新員工守則新員工守則樣本

目錄第一章公司簡(jiǎn)介………2第二章公司服務(wù)理念…………………3第三章組織機(jī)構(gòu)圖……………………4第四章行政辦公管理?xiàng)l例及規(guī)定……5第五章設(shè)計(jì)部管理?xiàng)l例及規(guī)定………14第六章工程部管理?xiàng)l例及規(guī)定………18第七章市場(chǎng)部管理?xiàng)l例及規(guī)定………25第八章財(cái)務(wù)部管理?xiàng)l例及規(guī)定………27第九章其她部門管理?xiàng)l例及規(guī)定……29第十章行政管理規(guī)范…………………32一文獻(xiàn)收發(fā)管理規(guī)定……………32二檔案管理規(guī)定…………………32三電話管理規(guī)定…………………34四考勤管理規(guī)定…………………35五辦公環(huán)境管理規(guī)定……………37六物品管理規(guī)定…………………38七辦公用品管理規(guī)定附則………40八資源節(jié)約管理規(guī)定……………41九車輛管理規(guī)定…………………42十公司文化管理制度……………43十一外聯(lián)內(nèi)調(diào)………45十二財(cái)務(wù)部關(guān)于購(gòu)物及領(lǐng)用支票、鈔票關(guān)于規(guī)定……………45十三關(guān)于財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷關(guān)于規(guī)定………46十四保密制度………46十五固定資產(chǎn)管理規(guī)定……………47十六電腦設(shè)備管理規(guī)定……………48第十一章關(guān)于合同及其附件轉(zhuǎn)接與存檔若干規(guī)定…49第十二章員工手冊(cè)實(shí)行規(guī)范…………51公司簡(jiǎn)介梧州美平方裝飾有限公司是從事裝飾設(shè)計(jì)和住宅工程裝飾集專業(yè)設(shè)計(jì)、施工于一體，國(guó)家二級(jí)資質(zhì)裝飾公司。公司在北京設(shè)總部，在外埠社有十多家直營(yíng)分公司。公司在管理人員隊(duì)伍、設(shè)計(jì)人員隊(duì)伍、工程質(zhì)檢隊(duì)伍、材料配送隊(duì)伍、服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范管理上獲得了明顯成果，并在工建、住宅兩類建筑裝飾上獲得了優(yōu)秀成績(jī)。已成為一家集裝飾設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)、征詢、材料、研究為一體專業(yè)化品牌裝飾公司。公司提出“誠(chéng)信求進(jìn)取”、“誠(chéng)信鑄口碑”為公司宗旨，這一切已成為美平方公司工作指南?！皠?chuàng)立卓越品牌，打造一流公司形象”，是美平方人不懈追求目的，“倡導(dǎo)家居文化，引領(lǐng)家居潮流，滿足顧客需求”是美平方人信奉公司價(jià)值觀，“客戶至上，質(zhì)量為本，管理出效益，服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值”是美平方人經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。不斷改革進(jìn)取，為客戶提供滿意服務(wù)，是公司壯大和發(fā)展動(dòng)力。在內(nèi)部管理上，美平方裝飾規(guī)定“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、高效、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”，注重對(duì)全體員工技術(shù)技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)前，美平方全面實(shí)行先進(jìn)“流程控制管理”經(jīng)營(yíng)機(jī)制，在家裝行業(yè)形成了獨(dú)具特色“美平方模式”。美平方裝飾是當(dāng)前家裝行業(yè)人氣旺盛、信譽(yù)卓越、具備較高知名度和較大經(jīng)營(yíng)規(guī)模家裝公司，行業(yè)內(nèi)公認(rèn)其最具生命活力和發(fā)展?jié)摿?，“美平方品牌”已越?lái)越進(jìn)一步人心。美平方公司將以公司規(guī)?；?、管理規(guī)范化、設(shè)計(jì)分類化、施工專業(yè)化、服務(wù)多元化格局為社會(huì)服務(wù)。公司理念服務(wù)理念：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)，只是角度不同市場(chǎng)理念：只有淡季理念思想，沒有淡季市場(chǎng)。營(yíng)銷理念：專業(yè)營(yíng)銷+專業(yè)服務(wù)。先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品竟?fàn)幚砟睿涸谕|(zhì)環(huán)境中突穎而出，工作作風(fēng)：實(shí)是求事工作理念：先進(jìn)產(chǎn)品來(lái)自先進(jìn)人才。工作精神：踏實(shí)勤懇公司格言：永遠(yuǎn)給客戶春天般溫暖。公司信條：天道酬勤公司目的：把美平方建設(shè)最具竟?fàn)幜ζ放?。組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理市場(chǎng)部客服部財(cái)務(wù)部籌劃部設(shè)計(jì)部工程部行政部總部總裁/董事長(zhǎng)分公司管理辦公室總裁部門總監(jiān)副總裁企劃部行政辦公管理?xiàng)l例及規(guī)定（一）、行政助理1、職責(zé)：○協(xié)助總經(jīng)理做好公司全面管理工作?！鹭?fù)責(zé)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)批示文獻(xiàn)收轉(zhuǎn)及呈辦成果督促，并及時(shí)做好報(bào)告工作?！鹭?fù)責(zé)督促、檢查行政部門對(duì)公司各項(xiàng)批示、決定、決策貫徹執(zhí)行狀況?！鹭?fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持工作會(huì)議，并安排好會(huì)務(wù)工作?！鹭?fù)責(zé)公司各項(xiàng)行文工作?！鹭?fù)責(zé)公司機(jī)要文書及人事檔案管理工作?！鹭?fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)妥善保管及合理分派使用?！鹭?fù)責(zé)辦公用品購(gòu)買及管理?！鹋浜县?cái)務(wù)對(duì)固定資產(chǎn)盤存工作?！鹭?fù)責(zé)公司不定期各項(xiàng)活動(dòng)組織與安排工作?！鹭?fù)責(zé)行政部門管理及其她各項(xiàng)工作?！鹑肆Y源招聘、辭職（退）管理?！鹬贫üぷ骰I劃，分析工作并描述、設(shè)立崗位。○制定公司規(guī)章制度及實(shí)行環(huán)節(jié)?！饘ふ液兔嬖囉袧摿钸x人以彌補(bǔ)各種職位空缺?！饑?yán)格執(zhí)行公司考勤制度，并進(jìn)行每月記錄、分析?！鸨O(jiān)督和檢查職工行為規(guī)范。2、職權(quán)：○有權(quán)向各部門索取必要資料和狀況?！饘?duì)公司決策和總經(jīng)理批示貫徹執(zhí)行狀況，有權(quán)檢查督促?！鹩袡?quán)催促各部門準(zhǔn)時(shí)按規(guī)定完畢公司下達(dá)工作任務(wù)?！鹩袡?quán)按總經(jīng)理批示，協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系?！鹩袡?quán)對(duì)違背公司有關(guān)管理規(guī)定者進(jìn)行相應(yīng)懲罰。3、責(zé)任：○對(duì)在得知公司經(jīng)營(yíng)、行政管理工作浮現(xiàn)異常狀況下，未及時(shí)向總經(jīng)理反映而導(dǎo)致重大損失負(fù)責(zé)?！饘?duì)公司行文導(dǎo)致差錯(cuò)，收集整頓資料失真導(dǎo)致嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)?！饘?duì)機(jī)密文獻(xiàn)和文書檔案管理不善，發(fā)生失密、泄密和丟失負(fù)責(zé)?！饘?duì)總公司領(lǐng)導(dǎo)批示文獻(xiàn)傳遞不及時(shí)，或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象而影響工作運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)?！饘?duì)因管理疏漏導(dǎo)致公司固定資產(chǎn)丟失和嚴(yán)重?fù)p壞負(fù)責(zé)。（二）、行政秘書1、規(guī)定：=1\*GB3①、每天提前20分鐘到公司做好簽到準(zhǔn)備，清理前臺(tái)，打掃區(qū)域衛(wèi)生（總經(jīng)理辦公室）并監(jiān)督檢查當(dāng)天值日人員值日狀況；=2\*GB3②、客戶來(lái)訪請(qǐng)入座，送上茶水并時(shí)刻注意添加茶水，客戶離開公司走出一段距離后迅速清理殘存衛(wèi)生；=3\*GB3③、客戶來(lái)訪，應(yīng)起立微笑，詢問客戶來(lái)訪目，進(jìn)行有關(guān)引見，注意禮貌用語(yǔ)，如“您好，請(qǐng)問您找哪位？”、“請(qǐng)問您哪里？”……，理解到客戶來(lái)訪目后，先引見客戶入座并倒水后輕聲告之被訪者，禁止大聲喧嘩、越廳呼喊等不文明現(xiàn)象；=4\*GB3④、結(jié)合公司文化特點(diǎn)及總部地區(qū)所在，通話全程使用“您”字，禁止使用“你”；=5\*GB3⑤、電話鈴響不超過三聲即接聽，接聽來(lái)電第一句話：“您好！美平方為您服務(wù)”，明確對(duì)方身份，若是初次來(lái)電征詢準(zhǔn)積單客戶應(yīng)禮貌應(yīng)答后轉(zhuǎn)接設(shè)計(jì)師；若已經(jīng)是我公司客戶則在禮貌問訊后轉(zhuǎn)執(zhí)單設(shè)計(jì)師；若客戶有疑難問題或不滿意，應(yīng)耐心傾聽并依照狀況及時(shí)轉(zhuǎn)接到有關(guān)部門或有關(guān)人員；若來(lái)電找總經(jīng)理，先問明身份，非公司內(nèi)部（如其她分公司或其她領(lǐng)導(dǎo)）電話不能直接轉(zhuǎn)總經(jīng)理，應(yīng)先征得總經(jīng)理批準(zhǔn)后方才轉(zhuǎn)接；客戶投訴轉(zhuǎn)客服，廣告及活動(dòng)事宜轉(zhuǎn)企劃助理，靈活辦事；=6\*GB3⑥、每個(gè)報(bào)夾上應(yīng)每天更換新報(bào)紙，報(bào)紙從報(bào)夾取下后妥善保管，累積一定數(shù)量后作廢紙出售，所得費(fèi)用作為行政活動(dòng)資金。2、職責(zé)：○前臺(tái)接待工作，對(duì)來(lái)訪客戶依照詳細(xì)狀況酌情交由公司內(nèi)部關(guān)于部門接待○負(fù)責(zé)及時(shí)接聽前臺(tái)電話并做好來(lái)電轉(zhuǎn)接及登記。○協(xié)助行政助理做好本部門尋常工作?！鹭?fù)責(zé)做好公司傳真接受及登記、整頓、備案工作?！饏f(xié)助行政助理進(jìn)行辦公用品采購(gòu)、保管、分發(fā)工作?！饘?duì)公司辦公設(shè)備進(jìn)行尋常維護(hù)及保養(yǎng)?！饏f(xié)助行政助理做好一切有關(guān)外聯(lián)聯(lián)系工作。○負(fù)責(zé)員工考勤監(jiān)督記錄，月末考勤記錄，并上交行政助理審核?！鹭?fù)責(zé)做好長(zhǎng)途電話管理及監(jiān)督工作，嚴(yán)肅禁止使用公司電話撥打私人電話。○負(fù)責(zé)做好報(bào)紙報(bào)刊分類收放整頓，并妥善保管?！鹭?fù)責(zé)收集再生紙，并裝訂成冊(cè)做備用?！鹋浜闲姓碜龊霉炯o(jì)律方面執(zhí)行及監(jiān)督工作。3、責(zé)任：保證來(lái)電信息無(wú)漏掉，保證第一時(shí)間告知到當(dāng)事人，若浮現(xiàn)因遺忘或告知不及時(shí)影響了公司業(yè)務(wù)發(fā)展或?qū)е驴蛻敉对V等事件發(fā)生應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）、辦公管理?xiàng)l例一、前文：為保證公司內(nèi)部上下聯(lián)系暢通，凡我司錄取員工必要將自己通訊方式于上崗前報(bào)送給行政部，由行政部負(fù)責(zé)編制成公司通訊錄，并分發(fā)給部門領(lǐng)導(dǎo)。此后，凡公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室呼喊公司員工，被呼喊者必要及時(shí)回答，不準(zhǔn)以任何理由，不予或不及時(shí)回答，否則按違章違紀(jì)解決。二、規(guī)定：為能更好地樹立公司對(duì)外形象，保持安靜、整潔、舒服辦公環(huán)境，全體員工必要遵從如下規(guī)范：一）儀表儀容1、公司員工上班時(shí)(項(xiàng)目經(jīng)理到公司或開會(huì)時(shí))著穿公司統(tǒng)一制服：系領(lǐng)帶、佩帶工號(hào)牌（工牌一律掛在胸前，不容許放進(jìn)上衣口袋內(nèi)）。2、男員工應(yīng)頭發(fā)梳理整潔，衣冠整潔，注意個(gè)人形象。3、女員工應(yīng)頭發(fā)梳理整潔，穿著大方，淡妝上崗。4、做好個(gè)人衛(wèi)生。二）行為舉止1、接電話一律使用“您好！美平方為您服務(wù)”，傳呼電話時(shí)禁止高聲喊叫。2、辦公區(qū)域內(nèi)保持秩序井然，舉止端莊，言談得體，作風(fēng)正派。3、自覺保持辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)辦公設(shè)備，保持個(gè)人辦公區(qū)整潔、有序。4、不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、聊天。5、不許閑坐前臺(tái)，不許與前臺(tái)工作人員閑談。6、在辦公區(qū)域不許吸煙。7、辦公區(qū)域電腦音響不適當(dāng)過高、過雜，保持工作場(chǎng)合清凈、淡雅。8、媒體報(bào)紙由行政秘書領(lǐng)取，留總經(jīng)辦、企劃，并做有用保存。9、打辦公電話要簡(jiǎn)要扼要，不要長(zhǎng)時(shí)間占用電話線路。10、不準(zhǔn)用公司電話打私人電話。11、上班時(shí)間不準(zhǔn)解決私人事務(wù)。12、對(duì)待同事要有尊稱，稱職位，不許稱兄道弟。13、非工作關(guān)聯(lián)，請(qǐng)勿進(jìn)她人辦公室，未經(jīng)容許請(qǐng)勿使用她人辦公設(shè)施及物品。14、請(qǐng)勿在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。15、外出簽字需由部門經(jīng)理訂立批準(zhǔn)，部門經(jīng)理由總經(jīng)辦訂立，總經(jīng)辦不以便或外出不在時(shí)由行政助理代簽。16、無(wú)特殊外出工作需要，員工必要回公司參加召開會(huì)議。開會(huì)時(shí)手機(jī)保持關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)。三、考勤一）出勤：每周工作六天，星期一至星期五由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工調(diào)休（每人每周休息一天），需調(diào)休員工必要提前一天到行政部領(lǐng)取《假期申請(qǐng)單》按規(guī)定填寫，經(jīng)部門經(jīng)理簽字方為有效，公司上班時(shí)間為早上8：55—12：00，下午：冬季14：00—18：00；夏季：14：30—18：30，上、下班需到前臺(tái)如實(shí)簽到，8：55后來(lái)簽到，由行政部注明；特殊狀況由部門經(jīng)理闡明、簽字后方可補(bǔ)簽。外出辦事來(lái)回需在《外出登記表》上簽字。二）考勤項(xiàng)目：事假、病假、遲到、早退、曠工、自動(dòng)離職等，詳細(xì)規(guī)定如下：1、事假1）一天之內(nèi)，需提前請(qǐng)假，填寫《假期申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，特殊狀況不能提前請(qǐng)假，須在上班后半小時(shí)內(nèi)向部門經(jīng)理申請(qǐng)補(bǔ)假，并補(bǔ)填《假期申請(qǐng)單》。2）請(qǐng)假達(dá)兩天，需提前由本人填寫請(qǐng)假單，部門經(jīng)理訂立意見報(bào)辦公室主任，經(jīng)批準(zhǔn)后按事假解決。3）請(qǐng)假三天以上，需提前由本人填寫請(qǐng)假單，部門經(jīng)理訂立意見呈報(bào)行政部轉(zhuǎn)，總經(jīng)理訂立意見。4）未按以上規(guī)定辦理，均按曠工解決，嚴(yán)重者除名。2、病假1）員工休假必要電話告假，兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并登記考勤表，兩天以上，部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)告知行政部備案。2）凡病假均需提供醫(yī)院病假證明及就醫(yī)記錄和買藥發(fā)票，否則按事假解決。3、遲到每天8：55后來(lái)未到者均視為遲到，遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元；遲到10分鐘以上罰款20元；少休息一天可以抵消一次10分鐘以內(nèi)遲到。4、早退未到下班時(shí)間提前離開視為早退，下班前、超過半小時(shí)以上離開者，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，記半天事假，未請(qǐng)假記曠工半天。5、曠工1）按公司規(guī)定未到崗上班者。2）超過遲到、早退時(shí)限到崗或離崗未提前請(qǐng)假者。3）以去工地、解決客戶事宜等為由未到公司上班，經(jīng)查不實(shí)者。4）不服從工作安排，未按規(guī)定完畢相應(yīng)工作者。6、自動(dòng)離職1）未書面報(bào)告或公司負(fù)責(zé)人沒有訂立意見而缺勤三天者，均視為自動(dòng)離職。四、行政懲罰一）缺勤工資扣款狀況：1、事假：扣發(fā)當(dāng)天工資。2、病假：1）月病假合計(jì)不超過2天，不扣工資。2）月合計(jì)病假為2天以上，扣除超過兩天以上天數(shù)當(dāng)天工資。3、遲到、早退：遲到、早退一至三次每次扣10元，第四次按曠工一天計(jì)，第五次辭退。4、曠工：1）曠工一天扣除50元。2）當(dāng)月曠工兩天辭退，并視同自愿放棄所有未結(jié)款項(xiàng)。5、自動(dòng)離職自動(dòng)離職，視同放棄所有款項(xiàng)。二）違背公司行政規(guī)定者，詳細(xì)懲罰如下：1、精神面貌差，罰款伍元（5元）。2、辦公區(qū)不整潔，罰款拾元（10元）。3、到其她部門或公司閑聊，罰款叁拾元（30元）。4、未穿白襯衫，罰款貳拾元（20元）；未戴領(lǐng)帶，罰款貳拾元（20元）；未佩帶工號(hào)牌，罰款貳拾元（20元）。5、擅自動(dòng)用她人物品，罰款拾元（10元）。6、破壞公共財(cái)務(wù)原價(jià)補(bǔ)償。7、違背公司電腦使用規(guī)定者，涉及上班時(shí)間玩電腦游戲、QQ聊天等，視情節(jié)輕重予以伍拾元（50元）—壹佰元（100元）罰款，情節(jié)嚴(yán)重導(dǎo)致?lián)p失予以除名并扣除工資及提成；不按規(guī)定使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等罰款伍拾元（50元）。8、所有員工在7：00—22：00、助理以上人員24小時(shí)手機(jī)一律保持開機(jī)狀態(tài)，不容許以任何理由不接聽、不回?fù)?，若有違背，當(dāng)事人每次罰款貳拾元（20元），部門經(jīng)理每次罰款伍拾元（50元），總經(jīng)理罰款壹佰元（100元）。9、在辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、聊天，違者罰款拾元（10元）。10、調(diào)研表格填寫不完整罰款伍拾元（50元）。11、在辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，違者罰款伍拾元（50元）。12、打辦公電話時(shí)，要簡(jiǎn)要扼要，不可長(zhǎng)時(shí)間占用電話線路，違者罰款貳拾元（20元）。13、接聽私人電話超過3分鐘，罰款拾元（10元）。14、為了保證八小時(shí)內(nèi)高效率工作，辦公桌上不準(zhǔn)放與工作無(wú)關(guān)書刊雜志等物品，保持個(gè)人辦公區(qū)整潔、有序，違者罰款拾元（10元）。15、泄露公司機(jī)密，罰款貳佰元（200元），甚至除名。16、擅自在外公司兼職，罰款貳千元（元）。17、打架斗毆，罰款伍佰元（500元）。18、擅自不參加例會(huì)，罰款貳佰元（200元）。19、警告處分，罰款壹佰元（100元）。20、嚴(yán)重警告處分，罰款叁佰元（300元）—伍佰元（500元）。21、遲到、早退罰款拾元（10元），月合計(jì)3次警告處分。22、留用察看降薪一半。23、遺失相冊(cè)或報(bào)價(jià)，負(fù)責(zé)人罰款壹千元（1000元），無(wú)負(fù)責(zé)人罰款分部經(jīng)理。24、損壞公司形象，詆毀她人罰款伍佰元（500元），且予以相應(yīng)處分。三）紀(jì)律處分及審批權(quán)限A、類別：1、輕度過錯(cuò)1）經(jīng)常遲到，早退。2）儀容不佳，服飾奇特。3）不遵守安全規(guī)章制度。4）隨處扔垃圾、煙頭、吐痰，影響辦公室公共衛(wèi)生。2、中度過錯(cuò)1）違背考勤填寫規(guī)定，上班不簽到，下班不簽退。2）曠工一天。3）不服從管理，對(duì)上級(jí)無(wú)理取鬧。4）故意破壞辦公物品、設(shè)施。5）工作有明顯失職者。6）挑釁吵架或試圖傷害她人。3、重度過錯(cuò)1）遺失公司鑰匙、印章、單據(jù)等。2）因缺勤并且無(wú)醫(yī)院證明全年合計(jì)7天。3）當(dāng)月曠工3天。4）撕毀或涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)。5）未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得把公司文獻(xiàn)帶離公司給非我司人員閱覽。6）為謀取本人或她人利益而故意侵占或偷取公司或其她員工財(cái)產(chǎn)。7）拒不執(zhí)行上級(jí)命令，不服從分派。8）觸犯國(guó)家刑法法規(guī)。9）工作嚴(yán)重失職，直接導(dǎo)致公司重大損失。10）未經(jīng)公司允許，擅自向外刊登或透漏公司行政業(yè)務(wù)。11）模仿領(lǐng)導(dǎo)簽字。B、處分種類：?jiǎn)T工違紀(jì)，視情節(jié)輕重予以口頭警告、書面警告、記過、辭退開除處分。輕度過錯(cuò)，重度過錯(cuò)，均由部門經(jīng)理依照情節(jié)輕重予以解決報(bào)總經(jīng)理審核，嚴(yán)重過錯(cuò)由總經(jīng)理解決。員工違紀(jì)受到紀(jì)律處分外經(jīng)濟(jì)懲罰：1）盜竊公物及她人財(cái)物將處以10倍以上罰款，甚至追究刑事責(zé)任。2）被口頭警告者，罰款5元—50元；被書面警告者，罰款50元—100元；被記過者，罰款200元—500元。C、員工上訴：被懲罰員工，若有異議者，可越級(jí)直接向總經(jīng)理辦公室提出書面意見，經(jīng)復(fù)審后，于兩個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。五、行政獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)、員工在工作中成績(jī)明顯，有下列狀況之一者，公司可予以獎(jiǎng)勵(lì)：（1）提出合理建議，通過核算，確有明顯經(jīng)濟(jì)效益者。（2）對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理有重大貢獻(xiàn)者。（3）在維護(hù)公司榮譽(yù)方面，以文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司贏得名譽(yù)者。（4）不失時(shí)機(jī)地宣傳公司形象特色，開拓市場(chǎng)，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除事故隱患，為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，奮不顧身，避免重大損失及不良影響者。（6）全年工作中出勤率在98%以上者。（7）堅(jiān)持制度，認(rèn)真履行職責(zé)，有突出成績(jī)者。B、獎(jiǎng)勵(lì)種類：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)分為：公司通報(bào)表?yè)P(yáng)、晉級(jí)，授予先進(jìn)工作者，以上獎(jiǎng)勵(lì)可發(fā)放一次性獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)?lì)~為100—1000元）。C、審批制度：公司經(jīng)理由部門經(jīng)理提名，總裁辦審核，報(bào)總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)。六、招聘與入職管理1、應(yīng)聘表項(xiàng)目填寫齊全；2、身份證、學(xué)歷證、照片齊備（最佳備有職稱證書或資格證書）；3、辦公室負(fù)責(zé)管理發(fā)放招聘表，各部門主管負(fù)責(zé)面試并訂立意見，報(bào)總經(jīng)理審批；財(cái)務(wù)人員、籌劃助理、行政助理、企劃助理、客服助理及各部門主管由總經(jīng)理直接面試，辦公室（人事部）登記入職時(shí)間。七、員工離職管理（一）、申請(qǐng)離職員工離職須提前七天提出書面申請(qǐng)并交部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批簽字；需按公司有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)；(二)、工作移送1、做好工作移送，移送內(nèi)容涉及各部門業(yè)務(wù)資料；員工宿舍、辦公室鑰匙、設(shè)計(jì)師準(zhǔn)積單與積單進(jìn)度狀況、執(zhí)單工地狀況（投訴協(xié)調(diào)狀況）；巡檢工地管理日記，執(zhí)單工地管理日記，執(zhí)單工地狀況（投訴協(xié)調(diào)狀況），詳列移送清單，做為離職申請(qǐng)書附件，交人事部備案。設(shè)計(jì)部和工程部負(fù)責(zé)人需對(duì)設(shè)計(jì)師離職時(shí)執(zhí)單工地圖紙與預(yù)算與否與現(xiàn)場(chǎng)相符合及與否有違規(guī)承諾進(jìn)行檢查，并在申請(qǐng)書上簽字，對(duì)設(shè)計(jì)師和巡檢所執(zhí)單工地與否有隱患進(jìn)行核算，并在申請(qǐng)書上簽字；2、辦公室與財(cái)務(wù)部依照離職日期和工作移送狀況，結(jié)算當(dāng)月工資于公司統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放日發(fā)放，財(cái)務(wù)發(fā)放當(dāng)月工資時(shí)需認(rèn)真核算工作與物品與否移送，設(shè)計(jì)師及巡檢執(zhí)單工地與否有問題或隱患等一切有關(guān)遺留問題。八、員工培訓(xùn)管理行政管理培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、行政管理培訓(xùn)由辦公室主任負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)均由各部門主管負(fù)責(zé)；2、內(nèi)容：作息時(shí)間、辦公室各項(xiàng)管理制度（考勤考紀(jì)、著裝、工資待遇、辭職辦理、言行舉止、接待來(lái)電來(lái)訪、飲水吸煙、公共衛(wèi)生等）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3、培訓(xùn)時(shí)間安排在入職當(dāng)天；4、設(shè)計(jì)部、工程部與市場(chǎng)部均需依照工作狀況做不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并可部門之間互相總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。設(shè)計(jì)部管理?xiàng)l例及規(guī)定（一）、設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、職責(zé)及職權(quán)○負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部組織管理全面工作?！鹭?fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料收集整頓及記錄報(bào)告工作?！鹭?fù)責(zé)設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作?！鹭?fù)責(zé)設(shè)計(jì)部人員招聘及調(diào)配工作?！鹭?fù)責(zé)接待客戶來(lái)電來(lái)訪并安排設(shè)計(jì)師接洽工作?！鹭?fù)責(zé)準(zhǔn)積單、積單、簽單記錄、談單與追單安排工作。○負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案及預(yù)算書審核工作。○負(fù)責(zé)審核報(bào)價(jià)與否精確，設(shè)計(jì)與否符合設(shè)計(jì)規(guī)范和工藝規(guī)定，圖紙與預(yù)算與否相符，主材品牌與否明確等等?！鹭?fù)責(zé)代理訂立家裝合同工作。○負(fù)責(zé)督促設(shè)計(jì)師貫徹首期款項(xiàng)及時(shí)繳納工作。○負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師離職時(shí)業(yè)務(wù)資料，準(zhǔn)積單與積單，在施工地交接監(jiān)督工作，并通報(bào)工程部?！鹭?fù)責(zé)把設(shè)計(jì)師上交“設(shè)計(jì)師工地檢查表”復(fù)印后一式三份交總經(jīng)理、客服、工程部、原稿自己保存。○負(fù)責(zé)牽頭組織客戶看樣板房（工地）工作。○負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師與客戶之間關(guān)系。○對(duì)設(shè)計(jì)師有任用權(quán)，對(duì)于不任用設(shè)計(jì)師可退回人力資源部統(tǒng)一調(diào)配?！鹭?fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)部資料、書籍、文獻(xiàn)、碟片等管理工作。2、責(zé)任○嚴(yán)格執(zhí)行公司報(bào)價(jià)體系，所有單項(xiàng)均不得免費(fèi)或優(yōu)惠，只能在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)體系基本上在公司授權(quán)范疇內(nèi)予以客戶比例優(yōu)惠，如擅自作主予以客戶優(yōu)惠等違規(guī)所導(dǎo)致一切損失將對(duì)其負(fù)責(zé)?！鸪袚?dān)部門工作失誤、業(yè)績(jī)不良等相應(yīng)責(zé)任。（二）、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)1、職責(zé)○負(fù)責(zé)接待客戶各種征詢。○負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)量房。○負(fù)責(zé)按公司出圖規(guī)范，出具設(shè)計(jì)方案圖及施工圖。○負(fù)責(zé)按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)體系，出具報(bào)價(jià)單?！鹭?fù)責(zé)與客戶訂立統(tǒng)一《家庭居室裝修工程施工合同》，圖紙與報(bào)價(jià)單（逐頁(yè)）均需請(qǐng)客戶簽字承認(rèn)。○負(fù)責(zé)催收工程首期款。○負(fù)責(zé)參加現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底，在規(guī)定期間內(nèi)完畢全套施工圖。○施工過程中，聽從工程部經(jīng)理規(guī)定，并出具有關(guān)變更圖紙。2、責(zé)任○因無(wú)認(rèn)真制作、審核設(shè)計(jì)方案和預(yù)算書導(dǎo)致設(shè)計(jì)和預(yù)算失誤負(fù)相應(yīng)責(zé)任?！鸾惯`規(guī)承諾，否則導(dǎo)致一切損失將由對(duì)其負(fù)承擔(dān)責(zé)任。○未及時(shí)報(bào)告飛單隱患而導(dǎo)致單子流失應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。（三）、關(guān)于設(shè)計(jì)管理規(guī)定1、設(shè)計(jì)師人手一套齊全業(yè)務(wù)資料，裝訂成冊(cè)，并自備卷尺、量房器等工具。2、設(shè)計(jì)師接待來(lái)訪，客戶必要備齊一套業(yè)務(wù)資料，提供客戶宣傳手冊(cè)，并做詳細(xì)登記。3、接待來(lái)電來(lái)訪，來(lái)電來(lái)訪一律先由設(shè)計(jì)部經(jīng)理接待（經(jīng)理不在，由設(shè)計(jì)總監(jiān)、主任設(shè)計(jì)師接待），依照客戶狀況再交由主任設(shè)計(jì)師或工作室主任）。4、客戶來(lái)電來(lái)訪如是征詢?cè)O(shè)計(jì)裝修，須列入準(zhǔn)積單登記表，由經(jīng)理匯總，與積單登記表一并呈總經(jīng)理。5、經(jīng)理詳細(xì)跟蹤每一準(zhǔn)積單和積單進(jìn)度，每2日過問一次。6、飛單隱患須及時(shí)報(bào)告設(shè)計(jì)部經(jīng)理和總經(jīng)理，經(jīng)理與財(cái)務(wù)每月記錄飛單狀況上報(bào)總經(jīng)理，如隱匿不上報(bào)，扣除設(shè)計(jì)師積單獎(jiǎng)金，并予相應(yīng)懲罰。7、認(rèn)真制作、審核設(shè)計(jì)方案和預(yù)算書，防止設(shè)計(jì)和預(yù)算失誤，做到：①不改動(dòng)報(bào)價(jià)；②不漏項(xiàng)，不隱項(xiàng)；③標(biāo)注規(guī)范；④圖紙與報(bào)價(jià)相相應(yīng)；⑤先審（財(cái)務(wù)部、設(shè)計(jì)部經(jīng)理或工程部經(jīng)理）后簽；⑥特殊工藝需設(shè)計(jì)部經(jīng)理與工程部經(jīng)理擬定報(bào)價(jià)后來(lái)方可列入預(yù)算，報(bào)價(jià)單未體現(xiàn)材料品名工程項(xiàng)目做預(yù)算時(shí)，需與客戶洽商并標(biāo)明品名，特別是木器造型注意不同飾面用材；⑦設(shè)計(jì)師從積單開始到工程竣工，做好工作日記，特別是做方案和預(yù)算過程中客戶提出來(lái)建議或依照該建議做出改動(dòng)，勿必詳細(xì)填寫方案進(jìn)度表，由客戶簽字認(rèn)同，并定期報(bào)告設(shè)計(jì)部經(jīng)理；⑧同一社區(qū)不同客戶不容許浮現(xiàn)雷同設(shè)計(jì)方案，否則一切損失由該設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)；⑨力求設(shè)計(jì)創(chuàng)新，每一方案均有兩個(gè)或兩個(gè)以上設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。8、禁止設(shè)計(jì)師違規(guī)承諾，否則導(dǎo)致一切損失由該設(shè)計(jì)師承擔(dān)。9、設(shè)計(jì)師檢查工地，每周至少一次，檢查施工狀況，詳細(xì)填寫設(shè)計(jì)師工地檢查表，并由工長(zhǎng)和經(jīng)理簽字，有問題及時(shí)建議巡檢下發(fā)整治告知單，并回訪貫徹狀況，對(duì)整治貫徹狀況，需積極跟客戶溝通。10、增減項(xiàng)和圖紙變更由工長(zhǎng)和巡檢通報(bào)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師需到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)才干做變更，詳細(xì)填寫變更洽商單及變更登記表，客戶簽字批準(zhǔn)后，將變更圖紙到現(xiàn)場(chǎng)與工隊(duì)交底。11、設(shè)計(jì)方案，水電路圖均需設(shè)計(jì)師拿出圖紙方案后方能與客戶洽商，經(jīng)三方簽字后方能施工。12、設(shè)計(jì)師離職，設(shè)計(jì)師中期前接任，享有后期提成，中期后由經(jīng)理指派原工作室成員接任，不享有后期提成。13、及時(shí)督促客戶補(bǔ)足定金或各期應(yīng)交款。14、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)師調(diào)節(jié)，需注意如下環(huán)節(jié)：①設(shè)計(jì)師接單后來(lái)，在最短時(shí)間內(nèi)，查看設(shè)計(jì)圖紙，預(yù)算，對(duì)既有問題及時(shí)解決；②設(shè)計(jì)師最短時(shí)間內(nèi)打電話給客戶，必要告之：設(shè)計(jì)部對(duì)設(shè)計(jì)師做出新調(diào)節(jié)，本人接手您設(shè)計(jì)工作或客戶工地，告之本人姓名、電話；告之本人已查看圖紙，方案進(jìn)度、施工正常，或需與您進(jìn)一步溝通與交流，告之如有問題請(qǐng)其與自己聯(lián)系，并對(duì)咱們工作進(jìn)行監(jiān)督。15、設(shè)計(jì)部要做好客戶來(lái)電登記表、來(lái)訪登記表、積單登記表、貴重紙張使用登記表及設(shè)計(jì)方案進(jìn)度表等記錄工作。（四）、設(shè)計(jì)師行為規(guī)范1、嚴(yán)格遵守公司作息制度及各項(xiàng)管理制度。2、嚴(yán)格遵守公司每日例會(huì)制度，不得以任何理由不參加例會(huì)。3、工作時(shí)間著工服，保持良好精神面貌及工作熱情，按規(guī)定位置配帶胸牌。4、愛護(hù)公司電腦設(shè)備、圖書資料及其他辦公設(shè)備。5、禁止承攬私活。6、禁止上班時(shí)間打電腦游戲。7、禁止在工作時(shí)間回家畫圖。8、注意個(gè)人形象和維護(hù)公司集體形象。9、具備職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。工程部管理?xiàng)l例及規(guī)定一、關(guān)于工程（一）、工程部早會(huì)1、巡檢報(bào)告工作狀況，必要對(duì)所執(zhí)單工地一種一種回報(bào)；2、內(nèi)容涉及：工地人員狀況、文明施工狀況、現(xiàn)場(chǎng)管理狀況、工藝質(zhì)量狀況、客戶反映、投訴解決狀況、懲罰狀況等。（二）、協(xié)助設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核圖紙：報(bào)價(jià)及特殊工藝報(bào)價(jià)擬定；（三）、工程交底1、由工程部巡檢負(fù)責(zé)組織；2、財(cái)務(wù)辦理首期手續(xù)后，財(cái)務(wù)、籌劃、工程部及時(shí)做好工作銜接，工程部接到合同摘要后來(lái)，需與客戶溝通，洽商詳細(xì)開工日期，如有變動(dòng)須告知客戶；3、交底程序：=1\*GB2⑴、預(yù)交底：工程部派單后先安排工長(zhǎng)、巡檢、設(shè)計(jì)師在公司進(jìn)行圖紙預(yù)算等關(guān)于工作預(yù)交底；=2\*GB2⑵、現(xiàn)場(chǎng)交底：設(shè)計(jì)師需在現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)介客戶和工程巡檢及工長(zhǎng)，先簡(jiǎn)介客戶；=3\*GB2⑶、設(shè)計(jì)師就設(shè)計(jì)與施工總體規(guī)定、核心點(diǎn)、注意事項(xiàng)等與巡檢和工長(zhǎng)做詳細(xì)簡(jiǎn)介，巡檢、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶四方均要充分溝通，達(dá)到共識(shí)；=4\*GB2⑷、巡檢要在現(xiàn)場(chǎng)向客戶強(qiáng)調(diào)；A文明施工和工藝質(zhì)量，請(qǐng)客戶監(jiān)督；B客戶不能向工隊(duì)借支；C階段性驗(yàn)收規(guī)定；=5\*GB2⑸、巡檢向客戶出示與工程有關(guān)人員（工程部經(jīng)理、巡檢員、工長(zhǎng)、客服助理、設(shè)計(jì)師）聯(lián)系方式。（四）、工程階段性驗(yàn)收及工程款結(jié)算1、驗(yàn)收由巡檢員負(fù)責(zé)組織，先由巡檢員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，公司內(nèi)部自行驗(yàn)收合格后方可告知客戶驗(yàn)收；2、巡檢、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶必要現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，方能簽字；竣工驗(yàn)收簽字后，工程部經(jīng)理或客服助理需電話回訪客戶，并在驗(yàn)收單上簽字，籌劃財(cái)務(wù)方能撥付工隊(duì)各期應(yīng)撥款。（五）、工地狀況通報(bào)月初工程部需將在施工工地狀況一覽表和在施工地質(zhì)量狀況（普通、優(yōu)良）上報(bào)總經(jīng)理并抄送通報(bào)市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部，便于兩部門工作。（六）、樣板房打造、確認(rèn)及周六、周日看房組織1、設(shè)計(jì)部與工程部依照已簽合同之工地戶型、設(shè)計(jì)、有針對(duì)性確認(rèn)并安排榜樣工隊(duì)施工；2、每周三推薦樣板房（工地），周五經(jīng)總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后；書面告知設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部；3、確認(rèn)后，工程部告知工長(zhǎng)并規(guī)定周六、周日及其她看房時(shí)間必要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，協(xié)助設(shè)計(jì)部看房；4、看房由設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，總經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、執(zhí)單設(shè)計(jì)師、工程部經(jīng)理（巡檢）隨行，總經(jīng)理或工程部經(jīng)理或巡檢簡(jiǎn)介工地管理狀況；5、看房后應(yīng)邀請(qǐng)客戶回公司繼續(xù)洽商。（七）、同一社區(qū)最佳安排同一支工隊(duì)施工。（八）、工程部巡檢員調(diào)節(jié)，需注意如下環(huán)節(jié)：1、巡檢接單后來(lái)，在最短時(shí)間內(nèi)，查看工地；對(duì)既有問題及時(shí)安排整治；2、巡檢在最短時(shí)間內(nèi)打電話給客戶，告之工程部對(duì)巡檢做出新調(diào)節(jié)，本人接手客戶工地，告之本人姓名、電話；告之本人已查看工地，施工正常；告之如有問題請(qǐng)其與自己聯(lián)系，并對(duì)咱們工作進(jìn)行監(jiān)督。（九）、巡檢原則上每2—3天檢查一遍所執(zhí)單工地，每周至少與客戶溝通一次。（十）、巡檢應(yīng)按工程進(jìn)度告知客戶或督促工長(zhǎng)告知客戶購(gòu)買甲供主材，列出所需要材料數(shù)量及規(guī)格型號(hào)等配合客戶購(gòu)買主材。（十一）、巡檢需備有工地管理日記，對(duì)所執(zhí)單工地之詳細(xì)狀況做筆錄（工地基本狀況、工程進(jìn)度、檢查狀況、投訴解決狀況、與客戶洽商狀況等）。（十二）、對(duì)工地問題之整治一定及時(shí)將整治告知單下發(fā)給工長(zhǎng)，限期整治，否則照章懲罰。（十三）、加強(qiáng)工地管理，嚴(yán)格執(zhí)行工程管理制度，對(duì)違規(guī)者予以嚴(yán)肅懲罰。（十四）、巡檢須備有基本檢測(cè)工具。（十五）、巡檢須認(rèn)真審核“設(shè)計(jì)師工地檢查表”對(duì)工地檢查狀況及整治意見區(qū)別與否有效。否：解惑釋疑；是：立即貫徹。并接受客服部監(jiān)督，貫徹后即把貫徹狀況報(bào)客服部。二、工隊(duì)支款、撥款、借款等規(guī)定（一）、支款1、工長(zhǎng)在無(wú)特殊狀況以及該工長(zhǎng)已有兩個(gè)工地?fù)苓^尾款狀況下公司一律不予支款。況需先報(bào)工程部經(jīng)理、客服總監(jiān)審批，再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字方可預(yù)支款項(xiàng)。3、每次支款不能超過500元，且此預(yù)支款項(xiàng)在近來(lái)一次撥款時(shí)由財(cái)務(wù)一次扣除。（二）、撥款1、撥款為一周一次，時(shí)間定在每周三；撥款須提前一天告知執(zhí)單巡檢，由巡檢告知籌劃助理記錄撥款。2、首期款：客戶全額交付首期款，現(xiàn)場(chǎng)交底后，材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收合格且水電施工三天后方可撥款；3、中期款：水電驗(yàn)收合格，試壓完畢，中期已驗(yàn)收合格，客戶全額交付中期款且墻磚鋪貼完畢，木工已收口，油工進(jìn)場(chǎng)，后期材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后方可撥款；4、尾期款：竣工驗(yàn)收合格，客戶全額交付尾期款三天后來(lái)方可撥款。（三）、借款借款鈔票一天一次性不得超過伍佰元整，必要有工程部經(jīng)理與總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)方可借款，并于最短時(shí)間內(nèi)還款。（四）、接單1、審核：工隊(duì)（工長(zhǎng)）接單前須仔細(xì)審核圖紙、報(bào)價(jià)，并與設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)交底；2、對(duì)于公司指派單，工隊(duì)（工長(zhǎng)）不容許退單及回絕接單，否則視為嚴(yán)重不服從公司管理視情節(jié)輕重予以懲罰。三、工隊(duì)獎(jiǎng)罰制度規(guī)定（一）、獎(jiǎng)勵(lì)服從公司管理，文明安全施工，工藝做法規(guī)范，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，并該工程被公司指定為樣板工程達(dá)2次以上，通過看樣板房為公司帶來(lái)回頭客戶，對(duì)該工長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)300元，該工程執(zhí)單巡檢獎(jiǎng)勵(lì)200元，其他公司組織工程評(píng)比活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)暫時(shí)決定。（二）、懲罰1、對(duì)于多次不服從公司管理，違背公司規(guī)章制度，工地質(zhì)量不達(dá)規(guī)定，經(jīng)指正輔導(dǎo)仍不服從和改正，公司將不再予以派單，導(dǎo)致?lián)p失由當(dāng)事人所有承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并視情節(jié)輕重處以500——元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者予以開除并視同自動(dòng)解除當(dāng)事人與公司聘任關(guān)系并放棄所有未結(jié)款項(xiàng)；2、如退單額在肆萬(wàn)元如下，罰款500元；如退單額在肆萬(wàn)元以上，罰款1000元（涉及拒接單）。四、施工隊(duì)管理懲罰規(guī)定（一）、現(xiàn)場(chǎng)文明施工懲罰條例：兩個(gè)注意：現(xiàn)場(chǎng)材料碼放不整潔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元；現(xiàn)場(chǎng)垃圾未及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。五個(gè)不準(zhǔn)：不準(zhǔn)吸客戶一支煙；不準(zhǔn)拿客戶一分錢；不準(zhǔn)喝客戶一杯水；不準(zhǔn)要客戶一件物；不準(zhǔn)耽誤客戶一分鐘，違背其中任何一條，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元。六個(gè)禁止：禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)住宿；禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款每單項(xiàng)500元，禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙；禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元；禁止向窗外傾倒垃圾、雜物；禁止對(duì)客戶提出無(wú)理規(guī)定。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。七個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一著裝；統(tǒng)一銘牌及標(biāo)語(yǔ)；統(tǒng)一圖紙上墻；統(tǒng)一成品保護(hù)；統(tǒng)一安放滅火器；統(tǒng)一自帶馬桶；統(tǒng)一自帶衣物柜。違背其中一條，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。工地拖線板，如移動(dòng)燈線和電動(dòng)工具用線，未按規(guī)定使用橡膠套線，發(fā)現(xiàn)一次，罰款100元。（二）、材料管理懲罰條例：施工隊(duì)不按照公司規(guī)定使用公司指定品牌和級(jí)別材料，發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元，導(dǎo)致一切損失由工隊(duì)承擔(dān)。五、施工隊(duì)重大違規(guī)懲罰（一）、禁止向客戶借錢，借物，違背此條處以工長(zhǎng)違約金1000元。（二）、禁止用不是公司指定材料及偷工減料等欺騙行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)工長(zhǎng)處以違約金元。對(duì)情節(jié)輕微者，加大懲罰力度，情節(jié)嚴(yán)重者，處以重罰外予以辭退或除名，尾款不予結(jié)算。（三）、施工工人不準(zhǔn)擅自與客戶洽談增減項(xiàng)目及詆毀公司言談，違背此條處以工長(zhǎng)違約金1000元。（四）、施工工長(zhǎng)擅自與客戶接洽施工項(xiàng)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為做私單，處以工長(zhǎng)違約金5000元。（五）、工長(zhǎng)、施工工人對(duì)公司管理人員合理管理不服從，謾罵威脅管理人員將對(duì)工長(zhǎng)處以重罰違約金3000元。（六）、持續(xù)2—3個(gè)工地為不合格不達(dá)標(biāo)工地，或有重大施工質(zhì)量問題導(dǎo)致公司信譽(yù)受損，處以重罰外該工隊(duì)記為黑名單，不再派單直至除名且承擔(dān)一切因而而導(dǎo)致?lián)p失。（七）、工地竣工驗(yàn)收時(shí)，因客戶對(duì)施工質(zhì)量提出合理意見不驗(yàn)收，工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)對(duì)客戶所指出問題進(jìn)行整治后再驗(yàn)收，不準(zhǔn)哄騙客戶簽字，更不準(zhǔn)威脅客戶，違背此條處以工長(zhǎng)違約金元。（八）、中期后來(lái)發(fā)生變更洽商，客戶必要先交納工程變更洽商全款后，再予以施工，如客戶未交齊洽商款，施工隊(duì)擅自施工，一次重罰違約金元。（九）、浮現(xiàn)質(zhì)量問題，不按規(guī)定及時(shí)解決進(jìn)行返工導(dǎo)致不能準(zhǔn)時(shí)竣工驗(yàn)收，除限期整治，修復(fù)外，對(duì)工長(zhǎng)一次性處以違約金1000元，并承擔(dān)相應(yīng)損失。六、施工質(zhì)量懲罰條例 （一）、木工1、木龍骨某些安裝不牢固，存在變形，扭曲，尺寸偏差過大，龍骨材料不符合設(shè)計(jì)規(guī)定等問題，限期重做，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。2、木工制品材料不符合設(shè)計(jì)規(guī)定，安裝不牢固，存在翹曲，變形等問題，限期整治，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。3、做吊頂背景墻等處表面不平，接縫不平整，限期整治，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。4、木工制品板材，面板粘貼不牢，浮現(xiàn)分層，起鼓等現(xiàn)象，裝飾線條未按規(guī)定對(duì)接，接頭浮現(xiàn)錯(cuò)縫，離縫等現(xiàn)象，面板與線條等色差過大等限期重做，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。5、未按設(shè)計(jì)規(guī)定進(jìn)行施工浮現(xiàn)尺寸構(gòu)造等與設(shè)計(jì)圖紙不符整治重做，損失自己負(fù)責(zé)并對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款。6、明知設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)尺寸存在誤差，未及時(shí)反映或同設(shè)計(jì)師商量而導(dǎo)致?lián)p失由自己負(fù)責(zé)，除責(zé)令返工，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款。（二）、油工1、未按規(guī)定進(jìn)行基層解決或解決不徹底，限期返工，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。2、不使用規(guī)定材料，不按有關(guān)施工工藝進(jìn)行施工，限期返工，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。3、基層解決成品浮現(xiàn)粉化，起皮，裂紋等現(xiàn)象，限期鏟除重做，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。4、細(xì)木工制品油漆面不平整，不光滑，有留痕，色澤不一致，釘眼修補(bǔ)不全等，限期返工，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。5、墻面涂料粉刷某些浮現(xiàn)掉粉，起皮，漏刷，透底等現(xiàn)象，限期重做，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。6、油漆工程竣工后來(lái)，相鄰某些成品如五金，玻璃，地面不干凈，浮現(xiàn)污漬，劃痕，柜內(nèi)擺放油漆桶工具其她物品，限期進(jìn)行解決，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。（三）、瓦工1、成品表面有劃痕，缺棱掉角，空鼓等問題，限期返工，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。2、品鋪貼不平整，接縫不平直，間縫不均勻，顏色圖案不符合規(guī)定，限期進(jìn)行解決，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。3、廚房，衛(wèi)生間，地面坡度不當(dāng)，浮現(xiàn)倒泛水或積水，對(duì)工長(zhǎng)處以罰款200元并及時(shí)返工，重做，損失自己負(fù)責(zé)。4、做好下水口封堵解決，導(dǎo)致下水排水不暢或堵塞，對(duì)工長(zhǎng)處以罰款200元，并及時(shí)疏通。（四）、電工1、不按照規(guī)定深度在墻，頂面開槽破壞原墻頂，鋼筋構(gòu)造，禁止手工開槽，一律使用切割機(jī)開槽，違背此條對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。2、線不按規(guī)定施工，未做固定或固定聯(lián)結(jié)辦法不符合規(guī)范規(guī)定等現(xiàn)象，限期重做，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。3、施工中帶電線頭裸露在外，暫時(shí)用電線存在安全隱患，及時(shí)整治，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。4、面板，燈具，電器等安裝不穩(wěn)固，歪斜，接觸不良，浮現(xiàn)破損等不符合規(guī)定現(xiàn)象處以工長(zhǎng)200元罰款并及時(shí)返工并進(jìn)行補(bǔ)償。（五）、水工1、新做管路不平直，與墻面距離不恰當(dāng)，管路浮現(xiàn)滴、滲、漏等現(xiàn)象，及時(shí)整治，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。2、潔具安裝浮現(xiàn)不平整，不穩(wěn)固，開關(guān)節(jié)門不靈活等不合格現(xiàn)象，限期重做，整治不及時(shí)不合格，對(duì)工長(zhǎng)罰款100元。3、具及配件安裝后來(lái)浮現(xiàn)滲漏，破損等現(xiàn)象，責(zé)令補(bǔ)償外，處以工長(zhǎng)200元罰款。（六）、防水1、材料不符合環(huán)保規(guī)定，不按規(guī)范施工，偷工減料，處以300元罰款，并及時(shí)整治。2、廚房，衛(wèi)生間不做閉水實(shí)驗(yàn)及閉水時(shí)間局限性，處以罰款100元，并重做實(shí)驗(yàn)。七、關(guān)于工地維修規(guī)定（一）、工程部經(jīng)理接到客戶需維修告知后，必要立即安排人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查，原則上安排先前對(duì)其服務(wù)巡檢及工隊(duì)去進(jìn)行維修。（二）、接到客戶維修電話起48小時(shí)內(nèi)，工程部必要在第一時(shí)間派人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，并告知客戶解決意見及辦法，整個(gè)維修流程責(zé)任到人，必要貫徹貫徹，誰(shuí)誤事誰(shuí)負(fù)責(zé)。市場(chǎng)部管理?xiàng)l例及規(guī)定（一）、市場(chǎng)部經(jīng)理/主管崗位職責(zé)○在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)規(guī)章制度、保持公司信譽(yù)、維護(hù)公司形象，不發(fā)生任何有損公司信譽(yù)行為?！鹨勒展窘?jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在公司總經(jīng)理統(tǒng)一指引和市場(chǎng)部詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立開展市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作?！鹨勒展窘?jīng)營(yíng)目的，積極努力、不積壓，不延誤地完畢公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。○依照市場(chǎng)變化，及時(shí)精確地運(yùn)用市場(chǎng)及其她部門反饋信息，及時(shí)提出針對(duì)性業(yè)務(wù)方案詳細(xì)事宜，組識(shí)和安排市場(chǎng)宣傳?！鹨勒帐袌?chǎng)變化，積極收集信息，及時(shí)精確提出應(yīng)對(duì)方案，并及時(shí)上報(bào)公司，采用有效行動(dòng)。○努力開展業(yè)務(wù)，做好市場(chǎng)開拓，不斷提高部門業(yè)績(jī)。○能具備良好職業(yè)素養(yǎng)，做到不欺騙公司、不欺騙自己上級(jí)、不欺騙同事、不欺騙客戶，真正做到誠(chéng)實(shí)可靠。為提高公司業(yè)績(jī)，打造先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，提高各組業(yè)績(jī)及各組長(zhǎng)綜合能力。劃分清晰各級(jí)職責(zé)現(xiàn)做如下規(guī)定：組長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)所屬片區(qū)樓盤調(diào)研、開發(fā)與安排業(yè)務(wù)員進(jìn)駐。負(fù)責(zé)對(duì)本組人員擴(kuò)充、培訓(xùn)。負(fù)責(zé)成員調(diào)休合同、安排。負(fù)責(zé)成員每日工作安排。負(fù)責(zé)組織各成員參加公司及部門各項(xiàng)活動(dòng)。負(fù)責(zé)監(jiān)督各成員工作貫徹狀況。負(fù)責(zé)組之間協(xié)調(diào)。組長(zhǎng)權(quán)限：對(duì)成員工作有監(jiān)督權(quán)。對(duì)成員所出錯(cuò)誤有行政懲罰權(quán)。對(duì)市場(chǎng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)有建議權(quán)。對(duì)成員調(diào)休有審批權(quán)，報(bào)由經(jīng)理最后審批。對(duì)每月市場(chǎng)部選先進(jìn)業(yè)務(wù)員有審核推薦權(quán)。對(duì)成員工作有安排、調(diào)配、調(diào)節(jié)權(quán)。對(duì)成員帶客戶所發(fā)生費(fèi)用有審核報(bào)批權(quán)。對(duì)本組成員《市場(chǎng)部員工月考核表》有考核權(quán)。（二）、規(guī)定1、填寫社區(qū)調(diào)研表報(bào)總經(jīng)理。2、社區(qū)開發(fā)須制作可行方案報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)后，抄送辦公室、設(shè)計(jì)部、企劃部、客服部、財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部對(duì)該方案單列存檔。3、市場(chǎng)部對(duì)社區(qū)開發(fā)進(jìn)行總結(jié)，詳細(xì)記錄積單，并經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理確認(rèn)（社區(qū)開發(fā)積單登記表），送財(cái)務(wù)部，報(bào)總經(jīng)理，財(cái)務(wù)憑此單和簽單登記表及社區(qū)開發(fā)方案確認(rèn)、計(jì)算發(fā)放市場(chǎng)部提成。4、市場(chǎng)開發(fā)中介人提成原則上不超過2%，且須由本人執(zhí)身份證或工作證等有效證件于發(fā)放之日到公司簽領(lǐng)。5、開發(fā)費(fèi)用原則上須憑與物業(yè)管理公司簽合同方可報(bào)銷。6、社區(qū)開發(fā)形式可以靈活擬定：①現(xiàn)場(chǎng)展示征詢會(huì)；②形象宣傳；③物管或售樓部門代發(fā)資料。7、社區(qū)開發(fā)制定公司方案及賣點(diǎn)，賣點(diǎn)形式為加理由加過期不候等。8、社區(qū)開發(fā)堅(jiān)持高舉高打和人多勢(shì)眾方針，做到：時(shí)間最早（介入時(shí)間最早，布展時(shí)間最早，參展時(shí)間最早），規(guī)模最大（展位最大），人員最多，位置最醒目。9、市場(chǎng)部員工外出下市場(chǎng)，不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次辭退。財(cái)務(wù)部管理?xiàng)l例及規(guī)定（一）、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)○依照國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和公司經(jīng)營(yíng)工作需要，建立健全分公司財(cái)務(wù)核算體系，完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算工作。○責(zé)考核、分析、檢查公司財(cái)務(wù)籌劃預(yù)算執(zhí)行狀況，發(fā)揮好管理睬計(jì)職能作用?！鹈吭?號(hào)前向公司領(lǐng)導(dǎo)遞交上月公司財(cái)務(wù)報(bào)表及分析報(bào)告，并提出合理化建議及改進(jìn)、完善辦法，并向公司負(fù)責(zé)。○提高公司經(jīng)濟(jì)效益、減少經(jīng)營(yíng)成本、維護(hù)公司利益為己任，并向公司負(fù)責(zé)?！鹄砥渌麜?huì)計(jì)事務(wù)工作及公司交辦各項(xiàng)任務(wù)?！鹭?fù)責(zé)對(duì)出納員所做出每一張憑單進(jìn)行數(shù)字項(xiàng)目復(fù)核工作?！鹭?fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)核算工作，以及材料成本核算、工資核算，及公司成本核算，往來(lái)帳目結(jié)算工作。○按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度規(guī)定，做到記帳、復(fù)帳、報(bào)帳手續(xù)完備、數(shù)字精確、帳目清晰，按期報(bào)帳及申報(bào)納稅。○按照經(jīng)濟(jì)核算原則定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)成本和利潤(rùn)執(zhí)行狀況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果及時(shí)向部經(jīng)理提出合理化建議?！鹜咨票９芎脮?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其她會(huì)計(jì)資料?！痣S時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告工期結(jié)算狀況，及時(shí)回收工期款。○必要對(duì)開出支票加予嚴(yán)格管理。○對(duì)銀行存款、鈔票存款一定要掌握，并對(duì)出納員加予監(jiān)督。（二）、出納崗位職責(zé)1、職責(zé)○負(fù)責(zé)辦理每一筆收付款業(yè)務(wù)（必要堅(jiān)持復(fù)核每一筆收付款憑證所反映經(jīng)濟(jì)內(nèi)容）?！鹭?fù)責(zé)每筆費(fèi)用支出（必要由法人或法人授權(quán)委托人審批后方可辦理付款手續(xù)）?！鹨勒諘?huì)計(jì)編制經(jīng)審核無(wú)誤收付款憑證作為辦理每一筆收付業(yè)務(wù)根據(jù)?！饑?yán)格執(zhí)行銀行核定鈔票庫(kù)存限額，不得超過，隨時(shí)掌握銀行存款余額，月末銀行存款與銀行對(duì)帳單核對(duì)，要及時(shí)編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”使帳面余額與銀行對(duì)帳單上余額，按規(guī)定調(diào)節(jié)后相符。對(duì)未達(dá)帳款要及時(shí)查詢并督促關(guān)于人員及時(shí)解決?！鹭?fù)責(zé)公司鈔票存取（為了保證安全，向銀行提取或存入銀行鈔票時(shí)應(yīng)當(dāng)配備兩名會(huì)計(jì)人員同行）?！鹭?fù)責(zé)保管鈔票和有關(guān)各種專用章，涉及支票印鑒“鈔票收訖”、“鈔票付訖”、“銀行收訖”、“銀行付訖”章等。○保證庫(kù)存鈔票完整無(wú)缺?！鹭?fù)責(zé)設(shè)立支票登記薄，逐筆登記每項(xiàng)支出并由經(jīng)手人簽字。2、責(zé)任○對(duì)擅自簽發(fā)支票而導(dǎo)致一切后果負(fù)所有責(zé)任。○庫(kù)存鈔票如有短缺應(yīng)負(fù)補(bǔ)償責(zé)任。○泄漏保險(xiǎn)柜密碼及隨意把有關(guān)鑰匙交予她人導(dǎo)致一切損失負(fù)所有責(zé)任。其她部門管理?xiàng)l例及規(guī)定一、企劃部○全面負(fù)責(zé)公司形象建立及形象維護(hù)工作。○向總經(jīng)理提供公司形象策劃意見和建議，供總經(jīng)理決策參照；協(xié)助總經(jīng)理完畢公司發(fā)展籌劃。○依照公司發(fā)展籌劃，提出各時(shí)期廣告籌劃，并負(fù)責(zé)廣告籌劃執(zhí)行及效果測(cè)評(píng)。○負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提供媒體，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和有關(guān)市場(chǎng)信息，并做分析報(bào)告，供總經(jīng)理參照決策?！鸲ㄆ趯?duì)本部門工作進(jìn)行總結(jié)，并提出新工作籌劃。○全面負(fù)責(zé)本部門管理工作，對(duì)本部門員工任免有建議權(quán)?！鸲ㄆ趯?duì)部門員工進(jìn)行考核，將評(píng)估成果報(bào)告總經(jīng)理并報(bào)人力資源部備案。○作好與公司其他各部門協(xié)調(diào)工作。○服從公司大局，搞好部門之間團(tuán)結(jié)和配合。二、客服部○在施工地回訪，對(duì)客戶反映問題及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門，并報(bào)告總經(jīng)理，將貫徹狀況反饋給客戶。○做周記錄和月登記表，周一例會(huì)和月底上報(bào)總經(jīng)理?！饘?duì)問題工地，需監(jiān)督工程部貫徹整治方案，并在整治后立即追訪客戶，詢問狀況?！鹫J(rèn)真審核“設(shè)計(jì)師工地檢查表”對(duì)工地檢查狀況及整治意見，監(jiān)督執(zhí)單巡檢及工長(zhǎng)貫徹，每周一把貫徹狀況報(bào)總經(jīng)理。三、籌劃助理○施工期間合同管理，接到財(cái)務(wù)（設(shè)計(jì)部）交來(lái)合同及時(shí)建立合同檔案，認(rèn)真保管，切忌丟失；○家裝工程合同復(fù)審，合同必要有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字優(yōu)惠比例和文字闡明，圖紙、報(bào)價(jià)系統(tǒng)條款齊全?！鸶髌诠こ炭畲呓还ぷ鳎罕匾皶r(shí)掌握每個(gè)工程中期、尾款交付狀況，對(duì)（中期、竣工）驗(yàn)收后三天內(nèi)不能及時(shí)交款告知本工程巡檢、經(jīng)理及財(cái)務(wù)，并協(xié)助催交和協(xié)助上門收取。○建立、健全各種工程報(bào)表，不斷完善統(tǒng)一核算一套完整管理制度，對(duì)工程報(bào)表必要建立周報(bào)或月報(bào)。○掌握市場(chǎng)材料行情及價(jià)格，若有材料更換應(yīng)及時(shí)告知各部門，并負(fù)責(zé)更換材料名錄。○家裝工程結(jié)算：家裝工程材料結(jié)算；施工隊(duì)結(jié)算表格；維修款結(jié)算表格。○嚴(yán)格按規(guī)定控制工隊(duì)撥款。○依照工程進(jìn)度開材料。○在施工地所有資料整頓與管理。○嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，協(xié)助工程管理中心做好尋常行政管理工作。四、巡檢員職責(zé)1、行政從屬：總經(jīng)理、工程部經(jīng)理。2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，服從公司工作安排，自覺維護(hù)公司利益和形象，嚴(yán)守公司機(jī)密。3、虛心學(xué)習(xí)，不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕揮霍、保質(zhì)保量完畢本職工作，創(chuàng)造較好工作業(yè)績(jī)。4、協(xié)助、配合工程部經(jīng)理完畢工程管理各項(xiàng)工作。5、參加預(yù)交底和現(xiàn)場(chǎng)交底，協(xié)助客戶辦好開工前物業(yè)手續(xù)并協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。6、負(fù)責(zé)工地材料驗(yàn)收（涉及客戶自購(gòu)材料驗(yàn)收）、尋常檢查工作，檢查工地文明施工、施工進(jìn)度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行技術(shù)指引和管理，并承擔(dān)連帶責(zé)任，有權(quán)對(duì)工隊(duì)開出《整治告知單》及《施工隊(duì)違章懲罰單》。7、嚴(yán)格控制所管理工地施工工期，對(duì)施工隊(duì)撥付工程款時(shí)施工進(jìn)度負(fù)責(zé)。8、工地管理過程中各種檢查、驗(yàn)收表格填寫，負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)師辦理客戶洽商手續(xù)并對(duì)洽商單進(jìn)行審核（辦理增、減項(xiàng)時(shí)監(jiān)察員須到現(xiàn)場(chǎng)核算工程量，與原報(bào)價(jià)單核對(duì)，防止工隊(duì)做小私單），及時(shí)上交并督促施工隊(duì)及時(shí)上交各項(xiàng)工程表格，并協(xié)助配共籌劃助理工作。9、檢查工地、解決問題須本著“及時(shí)”原則，規(guī)定“及時(shí)辦，辦就辦好”，如果由于不及時(shí)解決產(chǎn)生客戶更大牢騷，減少客戶滿意度，視情節(jié)嚴(yán)格對(duì)監(jiān)察員予以懲罰甚至除名解決。10、對(duì)選派工隊(duì)建議權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)師工地管理服務(wù)工作有監(jiān)督權(quán)。11、監(jiān)察員離職由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，工程部經(jīng)理必要與原監(jiān)察員及新接管監(jiān)察員一同到其所管理每一種工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接（規(guī)定客戶、工長(zhǎng)必要在場(chǎng)），現(xiàn)場(chǎng)交接要隆重，同步要交接各種手續(xù)、資料、文獻(xiàn)、物品，在擬定無(wú)遺留問題下方可離職。12、監(jiān)察員獎(jiǎng)罰制度：A執(zhí)單提成為：每單提成3‰。B浮現(xiàn)訴訟或媒體負(fù)面影響或浮現(xiàn)重大投訴或嚴(yán)重超期，無(wú)提成，并進(jìn)行懲罰（每次100元）。C監(jiān)察員簡(jiǎn)介回頭客簽單，監(jiān)察員享有2%提成。D工地罰款只對(duì)工隊(duì)不對(duì)工地，必要貫徹罰款提成三級(jí)連帶制度，總經(jīng)理開具罰款必要連帶執(zhí)單監(jiān)察員及工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理開具罰款必要連帶執(zhí)單監(jiān)察員。詳細(xì)分派如下表：懲罰人提成（+）或連帶懲罰（-）工程部負(fù)責(zé)人監(jiān)察員監(jiān)察員——+30%工程部經(jīng)理+30%-15%總經(jīng)理/總部-15%-15%行政管理規(guī)范一文獻(xiàn)收發(fā)管理規(guī)定文獻(xiàn)形式：分公司與集團(tuán)總部有關(guān)職能部門之間、分公司與分公司之間工作請(qǐng)示、文獻(xiàn)傳遞、信息交流必要以電子郵件形式為主。各分公司文獻(xiàn)由行政助理負(fù)責(zé)收發(fā)，并及時(shí)將狀況反饋給辦公室主任或有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。企劃文稿由企劃助理負(fù)責(zé)收發(fā)，并及時(shí)將狀況反饋給有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。文獻(xiàn)收發(fā)詳細(xì)規(guī)定：上報(bào)文獻(xiàn)所有文獻(xiàn)均須嚴(yán)格按照公司總部規(guī)定內(nèi)容、格式填報(bào)，上報(bào)前須由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)訂立詳細(xì)意見。如果是上報(bào)工作請(qǐng)示則必要內(nèi)容詳實(shí)，注明請(qǐng)示部門及人員，同步總經(jīng)理必要訂立分公司意見。上報(bào)報(bào)表及文獻(xiàn)名稱必要由“分公司、日期、文獻(xiàn)全稱（與公司總部規(guī)定名稱一致）”構(gòu)成，如“銀川分公司6月份在職人員登記表”，如“銀川分公司6月份關(guān)于XXX請(qǐng)示（備案）”。所有上報(bào)文獻(xiàn)必要按照規(guī)定上報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意將文獻(xiàn)發(fā)往不有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或其她人。月報(bào)表和旬報(bào)表必要按照規(guī)定期間準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。所有存檔紙質(zhì)文獻(xiàn)必要要有填報(bào)人、審核人親筆簽字齊全并保證與上報(bào)公司總部是同一份文獻(xiàn)。下發(fā)文獻(xiàn)：公司辦公室主任/行政助理對(duì)于下發(fā)文獻(xiàn)要注意容許文獻(xiàn)下發(fā)部門和人員，不得發(fā)給文獻(xiàn)中未予允許部門和人員。特別是某些機(jī)密文獻(xiàn)，一定要注意保密。要第一時(shí)間下發(fā)給公司有關(guān)部門，不得延誤。各部門接受文獻(xiàn)要填寫《下發(fā)文獻(xiàn)簽收表》。分公司對(duì)所有下發(fā)文獻(xiàn)須同步建立紙質(zhì)文檔和電子文檔。各分公司發(fā)文文號(hào)一律規(guī)定以原則格式下發(fā)，例如：“百銀行字001號(hào)（）”。分公司慣用文號(hào)有“人”字、“行”字、“紀(jì)”字等等。二檔案管理規(guī)定一、文獻(xiàn)、合同及文書管理：（一）分類1、公司總部發(fā)文：依照公司總部發(fā)文部門來(lái)設(shè)立檔案盒進(jìn)行文獻(xiàn)歸置管理，將有關(guān)文獻(xiàn)按照發(fā)文時(shí)間、發(fā)文字號(hào)順序進(jìn)行歸檔。2、分公司下發(fā)文獻(xiàn)：按照分公司自己下發(fā)文獻(xiàn)內(nèi)容和文獻(xiàn)字號(hào)，設(shè)立檔案盒進(jìn)行分類歸置管理。3、籌劃、總結(jié)類文書：各分公司上報(bào)文獻(xiàn)表格可以用如下辦法來(lái)組卷。按類型設(shè)立檔案盒進(jìn)行管理。將各部門當(dāng)月上報(bào)月報(bào)表按照籌劃、總結(jié)類進(jìn)行歸置。如：“6月各部門籌劃報(bào)表”等。4、有關(guān)部門下發(fā)文獻(xiàn)：分公司應(yīng)建立起外聯(lián)單位，重要是行業(yè)管理部門、工商、勞動(dòng)等單位有關(guān)檔案，所有行業(yè)協(xié)會(huì)上發(fā)文獻(xiàn)，與外聯(lián)單位往來(lái)信函等等都要設(shè)立專門檔案盒進(jìn)行歸置管理。5、合同類文書：合同種類保管部門銷毀執(zhí)行中執(zhí)行完畢材料供應(yīng)商合同財(cái)務(wù)部辦公室合同自執(zhí)行完畢之日起存檔滿三年，請(qǐng)示總部董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可銷毀廣告媒體發(fā)布合同辦公、店面房租合同物業(yè)合同市場(chǎng)社區(qū)暫時(shí)租賃合同監(jiān)理公司合同施工隊(duì)勞務(wù)合同籌劃助理辦公室家裝合同原件籌劃助理客服助理（二）辦公室要及時(shí)做好文獻(xiàn)整頓歸檔工作，必要做到隨時(shí)發(fā)文隨時(shí)入檔。所有文獻(xiàn)在次年年初時(shí)進(jìn)行整頓，按照公司檔案分類原則把頭年文獻(xiàn)立卷歸檔，并在檔案盒（袋）封面標(biāo)注檔案號(hào)，建立索引目錄，目錄要闡明所裝檔案內(nèi)容、起止時(shí)間、份數(shù)、頁(yè)數(shù)等，以便查用。二、公章、證照管理：（一）章種類——各公司只能保存一枚公司公章、合同章、財(cái)務(wù)章、材料專用章（材料專用章應(yīng)為菱形），所有業(yè)務(wù)活動(dòng)統(tǒng)一使用一枚合同專用章和一枚材料專用章，不容許使用其她任何業(yè)務(wù)用章。（二）章、證照保管序號(hào)名稱保管部門/人備注1公司公章辦公室須領(lǐng)用公章時(shí)當(dāng)天辦理手續(xù)，用畢及時(shí)歸還，任何人不得將公章帶回家中2財(cái)務(wù)專用章合同專用章財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)專用章和支票人名章由會(huì)計(jì)和出納分開保管3材料專用章籌劃助理4證照原件辦公室年檢、換證工作由辦公室負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部配合進(jìn)行（三）公章、證照使用公司員工因工作需要領(lǐng)用有關(guān)證照及使用公章，辦公室必要依照用途詳細(xì)如實(shí)填寫《公章使用登記表》和《證照使用登記表》。三電話管理規(guī)定電話屬于公司公共財(cái)物，各位員工在使用中應(yīng)嚴(yán)格遵守電話管理規(guī)定，自覺愛護(hù)、減少損壞、以保證通訊線路暢通。一、市話管理：1、各分公司電話一律不容許使用自動(dòng)接聽或電腦值班。2、接打電話，應(yīng)注意簡(jiǎn)要扼要，倡導(dǎo)一分鐘電話（客戶征詢電話除外）。3、當(dāng)行政部門分機(jī)電話鈴響時(shí)，聽到員工，均有義務(wù)接轉(zhuǎn)電話。4、不得使用公司電話撥打私人聊天電話。5、投放廣告見報(bào)后3日內(nèi)盡量減少撥打外線電話。企劃及資源整合部門要在做廣告前培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)此事，并由行政辦公室嚴(yán)格監(jiān)督。6、分公司如申請(qǐng)新電話號(hào)碼必要請(qǐng)示董事長(zhǎng)，電話號(hào)碼一旦變動(dòng)必要第一時(shí)間告知公司總部各職能部門變動(dòng)必要第一時(shí)間告知公司總部各職能部門和各分公司。7、公司員工（公司總部領(lǐng)導(dǎo)、涉及其她分公司）往公司撥打電話時(shí)，盡量避免占用本地征詢熱線電話號(hào)碼。二、長(zhǎng)話管理：1、分公司撥打長(zhǎng)途電話、發(fā)送傳真，必要使用IP電話。2、所有長(zhǎng)途電話、傳真，必要經(jīng)辦公室主任或行政助理批準(zhǔn)后才干撥打，并且必要如實(shí)登記《長(zhǎng)途電話、傳真登記表》。3、各分公司每月要由財(cái)務(wù)部、辦公室主任詳細(xì)核查長(zhǎng)途電話單，若浮現(xiàn)未允許撥打長(zhǎng)途電話、傳真、聲訊信息臺(tái)等費(fèi)用，必要貫徹到負(fù)責(zé)人，并于當(dāng)月工資中及時(shí)扣回。如未及時(shí)扣回，則由會(huì)計(jì)、出納均攤。不能找出負(fù)責(zé)人，由辦公室主任、行政助理均攤此費(fèi)用。4、行政人員下班后，夜間值班人員必要負(fù)責(zé)管理公司電話，不容許公司員工使用公司電話撥打私人電話聊天。四考勤管理規(guī)定一、員工出勤考核分公司員工——前臺(tái)監(jiān)督原始考勤狀況，由行政助理對(duì)員工出勤、缺勤等狀況進(jìn)行登記，月末指定《考勤登記表》及《工資表》。不如實(shí)簽到或代簽到，對(duì)當(dāng)事人分別處以50元/次罰款。（一）出勤：公司上班時(shí)間為上午8：55，下午14：00，上班須在前臺(tái)簽到，必要登記時(shí)間，當(dāng)天做清潔者必要自覺完畢值日工作。因公外出不能簽到者，須由部門經(jīng)理（主任）承認(rèn)，當(dāng)天上報(bào)辦公室。員工因公外出需填寫《員工外出申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)方可外出。部門經(jīng)理或辦公室主任因公外出須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。（二）缺勤：1、遲到、早退：遲到、早退30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）者，按10元/次懲罰；超過30分鐘，在1小時(shí)以內(nèi)者，按20元/次懲罰；超過1小時(shí)者，按曠工半天解決。遲到、早退月合計(jì)達(dá)三次者即予以一次警告處分，并罰款50元，從當(dāng)月工資中扣除。2、請(qǐng)假：須先填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，3天以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理、辦公室主任批準(zhǔn)后方為生效；3天以上須由總經(jīng)理審批，再到行政部門登記。（病假須持有醫(yī)院出具病休證明，在半日內(nèi)電話請(qǐng)假或補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。）請(qǐng)假期滿后仍不能到崗，須辦理續(xù)假手續(xù)，否則，超假按曠工解決。病、事假扣發(fā)當(dāng)天工資。3、曠工：曠工一日扣發(fā)三日工資；曠工月合計(jì)兩日即予以嚴(yán)重警告處分，并扣發(fā)一星期工資；曠工月合計(jì)三日及三日以上公司將予以除名解決，并扣除當(dāng)月工資。（三）調(diào)休：公司上班時(shí)間為每周六天制，所有部門員工均規(guī)定在周一至周五調(diào)休一天，周六周日正常上班。調(diào)休須先填寫《調(diào)休申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)后方為生效。部門經(jīng)理或辦公室主任須經(jīng)總經(jīng)理審批。未填寫調(diào)休申請(qǐng)單、未經(jīng)部門經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)便擅自離崗者視為曠工。（四）離職：離職人員須提前一星期提出書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可按照公司規(guī)定進(jìn)行工作交接，辦理離職手續(xù)。未書面提出辭職而缺勤者，視為曠工；書面提出辭職但未經(jīng)總經(jīng)理訂立意見而缺勤者，視為自動(dòng)離職，并視同放棄所有未結(jié)款項(xiàng)。二、有薪假期（一）法定節(jié)假日依照國(guó)家規(guī)定，員工可享有如下9天之內(nèi)法定有薪假期：1.元旦（1月1日）2.春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）3清明節(jié)1天4.勞動(dòng)節(jié)（5月1日）5.端午節(jié)1天6.中秋節(jié)1天7.國(guó)慶節(jié)（10月1日）國(guó)家法定節(jié)假日值班，行政辦公室安排調(diào)休。（二）婚假凡正式員工，按法定結(jié)婚年齡（女，20歲；男，22歲）享有有薪婚假3天。申請(qǐng)婚假者，需提前10天填寫《假期申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后交由行政辦公室辦理手續(xù)。休假前須將手頭工作交接安排妥當(dāng)。休假期間手機(jī)不得關(guān)機(jī)。（三）分娩假期因公司性質(zhì)特殊，詳細(xì)狀況由總部視狀況予以安排。（四）喪假凡正式員工，其直系親屬（父、母、配偶及子女）或配偶父、母去世，公司予以3天有薪慰唁假期。死亡親屬在異地，可另予以路程假，但旅費(fèi)自理。非正式員工按事假對(duì)待。（五）年假凡正式員工從上崗之日起，滿12個(gè)月后，可享有有薪年假。基層員工每年可休7天，中層管理人員每年可休10天，高層管理人員每年可休15天。年假必要每年內(nèi)休完，不得跨年合計(jì)，只容許在一年中分若干次使用，年終合計(jì)不得超過年假總天數(shù)。病、事假合計(jì)超過一種月或當(dāng)年已休有薪婚假者，不享有年假。三、因公出差公司員工出差之前，可運(yùn)用半天時(shí)間作必要準(zhǔn)備工作。到達(dá)目地后，員工要于當(dāng)天（遇下班或節(jié)假日應(yīng)于后一種工作日）向分公司辦公室主任/總經(jīng)理報(bào)到，分公司辦公室要做好記錄并登記考勤，并在下月向該員工所在分公司辦公室（如是公司總部人員則向總部董事長(zhǎng)）提供作為指定工資根據(jù)。五辦公環(huán)境管理規(guī)定公司形象，創(chuàng)先進(jìn)公司文化，特制定本規(guī)定。本管理規(guī)定合用所有工作區(qū)域！為保持辦公區(qū)域空氣清潔，禁止任何人員在工作區(qū)域吸煙，凡吸煙者，必要到公司指定地點(diǎn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何人員在工作區(qū)域桌椅、電腦設(shè)立等地點(diǎn)擺放任何食品，更不容許在工作區(qū)域內(nèi)吃任何食品。如須進(jìn)餐必要到公司指定地點(diǎn)。禁止把衣服包類物品任意亂放，應(yīng)把衣物放在指定地點(diǎn)或不影響美觀和客戶看不見地方。禁止隨處吐痰和亂扔廢棄物品。廢棄物品、紙張等必要放入廢紙簍內(nèi)。特殊物品，必要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后放入指定地點(diǎn)。禁止在辦公區(qū)域隨便張貼和提放個(gè)人物品，如有需要必要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，并按照美觀、整潔原則進(jìn)行擺放和張貼。電腦和其她電器設(shè)備，必要保持清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域，裝飾書架等除在指定地點(diǎn)，存儲(chǔ)指定物品以外，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意擺放和移動(dòng)任何物品，如工作需要事后必要及時(shí)歸位。工作區(qū)域禁止大聲喧嘩、說(shuō)笑，客人來(lái)訪，必要帶至?xí)h室或其她指定地點(diǎn)。接待客戶時(shí)，應(yīng)積極熱情給客戶讓座倒水，當(dāng)客戶離開時(shí)，應(yīng)積極送至店面大門口或電梯口，并等客戶走出一定距離或電梯門關(guān)閉后才準(zhǔn)回工作區(qū)域，并及時(shí)把水杯等廢棄品扔入指定區(qū)域，并把桌椅歸位和整頓完畢，方可從事其她工作。公司員工必要按公司有關(guān)規(guī)定著裝打扮。因工作需要，在公司過夜人員必要在第二天清早八點(diǎn)半前把躺椅、床以及被子等物品收拾完畢。下班離開辦公室之前，請(qǐng)關(guān)閉電腦電源，收拾好所有資料如文獻(xiàn)等，最后離開者請(qǐng)關(guān)閉本部門電燈、門、窗。使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)應(yīng)把廢棄紙張放入指定地點(diǎn)，不得亂堆、亂放、亂扔。各部門針對(duì)工作區(qū)域內(nèi)臟、亂、差等現(xiàn)象均有義務(wù)采用有關(guān)辦法，對(duì)自己不能解決現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映。十五、各分公司辦公環(huán)境清潔原則上由全體員工共同承擔(dān)。十六、員工負(fù)責(zé)自己辦公位置清潔工作。保證辦公桌面物品、文獻(xiàn)擺放整潔，辦公桌面不得擺放與工作無(wú)關(guān)任何物品。部門整體辦公環(huán)境實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，辦公室負(fù)責(zé)公共區(qū)域環(huán)境維護(hù)。六物品管理規(guī)定一、物品購(gòu)買原則：1、厲行節(jié)約，貨比八家，保證購(gòu)買物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。2、除企劃宣傳用品外，其她物品如：辦公用品、辦公設(shè)備、耗材等所有物品采購(gòu)均須由行政辦公室負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，辦理報(bào)批并負(fù)責(zé)采購(gòu)，其她任何部門、人員均須按程序辦理申請(qǐng)、領(lǐng)用手續(xù)。3、企劃宣傳用品由企劃及資源整合部負(fù)責(zé)提供制作物品清單并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，由行政辦公室協(xié)助報(bào)批及采購(gòu)手續(xù)。4、遵守“一人為私、二人為公”原則，所有物品價(jià)格調(diào)研及采購(gòu)均須兩人以上共同進(jìn)行，任何人不得特殊對(duì)待。二、物品管理：（一）辦公用品：1、申請(qǐng)——分公司各部門在每月月底向行政辦公室報(bào)下月辦公用品使用籌劃，辦公室依照辦公用品實(shí)際庫(kù)存狀況，填寫《月辦公用品購(gòu)買申請(qǐng)單》上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。2、購(gòu)買——按照審批權(quán)限進(jìn)行費(fèi)用審批，嚴(yán)格遵守物品購(gòu)買原則。3、入庫(kù)——所有辦公物品必要辦理入庫(kù)手續(xù)。辦公用品購(gòu)買后，開具入庫(kù)單，依照入庫(kù)單及時(shí)登記物品臺(tái)帳，做到帳、實(shí)相符，行政與財(cái)務(wù)在同一辦公地點(diǎn)分公司，所有物品必要財(cái)務(wù)聯(lián)簽。財(cái)務(wù)部與行政辦公室共同進(jìn)行物品清點(diǎn)并及時(shí)登記入帳。4、領(lǐng)用——所有辦公用品必要辦理出庫(kù)手續(xù)。各部門領(lǐng)用辦公用品時(shí)，行政助理填寫出庫(kù)單，由領(lǐng)用人簽字。5、管理——剪子、訂書機(jī)等耐用低值品必要貫徹到使用人，只可申購(gòu)一次。若有丟失、破損，由負(fù)責(zé)人自負(fù)；禁止公司員工使用公司統(tǒng)一購(gòu)買紙杯，禁止超支購(gòu)買，沒有上報(bào)使用籌劃當(dāng)月禁止領(lǐng)用辦公用品。6、盤點(diǎn)——辦公室用品庫(kù)由專人負(fù)責(zé)每月進(jìn)行盤存，領(lǐng)用與盤存表要交財(cái)務(wù)部備案核查。如有丟失、短缺，由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（二）固定資產(chǎn)：1、申請(qǐng)——分公司增設(shè)所有固定資產(chǎn)，必要對(duì)購(gòu)買用途進(jìn)行認(rèn)真分析，寫明詳細(xì)購(gòu)買意見，書面請(qǐng)示董事長(zhǎng)，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。2、購(gòu)買——按照審批權(quán)限進(jìn)行費(fèi)用審批，嚴(yán)格遵守物品購(gòu)買原則（詳見文獻(xiàn)）。3、入庫(kù)——所有物品均須辦理入庫(kù)手續(xù)，財(cái)務(wù)部與行政辦公室共同進(jìn)行物品清點(diǎn)并及時(shí)登記入帳建立檔案。公司購(gòu)入、轉(zhuǎn)讓等新增長(zhǎng)固定資產(chǎn)，必要經(jīng)辦公室依照原始憑證核對(duì)實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收，憑此登記物品臺(tái)帳，在原始憑證上訂立驗(yàn)收意見后送財(cái)務(wù)部作為報(bào)帳根據(jù)。4、領(lǐng)用——領(lǐng)用和使用固定資產(chǎn)時(shí)，須由領(lǐng)用人簽字。5、建檔——固定資產(chǎn)檔案一經(jīng)建立，將歸目管理，檔案一式三份，分別由財(cái)務(wù)部、行政辦公室及各部門負(fù)責(zé)人各持一份，負(fù)責(zé)人要與行政辦公室一起進(jìn)行物品盤點(diǎn)，核算后雙方簽字承認(rèn)，同步物品歸部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理。6、管理——實(shí)行固定資產(chǎn)歸目管理，依照固定資產(chǎn)使用地點(diǎn)由各部門負(fù)責(zé)詳細(xì)管理，各部門進(jìn)一步貫徹負(fù)責(zé)人，同崗位責(zé)任結(jié)合起來(lái)，形成一種自上而下縱橫交錯(cuò)管理體系。7、調(diào)撥——辦公室對(duì)各部門辦公設(shè)備進(jìn)行調(diào)節(jié)須填寫調(diào)撥單報(bào)財(cái)務(wù)部，進(jìn)行檔案調(diào)節(jié)。8、盤點(diǎn)——財(cái)務(wù)部、行政辦公室與部門負(fù)責(zé)人共同對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，如有丟失、短缺、損壞，須貫徹負(fù)責(zé)人，否則由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。9、報(bào)廢——正常磨損使用價(jià)值需要報(bào)廢固定資產(chǎn)，由行政辦公室及財(cái)務(wù)部共同做出固定資產(chǎn)報(bào)廢鑒定記錄和報(bào)廢報(bào)告表。填寫《低值易耗品（固定資產(chǎn)）報(bào)損單》，提出申請(qǐng)交總經(jīng)理審批。固定資產(chǎn)購(gòu)買總額在1000元（含）以上，報(bào)廢鑒定記錄和報(bào)廢報(bào)告表由總經(jīng)理訂立意見，需上報(bào)總部董事長(zhǎng)討論通過。（三）電腦設(shè)備：1、原則——分公司精簡(jiǎn)設(shè)計(jì)部門電腦數(shù)量。嚴(yán)格控制新建分公司電腦購(gòu)買數(shù)量，勉勵(lì)設(shè)計(jì)師自行購(gòu)買電腦。2、申請(qǐng)——遵循固定資產(chǎn)規(guī)定辦理。3、購(gòu)買——遵循固定資產(chǎn)規(guī)定辦理。4、入庫(kù)——遵循固定資產(chǎn)規(guī)定辦理。同步必要注明詳細(xì)電腦配備清單。填寫配備卡片，貼于電腦機(jī)箱，任何人不得隨意涂改，撕毀。5、領(lǐng)用——由部門負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)用，雙方在電腦配備清單上簽字確認(rèn)。電腦設(shè)備分到個(gè)人使用時(shí)，使用者是該設(shè)備負(fù)責(zé)人，如因使用不當(dāng)，導(dǎo)致設(shè)備丟失、損壞，由本人負(fù)責(zé)修理或補(bǔ)償。6、管理——電腦設(shè)備平時(shí)不準(zhǔn)隨意互相調(diào)換，需要更換和調(diào)換時(shí)，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到辦公室辦理關(guān)于手續(xù)后方可調(diào)換。7、維護(hù)——電腦設(shè)備尋常維護(hù)工作，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。分公司設(shè)計(jì)部門既有電腦數(shù)量超過20臺(tái)，分公司可以申請(qǐng)由專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行電腦維護(hù)，維護(hù)費(fèi)及合同必要上報(bào)總部。20臺(tái)如下有分公司指定專人對(duì)電腦進(jìn)行尋常殺毒、維護(hù)工作。禁止使用人擅自開箱檢查。原電腦軟件及硬件禁止使用人擅自刪改。8、調(diào)撥——遵循固定資產(chǎn)規(guī)定辦理。9、盤點(diǎn)——遵循固定資產(chǎn)規(guī)定辦理。10、報(bào)廢——遵循固定資產(chǎn)規(guī)定辦理。（四）公司總部宣傳用品（環(huán)保手冊(cè)、公司報(bào)紙、手提袋、客戶檔案袋、宣傳杯）1、申請(qǐng)——分公司辦公室結(jié)合公司既有宣傳用品數(shù)量、當(dāng)月市場(chǎng)活動(dòng)和展會(huì)狀況，上報(bào)《物品需求單》給公司總部，總部統(tǒng)一配送。2、入庫(kù)——依照公司總部配送實(shí)際數(shù)量辦理入庫(kù)手續(xù)，會(huì)計(jì)及時(shí)登記入帳，按月與公司總部核對(duì)宣傳用品數(shù)量。3、領(lǐng)用——遵循辦公用品需求執(zhí)行。同步出庫(kù)單上必要注明用途及社區(qū)（展會(huì)）名稱。4、盤點(diǎn)——遵循辦公用品規(guī)定執(zhí)行。七辦公用品管理規(guī)定附則1、電腦、打印機(jī)、彩噴機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、互換機(jī)、相機(jī)等屬公用辦公用品，使用時(shí)應(yīng)先讀懂使用闡明、注意事項(xiàng)等，不可盲目使用。使用時(shí)小心謹(jǐn)慎，在對(duì)的辦法下操作。耗材也應(yīng)盡量節(jié)約、杜絕揮霍，彩噴紙、相紙等須到行政部簽字領(lǐng)用。機(jī)器發(fā)生故障要及時(shí)上報(bào)行政部，不得擅自開機(jī)修理。若進(jìn)水要及時(shí)斷電，以免導(dǎo)致?lián)p壞。2、在工作中使用相機(jī)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫使用登記表，有效期間不得損壞、丟失、設(shè)立密碼等功能。歸還時(shí)填寫歸還時(shí)間，由行政秘書檢查有無(wú)損壞。如對(duì)相機(jī)導(dǎo)致局部損壞、外殼損壞、鏡頭碎裂等，由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)維修，致使不能正常工作、丟失，由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)賠換（相似型號(hào)、功能），或鈔票補(bǔ)償。3、辦公用品在保修范疇內(nèi)浮現(xiàn)故障，由行政部負(fù)責(zé)找經(jīng)銷商解決，若因個(gè)人因素導(dǎo)致?lián)p壞，由當(dāng)事人部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)負(fù)責(zé)人，并監(jiān)督負(fù)責(zé)人補(bǔ)償，視情節(jié)嚴(yán)重性公司予以當(dāng)事人一定懲罰。4、電腦、電話互換機(jī)不經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得動(dòng)用。5、桌椅、門窗、地毯等要小心使用，精心維護(hù)。6、訂書機(jī)、計(jì)算器等用品到前臺(tái)領(lǐng)用，用完后及時(shí)歸還，不得影響她人使用。如丟失由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)補(bǔ)償。7、公司員工應(yīng)使用自己筆，談單接客戶時(shí)不要處處找筆，以免對(duì)客戶導(dǎo)致不良印象。8、賠付時(shí)間從發(fā)生日起3天內(nèi)到位，由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督貫徹，行政部檢查。9、所有電器補(bǔ)償按使用年限折算。10、本附則最后解釋權(quán)歸我司行政辦公會(huì)所有。八資源節(jié)約管理規(guī)定一、節(jié)約用紙，充分運(yùn)用再生紙1、公司在打印文獻(xiàn)草稿、復(fù)印公司內(nèi)部使用文檔時(shí)必要使用再生紙（如沒有再生紙時(shí)須雙面打印/復(fù)?。鞑块T須將各自使用一次作廢后再生紙保存好。2、每周日由行政辦公室將各部門保存再生紙收集起來(lái)，如涉及到公司報(bào)價(jià)、工資及提成表、公司總部及各分公司下發(fā)所有文獻(xiàn)以及涉及到公司機(jī)密其她有關(guān)文獻(xiàn)等均不能作為再生紙使用，必要遵循保密原則，及時(shí)作廢進(jìn)行銷毀。3、其她可使用紙張則統(tǒng)一由辦公室合理支配，用于打印文獻(xiàn)草稿或復(fù)印文獻(xiàn)等用，須遵守厲行節(jié)約原則。二、名片管理各分公司除總經(jīng)理/副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理、行政部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、企劃及資源整合等業(yè)務(wù)外，其她部門一律不得印制名片。設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員印制名片費(fèi)用自理。所印制名片必要按照公司統(tǒng)一格式印制，不得標(biāo)新立異。三、節(jié)電分公司要節(jié)約用電，做到人走燈滅。電腦在長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)要關(guān)掉或設(shè)立為自動(dòng)休眠狀態(tài)。四、傳真機(jī)管理平時(shí)任何電話不得隨便掛在傳真機(jī)上。分公司行政辦公室要嚴(yán)格控制傳真機(jī)使用。能發(fā)電子郵件文獻(xiàn)和信息不得使用傳真機(jī)進(jìn)行傳播。如遇外單位發(fā)傳真給公司，前臺(tái)必要理解清晰傳真與否得到接受人允許及傳真頁(yè)數(shù)，避免收取垃圾傳真和廢件。五、展板使用及保管展板使用、維護(hù)、由企劃負(fù)責(zé)，由行政辦公室負(fù)責(zé)檢查。分公司展板、LOGO等統(tǒng)一由企劃及資源整合部負(fù)責(zé)登記管理，由行政辦公室負(fù)責(zé)檢查貫徹。辦公室主任和行政助理有權(quán)對(duì)展板制作、使用和管理提出意見和建議。對(duì)于重復(fù)制作、不愛護(hù)公物、揮霍公司資源現(xiàn)象，行政辦公室有權(quán)及時(shí)進(jìn)行糾正和做出懲罰。六、網(wǎng)絡(luò)管理每周不定期開兩個(gè)半天時(shí)間網(wǎng)絡(luò)，供設(shè)計(jì)師更新軟件，查詢資料，制作、豐富自己博客，不容許運(yùn)用上網(wǎng)時(shí)間聊天、玩游戲。九車輛管理規(guī)定一、車輛管理：1、行政辦公室要對(duì)公司車輛資料單獨(dú)建檔管理，并負(fù)責(zé)交納各種費(fèi)用，及時(shí)督促駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)并辦理年檢手續(xù)。2、尋常各部門業(yè)務(wù)用車必要填寫《用車申請(qǐng)單》，由辦公室主任統(tǒng)一安排，駕駛員根據(jù)辦公室主任簽字《用車申請(qǐng)單》出車。禁止公車私用，一切派車工作環(huán)繞業(yè)務(wù)進(jìn)行。星期六、日任何人不得用車，車輛作為顧客參觀樣板間用途。3、行政辦公室要掌握車輛尋常耗油量，依照公司既有車輛車型和車況核定每輛車平均每公里耗油指標(biāo)，指引、監(jiān)督駕駛員有效節(jié)油，超指標(biāo)耗油將由駕駛員承擔(dān)。所有車輛費(fèi)用發(fā)票必要要有經(jīng)手人及辦公室主任簽字。辦公室主任/行政助理依照汽車費(fèi)用發(fā)票登記《車輛里程登記表》。4、及時(shí)提示駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行正常維護(hù)。更換車輛零部件要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，超過總經(jīng)理審批權(quán)限要先上報(bào)總部董事長(zhǎng)進(jìn)行審批。5、下班前車輛一律要返回公司，絕對(duì)禁止擅自將車輛開回家。6、公司車輛須由公司指定駕駛員駕駛，不容許無(wú)照駕車，其她人員駕駛必要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、駕駛員管理：1、公司駕駛員應(yīng)服從公司辦公室主任安排與管理。2、公司駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，講究職業(yè)道德，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能。駕駛員因違章發(fā)生罰款由駕駛員承擔(dān)。3、隨時(shí)注意保養(yǎng)、維護(hù)車輛，保持車況良好。依照車況駕駛員應(yīng)提出保養(yǎng)、維護(hù)規(guī)定，填制《車輛維修保養(yǎng)審批單》，經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后在指定修理廠辦理車輛保養(yǎng)、維修。4、駕駛員應(yīng)做到安全第一，禁止疲勞駕駛，禁止酒后開車，保證乘車人和車輛安全。5、駕駛員應(yīng)隨時(shí)聽從辦公室主任調(diào)配，保證全天24小時(shí)手機(jī)開機(jī)工作。6、駕駛員出車回車后，必要填寫《行車記錄登記表》。7、車輛加油必要由行政人員（財(cái)務(wù)人員）童趣，每次加油金額為300元。8、駕駛員全月安全無(wú)事故，辦公室主任依照如下規(guī)定在下月3日前申報(bào)行車安全獎(jiǎng)。考核原則如下：（1）安全出車無(wú)事故，無(wú)交通違規(guī)違紀(jì)；（2）當(dāng)月油耗正常，沒有違規(guī)使用車輛現(xiàn)象；（3）保持良好車況，有問題及時(shí)解決；（4）保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生；（5）作為看房班車使用時(shí)，可以及時(shí)播放看房班車錄音帶，并隨時(shí)備有看房時(shí)用鞋套。十公司文化管理制度一、評(píng)比先進(jìn)員工、先進(jìn)員工給員工營(yíng)造良好工作氛圍，加強(qiáng)公司文化宣傳。分公司每月由全體員工投票，評(píng)比先進(jìn)員工、先進(jìn)員工、先進(jìn)部門，并予以一定勉勵(lì)，加強(qiáng)員工主觀能動(dòng)性，以及作為美平方員工自豪感。（一）先進(jìn)員工、先進(jìn)員工參選條件：1、熱愛公司，可以自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、加入公司工作滿一種月（試用期除外）在職工工。3、熱愛本職工作，積極積極與各部門協(xié)作，有較強(qiáng)集體觀念。4、對(duì)待本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以及時(shí)精確、保質(zhì)保量完畢