2021年吉林省專升本考試管理學模擬試題含解析

2021年吉林省專升本考試管理學模擬試題一、單選題1、某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）（A）差異化戰(zhàn)略（B）市場細分化戰(zhàn)略（C）市場滲透戰(zhàn)略（D）集中化戰(zhàn)略2、哪一個不是事業(yè)部制的特點______A.滋生本位主義B.有利于專業(yè)化人才的培養(yǎng)C.特點是集中決策、分散經(jīng)營D.機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理成本高3、中國經(jīng)濟2035計劃屬于______計劃。A.長期B.戰(zhàn)術(shù)C.中期D.作業(yè)4、根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）（A）鄉(xiāng)村俱樂部型管理（B）貧乏型管理（C）任務(wù)型管理（D）團隊型管理5、社會系統(tǒng)學派的代表人物為______A.西蒙B.波特C.德魯克D.巴納德6、對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）（A）溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性（B）重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式（C）正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通（D）因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快7、反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務(wù)能力的財務(wù)比率是______A．流動比率B．庫存周轉(zhuǎn)率C．負債比率D．盈利比率8、信息化程度主要影響組織決策的（）（A）效率（B）效果（C）數(shù)量（D）質(zhì)量9、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個人因素（B）人際因素（C）結(jié)構(gòu)因素（D）技術(shù)因素10、我國一個十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策11、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時,可采用的策略是______A．回避B.遷就C．強制D.合作12、與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）（A）社會環(huán)境（B）生產(chǎn)力（C）生產(chǎn)關(guān)系（D）上層建筑13、著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)的理論是______A．科學管理理論B.數(shù)量管理理論C．行為管理理論D.組織管理理論14、根據(jù)期望理論，要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，一項工作最好授予______A．能力遠遠高于任務(wù)要求的人B．能力遠遠低于任務(wù)要求的人C．能力略高于任務(wù)要求的人D．能力略低于任務(wù)要求的人15、企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是______A．同心多元化B.橫向多元化C．無關(guān)多元化D.橫向一體化16、研究表明，導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化價值觀（D）競爭17、在一些較高的管理層次設(shè)立職務(wù)，不僅可以減輕主要負責人的負擔，而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。這種培訓(xùn)方法是______A．設(shè)置臨時職務(wù)B．職務(wù)輪換C．設(shè)置助理職務(wù)D．有計劃的提升18、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列______A．概念技能，技術(shù)技能，人際技能B．技術(shù)技能，概念技能，人際技能C．概念技能，人際技能，技術(shù)技能D．人際技能，技術(shù)技能，概念技能19、某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動成本為2元，若要求利潤為總承包的20%，則該產(chǎn)品的銷售單價應(yīng)該為______A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元20、風險型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規(guī)劃法（D）最小最大后悔值法21、古典決策理論遵循的原則是______A.滿意原則B.最優(yōu)原則C.降低成本原則D.節(jié)約原則22、在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）（A）人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強（B）人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強（C）人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱（D）人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強23、管理者所扮演的人際角色包括______A．領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)言人、傳播者B．領(lǐng)導(dǎo)者、代表人、聯(lián)絡(luò)者C．代表人、發(fā)言人、聯(lián)絡(luò)者D．企業(yè)家、談判者、傳播者24、開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是（）（A）伯利.卡塔爾（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大內(nèi)25、實務(wù)中,企業(yè)在制定生產(chǎn)目標時,要貫徹“多快好省”的精神,體現(xiàn)的是______A．目標的層次性B.目標的多樣性C．日標的可接受性D.目標的挑戰(zhàn)性26、根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列哪項活動不屬于企業(yè)的基本活動______A．輸入物流B．生產(chǎn)作業(yè)C．市場營銷D．技術(shù)開發(fā)27、組織文化的層次結(jié)構(gòu)中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質(zhì)層D.文化層28、組織變革的基本目標是______A．提高組織的效能B．提高組織的效率C．提高組織的獲利能力D．提高組織的適應(yīng)能力29、新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求?（）（A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）事業(yè)部制30、全球化經(jīng)營的進入方式中難度和風險都較大的是______A．間接出口B.直接出口C．管理合同D.獨資進入二、多選題31、企業(yè)的利益相關(guān)者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費者（D）應(yīng)商（E）競爭者32、人們對待風險的態(tài)度類型有______A．風險厭惡型B.風險轉(zhuǎn)移型C．風險愛好型D.風險中立型33、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，說法正確的有______A．就組織的個人而言，可能既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是管理者B．領(lǐng)導(dǎo)者一般關(guān)注的是做正確的事C．管理者一般關(guān)注的是短期視角D．管理者關(guān)注的是剖析，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是執(zhí)行34、在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有______A．領(lǐng)先戰(zhàn)略B．追隨戰(zhàn)略C．集中戰(zhàn)略D．模仿戰(zhàn)略35、大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在______A．觀范化程度B.集權(quán)化程度C．復(fù)雜化程度D.市場化程度36、邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自具體情況采取的不同競爭戰(zhàn)略包括（）（A）市場滲透戰(zhàn)略（B）市場開發(fā)戰(zhàn)略（C）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（D）差異化戰(zhàn)略（E）集中化戰(zhàn)略37、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計劃B.運輸C．指揮D.協(xié)調(diào)38、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業(yè)家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者39、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個方面是（）（A）職位權(quán)利（B）任務(wù)結(jié)構(gòu)（C）上下級關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)方式（E）組織目標40、常見的獎勵形式有（）（A）提高工作報酬（B）工作內(nèi)容豐富化（C）精神鼓勵（D）帶薪休假（E）批評教育三、填空題41、西蒙認為管理就是______。42、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產(chǎn)過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎(chǔ)。43、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實操作性的常見方法之一。決策樹的構(gòu)成要素是決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、______。44、組織活動及其參與要素屬于管理的______。45、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類：______、市場控制與團體控制。46、一般而言，控制過程可以分為三個步驟，即確定標準、衡量績效和______。47、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。48、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。49、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。50、在偏嬌柔傾向的文化中，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當注重______，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感，提高忠誠度。四、判斷題51、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。52、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。53、費德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。54、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。55、不同的時代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。56、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。57、程序化決策一般處理例外問題。58、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。59、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。60、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。五、簡答題61、簡述決策的過程。62、簡述危機的特征63、什么是戰(zhàn)略性計劃?其主要內(nèi)容有哪些?64、簡述影響管理者道德的因素。65、簡述風險識別的定義及過程。六、論述題66、論述管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，以及在管理實踐中如何更好地展現(xiàn)管理者的個人影響力。七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學同班同學，2012年畢業(yè)后又同時進入H公司工作，分配在同一部門。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許員工相互討論收入。有一天，孫逸明偶然在財務(wù)部門報銷時，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺得鄭浩然工作內(nèi)容和自己差不多，能力與貢獻相近，但收入超過鄭浩然，孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒有將其告訴鄭浩然，而是出于內(nèi)疚更加努力工作。有一次在向部門主管匯報工作情況時，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因為自己所在的業(yè)務(wù)板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，孫逸明才覺得自己的報酬理應(yīng)更高，逐漸恢復(fù)到以前的狀態(tài)。但不久以后，鄭浩然因為工作踏實、任勞任怨，且不計較個人得失，被調(diào)整到總公司一個新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元，而孫逸明的工作崗位并沒有調(diào)整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚至有意識地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢就值這么多工作量”來寬慰自己，選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失。在這期間，公司因借助國家“一帶一路”春風走向了海外市場，產(chǎn)品在國際市場上供不應(yīng)求，迎來了行業(yè)紅利，公司的效益直線上升。為了更好地激勵員工，公司提高了員工薪酬標準，孫逸明的工作內(nèi)容雖然沒有增加，但收入?yún)s得到了較大的提高。孫逸明認為全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當然，并沒有主動投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務(wù)隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困難時期，公司也沒有選擇裁員，但為了渡過難關(guān)，公司所有員工的工資都出現(xiàn)不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降，他的不公平感覺油然而生，認為自己的工作內(nèi)容并沒有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。正在這時候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績斐然從公司總部調(diào)回H公司，擔任孫逸明所在部門的經(jīng)理。曾經(jīng)的同學成為了自己的領(lǐng)導(dǎo)，工資更是相差甚遠，孫逸明的不公平感越來越強烈。鄭浩然也感覺到了孫逸明的內(nèi)心變化，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，他需要思考建議公司重新調(diào)整薪酬制度，讓部門員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問題：1．結(jié)合案例，請用公平理論分析孫逸明經(jīng)歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2．結(jié)合案例，你認為公司應(yīng)該如何用公平理論指導(dǎo)薪酬制度的調(diào)整?

參考答案一、單選題1、D【試題解析】本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。2、B[解析]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)通才，而不是培養(yǎng)專業(yè)化人才。3、A[解析]2035計劃屬于長期計劃。4、A【試題解析】管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向為維度建立坐標體系，生成了從(1，1)到(9，9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。5、D[解析]巴納德被后人稱為社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人，也被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”。6、D【試題解析】本題實際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快。7、A[解析]流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比，它反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務(wù)的能力。A項符合題意。8、A【試題解析】信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術(shù)，可以快速獲取較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策。9、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。10、D[考點]本題考查決策分類的辨析。[解析]據(jù)決策問題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定、組織機構(gòu)的調(diào)整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時間比較長，相對比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項正確。11、C12、B【試題解析】管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。13、D14、D[解析]通常，要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，應(yīng)使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實際能力，即執(zhí)行者的實際能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。15、A16、D【試題解析】沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素。17、C[解析]在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負責人的負擔，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。18、C[解析]越是處于高層的管理者，越需要較高的概念技能，人際技能對于所有層次的管理者重要性大致相同，技術(shù)技能對于基層管理者最重要。19、A[解析]本題的具體算法為：單位成本=150000divide50000=3(元);單位利潤等于(3+2)×20%=1(元);因此銷售單價為3+2+1=6(元)。20、B【試題解析】首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法。21、B[考點]本題考查古典決策理論遵循的原則。[解析]古典決策理論是基于“經(jīng)濟人”假設(shè)提出的，認為決策者是完全理性的，決策者在充分了解有關(guān)信息情報的情況下，是完全可以做出實現(xiàn)組織目標的最佳決策的，其原則就是“最優(yōu)原則”。22、B【試題解析】在菲德勒模型中，適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式一般有：①人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；②人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；③人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱。其他均需耍采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式。23、B[解析]人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時所擔當?shù)慕巧ù砣?、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。24、D25、B26、D[解析]企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)。D項技術(shù)開發(fā)屬于輔助活動。27、C28、D[解析]組織變革的基本目標是提高組織的適應(yīng)能力，包括組織、管理者、員工的環(huán)境適應(yīng)能力。而組織變革的根本目的則是提高組織的效能。29、C【試題解析】矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務(wù)是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)。30、D二、多選題31、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關(guān)者包括：股東、員工、消費者和供應(yīng)商。32、ACD33、ABC[解析]本題主要考查領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。D項中管理者關(guān)注的是剖析，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是執(zhí)行，說法錯誤，正確的應(yīng)該是管理者關(guān)注執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注剖析。34、ABD[解析]在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略包括領(lǐng)先戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略和模仿戰(zhàn)略。35、ABC36、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，競爭戰(zhàn)略共分為三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。37、ACD38、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。39、A,B,C【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。40、A,B,C,D【試題解析】常用的激勵手段：①職業(yè)保障；②薪酬激勵；③送股；④靈活的工作日程；⑤培訓(xùn)和發(fā)展機會；⑥提升；⑦表彰；⑧認可；⑨目標激勵。三、填空題41、決策42、科學管理原理43、概率枝44、客體45、層級控制46、分析與糾偏47、行為準則48、建設(shè)性沖突49、滾動計劃法50、關(guān)懷維度四、判斷題51、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。52、A53、A54、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。55、A[解析]不同的時代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。56、A57、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。58、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。59、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。60、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。五、簡答題61、決策的過程包括：(1)診斷問題(識別機會)。決策者診斷出問題后，應(yīng)對問題進行分析，并找出產(chǎn)生問題的內(nèi)在原因，為決策的下一步程序做好準備。(2)明確目標。把要解決問題的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)及其原因分析清楚，有針對性地確定合理目標。(3)擬訂方案。決策者從不同角度，盡可能把所有能夠達到目標的方案羅列出來，以便分析、評估。(4)篩選方案。對各方案優(yōu)劣進行排序，找出最優(yōu)或較優(yōu)方案。(5)執(zhí)行方案。方案確定后，決策者及時制定實施方案的具體措施和步驟。(6)評估效果。將方案實際執(zhí)行效果與決策目標進行比對，看是否存在偏差。若有偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施。62、(1)危機的實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的“嚴重問題”。(2)具有危機性質(zhì)的嚴重問題不僅危及企業(yè)的長期發(fā)展,而且可能影響企業(yè)目前的生存。(3)引發(fā)危機的根源是企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)性事件。63、戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述；第二項內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；第三項內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施。64、(1)道德的發(fā)展階段。(2)個人特征。(3)組織結(jié)構(gòu)。(4)組織文化。(5)問題強度。65、(1)風險識別是指管理者運用相關(guān)的知識和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。正確地識別風險是風險管理過程中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。(2)風險識別的過程：①確定風險識別的內(nèi)容和范圍;②選擇合適的風險識別工具;③進行全方位的風險識別。(考生可自行展開論述)六、論述題66、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：(1)職能范圍不同。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個部分，管理除了領(lǐng)導(dǎo)職能，還包含了決策、組織和控制。(2)權(quán)力來源不同。管理的權(quán)力來自組織結(jié)構(gòu)，建立在合法的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)之上;領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力可以來源于其所在職位，即組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力，也可以來源于其個人，如專家的權(quán)威性或個人的魅力等。(3)主要功能不同。管理是為了維持秩序，在一定程度上實現(xiàn)預(yù)期的計劃，使事物能夠高效地運轉(zhuǎn);領(lǐng)導(dǎo)能帶來變革，比如實現(xiàn)組織活動方向與方式的創(chuàng)新。(4)發(fā)揮途徑不同。領(lǐng)導(dǎo)的個人影響力包括參照