2022年新疆維吾爾自治區(qū)成考（專升本）管理學(xué)預(yù)測(cè)試題含解析

2022年新疆維吾爾自治區(qū)成考（專升本）管理學(xué)預(yù)測(cè)試題一、單選題1、根據(jù)規(guī)定收入和支出的標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督組織各個(gè)部門的經(jīng)營管理情況，這使用的控制方法是______A.市場(chǎng)控制B.預(yù)算控制C.戰(zhàn)略控制D.營銷控制2、根據(jù)發(fā)展需要，企業(yè)培訓(xùn)全體成員進(jìn)行電腦軟件技能方法學(xué)習(xí)，該培訓(xùn)屬于______A.在職培訓(xùn)B.專題培訓(xùn)C.自主學(xué)習(xí)D.離職培訓(xùn)3、______是指工作目標(biāo)完成度、準(zhǔn)確度、效益和對(duì)組織的貢獻(xiàn)。A.工作能力B.工作業(yè)績C.職業(yè)品德D.工作表現(xiàn)4、管理活動(dòng)中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點(diǎn)正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必須在兩個(gè)極端之間找到最恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)，進(jìn)行適度管理，實(shí)現(xiàn)適度組合。這是管理的______A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理5、關(guān)于強(qiáng)化理論，下列說法正確的是______A．美國心理學(xué)家馬斯洛首先提出B．所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失C．連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使一切強(qiáng)化都起到較大的效果D．實(shí)施負(fù)強(qiáng)化的方式與正強(qiáng)化有所差異，應(yīng)以連續(xù)的負(fù)強(qiáng)化為主6、風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規(guī)劃法（D）最小最大后悔值法7、梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是（）（A）能力和工作相適應(yīng)（B）工人是社會(huì)人（C）企業(yè)中存在著非正式組織（D）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系8、亞當(dāng).斯密提出了（）假設(shè)。（A）社會(huì)（B）經(jīng)濟(jì)人（C）自我實(shí)現(xiàn)人（D）復(fù)雜人9、領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和（）（A）計(jì)劃作用（B）組織作用（C）激勵(lì)作用（D）控制作用10、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類，特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)的控制類型是______A.自適應(yīng)控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制11、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物為______A.西蒙B.波特C.德魯克D.巴納德12、反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)能力的財(cái)務(wù)比率是______A．流動(dòng)比率B．庫存周轉(zhuǎn)率C．負(fù)債比率D．盈利比率13、當(dāng)沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是事件十分重大、雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可采用的處理辦法是______A．回避B．遷就C．強(qiáng)制D．合作14、提出“消極的X理論”和“積極的Y理論”觀點(diǎn)的學(xué)者是（）（A）亞伯拉罕.馬斯洛（B）弗雷德里克.赫茨伯格（C）大衛(wèi).麥克利蘭（D）道格拉斯.麥格雷戈15、通過增加崗位的技術(shù)和技能含量，使工作內(nèi)容更具有挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高需要層次的心理要求，這種工作激勵(lì)方法是______A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴(kuò)大法D.工作一體化16、在日常課堂教育中，經(jīng)常有學(xué)生不認(rèn)真聽課，老師以手勢(shì)警告，用的是哪種溝通方式______A.言語溝通B.書面溝通C.非言語溝通D.非正式溝通17、對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）（A）溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性（B）重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式（C）正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通（D）因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快18、在一些較高的管理層次設(shè)立職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。這種培訓(xùn)方法是______A．設(shè)置臨時(shí)職務(wù)B．職務(wù)輪換C．設(shè)置助理職務(wù)D．有計(jì)劃的提升19、著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的理論是______A．科學(xué)管理理論B.數(shù)量管理理論C．行為管理理論D.組織管理理論20、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個(gè)人因素（B）人際因素（C）結(jié)構(gòu)因素（D）技術(shù)因素21、首創(chuàng)平衡計(jì)分卡控制的是______A．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.戴明C．卡普蘭和諾頓D.朱蘭22、由美國管理學(xué)家彼得.德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（）（A）質(zhì)量管理（B）人力資源管理（C）目標(biāo)管理（D）作業(yè)管理23、我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）（A）德治（B）法治（C）無為而治（D）分權(quán)而治24、研究表明，導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化價(jià)值觀（D）競(jìng)爭(zhēng)25、一個(gè)組織為有效地利用組織資源，設(shè)置了審計(jì)部門，這屬于______A.控制的機(jī)構(gòu)B.控制的標(biāo)準(zhǔn)C.控制的工具D.控制的運(yùn)作制度26、錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個(gè)階段是（）（A）地區(qū)開拓階段（B）縱向聯(lián)合發(fā)展階段（C）數(shù)量擴(kuò)大階段（D）產(chǎn)品多樣化階段27、某經(jīng)理發(fā)現(xiàn)開例會(huì)時(shí)總是出現(xiàn)部分員工遲到5—10分鐘的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工是由于接送子女上學(xué)而延誤，由此總經(jīng)理決定將每周例會(huì)推遲30分鐘，總經(jīng)理的決定體現(xiàn)的決策原則是______A.重要性原則B.準(zhǔn)確性原則C.靈活性原則D.民主性原則28、企業(yè)社會(huì)責(zé)任中屬于最基本層次的是______A．經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C．倫理責(zé)任D.慈善責(zé)任29、關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）（A）由于授權(quán)存在“委托一代理”風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)（B）授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求（C）組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)（D）授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題30、“個(gè)人主義或集體主義”屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）（A）政治與法律環(huán)境（B）經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境（C）文化環(huán)境（D）任務(wù)環(huán)境二、多選題31、企業(yè)的利益相關(guān)者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費(fèi)者（D）應(yīng)商（E）競(jìng)爭(zhēng)者32、20世紀(jì)90年代以來產(chǎn)生的新的管理思想有（）（A）科學(xué)管理理論（B）精益思想（C）業(yè)務(wù)流程再造（D）核心能力理論（E）全面質(zhì)量管理33、下列哪些是學(xué)習(xí)型組織的顯著特征______A．認(rèn)為創(chuàng)新是組織中每個(gè)成員的事B．管理者的職責(zé)是調(diào)動(dòng)別人、授權(quán)別人C．主要擔(dān)心不學(xué)習(xí)、不變革D．認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)34、大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在______A．觀范化程度B.集權(quán)化程度C．復(fù)雜化程度D.市場(chǎng)化程度35、韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）（A）先例（B）慣例（C）英雄主義（D）法律（E）發(fā)布命令的權(quán)利36、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業(yè)家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者37、下列屬于行業(yè)環(huán)境分析對(duì)象的有______A．供應(yīng)商B．顧客C．潛在競(jìng)爭(zhēng)者D．技術(shù)環(huán)境38、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個(gè)方面是（）（A）職位權(quán)利（B）任務(wù)結(jié)構(gòu)（C）上下級(jí)關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)方式（E）組織目標(biāo)39、企業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要指標(biāo)包括（）（A）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長狀況（C）細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力（D）企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況（E）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況40、常見的獎(jiǎng)勵(lì)形式有（）（A）提高工作報(bào)酬（B）工作內(nèi)容豐富化（C）精神鼓勵(lì)（D）帶薪休假（E）批評(píng)教育三、填空題41、強(qiáng)調(diào)在管理中因地制宜、隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么普遍適用的最好技術(shù)和方法，這是______學(xué)派的觀點(diǎn)。42、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學(xué)者提出的______模型，該模型在分析決策者對(duì)信息的反應(yīng)程度時(shí)，更強(qiáng)調(diào)過度自信和有偏差的自我歸因。43、泰勒對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。44、沖突對(duì)組織的影響，一方面是對(duì)組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對(duì)組織有積極影響的______。45、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個(gè)______。46、組織文化指的是一個(gè)組織在長期實(shí)踐活動(dòng)中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價(jià)值觀念和______。47、俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和______。48、西蒙認(rèn)為管理就是______。49、人員錄用的流程包括錄用準(zhǔn)備、錄用甄選、錄用實(shí)施和______。50、考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)包括指標(biāo)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的確定、量化等主要工作，指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)包括考評(píng)要素?cái)M定、______及標(biāo)志狀態(tài)標(biāo)度劃分三項(xiàng)內(nèi)容。四、判斷題51、程序化決策一般處理例外問題。52、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。53、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。54、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。55、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。56、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。57、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。58、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。59、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。60、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。五、簡答題61、簡述六西格瑪管理的原則。62、簡述五種組織部門化的基本形式。63、簡述平衡計(jì)分卡的含義與優(yōu)點(diǎn)。64、簡述危機(jī)的特征65、簡述計(jì)劃的性質(zhì)六、論述題66、“文化興，祖國興”，試闡述組織文化的含義，以及如何更好地體現(xiàn)組織文化的本質(zhì)與內(nèi)涵。七、案例分析為題67、亨利機(jī)械公司的組織結(jié)構(gòu)30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機(jī)械公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部，以及專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，各職能部門也對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小亨利認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個(gè)品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運(yùn)營交給各個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對(duì)公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要。問題：1.該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點(diǎn)?2.該公司未來應(yīng)該實(shí)行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

參考答案一、單選題1、B[解析]預(yù)算控制是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出的標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督組織各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對(duì)經(jīng)營資源進(jìn)行有效利用。2、B[解析]組織根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全體人員進(jìn)行某一主體的培訓(xùn)工作，即專題培訓(xùn)。3、B[解析]工作業(yè)績是指工作目標(biāo)完成度、準(zhǔn)確度、效益和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，目的是考查組織成員完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量，從事創(chuàng)造性勞動(dòng)的成績、工作效率及為組織所做的貢獻(xiàn)大小。4、A[解析]管理活動(dòng)中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對(duì)立的選擇中，前者的優(yōu)點(diǎn)恰好是后者的局限之所在，而后者的貢獻(xiàn)恰好構(gòu)成了前者的劣勢(shì)，這描述的是管理的適度原理。5、D[解析]A項(xiàng)說法錯(cuò)誤，美國心理學(xué)家斯金納首先提出強(qiáng)化理論。B項(xiàng)說法錯(cuò)誤，所謂負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失。C項(xiàng)說法錯(cuò)誤，間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化更能起到較大的效果。D項(xiàng)說法正確，考生應(yīng)準(zhǔn)確記憶。6、B【試題解析】首先，我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計(jì)算的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型決策；決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法。7、A【試題解析】本題考查梅奧人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容，包括：①工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。能力與工作相適應(yīng)是科學(xué)管理理論的內(nèi)容。8、B【試題解析】亞當(dāng).斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)，發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是，每個(gè)人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會(huì)利益。這就是“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)。9、C【試題解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用、激勵(lì)作用。10、B[解析]程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù);自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量，Z值是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來的;最佳控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成;跟蹤控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)。11、D[解析]巴納德被后人稱為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，也被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”。12、A[解析]流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比，它反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力。A項(xiàng)符合題意。13、D[解析]在沖突管理中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式。14、D【試題解析】美國心理學(xué)家道格拉斯.麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論。15、B[解析]工作豐富法是指通過增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高層次的心理需求。16、C[解析]身體語言和語調(diào)是日常溝通中使用最廣泛的非言語溝通形式，手勢(shì)屬于身體語言。17、D【試題解析】本題實(shí)際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快。18、C[解析]在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。19、D20、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。21、C22、C【試題解析】目標(biāo)管理源于美國管理專家彼得.德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。23、A【試題解析】我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治。24、D【試題解析】沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素。25、A[解析]控制的機(jī)構(gòu)由組織中不同的控制層次和各個(gè)不同性質(zhì)的專業(yè)控制部門組成，審計(jì)部門屬于控制的機(jī)構(gòu)。26、C【試題解析】錢德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段：①數(shù)量擴(kuò)大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段。27、C[解析]決策要能適應(yīng)組織調(diào)整或外部變化，即具備靈活性，總經(jīng)理根據(jù)員工的情況調(diào)整例會(huì)時(shí)間體現(xiàn)了靈活性原則。28、B29、A【試題解析】本題考查授權(quán)的含義。A項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在“委托—代理”風(fēng)險(xiǎn)，但必須在相互信任的基礎(chǔ)上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。30、C【試題解析】全球化管理舶文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面；①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向。二、多選題31、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關(guān)者包括：股東、員工、消費(fèi)者和供應(yīng)商。32、B,C,D,E【試題解析】科學(xué)管理理論屬于古典管理理論，所以A項(xiàng)不選。33、ABC[解析]學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專門技術(shù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，D項(xiàng)表述錯(cuò)誤。34、ABC35、A,B【試題解析】韋伯把權(quán)威分為三種類型：個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性一合法的權(quán)威。其中，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例。36、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。37、ABC[解析]行業(yè)環(huán)境包括供應(yīng)商、銷售商、顧客、潛在競(jìng)爭(zhēng)者等，技術(shù)環(huán)境屬于一般環(huán)境分析。38、A,B,C【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。39、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)：①細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長狀況；②細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。40、A,B,C,D【試題解析】常用的激勵(lì)手段：①職業(yè)保障；②薪酬激勵(lì)；③送股；④靈活的工作日程；⑤培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；⑥提升；⑦表彰；⑧認(rèn)可；⑨目標(biāo)激勵(lì)。三、填空題41、權(quán)變42、DHS43、科學(xué)管理原理44、建設(shè)性沖突45、過程46、行為準(zhǔn)則47、關(guān)懷維度48、決策49、錄用評(píng)估50、要素標(biāo)志選擇四、判斷題51、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。52、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。53、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。54、A55、A56、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。57、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。58、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。59、A60、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對(duì)整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。五、簡答題61、六西格瑪管理(6σ)是一種建立在統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上、被設(shè)計(jì)用來減少瑕疵率以幫助降低成本、節(jié)省時(shí)間和提高顧客滿意度的質(zhì)量控制方法。六西格瑪遵循的原則包括以下幾方面：(1)高度關(guān)注顧客需求。(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)管理。(3)重視流程的改善。(4)開展主動(dòng)改進(jìn)型管理。(5)無邊界合作。(6)追求完美但容忍失敗。62、組織的部門有多種不同的劃分方式，依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以形成以下幾種不同的部門化形式。(1)職能部門化。這是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。(2)產(chǎn)品或服務(wù)部門化。按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，適用于大型的和多元化經(jīng)營的企業(yè)。(3)地域部門化。該部門化是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。(4)顧客部門化。該部門化是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。(5)流程部門化。該部門化按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。其中，職能部門化和流程部門化是按工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來劃分的，而其余幾種則是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來劃分的。63、(1)平衡計(jì)分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。(2)采用平衡計(jì)分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。②平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來。③平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營層面達(dá)成一致。④平衡計(jì)分卡有助于短期成果和長遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。64、(1)危機(jī)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的“嚴(yán)重問題”。(2)具有危機(jī)性質(zhì)的嚴(yán)重問題不僅危及企業(yè)的長期發(fā)展,而且可能影響企業(yè)目前的生存。(3)引發(fā)危機(jī)的根源是企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)性事件。65、(1)