君豪貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案樣本

全程軟件--電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案QCSOFTE-BusinessWebSiteProject全程軟件06月簡樸卓越、精益求精--全心全意全程服務(wù)簡樸卓越、精益求精--全心全意全程服務(wù)

目錄目錄 2一、前言 31.1網(wǎng)站設(shè)計要點 31.2網(wǎng)站平臺總體規(guī)劃 4二、集團型公司網(wǎng)站系統(tǒng)功能 62．1網(wǎng)站功能模塊： 62.2子功能簡介 72.3后臺系統(tǒng)功能簡介 12三、網(wǎng)站建設(shè)流程 133.1實行流程 133.2項目建設(shè)內(nèi)容與分工 143.3項目實行進度 153.4項目實行團隊 153.5后續(xù)服務(wù)與技術(shù)支持辦法 16四、網(wǎng)站建設(shè)費用： 16五、售后服務(wù)體系 19

一、前言截止至6月30日中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)顧客群體已經(jīng)超過1億5000多萬人，網(wǎng)絡(luò)群體形成了一種不容忽視龐大市場。在這種背景下，如何為集團型公司建立一種可以展示公司形象、品牌形象、傳播產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)理念和實既有效客戶互動溝通在線平臺，是本方案設(shè)計核心。集團型公司電子商務(wù)營銷平臺自身信息和數(shù)據(jù)量較多，為了便于整體網(wǎng)站信息和數(shù)據(jù)及時更新維護管理，咱們選取對經(jīng)常維護網(wǎng)站欄目，建設(shè)成為帶有數(shù)據(jù)庫先后臺動態(tài)管理網(wǎng)站模式。同步由于網(wǎng)站可以多媒體交互特點，規(guī)定新建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站對于重要功能欄目進行單獨創(chuàng)意設(shè)計，如專賣店形象展示、產(chǎn)品虛擬展廳，需要進行獨立動畫展示。而另一方面電子商務(wù)網(wǎng)站最重要定位還是進行有效公司形象、產(chǎn)品特點、長處宣傳和在線客戶服務(wù)，這就規(guī)定咱們設(shè)計網(wǎng)站在客戶瀏覽以便性上做充分考慮。有鑒于以上幾種方面，集團型公司網(wǎng)站整體站點設(shè)計要點如下：1.1網(wǎng)站設(shè)計要點1、構(gòu)造清晰并且便于使用如果人們很難看懂您網(wǎng)站功能框架和主題，那么，她如何購買您產(chǎn)品或服務(wù)呢？在集團型公司網(wǎng)站建設(shè)中咱們盡量使用某些具備集團型公司自身VI特色標(biāo)題或文字來突出顯示主題，在設(shè)計風(fēng)格上區(qū)別國內(nèi)外客戶瀏覽習(xí)慣。讓客戶從網(wǎng)站上可以清晰地瀏覽自己想要信息。2、導(dǎo)向清晰構(gòu)造設(shè)計清晰明了，功能菜單盡量按照瀏覽者瀏覽習(xí)慣設(shè)計。3、迅速瀏覽下載時間諸多瀏覽者不會有耐心進入需要等待1分鐘下載時間才干進入網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上30秒等待時間與咱們尋常10分鐘等待時間感覺相似。因而，咱們要盡量避免使用過多過濫動畫及過大圖片。并提供網(wǎng)站整體代碼和圖片優(yōu)化，以提高瀏覽速度。4、瀏覽主體、宣傳重點明確許多網(wǎng)站設(shè)計者使用了大量動態(tài)“Gif”圖片和Java動畫以使網(wǎng)站上圖形或文字產(chǎn)生動態(tài)效果。這不但僅會增長網(wǎng)頁下載時間，它更會分散觀眾對您網(wǎng)站其她信息注意力。由于集團型公司瀏覽者大多是某些有明確查看信息目的瀏覽人士，因而網(wǎng)站將為她們提供關(guān)于集團型公司產(chǎn)品和服務(wù)等有價值信息內(nèi)容，盡量減少過度裝飾。5、以便反饋及交流程序讓客戶明確您所能提供產(chǎn)品或服務(wù)并讓她們非常以便獲得信息和得到及時信息反饋。1.2網(wǎng)站平臺總體規(guī)劃設(shè)計目的分析通過進一步溝通，咱們對集團型公司公司公司網(wǎng)站平臺建設(shè)目的分析如下：突出傳播集團型公司網(wǎng)絡(luò)形象和產(chǎn)品品牌價值；實既有效公司理念傳播；實現(xiàn)良好不同受眾顧客（涉及普通瀏覽者、專業(yè)設(shè)計人員、媒體有關(guān)行業(yè)人事）信息傳播和溝通；配合公司營銷籌劃，提供營銷輔助管理功能；提供富有及時性客戶互動與客戶關(guān)系維系手段；提供個性化產(chǎn)品展示和闡明。網(wǎng)站項目定位網(wǎng)站定位：公司理念傳播闡明：網(wǎng)站必要可以形成亮點和特色，才干具備生命力，吸引瀏覽者關(guān)注、愛慕和重復(fù)訪問。注重行業(yè)服務(wù)專家形象。另一方面，結(jié)合行業(yè)知名公司網(wǎng)站特性和集團型公司自身公司文化特點，咱們以為集團型公司公司將來網(wǎng)站平臺可以環(huán)繞如下要素進行風(fēng)格設(shè)定：構(gòu)建個性化網(wǎng)站：結(jié)合公司VI/CI系統(tǒng)進行創(chuàng)意延伸，使網(wǎng)站具備鮮明特點，可以體現(xiàn)出公司文化和理念特點。設(shè)計應(yīng)富有當(dāng)代感：界面效果設(shè)計可以打破框架常規(guī)，同步采用新技術(shù)，加強體現(xiàn)效果，使網(wǎng)站具備良好視覺效果，領(lǐng)先于國內(nèi)同行。具備比較強交互功能：從雙向到多向，網(wǎng)站可以協(xié)助公司與外界進行更多交流和溝通。交互功能配備體現(xiàn)為諸如：新聞發(fā)布、產(chǎn)品展示、會員管理、經(jīng)銷商管理、人才招聘、在線征詢、在線調(diào)查、留言板等等，可以有效提供受眾服務(wù)，加強交流和互動。

二、全程軟件-集團型公司網(wǎng)站系統(tǒng)功能集團型公司電子商務(wù)網(wǎng)站分為前、后臺兩套系統(tǒng)，前臺系統(tǒng)重要功能為展示公司形象、宣傳公司產(chǎn)品，在線服務(wù)并對公司服務(wù)流程提供在線信息支持。以展示公司公司形象和先進網(wǎng)絡(luò)運營管理理念。后臺針對管理員及時動態(tài)管理填加新聞信息、最新產(chǎn)品信息、在線訂購反饋和會員、經(jīng)銷商常用問題在線解答等。對每一類后臺功能系統(tǒng)都實當(dāng)前線增長、刪除、修改功能，體現(xiàn)了后臺管理功能及時、以便和操作簡樸性。全程--公司網(wǎng)站原則功能最新產(chǎn)品系列產(chǎn)品專賣店展示產(chǎn)品全程--公司網(wǎng)站原則功能最新產(chǎn)品系列產(chǎn)品專賣店展示產(chǎn)品知識集粹會員專區(qū)項目服務(wù)經(jīng)銷商專區(qū)服務(wù)中心關(guān)于咱們動態(tài)新聞中文版英文版 管理員權(quán)限設(shè)立管理員權(quán)限設(shè)立新聞管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品知識管理會員管理系統(tǒng)后臺管理功能經(jīng)銷商管理服務(wù)中心在線反饋2.2子功能簡介關(guān)于咱們關(guān)于咱們關(guān)于咱們公司簡介董事長致詞發(fā)展歷程公司榮譽公司文化求賢納才公司人才觀員工發(fā)展籌劃招聘職位在線應(yīng)聘關(guān)于咱們：總體簡介公司簡介、發(fā)展歷程、發(fā)展大事，公司構(gòu)架及公司榮譽，公司招聘等信息，讓瀏覽者對公司有整體結(jié)識。對客戶購買公司產(chǎn)品服務(wù)有信心保證。界面設(shè)計上圖文并貌，突出公司整體形象和重要服務(wù)。求賢納才模塊可在后臺進行填加修改，以便公司及時發(fā)布招聘信息、管理應(yīng)聘人員。動態(tài)新聞：動態(tài)新聞動態(tài)新聞最新新聞新聞列表最新活動公司公示行業(yè)信息媒體關(guān)注動態(tài)新聞：分為最新新聞和新聞列表，突出集團型公司最新活動、公示告知、行業(yè)信息、媒體關(guān)注等欄目。體現(xiàn)公司動態(tài)發(fā)展環(huán)節(jié)。最新新聞為最新更新10條新聞標(biāo)題，顧客可通過理解直接訪問到詳細新聞內(nèi)容，新聞列表為所有新聞分頁顯示標(biāo)題，顧客點擊后，通過彈出頁形式展示。以上新聞均可在后臺進行增刪改并可選取某一條新聞為最新新聞。表達形式：標(biāo)題頁面標(biāo)題頁面大圖圖文頁面產(chǎn)品中心：衛(wèi)浴衛(wèi)浴產(chǎn)品新品推薦系列產(chǎn)品虛擬展廳在線訂購反饋廣告欣賞最新產(chǎn)品：將產(chǎn)品中最新產(chǎn)品以獨立目錄形式列出，采用獨立產(chǎn)品廣告形式展示，每個產(chǎn)品均用放大效果圖詳細展示產(chǎn)品性能參數(shù)，特點；系列產(chǎn)品：將集團型公司系列產(chǎn)品及各種產(chǎn)品式樣圖文詳細展示。最新產(chǎn)品與系列產(chǎn)品信息為互相依托關(guān)系，某些產(chǎn)品可有管理員設(shè)定為最新產(chǎn)品展示，以配合市場宣傳推廣活動。虛擬展廳：提供FLASH產(chǎn)品樣本效果展示，讓顧客看到實際使用后整體效果圖，采用交互動畫設(shè)計，以便客戶對對產(chǎn)品細節(jié)查看；在線訂購：顧客可直接在網(wǎng)上填寫產(chǎn)品訂購表單，內(nèi)容涉及：產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵寄地址，郵編等信息，并將信息發(fā)送到指定郵箱，以便公司銷售人員及時進行跟蹤服務(wù)。廣告賞析：提供廣告資料欣賞，系統(tǒng)將支持圖片格式（.jpg和.gif）以及視頻格式（.avi,.mpg,以及realplay格式等）。管理人員可以通過網(wǎng)站管理系統(tǒng)進行發(fā)布和更新維護；管理員在管理后臺可進行增長、刪除、修改改產(chǎn)品圖片、簡介等信息。并可以設(shè)立某個產(chǎn)品為最新產(chǎn)品。服務(wù)中心服務(wù)中心服務(wù)中心服務(wù)宗旨營銷網(wǎng)絡(luò)常用問題產(chǎn)品小知識投訴建議客戶服務(wù)頻道重要提供普遍性服務(wù)，將涉及如下5個欄目：|宗旨與承諾|服務(wù)網(wǎng)絡(luò)|常用問題|產(chǎn)品小常識|投訴與建議|詳細內(nèi)容涉及：宗旨與承諾：關(guān)于集團型公司公司服務(wù)宗旨與服務(wù)承諾表述；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：國內(nèi)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)簡介，將公司在各地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點信息圖表列出，以電子地圖形式展示給客戶，讓客戶積極聯(lián)系與自己近來銷售服務(wù)地點；常用問題：常用問題將使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，經(jīng)常碰見問題以問答形式描述。分為技術(shù)支持，購買須知和在線協(xié)助。技術(shù)支持提供客戶在線查閱產(chǎn)品使用知識，質(zhì)保、認證等信息，購買須知和在線協(xié)助是通過圖文簡介產(chǎn)品購買、保養(yǎng)、維護等信息。目是體現(xiàn)集團型公司真誠服務(wù)客戶理念；產(chǎn)品小知識：提供產(chǎn)品使用和保養(yǎng)小知識、維護知識和使用時注意事項等信息資料。以目錄形式列表圖文展示，讓瀏覽者增長瀏覽時間，提高網(wǎng)站在瀏覽度，在主欄目上采用一級欄目列出，以便顧客瀏覽；投訴與反饋：提供客戶在線提交投訴信息和有關(guān)反饋信息，提交后直接寫入數(shù)據(jù)庫，管理人員可以進行查詢和回答解決（以電子郵件方式）。會員專區(qū)提供客戶互動、客戶關(guān)系維護和交流和客戶購物導(dǎo)購輔助功能，協(xié)助公司建立客戶忠誠度。集團型公司Club只向注冊會員客戶開放，在網(wǎng)站上將勉勵瀏覽者登記成為會員客戶。頻道擬涉及如下欄目：|會員權(quán)益|我要加入|購物指南|在線反饋|集團型公司論壇|會員權(quán)益：提供會員權(quán)益闡明；我要加入：提供客戶登記成為注冊會員客戶；購物指南：提供產(chǎn)品使用及服務(wù)有關(guān)闡明文獻，提供產(chǎn)品宣傳廣告頁下載；在線反饋：提供客戶填寫并提交采購表單和意向；經(jīng)銷商中心經(jīng)銷商中心重要提供對經(jīng)銷商服務(wù)和溝通，欄目設(shè)立有招商公示、市場覆蓋狀況、加盟闡明、和在線加盟申請。此外，已經(jīng)確認資格經(jīng)銷商，可以通過登錄認證進入服務(wù)平臺，獲得不同專項服務(wù)。構(gòu)造如下：在線加盟申請經(jīng)銷商中心加盟闡明市場覆蓋登錄認證招商公示在線加盟申請經(jīng)銷商中心加盟闡明市場覆蓋登錄認證招商公示詳細內(nèi)容涉及：招商公示：集團型公司公司關(guān)于經(jīng)銷商招商公示信息；市場覆蓋狀況：提供市場覆蓋指引，展示經(jīng)銷商加盟空間；加盟闡明：對加盟經(jīng)銷商條件規(guī)定和約束；在線加盟申請：提供經(jīng)銷商加盟者在線填寫加盟申請表格。登錄認證：已經(jīng)確認資格經(jīng)銷商，可以通過登錄認證進入服務(wù)平臺，獲得不同專項服務(wù)。經(jīng)銷商服務(wù)模塊涉及：意見反饋公示與告知注冊資料維護經(jīng)銷商服務(wù)資料下載在線交流意見反饋公示與告知注冊資料維護經(jīng)銷商服務(wù)資料下載在線交流注冊資料維護：提供經(jīng)銷商修改有關(guān)注冊資料，更改聯(lián)系方式和密碼等操作；公示與告知：發(fā)布有關(guān)調(diào)價公示、業(yè)務(wù)告知、內(nèi)部交流刊物等信息；資料下載：提供有關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)資料下載服務(wù)；在線交流：提供經(jīng)銷商與銷售部在線溝通交流、留言等；意見反饋：提供經(jīng)銷商在線提交反饋意見或建議，管理人員可以通過后臺管理系統(tǒng)進行整頓和回答。經(jīng)銷商中心將充分預(yù)留擴展空間，以便將來隨著業(yè)務(wù)需求發(fā)展，拓展新在線服務(wù)功能或電子商務(wù)模塊。集團型公司論壇：連接到集團型公司公司論壇。集團型公司工業(yè)園區(qū)：動態(tài)圖文展示工業(yè)園整體環(huán)境、區(qū)域位置，以體公司綜合實力和公司發(fā)展前瞻性。欄目涉及：園區(qū)資訊、園區(qū)規(guī)劃、園區(qū)圖景。在線服務(wù)：在線記錄顧客發(fā)布求助、征詢信息，顧客在線提交問題后管理員可以在后臺回答客戶留言，使客戶溝通交流變得簡樸以便。聯(lián)系方式：圖文展示公司及各地分之機構(gòu)聯(lián)系方式。2.3后臺系統(tǒng)功能簡介（略）三、網(wǎng)站建設(shè)流程3.1實行流程如下圖所示：（圖3.1.1）雙方正式簽定合同后，成立項目工作團隊，專人負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)實行事務(wù)和跟蹤服務(wù)。環(huán)節(jié)1：成立項目團隊雙方正式簽定合同后，成立項目工作團隊，專人負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)實行事務(wù)和跟蹤服務(wù)。環(huán)節(jié)1：成立項目團隊由項目工作團隊對公司詳細需求進行分析和確認。明晰系統(tǒng)功能要素以及核心工作流程。環(huán)節(jié)2：需求分析由項目工作團隊對公司詳細需求進行分析和確認。明晰系統(tǒng)功能要素以及核心工作流程。環(huán)節(jié)2：需求分析依照公司實際需求和工作流程，擬定系統(tǒng)定制修改內(nèi)容，技術(shù)要點、實行方案和實行進度。依照公司實際需求和工作流程，擬定系統(tǒng)定制修改內(nèi)容，技術(shù)要點、實行方案和實行進度。網(wǎng)站進入美工創(chuàng)意、界面制作、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫開發(fā)，數(shù)據(jù)測試等，網(wǎng)站進入美工創(chuàng)意、界面制作、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫開發(fā)，數(shù)據(jù)測試等，系統(tǒng)交付運營。同步提供有關(guān)培訓(xùn)，使管理員工掌握基本操作技能。系統(tǒng)交付運營。同步提供有關(guān)培訓(xùn)，使管理員工掌握基本操作技能。驗收完畢并投入正式使用。環(huán)節(jié)6：正式運營環(huán)節(jié)4：項目開發(fā)階段環(huán)節(jié)5：系統(tǒng)安裝調(diào)試環(huán)節(jié)3：制定實行方案驗收完畢并投入正式使用。環(huán)節(jié)6：正式運營環(huán)節(jié)4：項目開發(fā)階段環(huán)節(jié)5：系統(tǒng)安裝調(diào)試環(huán)節(jié)3：制定實行方案提供為期1年后續(xù)技術(shù)支持和維護，保證系統(tǒng)運營良好。環(huán)節(jié)7：后續(xù)技術(shù)支持提供為期1年后續(xù)技術(shù)支持和維護，保證系統(tǒng)運營良好。環(huán)節(jié)7：后續(xù)技術(shù)支持在實行過程中，咱們將與合伙方共同成立專項工作組負責(zé)以有關(guān)工作。咱們將按照充分滿足客戶應(yīng)用需要和發(fā)展需要原則來建立系統(tǒng)構(gòu)造，與合伙方有關(guān)負責(zé)人員共同制定應(yīng)用流程和功能細化方案，然后進入項目開發(fā)階段。在程序開發(fā)完畢后，咱們將進行3次以上全面系統(tǒng)測試，排除也許浮現(xiàn)故障和潛在問題。測試完畢后，咱們將把系統(tǒng)交付客戶試運營，同步開始提供有關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)，訓(xùn)練有關(guān)操作和管理人員。在網(wǎng)站系統(tǒng)交付驗收之后，我方還將提供為期1年免費技術(shù)維護服務(wù)，進行全面跟進和支持。3.2項目建設(shè)內(nèi)容與分工在項目執(zhí)行過程中我方工作內(nèi)容重要涉及：資料加工——對網(wǎng)站平臺涉及信息內(nèi)容進行采集、分類、加工、解決和必要格式轉(zhuǎn)換，使其符合網(wǎng)站文獻使用原則。資料加工范疇涉及：文字、圖表、圖形、相片等等。界面制作——建成網(wǎng)站框架，整合有關(guān)文字、圖片、動畫，設(shè)計并制作網(wǎng)站各層次界面。程序編寫——在需要動態(tài)服務(wù)頁面框架中寫入程序，連接指向數(shù)據(jù)源，并將頁面設(shè)為動態(tài)服務(wù)頁。數(shù)據(jù)庫設(shè)立——對數(shù)據(jù)庫進行初始化設(shè)立、建表、數(shù)據(jù)錄入。先進行本地測試、然后上網(wǎng)測試。系統(tǒng)調(diào)試——文獻上傳到服務(wù)器，進行總體調(diào)試。對系統(tǒng)存在問題進行修補和調(diào)節(jié)。貴公司工作內(nèi)容重要涉及：規(guī)定細化——擬定網(wǎng)站平臺詳細頻道構(gòu)造和內(nèi)容。提供資料——提供網(wǎng)站有關(guān)內(nèi)容詳細圖文資料。提供協(xié)助——涉及疑問解答、資料解釋等。驗收確認對全程提交整體設(shè)計、程序進行驗收確認。

四、售后服務(wù)體系全程公司提供售后服務(wù)體系范疇涉及：網(wǎng)站尋常維護、系統(tǒng)維護、網(wǎng)站內(nèi)容尋常維護、網(wǎng)絡(luò)營銷征詢等廣泛維護內(nèi)容；詳細內(nèi)容如下；類型服務(wù)項目服務(wù)描述備注售后培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)網(wǎng)站維護更新培訓(xùn)；網(wǎng)站推廣、尋常管理培訓(xùn)；培訓(xùn)2-3人網(wǎng)站維護內(nèi)容維護網(wǎng)站更新內(nèi)容備份小批量維護內(nèi)容在1000字電子文檔，4張圖片以內(nèi)免費維護。不記次數(shù)，24小時內(nèi)更新。監(jiān)控網(wǎng)站，排除故障。3、虛擬主機客戶數(shù)據(jù)庫定期備份。（24*7小時）更新服務(wù)系