勵(lì)政策）、獎(jiǎng)金、提成等可變動(dòng)部分。品牌主管為中層管理者，薪酬體系由基本工資和激勵(lì)部分向年薪制轉(zhuǎn)變，為基本年薪和年終分紅兩個(gè)部分。行政部門薪酬體系基本無(wú)變化。薪酬設(shè)計(jì)之后最終形成文字性規(guī)范，改變了傳統(tǒng)看人定薪的局面，嚴(yán)格按照崗位要求對(duì)應(yīng)崗位薪資執(zhí)行。2、薪資實(shí)行崗位職級(jí)制。在每一個(gè)崗位上分為幾個(gè)不同的職級(jí)，不同職級(jí)對(duì)應(yīng)的崗位任職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個(gè)崗位上員工的積極性。同時(shí)，本著“70%的人才靠造血，30%的人才靠輸血”的原則，為外部引進(jìn)高素質(zhì)人才設(shè)計(jì)了一套科學(xué)的薪酬方案。3、進(jìn)行單品牌核算和單柜核算的培訓(xùn)與宣傳。單品牌核算是針對(duì)各個(gè)品牌王學(xué)德第5頁(yè)201*-5-2的薪酬激勵(lì)的大方向，加強(qiáng)各個(gè)品牌主管的責(zé)任感和積極性。通過(guò)單品牌核算，給予品牌主管充分權(quán)力，針對(duì)品牌、貨品、人員的成本控制方面起到關(guān)鍵作用。通過(guò)單品牌核算，真正讓主管和店長(zhǎng)感受到品牌和店面自己經(jīng)營(yíng)的益處，提高營(yíng)業(yè)人員的積極性。從8月份開(kāi)始，協(xié)助營(yíng)業(yè)部展開(kāi)多次培訓(xùn)講解單品牌核算的方向和好處，在平時(shí)的工作中對(duì)“年薪制”利弊進(jìn)行了板報(bào)宣傳。六、人才的開(kāi)發(fā)與管理1、確定培訓(xùn)的方式和原則。從三月份開(kāi)始，總結(jié)銷售行業(yè)的培訓(xùn)原則和培訓(xùn)內(nèi)容，提出對(duì)知識(shí)、技能要進(jìn)行不同的培訓(xùn)方式?！爸R(shí)如何轉(zhuǎn)化成技能”及“技能如何實(shí)現(xiàn)傳承”這成為培訓(xùn)工作研究的重點(diǎn)。培訓(xùn)上始終堅(jiān)持知識(shí)必須通過(guò)科學(xué)的訓(xùn)練手段轉(zhuǎn)化為技能解決實(shí)際問(wèn)題才算有效果的原則，組織了產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、客戶知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)最終能解決在銷售過(guò)程的出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題、客戶問(wèn)題和行業(yè)問(wèn)題。技能的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以練代培，技能也就是銷售動(dòng)作，只有反復(fù)的訓(xùn)練，銷售人員才能掌握、才能熟練、才能發(fā)揮技巧性的動(dòng)作。2、確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容、通過(guò)綜合公司品牌主管和管理委員會(huì)的意見(jiàn)，員工分為新員工培訓(xùn)和老員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)一般在新員工入職一個(gè)月內(nèi)完成，培訓(xùn)的內(nèi)容做了框定，包括基礎(chǔ)知識(shí)、公司文化、基本技能、規(guī)章制度、銷售與護(hù)理等；老員工培訓(xùn)包括職業(yè)生涯規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)培訓(xùn)等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)不僅讓員工學(xué)到了知識(shí)和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。3、培訓(xùn)的方式從單品牌向?qū)ζ放妻D(zhuǎn)變。培訓(xùn)的內(nèi)容請(qǐng)多個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人參與是提高品牌交流培訓(xùn)的重要手段。吸取所有品牌的長(zhǎng)處為我所用。4、培訓(xùn)方法進(jìn)行了改變。員工首先進(jìn)行的是公司文化的培訓(xùn)，把“公司文化必須轉(zhuǎn)化為員工的行為”作為文化培訓(xùn)的重點(diǎn)；把“知識(shí)必須能解決實(shí)際問(wèn)題”作為知識(shí)培訓(xùn)的目標(biāo)；把“技能培訓(xùn)必須形成銷售人員的習(xí)慣”作為技能培訓(xùn)的目標(biāo)。從三月份以來(lái)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的培訓(xùn)共5場(chǎng)，單品牌的培訓(xùn)共8次，新員工培訓(xùn)10次。5、對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。從10月份開(kāi)始，以調(diào)查問(wèn)卷的形式下發(fā)至各個(gè)專柜，從以往培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)效果、未來(lái)培訓(xùn)需求等各個(gè)方面做了調(diào)查。這些調(diào)查結(jié)果也作為201*年度培訓(xùn)計(jì)劃擬定的重要參考。王學(xué)德第6頁(yè)201*-5-2七、公司文化建設(shè)方面1、進(jìn)一步完善員工福利制度。員工福利是維持員工關(guān)系的重要保障，從7月份開(kāi)始，在原有的公司統(tǒng)籌基礎(chǔ)之上又添加職工醫(yī)療保險(xiǎn)一塊，更加穩(wěn)定了團(tuán)隊(duì)。新制度添加了婚補(bǔ)、喪補(bǔ)、降溫補(bǔ)助的內(nèi)容，讓公司管理更具有人性化。2、豐富員工業(yè)余文化。員工生日活動(dòng)從單人進(jìn)行向團(tuán)隊(duì)集體生日活動(dòng)轉(zhuǎn)變，豐富了員工生活。從三月份開(kāi)始，共進(jìn)行員工集體活動(dòng)六次，通過(guò)不斷總結(jié)，員工的滿意度不斷提高。3、騰訊通及員工溝通平臺(tái)建立。只有與員工進(jìn)行及時(shí)有效的溝通才能了解員工的真實(shí)想法，才能推行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。從9月份開(kāi)始，在信息部的協(xié)助下，公司騰訊通信息共享平臺(tái)開(kāi)通，方便了專柜與各部門之間的快速溝通。八、行政管理方面1、不斷完善行政管理規(guī)定。行政管理必須有制度保證，從三月份開(kāi)始陸續(xù)完善公司會(huì)議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一系列行政規(guī)定，使得員工進(jìn)一步自律，提高了工作效率。2、完善各部門的行政分工。人事行政部是新成立部門而且行政工作比較分散，針對(duì)各個(gè)部門的情況對(duì)部分行政工作進(jìn)行了劃分，節(jié)約了人力成本。小結(jié)人力資源管理各個(gè)板塊不是獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一般分為兩條線管理。一條是人力資源的開(kāi)發(fā)線，另一條是人力資源的管理線。開(kāi)發(fā)線包括人才的招聘、面試、人才的素質(zhì)測(cè)評(píng)和開(kāi)發(fā)、人才的文化建設(shè)；管理線包括崗位的設(shè)計(jì)和分析、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系等。要完善各個(gè)板塊的工作必須做到與公司的實(shí)際相適應(yīng)，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有適合自己的才是最好的。關(guān)于201*年度工作計(jì)劃的內(nèi)容將在工作計(jì)劃中說(shuō)明。總結(jié)完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。人事行政部201*.1友情提示本文中關(guān)于《對(duì)人事行政部前臺(tái)心得體會(huì)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，對(duì)人事行政部前臺(tái)心得體會(huì)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇201*年上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部）文章標(biāo)題201*年上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部）06年上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開(kāi)展?，F(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下人事行政部一、上半年工作總結(jié)；1文秘部落繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。2人事管理1人員編制隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整2人員招聘；物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下備注六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。3人事費(fèi)用1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表31《保安員12小時(shí)工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。32有償服務(wù)提成制隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。4員工培訓(xùn)上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。5推行績(jī)效考核在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。3行政管理1員工餐廳11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。2倉(cāng)庫(kù)管理21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。3車隊(duì)管理31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。4采購(gòu)管理在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。5樣板房管理自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。6積極配合業(yè)務(wù)部門61煤氣配送針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。62小區(qū)垃圾清理原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。7年度先進(jìn)員工評(píng)選根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過(guò)由各部門經(jīng)理參加的專題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。8組織201*年年度春茗活動(dòng)于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。二、工作中存在的問(wèn)題1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。跟進(jìn)措施通過(guò)審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。跟進(jìn)措施從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。跟進(jìn)措施將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。4溝通渠道單一1）與員工的溝通目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。跟進(jìn)措施建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗洠ㄆ谶M(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。2）與業(yè)主的溝通在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。跟進(jìn)措施加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。5員工激勵(lì)員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。跟進(jìn)措施在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。三、下半年工作計(jì)劃1制度化管理；計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。2績(jī)效考核的推廣配合集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100，培訓(xùn)合格率95。4提高工作效率與工作質(zhì)量充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。5建立良好溝通1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗?，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。6員工活動(dòng)1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。2增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感?！?01*年上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部）》來(lái)源于公文素材庫(kù)，歡迎閱讀201*年上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部）。第二篇上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部）上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部）06年上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，好范文，全國(guó)公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開(kāi)展?，F(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下人事行政部一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。2人事管理1人員編制隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整2人員招聘；物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下備注六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。3人事費(fèi)用1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表31《保安員12小時(shí)工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。32有償服務(wù)提成制隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。4員工培訓(xùn)上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。5推行績(jī)效考核在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。3行政管理1員工餐廳11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。2倉(cāng)庫(kù)管理21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制第三篇上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部）上半年（物業(yè)人事行政部）06年上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)基本按既定計(jì)劃如期得到開(kāi)展?，F(xiàn)將上半年主要情況如下人事行政部一、上半年；1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。2人事管理1人員編制隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整2人員招聘；物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下備注六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。3人事費(fèi)用1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表31《保安員12小時(shí)制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。32有償服務(wù)提成制隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工的積極性。4員工培訓(xùn)上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)建立了基礎(chǔ)。5推行績(jī)效考核在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。目前，績(jī)效考核的尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因1）目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。3行政管理1員工餐廳11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩