通信短信息服務(wù)管理規(guī)定內(nèi)容模版

第頁(yè)共頁(yè)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定內(nèi)容模版通信短信息服務(wù)管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范通信短信息服務(wù)管理，保障用戶權(quán)益，促進(jìn)通信行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本管理規(guī)定。第二條本管理規(guī)定適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事通信短信息服務(wù)的各類主體，包括電信運(yùn)營(yíng)商、短信服務(wù)提供商等。第三條通信短信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合規(guī)、誠(chéng)信、安全的原則，不得違反法律法規(guī)和公序良俗。第四條用戶和提供者在通信短信息服務(wù)中享有平等的權(quán)益，雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)合法、合規(guī)、誠(chéng)信、安全的方式進(jìn)行交流合作。第五條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益的保護(hù)。第六條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，履行相應(yīng)的管理義務(wù)，確保短信息服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)和管理。第二章服務(wù)質(zhì)量管理第七條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提供穩(wěn)定、可靠、安全的服務(wù)，確保用戶的信息安全和通信暢通。第八條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)和維護(hù)符合要求的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保障服務(wù)質(zhì)量。第九條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)手段，防范和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件和信息泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。第十條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保通信短信息的接收、發(fā)送和存儲(chǔ)等功能正常運(yùn)行，及時(shí)處理用戶的投訴和問(wèn)題。第十一條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新技術(shù)設(shè)備和軟件，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。第三章用戶權(quán)益保護(hù)第十二條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保用戶享有平等、便利的接收、發(fā)送和使用通信短信息的權(quán)益。第十三條通信短信息服務(wù)提供者不得侵犯用戶的個(gè)人隱私，不得將用戶信息用于其他商業(yè)目的。第十四條用戶在使用通信短信息服務(wù)時(shí)，有權(quán)選擇是否接收商業(yè)廣告信息，且有權(quán)隨時(shí)取消訂閱。第十五條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶的投訴和問(wèn)題，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。第十六條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)不履行合同義務(wù)、損害用戶利益的行為進(jìn)行處罰或追究法律責(zé)任。第四章行業(yè)自律管理第十七條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十八條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身組織建設(shè)，提升員工素質(zhì)，激勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。第十九條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，共同推進(jìn)通信短信息服務(wù)的監(jiān)管和管理。第二十條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)積極參與行業(yè)自律組織，共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，促進(jìn)行業(yè)的自律和規(guī)范發(fā)展。第二十一條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)不良行為的監(jiān)測(cè)和巡查，及時(shí)處理違法違規(guī)行為，維護(hù)行業(yè)良好秩序。第五章法律責(zé)任第二十二條通信短信息服務(wù)提供者違反本管理規(guī)定的，由通信主管部門給予警告、罰款等行政處罰。第二十三條通信短信息服務(wù)提供者違反法律法規(guī)的，依法追究刑事責(zé)任；構(gòu)成損害用戶合法權(quán)益的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。第六章附則第二十四條本管理規(guī)定自頒布之日起施