2024年其他資格考試-管理咨詢(xún)師筆試歷年真題薈萃含答案

2024年其他資格考試-管理咨詢(xún)師筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)主要包括（）A、技術(shù)引進(jìn)B、技術(shù)革新C、技術(shù)創(chuàng)新D、技術(shù)改造E、技術(shù)應(yīng)用2.評(píng)定受訓(xùn)咨詢(xún)?nèi)藛T的主要目的是（）.A、評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案的實(shí)施效果B、為合理分配和使用受訓(xùn)人員提供依據(jù)C、獎(jiǎng)勵(lì)受訓(xùn)咨詢(xún)?nèi)藛TD、獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)教師3.（）是咨詢(xún)?nèi)藛T要對(duì)客戶(hù)現(xiàn)行戰(zhàn)略進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，對(duì)現(xiàn)行戰(zhàn)略與企業(yè)當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境的匹配程度、現(xiàn)行戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)的關(guān)系等進(jìn)行研究，從而判斷現(xiàn)行戰(zhàn)略的優(yōu)劣。A、企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷B、綜合診斷C、企業(yè)戰(zhàn)略制定過(guò)程診斷D、企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程診斷4.咨詢(xún)師需要獲取有關(guān)股東、供應(yīng)商、顧客、市場(chǎng)和公共形象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的（）。5.管理咨詢(xún)的特性有中立性、（）、綜合評(píng)價(jià)性、建議性和（）。6.德?tīng)柗品ㄍ糜诮鉀Q（），為規(guī)劃目的服務(wù)。A、一般問(wèn)題B、主要問(wèn)題C、重大問(wèn)題D、關(guān)鍵問(wèn)題7.對(duì)（）進(jìn)行訪談，也是獲得重要資料的渠道。A、高層人物B、中層管理人物C、關(guān)鍵人物D、基層管理人物8.講求經(jīng)濟(jì)效益的原則，要求用最少的勞動(dòng)消耗和資金占用，生產(chǎn)出盡可能多的適銷(xiāo)對(duì)路產(chǎn)品。具體體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的目標(biāo)上，要求做到（）A、負(fù)擔(dān)輕B、質(zhì)量好C、交貨及時(shí)D、成本低E、數(shù)量多9.為了最佳的節(jié)能效果，應(yīng)選用（）電機(jī)。A、一般B、進(jìn)口C、高效D、普通10.中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的“萌芽客戶(hù)群”有哪些？有什么主要特征？11.當(dāng)客戶(hù)企業(yè)技術(shù)與先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)差距較大，且缺乏獨(dú)立開(kāi)發(fā)技術(shù)的能力時(shí)，則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是（）.A、模仿型B、跟隨型C、領(lǐng)先型D、配備型12.實(shí)地觀察法13.現(xiàn)代咨詢(xún)乃是一種具有智力勞動(dòng)和知識(shí)生產(chǎn)性質(zhì)的（）產(chǎn)業(yè)。A、流通B、生產(chǎn)C、研究和服務(wù)D、培訓(xùn)14.咨詢(xún)建議可能是一對(duì)一口頭的形式提供，也可能是以（）的形式提供。15.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該企業(yè)可實(shí)施（）.A、崗位輪換使用戰(zhàn)略B、臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略C、職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略D、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略E、跨級(jí)提拔使用戰(zhàn)略16.個(gè)人效能=（）×（）。17.拉動(dòng)生產(chǎn)是以（）為手段，采用“取料制”即（）根據(jù)“市場(chǎng)”需要進(jìn)行生產(chǎn)。18.咨詢(xún)公司在招聘老咨詢(xún)?nèi)藛T時(shí)，應(yīng)側(cè)重考察其（）A、心理素質(zhì)B、智力素質(zhì)C、技能素質(zhì)D、政治素質(zhì)E、文化素質(zhì)19.企業(yè)按職能分工形成的企業(yè)管理組織形式是（）.A、職能的組織形式B、事業(yè)部制的組織形式C、子公司制的組織形式D、直線(xiàn)制的組織形式20.培訓(xùn)經(jīng)理講授的課程應(yīng)以專(zhuān)業(yè)課程為主。此種說(shuō)法：（）21.流動(dòng)資產(chǎn)的主要構(gòu)成項(xiàng)目有（）。A、貨幣資金B(yǎng)、存貨C、應(yīng)收賬款D、預(yù)付賬款22.某咨詢(xún)組將影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素繪制成散布圖進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，隨溫度的上升，產(chǎn)品的韌性呈現(xiàn)微弱的下降趨勢(shì)。據(jù)此判斷，咨詢(xún)組繪制的散布圖是（）。 A、AB、BC、CD、D23.在企業(yè)管理中，不屬于有序方向性的是（）。A、顧客對(duì)商品性能質(zhì)量上的要求或競(jìng)爭(zhēng)的需求促使企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)技術(shù)B、圍繞社會(huì)發(fā)展所需，源源不斷地產(chǎn)生新的高科技C、因新的社會(huì)需求而引起新企業(yè)的誕生D、領(lǐng)導(dǎo)想當(dāng)然地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品24.資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略25.質(zhì)量是指用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的哪些方面提出的要求（）A、使用性能B、產(chǎn)品外觀C、產(chǎn)品可靠性D、產(chǎn)品壽命E、以上均正確26.溝通必須是一個(gè)（）過(guò)程才能有效。27.企業(yè)績(jī)效考核制定的綱領(lǐng)不包括（）。A、考核對(duì)象B、考核地點(diǎn)C、考核流程D、考核指標(biāo)28.任何一門(mén)學(xué)科，最核心的知識(shí)是它的（）。A、概念B、方法C、原理D、結(jié)論29.以下哪一項(xiàng)是對(duì)企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目的、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定？（）A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針B、企業(yè)成長(zhǎng)方向C、企業(yè)使命D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)30.對(duì)客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任咨詢(xún)，主要是針對(duì)客戶(hù)企業(yè)在（）進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提供建議。A、向市場(chǎng)、向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的情況B、承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的情況C、保護(hù)生態(tài)環(huán)境方面的工作情況D、向社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)的情況E、為社區(qū)的公益事業(yè)在力所能及的條件下所做貢獻(xiàn)等情況第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B,C,D2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:外部收據(jù)5.參考答案:局外性；指導(dǎo)性6.參考答案:C7.參考答案:C8.參考答案:B,C,D,E9.參考答案:C10.參考答案: “萌芽客戶(hù)群”主要集中于房地產(chǎn)、綜合、采掘、社會(huì)服務(wù)、農(nóng)林牧漁、食品飲料、電力煤氣水這七個(gè)行業(yè)。 其主要特征是行業(yè)市場(chǎng)滲透率較低，行業(yè)相對(duì)規(guī)模也較小。隨著這些行業(yè)的發(fā)展和對(duì)管理咨詢(xún)重要性認(rèn)識(shí)的加深，這些行業(yè)會(huì)逐步發(fā)展成為管理咨詢(xún)業(yè)的重點(diǎn)客戶(hù)。11.參考答案:A12.參考答案:是工作分析人員在工作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀察特定對(duì)象的實(shí)際工作動(dòng)作和工作方式，并以文字、圖表或圖像等形式記錄下來(lái)的收集工作信息的方法。13.參考答案:C14.參考答案:演示或報(bào)告15.參考答案:A,D16.參考答案:意愿；能力17.參考答案:看板管理；后道工序18.參考答案:B,C19.參考答案:D20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:A,B,C22.參考答案:B23.參考答案:D24.參考答案:是指資本所有者或經(jīng)營(yíng)者將投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的資本，與其他生產(chǎn)要素相互組合，優(yōu)化配置，進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)理想的盈利和價(jià)值增值所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。25.參考答案:A,B,C,D,E26.參考答案:雙向27.參考答案:B28.參考答案:B29.參考答案:C30.參考答案:A,B,C,D,E第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.職位歸類(lèi)分級(jí)法的操作要點(diǎn)不包括：（）A、以績(jī)效考核為前提B、要提升激勵(lì)效果C、人均工資的增長(zhǎng)要高于人均利潤(rùn)的增長(zhǎng)D、升降要平衡2.企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有（）.A、激勵(lì)功能B、服務(wù)功能C、資金效益功能D、效率功能E、開(kāi)發(fā)功能3.現(xiàn)代意義上的管理咨詢(xún)是職能分工的產(chǎn)物。4.以下質(zhì)量分析技術(shù)中屬于“老七種工具”的有（）。A、檢查表B、排列圖C、控制圖D、矩陣圖E、散布圖5.只看結(jié)果，無(wú)需考核品質(zhì)、行為的績(jī)效考核對(duì)象是：（）A、企業(yè)高管B、中層管理干部C、基層操作員工D、行政文職人員6.（）是企業(yè)的生命力要素。A、PAEIB、PAEDC、BAEID、PARI7.總部設(shè)在美國(guó)西雅圖的波音飛機(jī)公司創(chuàng)建于1916年，是世界航空航天業(yè)中一顆燦爛的明珠。它于20年代開(kāi)創(chuàng)了世界上最早的航空郵政業(yè)務(wù);30年代建立了自己的全金屬運(yùn)輸機(jī)系列，二次大戰(zhàn)期間為戰(zhàn)勝德意日法西斯立下了汗馬功勞，二次大戰(zhàn)后率先把噴氣式客機(jī)送上了藍(lán)天。波音公司取得了一個(gè)接一個(gè)驚人的成績(jī)。到1991年，波音93.14億美元，利潤(rùn)額為15.67億美元，雇員16余萬(wàn)，在世界500家最大的工業(yè)公司中排名第三十二位。 然而，在令世人矚目的業(yè)績(jī)背后卻是披荊斬棘的歷程，波音公司的事業(yè)并非總是一帆風(fēng)順的。最讓波音人刻骨銘心的是60年代末期，蒸蒸日上的波音事業(yè)開(kāi)始由于日趨龐大的機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈了。當(dāng)時(shí)僅總部機(jī)構(gòu)就達(dá)2000多人，官僚習(xí)氣滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司領(lǐng)導(dǎo)人陶醉于已取得的赫赫成就，無(wú)視瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和日益強(qiáng)勁的同行，躺在一;兩項(xiàng)大宗的官方合同上過(guò)舒服日子。很快懲罰來(lái)了，公司裝配廠里擺滿(mǎn)了賣(mài)不出去的噴氣客機(jī)，曾有18個(gè)月公司競(jìng)無(wú)一張訂貨單，此時(shí)公司的老板們才驚恐的發(fā)現(xiàn)曾一度擁有的高效率已不存在。 與此同時(shí)，世界飛機(jī)制造業(yè)強(qiáng)手迅速崛起，特別是歐洲“空中客車(chē)”工業(yè)公司和老對(duì)手麥克唐納?道格拉斯飛機(jī)公司實(shí)力雄厚，相繼推出先進(jìn)的新型飛機(jī)，其勢(shì)直逼波音，波音公司面臨強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)。 威爾森受命于危難之際，出任波音公司的董事長(zhǎng)。30多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)使他深指企業(yè)面臨危機(jī)的癥結(jié)和回天之術(shù)。他一到任便使出了被人稱(chēng)為“威爾森五招”的措施，使波音公司迅速擺脫了困境，再次走向輝煌。 1.精兵簡(jiǎn)政?！靶鹿偕先稳鸦稹?，威爾森到任后的第一把火就是力排眾議，精兵簡(jiǎn)政。他從龐大的公司辦事機(jī)構(gòu)中調(diào)出1800名技術(shù)人員和管理人員充實(shí)到生產(chǎn)第一線(xiàn)，并把決策權(quán)逐級(jí)下放，將責(zé)權(quán)與各級(jí)主管負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。緊接著公司又大量裁剪雇員，僅西雅圖地區(qū)的10.5萬(wàn)雇員就裁掉3.8萬(wàn)人，這是一段至今仍使波音人回想起來(lái)心有余悸的歷史。但這一做法立竿見(jiàn)影，公司的辦事效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率迅速得到提高。 2.研究與開(kāi)發(fā)。為了振興波音，公司在60年代末共投入了69億美元的研究和開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)，70年代后期面臨石油危機(jī)，威爾森不惜投入30億美元研制出被認(rèn)為是現(xiàn)代民航史上最經(jīng)濟(jì)、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”兩種新型客機(jī)。波音公司的R&D經(jīng)費(fèi)逐年提高，1988年為7.51億美元，1989年為7.54億美元，1990年為了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和新技術(shù)投入了160百萬(wàn)美元的新儀器和設(shè)備費(fèi)用以及8.27億美元的科研開(kāi)發(fā)費(fèi)。1991年RD經(jīng)費(fèi)增到14.17美元。在愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，波音公司把加強(qiáng)研究和開(kāi)發(fā)放在了首位，力爭(zhēng)走在同行的前面。 3.質(zhì)量就是生命。對(duì)于飛機(jī)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的“生命”和前途，而且涉及到億萬(wàn)乘客本身的生命和安全。因此，波音公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量格外重視。他們認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，無(wú)論在哪個(gè)市場(chǎng)上，唯一經(jīng)久不衰的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量本身。公司要求每一個(gè)職員都要牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，每一個(gè)工廠，每一部門(mén)都建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，切實(shí)保證每一個(gè)部件、零件甚至每顆螺絲釘都以第一流的質(zhì)量出廠。威爾森逢會(huì)必講：質(zhì)量是飛機(jī)的生命，質(zhì)量不合格就意味著殺死人的生命。 此外，飛機(jī)飛行是否安全還取決于航空公司是否對(duì)飛機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的定期檢測(cè)和維修，機(jī)組人員是否嚴(yán)格的按規(guī)定操作以及天氣惡劣的程度等。波音公司對(duì)可能的飛機(jī)事故高度重視，他們重新設(shè)計(jì)了生產(chǎn)程序，以杜絕隱患。在車(chē)間里，工程師們對(duì)每個(gè)工人的每項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格檢查，公司對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的各階段進(jìn)行監(jiān)控，聯(lián)邦航空局任命的檢察員對(duì)每架飛機(jī)的檢查多大800次。波音747一400型大型客機(jī)研制后接受了1500小時(shí)的飛行檢驗(yàn)，1900小時(shí)的地面檢驗(yàn)。這些檢驗(yàn)涉及17000項(xiàng)不同功能，700多萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)，如此嚴(yán)格的檢測(cè)真是近乎“天衣無(wú)縫”。公司副總裁菲力普?康迪特先生說(shuō)：“完全杜絕人為的錯(cuò)誤事實(shí)上是難以辦到的，但我們需要制定清楚的操作管理程序，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤馬上改正，這是波音的傳統(tǒng)。 4.重視推銷(xiāo)。美國(guó)航空公司高級(jí)副總經(jīng)理唐納德?勞埃德曾說(shuō)過(guò)：“從技術(shù)上說(shuō)，波音公司是非常能干的，但洛克希德公司、麥克唐納?道格拉斯公司也非常能干，主要的區(qū)別是波音公司有獨(dú)特的推銷(xiāo)方法。杰出的推銷(xiāo)藝術(shù)使買(mǎi)主感到波音公司能充分理解自己的需要，從而形成了強(qiáng)烈的信心，認(rèn)為波音公司說(shuō)話(huà)一定能夠兌現(xiàn)并對(duì)顧客一視同仁。” 多年來(lái)，為了保持世界上最大民航飛機(jī)制造商的地位，為了同日益強(qiáng)勁的對(duì)手爭(zhēng)奪有限的新定單，波音公司在推銷(xiāo)上竭盡全力，采取了靈活應(yīng)變的制勝謀略。例如：為了將波音7575飛機(jī)推銷(xiāo)給伊比利亞航空公司，波音公司簽訂了允許西班牙CASA公司為波音飛機(jī)生產(chǎn)零件的合同，作為對(duì)英航訂購(gòu)21架波音747-400S客機(jī)的回報(bào)，波音公司將一個(gè)零件倉(cāng)庫(kù)設(shè)在倫敦附近; 波音公司就是這樣竭盡全力地向全世界推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，絕對(duì)不放棄任何一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如今波音公司已成為美國(guó)最大的單獨(dú)出口者，在美國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中起著至關(guān)重要的作用。 5.售后服務(wù)。為全世界7000多架波音飛機(jī)提供維修服務(wù)，是波音公司的另一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。公司擁有一只效率高、技術(shù)硬的維修隊(duì)伍，只要顧客需要，波音的維修人員將會(huì)以最快的速度從西雅圖趕到全世界任何地方。不少買(mǎi)主贊嘆：我們?cè)谛瞧谝幌挛缦虿ㄒ艄菊f(shuō)需要一個(gè)零件，星期二上午我們就能得到這個(gè)零件。在波音沒(méi)有“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，公司在買(mǎi)主之中贏得了比合同和買(mǎi)賣(mài)更重要的東西，那就是信譽(yù)和信任。 由于成功地運(yùn)用了上述策略，波音公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得了累累碩果，波音的事業(yè)持續(xù)繁榮。波音公司的歷史啟示我們：一個(gè)企業(yè)的成功不僅取決于它擁于策略制定執(zhí)行和管理過(guò)程，而且取決于它那永不松懈的進(jìn)取精神?？梢钥隙ǖ氖?，波音公司在威爾森上任后：（）A、管理層次減少B、管理層次增加C、管理幅度加大D、難以確定8.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)有（）。A、總周期時(shí)間最短化B、客戶(hù)服務(wù)最優(yōu)化C、供應(yīng)鏈績(jī)效最大化D、信息共享化9.不屬于非財(cái)務(wù)指標(biāo)所涵蓋的測(cè)量范疇的是（）。A、顧客滿(mǎn)意度B、領(lǐng)導(dǎo)力C、內(nèi)部顧客D、項(xiàng)目執(zhí)行力10.定員工作咨詢(xún)中的定量分析主要是指（）.A、分析客戶(hù)企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當(dāng)B、定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定C、定員水平是否合理D、定員的范圍是否明確11.D公司原是我國(guó)一家地方性的醫(yī)藥公司，近8年來(lái)，這家公司從一個(gè)小城鎮(zhèn)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)跨越9個(gè)地區(qū)，擁有56家分店的醫(yī)藥公司。多年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)管理基本上是成功的。每個(gè)分店的年銷(xiāo)售量為230萬(wàn)元，純盈利達(dá)30萬(wàn)元。但是近2年來(lái)公司的利潤(rùn)開(kāi)始下降。1個(gè)月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查，張亮與公司的4位副總經(jīng)理和9個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢(shì)。張亮認(rèn)為，他首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。就目前來(lái)說(shuō)，公司的9個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，張亮便提出了改組公司的問(wèn)題。一位副總經(jīng)理發(fā)言道：“我認(rèn)為我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。廣告工作應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理信息系統(tǒng)，我們可以通過(guò)信息系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮。如果統(tǒng)一集中的話(huà)，就用不著聘請(qǐng)這么多的分店經(jīng)理了?！绷硪晃桓笨偨?jīng)理說(shuō)道：“我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來(lái)說(shuō)，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒(méi)有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成為有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理?！薄澳銈儍晌辉摬粫?huì)忘記我們了吧？”一位地區(qū)經(jīng)理插話(huà)說(shuō)：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上；我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門(mén)，要管理好這么多的分店是不可能的?！睆埩敛逶?huà)說(shuō)：“我只是想把公司的工作做得更好。我要對(duì)組織進(jìn)行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門(mén)的組織能安排得更好，工作的效率就會(huì)提高。”你認(rèn)為該公司應(yīng)如何進(jìn)行組織改革？答：該公司應(yīng)進(jìn)行的如下組織變革：12.產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特征是（）.A、產(chǎn)品外在質(zhì)量特征B、產(chǎn)品性能特征C、產(chǎn)品壽命特征D、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)特征13.培訓(xùn)需求的公式是：（）A、培訓(xùn)需求=標(biāo)準(zhǔn)+現(xiàn)狀B、培訓(xùn)需求=標(biāo)準(zhǔn)-現(xiàn)狀C、培訓(xùn)需求=崗位+標(biāo)準(zhǔn)D、培訓(xùn)需求=現(xiàn)狀-標(biāo)準(zhǔn)14.有效的人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成功的關(guān)鍵，開(kāi)展系統(tǒng)的人力資源管理工作的前提和依據(jù)是（）。A、員工工作分配與調(diào)整B、員工績(jī)效評(píng)價(jià)與考核C、員工福利與薪酬制度D、人力資源規(guī)劃與計(jì)劃15.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有哪些方面?16.基本不適用于正常情況的咨詢(xún)工作作風(fēng)是（）。A、開(kāi)放式工作作風(fēng)B、間接式工作作風(fēng)C、直接式工作作風(fēng)D、封閉式工作作風(fēng)17.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)18.尋求針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛的顧客。差別化的核心是取得某種獨(dú)特性，對(duì)購(gòu)買(mǎi)者有價(jià)值，則可以持續(xù)下去是（）。A、基于差別化的聚焦戰(zhàn)略B、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略C、差別化戰(zhàn)略D、基于低成本的聚焦戰(zhàn)略19.對(duì)客戶(hù)企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢(xún)的方法有（）A、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)管理分析法B、環(huán)境管理指標(biāo)分析法C、預(yù)測(cè)與決策分析法D、對(duì)比分析法E、一元回歸分析法20.某RL電子企業(yè)僅有員工150人，是一家中小企業(yè)。最初該企業(yè)將精密金屬箔電阻器作為其主打產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要精細(xì)加工，要把鈮合金加工成2.5微米長(zhǎng)、大約一根頭發(fā)絲直徑的1/30厚度的箔片，在上面點(diǎn)一個(gè)電阻點(diǎn)，然后制成電阻器。由于該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器穩(wěn)定性好，耐溫差性強(qiáng)，可廣泛用于多種自動(dòng)控制裝置，不僅在日本市場(chǎng)供不應(yīng)求，而且國(guó)外的客商也紛紛前來(lái)訂貨。1989年，該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器開(kāi)始在美國(guó)組裝生產(chǎn)，1994年該產(chǎn)品被美國(guó)宇航局正式采用。現(xiàn)在，該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器已占本國(guó)市場(chǎng)85%的份額，占世界市場(chǎng)23%的份額。作為一名咨詢(xún)顧問(wèn)，請(qǐng)指明該企業(yè)成功的原因。并分析這些成功因素對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義。21.產(chǎn)品銷(xiāo)售前的質(zhì)量管理應(yīng)抓的主要工作是（）.A、產(chǎn)品包裝B、產(chǎn)品運(yùn)輸C、收集用戶(hù)意見(jiàn)D、維修服務(wù)E、產(chǎn)品入庫(kù)保管22.將員工優(yōu)點(diǎn)不斷放大，進(jìn)而掩蓋所有缺點(diǎn)的績(jī)效考核常見(jiàn)誤區(qū)，屬于（）。A、馬太效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、從眾心理D、擴(kuò)大盲點(diǎn)23.軍隊(duì)預(yù)算的作用有（）。A、計(jì)劃與調(diào)節(jié)B、供給與保證C、監(jiān)督與控制D、支出與核算24.衡量咨詢(xún)績(jī)效的指標(biāo)也有財(cái)務(wù)指標(biāo)和（）。25.根據(jù)投資主體不同分類(lèi)，屬于資本金的是（）。A、集體資本金B(yǎng)、法人資本金C、外商資本金D、個(gè)人資本金26.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成包括（）A、核心標(biāo)準(zhǔn)B、其他標(biāo)準(zhǔn)C、技術(shù)報(bào)告D、審核指南27.個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)層次是：（）A、職位B、認(rèn)同許可C、眾望所歸D、人才培育28.海鹽襯衫廠成立于1956年(當(dāng)時(shí)稱(chēng)紅星成衣社)。全廠職工不過(guò)30來(lái)名，改革開(kāi)放之前，全廠固定資產(chǎn)凈值只有2.2萬(wàn)元，全部自有資金不足5萬(wàn)元，年利潤(rùn)5千元。改革開(kāi)放之后，在廠長(zhǎng)步鑫生的帶領(lǐng)下，小廠進(jìn)行了全面改革。他們果斷地甩掉了商業(yè)包銷(xiāo)的拐棍，由綜合性服務(wù)加工轉(zhuǎn)為專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)襯衫。他們立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，陸續(xù)開(kāi)發(fā)出了“雙燕”男女襯衫、“三毛”兒童襯衫和“唐人”高級(jí)襯衫三個(gè)名牌;襯衫生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，并成立了襯衫的花色?？钍皆O(shè)計(jì)研究室;對(duì)勞動(dòng)工資進(jìn)行了改革，打破“大鍋飯”，提高了工作效率到，1980年，該廠已擁有固定資產(chǎn)凈值107萬(wàn)元，全廠工業(yè)產(chǎn)值達(dá)1028萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)52.8萬(wàn)元，比改革前增加了100多倍，一躍成為全省同行業(yè)的位使者。 1984年，中國(guó)刮起了一股“西服風(fēng)”。起初，步鑫生不為所動(dòng)，但不久他就辦起了一個(gè)領(lǐng)帶車(chē)間，接著又辦起了印染車(chē)間，最后決定興辦西服分廠。這項(xiàng)決策是在與上級(jí)主管部門(mén)的一次談話(huà)中，前后不過(guò)2個(gè)小時(shí)作出的，而且決策作出之前并未對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的分析，也未對(duì)本廠的技術(shù)和生產(chǎn)實(shí)力進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。 在省主管部門(mén)扶植先進(jìn)的“好心”幫助下，海鹽襯衫廠又增加了200萬(wàn)元的投入。但好景不長(zhǎng)，國(guó)家由于宏觀經(jīng)濟(jì)過(guò)熱而不得不采取緊縮性的政策，并對(duì)基建規(guī)模進(jìn)行了控制。海鹽襯衫廠的西服大樓被迫停工。與此同時(shí)，市場(chǎng)也發(fā)生了微妙的變化，原來(lái)異常走俏的西服也出現(xiàn)了滯銷(xiāo)現(xiàn)象。 在此之前，該廠匆匆上馬的印染車(chē)間由于技術(shù)不過(guò)關(guān)而停留在半停工狀態(tài)。在1985年的“全國(guó)襯衫評(píng)選會(huì)”上，代表著海鹽廠生產(chǎn)水平的“唐人”牌高級(jí)襯衫名落孫山，使海鹽廠喪失了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。 一項(xiàng)草率而又盲目的決策使海鹽廠元?dú)獯髠?。而與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部管理者素質(zhì)的低下更加速了企業(yè)的衰敗。步鑫生精明強(qiáng)干，精力充沛，每天工作十五、六個(gè)小時(shí)，廠里無(wú)論大事小事他都要親自過(guò)問(wèn)，職工也說(shuō)他是廠里“工作熱情最高的人”。然而，步鑫生文化程度不高，雖然在本行業(yè)有幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，但終究脫離不了小生產(chǎn)者的思維方式。例如在建西服廠時(shí)，他堅(jiān)持搞“成龍配套”、“小而全”的生產(chǎn)，結(jié)果造成了嚴(yán)重的損失。這是小作坊生產(chǎn)的意識(shí)，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的要求;在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上，他推行高度集中的管理和控制，大小決策都要由他最后裁決。這種事無(wú)巨細(xì)的管理方式，不僅容易造成決策上的偏頗，更無(wú)法調(diào)動(dòng)其他人員的積極性。特別是一些年輕有為的中層管理者感到事事插不上手，“英雄無(wú)用武之地”，只好離開(kāi)海鹽廠另謀高就。 在企業(yè)人員流失的同時(shí)，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)也出現(xiàn)了混亂。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模雖然上去了，但管理人員的管理水平?jīng)]有相應(yīng)的提高。企業(yè)過(guò)去制定的一些規(guī)章制度，有一些已不能適應(yīng)生產(chǎn)的要求，但并未對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的修改和調(diào)整。比如在規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變后，供銷(xiāo)管理卻沒(méi)能跟上去。特別是雖然有領(lǐng)帶、襯衫。西服和印染四個(gè)車(chē)間的承包，但由于協(xié)調(diào)不好，互不通氣，重復(fù)進(jìn)料，造成嚴(yán)重的積壓。不久，財(cái)務(wù)科便發(fā)出了危機(jī)的信號(hào)：無(wú)錢(qián)購(gòu)進(jìn)襯衫面料。 1986年，海鹽廠帳面虧損300萬(wàn)元，企業(yè)負(fù)債數(shù)百萬(wàn)元。步鑫生倍嘗創(chuàng)業(yè)的艱辛，終因企業(yè)瀕臨破產(chǎn)而被免去廠長(zhǎng)之職。由于國(guó)家采取了緊縮性的政策，對(duì)海鹽襯衫廠的西服生產(chǎn)造成了很大的影響，它屬于企業(yè)的：（）A、政治環(huán)境B、社會(huì)文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境29.企業(yè)目標(biāo)的確定和企業(yè)宗旨的制定，屬于企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的（）。A、QIB、BIC、VID、MI30.下列（）屬于偽造會(huì)計(jì)賬簿的行為。A、根據(jù)偽造的虛假會(huì)計(jì)憑證填制會(huì)計(jì)賬簿B、涂改會(huì)計(jì)賬簿的內(nèi)容C、不按要求登記入賬D、對(duì)內(nèi)對(duì)外采用不同的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)編造虛假的會(huì)計(jì)賬簿第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:B,C,D3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:A,B,C,E5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:D8.參考答案:A,B,C9.參考答案:B10.參考