【招聘技巧】背景調(diào)查操作金手指：背景調(diào)查常見問題

二是工作職務(wù)亂升級。求職者可能會在簡歷中提高自己在原單位的工作職務(wù)，或者把不是自己負(fù)責(zé)的工作三是工作業(yè)績多浮夸。求職者往往夸大自己取得的成績和業(yè)績排名，或者把同事和團(tuán)隊(duì)取得的成績攬到自離職的說成還在職；離職時(shí)不進(jìn)行正常工作交接等。以上這些情況在背景調(diào)查時(shí)都比較容易獲得真實(shí)信息，求職者原單位一般不會隱瞞，會直接或含蓄地告訴實(shí)情。很多HR同行把不做背景調(diào)查的原因歸結(jié)于原單位不配合或者對求職者的評價(jià)不準(zhǔn)確，不可否認(rèn)這種現(xiàn)象的確存在。但是如果我們把遇到的困難和獲得的信息相比，筆品質(zhì)，重感覺輕實(shí)際。當(dāng)背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)求職者有問題時(shí)，會給人力資源部門施加一定的壓力，找各種理由要求聘用。對此人力資源部門要頂住壓力，將背景調(diào)查不合格的求職者拒之門外。從概率上來說，通過各項(xiàng)招聘程序的合格求職者聘用后會有一小部分不稱職；在招聘環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)不合格的求職者聘用后大部分不稱職。這也非常符合常用的面試技術(shù)理論：從求職者過往的行為中可以發(fā)現(xiàn)一定的行為規(guī)律，這種規(guī)律在其未來的行為方式中仍然起決定作用，通過行為規(guī)律分析可以看出其個(gè)人品德、性格和職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)，對用人部門看好，背景調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題而不予以聘用者，要向用人部門做好解釋工作，注意溝通方式和方法，并且盡可能的讓調(diào)查內(nèi)容充分些，用事實(shí)說話。如果讓用人部門覺得是人力資源部門故意控制編歡的求職者不會有什么問題，從而放棄了應(yīng)有的背景調(diào)查，造成人員聘用失誤。因此，在任何情況下，都將背景調(diào)查作為必備的招聘程序顯得非常重要。另外，在對求職者做完背景調(diào)查面對用人部門對招聘人員時(shí)間上的要求和壓力，也可能有意降低用人標(biāo)準(zhǔn)，將其錄用。對此可以將新員工錄用罪求職者，甚至怕承擔(dān)被指控風(fēng)險(xiǎn)等原因，有的證明人不愿意接受招聘單位的背景調(diào)查，致使此項(xiàng)工作無法進(jìn)行下去。面對這種情況，需要招聘單位背景調(diào)查人員把握溝通藝術(shù)，了解證明人顧慮的原因并給予真誠的解釋，打消其顧慮并獲得配合。如果碰到堅(jiān)決不配合的，只能改變調(diào)查對象，豐富調(diào)查渠道了。當(dāng)然，作為配合背景調(diào)查證明人應(yīng)該想到自己也是招聘單位，同樣需要其他單位在此方面的配合，幫助他人其實(shí)也是在幫助自己。換個(gè)角度看，因?yàn)橛辛吮尘罢{(diào)查，無論是在職員工還是離職員工都會珍惜自己的職業(yè)聲譽(yù)，規(guī)范自己的職在當(dāng)前人才市場不夠規(guī)范，員工職業(yè)化有待提高的情況下，背景調(diào)查作為招聘工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，無論怎么重視都不為過。就像社會有法律、道德規(guī)范一樣，當(dāng)所有用人單位都對求職者做背景調(diào)查時(shí)，