2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-國(guó)美電器筆試歷年真題薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-國(guó)美電器筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.以下哪種促銷為國(guó)美移動(dòng)客戶端特有的促銷形式（）A、無(wú)線專享價(jià)B、直降C、滿返D、滿減2.商家在后臺(tái)創(chuàng)建并提交的店鋪促銷活動(dòng)后，需要誰(shuí)來(lái)審核？（）A、商家自己在后臺(tái)的促銷審核模塊可以審核B、商家聯(lián)系國(guó)美運(yùn)營(yíng)審核C、等待系統(tǒng)自動(dòng)審核D、不需要審核3.根據(jù)《商品信息規(guī)范》，以下哪些情況將導(dǎo)致“商品強(qiáng)制下架”（）A、盜用他人品牌或圖片填充商品詳情B、出現(xiàn)第三方平臺(tái)商品銷售信息C、出現(xiàn)營(yíng)銷敏感詞，如跳樓價(jià)、底價(jià)、特供等D、商品同樣內(nèi)容多次重復(fù)出現(xiàn)4.配置商品區(qū)域售價(jià)的功能是需要找國(guó)美運(yùn)營(yíng)單獨(dú)申請(qǐng)5.商家創(chuàng)建的滿減、滿返、及專享價(jià)方案需要國(guó)美運(yùn)營(yíng)人工審核通過(guò)后才能生效6.簡(jiǎn)述商品信息狀態(tài)的含義是什么？7.以下關(guān)于商品信息發(fā)布限制說(shuō)法中正確的是（）A、商家不得發(fā)布假貨、翻新貨、水貨、舊貨、二手商品信息；B、商家不得隨意更換商品重要屬性（如主圖等）導(dǎo)致商品信息更換C、未經(jīng)國(guó)美在線允許商家不得在商品中添加實(shí)體店鋪及電話等聯(lián)系信息D、未經(jīng)國(guó)美在線允許商家商品信息不得有國(guó)美在線首發(fā)或國(guó)美在線獨(dú)家字樣8.商家在后臺(tái)新建商品通過(guò)審核后，不能在添加新商品模塊中查詢到，只能在商品信息管理模塊下查詢到。9.以下哪個(gè)操作需要國(guó)美運(yùn)營(yíng)人工審核（）A、修改商品名稱B、修改商品簡(jiǎn)介C、修改價(jià)格D、修改庫(kù)存10.什么促銷方式在商家后臺(tái)無(wú)法設(shè)置？11.以下關(guān)于商品信息中商品狀態(tài)的描述中正確的是（）A、“下架待售”，代表商品信息經(jīng)過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)審核通過(guò)了，下一步將執(zhí)行商家操作B、“已上架”，代表商品已經(jīng)提交了上架申請(qǐng)，并且被平臺(tái)系統(tǒng)審核通過(guò)了，將在前臺(tái)呈現(xiàn)C、“已凍結(jié)”，代表商品被國(guó)美在線凍結(jié)D、“已凍結(jié)”，代表商品被商家進(jìn)行了凍結(jié)操作12.關(guān)于商品評(píng)價(jià)，以下哪些說(shuō)法正確（）A、商品評(píng)價(jià)是在訂單妥投后，顧客做出的評(píng)價(jià)，系統(tǒng)不會(huì)默認(rèn)好評(píng)B、訂單妥投后，顧客沒(méi)有及時(shí)做出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)“好評(píng)”C、顧客可通過(guò)商品評(píng)價(jià)，直接進(jìn)行曬單D、商家后臺(tái)可以針對(duì)商品評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)和置頂操作13.以下對(duì)付款流程的說(shuō)法中正確的有（）A、商家核對(duì)完對(duì)賬單之后需操作同意B、對(duì)賬單不包含紅券的直接進(jìn)入結(jié)算流程C、對(duì)賬單包含紅券的，將拆分為貨款和紅券兩部分付款D、對(duì)賬單包含紅券的，貨款部分平臺(tái)直接結(jié)算，紅券部分需商家開具發(fā)票并郵寄至國(guó)美，經(jīng)財(cái)務(wù)審核后，進(jìn)入付款流程14.店鋪訂單的妥投時(shí)效為（）A、正常訂單自消費(fèi)者訂單簽收后，72小時(shí)內(nèi)B、正常訂單自消費(fèi)者訂單簽收后，48小時(shí)內(nèi)C、正常訂單自消費(fèi)者訂單簽收后，24小時(shí)內(nèi)D、正常訂單自消費(fèi)者訂單簽收后，12小時(shí)內(nèi)15.商品名稱字符限制為（）A、商品名稱不能超過(guò)60個(gè)字符B、商品名稱不能超過(guò)70個(gè)字符C、商品名稱不能超過(guò)80個(gè)字符D、商品名稱不能超過(guò)90個(gè)字符16.《商品信息規(guī)范》中對(duì)商品哪些方面做了規(guī)范？17.家后臺(tái)登錄賬號(hào)（主賬號(hào)及子賬號(hào)）登錄在線客服時(shí)，商家登錄名與客服ID均為用戶名，密碼與商家后臺(tái)登錄密碼一致。18.商品詳情頁(yè)廣告設(shè)置在商家后臺(tái)的哪個(gè)模塊下（）A、我的店鋪B、營(yíng)銷管理C、訂單管理D、商品管理19.發(fā)票信息管理在商家后臺(tái)哪個(gè)模塊（）A、訂單管理B、倉(cāng)儲(chǔ)配送C、客戶服務(wù)D、商品管理20.特例品不能參加以下哪個(gè)促銷（）A、滿贈(zèng)B、直降C、使用店鋪券D、使用紅券21.店鋪申請(qǐng)"營(yíng)業(yè)"必須具備哪些條件（）A、店鋪基本信息完善，上傳付款證明審核通過(guò)B、成功創(chuàng)建5個(gè)以上商品C、完成店鋪裝修設(shè)置D、通過(guò)店鋪營(yíng)業(yè)考試22.目前在商家后臺(tái)可以設(shè)置哪些店鋪促銷？23.在商家后臺(tái)哪個(gè)功能模塊內(nèi)配置“商品庫(kù)存”？24.國(guó)美優(yōu)惠券包括（）A、紅券B、店鋪券C、藍(lán)券D、國(guó)酷券25.關(guān)于客戶發(fā)票，請(qǐng)選擇正確的說(shuō)法（）A、商家需要按照訂單開具發(fā)票，不得以任何理由拒開B、要求商家使用符合國(guó)家要求稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票C、商家可以使用收款收據(jù)、銷售證明等代替發(fā)票D、對(duì)于錯(cuò)漏開發(fā)票，商家接到投訴后需在三日內(nèi)補(bǔ)寄26.在線客服的歡迎語(yǔ)、等待消息、繁忙消息、結(jié)束語(yǔ)等在哪里設(shè)置？27.以下哪種國(guó)美在線支持的銷售方式，商家后臺(tái)不能夠設(shè)置（）A、預(yù)約B、直降C、單品包郵D、滿贈(zèng)28.商家可以自行設(shè)置店鋪券的哪些項(xiàng)目？29.商家未經(jīng)允許盜用他人品牌或圖片填充詳情內(nèi)容等進(jìn)行宣傳或?qū)Ρ却驂旱倪`規(guī)處罰為（）A、搜索降權(quán)B、強(qiáng)制下架C、搜索屏蔽D、永久下架30.以下哪個(gè)促銷方式不需要審核（）A、掌上專享B、滿減C、滿返D、搭配購(gòu)第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:A3.參考答案:A,B,C4.參考答案:正確5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案: 1.商品信息狀態(tài)是指商品基本信息、商品簡(jiǎn)介、規(guī)格參數(shù)及圖片信息修改后在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的過(guò)程。 2.信息已同步代表目前商品信息已在N-POP系統(tǒng)中審核通過(guò)； 3.信息已保存代表目前商品信息已有修改，但還未將此修改提交給N-POP系統(tǒng)審核 4.信息已提交代表目前商品信息已提交給N-POP系統(tǒng)審核，等待審核結(jié)果中。7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:正確9.參考答案:A10.參考答案: 團(tuán)購(gòu)11.參考答案:A,B,C12.參考答案:B,C,D13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:B15.參考答案:A16.參考答案: 1.商品標(biāo)題 2.商品簡(jiǎn)介 3.商品主圖 4.商品價(jià)格17.參考答案:正確18.參考答案:D19.參考答案:A20.參考答案:C21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案: 1.滿減 2.直降 3.店鋪劵 4.單品包郵23.參考答案: 倉(cāng)儲(chǔ)配送24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A,B,D26.參考答案: 在線客服-系統(tǒng)設(shè)置27.參考答案:A28.參考答案: 1.面值 2.所需消費(fèi)金額 3.有效期 4.發(fā)放數(shù)量29.參考答案:B30.參考答案:D第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.傭金發(fā)票在商家后臺(tái)的哪個(gè)模塊下申請(qǐng)（）A、我的店鋪B、客戶服務(wù)C、訂單管理D、商品管理2.國(guó)美在線商家技術(shù)支持熱線是什么？3.一個(gè)店鋪?zhàn)疃嗫梢杂卸嗌賯€(gè)有效子賬號(hào)（）A、13B、14C、15D、164.商品信息發(fā)布限制有哪些？5.不得填寫吊牌價(jià)或其他虛高的價(jià)格，違規(guī)商品一經(jīng)查出將被強(qiáng)制下架。6.同一個(gè)訂單只允許最多使用一張店鋪券7.在商家后臺(tái)哪個(gè)功能模塊內(nèi)配置“商品庫(kù)存”（）A、倉(cāng)儲(chǔ)配送B、商品管理C、訂單管理D、賬號(hào)管理8.顧客在國(guó)美在線購(gòu)買商品，可選擇“分期付款”，以下關(guān)于分期付款的說(shuō)法，哪個(gè)不正確（）A、國(guó)美在線分期付款服務(wù)目前支持：招商銀行、民生銀行、北京銀行等B、訂單的應(yīng)付金額少于300元，不用分期付款C、訂單的應(yīng)付金額超過(guò)5萬(wàn)元，不可用分期付款D、；分期付款不需要顧客承擔(dān)手續(xù)費(fèi)用9.店鋪獎(jiǎng)扣管理在商家后臺(tái)的哪個(gè)模塊下查看（）A、我的店鋪B、客戶服務(wù)C、訂單管理D、商品管理10.商家只有在上一個(gè)賬期內(nèi)有妥投或退貨訂單才會(huì)產(chǎn)生對(duì)賬單。11.已支付訂單（含貨到付款）商家必須確保72小時(shí)客戶可以通過(guò)物流信息查詢快遞單狀態(tài)，否則視為超時(shí)。12.倉(cāng)庫(kù)配送模塊能做以下哪些操作（）A、配置配送區(qū)域B、運(yùn)費(fèi)設(shè)置C、修改庫(kù)存D、訂單出庫(kù)13.在商家后臺(tái)的裝修模塊中說(shuō)法正確的是（）A、可以創(chuàng)建自定義頁(yè)面B、裝修中有自定義模塊C、裝修中可以使用代碼裝修D(zhuǎn)、裝修中不能使用代碼裝修14.在商家后臺(tái)哪個(gè)功能模塊修改退換貨售后信息（）A、店鋪裝修B、訂單管理C、倉(cāng)儲(chǔ)配送D、我的店鋪15.一個(gè)客服賬號(hào)可以多臺(tái)電腦同時(shí)登錄16.客戶投訴回復(fù)時(shí)效管理方法有哪些？17.關(guān)于國(guó)美價(jià)違規(guī)情形及處罰說(shuō)明有哪些？18.滿贈(zèng)促銷支持幾種形式？19.以下哪個(gè)促銷方式不需要審核（）A、直降B、滿減C、滿返D、搭配購(gòu)20.在商品基本信息“顏色版本標(biāo)示”中可以添加SKU。21.商家在后臺(tái)“店鋪裝修”模塊中可以進(jìn)行以下哪些操作？（）A、店鋪基本設(shè)置B、PC端店鋪裝修C、移動(dòng)端裝修D(zhuǎn)、圖片空間22.各種促銷直接的關(guān)系是什么？23.在線客服的歡迎語(yǔ)、等待消息、繁忙消息、結(jié)束語(yǔ)等在哪里設(shè)置（）A、在線客服-系統(tǒng)設(shè)置B、在線客服-訪客對(duì)話C、在線客服-客服對(duì)話D、商家后臺(tái)-售后服務(wù)24.在商家后臺(tái)哪個(gè)功能模塊修改退換貨售后信息？25.根據(jù)《商品信息規(guī)范》，哪些內(nèi)容不可以出現(xiàn)在“商品標(biāo)題”中？26.以下關(guān)于國(guó)美價(jià)違規(guī)情形及處罰說(shuō)明正確的是（）A、商品價(jià)格需為正常區(qū)間，符合國(guó)家發(fā)改委對(duì)此類商品的價(jià)格認(rèn)證，違規(guī)商品一經(jīng)查出將被強(qiáng)制下架B、不得填寫吊牌價(jià)或其他虛高的價(jià)格，違規(guī)商品一經(jīng)查出將被強(qiáng)制下架C、.商品調(diào)價(jià)后的新價(jià)格即為國(guó)美在線平臺(tái)銷售價(jià)格，商家確認(rèn)調(diào)價(jià)后，若因價(jià)格調(diào)整錯(cuò)誤而產(chǎn)生訂單，由此而發(fā)生的損失將由商家自行承擔(dān)解決D、若因價(jià)格調(diào)整錯(cuò)誤而產(chǎn)生訂單給國(guó)美在線平臺(tái)帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面影響的將扣除商家質(zhì)保金直至做關(guān)店處理27.售后服務(wù)模塊能進(jìn)行以下哪些操作（）A、咨詢回復(fù)B、投訴回復(fù)C、評(píng)論回復(fù)D、評(píng)論置頂28.商品信息發(fā)布的限制有哪些？29.特例品的設(shè)置在商家后臺(tái)的哪個(gè)模塊下操作（）A、我的店鋪B、營(yíng)銷管理C、訂單管理D、商品管理30.對(duì)于發(fā)票抬頭開具錯(cuò)誤，商家有義務(wù)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)給消費(fèi)者更換正確發(fā)票。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案: 010-565052323.參考答案:C4.參考答案: 1.商家不得發(fā)布假貨、翻新貨、水貨、舊貨、二手商品信息 2.商家不得隨意更換商品重要屬性（如主圖等）導(dǎo)致商品信息更換 3.未經(jīng)國(guó)美在線允許商家不得在商品中添加實(shí)體店鋪及電話等聯(lián)系信息 4.未經(jīng)國(guó)美在線允許商家商品信息不得有國(guó)美在線首發(fā)或國(guó)美在線獨(dú)家字樣5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:正確11.參考答案:正確12.參考答案:A,B,C13.參考答案:A,B,C14.參考答案:D15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案: 1.消費(fèi)者發(fā)起頁(yè)面咨詢、投訴后，商家需在有效時(shí)間（9：00-21：00）內(nèi)回復(fù)，同時(shí)國(guó)美在線客服會(huì)第一時(shí)間以郵件形式發(fā)送并提醒商家解決 2.回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)參照工單回復(fù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，當(dāng)月超時(shí)審核處理累計(jì)3次（包括3次）以上，每單按照100元/單處罰，同時(shí)對(duì)店鋪進(jìn)行為期7天休店整頓，出示書面保證書后方可開店?duì)I業(yè)17.參考答案: 1.商品價(jià)格需為正常區(qū)間，符合國(guó)家發(fā)改委對(duì)此類商品的價(jià)格認(rèn)證，違規(guī)商品一經(jīng)查出將被強(qiáng)制下架 2.不得填寫吊牌價(jià)或其他虛高的價(jià)格，違規(guī)商品一經(jīng)查出將被強(qiáng)制下架 3.商品調(diào)價(jià)后的新價(jià)格即為國(guó)美在線平臺(tái)銷售價(jià)格，商家確認(rèn)調(diào)價(jià)后，若因價(jià)格調(diào)整錯(cuò)誤而產(chǎn)生訂單，由此而發(fā)生的損失將由商家自行承擔(dān)解決 4.若因價(jià)格調(diào)整錯(cuò)誤而產(chǎn)生訂單給國(guó)美在線平臺(tái)帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面影響的將扣除商家質(zhì)保金直至做關(guān)店處理18.參考答案: 1.訂單-滿額贈(zèng) 2.訂單-每滿額贈(zèng) 3.訂單-滿件贈(zèng)及每滿件贈(zèng) 4.單品-滿件贈(zèng)及每滿件贈(zèng)19.參考答案:D20.參考答案:正確21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案: 1.同一商品可同時(shí)參與滿減、滿返活動(dòng) 2.同一商品可以同時(shí)參與直降、滿減、滿贈(zèng)活動(dòng) 3.用戶提交訂單時(shí)，可同時(shí)享受直降和滿減（或滿返）優(yōu)惠，但滿減和滿返只能二選一23.參考答案:A24.