濕地公園運營投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1濕地公園運營投標(biāo)方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)項目背景 一、濕地的概念 三、濕地公園的意義 一、項目名稱 三、建設(shè)規(guī)模 四、工藝要求 六、服務(wù)清單 七、運營管理與維護(hù)要求 第二章項目整體服務(wù)方案 第一節(jié)項目運營原則 一、時間最優(yōu)化原則 三、成本最優(yōu)化原則 第二節(jié)運營質(zhì)量保證 一、組織保證 2二、組織體系 56三、人力資源 四、管理保證 第三節(jié)濕地公園運營方案 二、總體策略 三、濕地技術(shù) 58第三章項目組織機構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項目管理概念 一、項目管理原則 三、項目管理維度 四、項目管理模式 第二節(jié)項目組織結(jié)構(gòu) 一、項目組織結(jié)構(gòu)分類 二、建立項目組織的步驟 三、項目管理結(jié)構(gòu) 第三節(jié)項目機構(gòu)圖 一、項目組織機構(gòu)圖 二、服務(wù)人員配置情況 第四節(jié)人員崗位職責(zé) 二、工程施工部門 三、設(shè)備管理部門 3 六、安全管理部門 85七、財務(wù)部門 86第四章人員管理方案 第一節(jié)人員管理 一、嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗，育良才 三、多重激勵，不拘一格選人才 四、人性化民主型內(nèi)部管理，增強企業(yè)凝聚力 94 六、協(xié)調(diào)關(guān)系 第二節(jié)人員培訓(xùn)計劃 一、培訓(xùn)目的 二、培訓(xùn)對象 三、培訓(xùn)時間 六、培訓(xùn)教材 七、培訓(xùn)內(nèi)容 八、培訓(xùn)考核 第五章項目管理制度 4第一節(jié)日常管理制度 一、員工輪班制度 三、生產(chǎn)運行安全操作制度 五、特種設(shè)備安全檢查制度 六、特種作業(yè)人員持證上崗制度 第二節(jié)行政管理制度 一、檔案管理 三、會議管理制度 五、辦公及勞保用品的管理 六、庫房管理 七、報刊及郵發(fā)管理 第三節(jié)人力資源管理制度 一、員工管理制度 二、員工聘用制度 三、勞動合同管理制度 七、員工獎懲制度 5第四節(jié)財務(wù)管理制度 第五節(jié)設(shè)施設(shè)備管理制度 三、職責(zé) 四、設(shè)備設(shè)施維護(hù)基本原則 五、設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案管理 第六節(jié)工程維修管理制度 一、總則 二、建構(gòu)筑物維修工作制度 三、管道維修工作制度 四、應(yīng)急處理工程工作制度 第七節(jié)采購管理制度 一、總則 二、職責(zé)權(quán)限 三、采購原則 五、供應(yīng)商管理 六、審計與考核 第八節(jié)安全管理制度 一、安全管理流程 三、安全生產(chǎn)教育制度 6四、安全技術(shù)交底制度 六、安全檢查考核制度 七、倉庫安全管理制度 八、事故報告制度和調(diào)查程序 第六章擬投入設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)擬投入設(shè)施設(shè)備 第二節(jié)車輛、船舶配備及維護(hù) 一、車輛、船舶一覽表 二、保潔車輛管理制度 三、保潔車輛維護(hù)制度 第三節(jié)工具設(shè)備配備及養(yǎng)護(hù) 一、綠化養(yǎng)護(hù)工具一覽表 二、保潔設(shè)備一覽表 三、保潔工具的認(rèn)識與使用 四、設(shè)備設(shè)施管理制度 第七章設(shè)施設(shè)備維修方案 第一節(jié)人工濕地設(shè)施維修方案 一、濕地景觀區(qū)配套設(shè)施管理和維修方案 二、配套設(shè)施日常和定期維修計劃及實施方案 203三、排水系統(tǒng)管理方案 7第二節(jié)人工濕地系統(tǒng)運行與維護(hù)規(guī)范 一、運行調(diào)度概述 二、操作規(guī)程 第八章濕地植物養(yǎng)護(hù)方案 第一節(jié)森林保育服務(wù)方案 一、保育方式 二、作業(yè)方式 214三、技術(shù)措施 第二節(jié)濕地植物的栽植和養(yǎng)護(hù)方案 216一、光照、溫度 三、水體環(huán)境 四、修剪整理 第三節(jié)水生植物養(yǎng)護(hù) 一、水生植物養(yǎng)護(hù) 二、水生植物種植 第四節(jié)濕地養(yǎng)護(hù)措施 一、濕地養(yǎng)護(hù)具體措施 二、濕地水位控制 三、濕地在低溫環(huán)境時的措施 四、潛流濕地的防堵措施 第五節(jié)濕地綠化養(yǎng)護(hù)方案 一、濕地陸區(qū)綠化養(yǎng)護(hù) 8二、養(yǎng)護(hù)管理工作階段劃分 三、濕地樹木常用的養(yǎng)護(hù)管理方法 236 第九章濕地運維方案 第一節(jié)濕地運維方案 一、水的來源 二、濕地水位控制 三、進(jìn)水水量水質(zhì)控制 六、濕地填料管理 七、濕地填料反沖洗系統(tǒng)維護(hù)管理 253八、其他基礎(chǔ)設(shè)施控制 九、人工濕地在低溫環(huán)境時的措施 253十、潛流濕地的防堵措施 十一、蚊蠅的控制 十二、野生生物的控制 十三、濕地季節(jié)性維護(hù) 十四、濕地保潔制度 第二節(jié)公廁衛(wèi)生質(zhì)量保障 二、設(shè)施維護(hù)范圍及制度 第三節(jié)公廁保潔管理標(biāo)準(zhǔn) 9一、綜合規(guī)定 二、保潔標(biāo)準(zhǔn) 三、集中保潔和徹底清理程序 第四節(jié)公廁消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 三、技術(shù)要求 六、監(jiān)督檢查 第五節(jié)水域保潔方案 一、水域保潔作業(yè)目標(biāo) 二、水域保潔作業(yè)規(guī)范 四、濕地水域保潔具體實施方案 第六節(jié)濕地日常巡邏方案 一、濕地水域日常巡邏內(nèi)容 三、濕地巡邏記錄表 四、濕地巡邏人員責(zé)任書 第七節(jié)木質(zhì)棧道維護(hù)方案 一、施工方法 二、施工要點 第十章安全文明作業(yè)方案 第一節(jié)安全作業(yè)方案 一、安全目標(biāo) 二、安全管理指導(dǎo)思想 三、安全作業(yè)組織機構(gòu) 四、水域保潔安全作業(yè)制度 五、陸域保潔安全作業(yè)制度 六、保潔員服務(wù)安全措施 七、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)安全措施 八、夜間養(yǎng)護(hù)保證措施 第二節(jié)安全操作規(guī)程 一、機械操作工安全操作規(guī)程 二、養(yǎng)護(hù)作業(yè)安全操作規(guī)程 三、垃圾運輸車安全操作規(guī)程 四、保潔員安全操作規(guī)程 第十一章服務(wù)保障措施 第一節(jié)運營服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、保證體系及措施 一、運營管理目標(biāo)與服務(wù)質(zhì)量目標(biāo) 323二、運營質(zhì)量保障體系 三、運營質(zhì)量保證體系 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 一、建立健全各項質(zhì)量管理制度 二、建立完善的巡檢制度 三、建立項目公司應(yīng)急管理體系 六、技術(shù)保證措施 七、將信息技術(shù)融入運營管理 第三節(jié)運營期保險方案 一、投保險種 二、財產(chǎn)一切險 四、機器故障損壞險 六、第三者責(zé)任險 第十二章應(yīng)急預(yù)案 338第一節(jié)應(yīng)急整體預(yù)案 一、應(yīng)急預(yù)案原則 二、應(yīng)急救援工作流程圖 三、應(yīng)急響應(yīng)程序 四、應(yīng)急組織機構(gòu) 六、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 七、應(yīng)急物資管理制度 八、應(yīng)急保障措施 第二節(jié)氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)防措施 二、應(yīng)急措施 第三節(jié)機械傷害應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急措施 二、預(yù)防措施 第四節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)防措施 二、應(yīng)急措施 第五節(jié)意外觸電應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)防措施 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目背景與需求分析”(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)項目背景(一)特征定義。美國魚類和野生生物保護(hù)機構(gòu)于1979年在美國的濕泊與濕地以低水位時水深2米處為界，按照這個濕地定義，濕地的水文條件是濕地屬性的決定性因素。水的來源 (如降水，地下水，潮汐，河流，湖泊等),水深，水流方(二)公約濕地景觀這一概念在狹義上一般被認(rèn)為是陸地與水域濕地覆蓋地球表面僅有6%,卻為地球上20%的已知物種提供的美譽。中國濕地面積占世界濕地的10%,位居亞洲第一位，中國1992年加入《國際濕地公約》,國家林業(yè)局專門成立了“濕地公約履約辦公室”,負(fù)責(zé)推動濕地保護(hù)和執(zhí)行工作。截至2009年11月，列入國際重要濕地名錄的濕地已達(dá)37處。其實中國獨特的濕地何止37處，許多濕地因為養(yǎng)即：森林、海洋、濕地。濕地，被稱為“地球之腎”;森林被稱為“地球之肺”“濕地”,泛指暫時或長期覆蓋水深不超過2米的低地、土壤充水較多的草甸、以及低潮時水深不過6米的沿海地區(qū)，包括各種咸水淡水沼澤地、濕草甸、湖水水體者，包括低潮時水深不超過6米的水域。潮濕或淺積水地帶發(fā)育成水生生物群和水成土壤的地理綜合體。是陸(三)景觀利用濕地旅游規(guī)劃項目研究案例來更多地了解濕地景觀設(shè)計在形成了其他任何單一生態(tài)系統(tǒng)都無法模擬的天然基因庫和(四)價值保護(hù)和建設(shè)濕地景觀的價值有哪些?下面是鄭州蘭貴2.減緩徑流和蓄洪防旱：許多濕地地區(qū)是地勢低洼地年洪水的特點是“低洪量、高水位、大危害”,流量雖然沒有1954年的洪水流量大，但造成的結(jié)果卻遠(yuǎn)比1954年的大，3.固定二氧化碳和調(diào)節(jié)區(qū)域氣候：導(dǎo)致全球氣溫變暖的主要原因是二氧化碳過多。據(jù)科學(xué)家研究，在過去100年的10個氣溫最高年份中，有9個集中在1990-2001年的這12年中，這期間正是人類活動對自然生態(tài)，包括濕地生態(tài)系統(tǒng)造成破壞最嚴(yán)重的時期?？茖W(xué)家研究，濕地固定了陸地生物圈35%的碳素，總量為770億噸，是溫帶森林的5倍，單位面積的紅樹林沼澤濕地固定的炭是熱帶雨林的10倍。《國際濕地公約》和《聯(lián)合國氣候變化框架公約》還特別強調(diào)了濕地對調(diào)節(jié)區(qū)域氣候的重大作用，濕地的水分蒸發(fā)和植被葉面的水分蒸騰，使得濕地和大氣之間不斷進(jìn)行能量和物質(zhì)交換，對周邊地區(qū)的氣候調(diào)節(jié)具有明顯作用。4.降解污染和凈化水質(zhì)：濕地具有很強的降解污染的功能，許多自然濕地生長的濕地植物、微生物通過物理過濾、生物吸收和化學(xué)合成與分解等把人類排入湖泊、河流等濕地的有毒有害物質(zhì)轉(zhuǎn)化為無毒無害甚至有益的物質(zhì)，如某些可以導(dǎo)致人類致癌的重金屬和化工原料等，能被濕地吸收和轉(zhuǎn)化，使?jié)竦厮w得到凈化。當(dāng)然，濕地凈化水質(zhì)必須在其自復(fù)能力。我國許多自然濕地污染嚴(yán)重現(xiàn)象就是由于過量排放5.提供豐富的動植物食品資源和豐富的工業(yè)原料及能量來源：濕地生態(tài)系統(tǒng)物種豐富、水源充沛、肥力和養(yǎng)分充足，有利于水生動植物和水禽等野生生物生長，使得濕地具有較高的生物生產(chǎn)力，且自然濕地的生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，可(五)開發(fā)利用初探紅地毯是黃河口生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)獨特的濕地自然景觀之一，它是由一簇簇高20厘米左右、學(xué)名翅堿蓬的野生植物尤以黃河入海口最為集中。因為它耐澇、耐堿，開紅花、結(jié)紅果，通體紅色，所以，它剛好適應(yīng)黃河口這種鹽堿化的土壤特征，從而也讓黃河口的這種土壤鹽堿化得以改善。每到夏秋時節(jié)，紅彤彤的黃須菜給就給黃河入海口的大地披上了艷麗的紅裝，極目遠(yuǎn)望，像火海、似朝霞，分外迷人。這樣的開發(fā)利用就得到了黃河口景觀和生態(tài)的和諧共存。有著紅地毯之稱的黃須菜不光好看，而且嫩時可以食用，成熟后的種子則是瀕危物種白鷺、黑嘴鷗等的主要食物之一，所以，黃須菜的茁壯生長吸引不少野生鳥類成群隊對來此棲息繁衍，全球數(shù)量僅7000只左右的黑嘴鷗，在黃河三角洲就有1200多只。原來，黃河三角洲還有著鳥類的國際機場的美稱，是東北亞內(nèi)陸和環(huán)西太平洋鳥類遷徙的重要中轉(zhuǎn)站、越冬棲息和繁殖地。近年來，河口濕地水面面積的增加，環(huán)境生態(tài)的恢復(fù)，為丹頂鶴、白鸛、大天鵝、小天鵝、疣鼻天鵝等許多水禽提供了理想棲息地，生物多樣性明顯提(一)濕地的主要功能濕地是人類最重要的環(huán)境資本之一，也是自然界富有生物多樣性和較高生產(chǎn)力的生態(tài)系統(tǒng)，濕地的水陸過渡性使環(huán)境要素在濕地中的耦合和交匯作用復(fù)雜化，它對自然環(huán)境的反饋作用是多方面的。它為人類社會提供了大量的如食物、原材料和水資源等生產(chǎn)資料和生活資料，具有巨大的生態(tài)，經(jīng)濟，社會功能。它能抵御洪水、調(diào)節(jié)徑流，控制污染、消除毒物、凈化水質(zhì)，是自然環(huán)境中自凈能力很強的區(qū)域之一，它對保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)平衡、保護(hù)生物多樣性、蓄滯洪水、涵養(yǎng)水源、補充地下水、穩(wěn)定海岸線、控制土壤侵蝕、保埔抗旱、凈化空氣、調(diào)節(jié)氣候等起著極其重要的作用。(二)濕地的生態(tài)功能濕地的生態(tài)功能主要體現(xiàn)在物質(zhì)循環(huán)、生物多樣性維護(hù)、調(diào)節(jié)河川徑流和氣候等方面。一是保護(hù)生物和遺傳多樣性。濕地蘊藏著豐富的動植物資源，濕地植被具有種類多，生物多樣性豐富的特點，許多特別是水禽提供了必需的棲息、遷徙，越冬和繁殖場所。對物種保存和保護(hù)物種多樣性發(fā)揮著重要作用。對維持野生物種種群的存續(xù)，篩選和改良具有商品價值的物種，均具有重要意義。如果沒有保存完好的自然濕地，許多野生動物將無自然濕地為許多物種保存了基因特性，使得許多野生生物能在不受干擾的情況下生存和繁衍。因此，濕地當(dāng)之無愧地被稱為生物超市和物種基因庫。二是調(diào)蓄徑流洪水，補充地下水。濕地在控制洪水，調(diào)節(jié)河川徑流、補給地下水和維持區(qū)域水平衡等方面的功能十分顯著,是其他生態(tài)系統(tǒng)所不能替水層補充水源，三是調(diào)節(jié)區(qū)域氣候和固定二氧化碳。由于濕地環(huán)境中，微生物活動弱，土壤吸收和釋放二氧化碳十分緩慢，形成了富含有機質(zhì)的濕地土壤和泥炭層，起到了固定碳的作用。濕地的水分蒸發(fā)和植被葉面的水分蒸騰，使得濕地和大氣之間不斷進(jìn)行了能量和物質(zhì)交換，對周邊地區(qū)的氣候調(diào)節(jié)具有明顯的作用。四是降解污染和凈化水質(zhì)。許多自然濕地生長的濕地植物、微生物通過物理過濾、生物吸收和化學(xué)合成與分解等把人類排入湖泊、河流等濕地的有毒有害物質(zhì)降解和轉(zhuǎn)化為無毒無害甚至有益的物質(zhì)，濕地在降解污染和凈化水質(zhì)上的強大功能使其被譽為地球之腎。五是防浪固岸的作用。濕地中生長著多種多樣的植物，這些濕地植被可以抵御海浪，臺風(fēng)和風(fēng)暴的沖擊力，防止對海岸的侵蝕，同時它們的根系可以固定、穩(wěn)定堤岸和海岸，保護(hù)沿海工農(nóng)業(yè)(三)濕地的經(jīng)濟功能一是提供豐富的動植物產(chǎn)品。濕地提供的水稻、肉類、蓮、藕、菱、英及淺海水域的一些魚、蝦、貝、藻類等是富有營養(yǎng)的副食品：有些濕地動植物還可入藥：有許多動植物還是發(fā)展輕工業(yè)的重要原材料，如蘆葦就是重要的造紙原料。二是提供水資源。濕地是人類發(fā)展工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水和城市生活用水的主要來源。我國眾多的沼澤、池塘、溪流、其他濕地，如泥炭沼澤森林可以成為淺水水井的水源。三是提供礦物資源。濕地中有各種礦砂和鹽類資源。濕地可以為人類社會的工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展提供包括食鹽、天然堿、石膏等多種工業(yè)原料，以及硼、鋰等多種稀有金屬礦藏。中國一些重要油田，大都分布在濕地區(qū)域，濕地的地下油氣資源開發(fā)利用，在國民經(jīng)濟中的意義重大。四是能源和水運。濕地能夠提供多種能源，濕地通過航運、電能為人類文明和進(jìn)步作出了巨大貢獻(xiàn)。中國約有10萬公里內(nèi)河航道，內(nèi)陸水運承擔(dān)了大約30%的貨運量。(四)濕地的社會功能濕地為人類提供了集聚場所、娛樂場所、科研和教育場所，濕地具有自然觀光、旅游、娛樂等美學(xué)方面的功能和巨大的景觀價值。長期以來，由于濕地特有的資源優(yōu)勢和環(huán)境優(yōu)勢，一直以來是人類居住的理想場所，是人類社會文明和進(jìn)步的發(fā)祥地。中國有許多重要的旅游風(fēng)景區(qū)都分布在濕地地區(qū)，壯觀秀麗的自然景色使其成為生態(tài)旅游和療養(yǎng)的勝地。城市中的水體在美化環(huán)境、為居民提供休憩空間方面有著重要的社會效益。有些濕地還保留了具有寶貴歷史價值的文化遺址，是歷史文化研究的重要場所。濕地豐富的野生動植物和遺傳基因等。為教育和科學(xué)研究提供對象和實驗基地。濕地保留的過去和現(xiàn)在的生物、地理等方面演化進(jìn)程的信息，具有十分重要和獨特的價值。三、濕地公園的意義濕地公園的性質(zhì)不同于一般類型的公園，它類似于小型典型生態(tài)型公園，濕地公園的開發(fā)建設(shè)具有較高的綜合價一o(一)滿足國家生態(tài)文明建設(shè)的需要展提升到綠色發(fā)展高度，為后人“乘涼”而“種樹”,就是(二)滿足生態(tài)多樣性保護(hù)的需要的重要組成部分。濕地可作為直接利用的水源或補充地下維持區(qū)域水平衡中發(fā)揮著重要作用，是蓄水防洪的天然“海綿”。人們常常利用濕地植物來凈化污染物中的病毒，有效地清除了污水中的“毒素”,達(dá)到凈化水質(zhì)的目的，所以濕地一直被人們稱為“地球之腎”。(三)滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需要良好的生態(tài)環(huán)境是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的第一要素，只有在生態(tài)環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ)上所建立的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)才有長足之地。濕地公園正是在這個大前提下建立起來的，對促進(jìn)社會經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的意義。濕地公園，是集生物多樣性保護(hù)、科學(xué)研究、宣傳教育、生態(tài)旅游和可持續(xù)利用等多功能于一體的綜合性濕地公園。將為更多的游客提供方便，優(yōu)越的區(qū)位、地理條件和自然環(huán)境為其提供了充足的客源基礎(chǔ)，拉動當(dāng)?shù)叵M，有效的帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。濕地公園的建立為當(dāng)?shù)厝丝谠黾恿司蜆I(yè)崗位，濕地公園的建設(shè)是推動區(qū)域社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的“催化劑”,對進(jìn)一步提高公園所在地的知名度和創(chuàng)造良好的投資環(huán)境起到的積極作用。也是濕地保護(hù)和保育理論的實踐成果。(四)滿足科普宣教教育的需要濕地公園是讓公眾了解自然、認(rèn)識濕地，傳播科普知識的最直接的平臺之一。濕地公園的建設(shè)為人們創(chuàng)造了觀光旅游，體驗自然，接受再教育的機遇和平臺，也給國家濕地公園廣泛傳播濕地知識，教育人們熱愛自然、保護(hù)自然提供平對濕地生態(tài)系統(tǒng)有效保護(hù)的基礎(chǔ)上，示范濕地的保護(hù)與合理利用；開展科普宣傳教育，提高公眾生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識；為公眾提供體驗自然、享受自然的休閑場所”。濕地公園為青少年搭建了開展科普教育活動的平臺，青少年通過體驗自然，參與科普活動更多的掌握濕地知識信息，這種科普教育活動持續(xù)開展下去并植根于各國家濕地公園，是踐行黨的十八大“生態(tài)文明建設(shè)”的重要舉措，也是加快推進(jìn)人與自然和諧發(fā)展的強大動力。只有人人來關(guān)心、關(guān)愛人類這一不可或缺的寶貴財富—地球之腎，我們的綠色家園空氣會變得更清新，環(huán)境會變得更潔凈。同時，也為建設(shè)“生態(tài)文明強國”提供了強有力的教育導(dǎo)向的支持。(五)滿足城市居民休閑游憩的需要在現(xiàn)代社會，人們的生活節(jié)奏加快，生活壓力加大，這就決定了大多數(shù)人在緊張壓抑的工作、生活之余，只能在這信息化的社會中娛樂、享受，而對人之本源—大自然的接觸少之又少。向往回歸大自然，回到清新的天然空間中，成為人們身心享受的一項迫切需求，也成為現(xiàn)代的重要主題之一。隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越重視生態(tài)環(huán)境，迫切需要改變?nèi)找鎼毫拥纳姝h(huán)境，人們對提高生活質(zhì)量的要求越來越高，崇尚自然，回歸自然的心情越來越迫切。濕地公園的建設(shè)給人們生活搭建了休閑娛樂，釋放壓力的平臺，人們在休閑時可以遠(yuǎn)離喧囂的城市，來到充滿大自然氣息的公園，呼吸新鮮的空氣，陶冶情操，享受濕地帶來的樂趣，把人們與自然緊密聯(lián)系在一起，滿足周邊市民的休(一)2012年10月國家林業(yè)局等10部委聯(lián)合印發(fā)全國護(hù)預(yù)算總投入129.87億元，其中中央投入55.85億元，地方投資74.02億元。(二)2013年5月國家林業(yè)局發(fā)布第一部國家層面的濕開展試點，但試點期限不超過5年，在試點期間經(jīng)國家林業(yè)(三)2015年4月中央、國務(wù)院印發(fā)關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的意見，明確規(guī)定森林覆蓋率達(dá)到23%以上，草原綜合植被覆蓋度達(dá)到56%,濕地面積不低于8億畝，50%以上可治理沙化土地得到治理，自然岸線保有率不低于35%,(四)2016年11月國家林業(yè)局等3部委聯(lián)合印發(fā)全國濕地保護(hù)項目“十三五“實施規(guī)劃，對濕地實施全面保護(hù)，科學(xué)修復(fù)退化濕地，擴大濕地面積，增強濕地生態(tài)功能，預(yù)計“十三五“期間全國濕地保護(hù)預(yù)算投入176.81億元(主要指中央和地方財政預(yù)算投入，不含建設(shè)單位自籌部分),計劃到2020年，全國濕地面積不低于8億畝，濕地保護(hù)率達(dá)50%以上，恢復(fù)退化濕地14萬公頃，新增濕地面積20萬(五)2016年11月印發(fā)了新時期濕地保護(hù)管理工作的綱領(lǐng)性文件濕地保護(hù)修復(fù)制度方案，確保到2020年建立較為完善的濕地保護(hù)修復(fù)制度體系。(六)2017年5月國家林業(yè)局等8部委聯(lián)合發(fā)文貫徹落實《濕地保護(hù)修復(fù)制度方案》的實施意見，從總體要求、制定工作方案、落實工作要求和強化保障措施四大方面推動濕地保護(hù)與修復(fù)，各地要合理保障濕地保護(hù)修復(fù)經(jīng)費，鼓勵與引導(dǎo)社會資本參與，形成政府投資、社會融資、個人投入等(七)2017年12月國家林業(yè)局審議通過了關(guān)于修改《濕地保護(hù)管理規(guī)定》的決定，明確了國家濕地實行晉升制，2年以上的省級濕地才具備申報條件。(八)“十三五“期間中國出臺的濕地保護(hù)方面的政策與規(guī)劃2016年11月國家林業(yè)局等聯(lián)合發(fā)布《全國濕地保護(hù)工程“十三五”實施規(guī)劃》務(wù)院辦公廳印發(fā)《濕地保護(hù)修復(fù)制度方2017年5月國家林業(yè)局等8文《貫徹落實《濕地保方案)的實施意見》2017年12月國家林業(yè)局審議通過了《關(guān)于修改<濕地保護(hù)管理規(guī)定)的決定》(一)地方政府積極推動濕地保護(hù)項目，2014年3月湖北省人民政府發(fā)布中國首部省級濕地管理法規(guī)湖北省濕地管理辦法，2017年8月溫州市林業(yè)局發(fā)布全國首份認(rèn)定市級濕地認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)溫州市市級濕地認(rèn)定辦法(試行),各級政府紛紛出臺相關(guān)的支持政策。(二)2017年5月國家林業(yè)局等8部委聯(lián)合發(fā)文貫徹落實《濕地保護(hù)修復(fù)制度方案》的實施意見后，各省紛紛出臺本省濕地保護(hù)修復(fù)實施方案。(三)2017年11月廣東省印發(fā)廣東省濕地保護(hù)修復(fù)制度實施方案，計劃到2020年，全省濕地面積不低于2630萬畝。全省建成濕地280個以上，其中珠江三角洲地區(qū)建成濕地155個以上、鄉(xiāng)村小型濕地2000個以上，全省濕地保護(hù)率提高到52%以上。(四)2017年12月貴州省辦公廳印發(fā)貴州省濕地保護(hù)修復(fù)制度實施方案，計劃到2020年全省濕地面積保有量不低于20.97萬公頃，建成1個國際重要濕地，2個國家重要濕地，70個省重要濕地70個，建立濕地類型自然保護(hù)區(qū)20個，建成濕地70個以上，建立濕地保護(hù)小區(qū)200個。(五)遼寧省辦公廳印發(fā)遼寧省濕地保護(hù)修復(fù)實施方案，計劃到2020年全省濕地總面積不低于2092萬畝，全省濕地達(dá)到40處。山東省政府常務(wù)會審議通過了關(guān)于推進(jìn)濕地保護(hù)修復(fù)的實施意見，到2020年，全省濕地面積不低于2600萬畝，濕地保護(hù)率提高到70%以上，將濕地面積、濕地(六)各個地方紛紛出臺濕地保護(hù)修復(fù)的實施意見，并第二節(jié)需求分析(根據(jù)項目實際情況自行更改)2×104m3/d(11月至翌年2月處理規(guī)模1.5×104m3/d)。工程總面積約318畝。主要包括引水系統(tǒng)、土方調(diào)整、潛流潛流人工濕地+表面流人工濕地區(qū)組合工藝+EHBR膜處污染物類型進(jìn)水水質(zhì)出水水質(zhì)六、服務(wù)清單管理總面積：養(yǎng)護(hù)時間年清單備注生態(tài)保育林【地被植物及喬、灌木生態(tài)保育林養(yǎng)護(hù)人員工資1.生態(tài)保育林面積(地被植物):(含綠化保潔)3.生態(tài)保育林養(yǎng)護(hù)人員工資：基本工資人員月工資月數(shù)金額(元)4.生態(tài)保育林養(yǎng)護(hù)技術(shù)負(fù)責(zé)人工資基本工資人員月工資月數(shù)金額(元)1小計購機械及維修保養(yǎng)費用：折舊費用：殘值10%機械名稱單價(元)數(shù)量合價(元)折舊費用背負(fù)式割灌機4購買，每3人共用一個機械高空修枝機4購買，每3人共用一個機械噴霧打藥器4用一個機械修剪機4用一個機械小計機械維修保養(yǎng)費(年維修保養(yǎng)費按原值3%):維修原值月維修額承包期維修額保養(yǎng)費原值3%小計次，每年11月份至2月修剪一次；):機械平方米次數(shù)金額(元)汽油量5地被植物(不包含混播草草坪)每年3月份至10機油量5地被植物(不包含混播草草坪)每年3月份至10月每二月修剪一次，每年11月份次，共計5次小計購買藥品：名稱數(shù)量/M2/年)藥單價(元公斤)金額(元)地被植物(不包含混播草草定價：30元/公斤，業(yè)主、施工投標(biāo)時單價不予調(diào)整喬木、大灌木(株)定價：30元/公斤，業(yè)主、施工投標(biāo)時單價不予調(diào)整名稱數(shù)量(M2)/M2/年)肥料單價金額(元)地被植物(不包含混播草草喬木、大灌木(株)小計用品名稱數(shù)量單價人數(shù)金額(元)人員服裝1符合業(yè)主要求毛巾、口罩、十滴水等防符合業(yè)主要求小計小計生態(tài)保育林【水生植物】人基本工資人員月工資月數(shù)金額(元)6人員工資參照XX縣文峰公園管理養(yǎng)護(hù)工程(2020年度)經(jīng)物施肥、打藥保潔工具、垃圾清運、水面消毒、水面除藻項目名稱次數(shù)單價(元)金額(元)水面消毒、除藻符合業(yè)主要求名稱數(shù)量(M2)單價(元/m2/年)時間(年)金額(元)水生植物1符合業(yè)主要求機械名稱單價(元)數(shù)量合價(元)折舊費用折舊費用：殘值救生設(shè)備(船)船體材質(zhì)：玻璃4座以上。發(fā)動機功率為60hp.發(fā)動機品牌暫星、百盛。小計生態(tài)保育林【混播草皮】期混播草坪：期混播草坪：126684.8m2,三名稱數(shù)量(M2)單價(元/時間(年)金額(元)黑麥草混播矮生百慕大定額組價，二級養(yǎng)護(hù)小計1.公廁共計2座2.人員安排1人/座基本工資人員月工資月數(shù)2I人員工資參照XX縣文峰公園管理養(yǎng)護(hù)工程(2020年度)經(jīng)費測算廁所保潔材料費用(含零星更換及小型維修費):材料名稱數(shù)量單價公廁數(shù)量保潔人員服裝22小掃帚2撮子22把拖把22把抹布2塑料袋2塑料刷2樟腦丸2空氣清新劑2消毒液2塑料管22個零星更換及維小計小計硬化衛(wèi)生保潔：硬化衛(wèi)生保潔人員工資1.硬化面積：二期+三期硬化面積：14283m22.硬化衛(wèi)生保潔人員安排5000m2/人3.硬化衛(wèi)生保潔人員工資：基本工資人員月工資月數(shù)3小計綜合管理人員經(jīng)費費用測算：人員工資分類人員月工資月數(shù)項目負(fù)責(zé)人人員工資參照XX縣文峰公園管理養(yǎng)護(hù)工程(2020年度)經(jīng)費測算保安負(fù)責(zé)人人員工資參照XX縣文峰公園管理養(yǎng)護(hù)工程(2020年度)經(jīng)費測算保安人員工資參照XX縣文峰公園管理養(yǎng)護(hù)工程(2020年度)經(jīng)費測算保安人員工作服費用作服2服2服小計1.泵站運行費用名稱單價(元)天數(shù)合價(元)小時(度電費泵站每天24小度電*4臺設(shè)備*24小時*365名稱設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及維修率合價(元)及維修費率暫按1%計算2.PGPR設(shè)備、EHBR膜設(shè)備運行費用名稱單價(元)小時(度天數(shù)合價(元)電費(PGPR設(shè)PGPR設(shè)備每天度電*8臺設(shè)備*24小時*365電費(EHBR膜設(shè)備)EHBR設(shè)備每天5.5KW*1度電*6臺設(shè)備*24小時單據(jù)名稱設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及維修率合價(元)及維修費率暫按1%計算名稱單價(元設(shè)備數(shù)量(臺)合價(元)生態(tài)修復(fù)劑8包裝袋3.其他費用名稱合價(元)長3m,寬3m,共計4間臨時活動板房地坪15cm厚地坪物業(yè)辦公室房租就近租房，如未租房，此項不予計算照明電費需提供單據(jù)小計小計直接經(jīng)費：應(yīng)急處理費用：費用名稱直接經(jīng)費比例金額(元)應(yīng)急處理工作人員意外傷害保險200元/人管理經(jīng)費合計(元):供應(yīng)商應(yīng)綜合考慮完成本項目服務(wù)期限內(nèi)的所有服務(wù)(1)水位穩(wěn)定，植物生長狀態(tài)良好；(2)根據(jù)一體化泵站出水水質(zhì)情況，及時開閉進(jìn)水閥(1)各單元均勻布水、集水，正常運行時床體表面無(2)適時根據(jù)進(jìn)出水水質(zhì)情況，調(diào)整濕地運行水位，(3)床體表面污物、淤泥、植物殘體等及時清理，不(4)管道無損壞，池體池壁無跑冒滴漏現(xiàn)象；(5)植物無病蟲害，及時清理雜草。水生植物每年至(1)根據(jù)濕地進(jìn)出水情況，適時調(diào)整濕地運行水位；(2)對布、集水設(shè)施進(jìn)行運行管理及維護(hù)，確保布、(3)植物生長狀態(tài)良好，適時補植植物，并根據(jù)水質(zhì)(4)澆灌用潛水泵正常運行，灌溉管道及接頭無損壞；(5)做好濕地看護(hù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，特別是夏季(6)植物無病蟲害，及時清理雜草，每年于春季前收濕地植物綠化運行管理及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行達(dá)到國家二級(1)澆灌：澆水要及時，本著“保證植物正常生長、(2)除草：植物生長季節(jié)應(yīng)不間斷地進(jìn)行除草，清除(3)修剪：根據(jù)不同樹種適時進(jìn)行抹芽、修剪；架構(gòu)(4)病蟲害防治：堅持“綜合防治、防重于治”的原(5)施肥：施肥時期與植物生長時期緊密配合，根據(jù)具體情況(如土壤性質(zhì)情況，不同季節(jié))來確定肥料種類，(6)補植：根據(jù)樹木品種的習(xí)性和當(dāng)?shù)貧夂驐l件進(jìn)行(7)保潔：及時清除綠地內(nèi)垃圾、棄物等，保證綠地得及時(24小時內(nèi))處理。(三)主要運行管理工作內(nèi)容集水渠堰(管道)維護(hù)、排空設(shè)施調(diào)節(jié)、一體化污水提升泵站設(shè)施運營、閥門開閉、跌水(集水)堰調(diào)整等控制不同季5.蚊蟲控制主要包括香蒲等易生病蟲害的植物病蟲防(1)考慮濕地運行過程中應(yīng)急處理，做好應(yīng)急實施方(2)濕地建設(shè)的部分親水設(shè)施(木棧道、親水平臺等),(3)針對潛流濕地采取必要的保溫措施保證冬季人工(4)濕地采用開放運行，杜絕無關(guān)人員私設(shè)有污染的(5)封閉運行的濕地應(yīng)做好濕地的看護(hù)工作，避免無(6)運營單位還應(yīng)配合相關(guān)單位做好科普宣傳、參觀(7)對甲方提出的合理化建議、整改要求，要制定整(8)不得改變濕地現(xiàn)狀，不得隨意增加建、構(gòu)筑物、(四)運行管理和服務(wù)考核清單序號考核項目考核運行管理與維護(hù)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)1管網(wǎng)工程運營維護(hù)輸水、排水渠、養(yǎng)護(hù)、清污正常運行運行巡檢正常運行2濕地工程運營維護(hù)濕地圍墻運行維護(hù)圍欄加固保養(yǎng)損、銹蝕設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)正常使用土建設(shè)施護(hù)堤圍擋維護(hù)正常運行引、補水渠養(yǎng)正常運行序號考核項目考核運行管理與維護(hù)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)護(hù)常態(tài)化底泥清淤及時清理護(hù)堤圍擋維護(hù)正常運行配套配水設(shè)施的運行維護(hù)配水管道、閥門維護(hù)正常使用電氣設(shè)備維護(hù)正常使用進(jìn)出水裝置布、集水渠維護(hù)正常運行布、集水干支管正常運行閥門井維護(hù)正常運行閘門維護(hù)正常運行濕地填料維護(hù)及更新更新常態(tài)化底泥清淤清淤保持水質(zhì)達(dá)標(biāo)濕地植物收割、運輸、處置殘留垃圾病蟲害防治蛀蟲害防治及時序號考核項目考核運行管理與維護(hù)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)濕地內(nèi)植被撫育與補種植被補種與修剪無明顯枯殘、死枝，無明顯缺株、倒伏現(xiàn)象；定期日常維護(hù)水面垃圾的打撈清運水面保潔無垃圾，保持清陸域保潔無垃圾，保持清垃圾收集與運輸無垃圾，保持清綠化帶管理與保潔日常維護(hù)管理正常運行綠化衛(wèi)生保潔整潔、無垃圾、野生動物保護(hù)杜絕捕獵、為野生鳥類提供食物來源保證良好的棲息環(huán)境生態(tài)監(jiān)測多樣性監(jiān)測保持生態(tài)平衡景觀設(shè)施維護(hù)整潔、無破損序號考核項目考核運行管理與維護(hù)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)門衛(wèi)房、景觀亭、在線監(jiān)測站房等其他景觀設(shè)施無垃圾，保持清潔，外觀美觀無污漬宣教接待講、參觀接待服務(wù)按需提供服務(wù)3其他應(yīng)急實施方案及時有效、全面周到第二章項目整體服務(wù)方案第一節(jié)項目運營原則通過運營期項目公司的合理構(gòu)架、運營資源的合理調(diào)第二節(jié)運營質(zhì)量保證組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)有專門的工作部門和符合質(zhì)量控制崗位資格運營管理組織設(shè)計的任務(wù)分工表和管理職能分工表中標(biāo)示5.建立健全包括崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程在內(nèi)的管了解各種水處理的常規(guī)設(shè)備和非標(biāo)設(shè)備的工作特點，在系統(tǒng)的維護(hù)和設(shè)備的維護(hù)和維修方面有豐富的經(jīng)驗，能夠有針對性地制定預(yù)防性維修和保養(yǎng)計劃。在保證系統(tǒng)正常運行的同時，有效地降低運行成本。對本項目，公司將采用集中的水務(wù)運營人才庫，保障人力資源統(tǒng)一調(diào)配。本項目質(zhì)量控制的管理保證措施涉及：管理的思想、管理的方法、管理的手段、運營維修模式、合同管理和風(fēng)險管理等。在理順組織的前提下，科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹@得十分重1.項目質(zhì)量控制在管理觀念方面存在的主要問題是：(1)缺乏質(zhì)量計劃系統(tǒng)的觀念——分別編制各種獨立而互不聯(lián)系的計劃，形成不了計劃系統(tǒng)；(2)缺乏動態(tài)控制的觀念——只重視計劃的編制，而不重視及時地進(jìn)行計劃的動態(tài)調(diào)整；(3)缺乏質(zhì)量計劃合理性判斷與確定的觀念——合理的質(zhì)量計劃是保證項目運營總目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)。2.為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，不但應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量控制，還應(yīng)注意分析影響工程質(zhì)量的風(fēng)險，并在分析的基礎(chǔ)上采取風(fēng)險管理措施，以減少質(zhì)量失控的風(fēng)險量。第三節(jié)濕地公園運營方案一、概述項目所采用的功能性濕地技術(shù)類型為垂直潛流人工濕(1)填料層中鋪設(shè)高效的除磷脫氮專利填料，能為反(2)在填料層中預(yù)埋高效的好氧、兼氧、厭氧、硝化、(3)科學(xué)地設(shè)置布水系統(tǒng)，可實現(xiàn)下行式和上行式交(4)科學(xué)的計算除磷填料的數(shù)量，可保證整體填料在不堵塞情況下的使用壽命(10~50年均可)。(5)鋪設(shè)的高效脫氮填料能夠持續(xù)釋放碳元，能夠給1是基黑1是基黑上展車水營(支管穿孔)下層集水量(支登變孔)第三章項目組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目管理概念項目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗對本項目的管理模式進(jìn)行深刻的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應(yīng)致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點，如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。4.相互信任：在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍，是項目圓滿完成的必要條件，有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。5.正面思維：正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考，正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的二、項目管理機制1.目標(biāo)機制：我項目采取目標(biāo)量化管理機制，提高基礎(chǔ)管理水平，合理有效分配資源，確保項目各項工作的開展及經(jīng)營活動有序?qū)嵤ㄟ^目標(biāo)計劃管理和過程控制提高各部門的工作效率及工作質(zhì)量。將工作職責(zé)細(xì)化，責(zé)任分解到人、細(xì)化到崗，并將目標(biāo)的完成度與相關(guān)管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、嚴(yán)格的考評機制，監(jiān)控管理目標(biāo)完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障工作水準(zhǔn)。2.激勵機制：我項目將采取有效措施，堅決杜絕在崗工(1)信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信(3)保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免(4)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。(5)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。(6)質(zhì)量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。5.自我約束機制：我項目將制定嚴(yán)格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為項目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項目工作人員自覺遵守項目及采購方的各項制度。通過培訓(xùn)不斷提高項目工作人員的思想素質(zhì)，尤其強化工作人員對所服務(wù)單位的認(rèn)同度，讓他們意識到自己是我項目的員工，自己的一言一僅代表著項目的形象，自我約束機制與激勵機制、監(jiān)督機制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升項目工作人員自我約束的動力，從而保證并提升工作水準(zhǔn)。6.應(yīng)急機制：我項目將根據(jù)項目的特點，對工作中的重生突發(fā)事件出現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效，我項目要求項目所有相關(guān)管理人員保持24小時聯(lián)絡(luò)暢通，以便在發(fā)生緊急情況時，能第一時間趕到現(xiàn)場參與處理。(1)激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?，尊重個體權(quán)利，保持團(tuán)隊精神，服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。(2)思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性，引導(dǎo)員工動機，尊重個人(3)獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅(4)培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培(5)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資(6)文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動(7)在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)三、項目管理維度1.管理維度分類：在項目管理中，通?？梢詫⑵鋭澐殖晌鍌€維度，即管理過程、生命周期、技術(shù)知識、資源集成和目標(biāo)層次，五個維度的管理任務(wù)具體如下：(1)管理過程中的維度：在公司的項目管理中，通?？梢詫⒐芾磉^程分為啟動項目、策劃項目、開展項目、監(jiān)督控制、總結(jié)項目以及項目收尾，在這五個階段中項目管理的任務(wù)側(cè)重點皆不同，因為每個階段項目的工作重點不相同，在管理上也會隨之更改，根據(jù)各個階段特征，對于項目管理的工作任務(wù)可以制定為：在啟動項目階段，項目管理部門應(yīng)該協(xié)調(diào)好與項目相關(guān)部門間的關(guān)系，做好下達(dá)信息及任務(wù)的工作；在籌劃項目階段，項目管理部門應(yīng)該加強對企劃部門以及技術(shù)部門的監(jiān)督管理，并督促相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作；在開展項目階段，項目管理部門應(yīng)該重視執(zhí)行部門的監(jiān)督管理，保證項目的順利實施；在監(jiān)督管理階段，項目管理部門應(yīng)該嚴(yán)格的對項目執(zhí)行全過程進(jìn)行監(jiān)督管理，分析并客觀評價項目的階段性成績，找出在項目執(zhí)行過程中存在的問題，提出有效地解決措施；在總結(jié)項目以及項目收尾階段，項目管理部門應(yīng)該對項目實施全過程進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)項目的管理方法，以提高公司的管理水平。(2)生命周期的維度：公司項目生命周期主要涵蓋有需求、籌劃、實施以及收尾。不同于管理過程中維度重視的項目管理順序和步驟，生命周期的維度所重視的是項目本身中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結(jié)合項目開展順序以進(jìn)行項目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個管理環(huán)節(jié)的開展，并對環(huán)節(jié)管理成果進(jìn)行總結(jié)，以此改進(jìn)項目的管理方法，并將其應(yīng)用在下個環(huán)節(jié)管理中。(3)技術(shù)知識的維度：技術(shù)知識的維度往往與項目的進(jìn)度、經(jīng)費的分配情況、調(diào)整、以及風(fēng)險的計算等有關(guān)，涉及范圍較廣。項目中的技術(shù)以及知識是項目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎(chǔ)。因為項目的管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作分配以及關(guān)系協(xié)調(diào)，所以管理部門應(yīng)該了解和掌握項目進(jìn)程和執(zhí)行情況，在發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題或風(fēng)險時應(yīng)該及時地將問題反饋給有關(guān)部門，研究預(yù)防控制對策，商討有效地解決途徑，以保證項目的順利開(4)資源集成分層的維度：資源集成分層維度主要是將項目資源集成進(jìn)行分層，有效地實施管理。其中該分層主要可分為項目、組織間、組織里的項目資源集成，項目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項目的順利進(jìn)行，因此資源集成分層的維度是項目管理里較為敏感和重要的維度。項目管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)各方資源在分層里的集成，并對資源的調(diào)度及利用情況進(jìn)行管理，為了實現(xiàn)這一目的，項目的管理部門應(yīng)該全面了解掌握項目的資源種類，結(jié)合各個部門工作特點和資源需求情況來進(jìn)行科學(xué)的配置，協(xié)調(diào)好各組織資源的利用，以保障項目的高效完成。(5)目標(biāo)層次的維度：目標(biāo)層次的維度主要包括提高團(tuán)隊能力以及保證公司可持續(xù)發(fā)展的管理，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，項目管理部門應(yīng)該提高項目執(zhí)行質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求項目的執(zhí)行質(zhì)量，注重項目團(tuán)隊的執(zhí)行整體水平，提高不斷汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，對項目管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以提高項目(1)建立健全的管理制度，完善科學(xué)管理體系建立健全的管理制度，完善科學(xué)管理體系是項目管理級公司管理有效進(jìn)行的保障，也是項目高效、高質(zhì)完成的基礎(chǔ)，因此項目管理部門在對項目進(jìn)行管理之前應(yīng)該提高自身的管理水平和專業(yè)素質(zhì)，保證有充足的管理理論基礎(chǔ)，全面了解掌握各個項目環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、管理方式和工作重點，建立健全的項目管理制度，讓項目管理開展實現(xiàn)規(guī)范化和科學(xué)化，提高(2)根據(jù)項目的特點，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新：沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，各個項目的實施都有其各自的特點，不同的項目管理理論里雖然存在通用的管理內(nèi)容，但是在實際的應(yīng)用中還是需要結(jié)合項目本身的特點，靈活運用項目管理的理論應(yīng)用，結(jié)合經(jīng)驗對項目管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，有利于提高項目管理的可行性和有效性，因此，項目管理部門應(yīng)該掌握不變的項目管理原則，結(jié)合項目自身的特點，總結(jié)管理經(jīng)驗，創(chuàng)新管理模式，從而提高項目管理水平。(3)堅持管理原則：雖然不同項目的工作內(nèi)容不一致，且具有其獨特的特點，但是在項目管理的原則上是相通的，即項目管理部門應(yīng)該對項目執(zhí)行全過程進(jìn)行監(jiān)督管理，提高項目團(tuán)隊的綜合素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)，不斷總結(jié)項目管理經(jīng)驗，并創(chuàng)新項目管理模式。項目的管理工作皆離不開上述幾點的應(yīng)用，但是在實際的操作中還是會出現(xiàn)較多的問題及突發(fā)事件，因此，項目管理部門應(yīng)該堅持管理原則，在遇到問題時靈活解決，在解決過程中以及解決之后不斷總結(jié)經(jīng)驗，規(guī)避下一次風(fēng)險的出現(xiàn)，創(chuàng)造出新的管理模式。(一)項目管理步驟(1)制定一個合理的目標(biāo)，是實現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在標(biāo)，甚至一個月的目標(biāo)。因為只有把目標(biāo)分解到個人，才有(2)制定合理目標(biāo)的原則：①制定盡量少的目標(biāo)：目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個目標(biāo)是重要的；②制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：要注意目標(biāo)的現(xiàn)實性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”,必須通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊；③原則是把目標(biāo)盡量地量化：如果一個目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它；④目標(biāo)和措施、資源要相匹配；幾十次實現(xiàn)短期目標(biāo)的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實現(xiàn)了，所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期⑥目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實2.組織實施：組織實施就是怎么去設(shè)計自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第怎么設(shè)計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)；第三，怎么設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個人。實際上有一個很簡單是設(shè)計一些有具體的人來負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個崗位和每一個個人。(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因為沒有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策：在逼(4)決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用；(3)監(jiān)督和控制的目的是實現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集(4)監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質(zhì)；5.培育人才：人才是公司最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務(wù)。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。(二)建立和實施完善的項目管理體系行業(yè)的發(fā)展證明了要圓滿完成本次項目服務(wù)，就必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在項目的每一個過程，都要堅持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。(三)加強項目工作的日常規(guī)范管理設(shè)置專門的小組，負(fù)責(zé)項目的日常管理工作，定期(每周或每月)匯報上階段的項目情況，增強溝通、促進(jìn)了解，以利于圓滿完成本次監(jiān)測服務(wù)，達(dá)到招標(biāo)人滿意的標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)項目組織結(jié)構(gòu)(一)職能型組織結(jié)構(gòu)個組織結(jié)構(gòu)適用于主要由一個部門完成的項目或技術(shù)比較(1)以職能部門作為承擔(dān)項目任務(wù)的主體，可以充分(2)職能部門內(nèi)部的技術(shù)專家可以被該部門承擔(dān)的不(3)同一職能部門內(nèi)部的專業(yè)人員便于交流、相互支(4)當(dāng)項目成員調(diào)離項目或者離開公司，所屬職能部門可以增派人員，保持項目技術(shù)的連續(xù)性。(5)項目成員可以將完成項目和完成本部門的職能工作融為一體，可以減少因項目的臨時性給項目成員帶來的不2.職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點如下：(1)客戶利益和職能部門的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部門會為本部門的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能部門的活動，項目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。(2)當(dāng)項目需要多個職能部門共同完成，或者一個職能部門內(nèi)部有多個項目需要完成時，資源的平衡就會出現(xiàn)問(3)當(dāng)項目需要由多個部門共同完成時，權(quán)力分割不利于各職能部門之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。項目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)力控制項目的進(jìn)展。(4)項目成員在行政上仍隸屬于各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理對項目成員沒有完全的權(quán)利，項目經(jīng)理需要不斷地同職能部門進(jìn)行有效的溝通，以消除項目成員的顧慮。當(dāng)小組成員對部門經(jīng)理和項目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)時，項目團(tuán)隊的管理經(jīng)常是復(fù)雜的。對這種雙重報告關(guān)系的有效管理常常是項目最重要的成功因素，而且通常是項目經(jīng)理的責(zé)任。(二)項目型組織結(jié)構(gòu)項目型組織結(jié)構(gòu)中的部門完全是按照項目進(jìn)行設(shè)置，是一種單目標(biāo)的垂直組織方式。在項目型組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理有足夠的權(quán)力控制項目的資源。項目成員向唯一領(lǐng)導(dǎo)匯報。這種組織結(jié)構(gòu)適用于開拓性等風(fēng)險比較大的項目或進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項目，不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。1.項目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點如下：(1)項目經(jīng)理對項目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項目需要隨意調(diào)動項目的內(nèi)部資源或者外部資源。(2)項目型組織的目標(biāo)單一，完全以項目為中心安排工作，決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻囊笞龀黾皶r響應(yīng)，項目組團(tuán)隊精神得以充分發(fā)揮，有利于項(3)項目經(jīng)理對項目成員有全部權(quán)利，項目成員只對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，避免了職能型項目組織下項目成員處于多重領(lǐng)導(dǎo)、無所適從的局面，項目經(jīng)理是項目真正、唯一的領(lǐng)導(dǎo)(4)組織結(jié)構(gòu)簡單，易于操作。項目成員直接屬于同同時加快了決策速度。2.項目型組織結(jié)構(gòu)的缺點如下：(1)對于每一個項目型組織，資源不能共享，即使某個項目的專用資源閑置，也無法應(yīng)用于另外一個同時進(jìn)行的類似項目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置會造成一定程度的資(2)公司里各個獨立的項目型組織處于相對封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正地貫徹實施，可能會影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。(3)在項目完成以后，項目型組織中的項目成員或者被派到另一個項目中去，或者被解雇，對于項目成員來說，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。(4)項目之間處于一種條塊分割狀態(tài)，項目之間缺乏信息交流，不同的項目組很難共享知識和經(jīng)驗，項目成員的工作會出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。(三)矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項目型組織結(jié)構(gòu)的混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項目型組織結(jié)它是根據(jù)項目的需要，從不同的部門中選擇合適的項目人員組成一個臨時項目組，項目結(jié)束之后，這個項目組也就解散了，然后各個成員回到各自原來的部門，團(tuán)隊的成員需要向不同的經(jīng)理匯報工作。這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是項目經(jīng)理需要具備好的談判和溝通技能，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間建立友好的工作關(guān)系。項目成員需要適應(yīng)于兩個上司協(xié)調(diào)工作。加強橫向聯(lián)結(jié)，充分整合資源，實現(xiàn)信息共享，提高反應(yīng)速度等方面的優(yōu)勢恰恰符合當(dāng)前的形勢要求。這種組織結(jié)構(gòu)適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者跨職能部門的項1.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點如下：(1)專職的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項目，以項目為中心，把不同職能的人才集中在一起。(2)多個項目可以共享各個職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效地利用，減少了人員冗余。(3)既有利于項目目標(biāo)的實現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方(4)項目成員的顧慮減少了，因為項目成員后，他們?nèi)匀豢梢曰氐皆瓉淼穆毮懿块T，不用擔(dān)心被解散，而且他們能有更多機會接觸自己企業(yè)的不同部門。2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點如下：(1)容易引起職能經(jīng)理和項目經(jīng)理權(quán)力的沖突(2)資源共享可能引起項目之間的沖突(3)項目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。二、建立項目組織的步驟(一)確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按設(shè)計階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.確定組織結(jié)構(gòu)形式。2.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層一是決策層；由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)工程項目的活動特點與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)。由負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。3.配置工作崗位及人員。4.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。5.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。三、項目管理結(jié)構(gòu)由于項目的一次性與獨特性的特點，在決定一個項目以負(fù)責(zé)項目的實施、負(fù)責(zé)項目的費用控制、時間控制和質(zhì)量控制，按項目的目標(biāo)去實現(xiàn)項目。項目結(jié)束后，項目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項目組織結(jié)構(gòu)、職能的項目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項目結(jié)構(gòu)等若干形式。項目管理組織的結(jié)構(gòu)實質(zhì)上是決定了項目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項目組織結(jié)構(gòu)對項目的實施會產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項目與職能經(jīng)理相對權(quán)力的不同，實踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項目經(jīng)理的項目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個項目中共享，可大大減少項目式組織中人員冗余的問題；二是項目是工作的焦點，具有一個正式指定的項目經(jīng)理會使他對項目給予更強的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當(dāng)有多個項目同時進(jìn)行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進(jìn)度、費用及質(zhì)量要求；四是項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項目有很強的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感第三節(jié)項目機構(gòu)圖一、項目組織機構(gòu)圖財務(wù)部門財務(wù)部門安全管理部門植被采購部門育林養(yǎng)護(hù)部門設(shè)備管理部門工程施工部門項目副經(jīng)理項目經(jīng)理序號崗位姓名職稱人員專業(yè)工作內(nèi)容1234567擬派往本項目人員匯總表序號姓名性別年齡學(xué)歷職稱資格職務(wù)1234567擬派往本項目工程人員簡介表投標(biāo)人公司名稱XX濕地建設(shè)運營公司姓名年月技術(shù)職稱執(zhí)業(yè)資格證號專業(yè)擔(dān)任職務(wù)現(xiàn)在的工作地點業(yè)主名稱聯(lián)系人業(yè)主地址傳真擔(dān)任的職務(wù)電話獲獎情況第四節(jié)人員崗位職責(zé)2.負(fù)責(zé)日常運行管理，能按培訓(xùn)要求如實填寫運營記1.運營管理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂和完善資產(chǎn)(設(shè)備)管理制度，實施公司有關(guān)工作計劃和管理戰(zhàn)略，負(fù)4.不斷自查自糾，總結(jié)分析QHS體系在本部門的等雜物，確保整潔美觀、無雜草雜物(含磚頭礦石、積土、淤泥、廢鐵廢紙、落葉、垃圾、張貼物、懸掛物等)。4.按照合同要求嚴(yán)把植物進(jìn)場質(zhì)量關(guān)(胸徑、冠幅、高度),協(xié)同項目管理人員進(jìn)行進(jìn)場檢驗、清點。5.積極配合項目組合理選材，采用先內(nèi)部(公司基地挑選)再外部(外面購買)原則。6.記錄《供貨商明細(xì)表》,定期向工程經(jīng)理及項目經(jīng)理1.發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時采取措施并在第一時間上報給3.定期識別崗位風(fēng)險和重大危險因素，建立風(fēng)險和危險4.針對重大危險因素制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急組織，實行責(zé)任到人，并安排必要的應(yīng)急演練。5.每年度對應(yīng)急預(yù)案的縝密程度、演練效果進(jìn)行評估、7.負(fù)責(zé)或配合安環(huán)部對施工現(xiàn)場或施工途中發(fā)生的一般設(shè)備事故、相關(guān)事件的調(diào)查和分析。8.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查設(shè)備規(guī)范操作和安全使用情況，向操作者和有關(guān)部門提出設(shè)備合理使用建議。七、財務(wù)部門1.建立、健全財務(wù)預(yù)算、預(yù)支/借支、報銷、工資審核，以及發(fā)票、印章、空白支票保管等制度，并跟進(jìn)各項制度的2.負(fù)責(zé)對下屬人員(會計、出納)的培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核工作，提升財務(wù)部的整體實力。3.對每一項費用支出都需嚴(yán)格把關(guān)，減少和控制公司不必要和不合理支出，降低工廠運作成本，提高資金的使用效4.協(xié)助總經(jīng)理建立和推行各部門費用預(yù)算管理體系，并設(shè)計相應(yīng)的表單和審批流程，使公司的每月預(yù)算更趨準(zhǔn)確。第四章人員管理方案第一節(jié)人員管理我公司將依據(jù)公司規(guī)章制度，充分考慮項目的實際情況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高起點、高水準(zhǔn)，確保管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。一、嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗，育良才為保證濕地運營服務(wù)的高效運作，須組建一支技術(shù)過硬、思想穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，我們將采用公司抽調(diào)骨干和對外招聘相結(jié)合的方式配備項目服務(wù)部門(一)項目服務(wù)部門主要崗位從公司抽調(diào)骨干由本人提出申請，并提交所申請崗位的方案，綜合考察其能力，經(jīng)審核通過后方能上崗。(二)人員招聘1.人員招聘原則對于人員的聘用我們堅持以下“三項原則”:(1)以德為先具備良好的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、誠實信用、具有團(tuán)隊合作精神、講奉獻(xiàn)、能吃苦，是我們判斷人才的首要標(biāo)準(zhǔn)。此項不合格者不予以錄用。(2)注重專業(yè)技能我們錄用的每一位員工，都應(yīng)是公司需要的具有專業(yè)技術(shù)或管理能力的人才，在資歷上不拘一格，注重實際操作能力和工作經(jīng)驗及未來在公司的發(fā)展?jié)摿Α?.人員錄用條件。(根據(jù)項目實際情況填寫)3.招聘流程管理(1)收集應(yīng)聘者信息①利用社會職介機構(gòu)(如人才大市場)、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、招聘會等招聘渠道，收集應(yīng)聘者信息。②鼓勵和提倡公司優(yōu)秀員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才。(2)初試。人力資源部管理員對擬面試人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷的真實性進(jìn)行審核。對專業(yè)技術(shù)人員須進(jìn)行筆試。皆合格者即可通知復(fù)試。(3)復(fù)試。由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司技術(shù)委員會成員或空缺崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)組成面試小組，對應(yīng)聘者的學(xué)校教育、工作經(jīng)驗、人際關(guān)系等進(jìn)行面談，判斷是否符合我公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。對于復(fù)試合格的人員，相關(guān)面試人員在相關(guān)記錄上簽署評價意見后提交公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室公司確認(rèn)。復(fù)試合格的人員報公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室確認(rèn)，同意錄用者，人力資源部即可通知其進(jìn)行體檢，體檢合格者方可上崗試用。(三)錄用程序1.目的明確員工錄用流程及崗位任職要求，提供符合要求的人力資源，確保公司管理目標(biāo)的實現(xiàn)，以滿足客戶對服務(wù)的需2.適用范圍適用于公司各部門、項目服務(wù)部門操作層人員。管理人3.職責(zé)(1)總經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位任職要求的批準(zhǔn)及各類人員轉(zhuǎn)正、(2)管理部負(fù)責(zé)除維修工以外的操作層招聘錄用及轉(zhuǎn)(3)辦公室負(fù)責(zé)管理層及操作層維修工的招聘、錄用及轉(zhuǎn)正審核工作(按XX公司規(guī)定執(zhí)行)。(4)辦公室負(fù)責(zé)制定各類人員崗位任職要求(部門經(jīng)理助理以上任職要求按XX公司要求執(zhí)行)及人事檔案管理。4.工作程序(1)申請各部門、項目服務(wù)部門出現(xiàn)空缺職位時，由各部門、項目服務(wù)部門負(fù)責(zé)人填寫《人員需求表》,并注明特殊要求及原因，報管理部或辦公室會簽意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)后再由責(zé)任部門負(fù)責(zé)招聘。(2)錄用①求職員工需填寫《面試考核表》,責(zé)任部門負(fù)責(zé)面試。②面試合格者，需到指定醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，各項指標(biāo)合格后方可錄用，同時填寫《員工入職登記表》。③辦公室對面試、體檢合格的求職員工，在其《面試考核表》上加簽意見后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知接收部門或項目服務(wù)部門安排新到崗員工工作，并將其人事資料存檔。(3)轉(zhuǎn)正錄用后員工試用期一般為三個月至六個月，工作滿三個月后填寫《試用(見習(xí))人員轉(zhuǎn)正定級呈批表》,經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正。二、建立考核制度項目服務(wù)部門按崗位工作目標(biāo)對所有員工進(jìn)行跟蹤考核，考核內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面，檢驗其是否持續(xù)勝任崗位的要求。(一)轉(zhuǎn)正考核新員工試用期滿時，項目服務(wù)部門要對其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績的評定，只有兩項均合格方能正式錄取。(二)不定期考核公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上，并按考核評分依據(jù)確定責(zé)任人的獎、扣分?jǐn)?shù)，歸入《員工考核評分表》。(三)月考核評分項目服務(wù)部門對員工每月按工作業(yè)績進(jìn)行綜合考核評分，考核分?jǐn)?shù)與員工工資直接掛鉤，實行工資全額浮動制，其計算公式為：員工當(dāng)月工資額=月標(biāo)準(zhǔn)工資X員工月考核所有員工必須經(jīng)過系列培訓(xùn)、考核并取得《內(nèi)部上崗證》方能上崗，不合格科目必須在規(guī)定時間內(nèi)補考通過，補考仍不合格者，項目服務(wù)部門將視具體情況進(jìn)行降職降薪、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)直至辭退等處理。(五)年終考核即末尾淘汰制，為強化競爭機制，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，項目服務(wù)部門按公司末尾淘汰制度對專業(yè)技術(shù)工人和管理人員每年進(jìn)行一次考核，并實行末尾淘汰制管理，其具1.凡試用期已滿員工都屬考核范圍。2.考核由專業(yè)基礎(chǔ)知識考試、專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績考核三部分組成。3.依據(jù)綜合考核成績，各專業(yè)工人最后三名、保安員最后三名、管理技術(shù)人員最后兩名列為淘汰對象。4.本著幫助、提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種、下崗培5.為確保服務(wù)水平，項目經(jīng)理參加公司統(tǒng)一組織的考核，綜合評分在同級人員中的后五名將被免職或撤換。(六)重視采購方意見，依例獎懲項目服務(wù)部門將乘承“采購方第一，服務(wù)至上”的原依規(guī)定獎勵當(dāng)月業(yè)績分，并按具體情況進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(一)競爭上崗制業(yè)績考評、領(lǐng)導(dǎo)審核等程序競爭上崗，整個過程全部公開、公正進(jìn)行，并確保清澈見底的透明度，從而促進(jìn)優(yōu)秀人才的(二)內(nèi)部職稱評定制度所有項目服務(wù)部門員工，無論原來是什么學(xué)歷、職稱，稱評定，并按新評定的內(nèi)部職稱安排工作崗位和確定薪酬。通過對人力資源的科學(xué)有效配置，達(dá)到調(diào)動員工的工作積極性和主觀能動性保證工作質(zhì)量的目的。(三)崗位薪酬制度項目服務(wù)部門崗位分管理崗位和技術(shù)崗位兩條線，薪酬制度也分管理和技術(shù)兩條線，采用“就高不就低”原則，員工可按自身技能、特長、興趣有選擇性地向某一方向發(fā)展。項目服務(wù)部門將完全以崗定薪，以業(yè)績定獎懲。四、人性化民主型內(nèi)部管理，增強企業(yè)凝聚力對員工的管理以激勵為主，關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，盡力解決他們的實際困難，培養(yǎng)員工對企業(yè)的感情，增(一)鼓勵員工學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，提供資料、時間方面(二)鼓勵員工參與內(nèi)部管理，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對內(nèi)部管理提出合理化建議和意見，主動進(jìn)行技術(shù)和管理改革等，充分發(fā)揮管理的民主性。(三)及時肯定和鼓勵員工的貢獻(xiàn)和進(jìn)步，獎懲并用，(四)對工作能力較差的員工，指定專人進(jìn)行幫助；對(五)關(guān)心員工的生活，盡項目服務(wù)部門的最大能力，(六)開展各種文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活。公司對項目服務(wù)部門的標(biāo)準(zhǔn)化運作采用的是質(zhì)量管理六、協(xié)調(diào)關(guān)系部各方面關(guān)系是取得預(yù)期效果的重要措施。對內(nèi)協(xié)調(diào)以管理制度為準(zhǔn)繩，以崗位規(guī)范為執(zhí)行依據(jù)，杜絕“辦人情事”,增強工作的嚴(yán)肅性和嚴(yán)密性；對外協(xié)調(diào)強調(diào)相互尊敬、講求項目服務(wù)部門所轄的各部門既有相對獨立的工作職能，又互相關(guān)聯(lián)，是一個統(tǒng)一的整體。工作過程中通過多種渠道(一)會議方式協(xié)調(diào)1.項目服務(wù)部門實行周例會制度，召集項目服務(wù)部門各部門、各班組管理人員回顧一周工作情況，提出需協(xié)調(diào)解決的問題，共同探討改善服務(wù)質(zhì)量的方法，并明確下周的工作2.須多個部門共同完成的工作，以召開協(xié)調(diào)會、專題會等方式明確分工及完成時限，使各項工作高效、有序進(jìn)行。(二)網(wǎng)上交流方式協(xié)調(diào)1.“一對一”:兩個部門之間的工作聯(lián)系以局城網(wǎng)發(fā)布“工作聯(lián)系函”的方式完成。2.“一對多”:一個部門與多個部門之間的工作聯(lián)系以局城網(wǎng)發(fā)布“通知”的方式完成。3.“多對一”:全體員工與項目服務(wù)部門的交流可通過公司網(wǎng)站發(fā)表個人的工作經(jīng)驗，或?qū)芾砉ぷ魈岢鲎约邯毜?三)其他交流方式包括電話、面對面等交流協(xié)調(diào)方式。公司在長期的實踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理和考核體系。通過體系的有效運作，吸引、錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。使團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力得到不斷提升。項目服務(wù)部門將依據(jù)公司規(guī)章制度，充分考慮項目的實際情況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高起點。高水準(zhǔn)，確保管理目標(biāo)的實現(xiàn)。七、員工形象項目服務(wù)部門導(dǎo)入CI形象設(shè)計，在貫徹過程中進(jìn)一步培養(yǎng)、提升員工的服務(wù)意識，調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)自豪感和凝聚力。項目服務(wù)部門以員工手冊、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語規(guī)范指導(dǎo)員工的服務(wù)工作，員工通過訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造項目服務(wù)部門和公司的公眾形象。無論是管理層人員還是服務(wù)層人員一律按指定地服裝著裝上崗，職位和工種標(biāo)識明確，易于辨認(rèn)。第二節(jié)人員培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目的1.讓項目人員了解相關(guān)規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2.讓項目人員熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)對象所有項目人員。三、培訓(xùn)時間項目人員入職培訓(xùn)期1個月，包括2~3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式1.脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2.在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)教師行政人事部負(fù)責(zé)人、聘用公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、在某方面具備專長和特殊技能的技術(shù)人員。六、培訓(xùn)教材七、培訓(xùn)內(nèi)容1.濕地植物養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)2.水面消毒、水面除藻培訓(xùn)3.苗木打藥施肥培訓(xùn)4.濕地保潔培訓(xùn)5.安全作業(yè)培訓(xùn)八、培訓(xùn)考核1.書面考核。人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。2.應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考察受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。行政人事部與項目人員所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、經(jīng)理助理直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。第五章項目管理制度第一節(jié)日常管理制度1.各崗位操作人員的具體崗位職責(zé)及制度由項目公司2.接班人員要提前30分鐘到崗，并協(xié)同值班人員對現(xiàn)3.交班人員在完全將運行情況和崗位衛(wèi)生等情況交接3.需要消毒崗位必須執(zhí)行國家的消毒操作使用安全規(guī)8.對于易產(chǎn)生有害氣體或可燃?xì)怏w的構(gòu)筑物或操作崗10.各崗位操作人員上崗時必須佩戴齊全勞保用品，做為規(guī)范特殊作業(yè)行為，確保特殊作業(yè)人員安全，特制定本制度。本制度是維修班、運行班組織、實施特殊作業(yè)時安全生產(chǎn)的規(guī)范，是安全檢查、考核和違章處罰的依據(jù)。1.設(shè)備技術(shù)部負(fù)責(zé)本規(guī)程修改和檢查。2.維修班參加特殊作業(yè)的工作人員負(fù)責(zé)本規(guī)程的執(zhí)行。3.安全職能部門負(fù)責(zé)對本規(guī)程執(zhí)行情況的檢查、考核和4.特殊作業(yè)是指：高壓配電設(shè)備的巡檢、檢修作業(yè)；低壓配電設(shè)備的帶電檢修作業(yè)；在禁火區(qū)動火作業(yè)；污水管道內(nèi)、井下、潮濕、高溫、高空、金屬容器內(nèi)等特殊場地、時段、氣候條件下進(jìn)行的作業(yè)。5.特殊作業(yè)前須對作業(yè)人員(特別是新進(jìn)人員)進(jìn)行特殊安全知識教育，合格者方可上崗。6.安排特殊作業(yè)時，須在《維修通知單》上提出明確的安全要求，并填寫相關(guān)的作業(yè)申請表。部門以上公司領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門批準(zhǔn)，且應(yīng)制定可行的安8.特殊作業(yè)實施前須安排兩人以上到作業(yè)場地巡視和9.特殊作業(yè)必須明確分工，明確責(zé)任人(現(xiàn)場指揮)負(fù)10.在井下、潮濕、高溫地方或金屬容器內(nèi)作業(yè)時間一般應(yīng)控制在20分鐘，如需時較長可輪流或出外休息后再進(jìn)行；室外作業(yè)2-4小時應(yīng)休息一次，24小時內(nèi)加班時間不得超過8小時。2.安全職能部門負(fù)責(zé)安全督查和與有關(guān)特種設(shè)備檢測3.特種設(shè)備在投入使用前或投入使用后30天內(nèi)，設(shè)備設(shè)備技術(shù)部每月至少對特種設(shè)備進(jìn)行一次自檢(安全附件、安全保護(hù)裝置及有關(guān)附屬儀器儀表),發(fā)現(xiàn)問題，及時6.對存在嚴(yán)重事故隱患或超過安全使用年限的特種設(shè)7.對外聯(lián)系檢測由安全辦負(fù)責(zé)，監(jiān)測結(jié)果整理后存資料1.總則為規(guī)范本項目特種(設(shè)備)作業(yè)人員培訓(xùn)、考核管理工作，防止人員傷亡事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)，根據(jù)國法規(guī)，制定本制度。凡在本項目中從事井下作業(yè)、電工、焊工、起重工、電動葫蘆和車輛司機等特殊工種工人，必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，并取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。2.公司特種崗位作業(yè)人員范圍焊接與熱切割作業(yè)工；鍋爐作業(yè)(含水質(zhì)化驗)工；危險物品作業(yè)工。3.從事特種作業(yè)的人員必須具備的基本條件從事特種(設(shè)備)作業(yè)的人員必須具備以下基本條件：年齡男性滿18周歲，不超過60周歲；女性滿18周歲，不超過55周歲；身體健康，經(jīng)縣級以上醫(yī)院體檢合格，無妨礙從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；具有與本工種相適應(yīng)的文化程度，具備相應(yīng)工種的安全知識，參加國家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實際操作考核并成績符合相