電子商務(wù)的定義分類與發(fā)展課件

電子商務(wù)的定義分類與發(fā)展課件2023REPORTING電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)的影響電子商務(wù)的安全問(wèn)題電子商務(wù)的未來(lái)展望目錄CATALOGUE2023PART01電子商務(wù)的定義2023REPORTING電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，特別是網(wǎng)上購(gòu)物。電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的特性普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域限制，不受時(shí)間的限制，能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更省時(shí)省力。整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。交易虛擬化在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。交易效率高電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別PART02電子商務(wù)的分類2023REPORTING定義B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)電子手段來(lái)交換商業(yè)信息、開展交易和提供服務(wù)的商業(yè)模式。特點(diǎn)B2B通常涉及大宗商品交易，交易金額較大，交易雙方都是企業(yè)，交易過(guò)程較為復(fù)雜，需要經(jīng)過(guò)詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同簽訂、支付等環(huán)節(jié)。例子阿里巴巴、京東企業(yè)購(gòu)等平臺(tái)屬于B2B模式。010203B2B（BusinesstoBusiness）定義B2C是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)電子手段來(lái)交換商品和服務(wù)商業(yè)信息的商業(yè)模式。特點(diǎn)B2C面向廣大消費(fèi)者，交易金額相對(duì)較小，交易過(guò)程較為簡(jiǎn)單，通常只需要在線下單、支付即可。例子淘寶、天貓、京東等平臺(tái)屬于B2C模式。B2C（BusinesstoConsumer）特點(diǎn)C2C通常是個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易，交易物品較為多樣化，包括二手物品、個(gè)人收藏品等，交易金額相對(duì)較小。例子閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺(tái)屬于C2C模式。定義C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)電子手段來(lái)交換個(gè)人閑置物品或服務(wù)的商業(yè)模式。C2C（ConsumertoConsumer）B2G（BusinesstoGovernment）政府采購(gòu)網(wǎng)、公共資源交易中心等平臺(tái)屬于B2G模式。例子B2G是指企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)電子手段來(lái)交換商品和服務(wù)商業(yè)信息的商業(yè)模式。定義B2G通常涉及政府采購(gòu)、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)，交易過(guò)程較為復(fù)雜，需要經(jīng)過(guò)資質(zhì)審核、競(jìng)標(biāo)等環(huán)節(jié)。特點(diǎn)PART03電子商務(wù)的發(fā)展歷程2023REPORTING電子商務(wù)的起源電子商務(wù)起源于20世紀(jì)60年代的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)，最初是為了滿足企業(yè)間信息交換的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)逐漸發(fā)展成為基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)活動(dòng)，涉及商品銷售、交易、支付等環(huán)節(jié)。以信息發(fā)布和查詢?yōu)橹?，交易過(guò)程仍在線下完成。初級(jí)階段在線交易和支付成為主流，物流配送體系逐漸完善。高級(jí)階段線上線下融合，形成O2O模式，社交電商、跨境電商等新興業(yè)態(tài)涌現(xiàn)。融合階段電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)已經(jīng)成為全球商業(yè)的重要組成部分，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)格局日益激烈。現(xiàn)狀人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)將進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，個(gè)性化推薦、智能客服、無(wú)人配送等將成為主流。未來(lái)趨勢(shì)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)PART04電子商務(wù)的影響2023REPORTING多樣性電子商務(wù)平臺(tái)提供了豐富的商品種類和品牌選擇，消費(fèi)者可以更廣泛地選擇和比較不同產(chǎn)品。價(jià)格比較消費(fèi)者可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)快速比較不同商家的價(jià)格和質(zhì)量，更容易找到性價(jià)比高的商品。便捷性電子商務(wù)提供了方便的在線購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者可以在家中或辦公室隨時(shí)隨地瀏覽和購(gòu)買商品，無(wú)需親自前往實(shí)體店。對(duì)消費(fèi)者的影響降低成本通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以減少實(shí)體店的租賃、裝修和人力成本，降低運(yùn)營(yíng)成本。擴(kuò)大銷售渠道企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)將產(chǎn)品銷往全國(guó)各地甚至全球市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售范圍。提高效率電子商務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)化了交易流程，提高了企業(yè)的銷售和管理效率。對(duì)企業(yè)的影響電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革，加速了產(chǎn)業(yè)升級(jí)。創(chuàng)新商業(yè)模式電子商務(wù)促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提高了服務(wù)業(yè)的整體水平。提升服務(wù)業(yè)水平對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響PART05電子商務(wù)的安全問(wèn)題2023REPORTING隨著電子商務(wù)的普及，網(wǎng)絡(luò)安全威脅也日益嚴(yán)重，包括黑客攻擊、病毒傳播、網(wǎng)絡(luò)釣魚等。為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全威脅，需要采取一系列安全防護(hù)措施，如建立防火墻、使用加密技術(shù)、定期更新軟件和補(bǔ)丁等。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全威脅交易欺詐電子商務(wù)交易中存在欺詐行為，如虛假交易、詐騙等，給消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。交易保障為了保障交易安全，需要建立完善的交易保障機(jī)制，如第三方支付平臺(tái)、信用評(píng)價(jià)體系等。交易安全問(wèn)題隱私泄露在電子商務(wù)交易過(guò)程中，用戶的個(gè)人信息可能被泄露，如姓名、地址、電話號(hào)碼等。隱私保護(hù)措施為了保護(hù)用戶隱私，需要采取一系列措施，如加密存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)、制定隱私政策、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理等。隱私保護(hù)問(wèn)題PART06電子商務(wù)的未來(lái)展望2023REPORTING移動(dòng)電商的定義移動(dòng)電商是指通過(guò)手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行在線交易和商務(wù)活動(dòng)的總稱。隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)電商已成為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要分支。移動(dòng)電商的優(yōu)勢(shì)移動(dòng)電商具有便捷性、即時(shí)性和個(gè)性化等特點(diǎn)，用戶可以隨時(shí)隨地瀏覽商品、下單支付，并享受個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)。同時(shí)，移動(dòng)電商還能通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，移動(dòng)電商將進(jìn)一步拓展應(yīng)用場(chǎng)景，如智能家居、車聯(lián)網(wǎng)等。同時(shí)，移動(dòng)電商也將與社交、內(nèi)容等領(lǐng)域進(jìn)行更深入的融合，為用戶提供更加豐富和多元化的服務(wù)和體驗(yàn)。移動(dòng)電商的發(fā)展人工智能在電商中的應(yīng)用場(chǎng)景人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛，如智能客服、智能推薦、智能物流等。智能客服能夠提高客戶服務(wù)的效率和滿意度，智能推薦能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)，智能物流則能夠提高物流效率和降低成本。人工智能在電商中的優(yōu)勢(shì)人工智能技術(shù)能夠處理大量數(shù)據(jù)和信息，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求和行為的精準(zhǔn)分析和預(yù)測(cè)。同時(shí)，人工智能技術(shù)還能夠自動(dòng)化處理大量重復(fù)性工作，提高工作效率和降低人力成本。人工智能在電商中的挑戰(zhàn)雖然人工智能在電商領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊，但也存在一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。如數(shù)據(jù)隱私和安全問(wèn)題、算法透明度和可解釋性問(wèn)題等。同時(shí)，人工智能技術(shù)的發(fā)展也需要不斷投入大量的人力和物力資源，進(jìn)行研究和開發(fā)工作。人工智能在電商中的應(yīng)用隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始涉足電商領(lǐng)域，通過(guò)線上線下的融合，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，電商平臺(tái)也開始向線下拓展，通過(guò)開設(shè)實(shí)體店、與實(shí)體商家合作等方式，實(shí)現(xiàn)線上線下資源的整合和互補(bǔ)。電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。線上平臺(tái)能夠提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和豐富的商品選擇，線下實(shí)體店則能夠提供更加個(gè)性化和人性化的服務(wù)和體驗(yàn)。同時(shí)，這種融合還能夠促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)