縮短V類故障電能表檢定時間課件

14三月2024縮短V類故障電能表檢定時間縮短V類故障電能表檢定時間發(fā)布人華紅偉淅川縣電業(yè)局計(jì)量中心2013年2月電力企業(yè)作為一個公眾服務(wù)性行業(yè)，保障供電、做好服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。電能計(jì)量工作千頭萬緒、任務(wù)繁重，唯有精心、謹(jǐn)慎，才能公正、公平，唯有以客戶為先，才能做好電能計(jì)量工作，最終使供、用電雙方滿意。淅川縣電業(yè)局計(jì)量中心QC小組成立于2006年9月，現(xiàn)有成員11人。計(jì)量中心QC小組自成立以來，圍繞著國家電網(wǎng)公司提出的“四個服務(wù)”，推出了供電：“十項(xiàng)承諾”、以現(xiàn)代化公司的發(fā)展為目標(biāo)，秉著科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的宗旨，堅(jiān)持科學(xué)創(chuàng)新。多次開展QC活動，并成功完成了多項(xiàng)QC課題，并在省、市電力公司和省、市質(zhì)量管理協(xié)會組織的QC評比中獲獎，經(jīng)過實(shí)踐，取得了良好的效果。前言

一、小組概況1.小組歷年活動情況：序號時間課題獲獎情況12006年《提高問題電能表合格率、提高電能表計(jì)量準(zhǔn)確度》省公司QC二等獎22007年《降低計(jì)量站電腦故障》南陽供電公司QC二等獎32011年《銹蝕螺釘拆卸鉗的研制》省公司QC二等獎42012年《封表線繞線器的研制》省質(zhì)協(xié)二等獎2.小組簡況:小組名稱淅川縣電業(yè)局計(jì)量中心QC小組成立時間2006年09月課題注冊時間XCJLQC12-68注冊號JY--2012--05課題類型現(xiàn)場型活動時間2012.6-2012.11活動次數(shù)12次出勤率100%課題名稱縮短V類故障電能表檢定時間一、小組概況3.小組成員:小組成員簡介序號姓名性別學(xué)歷職務(wù)組內(nèi)分工1張洪濤男本科主任QC指導(dǎo)2孫同勛男本科主任QC協(xié)調(diào)3劉靜女大專班長策劃實(shí)施4華紅偉女大專班長策劃組織5張娜女大專檢定員方案實(shí)施6凌飛男本科檢定員工作實(shí)施7張秀勤女大專組員檢驗(yàn)及校對8王書鵬男本科組員統(tǒng)計(jì)分析9柴玲女本科組員協(xié)調(diào)實(shí)施10路垚男本科組員記錄統(tǒng)計(jì)11徐迪男本科組員記錄統(tǒng)計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)檢定員對故障電能表檢定每月平均用時在105min左右，檢定時間長，增加用戶等待時間，使居住偏遠(yuǎn)的用戶不能及時用電照明，影響客戶對電力服務(wù)的滿意度。

二、選題理由企業(yè)要求我局根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，規(guī)定故障電能表的更換期限，城區(qū)不超過一天，其他地點(diǎn)不超過三天。此規(guī)定以縮短電能表檢定時間為目的，有效提高用戶的供電質(zhì)量。故障電能表檢定時間長，致使用戶長時間停電，影響用戶生活，工作，以及電力服務(wù)形象。

問題癥結(jié)

選定課題縮短V類故障電能表檢定時間小組活動計(jì)劃表三、QC小組活動計(jì)劃表

備注：計(jì)劃實(shí)施制表：劉靜制表時間：2012.6.20確定了本次研究的課題后，我們QC小組成員針對影響V類故障電能表檢定時間長的問題逐步展開了調(diào)查。四、現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查一：找問題癥結(jié)根據(jù)JJ596-1999《機(jī)電式電能表檢定規(guī)程》中的規(guī)定，V類電能表的檢定流程如下圖所示：開始收發(fā)入庫掛表啟動試驗(yàn)運(yùn)用營銷MIS系統(tǒng)上傳數(shù)據(jù)潛動試驗(yàn)誤差實(shí)驗(yàn)運(yùn)用營銷MIS系統(tǒng)上傳數(shù)據(jù)表計(jì)入庫卸表收發(fā)領(lǐng)回結(jié)束檢定人員領(lǐng)表出庫送往修理間進(jìn)行維修往校驗(yàn)臺檢定根據(jù)V類電能表檢定流程，2012年6月—7月，劉靜、華紅偉對V類電能表檢定的主要工作內(nèi)容所用時間情況進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，并制作統(tǒng)計(jì)表和排列圖如下：現(xiàn)場測試結(jié)果統(tǒng)計(jì)表時間（min）05101520253035020100408060維修運(yùn)用營銷系統(tǒng)操作啟動試驗(yàn)潛動試驗(yàn)誤差檢定4036131281累計(jì)百分比（%）其他34.3%3567.6%80.0%91.4%100%99.0%

從上面的統(tǒng)計(jì)可以很容易的看出，運(yùn)用供電營銷MIS系統(tǒng)操作和故障維修時間所占的比例較高?，F(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查二：為目標(biāo)值查找可靠依據(jù)我們小組成員于2012年7月—8月，對計(jì)量中心內(nèi)校班檢定人員檢定電能表所用工時等關(guān)鍵問題進(jìn)行現(xiàn)場考核記錄，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：關(guān)鍵問題現(xiàn)場考核統(tǒng)計(jì)表

由上面的柱形圖看出檢定人員在電能表檢定過程中維修和運(yùn)用供電營銷MIS系統(tǒng)操作時間過長，但是也有76min記錄的出現(xiàn)，為我們以后制定目標(biāo)值提供了可靠的依據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查三：與同行業(yè)對比分析小組成員劉靜、華紅偉等在2012年7月22日至8月18日，深入西峽、內(nèi)鄉(xiāng)、新野等縣局進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)研討等活動。把V類電能表檢定關(guān)鍵問題平均用時情況詳細(xì)對比如下：關(guān)鍵問題各縣局對比統(tǒng)計(jì)表關(guān)鍵問題各縣局對比折線圖由上面的折線圖可以看出我局對V類電能表的檢定，在關(guān)鍵問題上的用時高出同行的幾個縣局，由此可見工作人員在工作中，對電能表的檢定技術(shù)掌握不夠透徹、對用電營銷MIS系統(tǒng)操作不夠熟練，致使電能表檢定時間較長，影響檢定工作。現(xiàn)狀調(diào)查五、目標(biāo)設(shè)定1：設(shè)定目標(biāo)

通過現(xiàn)場調(diào)查，我們QC小組研究決定把縮短V類故障電能表的檢定時間從105min降到76min，作為本次活動的目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定2：可行性分析目標(biāo)可行性分析領(lǐng)導(dǎo)重視一流隊(duì)伍工作環(huán)境可靠依據(jù)QC活動得到局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，企管部和生技部大力指導(dǎo)和提供有力的技術(shù)支持和資源保障，并且建立完善的管理獎勵機(jī)制。小組成員具備多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的技術(shù)能力，并對QC理論知識深刻掌握。局是國家級一流企業(yè)，計(jì)量室已成功的建立成為標(biāo)準(zhǔn)化合格的工作科室，并具備校驗(yàn)V類電能表所需要的環(huán)境條件和硬件設(shè)備。我們平時工作中發(fā)現(xiàn)，檢定人員對電能表檢定用時出現(xiàn)過76min的記錄，為我們今后的工作提供了依據(jù).目標(biāo)設(shè)定是可行的，目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！六、原因分析

目標(biāo)確立后，小組成員對影響V電能表檢定時間的因素開展調(diào)查、分析，并繪制樹圖如下：V類故障電能表檢定時間長人員方法設(shè)備檢定技能不熟練設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定機(jī)制不完善檢定人員流動大設(shè)備老化電能表本身性能不達(dá)標(biāo)維修時間過長設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不足獎罰制度不完善操作用電營銷管理信息MIS系統(tǒng)不熟練七、要因確認(rèn)（一）、制定計(jì)劃：

我們根據(jù)樹圖進(jìn)行分析整理，最終找出7條末端因素；根據(jù)7條末端原因，明確確認(rèn)的內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人和確認(rèn)時間，制作《要因確認(rèn)計(jì)劃表》下：要因確認(rèn)計(jì)劃表要因確認(rèn)（二）、確認(rèn)過程：

【確認(rèn)一】電能表本身性能不達(dá)標(biāo)確認(rèn)時間2012年8月6日確認(rèn)方法調(diào)查分析標(biāo)準(zhǔn)要求根據(jù)DL448-2000《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定。確認(rèn)過程1）訂購的電能計(jì)量器具應(yīng)具有制造計(jì)量器具許可證、進(jìn)網(wǎng)許可證(行業(yè)已發(fā)證的產(chǎn)品)和出廠檢驗(yàn)合格證。2）凡首次在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)使用的計(jì)量用的電能表進(jìn)行檢定和試用均符合標(biāo)準(zhǔn)。3）電能計(jì)量器具的各項(xiàng)性能和技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合相應(yīng)國家或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。確認(rèn)人劉靜結(jié)論非要因【確認(rèn)二】獎罰制度不完善確認(rèn)時間2012年8月16日確認(rèn)方法調(diào)查分析標(biāo)準(zhǔn)要求《淅川縣電業(yè)局獎懲辦法》確認(rèn)過程經(jīng)過調(diào)查分析確認(rèn)。本局制定了合理的獎懲制度，人員具有較高的素質(zhì)，工作積極性提高、熱情高漲。確認(rèn)人王書鵬結(jié)論非要因要因確認(rèn)【確認(rèn)三】檢定人員流動大確認(rèn)時間2012年8月22日確認(rèn)方法調(diào)查員工檔案標(biāo)準(zhǔn)要求局執(zhí)行員工持證上崗，所持證件與所在崗位對應(yīng)，控制員了工隨意流動。確認(rèn)過程電能表內(nèi)校班崗位屬于生產(chǎn)一線，工作有些繁重，有些時候?yàn)榱擞脩羲?，職工們就要加班到深夜，為了使職工在自己的崗位覺得勞動所值，計(jì)量中心給人力資源部打報(bào)告申請，局同意把計(jì)量中職工的崗位工資定位9崗，比局機(jī)關(guān)的高出一至兩崗。通過工資改革制度，職工的薪水有了大幅的的提高，職工的流動率有了一定的下降，提高了計(jì)量工作的穩(wěn)定。2012年8月在計(jì)量中心資料室查閱職工檔案，有很少一部分由于工作需要調(diào)動，檢定人員流動率98.6%，沒有超出規(guī)定。確認(rèn)人凌飛結(jié)論非要因要因確認(rèn)【確認(rèn)四】設(shè)備老化確認(rèn)時間2012年8月28日確認(rèn)方法調(diào)查分析標(biāo)準(zhǔn)要求《淅川縣電業(yè)局農(nóng)電設(shè)備管理辦法》要求新安裝或更換的設(shè)備完好率為100%。確認(rèn)過程小組成員在檢定工作室對每臺校驗(yàn)臺進(jìn)行比對檢查，核對建標(biāo)資料，設(shè)備狀態(tài)調(diào)查如下：從上表可以看出現(xiàn)在所運(yùn)行的校驗(yàn)臺都在檢定有效期內(nèi)運(yùn)行，沒有超出有效期。確認(rèn)人孫同勛結(jié)論非要因要因確認(rèn)【確認(rèn)五】設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不足確認(rèn)時間2012年9月6日確認(rèn)方法調(diào)查分析，現(xiàn)場抽查標(biāo)準(zhǔn)要求根據(jù)DL448-2000《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定。確認(rèn)過程1、調(diào)查各類標(biāo)準(zhǔn)儀器設(shè)備，按要求定期送省電力試驗(yàn)院檢定，并具有有效期內(nèi)的檢定證書。

2、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備保持清潔，至少每月清潔一次，使用完畢后應(yīng)立即清理。

3、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備定點(diǎn)存放，存放地點(diǎn)應(yīng)有防塵、防潮和防震措施，并防止跌落、振動、碰撞。

4、電能表檢定裝置電能計(jì)量所每半年進(jìn)行誤差比對一次。5、單三相標(biāo)準(zhǔn)電能表每年送省電力試驗(yàn)院電測室檢定一次。單三相電能表標(biāo)準(zhǔn)裝置兩年送檢一次。

6、單三相電能表標(biāo)準(zhǔn)裝置，需經(jīng)省電力試驗(yàn)院進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)考核合格后，并頒發(fā)“標(biāo)準(zhǔn)考核證書”后，方可開展檢定工作（“標(biāo)準(zhǔn)考核證書”有效期為5年）。確認(rèn)人張娜結(jié)論非要因要因確認(rèn)【確認(rèn)六】操作用電營銷管理信息系統(tǒng)不熟練確認(rèn)時間2012年9月10日確認(rèn)方法調(diào)查分析，現(xiàn)場抽查標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格按照《用電營銷信息管理系統(tǒng)流程》的計(jì)量部分規(guī)范操作，有效提高工作效率。確認(rèn)過程局采用營銷MIS系統(tǒng)以后，對每塊電能表的檢定必須經(jīng)過操作系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的錄入。

通過對該系統(tǒng)操作，互相交流，不斷地上機(jī)進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，發(fā)現(xiàn)有部分員工對操作系統(tǒng)掌握不夠熟練。確認(rèn)人劉靜結(jié)論要因要因確認(rèn)【確認(rèn)七】維修時間過長確認(rèn)時間2012年9月16日確認(rèn)方式現(xiàn)場抽查標(biāo)準(zhǔn)要求JJG307—2006《機(jī)電式交流電能表檢定規(guī)程》規(guī)定。確認(rèn)過程

2012年9月計(jì)量中心工作人員對電能表的檢修工作，根據(jù)不同的內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場操作，用時結(jié)論如下：

從上面表格可以看出，維修時間長主要是更換各種換配件，由此可見熟練掌握各種維修方法很有必要。確認(rèn)人華紅偉結(jié)論要因要因確認(rèn)經(jīng)過要因確認(rèn)，故障電能表檢定時間時間過長的主要原因有二：1、操作用電營銷管理信息系統(tǒng)不熟練2、維修時間過長

原因都找到了要因確認(rèn)八、制定對策

針對以上所確定的要因，我們QC小組成員于2012年8月26日召開討論分析，制定了相應(yīng)對策。對策表要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)完成時間責(zé)任人1、維修時間長制定政策，學(xué)習(xí)多種維修方法。1）提高工作經(jīng)驗(yàn)，熟練維修方法。2）縮短維修時間為14min1)訂閱多種與計(jì)量有關(guān)的技術(shù)雜志。2）每周內(nèi)校班檢定員想出一個可采納的新維修方法。3）每月組織人員對電能表拆、裝進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。4）勇于開拓、大膽創(chuàng)新研發(fā)新型工具。計(jì)量中心2012年9月張洪濤孫同勛凌飛張秀勤2、操作用電營銷管理信息系統(tǒng)不熟練組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行技術(shù)比武。1）訓(xùn)練使每個職工能獨(dú)立完成系統(tǒng)操作。2）縮短操作時間為15min1）每月對檢定員進(jìn)行技能培訓(xùn)和總結(jié)。2）邀請軟件開發(fā)人到我局進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。3）每季度進(jìn)行技術(shù)比武。4）組織人員到周邊縣進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)探討。計(jì)量中心2012年9月劉靜華紅偉張娜王書鵬九、對策實(shí)施實(shí)施一：制定政策，學(xué)習(xí)多種維修方法1）訂閱多種與計(jì)量有關(guān)的技術(shù)雜志計(jì)量中心訂有《中國計(jì)量》、《電力自動化產(chǎn)品信息》、《農(nóng)村電工》等雜志，方便檢定人員學(xué)習(xí)，翻閱。小組成員孫同勛在業(yè)余時間組織每個職工學(xué)習(xí)，互相進(jìn)行交流探討維修技術(shù)，每個檢定員還把主要的內(nèi)容記入筆記本。結(jié)論：小組成員在業(yè)余時間的翻閱書本，不但業(yè)務(wù)水平有了提升，并且自身素質(zhì)也有了一定的提高。2）每周內(nèi)校班檢定員想出一個可采納的新維修方法

利用每周的學(xué)習(xí)例會，組織班組成員討論，發(fā)表見解，總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)的方便快捷方法，提高工作效率的維修方法分享給大家，并且在操作現(xiàn)場對好的方法予以實(shí)驗(yàn)對比，使每個員工在交流中不斷進(jìn)步提高。結(jié)論：根據(jù)成員提出可以采用的、方便高效的維修方法運(yùn)用，維修時間大大的縮短，也實(shí)現(xiàn)了資源共享。3）每月組織檢定人員對電能表拆、裝進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練在每個月的中旬，張洪濤，張娜組織檢定員在計(jì)量中心修理間對單相電能表的拆、裝進(jìn)行訓(xùn)練。結(jié)論：通過對電能表的拆、裝訓(xùn)練，使檢定人員掌握了各種故障的處理辦法，以便每個人員在平時工作中對故障電能表進(jìn)行快速維修，縮短維修時間。4）勇于開拓、大膽創(chuàng)新研發(fā)新型工具2012年6月至11月期間，針對故障電能表的疑難問題提出了許多有新意的點(diǎn)子和思路。小組成員群策群力，分工協(xié)作、克難攻艱，經(jīng)過多次的鉆研探索,研制出銹蝕螺釘拆卸鉗和封表線繞線器等新型工具,用于故障電能表的維修使用。結(jié)論：使用新型工具,能夠達(dá)到有效縮短維修時間，提高工作效率。實(shí)施二：組織人員技能培訓(xùn)、進(jìn)行技術(shù)比武1）每月對檢定員上機(jī)操作進(jìn)行培訓(xùn)和總結(jié)2012年，由計(jì)量中心制定技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，在每個月的第一個星期的星期二，張洪濤、劉靜組織人員在計(jì)量中心校驗(yàn)室里進(jìn)行實(shí)操交流、總結(jié)。結(jié)論：通過每月定期上機(jī)實(shí)際操作和總結(jié)，使工作人員的實(shí)踐操作技術(shù)水平有了大幅度的提高，熟練掌握用電營銷管理信息MIS系統(tǒng)。2）邀請軟件開發(fā)人員到我局進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)結(jié)論：通過軟件開發(fā)人的技術(shù)指導(dǎo)和實(shí)踐操作的指點(diǎn)，小組成員對電能表檢定的自動化程序深入了解，并熟練掌握操作技術(shù)，提高了工作效率。3）每季度進(jìn)行技術(shù)比武每季度對班組成員進(jìn)行技術(shù)比武測試，使理論和實(shí)踐相結(jié)合。結(jié)論：調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)積極性，提高整個內(nèi)校班檢定人員的理論水平和實(shí)踐操作技能，進(jìn)而提高了工作效率。4）組織人員到周邊縣局進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)探討2012年9月至10月，孫同勛、劉靜組織人員到西峽，內(nèi)鄉(xiāng)等幾個周邊縣局進(jìn)行學(xué)習(xí)。結(jié)論：經(jīng)過在周邊縣局的學(xué)習(xí)和探討，解決了檢定人員的工作疑問，求同存異、取長補(bǔ)短把業(yè)務(wù)技能提升到新的高度，為今后的檢定工作提供了技術(shù)保證。十、效果檢查1.目標(biāo)對比1）目標(biāo)值對策實(shí)施后，2012年10月我們對小組成員工作情況進(jìn)行了考核，結(jié)果如下：關(guān)鍵問題現(xiàn)場考核統(tǒng)計(jì)表從上面的圖表可以看出檢定時間小于74min,我們本次活動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。2）活動前、后檢定時間對比實(shí)施前后檢定情況對比圖：序號工作內(nèi)容工作用時（min）用時比例（%）1維修時間3634.32運(yùn)用營銷MIS系統(tǒng)操作時間3533.33啟動試驗(yàn)時間1312.44潛動試驗(yàn)時間1211.45誤差校驗(yàn)時間87.66其他11.0合計(jì)105100活動前活動后序號工作內(nèi)容工作用時（min）用時比例（%）1維修時間2027.42運(yùn)用營銷MIS系統(tǒng)操作時間1926.03啟動試驗(yàn)時間1317.84潛動試驗(yàn)時間1216.45誤差校驗(yàn)時間811.06其他11.4合計(jì)73100通過活動前后對比情況圖例可以看出，活動后比活動前V類電能表檢定時間從各方面得以縮短，由105min縮短到74min,不僅實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)值，而且還超過了目標(biāo)值，大大縮短了檢定時間，提高了工作效率，減少了用戶的停電時間。2.效益分析1）經(jīng)濟(jì)效益：

正常情況下，每個居民用戶，每天平均用電負(fù)荷為7.5kWh,計(jì)量中心檢定員每天在正常情況下可以檢定V類電能表合計(jì)160塊，活動后檢定時間縮短了31min,每檢定一塊表較以前提前送電31min，所以每天就可以多供電160×7.5×（31÷60）=620(kWh)。2）社會效益：

提高了供電可靠性，避免了因電能表檢定時間過長，而造成停電給縣城區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和居民生活用電帶來的不便，提高了電業(yè)服務(wù)形象和社會地位，為構(gòu)建和諧社會助力添彩。3）技術(shù)效益：

2012年10月19日我們小組成員凌飛抽查了計(jì)量內(nèi)校班培訓(xùn)情況，將有關(guān)人員培訓(xùn)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析如下表：序號學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)次數(shù)計(jì)劃人數(shù)學(xué)習(xí)人數(shù)學(xué)習(xí)成績完成率1專業(yè)