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文檔簡介

零售賣場規(guī)劃培訓(xùn)

陳恩青整理籌劃學(xué)習(xí)目標

熟悉賣場規(guī)劃的原那么;掌握賣場區(qū)域功能的分割方法;掌握賣場布局的根本方法;掌握賣場效勞設(shè)施的設(shè)計思路;能夠制作賣場平面規(guī)劃圖。學(xué)習(xí)導(dǎo)航

賣場規(guī)劃賣場規(guī)劃的意義和原則店鋪空間與功能定位賣場布局與通道設(shè)計其他設(shè)施后臺配套設(shè)施收銀設(shè)施服務(wù)臺寄存處與購物籃(車)賣場通道設(shè)計賣場布局類型賣場規(guī)劃的意義賣場規(guī)劃的原則前方設(shè)施中央設(shè)施垂直交通設(shè)備陳列道具服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計后方設(shè)施賣場規(guī)劃的意義

顧客購物的要求;店鋪運營的要求。賣場規(guī)劃的原那么讓顧客容易進入,提升進店率;讓顧客走過每一個區(qū)域,提高通過率;讓顧客停留得更久,增加成交時機;在顧客愉悅空間與商品展示空間之間取得平衡。店鋪空間劃分與功能定位

前方設(shè)施;中央設(shè)施;前方設(shè)施。方格型布局

跑道型布局

自由型布局

賣場通道的設(shè)計

通道的路線設(shè)計;通道的長度設(shè)計;通道的寬度設(shè)計;保證通道的通暢性。主通路拐角處的商品堆頭配置

2米左右2.5米以上2米以上主通路中堆頭設(shè)置的錯誤

(A)(B)賣場效勞設(shè)施規(guī)劃設(shè)計存放處與購物籃〔車〕的配置;垂直交通設(shè)備;陳列用具的設(shè)置;收銀設(shè)施規(guī)劃;其他效勞設(shè)施。購物車/籃

主動提供購物車;散落各處的購物籃;在購物車/籃上花點心思;允許顧客把購物車推到需要的位置。

垂直交通設(shè)備簡介

自動扶梯;直梯;樓梯;坡道。從運營規(guī)劃角度緩解收銀排隊

快速通道的設(shè)置;收銀臺自身設(shè)計要合理;防止收銀臺附近的擁擠。從心理認知的角度緩解收銀排隊

盡可能告知顧客需要等待的時間;保證排隊有序;分散顧客的注意力;與等待的顧客聊天;巧妙利用,引發(fā)關(guān)聯(lián)消費。其他效勞設(shè)施標示設(shè)施;效勞臺;洗手間;試衣間;休息區(qū)。前方配套設(shè)施作業(yè)場和倉庫;生活辦公

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