“新零售”環(huán)境下完美日記品牌營銷模式的研究

“新零售”環(huán)境下完美日記品牌營銷模式的研究【摘要】2019年完美日記完成了新一輪的融資，并且估值直接達到了10億美金。這個于2017年誕生、僅僅成立不過四年的國貨彩妝品牌，猶如異軍突起，出現(xiàn)在人們的視野中。更是連續(xù)在天貓雙11節(jié)日上，多次獲得銷量第一，遠超雅詩蘭黛、歐萊雅等國外國際大品牌，堪稱國貨彩妝黑馬。一個成立不過四年的國產(chǎn)企業(yè)為何在互聯(lián)網(wǎng)時代如此受追捧，其品牌營銷模式引起筆者注意。本文主要從AISAS理論為視角對完美日記的品牌營銷模式進行研究。本研究主要以完美日記為企業(yè)個案進行研究，分為四個章節(jié)進行論述。第一部分是對完美日記的研究背景、目的和意義進行分析。第二部分是對新零售環(huán)境下美妝品牌營銷進行概括分析。第三部分是關(guān)于完美日記基于AISAS傳播理論的品牌營銷策略分析。第四部分是關(guān)于完美日記品牌營銷存在的略微問題及筆者的建議。【關(guān)鍵詞】新零售；完美日記；品牌傳播；KOL

ResearchonthePerfectDiarybrandmarketingmodelinthenewretailenvironment[Abstract]In2019,PerfectDiarycompletedanewroundoffinancing,andthevaluationdirectlyreachedUS$1billion.ThisChinesecosmeticsbrand,whichwasbornin2017andhasonlybeenestablishedforfouryears,appearsinpeople'svisionasanewforce.Moreover,onTmallDouble11Festival,ithaswonthefirstsalesvolumeformanytimes,farsurpassinginternationalbrandssuchasEsteeLauderandL'Oreal,whichcanbecalledtheblackhorseofChinesecosmetics.WhyadomesticenterprisewhichhasbeenestablishedfornomorethanfouryearsissopopularintheInternetera?Itsbrandmarketingmodehasattractedtheattentionoftheauthor.ThispapermainlystudiesthebrandmarketingmodelofPerfectDiaryfromtheperspectiveofAISAStheory.ThisstudymainlytakesPerfectDiaryasacasestudy,whichisdividedintofourchapters.Thefirstpartanalyzestheresearchbackground,purposeandsignificanceofPerfectDiary.Thesecondpartisageneralanalysisofbeautybrandmarketinginthenewretailenvironment.ThethirdpartisabouttheanalysisofbrandmarketingstrategybasedonAISAScommunicationtheory.ThefourthpartisabouttheproblemsofPerfectDiarybrandmarketingandtheauthor'ssuggestions.[Keywords]newretail;PerfectDiary;brandcommunication;KOL

目錄TOC\o"1-3"\h\u1緒論 圖31）。本章將從AISAS理論為視角對完美日記品牌傳播進行分析。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s11多品牌天貓平臺銷量對比引起注意——跨界聯(lián)名、小紅書KOL投放跨界聯(lián)名產(chǎn)品完美日記作為跨界聯(lián)名的一名高級玩家，在制造眼影盤爆款上，它的聯(lián)名產(chǎn)品深受著消費者的喜愛。不同于其他品牌與“耳熟能詳”、“深入人心”老品牌的跨界聯(lián)名，完美日記每次的跨界對象、設(shè)計總是彰顯著自己品牌獨特的個性。2018年與大英博物館聯(lián)名推出了十六色眼影盤，于人們傳遞了藝術(shù)的震撼。2019年3月與全球知名頻道Discovery合作推出了探險家十二色眼影盤，推出和野生動物特征相契合的眼影盤。又于同年的11月攜手《中國國家地理》聯(lián)名合作，以中國各地真實的地形地貌為基礎(chǔ)，推出了具有中國特色的眼影盤，給人以精神的震撼。在今年，更是別出心裁，與“口紅一哥”李佳琦合作，特別的以兩位獨具個性的“模特”為靈感，推出了貓狗盤。完美日記的每一次跨界都給了我們不一樣的新奇感受，在跨界里，完美日記在不斷的尋求著與其他品牌不一樣的方式，這也是為什么完美日記的跨界每次都給人耳目一新的感覺。通過明星的種草引起精確人群的注意作為頂層KOL，明星其背后擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)流量紅利，在大眾的知名度最高，粉絲數(shù)最多。在《2018微博電商白皮書》提到，超過60%的用戶表示愿意購買明星同款，明星的推薦往往能獲得更大的關(guān)注。完美日記通過林允，張韶涵等明星進行產(chǎn)品推廣（見REF_Ref41481138\h圖32），將自身的產(chǎn)品更快、更廣泛的接觸目標人群，也就是俗稱的“種草”，借此引發(fā)“明星效應(yīng)”，從而引起消費者的注意。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s12小紅書平臺明星分享通過頭部和腰部達人引導(dǎo)消費者購買在這個信息大爆炸的時代，消費者可以獲取的知識、信息無疑是巨大的，但和日益增長的信息、知識相反，我們的時間、精力、經(jīng)濟往往跟不上知識的增長速度，我們需要一個更快的學(xué)習(xí)方法。而向領(lǐng)域的專業(yè)人士學(xué)習(xí)，無疑是最有效率的方法，而作為美妝行業(yè)具有一定流量的美妝博主，他們所發(fā)布美妝信息更加客觀，他們作為美妝行業(yè)的專業(yè)人士，無疑會受到更多美妝愛好群體的關(guān)注。通過他們散布的信息，美妝產(chǎn)品無疑能更直截了當?shù)膫鬟f給消費者，在這個過程中，消費者降低了他獲取信息的成本，企業(yè)也達到了將產(chǎn)品信息曝光出去的目的。也是因為如此，美妝博主和粉絲的互動交流相較于明星來說更加專業(yè)且更能觸動消費者心理，從而激發(fā)產(chǎn)品的口碑營銷。素人消費者購買后，分享產(chǎn)品使用體驗，進行二次傳播社交媒體的興起，每個人或多或少又有社交需求，人們喜歡將自己購買的產(chǎn)品分享到社交網(wǎng)站上，在這個社交信息不保密的時代，素人們的分享無異于更能打動其他消費者，更能與其他消費者進行平等的對話，從而也掀起了一系列“種草”、“拔草”運動，在一定程度上又對品牌的產(chǎn)品進行了第二次傳播。KOL分布圖有計劃性的在小紅書上投放自身信息截止現(xiàn)在，完美日記在小紅書受到195.6萬粉絲的關(guān)注，遠超只擁有10+萬的雅詩蘭黛、歐萊雅等國際大品牌。在官方頁面上，我們可以看到，排名前三的話題分別為“完美日記曬單”、“探險家動物眼影”和“完美日記小酒管”。其中作為2019年推出的“探險家動物眼影”，直至今年該話題受到的熱度依舊很高——瀏覽量達到了近2097萬的瀏覽量（見REF_Ref19896\h圖33）。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s13完美日記小紅書賬號主頁面通過觀察完美日記每月在小紅書上的筆記留言、點贊、收藏，發(fā)現(xiàn)，每年的3-4月、8-9月完美日記的聲量相較于其他月份有較高幅度的增加（見REF_Ref20777\h圖34）。而這正是每年618大促、雙11大促的前夕。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s14小紅書平臺上完美日記每月聲量我們重點關(guān)注每年的3-4月、8-9月，在小紅書平臺上完美日記相關(guān)的筆記數(shù)量有著的顯眼的升高（見REF_Ref22270\h圖35），這也說明在兩段時間，完美日記存在密集市場投放行為。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s15小紅書平臺上每月完美日記相關(guān)筆記數(shù)也是再這兩個時間段，我們看到完美日記網(wǎng)上零售店開始大量進行產(chǎn)品上新（見REF_Ref22345\h圖36）。綜上所述，完美日記的打法很可能是在3-4月和8-9月開始產(chǎn)品上新活動后，在各大平臺上進行產(chǎn)品造勢、試圖打造爆款，之后用爆款來獲得淘寶大促的龐大流量。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s16天貓完美日記每月產(chǎn)品增量在之后的618和雙11大促中，完美日記順利的拿下了銷量，成功打造睫毛膏、眼影盤、小黑鉆唇膏等不同時期的爆款產(chǎn)品（見REF_Ref22433\h圖37）。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s17天貓完美日記爆款產(chǎn)品列表激發(fā)興趣——內(nèi)容營銷+線下體驗在這個充斥大數(shù)據(jù)的世界，隨著科技的變化，現(xiàn)在的社交媒體已能夠借助大數(shù)據(jù)和人工智能將信息更加準確的匹配給它可能感興趣的用戶，進一步提高了信息的接受率、使用率。作為完美日記主要戰(zhàn)場的社交媒體——小紅書，在2016年初便以能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的社區(qū)運營，這在某種程度上幫助企業(yè)找到更多針對性的潛在消費者，并向這些消費者輸出其品牌的軟文化。在小紅書上，完美日記通過與歐陽娜娜，林允，張韶涵等明星合作，通過他們在小紅書上分享的品牌信息激發(fā)消費者的興趣，邀請專業(yè)化妝師、美妝博主進行直播，并且鼓勵KOL使用完美日記的產(chǎn)品進行有關(guān)視頻、圖文等的創(chuàng)作。博主們在小紅書上分享自己的化妝視頻，眼妝教程、口紅試色視頻等。如美妝博主“我的豬呢_”使用完美日記的眼影盤進行王者榮耀角色仿妝（見REF_Ref22952\h圖38），獲得了2.6萬的贊和1.6萬的收藏，從而也掀起王者榮耀角色仿妝熱潮。完美日記在線上內(nèi)容營銷獲得巨大成功的同時，為了加強消費者對于品牌更深的認識，增加用戶的體驗感——2019年在廣州開啟了首家線下體驗店，通過現(xiàn)場產(chǎn)品的展示，并配備多名彩妝師幫助消費者試妝。通過線上內(nèi)容營銷、線上銷售、線下體驗，將往日在虛擬世界常見的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實世界來，滿足了消費者的體驗訴求，激發(fā)消費者的興趣，吸引更多的人流量。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s18小紅書上完美日記相關(guān)內(nèi)容分享信息搜索——構(gòu)建社交媒體網(wǎng)絡(luò)在移動媒體廣泛普及的世代，我們每天主動或被動的接收著來自不同渠道的各種碎片化的信息，企業(yè)在各種社交媒體上投放著自身信息，讓消費者有意識或無意識的接受著企業(yè)的營銷信息，在一定程度上，加深消費者的腦海印象，也方便消費者在社交媒體上搜索企業(yè)信息。完美日記的社交媒體布局也不止只放在小紅書上，還有微博、抖音、B站、微信等主流媒體。截至現(xiàn)在，完美日記微博粉絲共有42.9萬，抖音粉絲更是達到了2090萬（見REF_Ref23406\h圖39）。完美日記為消費者搭建了一個廣泛多樣的社交媒體信息平套，消費者們可以從這些社交媒體中完成自己關(guān)于品牌信息的搜尋。完美日記通過構(gòu)建屬于自身的社交媒體網(wǎng)絡(luò)，從多方面、多層次實現(xiàn)了與消費者的意識接觸，進而轉(zhuǎn)換成網(wǎng)上銷售的“KPI”。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s19完美日記在微博和抖音賬號頁面促成購買行動在這個物質(zhì)豐富的時代，人們的消費欲望得到了極大的滿足，而那些潛在的欲望也成為品牌方積極利用的重點——品牌方通過利用“購物節(jié)”、特殊節(jié)日造勢進行價格促銷，從而賦予消費以正當性、群體性和儀式性，來激發(fā)消費者的購買欲望，從而促成行動。完美日記在各大電商平臺開設(shè)自己的線上店鋪，方便消費者進行購買，并通過與各大電商平臺合作來促成消費者的購買行動，如，在“雙十一”購物狂歡節(jié)時參加淘寶“買滿300-30”的活動等等。近期，完美日記聯(lián)合知名美妝博主李佳琦，在微博上與“它基金”合作，借助李佳琦直播間所產(chǎn)生的巨大流量，將小狗眼影盤的信息最快速、最準確、最廣泛的到達消費者眼前，并與公益基金合作，每賣出一盤則給動物保護公益基金會捐贈1元。消費者在購買商品的同時也在捐贈著自己的愛心，建立了消費者與社會的情感鏈接，兩全其美。分享環(huán)節(jié)利用微博抽獎實現(xiàn)裂變式傳播微博抽獎是與粉絲互動最有效的方式之一，品牌粉絲通過轉(zhuǎn)發(fā)品牌方的抽獎微博到自己的社交平臺上，就有機會獲得品牌福利。完美日記在微博通過抽獎的方式獲取粉絲關(guān)注、鼓勵粉絲參與（見REF_Ref23795\h圖310），不僅增強了粉絲的粘性，并且用極少福利引導(dǎo)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)微博，將信息裂變式傳播出去，大大降低了品牌傳播成本，實現(xiàn)粉絲與企業(yè)的雙贏。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s110完美日記在微博上的抽獎活動利用分享得紅包鼓勵消費者分享產(chǎn)品消費者在網(wǎng)上購買東西時，往往隨著商品一起送到消費者手中的還有商家的福利卡片，當消費者按照福利卡片的指示操作后，便可以獲得商家給消費者的“傭金”，即返現(xiàn)。購買者幫助商家對產(chǎn)品進行的真實測評，購買者與其他潛在客戶間接的產(chǎn)生了某種情感鏈接，潛在客戶通過購買者的評論來決定產(chǎn)品是否滿足自身要求。消費者的親身體驗無異于是很好的傳播因子，更能打動其他消費者，與其他消費者進行平等的對話，從而影響到更多的消費者。當消費者購買完美日記產(chǎn)品的時候，也會收到來自完美日記的福利卡片，不過針對不同的電商渠道，消費者也會收到不同引導(dǎo)卡片。對于在小紅書進行購買的消費者，完美日記會要求用戶試用產(chǎn)品后，在小紅書社區(qū)上根據(jù)自身體驗進行分享，這就是所謂的素人傳播，從而得到第二次的傳播效果。微信私域流量我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的AISAS理論屬于單箭頭的傳播，在人和人、人和環(huán)境之間復(fù)雜的信息傳輸環(huán)境中，傳統(tǒng)的AISAS理論對于企業(yè)對現(xiàn)有的消費者行為進行系統(tǒng)性的研究具有一定的局限性。我們不得不思考一個問題,消費者在經(jīng)歷了Attention——Interest——Search——Action——Share的動態(tài)心理過程之后，那些潛在的、或者留存下來的消費者又該如何？完美日記的品牌營銷模式正好給了我們答案。完美日記主要通過將流量引流到主流社交app微信上，從而實現(xiàn)AISAS理論閉環(huán)（見REF_Ref41478170\h圖311）。微信作為現(xiàn)今使用最廣泛的社交媒體，使得人與人之間的交流變得更加緊密，人和人之間的社交距離越來越短。通過微信，人們只需幾秒就可以聯(lián)系上遠在千里的盆友，也只需幾秒就可以將自己想要輸出的信息通過朋友圈，讓很多受眾接收到。因此，微信作為企業(yè)的流量“留存池”是非常合適的。完美日記通過微信塑造一個“真人美妝博主”形象——小完子，來成為消費者們的“朋友”。消費者在淘寶天貓旗艦店購買產(chǎn)品后，不同于以往商家要求消費者對于產(chǎn)品進行評論、分享。完美日記會通過以下幾個步驟來引導(dǎo)消費者到微信平臺上。（1）消費者通過完美日記的“紅包卡”（見REF_Ref24536\h圖312）——該卡附帶特殊口令，消費者根據(jù)紅包卡的提示操作——一般會通過以下幾個關(guān)卡，消費者被引導(dǎo)關(guān)注完美日記的公眾號，之后添加個人工作微信。這一系列完成后才會收到一個二維碼，掃碼輸入之前獲取的特定口令，才最終領(lǐng)到小金額的紅包。（2）用戶在添加“小完子”后，“小完子”人性化的與你聊天，之后根據(jù)你的需求對你發(fā)出加群邀請，而這個群主要發(fā)布各種活動的預(yù)告、彩妝教程，客服會附帶發(fā)出完美日記微信店鋪“有贊商城”的鏈接。另外消費者也可在群里分享自己購買、使用體驗，從而引發(fā)其他潛在消費者的沖動消費，進而形成“病毒營銷”。（3）通過朋友圈打造“小完子”美妝博主的人設(shè)（見REF_Ref24569\h圖313），使“小完子”更加真實，強化消費者和“小完子”的關(guān)系，引起消費者的興趣。社群不但可以培育一批死忠粉，還可以持續(xù)不斷的將其轉(zhuǎn)化，形成了屬于完美日記自己的流量池。新零售環(huán)境下，用戶不再注重產(chǎn)品立馬所能帶來的效應(yīng)價值，反而更注重在此過程中產(chǎn)生的體驗感，因此增加消費者在購買過程中的參與感也成了企業(yè)在進行營銷中很重要的一環(huán)。完美日記借助社群運營拉近了與消費者距離，企業(yè)也能夠更加敏銳的掌握消費者的心理、需求。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s111AISAS理論閉環(huán)圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s112完美日記福利卡圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s113“小完子”朋友圈完美日記面臨的挑戰(zhàn)盡管上述的營銷策略使完美日記在短短的時間內(nèi)爆發(fā)，并在國內(nèi)美妝品牌占據(jù)一席之地，成為一個“家喻戶曉”的美妝品牌。但從長遠的角度看，這種爆發(fā)式的增長，對消費者的營銷只是短暫且不穩(wěn)定的。當這種模式成為美妝行業(yè)的進行品牌營銷策略的標配后，消費者遲早會對這些模式逐漸麻木。美妝企業(yè)在這個過程中，不斷弱化了自身對于消費者的影響力，過于依賴網(wǎng)紅和KOL來推廣產(chǎn)品，這于企業(yè)未來的進一步發(fā)展是相當不利的。目前，大家所認知的化妝品包含三大價值——產(chǎn)品價值、服務(wù)價值和品牌價值。在這里我們重新看待完美日記，在品牌價值和服務(wù)價值這兩方面，完美日記無疑是出彩的。無可奈何的是，相較于國際傳統(tǒng)大品牌而言，由于前期缺乏資金、缺乏專業(yè)的研究人才、研究經(jīng)驗、研究系統(tǒng)規(guī)范等，國貨化妝品過分依賴OEM廠家，需要重金借助國外的研發(fā)公司的力量進行產(chǎn)品的研發(fā)，在供應(yīng)鏈失去了自身的主導(dǎo)地位，完美日記對于自身產(chǎn)品的品控和管理無法發(fā)揮更大的作用。這對于企業(yè)、品牌的長期發(fā)展而言也是個巨大的障礙。

完美日記的品牌營銷策略建議注意產(chǎn)品的“品控與管理”“百合春天創(chuàng)始人”錢素蘭曾表示，對于產(chǎn)品的品控與管理，無論我們處于什么時代節(jié)點，都應(yīng)該是重中之重。很多時候，一個運營扎實的品牌是否能夠長久，依靠的不僅僅只是該企業(yè)的品牌營銷，還有企業(yè)對于產(chǎn)品的“品控和管理”。營銷做得再好，產(chǎn)品不過關(guān)，對消費者而言，體驗感受不佳，口碑下降，品牌還是無法長久。而產(chǎn)品質(zhì)量過硬、營銷手段不行，那也只能默默無聞的消失在這個更迭快速的時代。相較于傳統(tǒng)國際美妝品牌，沒有時間優(yōu)勢的完美日記只有實時跟進消費者需求，做到比國際品牌更快的反應(yīng)市場，不斷地拉長戰(zhàn)線，逐漸做好自身產(chǎn)品的品控與管理才有機會厚積薄發(fā)，超越國際品牌。關(guān)注男性群體我們生在一個文化開放的時代，人們對于各類文化的包容度越來越高，男性群體化妝、打扮不再受到歧視，美妝不再是女性群體的代名詞，男性美妝市場在不斷的發(fā)酵著。根據(jù)天貓?zhí)詫?018年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，男性的美妝消費人數(shù)同比增長超過了女性，且男性美妝消費群體普遍低齡化。前有口紅一個“李佳琦”創(chuàng)造了直播美妝界的傳奇，后有專業(yè)化妝師毛戈平創(chuàng)立自我彩妝品牌“毛戈平”。完美日記一直以來針對的群體是95后女性群體，忽視了這一代男性群體對于美的訴求，這并不利于企業(yè)的發(fā)展，在為女性消費者謀求訴求時，也別忘了男性消費者這一龐大群體的訴求。男性青年美妝無疑是化妝品一個隱藏的細分市場，誰抓住了這個市場，誰就能獲得更大的流量。找尋下沉市場流量在以前“電視為大”的傳統(tǒng)媒體時代，美妝企業(yè)信息的傳輸充滿著局限性，往往覆蓋不到三線城市、縣區(qū)，就算覆蓋到了，由于線下渠道有限，消費者也難以獲得產(chǎn)品?，F(xiàn)今線上電商的蓬勃發(fā)展，消費者在“種草”美妝產(chǎn)品后，便可通過線上渠道滿足自身需求，這對于企業(yè)而言，以往線下渠道無法覆蓋到各處的問題也迎刃而解。低線城市作為一個擁有近三百個地級市、上千個縣區(qū)的“大蛋糕”，其潛在消費者數(shù)量是難以估量。根據(jù)聚劃算發(fā)布的《三線及以下城市彩妝消費趨勢報告》發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)彩妝品牌在下沉市場斬獲了近六成的銷售額?？梢钥闯觯瑢τ谙M水平較低的下沉市場，成為了國貨平價美妝品牌的戰(zhàn)場。這對于主打“平價彩妝”的完美日記來說，下沉市場無疑擁有著更多流量和紅利，而把握好下沉消費者的口味，刺激下沉市場的活力，獲取下沉消費者的認同，能為企業(yè)的發(fā)展獲得更多可能。塑造自身的品牌文化江中食療董事長薛宇寧曾表示，所謂品牌則體現(xiàn)在消費者生活習(xí)慣和對品牌身份認同，要達到這兩點，企業(yè)可以從三方面尋求突破口：個性化、分散化、極致性價比。作為一個發(fā)展年限較短的創(chuàng)業(yè)公司，完美日記乘上社會媒體的快船，在美妝市場上乘風(fēng)破浪，但這還不夠，要想不被淘汰，品牌文化至關(guān)重要——如何在人們的生活中留下根深蒂固的影響，成為人們的美妝消費習(xí)慣；又如何獲得人們對于品牌的身份認同感，使得自身品牌在某天成為人們美妝必備物。就像一說到手機，我們的第一印象會想到華為、蘋果；說到提神飲料，我們會想到紅牛。其實，完美日記初期時曾多次打造各種爆款——睫毛膏、粉底液、眼影盤。其中睫毛膏、眼影盤以成為人們心目中的國貨平價好用彩妝。筆者認為，這不失為一種針對性的打法，通過將這某種品類做到更具個性化、極致性價比化，加深人們對于完美日記美妝品牌的固有印象，從而將自身的品牌文化更為人所知、更加根生蒂固。

結(jié)語時代在變化，世界在變遷，馬克思曾說過“歷史是螺旋上升的”。社交媒體的出現(xiàn)彰顯著其旺盛的生命力，和傳統(tǒng)媒體的不斷碰撞中，使用社交媒體成了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧２豢杀苊?，微博、小紅書、抖音、博客等社交媒體的火熱發(fā)展，為企業(yè)的品牌傳播找到了一個新的發(fā)泄口，并獲得難以想象的流量。企業(yè)必須靈活運用社交媒體，以消費者為核心制定高效的品牌營銷策略——基于AISAS理論的品牌營銷模式應(yīng)運而生。此次研究充分結(jié)合以新零售為大背景的傳媒環(huán)境，基于AISAS理論探討完美日記的品牌營銷模式，值得注意的是，傳統(tǒng)的AISAS理論屬于單線傳播的理論，而完美日記借助微信完美地將消費者留存下來，形成私域流量，最大限度的再次觸發(fā)了AISAS模式，形成了AISAS理論閉環(huán)。對此，筆者借助完美日記的營銷模式總結(jié)一下對“新零售”的一些一般性建議:在這個“流量為王”的時代，企業(yè)應(yīng)當正視KOL所帶給企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)的巨大效益。找尋適配的KOL，往往能帶來事半功倍的效果；企業(yè)在借助社交媒體獲取巨大流量，在市場中達到一個很高的滲透率的同時，也要注重自身品牌力的發(fā)展，莫要被一時的“高銷量”晃花了眼，不斷增強自身品牌的綜合競爭力才是最根本的。企業(yè)在應(yīng)用基于AISIS理論的品牌營銷模式時，也要注重加長消費者的留存時間擁有一個系統(tǒng)性的社群運行至關(guān)重要。本文將完美日記作為新零售環(huán)境下品牌傳播的個案，總結(jié)分析了完美日記品牌傳播中可能遇到的難題：產(chǎn)品力不夠強大、營銷模式固定、忽視男性群體、下沉市場等問題，針對性的給予一些微不足道的建議，希望能為眾多企業(yè)的品牌傳播帶來新思路。

參考文獻[1]王婕.基于新媒體的品牌營銷戰(zhàn)略研究[J].生產(chǎn)力研究,2020(01):120-124.[2]第44次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[ER/OL].中國網(wǎng)信網(wǎng)，[2019-08-30]./pdf/20190829/44.pdf.[3]崔光野,馬龍龍.數(shù)字時代新型商業(yè)模式和消費行為下的品牌建設(shè)[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2020(02):5-8.[4].中國KOL營銷策略白皮書2019年[A].艾瑞咨詢系列研究報告（2019年第3期）[C].:,2019:29.[5]周吉沖,貝軼男,孟一哲,等.論國內(nèi)化妝品品牌的新興營銷策略[J].全國流通經(jīng)濟,2019,12:9-10.[6]趙燁楠,吳姍姍.“新國產(chǎn)美妝”是如何進入我們視野的？[J].日用化學(xué)品科學(xué),2019,42(12):50-52.[7]徐娜.近十年品牌傳播文獻與理論發(fā)展研究[D].華南理工大學(xué),2015.[8]趙樹梅,徐曉紅.“新零售”的含義、模式及發(fā)展路徑[J].中國流通經(jīng)濟,2017,31(05):12-20.[9]潘建林.新零售理論文獻綜述:兼論四構(gòu)面商業(yè)模式[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2019(05):9-11.[10]杜睿云,蔣侃.新零售:內(nèi)涵、發(fā)展動因與關(guān)鍵問題[J].價格理論與實踐,2017(02):139-141.[11]王寶義.“新零售”的本質(zhì)、成因及實踐動向[J].中國流通經(jīng)濟,2017,31(07):3-11.[12]侯洋.社交媒體的傳播研究[D].重慶工商大學(xué),2015.[13]EbruUzuno?lu,SemaMisci.KipBrandcommunicationthroughdigitalinfluencers:Leveragingbloggerengagement.InternationalJournalofInformationManagement[J].Volume34,Issue5,October2014,Pages592-602.[14]WangLi.Traditionalcorporatebrandmarketingcommunicationstrategyinthenewmediaera[A].InternationalInformationandEngineeringAssociation.Proceedingsof20181stInternationalConferenceOnEducation,Art,ManagementandSocialSciences(EAMSS2018)[C].InternationalInformationandEngineeringAssociation:,2018:5.[15]倉平,王素芬,夏青.ResearchontheMechanismofRetailStrategyInfluencingConsumerBehaviorIntention——BasedonEmpiricalAnalysisofDomesticLuxuryCosmeticsBrands[J].JournalofDonghuaUniversity(EnglishEdition),2009,26(04):450-460.[16]田野.我國美妝品牌的社會化媒體營銷策略研究[D].河北大學(xué),2018.[17]馬駿.基于AISAS模型企業(yè)微信營銷模式構(gòu)建研究[D].中南林業(yè)科技大學(xué),2015.[18]徐娜.近十年品牌傳播文獻與理論發(fā)展研究[D].華南理工大學(xué),2015.[19]余明陽,舒詠平.品牌傳播芻議[J].品牌,2001(11):8-10.[20]顧理浩,劉常健.我國化妝品品牌信息傳播策略優(yōu)化分析[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2013(14):134-137.[21]王卓慧.國產(chǎn)美妝品牌的崛起:“完美日記”營銷策略分析[J].傳媒論壇,2020,3(04):143+148.[22]李偉龍.化妝品新國貨完美日記、花西子們的難題[J].銷售與市場(管理版),2020(03):48-50.[23]王月林.中國男性美妝的現(xiàn)狀及趨勢[J].中國商論,2020(04):5-7.[24]麥青.美妝行業(yè)真相：生于大滲透，死于品牌力[J].日用化學(xué)品科學(xué),2020,43(03):51-53.[25]麥青.2019去杠桿的新時代,美妝品牌營銷何去何從?[J].日用化學(xué)品科學(xué),2019,42(04):38-39.

電腦故障檢測卡代碼表

1、特殊代碼"00"和"ff"及其它起始碼有三種情況出現(xiàn)：

①已由一系列其它代碼之后再出現(xiàn)："00"或"ff"，則主板ok。

②如果將cmos中設(shè)置無錯誤，則不嚴重的故障不會影響bios自檢的繼續(xù)，而最終出現(xiàn)"00"或"ff"。

③一開機就出現(xiàn)"00"或"ff"或其它起始代碼并且不變化則為主板沒有運行起來。

2、本表是按代碼值從小到大排序，卡中出碼順序不定。

3、未定義的代碼表中未列出。

4、對于不同bios（常用ami、award、phoenix）用同一代碼代表的意義不同，因此應(yīng)弄清您所檢測的電腦是屬于哪一種類型的bios，您可查閱您的電腦使用手冊，或從主板上的bios芯片上直接查看，也可以在啟動屏幕時直接看到。

5、有少數(shù)主板的pci槽只有一部分代碼出現(xiàn)，但isa槽有完整自檢代碼輸出。且目前已發(fā)現(xiàn)有極個別原裝機主板的isa槽無代碼輸出，而pci槽則有完整代碼輸出，故建議您在查看代碼不成功時，將本雙槽卡換到另一種插槽試一下。另外，同一塊主板的不同pci槽，有的槽有完整代碼送出，如dell810主板只有靠近cpu的一個pci槽有完整代碼顯示，一直變化到"00"或"ff"，而其它pci槽走到"38"后則不繼續(xù)變化。

6、復(fù)位信號所需時間isa與pci不一定同步，故有可能isa開始出代碼，但pci的復(fù)位燈還不熄，故pci代碼停要起始代碼上。

代碼對照表

00.已顯示系統(tǒng)的配置；即將控制INI19引導(dǎo)裝入。

01處理器測試1，處理器狀態(tài)核實,如果測試失敗，循環(huán)是無限的。處理器寄存器的測試即將開始，不可屏蔽中斷即將停用。CPU寄存器測試正在進行或者失敗。

02確定診斷的類型（正常或者制造）。如果鍵盤緩沖器含有數(shù)據(jù)就會失效。停用不可屏蔽中斷；通過延遲開始。CMOS寫入／讀出正在進行或者失靈。

03清除8042鍵盤控制器，發(fā)出TESTKBRD命令（AAH）通電延遲已完成。ROMBIOS檢查部件正在進行或失靈。

04使8042鍵盤控制器復(fù)位，核實TESTKBRD。鍵盤控制器軟復(fù)位／通電測試?？删幊涕g隔計時器的測試正在進行或失靈。

05如果不斷重復(fù)制造測試1至5，可獲得8042控制狀態(tài)。已確定軟復(fù)位／通電；即將啟動ROM。DMA初如準備正在進行或者失靈。

06使電路片作初始準備，停用視頻、奇偶性、DMA電路片，以及清除DMA電路片，所有頁面寄存器和CMOS停機字節(jié)。已啟動ROM計算ROMBIOS檢查總和，以及檢查鍵盤緩沖器是否清除。DMA初始頁面寄存器讀／寫測試正在進行或失靈。

07處理器測試2，核實CPU寄存器的工作。ROMBIOS檢查總和正常，鍵盤緩沖器已清除，向鍵盤發(fā)出BAT（基本保證測試）命令。.

08使CMOS計時器作初始準備，正常的更新計時器的循環(huán)。已向鍵盤發(fā)出BAT命令，即將寫入BAT命令。RAM更新檢驗正在進行或失靈。

09EPROM檢查總和且必須等于零才通過。核實鍵盤的基本保證測試，接著核實鍵盤命令字節(jié)。第一個64KRAM測試正在進行。

0A使視頻接口作初始準備。發(fā)出鍵盤命令字節(jié)代碼，即將寫入命令字節(jié)數(shù)據(jù)。第一個64KRAM芯片或數(shù)據(jù)線失靈，移位。

0B測試8254通道0。寫入鍵盤控制器命令字節(jié)，即將發(fā)出引腳23和24的封鎖／解鎖命令。第一個64KRAM奇／偶邏輯失靈。

0C測試8254通道1。鍵盤控制器引腳23、24已封鎖／解鎖；已發(fā)出NOP命令。第一個64KRAN的地址線故障。

0D1、檢查CPU速度是否與系統(tǒng)時鐘相匹配。2、檢查控制芯片已編程值是否符合初設(shè)置。3、視頻通道測試，如果失敗，則鳴喇叭。已處理NOP命令；接著測試CMOS停開寄存器。第一個64KRAM的奇偶性失靈

0E測試CMOS停機字節(jié)。CMOS停開寄存器讀／寫測試；將計算CMOS檢查總和。初始化輸入／輸出端口地址。

0F測試擴展的CMOS。已計算CMOS檢查總和寫入診斷字節(jié)；CMOS開始初始準備。.

10測試DMA通道0。CMOS已作初始準備，CMOS狀態(tài)寄存器即將為日期和時間作初始準備。第一個64KRAM第0位故障。

11測試DMA通道1。CMOS狀態(tài)寄存器已作初始準備，即將停用DMA和中斷控制器。第一個64DKRAM第1位故障。

12測試DMA頁面寄存器。停用DMA控制器1以及中斷控制器1和2；即將視頻顯示器并使端口B作初始準備。第一個64DKRAM第2位故障。

13測試8741鍵盤控制器接口。視頻顯示器已停用，端口B已作初始準備；即將開始電路片初始化／存儲器自動檢測。第一個64DKRAM第3位故障。

14測試存儲器更新觸發(fā)電路。電路片初始化／存儲器處自動檢測結(jié)束；8254計時器測試即將開始。第一個64DKRAM第4位故障。

15測試開頭64K的系統(tǒng)存儲器。第2通道計時器測試了一半；8254第2通道計時器即將完成測試。第一個64DKRAM第5位故障。

16建立8259所用的中斷矢量表。第2通道計時器測試結(jié)束；8254第1通道計時器即將完成測試。第一個64DKRAM第6位故障。

17調(diào)準視頻輸入／輸出工作，若裝有視頻BIOS則啟用。第1通道計時器測試結(jié)束；8254第0通道計時器即將完成測試。第一個64DKRAM第7位故障。

18測試視頻存儲器，如果安裝選用的視頻BIOS通過，由可繞過。第0通道計時器測試結(jié)束；即將開始更新存儲器。第一個64DKRAM第8位故障。

19測試第1通道的中斷控制器（8259）屏蔽位。已開始更新存儲器，接著將完成存儲器的更新。第一個64DKRAM第9位故障。

1A測試第2通道的中斷控制器（8259）屏蔽位。正在觸發(fā)存儲器更新線路，即將檢查15微秒通／斷時間。第一個64DKRAM第10位故障。

1B測試CMOS電池電平。完成存儲器更新時間30微秒測試；即將開始基本的64K存儲器測試。第一個64DKRAM第11位故障。

1C測試CMOS檢查總和。.第一個64DKRAM第12位故障。

1D調(diào)定CMOS配置。.第一個64DKRAM第13位故障。

1E測定系統(tǒng)存儲器的大小，并且把它和CMOS值比較。.第一個64DKRAM第14位故障。

1F測試64K存儲器至最高640K。.第一個64DKRAM第15位故障。

20測量固定的8259中斷位。開始基本的64K存儲器測試；即將測試地址線。從屬DMA寄存器測試正在進行或失靈。

21維持不可屏蔽中斷（NMI）位（奇偶性或輸入／輸出通道的檢查）。通過地址線測試；即將觸發(fā)奇偶性。主DMA寄存器測試正在進行或失靈。

22測試8259的中斷功能。結(jié)束觸發(fā)奇偶性；將開始串行數(shù)據(jù)讀／寫測試。主中斷屏蔽寄存器測試正在進行或失靈。

23測試保護方式8086虛擬方式和8086頁面方式?；镜?4K串行數(shù)據(jù)讀／寫測試正常；即將開始中斷矢量初始化之前的任何調(diào)節(jié)。從屬中斷屏蔽存器測試正在進行或失靈。

24測定1MB以上的擴展存儲器。矢量初始化之前的任何調(diào)節(jié)完成，即將開始中斷矢量的初始準備。設(shè)置ES段地址寄存器注冊表到內(nèi)存高端。

25測試除頭一個64K之后的所有存儲器。完成中斷矢量初始準備；將為旋轉(zhuǎn)式斷續(xù)開始讀出8042的輸入／輸出端口。裝入中斷矢量正在進行或失靈。

26測試保護方式的例外情況。讀出8042的輸入／輸出端口；即將為旋轉(zhuǎn)式斷續(xù)開始使全局數(shù)據(jù)作初始準備。開啟A20地址線；使之參入尋址。

27確定超高速緩沖存儲器的控制或屏蔽RAM。全1數(shù)據(jù)初始準備結(jié)束；接著將進行中斷矢量之后的任何初始準備。鍵盤控制器測試正在進行或失靈。

28確定超高速緩沖存儲器的控制或者特別的8042鍵盤控制器。完成中斷矢量之后的初始準備；即將調(diào)定單色方式。CMOS電源故障／檢查總和計算正在進行。

29.已調(diào)定單色方式，即將調(diào)定彩色方式。CMOS配置有效性的檢查正在進行。

2A使鍵盤控制器作初始準備。已調(diào)定彩色方式，即將進行ROM測試前的觸發(fā)奇偶性。置空64K基本內(nèi)存。

2B使磁碟驅(qū)動器和控制器作初始準備。觸發(fā)奇偶性結(jié)束；即將控制任選的視頻ROM檢查前所需的任何調(diào)節(jié)。屏幕存儲器測試正在進行或失靈。

2C檢查串行端口，并使之作初始準備。完成視頻ROM控制之前的處理；即將查看任選的視頻ROM并加以控制。屏幕初始準備正在進行或失靈。

2D檢測并行端口，并使之作初始準備。已完成任選的視頻ROM控制，即將進行視頻ROM回復(fù)控制之后任何其他處理的控制。屏幕回掃測試正在進行或失靈。

2E使硬磁盤驅(qū)動器和控制器作初始準備。從視頻ROM控制之后的處理復(fù)原；如果沒有發(fā)現(xiàn)EGA／VGA就要進行顯示器存儲器讀／寫測試。檢測視頻ROM正在進行。

2F檢測數(shù)學(xué)協(xié)處理器，并使之作初始準備。沒發(fā)現(xiàn)EGA／VGA；即將開始顯示器存儲器讀／寫測試。.

30建立基本內(nèi)存和擴展內(nèi)存。通過顯示器存儲器讀／寫測試；即將進行掃描檢查。認為屏幕是可以工作的。

31檢測從C800：0至EFFF：0的選用ROM，并使之作初始準備。顯示器存儲器讀／寫測試或掃描檢查失敗，即將進行另一種顯示器存儲器讀／寫測試。單色監(jiān)視器是可以工作的。

32對主板上COM／LTP／FDD／聲音設(shè)備等I／O芯片編程使之適合設(shè)置值。通過另一種顯示器存儲器讀／寫測試；卻將進行另一種顯示器掃描檢查。彩色監(jiān)視器（40列）是可以工作的。

33.視頻顯示器檢查結(jié)束；將開始利用調(diào)節(jié)開關(guān)和實際插卡檢驗顯示器的關(guān)型。彩色監(jiān)視器（80列）是可以工作的。

34.已檢驗顯示器適配器；接著將調(diào)定顯示方式。計時器滴答聲中斷測試正在進行或失靈。35.完成調(diào)定顯示方式；即將檢查BIOSROM的數(shù)據(jù)區(qū)。停機測試正在進行或失靈。

36.已檢查BIOSROM數(shù)據(jù)區(qū)；即將調(diào)定通電信息的游標。門電路中A－20失靈。

37.識別通電信息的游標調(diào)定已完成；即將顯示通電信息。保護方式中的意外中斷。

38.完成顯示通電信息；即將讀出新的游標位置。RAM測試正在進行或者地址故障＞FFFFH。

39.已讀出保存游標位置，即將顯示引用信息串。.

3A.引用信息串顯示結(jié)束；即將顯示發(fā)現(xiàn)信息。間隔計時器通道2測試或失靈。

3B用OPTI電路片（只是486）使輔助超高速緩沖存儲器作初始準備。已顯示發(fā)現(xiàn)＜ESC＞信息；虛擬方式，存儲器測試即將開始。按日計算的日歷時鐘測試正在進行或失靈。

3C建立允許進入CMOS設(shè)置的標志。.串行端口測試正在進行或失靈。

3D初始化鍵盤／PS2鼠標／PNP設(shè)備及總內(nèi)存節(jié)點。.并行端口測試正在進行或失靈。

3E嘗試打開L2高速緩存。.數(shù)學(xué)協(xié)處理器測試正在進行或失靈。

40.已開始準備虛擬方式的測試；即將從視頻存儲器來檢驗。調(diào)整CPU速度，使之與外圍時鐘精確匹配。

41中斷已打開，將初始化數(shù)據(jù)以便于0：0檢測內(nèi)存變換（中斷控制器或內(nèi)存不良）從視頻存儲器檢驗之后復(fù)原；即將準備描述符表。系統(tǒng)插件板選擇失靈。

42顯示窗口進入SETUP。描述符表已準備好；即將進行虛擬方式作存儲器測試。擴展CMOSRAM故障。

43若是即插即用BIOS，則串口、并口初始化。進入虛擬方式；即將為診斷方式實現(xiàn)中斷。.44.已實現(xiàn)中斷（如已接通診斷開關(guān)；即將使數(shù)據(jù)作初始準備以檢查存儲器在0：0返轉(zhuǎn)。）BIOS中斷進行初始化。

45初始化數(shù)學(xué)協(xié)處理器。數(shù)據(jù)已作初始準備；即將檢查存儲器在0：0返轉(zhuǎn)以及找出系統(tǒng)存儲器的規(guī)模。.

46.測試存儲器已返回；存儲器大小計算完畢，即將寫入頁面來測試存儲器。檢查只讀存儲器ROM版本。

47.即將在擴展的存儲器試寫頁面；即將基本640K存儲器寫入頁面。

48.已將基本存儲器寫入頁面；即將確定1MB以上的存儲器。視頻檢查，CMOS重新配置。

49.找出1BM以下的存儲器并檢驗；即將確定1MB以上的存儲器。.

4A.找出1MB以上的存儲器并檢驗；即將檢查BIOSROM數(shù)據(jù)區(qū)。進行視頻的初始化。

4B.BIOSROM數(shù)據(jù)區(qū)的檢驗結(jié)束，即將檢查＜ESC＞和為軟復(fù)位清除1MB以上的存儲器。.4C.清除1MB以上的存儲器(軟復(fù)位)即將清除1MB以上的存儲器.屏蔽視頻BIOSROM。.4D。已清除1MB以上的存儲器（軟復(fù)位）；將保存存儲器的大小。.

4E若檢測到有錯誤；在顯示器上顯示錯誤信息，并等待客戶按＜F1＞鍵繼續(xù)。開始存儲器的測試：（無軟復(fù)位）；即將顯示第一個64K存儲器的測試。顯示版權(quán)信息。

4F讀寫軟、硬盤數(shù)據(jù)，進行DOS引導(dǎo)。開始顯示存儲器的大小，正在測試存儲器將使之更新；將進行串行和隨機的存儲器測試。.

50將當前BIOS監(jiān)時區(qū)內(nèi)的CMOS值存到CMOS中。完成1MB以下的存儲器測試；即將高速存儲器的大小以便再定位和掩蔽。將CPU類型和速度送到屏幕。

51.測試1MB以上的存儲器。.

52所有ISA只讀存儲器ROM進行初始化，最終給PCI分配IRQ號等初始化工作。已完成1MB以上的存儲器測試；即將準備回到實址方式。進入鍵盤檢測。

53如果不是即插即用BIOS，則初始化串口、并口和設(shè)置時種值。保存CPU寄存器和存儲器的大小，將進入實址方式。.

54.成功地開啟實址方式；即將復(fù)原準備停機時保存的寄存器。掃描“打擊鍵”

55.寄存器已復(fù)原，將停用門電路A－20的地址線。.

56.成功地停用A－20的地址線；即將檢查BIOSROM數(shù)據(jù)區(qū)。鍵盤測試結(jié)束。

57.BIOSROM數(shù)據(jù)區(qū)檢查了一半；繼續(xù)進行。.

58.BIOSROM的數(shù)據(jù)區(qū)檢查結(jié)束；將清除發(fā)現(xiàn)＜ESC＞信息。非設(shè)置中斷測試。

59.已清除＜ESC＞信息；信息已顯示；即將開始DMA和中斷控制器的測試。.

5A..顯示按“F2”鍵進行設(shè)置。

5B..測試基本內(nèi)存地址。

5C..測試640K基本內(nèi)存。

60設(shè)置硬盤引導(dǎo)扇區(qū)病毒保護功能。通過DMA頁面寄存器的測試；即將檢驗視頻存儲器。測試擴展內(nèi)存。

61顯示系統(tǒng)配置表。視頻存儲器檢驗結(jié)束；即將進行DMA＃1基本寄存器的測試。.

62開始用中斷19H進行系統(tǒng)引導(dǎo)。通過DMA＃1基本寄存器的測試；即將進行DMA＃2寄存器的測試。測試擴展內(nèi)存地址線。

63.通過DMA＃2基本寄存器的測試；即將檢查BIOSROM數(shù)據(jù)區(qū)。.

64.BIOSROM數(shù)據(jù)區(qū)檢查了一半，繼續(xù)進行。.

65.BIOSROM數(shù)據(jù)區(qū)檢查結(jié)束；將把DMA裝置1和2編程。.

66.DMA裝置1和2編程結(jié)束；即將使用59號中斷控制器作初始準備。Cache注冊表進行優(yōu)化配置。

67.8259初始準備已結(jié)束；即將開始鍵盤測試。.

68..使外部Cache和CPU內(nèi)部Cache都工作。

6A..測試并顯示外部Cache值。

6C..顯示被屏蔽內(nèi)容。

6E..顯示附屬配置信息。

70..檢測到的錯誤代碼送到屏幕顯示。

72..檢測配置有否錯誤。

74..測試實時時鐘。

76..掃查鍵盤錯誤。

7A..鎖鍵盤。

7C..設(shè)置硬件中斷矢量。

7E..測試有否安裝數(shù)學(xué)處理器。

80.鍵盤測試開始，正在清除和檢查有沒有鍵卡住，即將使鍵盤復(fù)原。關(guān)閉可編程輸入／輸出設(shè)備。

81.找出鍵盤復(fù)原的錯誤卡住的鍵；即將發(fā)出鍵盤控制端口的測試命令。.

82.鍵盤控制器接口測試結(jié)束，即將寫入命令字節(jié)和使循環(huán)緩沖器作初始準備。檢測和安裝固定RS232接口（串口）。

83.已寫入命令字節(jié)，已完成全局數(shù)據(jù)的初始準備；即將檢查有沒有鍵鎖住。.

84.已檢查有沒有鎖住的鍵，即將檢查存儲器是否與CMOS失配。檢測和安裝固定并行口