國家開放大學(xué)一網(wǎng)一平臺電大《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)3及4網(wǎng)考題庫及答案

國家開放大學(xué)一網(wǎng)一平臺電大《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)3及4網(wǎng)考題庫及答案形考任務(wù)3一、單項選擇(每小題2分，共30分)1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和()兩個方面?！菊_答案】自身影響力2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，()又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境?！菊_答案】1-9型3.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()?！菊_答案】高工作一高關(guān)系4.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()?！菊_答案】轉(zhuǎn)移法5.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是()?！菊_答案】挫折6.()認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要?！菊_答案】需要層次理論7.波特一勞勒模式是以()為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式?！菊_答案】期望理論8.成就需要理論一般適用于()的研究?！菊_答案】主管人員9.()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。【正確答案】書面溝通10.信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是()?！菊_答案】鏈?zhǔn)綔贤?1.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的()原因造成的?！菊_答案】選擇性知覺12.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是()?！菊_答案】合作13.即時控制通常指的是()。【正確答案】反饋控制14.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的()?！菊_答案】媒體15.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()要求?！菊_答案】可行性二、多項選擇(每小題2分，共30分)16.領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：()?！菊_答案】領(lǐng)導(dǎo)者【正確答案】作用對象【正確答案】被領(lǐng)導(dǎo)者【正確答案】客觀環(huán)境17.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，()是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。【正確答案】職位權(quán)力【正確答案】任務(wù)結(jié)構(gòu)【正確答案】上下級關(guān)系18.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、"實干型”、“智囊型”、"組織型"等幾種類型，在這些類型中，屬于"帥才"的是()?！菊_答案】思想型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】組織型領(lǐng)導(dǎo)19.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：()?！菊_答案】情感能力【正確答案】行為能力【正確答案】意志能力【正確答案】認(rèn)知能力20.在雙因素理論中，()體現(xiàn)的是保健因素。【正確答案】要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障【正確答案】要改善他們的工作環(huán)境和條件21.期望理論公式中的三個要素是()?！菊_答案】激勵水平的高低【正確答案】期望值【正確答案】效價22.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有()?！菊_答案】積極強(qiáng)化【正確答案】消極強(qiáng)化【正確答案】懲罰【正確答案】自然消退23.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來()?！菊_答案】鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往【正確答案】放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感【正確答案】采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)24.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()?！菊_答案】信息的傳遞【正確答案】對信息的理解25.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：()?！菊_答案】信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息【正確答案】通過一定的媒介傳遞信息【正確答案】接受者接受信息并解碼【正確答案】信息反饋26.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為()?！菊_答案】正式溝通【正確答案】非正式溝通27.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有()?！菊_答案】地位差異【正確答案】目標(biāo)差異【正確答案】缺乏正式溝通渠道【正確答案】協(xié)調(diào)不夠28.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括()?！菊_答案】企業(yè)高層管理人員【正確答案】企業(yè)中層管理人員【正確答案】企業(yè)基層管理人員29.控制系統(tǒng)是指由()組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)?！菊_答案】控制主體【正確答案】控制客體【正確答案】控制信息【正確答案】控制措施30.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足()等方面的要求。【正確答案】及時性【正確答案】可靠性【正確答案】經(jīng)濟(jì)適用性三、判斷正誤(每小題2分，共20分)31.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。()【正確答案】對32.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。()【正確答案】錯33.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。()【正確答案】錯34.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。()【正確答案】錯35.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。()【正確答案】對36.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。()【正確答案】錯37.人們常常會說："那不是我的意思!"或者"我還以為是這樣!"這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。()【正確答案】對38.控制客體即控制對象，即組織中的人。()【正確答案】錯39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。()【正確答案】對40.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。()【正確答案】錯四、案例分析(20分)41.年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。問題：1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才?(10分)答：企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團(tuán)隊氛圍等。2.對人的激勵除了薪酬還有什么?(10分)答：企業(yè)有效的激勵機(jī)制除了運(yùn)用薪酬激勵外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。形考任務(wù)4一、名詞解釋(20分)1.管理：管理是管理者為有效的達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2.計劃：計劃工作是所有管理職能中一項最基本的職能，其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬定實現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施。3.目標(biāo)：目標(biāo)是組織開展經(jīng)營活動的出發(fā)點，是制定計劃的基礎(chǔ)。4.戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。5.決策：決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，處于企業(yè)組織任何層級的管理者都需要做決策。6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。7.領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。8激勵：激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)、推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。9.不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭(或壟競爭)的市場。10.交易費(fèi)用：是指在市場上為了達(dá)成一筆交易而花費(fèi)的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。二、撰寫一篇小短文(80分)11.管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000字左右的小短文。答：老師第一堂課講到：“管理：帶領(lǐng)別人實現(xiàn)自己的目標(biāo)的過程?！边@句話我到現(xiàn)在都記憶猶新。我認(rèn)為一個企業(yè)家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”,然而，間接面對的就是“管理”,曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”,因此。在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。其次，管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職。協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊精神”。通過本課程的學(xué)習(xí)我知道了四大關(guān)鍵能力，即計劃與決策能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制欲信息處理能力。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識是一門綜合性的交叉學(xué)科。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是“活”的，不是“死”的，知識源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識。作者在本文中與我們分享了自己對管理學(xué)知識計劃功能的理解，并能夠結(jié)合實際應(yīng)用讓我們更好的理解這一職能。計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會，在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為