2023年河北省成考（專升本）管理學考試真題含解析

2023年河北省成考（專升本）管理學考試真題一、單選題1、新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業(yè)務要求?（）（A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）事業(yè)部制2、在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于（）（A）發(fā)展型戰(zhàn)略（B）穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略（C）防御型戰(zhàn)略（D）收縮型戰(zhàn)略3、指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）（A）使命（B）規(guī)則（C）政策（D）規(guī)劃4、與資源利用有關并被稱之為活動力比率的是（）（A）流動比率（B）速動比率（C）盈利比率（D）經營比率5、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為______A．工具式溝通和感情式溝通B．個體間溝通和群體間溝通C．正式溝通與非正式溝通D．上行溝通與下行溝通6、對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）（A）溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性（B）重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式（C）正式溝通是按照規(guī)定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通（D）因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快7、在影響有效溝通障礙的因素中，地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模、空間約束屬于______A．結構因素B．個人因素C．人際因素D．技術因素8、把“保護和增進社會福利”作為企業(yè)目標內容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）（A）工業(yè)化初期（B）工業(yè)化中期（C）工業(yè)化后期（D）后工業(yè)化時期9、關于網絡計劃技術，下列表述錯誤的是______A.有利于工程時間進度的優(yōu)化B.需要大量繁瑣的計算，不適用于復雜的大型項目C.能指出完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線，便于控制與重點管理D.能清晰表明整個工程各個項目的時間順序和相互關系10、決策支持系統(tǒng)是______，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，針對半結構化的決策問題、支持決策活動的具有智能作用的人機系統(tǒng)。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS11、根據經營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經營業(yè)務狀況類型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金?！毙停―）“明星”型12、我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）（A）德治（B）法治（C）無為而治（D）分權而治13、______依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對專家們的意見進行統(tǒng)計處理和信息反饋，經過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達到較高的預測精度。A.頭腦風暴法B.名義小組技術C.德爾菲法D.強迫聯(lián)系法14、組織變革的基本目標是______A．提高組織的效能B．提高組織的效率C．提高組織的獲利能力D．提高組織的適應能力15、通過增加崗位的技術和技能含量，使工作內容更具有挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高需要層次的心理要求，這種工作激勵方法是______A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴大法D.工作一體化16、一個餐館要求，在客人進店之后，服務員要在3分鐘內接待到;在15分鐘內要把菜品上齊;顧客吃完之后，5分鐘內把餐桌收拾干凈。這體現(xiàn)的控制標準屬于______A.生產率標準B.消耗標準C.時間標準D.質量標準17、管理活動中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必須在兩個極端之間找到最恰當的點，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。這是管理的______A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理18、下列選項中屬于生產控制的是______A．庫存控制B．標桿控制C．比率分析D．經營審計19、某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的送貨路線，但是這些路線中會遇到概率未知的堵車問題，此時，快遞人員選擇到達時間最短的路線的決策屬于______A．不確定型決策B．風險型決策C．確定型決策D．以上都不是20、______認為“人性本善”。A.X理論B.超Y理論C.Y理論D.Z理論21、錢德勒在研究組織結構與戰(zhàn)略關系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個階段是（）（A）地區(qū)開拓階段（B）縱向聯(lián)合發(fā)展階段（C）數量擴大階段（D）產品多樣化階段22、反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務能力的財務比率是______A．流動比率B．庫存周轉率C．負債比率D．盈利比率23、______是為了更好地處理人際關系。A.視聽技術法B.互動小組法C.案例研討法D.角色扮演法24、在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于（）（A）環(huán)境因素（B）組織自身的因素（C）決策問題的性質（D）決策主體的因素25、俗語說：“要想公道，打個顛倒?！边@種觀點反映的道德觀是（）（A）權力至上道德觀（B）公平公正道德觀（C）功利主義道德觀（D）推己及人道德觀26、信息化程度主要影響組織決策的（）（A）效率（B）效果（C）數量（D）質量27、儒家思想強調管理的核心是______A.財富B.人C.物質D.法制28、亞當.斯密提出了（）假設。（A）社會（B）經濟人（C）自我實現(xiàn)人（D）復雜人29、要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設計原則是（）（A）統(tǒng)一指揮原則（B）專業(yè)化分工原則（C）控制幅度原則（D）權責對等原則30、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語言溝通D.非正式溝通二、多選題31、經營單位組合分析法從相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度將企業(yè)經營單位劃分的類型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白馬”型D.“明星”型32、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計劃B.運輸C．指揮D.協(xié)調33、有效控制的特征有______A．剛性控制B.適度控制C．主觀控制D.彈性控制34、全球化組織模式有______A．多國組織模式B.國際組織模式C．全球組織模式D.跨國組織模式35、平衡積分卡的（）（A）財務方面（B）客戶方面（C）內部經營過程（D）學習和成長（E）競爭對手36、有關人性的假設主要有（）（A）“經濟人”假設（B）“社會人”假設（C）“自私人”假設（D）“復雜人”假設（E）“自我實現(xiàn)人”假設37、事業(yè)部型結構的主要優(yōu)點是（）（A）有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力（B）最大限度發(fā)揮參謀部門的作用（C）避免活動和資源的重復配置（D）命令高度統(tǒng)一（E）強調結果38、國際直接投資形式包括（）（A）合資進入（B）獨資進入（C）新建進入（D）購并進入（E）特許進入39、下列屬于集體決策方法的有（）（A）頭腦風暴法（B）名義小組技術（C）德爾菲技術（D）線性規(guī)劃（E）動態(tài)規(guī)劃40、全球化經營的國際直接投資進入主要包括（）（A）特許進入（B）合資進入（C）獨資進入（D）新建進入（E）購并進入三、填空題41、西蒙認為管理就是______。42、管理的核心是決策，決策具有目標性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。43、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個______。44、在偏嬌柔傾向的文化中，領導行為應當注重______，使員工對組織產生歸屬感，提高忠誠度。45、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。46、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。47、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。48、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。49、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類：______、市場控制與團體控制。50、考評指標的設計包括指標內容與標準的確定、量化等主要工作，指標內容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態(tài)標度劃分三項內容。四、判斷題51、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。52、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。53、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。54、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。55、程序化決策一般處理例外問題。56、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。57、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。58、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。59、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。60、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經驗管理方法。五、簡答題61、簡述風險識別的定義及過程。62、簡述溝通在管理中的主要作用。63、簡述危機的特征64、簡述平衡計分卡的含義與優(yōu)點。65、簡述領導權力的來源六、論述題66、三個領導，三種風格剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。昊君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。新上任的是王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：“公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧?！边@樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。問題：七、案例分析為題67、亨利機械公司的組織結構30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機械公司。在他的領導之下，公司業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，已經成為業(yè)內頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責及業(yè)務范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產品的生產活動，各職能部門也對產品生產進行相應的業(yè)務指導。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小亨利認為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹小慎微，使得公司產品單一，已經影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強化新產品開發(fā)，打造幾個品牌產品，不斷拓展公司的業(yè)務范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務團隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產品實行獨立核算，自主經營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發(fā)展需要。問題：1.該公司現(xiàn)有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優(yōu)缺點?2.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

參考答案一、單選題1、C【試題解析】矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構。2、A【試題解析】發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱擴張型戰(zhàn)略，主要有三種形式：①密集型發(fā)展戰(zhàn)略；②一體化發(fā)展戰(zhàn)略；③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。3、C【試題解析】政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。4、D【試題解析】經營比率，也稱活動力比率，是與資源利用有關的比例關系，反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況。5、C[解析]C項符合題意，按照組織系統(tǒng)劃分，可以分為正式溝通與非正式溝通。A項，按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項，按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間溝通。D項，按照方向，溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。6、D【試題解析】本題實際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快。7、A[解析]影響有效溝通的因素中，結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。8、D【試題解析】企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利。9、B[解析]網絡計劃技術便于組織與控制。管理者可以將工程，特別是復雜的大項目，分成許多支持系統(tǒng)來分別組織實施與控制，故B項錯誤。10、A[考點]本題考查現(xiàn)代控制的信息技術方法的辨析。[解析]決策支持系統(tǒng)(DSS)是以管理科學(如運籌學、控制論等)和行為科學等為基礎，A項正確。電子數據處理系統(tǒng)(EDPS)亦稱交易處理系統(tǒng)(TPS)，主要用于運營層的管理控制，C、D兩項錯誤。管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個旨在支持管理人員履行其職能，以及時，有效的方式來收集、分析和傳遞組織內外部信息的系統(tǒng)，B項錯誤。11、B【試題解析】波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為四種類型：①“瘦狗”型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④“金牛”型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高。12、A【試題解析】我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治。13、C[考點]本題考查活動方案生成的方法。[解析]根據題干“專家背靠背”“各抒己見”“幾輪循環(huán)”等可以看出題干所描述的是德爾菲法。14、D[解析]組織變革的基本目標是提高組織的適應能力，包括組織、管理者、員工的環(huán)境適應能力。而組織變革的根本目的則是提高組織的效能。15、B[解析]工作豐富法是指通過增加崗位的技術和技能的含量，使工作內容更具挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高層次的心理需求。16、C[解析]時間標準是指完成一定的工作所需花費的時間限度。題干中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時間標準。17、A[解析]管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限之所在，而后者的貢獻恰好構成了前者的劣勢，這描述的是管理的適度原理。18、A[解析]A項符合題意，生產控制包括對供應商的控制、庫存控制、質量控制。B項，標桿控制屬于綜合控制方法。C、D兩項，比率分析和經營審計屬于財務控制方法。19、A[解析]30條汽車線路因堵車概率未知而最短時間內到達的路線不定，即自然狀態(tài)完全不確定，屬于不確定型決策。20、C[解析]Y理論認為大多數人是勤奮、自律、負責、有創(chuàng)造力、有潛力、有理想的，這符合“人性本善”的意義。21、C【試題解析】錢德勒的研究認為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產品多樣化階段。22、A[解析]流動比率是企業(yè)的流動資產與流動負債之比，它反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務的能力。A項符合題意。23、B[解析]互動小組法也稱敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的實踐訓練與溝通訓練。其優(yōu)點是可以明顯提高人際關系與溝通的能力。24、D【試題解析】在決策影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態(tài)度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度。25、D【試題解析】本題考查道德觀。“要想公道，打個顛倒?！币鉃檎驹趯Ψ降牧錾峡紤]問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)。26、A【試題解析】信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策。27、B[解析]儒家思想一貫強調人是管理的核心。以人為核心的管理，要求重視人的需要，講求用人之道，實現(xiàn)人的和諧。28、B【試題解析】亞當.斯密在研究經濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發(fā)展了社會利益。這就是“經濟人”觀點。29、A【試題解析】統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。30、A二、多選題31、ABCD32、ACD33、BD34、ABCD35、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標包括：財務方面、客戶方面、內部經營過程、學習和成長。36、A,B,D,E37、A,B,E38、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權安排的內容，所以，E項不選。39、A,B,C【試題解析】集體決策指組織通過各種委員會或領導機構并吸收所屬機構有關人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術。40、B,C,D,E【試題解析】全球化經營的國際直接投資進入主要包括：合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入。三、填空題41、決策42、動態(tài)性43、過程44、關懷維度45、建設性沖突46、科學管理原理47、錄用評估48、行為準則49、層級控制50、要素標志選擇四、判斷題51、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。52、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。53、A54、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。55、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。56、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。57、A58、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。59、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。60、A五、簡答題61、(1)風險識別是指管理者運用相關的知識和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。正確地識別風險是風險管理過程中最基礎的環(huán)節(jié)。(2)風險識別的過程：①確定風險識別的內容和范圍;②選擇合適的風險識別工具;③進行全方位的風險識別。(考生可自行展開論述)62、(1)溝通是協(xié)調各個體、各要素關系，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。(2)溝通是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的基本途徑。(3)溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。63、(1)危機的實質是企業(yè)經營中出現(xiàn)的“嚴重問題”。(2)具有危機性質的嚴重問題不僅危及企業(yè)的長期發(fā)展,而且可能影響企業(yè)目前的生存。(3)引發(fā)危機的根源是企業(yè)內部或