基于AISAS消費行為模型的京東商城營銷策略研究

摘要互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展快速，是電商平臺的挑戰(zhàn)，也是它們的機遇。發(fā)展快速，才使得更多的消費者得以了解互聯(lián)網(wǎng)的方便；但也是由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，許多不同的電商平臺不斷崛起，因此京東這個電商平臺想要得到更好的發(fā)展，需要從消費者這一方面進行更加深入地研究。本文旨在通過構(gòu)建京東商城營銷影響因素理論模型，采用以消費者為研究對象并運用AISAS消費者行為理論研究和量化實證相結(jié)合的研究方法，對京東的營銷策略提出相對應(yīng)的且有效的建議。以期達到為企業(yè)是想預(yù)期的營銷目標提供一點點理論意見。本文在分析消費者對京東的了解與體驗的基礎(chǔ)上，通過AISAS消費者行為模型的研究，提出了京東商城在營銷方面應(yīng)該在價格與質(zhì)量方面做出改善，價格可以適當降低，但質(zhì)量一定要保證不掉鏈子。其次在營銷方面，不要一味的只注重之前的營銷方式，要根據(jù)消費者的群體變更做出相對應(yīng)的改變，如不能只一味的認為男性是京東消費者的主體，而只專注于宣傳男性喜歡的方面，而是要在宣傳男性喜歡的方面的同時，不忽略女性消費者等。關(guān)鍵詞：AISAS京東消費者行為電商平臺消費者AbstractTherapiddevelopmentoftheInternetisbothachallengeandanopportunityfore-commerceplatforms.Withrapiddevelopment,moreconsumerscanunderstandtheconvenienceoftheInternet.However,duetotherapiddevelopmentoftheInternet,manydifferente-commerceplatformskeeprising.Therefore,inordertoachievebetterdevelopment,jingdong,ane-commerceplatform,needstoconductmorein-depthresearchfromtheperspectiveofconsumers.Thispaperaimstoconstructthetheoreticalmodelofinfluencingfactorsofjingdongmall'smarketing,adopttheresearchmethodofcombiningAISASconsumerbehaviortheoryandquantitativeempiricalstudy,andputforwardcorrespondingandeffectiveSuggestionsforjingdong'smarketingstrategy.Inordertoachievetheexpectedmarketingobjectivesfortheenterpriseistoprovidealittletheoreticaladvice.Basedontheanalysisofconsumers'understandingandexperienceofjingdong,andthroughtheresearchofAISASconsumerbehaviormodel,itisproposedthatjingdongmallshouldimproveitspriceandqualityintermsofmarketing.Thepricecanbereducedappropriately,butthequalitymustbeguaranteed.Secondlyintermsofmarketing,don'tblindlyonlypayattentiontothemarketingofbefore,accordingtothechangesmakecorrespondingchangesinconsumergroups,suchasnotblindlybelievethatmaleisthemainpartofthejingdongconsumers,butfocusonpropagandamenloveaspects,butatthesametime,inpropagandaofmenlikedon'tignorefemaleconsumers,etc.Keywords：AISAS；Jingdong；Consumerbehavior；Electricbusinessplatform；Consumer廣東東軟學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）緒論1.1研究背景人們之所以會越來越依賴網(wǎng)上購物，離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，截止到2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)民眾規(guī)模達到了8.54億,相比較于2018年底增長了2598萬,互聯(lián)網(wǎng)普的及率達到了61.2%；我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到8.47億,對比2018年底增長了2984萬,網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%,較2018年底提升0.5個百分點[1]。在2020年，由于新型冠狀病毒性肺炎疫情的嚴重性，許多人都只能閉門在家，而在這場疫情如此肆虐的情況下，網(wǎng)上購物也變得非常重要，尤其是京東商城，在這場疫情中真的是做到了春節(jié)不打烊，疫情之中也不打烊的這樣一種精神。AISAS是針對互聯(lián)網(wǎng)與無線應(yīng)用時代消費者生活形態(tài)的變化的一種消費者行為模式，俗話說得好，一個顧客的身邊會有200個潛在客戶。本文通過對消費者AISAS行為模式的研究，分析消費者對京東商城的了解與體驗，分析京東商城的營銷策略，并以此提出有效提升京東商城各方面的建議。其次，還要對京東這一電商企業(yè)在消費者營銷這一方面的應(yīng)用與實踐進行案例分析，分析京東在AISAS消費行為模式下的應(yīng)用和實踐從案例研究中得到的啟發(fā)、發(fā)現(xiàn)到的不足之處并且提出有效的建議。再通過結(jié)合案例和理論研究，對AISAS消費者行為模型下電子商務(wù)企業(yè)精準營銷的應(yīng)用進行梳理和創(chuàng)新性角度的研究，提煉總結(jié)出框架體系，并且借此框架思路和研究對電子商務(wù)的營銷創(chuàng)新和應(yīng)用，期待有借鑒意義和指導(dǎo)意義[2]。1.2研究目的與意義1.2.1研究目的在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的這個時代背景下，消費者的選擇也不斷地增加，電商企業(yè)需要制訂更多不一樣的營銷策略來為消費者提供不一樣的消費體驗。而AISAS正是電商企業(yè)為了讓消費者能夠更好的享受到不一樣的體驗，所應(yīng)該選擇的一種消費行為模型，個性化的電子商務(wù)市場亦是日益繁榮昌盛。本文以京東商城為例，對電子商務(wù)公司如何通過運用AISAS的消費行為模型實現(xiàn)營銷拓展進行調(diào)研和分析，探究電商平臺如何正確利用AISAS分析，將用戶在網(wǎng)絡(luò)上購物、搜索和分享等行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄下來，并通過整理和分析這些數(shù)據(jù)，預(yù)判出用戶未來的行為和決策，對其進行更有效地營銷拓展。1.2.2研究意義隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代也愈發(fā)成熟，通過對消費者在網(wǎng)絡(luò)上搜索、瀏覽、點擊甚至評論、分享等碎片化的行為軌跡搜集、整理并進行專業(yè)化分析，勾畫出“用戶畫像”?；谶@些“用戶畫像”，企業(yè)可以對用戶進行更為精準地營銷策劃，在合適的時間以合適的方式將合適的信息傳遞給合適的人，從而提升用戶的轉(zhuǎn)化效果，最大程度上避免廣告費的浪費，達到精準營銷的效果[1]。本文將通過使用對AISAS消費行為模型的研究，發(fā)現(xiàn)其他新的營銷方法，幫助企業(yè)了解營銷方面的新拓展，為企業(yè)更好的開展營銷產(chǎn)品的布局。本文旨在通過構(gòu)建京東商城營銷效果的影響因素理論模型，采用理論研究與量化實證相結(jié)合的研究方法，以消費者為研究對象[3]，對京東商城營銷策略提出相應(yīng)的建議，從而為企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期的營銷目標提供一定的理論意見指導(dǎo)。1.3研究方法1.3.1文獻研究本文通過運用知網(wǎng)上的文獻資源，大量搜集關(guān)于京東商城基于AISAS消費者行為模式情況等相關(guān)研究資料，在前人的研究成果基礎(chǔ)上，對這些文獻進行歸納、總結(jié)，掌握基本的理論和知識，梳理清楚寫作思路。1.3.2問卷調(diào)查分析法通過發(fā)放問卷，收集消費者對京東商城的感受及體驗，獲取第一手數(shù)據(jù)，并采用SPSS對數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析，以提高本文分析的科學(xué)性和建議有效性。1.4技術(shù)路線圖圖圖1-1技術(shù)路線圖2文獻綜述2.1研究現(xiàn)狀2.1.1AISAS消費行為模型研究現(xiàn)狀A(yù)ISAS模式強調(diào)了各個環(huán)節(jié)的切入，緊扣用戶體驗。在現(xiàn)代不斷的被應(yīng)用和普及下，網(wǎng)絡(luò)幾乎是滲透到了我們生活中每一方面，人們越來越愿意花費更多的時間在網(wǎng)上購物，而對于大多數(shù)人來說，之所以會花費太多時間，是因為找不到心儀的商品，而在盲目的瀏覽商品。而通過AISAS模型推舉出你上次購買過的鏈接，可以使消費者的時間成本減少。新的消費者接觸點是由新的消費者行為模式(AISAS)所決定的，現(xiàn)代媒體已經(jīng)不會再局限于原來固有的形式了，大部分不同類型的媒體都決定與其他媒體聯(lián)盟，通過對消費者與產(chǎn)品或品牌的可行接觸點識別，從而與消費者進行有效的信息溝通，來考量并決定廣告的投放方法、時間以及形式。李宏濤（2019）通過基于AISAS模型的蜜蜂品牌公司營銷策略研究，認為網(wǎng)絡(luò)社會所開展的各類品牌整合營銷傳播的基礎(chǔ)是AISAS模式，進而完成整合多家媒體、眾多營銷模式而進行公司營銷行為的目標，且使用相同的網(wǎng)絡(luò)平臺整合公司的營銷推廣效果，最終確保消費者的積極參與和溝通，[6]實現(xiàn)高效演繹品牌形象與營銷理念的目標。在所有整合營銷這個傳播系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)渠道是最重要的，而品牌信息傳播的重點是利用傳統(tǒng)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳、事件營銷、無限營銷等眾多營銷渠道，完成品牌宣傳目標，進而全面激發(fā)消費者的積極[]。而周興華（2018）利用AISAS理論對我國航空公司官網(wǎng)的營銷情況和整合營銷進行了分析[7]，發(fā)現(xiàn)其在整合營銷方面存在問題的主要原因是它沒有樹立以旅客為主導(dǎo)的營銷思維和企業(yè)內(nèi)部沒有形成較為有效的整合營銷方案。2.1.2京東商城營銷策略研究現(xiàn)狀京東商城是中國電子商務(wù)領(lǐng)域中最受消費者喜愛和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,也是中國目前B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，其主要在線銷售數(shù)碼通訊、電腦、服裝服飾、家電、家居百貨、時評、圖書、母嬰等11大類數(shù)萬個品牌，幾百種優(yōu)質(zhì)商品，每日訂單處理量超過30萬單，業(yè)務(wù)分布廣闊也使得京東為消費者提供了更加方便的服務(wù)[4]。京東商城所提供的商務(wù)模式是商家對客戶的模式（即B2C），也就是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個不一樣的購物環(huán)境，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物，并使用在網(wǎng)絡(luò)上的支付方式。這種模式大大地節(jié)省了消費者的時間與精力，尤其是對于那些平時十分忙碌的人來說。但是，由于網(wǎng)上的商品實在太多，時間的節(jié)省漸漸就體現(xiàn)不出來了，因此需要利用AISAS來更好的實現(xiàn)為消費者縮短時間。2.2AISAS消費行為模型對B2C電商平臺營銷的適用性2.2.1B2C電商平臺與AISAS消費行為模型發(fā)展概況（1）B2C電商平臺的發(fā)展概況2018年中國B2C電商運營模式呈現(xiàn)多樣化的特點，而各個平臺也是從創(chuàng)新運營模式方面不斷迎合用戶群體對商品服務(wù)的質(zhì)量與性價比要求。傳統(tǒng)的平臺運營模式在不斷地優(yōu)化服務(wù)的質(zhì)量，提高用戶的滿意度[5]，另一個角度，各個主流的電商平臺也開始結(jié)合社交工具流量，擴大用戶的基礎(chǔ)。在消費升級風潮下，優(yōu)選模式的電商平臺以及頻道的出現(xiàn)也為追求品質(zhì)生活的用戶提供另一種渠道。在這個局勢下，B2C電商平臺的發(fā)展特點主要分為以下幾種1）B2C模式現(xiàn)在依然是電商行業(yè)主流品牌的重要性也將更加突出。2）提高高凈值用戶體驗，平臺會員服務(wù)打造升級。3）平臺發(fā)展?jié)B透至垂直領(lǐng)域，產(chǎn)品細分化趨勢愈加明顯。4）B2C電商運營模式多樣化發(fā)展，緊抓消費主流特賣模式發(fā)展空間大。5）本地化倉儲提升物流效率，使得B2C電商發(fā)展更進一步。（2）AISAS消費行為模型的定義與發(fā)展概況AISAS模式強調(diào)各個環(huán)節(jié)的切入，緊扣用戶體驗。其分為Attention——引起注意、Interest——引起興趣、Search——進行搜索、Action——購買行動、Share——人人分享等5個環(huán)節(jié)[5]。圖圖2SEQ圖\*ARABIC\s11AISAS消費行為模型由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展與普及率提升，消費者的消費行為由傳統(tǒng)的AIDMA模型向AISAS模型轉(zhuǎn)變,本文以此為出發(fā)點構(gòu)建了"形象-產(chǎn)品-信息-服務(wù)-互動"5個階段，以期為京東商城提升營銷效果提供借鑒2.2.2AISAS消費行為模型存在的問題AISAS消費行為模型依賴的最難以逾越的一環(huán)也是最重要的一環(huán)是"口碑"。在早期傳統(tǒng)媒體的時候，在茶室、咖啡店的這樣的地方是最容易形成口碑的地方，但是社交媒體若想要獲得一個好的口碑，還是挺困難的，而想要獲得好的口碑，首先就是要了解消費者在購物方面的習(xí)慣。而人的習(xí)慣是琢磨不透的，因此，我們應(yīng)該通過大量的數(shù)據(jù)來分析人們的習(xí)慣特點。其次，張小琴(2016)說過，隨著電子商務(wù)不斷的自我發(fā)展與成熟，大眾消費者的消費理念也在悄悄改變著，研究消費者網(wǎng)購這一行為不僅是為了提高電商平臺的銷售收入，也是為了增加電商平臺企業(yè)與消費者之間的互動，在網(wǎng)購這種行為越來越為人們所習(xí)慣的現(xiàn)今社會，探索如何使得網(wǎng)絡(luò)購物市場獲得拓展可以讓我們明確當前的突破口，尋找出未來的前進方向[5]。消費者在網(wǎng)絡(luò)上購物時，自己依照自己的想法去獲得自己想要的信息，獨處于一個不與他人相處的獨立空間里，這與傳統(tǒng)的線下消費市場的不同點在于，消費者自己所做出的決策是依照自己心意的，而不會受到其他人或者現(xiàn)場導(dǎo)購員的影響。在這種情況下，傳統(tǒng)的消費者行為與網(wǎng)上的消費者行為都各自顯現(xiàn)出新的特征，與之相對應(yīng)的傳統(tǒng)市場營銷方式和網(wǎng)絡(luò)市場營銷的方式也會有很大區(qū)別。綜上所述，計算機技術(shù)的發(fā)展，將我們帶入了“大數(shù)據(jù)時代”，在這個大數(shù)據(jù)時代背景下，漫天撒網(wǎng)式的營銷對電商平臺來說顯然是得不到良好的成效的。電商平臺通過消費者的AISAS模式制定新的閱讀習(xí)慣、運動軌跡、消費方式、圖片影像以及地理坐標等，并通過對這些數(shù)據(jù)的整理和分析，制定出最有效的營銷方案，從而使其獲得更高的盈利水平和更精確的市場定位，這樣做可以很好地促進電商平臺的良性發(fā)展。3基于AISAS消費行為模型的京東商城案例分析3.1京東無界營銷京東于2017年提出無界營銷的營銷方法，這一次的營銷創(chuàng)新來源于AISAS消費者行為研究。數(shù)據(jù)融合、多場景互通和交易同步是大多數(shù)零售電商平臺的痛點，無論是線上的，還是線下的零售電商這個行業(yè)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)都曾提出過各種各樣的概念和方法，但卻都不能有效地解決這三個痛點。京東的無界營銷是指營銷價值鏈無界、場景無界和傳播與銷售無界這三個無界。得益于京東同騰訊聯(lián)合推出的無界營銷方案，消費者無論是在京東線下品牌商門店購物，還是直接在線上購物，都能體驗到豐富的、個性化的、精準的服務(wù)。3.2京東AISAS消費者行為模型京東商城較之于其他電商平臺而言，有過人之處，亦有其不足之處。其一，在京東商城最能吸引消費者瀏覽的是“京東秒殺”這個活動。此外，京東商城所注重的正品低價，配送及時和品質(zhì)保障更是吸引消費者瀏覽的優(yōu)勢。圖圖3SEQ圖\*ARABIC\s11京東商城平臺活動其二，京東商城現(xiàn)如今的消費群體乃是以年輕且高學(xué)歷的消費者為主體。如此設(shè)定，自然能夠吸引到更多的消費者。而在圖書這一方面，京東商城也確實吸引到了許多消費者，圖3-4為廣州圖書音像倉95在2020年2月3日當天的出庫單量，僅僅是廣州圖書音像倉95這一個倉，便出庫了10萬多件，可想而知，全國各地的京東圖書倉的總出庫量會是多少件。圖圖32京東商城圖書首頁圖圖33蘇寧易購圖書首頁圖圖34廣州圖書音像倉952020年2月3日出庫單量其三，通過與淘寶網(wǎng)首頁的比較，可以看出京東商城在分類方面是更為細致的，例如美妝護膚類的商品，淘寶主要分為美妝、個人護理與營養(yǎng)保健三個二級分類，而京東商城則是分為了香水彩妝、洗發(fā)護發(fā)、男士護膚、身體護理、女性護理等九個二級分類，可以讓消費者更清晰地找到自己想要的商品的品類，而不至于要每個二級分類都點進去查看是否有自己想要的商品。圖圖35京東商城首頁圖圖36淘寶網(wǎng)首頁圖37消費者曬視頻分享其四，在評論方面，京東做的最好的是它能讓消費者選擇是否要上傳視頻到評論區(qū)，正所謂有圖有真相，但視頻確實可以更加具體且直觀的將商品的原貌展示出來，不會存在美顏的狀態(tài)。如名叫Fathead的這位消費者將在京東商城上購買到的babycare嬰兒濕巾的視頻曬出，可以讓其他消費者更充分地圖37消費者曬視頻分享在AISAS消費者行為模型中，京東在說服消費者購買商品這一方面顯然比不上淘寶網(wǎng)，對比圖3-8和圖3-9可以看出，同樣是在早上開始發(fā)鏈接問客服，到了很久才繼續(xù)問問題，但可以看出京東的客服系統(tǒng)再回復(fù)時，并不會同時編輯好文案進行推送，無法達到宣傳的效果，但天貓做到了，同時，天貓客服還會持續(xù)發(fā)消息來提醒消費者下單，但京東卻不會。這也是京東所欠缺考量導(dǎo)致的。圖3-9圖3-9天貓自營店客服咨詢圖3-8京東自營店客服咨詢3.3售后服務(wù)及時處理圖圖3-10客服像京東在庫傳達客戶需求圖圖3-11客服京東對售后服務(wù)這一方面還是非常看重。對于消費者的售后請求，京東客服都將在第一時間核實，并提出相應(yīng)的解決方案。若在客服找到京東在庫提出消費者的需求后，京東在庫員工未在規(guī)定時間內(nèi)核實客服提出的問題，京東將會直接記責在庫人員，并及時回復(fù)客戶，這也是京東之所以成功的原因之一。4基于AISAS消費行為模型的京東商城營銷策略研究4.1研究步驟4.1.1研究理論基礎(chǔ)京東商城，作為當前中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，在電商行業(yè)里有著不可替代的作用，通過研究消費者的行為與他們對京東商城的感受和體驗發(fā)放問卷，收集數(shù)據(jù)，并進行分析處理，提出AISAS理論模型及研究假設(shè)，然后利用統(tǒng)計分析工具進行數(shù)據(jù)處理，從而得出相關(guān)結(jié)論。4.1.2問卷設(shè)計在通過對京東商城的了解與對京東商城的預(yù)測變量因素的基礎(chǔ)上設(shè)計調(diào)查問卷，旨在對所提出的變量進行測量4.1.3問卷發(fā)放使用問卷星在線問卷調(diào)查平臺發(fā)放設(shè)計好的調(diào)查問卷，問卷做答與回收全部在線上完成。4.2研究假設(shè)的提出在理論基礎(chǔ)上，本文提出以下假設(shè)，后期實證分析的時候以判斷假設(shè)是否成立。（1）不同的收入水平對消費者的購買欲望的影響存在差異（2）不同的商品價格滿意度對消費者的購買欲望的影響存在差異（3）不同的營銷方式滿意度對消費者的購買欲望的影響存在差異（4）不同的購物體驗滿意度對消費者的回購意愿的影響存在差異（5）不同的商品質(zhì)量滿意度和售后服務(wù)滿意度分別對消費者的回購意愿的影響存在差異4.3數(shù)據(jù)分析與討論本次調(diào)查共發(fā)放了220份問卷，回收了203份，回收率達到92.3%，其中有效的問卷數(shù)據(jù)為202份，有效率是99.51%。以下為本人對所收集到的數(shù)據(jù)進行的分析，并根據(jù)分析得出的結(jié)論。4.3.1描述性統(tǒng)計分析圖圖4SEQ圖\*ARABIC\s11消費者性別分布圖通過對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，圖4-1中的消費者性別分布圖中顯示，男性有70人，占比34.7%，女性有132人，占比65%，超過一半以上為女性消費者。因此，京東在對消費者的宣傳方面應(yīng)該多多考慮到女性消費者。圖圖4SEQ圖\*ARABIC\s12消費者年齡分布情況從圖4-2中的消費者年齡分布情況柱狀圖可以了解到，在收集到的203人中，20-30歲這個年齡層的人有125人，人數(shù)最多，占比61.6%，在調(diào)查的這些人中，20-30歲這個年齡層占了一半以上。這一類人不僅消費能力很好，而且消費欲望也是比較強烈的，如果他們成為了京東的忠實客戶，將會給京東帶來更多的經(jīng)濟效益[15]。圖圖4SEQ圖\*ARABIC\s13消費者的學(xué)歷分布情況從圖4-3消費者的學(xué)歷分布情況柱狀圖中可以看出，在這200個調(diào)查者中，本科學(xué)歷的人數(shù)是最多的，共有77人，占比37.9%，其次是大專專業(yè)的人數(shù)，共有39人，占比19.2%，因此，此次主要分析的是有較高學(xué)歷的消費者的行為。圖4圖4SEQ圖\*ARABIC\s14消費者的職業(yè)分布情況從圖4-4消費者的職業(yè)分布情況柱狀圖中可以看出，此次參與調(diào)查的消費者絕大部分是學(xué)生，在200多個調(diào)查者中，共有83名是學(xué)生，雖然不足一半，但也是數(shù)量可觀的。圖圖4SEQ圖\*ARABIC\s15消費者的收入階層分布從圖4-5消費者的收入階層分布柱狀圖中可以看出在此次調(diào)查的消費者中，收入階層為2000-5000元的人居多，有87人，收入階層為2000-5000元的人數(shù)是占了42.9%，這也是由于最近大學(xué)生都處于實習(xí)階段，因此收入水平也會相應(yīng)的提高的，相對而言，學(xué)生消費者群體較為突出。圖圖4SEQ圖\*ARABIC\s16消費者最常購買的前三類商品由圖4-6消費者最常購買的前三類商品柱狀圖中可以看出，大部分消費者最常在京東商城上購買的品類是食品飲料類，其次是圖書文娛類，第三類是美妝護膚類，這三類在200名調(diào)查者中均有超過100人選擇?？梢钥闯鲞@三類是最受消費者喜歡的品類，京東商城可以在這幾個品類中多下些功夫，多多宣傳這三類商品。4.3.2方差分析（1）不同的收入水平對消費者的購買欲望影響存在差異表4SEQ表\*ARABIC\s11消費者的收入情況對其購買欲望影響的單因素方差分析結(jié)果單因素方差分析平方和Df均方F顯著性購買欲望組間55.086318.3620.7800.506組內(nèi)4658.73619823.529總數(shù)4713.822201表4-1是消費者的收入情況對其購買欲望影響的單因素方差分析結(jié)果，如果單獨考慮消費者的收入這一個因素的影響，F(xiàn)值為0.780，對應(yīng)的概率顯著性水平P值為0.506，如果顯著性水平α為0.05，由于概率P值大于顯著性水平α，不能拒絕原假設(shè)，因此認為消費者不同的收入情況對其購買欲望沒有顯著影響。（2）不同的商品價格滿意度對消費者的購買欲望的影響存在差異表4SEQ表\*ARABIC\s12消費者對京東商城商品價格滿意度的分布描述N均值標準差標準誤均值的95%置信區(qū)間下限上限購買欲望1非常不滿意413.257.5003.7501.3225.182不滿意5617.552.6420.35316.8518.263一般9619.564.0490.41318.7420.384滿意4123.513.9440.61622.2724.765非常滿意533.601.9490.87231.1836.02總數(shù)20220.034.8430.34119.3620.70表4SEQ表\*ARABIC\s13消費者對京東商城商品價格滿意度對其購買欲望影響的單因素方差分析結(jié)果單因素方差分析平方和Df均方F顯著性購買欲望組間1966.1644491.54135.2420.000組內(nèi)2747.65819713.948總數(shù)4713.822201表4-3是消費者對京東商城商品價格滿意度對其購買欲望影響的單因素方差分析結(jié)果，如果僅考慮消費者的京東商城商品價格滿意度的影響，對應(yīng)的概率P值為0.000，倘若顯著性水平α為0.05，由于概率P值小于顯著性水平α，應(yīng)拒絕原假設(shè)，因此認為消費者對京東商城商品價格不同的滿意度對其購買欲望產(chǎn)生了顯著影響。其中，消費者對商品價格非常不滿意，他的購買欲望得分最低，只有13.25分；不滿意則為17.55分，若是認為價格一般，其購買欲望得分為19.56分。消費者如果認為該價格還算滿意的話，其購買欲望得分為23.51分，若是非常滿意，則其購買欲望得分為33.60分。由此可以看出，消費者對價格的滿意度越高，其對商品的購買欲望越強烈。（3）不同的營銷方式滿意度對消費者的購買欲望的影響存在差異表4SEQ表\*ARABIC\s14消費者對京東商城營銷方式滿意度的分布描述N均值標準差標準誤均值的95%置信區(qū)間下限上限購買欲望很不滿意616.507.3963.0198.7424.26不滿意2317.172.3090.48116.1818.17一般13018.983.6820.32318.3419.62滿意3724.304.1690.68522.9125.69非常滿意631.005.4042.20625.3336.67總數(shù)20220.034.8430.34119.3620.70表4SEQ表\*ARABIC\s15消費者對京東商城營銷方式的滿意度對其購買欲望影響的單因素方差分析結(jié)果單因素方差分析平方和Df均方F顯著性購買欲望組間1802.3574450.58930.4880.000組內(nèi)2911.46519714.779總數(shù)4713.822201表4-5是消費者對京東商城營銷方式滿意度對其購買欲望影響的單因素方差分析結(jié)果，如果僅考慮消費者對京東商城營銷方式的滿意度的影響，F(xiàn)值為30.488，對應(yīng)的概率P值為0.000，如果顯著性水平α為0.05，由于概率P值小于顯著性水平α，應(yīng)拒絕原假設(shè)，因此認為消費者對京東商城營銷方式不同的滿意度對其購買欲望產(chǎn)生了顯著影響。其中，消費者如果對京東商城營銷方式非常不滿意，他的購買欲望得分只有16.50分；不滿意則為17.17分，若是認為營銷方式一般，其購買欲望得分為18.98分。消費者如果對京東商城的營銷方式還算滿意的話，則購買欲望得分為24.30分，要是非常滿意，那么他的購買欲望得分便為31.00分。由此可以看出，消費者對京東商城營銷方式的滿意度越高，其對商品的購買欲望越強烈。對比表4-3和表4-5可以發(fā)現(xiàn)，如果從單因素的角度考慮，消費者對京東商城商品價格滿意度對其購買欲望的影響比消費者對京東商城營銷方式滿意度的影響大（4）不同的購物體驗滿意度對消費者的回購意愿的影響存在差異表4SEQ表\*ARABIC\s16消費者對京東商城購物體驗得滿意度分析描述N均值標準差標準誤均值的95%置信區(qū)間下限上限總分1539.6018.9428.47116.0863.1222149.953.8140.83248.2251.69311653.916.3910.59352.7455.0945566.458.0341.08364.2868.635687.8312.4975.10274.72100.95總數(shù)20357.5511.1050.77956.0159.09表4SEQ表\*ARABIC\s17消費者對京東商城購物體驗的滿意度對消費者的回購意愿的單因素方差分析結(jié)果單因素方差分析平方和Df均方F顯著性總分組間14220.44743555.11265.849.000組內(nèi)10689.76019853.989總數(shù)24910.207202表4-7是消費者對京東商城購物體驗滿意度對其回購意愿影響的單因素方差分析結(jié)果，如果僅考慮消費者對京東商城購物體驗的滿意度的影響，F(xiàn)值為65.849，對應(yīng)的概率P值為0.000，如果顯著性水平α為0.05，由于概率P值小于顯著性水平α，應(yīng)拒絕原假設(shè)，因此認為消費者對京東商城不同的購物體驗對其再次購買京東商城上的商品產(chǎn)生了顯著影響。其中，消費者如果對在京東商城的購物體驗非常不滿意，他的回購意愿得分只有39.60分；不滿意則為49.95分，若是認為購物體驗一般，其回購意愿得分為53.91分。消費者如果認為他的購物體驗還算滿意的話，則回購意愿得分為66.45分，要是非常滿意，那么他的回購意愿得分便為87.83分。由此可以看出，消費者對在京東商城購物體驗的滿意度越高，其對商品的購買欲望越強烈。（5）不同的商品質(zhì)量滿意度和售后服務(wù)滿意度分別對消費者的回購意愿的影響存在差異表4SEQ表\*ARABIC\s18消費者對售后服務(wù)滿意度的分布描述N均值標準差標準誤均值的95%置信區(qū)間下限上限回購意愿1非常不滿意26.000.0000.0006.006.002不滿意1715.651.9350.46914.6516.643一般6918.163.0420.36617.4318.894滿意9918.783.4300.34518.0919.465非常滿意1622.064.6971.17419.5624.57總數(shù)20318.443.7510.26317.9218.96表4SEQ表\*ARABIC\s19消費者對京東商城售后服務(wù)的滿意度對消費者的回購意愿的單因素方差分析結(jié)果單因素方差分析平方和Df均方F顯著性回購意愿組間668.8034167.20115.2340.000組內(nèi)2173.17719810.976總數(shù)2841.980202表4SEQ表\*ARABIC\s110消費者對商品質(zhì)量滿意度的分布描述N均值標準差標準誤均值的95%置信區(qū)間下限上限回購意愿1非常不滿意39.676.3513.667-6.1125.442不滿意3816.031.9790.32115.3816.683一般6217.762.6280.33417.0918.434滿意8719.473.3160.35618.7620.185非常滿意1323.854.9641.37720.8526.85總數(shù)20318.443.7510.26317.9218.96表4SEQ表\*ARABIC\s111消費者對京東商城商品質(zhì)量的滿意度對消費者的回購意愿的單因素方差分析結(jié)果單因素方差分析平方和Df均方F顯著性回購意愿組間953.5994238.40024.9970.000組內(nèi)1888.3821989.537總數(shù)2841.980202從表4-9和4-11可以看出，消費者對售后服務(wù)和商品質(zhì)量滿意度的F值分別是15.234和24.997，兩者對應(yīng)的概率P值均為0.000，如果顯著性水平α為0.05，由于概率P值小于顯著性水平α，應(yīng)拒絕原假設(shè)，因此我認為消費者對京東商城不同的售后服務(wù)滿意度和商品質(zhì)量滿意度對其再次購買京東商城上的商品產(chǎn)生了顯著影響。首先，對于京東商城售后服務(wù)來說，消費者如果對其非常不滿意，他的回購意愿得分便只有6分；不滿意則為15.65分，若是認為售后服務(wù)一般，其回購意愿得分為18.16分。消費者如果對京東商城的售后服務(wù)還算滿意的話，則回購意愿得分為18.78分，要是非常滿意，那么消費者的回購意愿得分便為22.06分。由此可以看出，消費者對在京東商城購物體驗的滿意度越高，其對商品的回購意愿越強烈；其次，對于商品質(zhì)量來說消費者如果對其非常不滿意，他的回購意愿得分只有9.67分；不滿意則為16.03分，若是認為商品質(zhì)量一般，其回購意愿得分為17.76分。消費者如果對京東商城商品的質(zhì)量還算滿意的話，則回購意愿得分為19.47分，要是非常滿意，那么消費者的回購意愿得分便為23.85分。通過對比兩者之間的F值可知，消費者對京東商城商品質(zhì)量滿意度對其回購意愿的影響比售后服務(wù)滿意度的影響大。4.4本章小結(jié)通過對問卷的分析，可以得出以下結(jié)論：在這份問卷中的品類中，消費者的選擇更多的是食品飲料類。也從側(cè)面可以看出相對于其他品類商品，消費者更愿意選擇食物類的。在這些假設(shè)中，除了不同的收入水平對消費者的購買欲望的影響存在差異這個假設(shè)沒有得到驗證之外，不同的商品價格滿意度對消費者的購買欲望的影響存在差異、不同的營銷方式滿意度對消費者的購買欲望的影響存在差異、不同的購物體驗滿意度對消費者的回購意愿的影響存在差異與不同的商品質(zhì)量滿意度和售后服務(wù)滿意度分別對消費者的回購意愿的影響存在差異這4個假設(shè)均得到了驗證5研究結(jié)論與展望5.1研究結(jié)論本次論文研究主要說明了京東商城在營銷方面還是有不少欠缺的，特別是在消費群體這一方面的營銷策略?，F(xiàn)今社會中，女性消費者是占主導(dǎo)位置的，京東應(yīng)該改變之前男性為主要消費者的營銷方式。其次消費者的年齡段不應(yīng)該只局限于年輕的消費者，中老年消費者也要顧及到，但可以以年輕消費者為主要的營銷對象。第三，價格方面的設(shè)置在眾多消費者看來還是偏高的，特別是還要運費這一點，大部分消費者認為既然價格高了，就不應(yīng)該再有那么高的運費。不僅如此，大部分消費者對于售后服務(wù)這一方面非?？粗兀缛羯唐返馁|(zhì)量出現(xiàn)問題，消費者不一定會立即投訴，而是會先找到客服，詢問出現(xiàn)的質(zhì)量問題的原因，若是這個時候客服的態(tài)度極其惡劣，就會趕走一個客戶，同時也意味著這個消費者周圍將近200名的潛在客戶也會流失，但是，如果客服態(tài)度非常和善，即使這是京東商城的商品出現(xiàn)一點點小瑕疵，客戶也是會因為客服的好態(tài)度而不予追究。因此，除了質(zhì)量這一方面需要嚴格把控外，售后服務(wù)這一方面更是要著重培養(yǎng)。5.2企業(yè)經(jīng)營對策京東在定位消費者群體時，應(yīng)該更偏向于女性消費者，同時也不要忽略男性消費者。但是在女性消費者這方面可以多研究一些。在價格方面，可以適當降低，雖然有優(yōu)惠，但是優(yōu)惠并不是常有的，還是要從根本來解決，運費方面可以適當減一些。在質(zhì)量方面，要保證質(zhì)量沒問題的前提下，提升質(zhì)量。這也是留住新粉的一個有效方法。5.3研究展望希望京東在做出這些改善后，能夠擁有更好的發(fā)展，雖然價格有所降低，但消費者會越來越多，且不會局限于原先的那一部分忠實粉，可以擴充更多的消費者，通過對質(zhì)量和售后服務(wù)這兩方面的提升，將其轉(zhuǎn)化為忠實粉絲。同時希望京東對員工方面的培養(yǎng)方法有所改善，只有員工心甘情愿且積極地工作，才能在質(zhì)量方面有所保證，畢竟物極必反，適當?shù)慕o員工一些福利，有助于員工對工作方面的熱愛。參考文獻[1].我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億使用手機上網(wǎng)比例達99.1%[J].新聞世界,2019(10):6.[2]阮利男.大數(shù)據(jù)時代精準營銷在京東的應(yīng)用研究[D].電子科技大學(xué),2016.[3]萬澤浪.基于AISAS模型的微博營銷對消費者影響效果研究[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué),2017.[4]張小琴.基于消費者網(wǎng)購行為的京東商城服務(wù)策略優(yōu)化[D].蘭州理工大學(xué),2016.[5]李宏濤.基于AISAS模型的蜜蜂品牌公司營銷策略研究[D].蘭州理工大學(xué),2019.[6]周興華.基于AISAS模型的航空公司官網(wǎng)整合營銷研究[D].中國民航大學(xué),2018.[7]林瑋琪.京東商城口碑營銷策略研究[D].西南科技大學(xué),2018.[8]呂佳斌,姚丹.京東企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略研究[J].老字號品牌營銷,2019(09):20-21.[9]陳陽.基于AISAS模型的企業(yè)社交媒體營銷模式研究[D].黑龍江大學(xué),2017.[10]張春月.基于AISAS模式微商消費者購買意愿研究[D].西安電子科技大學(xué),2017.[11]鄧菁,徐雅雯.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校出版物推廣對策研究——基于AISAS消費行為模型的分析[J].東北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2017,15(03):75-79.[12]孫伊靜.中國電商購物平臺的營銷策略研究[D].北京郵電大學(xué),2019.[13]歐秀芳,陳秉彬,張勰,劉暉.我國電子商務(wù)企業(yè)的營銷策略及其路徑選擇——以京東商城為例[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2016,15(05):117-118.[14]金麗麗,李成.基于AISAS模式的B2C網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析[J].中國市場,2015(19):18+32.[15]夏娟.京東商城營銷策略研究[D].哈爾濱理工大學(xué),2015.[16]艾媒報告|2018中國B2C電商市場監(jiān)測報告-艾媒網(wǎng)附錄：調(diào)查問卷基于AISAS模型的京東商城用戶購買行為的調(diào)查研究您好，我是電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，現(xiàn)在正在進行對京東商城的消費者購買行為的調(diào)查。本次問卷調(diào)查，目的是為學(xué)術(shù)研究提供資料，盡可能的了解京東商城中的商品在消費者營銷中存在的問題，為京東商城營銷策略的優(yōu)化提供依據(jù)。本次調(diào)查不會涉及到個人信息，且內(nèi)容絕不對外公布，請放心填寫，十分感謝您的支持！一、基本情況1、您的性別[單選題]*○男○女2、您的年齡[單選題]*○20歲以下○20-30歲○31-45歲○46-60歲○60歲以上3、您的學(xué)歷[單選題]*○初中及以下○高中○職高○大?！鸨究啤鹧芯可耙陨稀鹌渌?、您的職業(yè)[單選題]*○學(xué)生○工人○政府機關(guān)或事業(yè)單位人員○企業(yè)人員○個體工商戶○退休人員○其他5、您的月收入[單選題]*○2000元以下○2000-5000元○5001-8000元○8000元以上二、京東商城消費情況1、您上一次在京東商城上購買商品是什么時候[單選題]*○剛買不久○一天前○一周前○一個月前○其他2、您什么時候會上京東商城逛逛商品[單選題]*○需要購買的時候○無聊的時候○有空就會逛逛○上班休息期間○其他時間3、您最常瀏覽京東商城中哪三類商品[多選題]*□數(shù)碼電器□服飾箱包□母嬰用品□美妝護膚□食品飲料□醫(yī)藥保健□圖書文娛□家具廚具□生活旅行3、您最常購買京東商城中哪幾類商品[多選題]*□數(shù)碼電器□服飾箱包□母嬰用品□美妝護膚□食品飲料□醫(yī)藥保健□圖書文娛□家具廚具□生活旅行5、您在京東商城購買商品時主要會關(guān)注哪些方面?[多選題]*□銷量□價格□評價□質(zhì)量□物流□售后體驗6、您愿意通過哪種方式分享您的購物體驗？[多選題]*□口頭分享□發(fā)朋友圈或微博□私聊分享□直播或拍攝短視頻分享三、以下是一個五分量表，其中“1”到“5”選項分別表示非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意。請您閱讀下面的文字，并根據(jù)對京東商城的使用感受來進行選擇。（一）您對京東商城上的商品的購買欲望1、您會主動瀏覽京東的官網(wǎng)或微信公眾號[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意2、您經(jīng)常會主動搜索和瀏覽京東平臺上的商品信息[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意3、您會經(jīng)常參與京東的“3·15”或“6·18”等促銷活動[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意4、您在京東上購買東西后會把所購商品分享給親朋好友[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意5、您對京東的產(chǎn)品宣傳活動很感興趣并樂意轉(zhuǎn)發(fā)[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意6、您身邊越來越多的人在京東商城購買東西[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意7、京東商城里的商品信息傳播得越廣，越容易引起您的關(guān)注[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意（二）購買了京東商城上的商品后8、您會主動向身邊的親朋好友推薦使用京東[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意9、您會把在京東上購買的商品分享給親朋好友[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意10、您覺得京東的售后服務(wù)做的很好[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意11、京東簡單易用的購物過程讓您在購物中很愉快[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意12、您不擔心好友推薦的京東上的商品或服務(wù)質(zhì)量存在問題[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意13、京東商城的商品在很多社交媒體平臺上都有展示[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意14、京東商城的商品在很多營銷平臺上都有展示[單選題]*非常不同意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 非常同意15、您對京東商城的滿意程度價格[單選題]*很不滿意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很滿意購物體驗[單選題]*很不滿意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很滿意商品質(zhì)量[單選題]*很不滿意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很滿意營銷方式[單選題]*很不滿意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很滿意售后服務(wù)[單選題]*很不滿意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很滿意您對京東商城還有什么建議嗎？[填空題]*_________________________________致謝四年的讀書生涯即將畫下句號，但于我的人生而言卻只是一個逗號，只是我人生道路上的一個轉(zhuǎn)折點。四年的求學(xué)生涯，哭過笑過，快樂過也悲傷過，疲倦過但也興奮過。老師的諄諄教誨言猶在耳，老師的叮嚀囑咐猶記于心。在這段時間里，我不僅習(xí)得不少新的技藝，也懂得了不少以前知道卻懵懵懂懂的道理。此次經(jīng)過了將近半年的時間，從選題，到收集資料，論文撰寫與修改，再到最后的定稿，我最想感謝的是我的導(dǎo)師何明慧老師，您的嚴厲在我看來是對我的鞭策，您會非常仔細地閱讀我們每個人的每一篇文章，為我們指出錯誤，會認真地為我們寫下批注，讓我們知道知己錯在了哪里，從而自己將錯誤的的地方改正過來，經(jīng)有您的悉心點撥，我常常有一種撥開云霧見月明的感覺。雖然我的論文作品不是很成熟，還有許多不足之處，但這的確是我經(jīng)過好幾個日日夜夜所完成的結(jié)果?？粗约旱膭趧映晒环N自豪感油然而生。最后要感謝此次論文中被我引用或參考的論著的作者們，是你們帶給了我如泉涌般的靈感。非常感謝這些人！

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如何選擇組裝的電腦配件．

第一，選擇好CPU平臺，就是INTER還是AMD，看你是要配什么樣的電腦，高端還是低端的，兩個平臺都高低的產(chǎn)品。第二，選擇主板了，主板的品牌比較多，質(zhì)量，價格也不一，當你第一步卻定了，那么主板也就相應(yīng)的卻定下來了，以INTER為例，只可以選擇775接口的主板（早期有478接口的，不推薦），主板的選擇主要有兩種，一是集成顯卡，二是不集成顯卡。集成顯卡的話，就可以省下顯卡的錢，但是對游戲玩家不推薦。那么當然是選擇不集成顯卡的主板了，而且最好選擇一線品牌，如華碩，技嘉等。主板里，還有個蕊片組的選擇。關(guān)于蕊片組，各個品牌的主板命名有些不一樣，主流是INTER965，945，915，VIA的KT890，還有NFORCE4，NFORCE5。等。比較難說清楚。最好是選擇INTER的蕊片組，雖然價格會稍高一些。推薦945，技術(shù)比較成熟。第三，顯卡的選擇。顯卡主要還是有兩類品牌，GEFORCE和ATI，兩個品牌有高，中，低的顯卡。顯卡選擇要看你個人喜歡了，預(yù)算充足的話，最好是買中，高端的顯卡。

第四，就是內(nèi)存了，內(nèi)存關(guān)系電腦的穩(wěn)定性。當然是要好一點的。買一線品牌的。現(xiàn)在配電腦，主流是DDR667，DDR800DDR1333第五，顯示器的選擇，推薦液晶。如何選擇硬件組裝電腦這是一個老生常談的問題了，這也是一個讓高手們顯示自己硬件功底的問題，同時這還是一個讓很多新手為之焦頭爛額的問題。該怎么配？具體配什么？怎樣配才能盡量減小瓶頸？本文就將從內(nèi)到外，從理論到實踐，為朋友們抽絲剝繭一一道來。

一、CPU

作為一臺電腦最關(guān)鍵的組成部分，CPU確實起著舉足輕重的作用，但體現(xiàn)一臺電腦的綜合速度，并不是僅僅依靠CPU的，常常看到很多新手們在配電腦的時候，把CPU選的很好，但其他的東西諸如內(nèi)存、主板、硬盤等都選的不太理想，好像這臺電腦速度的快慢就體現(xiàn)在CPU速度的快慢上似的。甚至很多著名的品牌機廠商，都推出過類似“P4+256M內(nèi)存”的這種跛腳配置。其實對于一般的家用電腦而言，一個真正會配的高手，是不會把大量的錢花在CPU上的。家用電腦，畢竟不是做密集型科學(xué)計算用的，它講求的是多種媒體的配合工作，講求的是能一邊下載文件、一邊上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、一邊聽音樂、一邊還能打開其他的程序，在這種情況下，提升內(nèi)存的容量比提升CPU的主頻對速度的影響要明顯的多?，F(xiàn)今的中國家庭用戶，很多家長對于電腦一竅不通，他們只聽說“奔四”代表著速度快，并不知道整機速度的快慢除了CPU以外，還有很多其他的因素影響著它。但在買電腦的時候，最后做決定并掏錢的人，往往都是這些啥都不懂的家長們，于是就出現(xiàn)了上面的一幕：品牌機廠商為了能有更好的銷路、兼容機裝機店的銷售人員為了能拿到更多的獎金，開始違背良心來配置出這種高主頻處理器、低容量內(nèi)存的跛腳電腦。說嚴重點，這是屬于對消費者的不負責任，是一種商業(yè)欺詐行為！同樣5000元的配置，高手配出來的賽揚，比新手配出來的P4還要快很多，曾經(jīng)有一家全球著名的硬件網(wǎng)站在2003年的時候刊登過一篇關(guān)于配置家用電腦時各硬件占用總預(yù)算百分比的文章，文中很明確的提到了CPU的價錢最好不要超過總預(yù)算的10％－15％，我們雖然不能說他肯定完全正確，但至少人家是通過很多調(diào)查后得出的結(jié)論，有借鑒的理由。反觀現(xiàn)在的很多所謂的“低價奔四電腦”、“3999元買P4品牌機”之類的廣告，我想說的就是：你花了3999元，只買了一塊P4的處理器，其他的什么都沒有了！

二、內(nèi)存

對于配置一臺電腦來說，內(nèi)存是重頭戲，容量、速度、類型等等每一項指標都對最終的整機綜合速度起著至關(guān)重要的影響，尤其是內(nèi)存的帶寬和容量。對于內(nèi)存帶寬而言，很多人都認為400MHz、533MHz前端總線的賽揚四或P4，配單通道的DDR內(nèi)存就足夠了，雙通道DDR內(nèi)存是配合800MHz以上前端總線的P4處理器用的，其實這樣就大錯特錯了，哪怕是最老的賽揚四，都需要雙通道的DDR內(nèi)存才能達到它的帶寬！也就是說，你如果選擇賽揚四1.8G，必須配合865以上的主板和至少雙通道DDR200的內(nèi)存，才能滿足它的帶寬要求！稍微計算一下就可以得知：賽揚四1.8G的前端總線是400MHz，它的內(nèi)存帶寬理論值是400MHz×64bit÷8＝3.2G/s，但當它裝在845系列的主板上時，由于845主板的限制，即使你插上能符合它帶寬要求的DDR400內(nèi)存，也只能運行在DDR266上，這時的內(nèi)存所能提供的帶寬是266MHz×64bit÷8＝2.1G/s，比3.2G/s要小很多，即使你通過BIOS里的內(nèi)存調(diào)節(jié)選項往上調(diào)節(jié)一檔（也只能調(diào)節(jié)一檔而已），讓內(nèi)存運行在DDR333下，所能提供的帶寬也僅僅是333MHz×64bit÷8＝2.66G/s，離3.2G/s還是有一定的距離，而內(nèi)存帶寬的降低，能非常明顯的降低整機的綜合速度，運行任何程序都能明顯的感覺出來！所以如果想滿足賽揚1.8G處理器的內(nèi)存帶寬要求，你必須要為它配置865以上的主板和雙通道的內(nèi)存才行！P4亦是如此。很多人也許會問：那845系列的主板是配什么處理器的呢？我想回答你的就是：845系列的主板是屬于“不能用”的主板，因為處理器永遠比主板發(fā)展的快，當初Intel造出845系列的芯片組是為了能給當時的賽揚和P4提供一個過渡的平臺，不至于讓它們成為“沒有主板配合”的處理器而已，也是為了能在低端市場分一杯羹，而現(xiàn)今865甚至9xx系列的主板橫行的時候，845系列的主板確實是屬于“不能用”的主板了，滿足不了任何一款處理器的內(nèi)存帶寬，造成性能上的嚴重低下，試問這種主板你會選擇么？即使配臺2000多元的超低價電腦，也不要去選擇845系列的主板，至少需要865以上的和雙通道內(nèi)存才行，因為內(nèi)存帶寬是一個非常影響系統(tǒng)性能的參數(shù)，倘若一味的為了省錢而配置845系列的主板，那就得不償失了。

內(nèi)存的容量方面，應(yīng)每個人對電腦的使用方向不同，容量的要求也是不同的，現(xiàn)在配置的家用電腦，筆者建議：如果不打游戲，或者是打打掃雷、紙牌之類的游戲，平時注重于上網(wǎng)瀏覽或者是聊天、看電影之類的應(yīng)用的話，內(nèi)存容量不應(yīng)該低于1G；如果是偶爾打打單機游戲或者是網(wǎng)絡(luò)游戲，內(nèi)存容量應(yīng)該選擇在2G左右，如果是經(jīng)常打大型的游戲或是進行HDTV視頻編輯等應(yīng)用，那么4G的內(nèi)存是必不可少的。

三、主板

一臺電腦的穩(wěn)定性和兼容性，一大部分是看主板的，一款優(yōu)秀的主板不僅需要擁有上等的用料和優(yōu)良的做工，還需要擁有合理的走線設(shè)計，那些沒有技術(shù)實力的三、四線主板廠家生產(chǎn)的主板，多數(shù)是采用公版走線，而且用料非常差，穩(wěn)定性不堪一擊，這種類型的主板，筆者建議寧愿不買電腦也不要配這種主板，否則以后將會是個淘氣的祖宗。對于家庭用戶，主板方面一定不能省錢，預(yù)算夠的話最好能買個一線的主板品牌，如果預(yù)算實在不足，二線的主板是底線了，不要再往下選擇了，畢竟家用電腦是用來使用的，不是用來整天維修的。再談到主板的用料，筆者常常看到很多新手在配置主板的時候，貌似老鳥似的說某某品牌的主板好，某某品牌的不好，試問你知道它好在哪里么？不好在哪里么？這個就要看主板的用料了，雖然用料好的主板并不能代表一定是高檔主板，但最少能代表它的電氣性能出色。舉一個很簡單的例子吧：有A、B兩款主板，A主板的處理器供電濾波電容采用的是日系電容，B主板的處理器供電濾波電容采用的是臺系電容，那么基本上可以肯定的是：如果在電源輸出電壓的波動范圍比較大的情況下，A主板就比較能耐得住，而B主板就很容易產(chǎn)生電容鼓包、漏夜等情況。不要小看這小小的電容，筆者從一個開維修店的朋友那里得知，來維修主板的人，有80％的都是這幾個小電容損壞，究其原因，就是電源選擇的不好，導(dǎo)致了輸出電壓的不穩(wěn)定，久而久之最終導(dǎo)致這幾個小電容爆漿，并且詳細敘述了主板的品牌：“一線廠家的×碩牌主板就很少出現(xiàn)這種情況，但同樣為一線廠家的×星牌主板，經(jīng)常遇到！原因就是前者的大部分主板使用的是日系電容，而后者的大部分主板為了省錢，選用的是臺系電容！”廠家的廣告不能信，宣傳也不能信，看到一個產(chǎn)品的廣告之后，你所能相信的唯一一點就是：地球上有這么個產(chǎn)品的存在！然后其他的就統(tǒng)統(tǒng)都不能信了！網(wǎng)上有好多所謂的“評測”文章，都是槍手寫的，基本上沒有任何參考余地，只能作為一篇小說來讀，一款主板的真正性能，只有你自己使用了之后才能知道。廠家為了銷量、商家為了利潤，他們能把最最垃圾的主板宣傳為最頂級的產(chǎn)品，筆者曾經(jīng)就看到過一款四線品牌的主板廠商，在對其主流主板的廣告上說“最優(yōu)秀的設(shè)計、最精湛的工藝、最穩(wěn)定的性能”……結(jié)果一看報價：550元/塊……其他的話我也不想多說了，只想問問這家廠商：你這么垃圾的主板都用了三個“最”字，那么華碩的同芯片組主板，售價是你三倍的，應(yīng)該用什么詞語來描述了？？中國有一句古話：一分錢一分貨，說的非常正確！不要認為價格高的主板就是暴利產(chǎn)品，從市場經(jīng)濟學(xué)上說，暴利產(chǎn)品是不會被市場所接受的，之所以他能存活到今天，而且售價依然是這么高，肯定有他的理由，他在做工用料方面肯定比其他品牌的要好很多，成本高所以售價高，在此，筆者奉勸大家一句：買主板千萬不要憑僥幸心理，認為自己能花很少的錢買到很好的東西，只有錯買的沒有錯賣的，商家永遠都比你精明！主板上面還是老老實實的多花點錢來買個一線產(chǎn)品吧，否則以后有你吃苦的時候！

四、硬盤

現(xiàn)在的電腦，硬盤的速度當之無愧的成為了“第一大瓶頸”，無論你是再高的高手，配電腦的時候也無法消除這個瓶頸的存在，我們只有盡量的減小…再減小……。對于家用電腦的硬盤來說，容量和速度是兩個非常重要的參數(shù)，容量上而言，筆者建議：如果你的電腦只是上網(wǎng)瀏覽瀏覽、偶爾打打小游戲的，那么160G的硬盤是個不錯的選擇；如果你常常下載軟件或電影，那么250G的硬盤是個不錯的選擇，如果你是個下載狂人，那么400G的硬盤比較適合你；如果你有DV或者是經(jīng)常編輯大型的視頻文件，那么400G×2比較適合你，如果你是個玩HDTV的人，那么恭喜你，400G×4也許你都不夠用。對于硬盤容量上的選擇，你不能考慮現(xiàn)在是否夠用，你應(yīng)該考慮未來的1年里是否夠用，大概的公式是：現(xiàn)在需要的容量×3。也就是說，如果你現(xiàn)在感覺80G的硬盤差不多夠用了，那么你就需要買個250G的硬盤。如果你現(xiàn)在感覺120G的硬盤夠用了，那么就去買個400G的硬盤吧。硬盤另外的一個參數(shù)就是速度，受到內(nèi)部傳輸率等諸多因素的限制，一塊硬盤的實際傳輸速度是不可能達到它的接口速度的，現(xiàn)在的并口硬盤基本上都是ATA133了，串口硬盤也都是150了，但民用級硬盤的實際傳輸速度最快的也還沒突破66M/s，所以跟內(nèi)存相比，硬盤的速度是電腦中最大的瓶頸，那么怎么來減小這個瓶頸呢？于是人們就發(fā)明了RAID，就是磁盤陣列（當然RAID不是僅僅為了這個而發(fā)明的），用兩塊一模一樣的硬盤來組成RAID0，速度理論上能提高1倍，雖然實際上是不可能達到1倍的，但至少能非常非常明顯的感覺到了硬盤速度的提升，筆者建議：如果你買的主板是帶有RAID功能的，并且你需要保存的數(shù)據(jù)不是很重要的話，那么強烈建議你在預(yù)算允許的情況下購買兩塊硬盤來組建RAID0，這將使你能親身體會到飛機與火車的速度差別！但最好是串口的，如果是并口的話，因為并口走的是PCI總線，由于PCI總線上的設(shè)備比較多，所以速度不可能達到比較高的地步，但如果是串口的話，那么硬盤的速度提升將更加明顯！

五、顯示器

顯示器方面，筆者想澄清一個觀念：曾經(jīng)聽過非常多的人說液晶顯示器保護眼睛，因為沒有輻射和閃爍……包括很多業(yè)內(nèi)人士都這么認為的，其實錯了，液晶顯示器比普通的CRT還要傷眼睛！因為傷眼睛不僅僅是輻射和閃爍，還有對比度、亮度等參數(shù)，雖然液晶顯示器的輻射和閃爍比CRT要小的多，但它那要命的對比度、那要命的色澤度、還有那大于每平方米300cd的亮度，這些都會對眼睛造成很大的傷害，并且你即使將液晶顯示器的亮度和對比度調(diào)節(jié)到最低，也還是非常的刺眼。德國的一家權(quán)威機構(gòu)做過一項調(diào)查：液晶顯示器用久了會使人的眼睛感覺到疲倦，甚至頭痛等癥狀，而使用相同時間的CRT顯示器，卻基本沒有這些情況出現(xiàn)。現(xiàn)在的通過TCO03認證的CRT顯示器，其實外露的輻射已經(jīng)相當小了，基本上對人已經(jīng)沒有多大的傷害了，閃爍感也可以通過調(diào)節(jié)刷新率來降低，筆者實在是搞不懂為什么很多人非要去選擇液晶顯示器，還非要說液晶顯示器不傷眼睛？？一個最差的17寸液晶顯示器的價格，能買一臺不錯的、通過TCO03標準的19寸CRT了，顯示面積也差不多大，而且CRT又比液晶更保護眼睛，液晶顯示器唯一的一個優(yōu)點就是占用空間小而已，其他的統(tǒng)統(tǒng)是缺點，為什么不選擇CRT呢？？說到TCO03標準，現(xiàn)在很多的號稱是通過TCO03認證的顯示器，其實都是貼牌的，都沒有真正的通過，關(guān)于怎樣鑒別一臺TCO03的顯示器，網(wǎng)上已經(jīng)有很多文章可以搜索到，筆者在此不想過多敘述，只是提醒大家一點：一臺真正的通過TCO03認證的顯示器，外表的顏色除了白色以外，是不會有其他顏色的了，因為TCO03認證中有重要的一條就是外殼可回收性，而除了白色以外，其他的任何顏色都加了有機染料在里面，是不能作為回收利用的，這點請大家購買顯示器的時候一定要注意了！

六、電源

作為一臺電腦的動力之源，電源質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到