電子郵件主題設(shè)計(jì)的常見(jiàn)問(wèn)題

電子郵件主題設(shè)計(jì)的常見(jiàn)問(wèn)題網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)察近期一直在研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的“小事”，近期發(fā)表的文章包括：“網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)原則與一般規(guī)律”、“網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞的作用”、“如何構(gòu)造網(wǎng)站的核心關(guān)鍵詞”等。有些朋友說(shuō)，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究陷入了一種誤區(qū)——過(guò)于關(guān)注操作層面的問(wèn)題，尤其是操作層面的細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)此我有自己的理解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征是其實(shí)踐性，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否專(zhuān)業(yè)很多時(shí)候是從細(xì)節(jié)問(wèn)題中體現(xiàn)出來(lái)的，也正是這些細(xì)節(jié)問(wèn)題最終決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。我曾提出過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“細(xì)節(jié)制勝”的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為“在網(wǎng)站的總體功能差不多的情況下，細(xì)節(jié)問(wèn)題往往是決定一個(gè)網(wǎng)站是否真正有效的關(guān)鍵因素”【原文】。對(duì)此有些理論研究者很不以為然，甚至認(rèn)為這種觀(guān)點(diǎn)是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理解為各種細(xì)節(jié)問(wèn)題。我的原意當(dāng)然不是這樣的，只是通過(guò)對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的研究來(lái)說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是隨便可以做好的，看起來(lái)兩個(gè)差不過(guò)的網(wǎng)站，看起來(lái)兩封差不多內(nèi)容的電子郵件，只是在一些細(xì)小問(wèn)題上的差異，可能使得其中一個(gè)取得了明顯成效，而另一個(gè)則被人忽略。所以，僅僅談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大道理是沒(méi)意義的，即使是看起來(lái)很完美的理論，也解決不了任何實(shí)際問(wèn)題，如果自己不去實(shí)踐體驗(yàn)，也根本不能發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題，所以，我將繼續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題給予關(guān)注。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，其實(shí)也有一定的規(guī)律，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從研究的角度來(lái)說(shuō)，主要是為了發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的一般規(guī)律，從而使之更有效地指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。本文談?wù)勲娮余]件的主題的作用及電子郵件主題設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)問(wèn)題。由于垃圾郵件泛濫，用戶(hù)收到的郵件中往往多數(shù)是垃圾郵件，這樣的結(jié)果是，用戶(hù)在查閱新郵件時(shí)，往往需要在垃圾郵件中查找真正有用的郵件信息。調(diào)查表明，用戶(hù)判斷一封電子郵件是否為垃圾郵件的因素包括對(duì)發(fā)信人了解、郵件主題有吸引力等，所以在一些商業(yè)郵件中，營(yíng)銷(xiāo)人員比較注重郵件主題的設(shè)計(jì)，但仍然有很多典型的問(wèn)題，影響用戶(hù)的電子郵件打開(kāi)率。以下的內(nèi)容，我在《Email營(yíng)銷(xiāo)》書(shū)中有過(guò)介紹，如果您曾經(jīng)看過(guò)該書(shū)，也許還存在一些印象吧？這里摘錄書(shū)中有關(guān)電子郵件主題的作用和常見(jiàn)錯(cuò)誤部分的相關(guān)內(nèi)容。電子郵件主題的主要作用電子郵件主題的作用主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：·讓收件人快速了解郵件的大概內(nèi)容或者最重要的信息；·在郵件主題中表達(dá)基本的營(yíng)銷(xiāo)信息；·區(qū)別于其他類(lèi)似的郵件；·為了方便用戶(hù)日后查詢(xún)郵件；·盡可能引起收件人的興趣。如果一個(gè)郵件主題可以全部或者基本達(dá)到了這樣的目的，郵件主題的設(shè)計(jì)才算是成功的。電子郵件主題設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤·沒(méi)有郵件主題。沒(méi)有主題是非常不明智的，一方面是浪費(fèi)了寶貴的營(yíng)銷(xiāo)資源，可能會(huì)因此失去潛在用戶(hù)，另一方面也是對(duì)收件人的不尊重，讓收件人去猜想郵件的內(nèi)容，并且以后在大量的郵件中查找這封郵件（如果對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的）帶來(lái)很大困難。如果收件人信息同樣不完整，或者對(duì)收件人來(lái)說(shuō)，發(fā)件人的信息是陌生的，那么沒(méi)有主題的郵件將很難為用戶(hù)留下良好的第一印象?！む]件