2021年質(zhì)量知識(shí)試題庫(kù)完整版

質(zhì)量知識(shí)試題庫(kù)一、鑒定題（對(duì)的劃√，錯(cuò)誤劃×）1．質(zhì)量成本是指公司為了保證滿意質(zhì)量而支出一切費(fèi)用。(×)2．散布圖簡(jiǎn)樸象限法中，對(duì)角象限區(qū)域內(nèi)點(diǎn)數(shù)NⅠ+NⅢ<NⅡ＋NⅢ為正有關(guān)。(×)3．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)防止為主和不斷改進(jìn)。(√)4．對(duì)策表又叫辦法籌劃表，是針對(duì)質(zhì)量問題核心原因此制定應(yīng)采用辦法籌劃表。(√)5．環(huán)節(jié)圖就是將一種過程環(huán)節(jié)用圖形式表達(dá)出來一種技術(shù)。(√)6．糾正和糾正辦法所有是為了消除不合格現(xiàn)象。(×)7．有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基本上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基本。(√)8．服務(wù)產(chǎn)品浮現(xiàn)不合格后，往往不能返工返修，因此規(guī)定組織提供服務(wù)第一次就要做好。(√)9．點(diǎn)預(yù)計(jì)是以一定概率預(yù)計(jì)總體參數(shù)值范疇。(×)10．組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供產(chǎn)品滿足顧客規(guī)定。(×)11．當(dāng)控制圖上浮現(xiàn)異常點(diǎn)時(shí)，一定是有不合格品發(fā)生。(×)12．任何產(chǎn)品所有要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用過程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程，這個(gè)過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。(√)13．分層原則是使同一層次數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡量小，而層和層之間差別盡量大。(√)14．原則偏差S越大，表達(dá)數(shù)據(jù)分散限度越大，闡明產(chǎn)品加工精度越低。(√)15．當(dāng)生產(chǎn)過程處在控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。(×)16．質(zhì)量教誨和培訓(xùn)核心包括質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。(×)17．作業(yè)人員任務(wù)之一是：擬定本班組質(zhì)量目的，并分解到崗位或機(jī)臺(tái)。(×)18．在質(zhì)量改進(jìn)過程中，設(shè)定目的值要考慮經(jīng)濟(jì)上合理，技術(shù)上可行。(√)19．外資公司在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事生產(chǎn)、銷售可以不遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》。(×)20．要提高過程能力指數(shù)，必須減少該過程質(zhì)量特性值分布原則偏差。(×)二、單項(xiàng)選取題1、質(zhì)量是一組（）滿足（）限度。（C）A、固有特性,原則B、特性,固有規(guī)定C、固有特性,規(guī)定D、特性,原則2、組織基本任務(wù)是（A）A、向市場(chǎng)提供符適顧客和其他有關(guān)方規(guī)定產(chǎn)品B、采用辦法勉勵(lì)全體職工工作熱情C、配備必須人力和物力資源D、建立系統(tǒng)管理模式3、若超過規(guī)定特性值規(guī)定，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失質(zhì)量特性是屬于（A）Ａ、核心質(zhì)量特性B、核心質(zhì)量特性C、普通質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性4、現(xiàn)場(chǎng)管理中，規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A控制設(shè)備狀態(tài)B控制自檢合格率C控制工藝水平D控制原材料用量5、知名質(zhì)量管理專家朱蘭提出質(zhì)量管理三步曲是指（C）A、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量保證6、最早提出全面質(zhì)量管理概念是（A）菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明7、顧客滿意水平是（C）A、可感知效果和產(chǎn)品質(zhì)量之間差別函數(shù)B、產(chǎn)品質(zhì)量和可感知效果之間差別函數(shù)C、可感知效果和盼望值間差別函數(shù)D、產(chǎn)品質(zhì)量和盼望值間差別函數(shù)8、顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用屬于（A）A、防止成本B、鑒定成本損失成本D、非符合性成本9、QC小組成員普通控制在（A）A、10人以內(nèi)B、12人以內(nèi)8人以內(nèi)D、6人以內(nèi)10、PDCA循環(huán)當(dāng)中“D”指是（C）策劃B、檢查C、實(shí)行D、解決11、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任根據(jù)，如下哪一項(xiàng)不屬于該規(guī)定（C）范疇。國(guó)家法律、法規(guī)明確規(guī)定對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足條件明示采用產(chǎn)品原則，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量與否合格和擬定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任根據(jù)不合格產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者實(shí)質(zhì)損害產(chǎn)品缺陷12、銷售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（A）A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品B、嚴(yán)格實(shí)行進(jìn)貨檢查制度C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、保證銷售產(chǎn)品標(biāo)記符合法律規(guī)定規(guī)定13、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了中華人民共和國(guó)產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（B）來籌劃和組織。A、工商行政管理部門B、國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢查檢疫局D、各級(jí)質(zhì)量檢查中心14、中華人民共和國(guó)名牌產(chǎn)品證書有效期為（B）A、2年B、3年C、4年D、5年15、由于組織顧客和其他有關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過程和體系規(guī)定是隨著時(shí)間不斷變化，這體現(xiàn)了質(zhì)量（A）A、時(shí)效性B、廣泛性C、主觀性D、相對(duì)性16、開展全面質(zhì)量管理基本規(guī)定可以概括為(A)A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D.“卡、防、幫、講”17、在質(zhì)量管理所需所有資源中，最主線資源是(

D)A、原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源18、公司最經(jīng)常、最大量、最活躍質(zhì)量工作是(

B)A.設(shè)計(jì)過程B.生產(chǎn)制造過程C.檢查過程D.使用過程19、推動(dòng)PDCA循環(huán)，核心在于(

D)A.籌劃階段B.實(shí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段20、質(zhì)量管理所有工作所有是通過(

D)來實(shí)現(xiàn)。A.資源B.程序C.組織構(gòu)造D.過程21、編制質(zhì)量籌劃指引原則中，最核心原則是(

B)A.經(jīng)濟(jì)性原則B.使顧客滿意原則C.可操作性原則D.優(yōu)秀性原則22、“質(zhì)量就意味著對(duì)于規(guī)范或規(guī)定符合”。這一看法是____C____提出來。

A朱蘭B石川馨C克勞斯比D休哈特23、質(zhì)量方針是一種組織總質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織____B____批準(zhǔn)。

A上級(jí)機(jī)關(guān)B最高管理者C質(zhì)量管理辦公室主任D總工程師24、____D_____規(guī)定每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位職工在質(zhì)量工作中職責(zé)和權(quán)限，并和考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合一種質(zhì)量管理制度和管理手段。

A原則化工作B計(jì)量工作C質(zhì)量記錄D質(zhì)量責(zé)任制25、顧客滿意是指顧客對(duì)其規(guī)定已被滿足限度感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),顧客就會(huì)(a)A滿意B高度滿意C抱怨D忠誠(chéng)26、PDCA循環(huán)是（b）提出A休哈特B戴明C朱蘭D石川馨27、當(dāng)前狀況下她們對(duì)公司產(chǎn)品有購(gòu)買欲望但沒有購(gòu)買力是(c)A核心顧客B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客C潛在顧客D普通顧客28、過程測(cè)量不包括是（c）A產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中評(píng)審B過程檢查C產(chǎn)品質(zhì)量審核D過程輸出抽樣測(cè)量29、完整內(nèi)部審核不包括（c）A體系審核B產(chǎn)品質(zhì)量審核C過程檢查30、如下哪一種不是支持過程（c）A財(cái)務(wù)和記錄B設(shè)備管理C項(xiàng)目管理D人力資源服務(wù)E公共關(guān)系31、顧客滿意限度調(diào)查（A）。A、可采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查辦法B、必須是面對(duì)面交談辦法C、必須是書面反饋信息D、必須是函件形式32、“致力于滿足質(zhì)量規(guī)定”是指（C）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)33、公司發(fā)生索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中（D）。A、防止成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本34、重復(fù)多次購(gòu)買公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向她人推薦顧客屬于組織（C）。A、直接顧客B、最后顧客C、忠誠(chéng)顧客D、消費(fèi)者35、組織為擬定改進(jìn)優(yōu)先順序，可考慮使用如下記錄技術(shù)中（B）。A、控制圖B、排列圖C、散布圖D、親和圖36、對(duì)質(zhì)量改進(jìn)成果進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)一步原則化是PDCA循環(huán)（D）階段工作。A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段37、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》自（A）始施行。A、1993年9月1日B、1997年9月1日C、9月1日D、9月1日38、因產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致?lián)p害規(guī)定補(bǔ)償訴訟時(shí)效期間為（C）。A、半年B、一年C、二年D、三年39、在全面質(zhì)量管理基本工作中，可以協(xié)助組織建立基本秩序和準(zhǔn)則是（A）工作。A、原則化B、計(jì)量C、質(zhì)量教誨D、質(zhì)量信息40、對(duì)不合格品采用辦法，使之成為符合規(guī)定規(guī)定合格品活動(dòng)稱為（B）。A、返修B、返工C、置換D、糾正辦法41、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用記錄辦法對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，以防止不合格品產(chǎn)生質(zhì)量管理階段是（B）。A、質(zhì)量檢查階段B、記錄質(zhì)量控制階段C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量分析階段42、質(zhì)量不但可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程質(zhì)量和體系質(zhì)量，這反映了質(zhì)量（C）。A、經(jīng)濟(jì)性B、時(shí)效性C、廣義性D、相對(duì)性43、下列論述中錯(cuò)誤是（D）。A、顧客是指接受產(chǎn)品組織或個(gè)人B、產(chǎn)品是指過程成果C、體系是指互有關(guān)聯(lián)或互相作用一組要素質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客規(guī)定限度44、評(píng)審國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)根據(jù)可以采用（D）。A、ISO9000原則B、創(chuàng)造獎(jiǎng)原則C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)原則D、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則45、符合性質(zhì)量概念指是符合（A）。A、現(xiàn)行原則限度B、顧客規(guī)定限度C、技術(shù)文獻(xiàn)限度D、工藝參數(shù)限度46、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)記目的是（C）。A區(qū)別不同樣產(chǎn)品B進(jìn)行定置管理C防止產(chǎn)品混淆或誤用D保證產(chǎn)品可追溯性47、質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理一某些，致力于（C）。A、滿足質(zhì)量規(guī)定B、制定質(zhì)量目的C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量規(guī)定能力D、提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿足信任48、全面質(zhì)量管理思想是以（B）為中心。A、全員參加B、質(zhì)量C、顧客D、過程49、某公司對(duì)鑄件進(jìn)行檢查時(shí)，根據(jù)樣本中包括不合格鑄件數(shù)和不合格砂眼數(shù)鑒定產(chǎn)品與否合格辦法屬于（D）檢查。A計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B計(jì)數(shù)和計(jì)量C計(jì)件和計(jì)量D計(jì)件和計(jì)點(diǎn)50、產(chǎn)品是過程成果，諸多產(chǎn)品由不同樣類別產(chǎn)品構(gòu)成，硬件、軟件、（C）或環(huán)節(jié)性材料等。A、無(wú)形產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、服務(wù)D、信息51、“將活動(dòng)和有關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到盼望成果”，這反映了質(zhì)量管理原則中（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過程辦法C、資源管理D、管理系統(tǒng)辦法52、以為質(zhì)量就是“產(chǎn)品在使用時(shí)可以成功地滿足顧客需求限度”觀念是（B）。A、符合性B、合用性C、廣義D、狹義53、和組織業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系個(gè)人或團(tuán)隊(duì)稱為（A）。A、有關(guān)方B、受益方C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、中間商54、規(guī)定了質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)原則是（A）。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO1901155、ISO9001原則采用了基于B質(zhì)量管理模式。A、系統(tǒng)B、過程C、持續(xù)改進(jìn)D、要素56、進(jìn)貨檢查核心目的是（A）。A、防止不合格品投入使用B、保證不斷產(chǎn)C、保證下道工序需要D、保證成品質(zhì)量57、最后檢查按檢查實(shí)行人員分應(yīng)屬于（B）。A、自檢B、專檢C、互檢D、以上檢查所有可以58、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（C）過程形成。A、檢查B、采購(gòu)C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D、原則化59、按檢查階段分類中過程檢查，根據(jù)過程各階段又有巡回檢查、首件檢查和（D）之分。A、理化檢查B、感官檢查C、首件檢查D、專檢60、記錄過程控制核心工具是D。A、過程能力指數(shù)B、概率記錄C、坐標(biāo)圖D、控制圖61、過程能力是指（D）。A、過程生產(chǎn)率B、過程所能達(dá)到技術(shù)指標(biāo)C、過程維持正常工作時(shí)問D、過程加工質(zhì)量能力62、質(zhì)量改進(jìn)消除（B）問題，對(duì)既有質(zhì)量水平在控制基本上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一種新水平，新高度。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、有關(guān)性63、在質(zhì)量改進(jìn)中，經(jīng)常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量與否存在有關(guān)關(guān)系，可以用（A）來進(jìn)行。A、散布圖B、控制圖C、直方圖D、分層法64、質(zhì)量改進(jìn)是通過（A）來增強(qiáng)公司質(zhì)量管理水平。A、不斷采用糾正和防止辦法B、尋常檢查、實(shí)驗(yàn)C、配備必須資源D、滿足顧客盼望和規(guī)定65、質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失形式體現(xiàn)出來，大多數(shù)損失往往是由（C）不合格引起，這些不合格往往又是少數(shù)因素引起。A、一某些B、大多數(shù)C、各種D、所有E、多數(shù)66、QC小組特點(diǎn)有自主性、民主性、科學(xué)性、（C）。A、廣泛性B、關(guān)聯(lián)性C、群眾性D、原則性67、和質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重（B）。A、成果B、過程C、控制D、策劃68、產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免，控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)過程異常波動(dòng)，起（B）作用A、改進(jìn)B、報(bào)警C、診斷D、實(shí)行69、質(zhì)量對(duì)組織和顧客而言所有有經(jīng)濟(jì)性問題，在利益方面對(duì)顧客而言，必須考慮（C）和改進(jìn)合用性。A、提高利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率B、運(yùn)營(yíng)費(fèi)C、減少費(fèi)用D、購(gòu)買費(fèi)70、致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必須運(yùn)營(yíng)過程和有關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的，稱之為（B）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制71、電冰箱門上有電腦顯示或語(yǔ)音提示其中冷藏食品保險(xiǎn)期，如果無(wú)此功能，顧客也無(wú)所謂；但有其功能，顧客就不久樂、十分滿意，這就是（C）。A、固然質(zhì)量B、一元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量D、滿意質(zhì)量72、普通說來，只有當(dāng)供應(yīng)商提供產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)依托性時(shí)候，特別是核心過程、特殊過程，才有必須進(jìn)行（C）。A、產(chǎn)品審核B、體系審核C、過程審核D、安全審核73、在保證質(zhì)量前提下，大批量生產(chǎn)階段往往更加強(qiáng)調(diào)（A），以使公司保持強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)能力。A、價(jià)格適當(dāng)B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、及時(shí)供貨D、a+b+c74、下列有關(guān)顧客滿意論述不對(duì)的是C。A、顧客滿意是顧客對(duì)其規(guī)定已被滿足限度感受B、滿意水平是可感知效果和盼望之間差別函數(shù)C、如果顧客不滿意，就會(huì)產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可以為顧客滿意顧客滿意度是對(duì)顧客滿意限度定量化描述75、根據(jù)狩野模型，那些雖然充分提供也不會(huì)使顧客感到興奮滿意，但一旦局限性就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿質(zhì)量特性是（C）。A固有特性B予以特性C必須特性D魅力特性76、對(duì)于某個(gè)組織而言，和其有投資借貸關(guān)系銀行是（B）。A、外部顧客B、有關(guān)方C、供方D、合伙伙伴77、“將互有關(guān)聯(lián)過程作為系統(tǒng)加以辨認(rèn)、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目的有效性和效率”是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中（B）原則。A、過程辦法B、管理系統(tǒng)辦法C、基于事實(shí)決策辦法D、持續(xù)改進(jìn)78、如下哪個(gè)不是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（A）。A、系統(tǒng)論辦法B、和供方互利關(guān)系C、全員參加D、過程辦法79、對(duì)“顧客滿意”如下哪些說法是對(duì)的（A）。A、顧客對(duì)其規(guī)定已被滿足限度感受B、顧客沒有抱怨C、是相對(duì)的、動(dòng)態(tài)D、ISO9001-原則規(guī)定必須對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量80、貫徹（A）是當(dāng)代質(zhì)量管理核心和精髓。A、防止原則B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D、嚴(yán)格質(zhì)量檢查81、記錄過程控制核心是對(duì)過程（B）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)及時(shí)找出因素，采用辦法加以消除。A、偶爾波動(dòng)B、異常波動(dòng)C、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)D、不合格品82、在繪制親和圖時(shí)，用于貫徹方針目的時(shí)常用語(yǔ)言文字資料收集辦法有（C）。A、回憶法B、文獻(xiàn)調(diào)查法C、頭腦風(fēng)暴法D、面談閱讀法83、在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法引起創(chuàng)造思維階段，對(duì)各人不同樣意見（D）。A、可以評(píng)論B、進(jìn)行民主集中討論C、不能討論D、不能批駁84、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審由（C）和刊登評(píng)審兩個(gè)某些構(gòu)成。A、內(nèi)部質(zhì)量審核B、管理評(píng)審C、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審D、專家認(rèn)定85、頭腦風(fēng)暴法是引導(dǎo)參加會(huì)議人環(huán)繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地刊登獨(dú)立看法一種（C）思考辦法。A、系統(tǒng)性B、邏輯性C、創(chuàng)造性D、啟發(fā)性86、消除引起問題成果因素，防止再發(fā)生對(duì)策是（B）。A、應(yīng)急對(duì)策B、永久對(duì)策C、糾正D、暫時(shí)對(duì)策87、為防止同樣質(zhì)量問題再次發(fā)生，糾正辦法必須（C）。A、系列化B、組合化C、原則化D、文獻(xiàn)化88、（D）是一種用于分析質(zhì)量特性(成果)和也許影響質(zhì)量特性因素(因素)一種工具。A、排列圖B、直方圖C、控制圖D、因果圖89、QC小組是自下而上或上下結(jié)合組建群眾性組織，帶有（C）組織特性。A、正式B、正規(guī)C、非正式D、非正規(guī)90.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意(A)描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化91.組織一種永恒目的應(yīng)當(dāng)是（D）。A.增長(zhǎng)收入B.減少成本C.不斷開發(fā)新產(chǎn)品D.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)92.若超過規(guī)定特性值規(guī)定，將導(dǎo)致成品某些功能喪失質(zhì)量特性為（B）。A.核心質(zhì)量特性B.核心質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.普通質(zhì)量特性93.以為應(yīng)“消除不同樣部門之間壁壘”質(zhì)量管理原則質(zhì)量專家（B）。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比94.下列論述中錯(cuò)誤是（B）。A.特性可以是固有或予以B.完畢產(chǎn)品后因不同樣規(guī)定而對(duì)所增長(zhǎng)特性是固有特性C.產(chǎn)品也許具有一類或多類別固有特性D.某些產(chǎn)品予以特性也許是另某些產(chǎn)品固有東西95.世界貿(mào)易組織（WTO）是世界上唯一解決（D）間貿(mào)易國(guó)際組織。A.地區(qū)B.公司C.國(guó)家組織D.政府96.如下所舉事例中（D）不一定是文獻(xiàn)。A.原則B.記錄C.圖樣D.程序97．產(chǎn)品規(guī)定不是由（D）規(guī)定。A.顧客B.組織C.法規(guī)D.質(zhì)量管理體系98.現(xiàn)場(chǎng)審核中初次會(huì)議應(yīng)當(dāng)由（A）主持。A.審核組長(zhǎng)B.向?qū).公司最高管理者D.公司授權(quán)代表99.供方是指（A）。A.產(chǎn)品提供者B.產(chǎn)品接受者C.產(chǎn)品制造者D.產(chǎn)品使用者100.認(rèn)證員不得同步在（A）以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。A.兩個(gè)B.三個(gè)C.四個(gè)D.五個(gè)101.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí)，稱為（A）審核。A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合伙D.共同102.通過觀測(cè)和鑒定，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)是（D）定義。A.鑒別B.檢測(cè)C.驗(yàn)證D.檢查103.質(zhì)量檢查“鑒別”功能指是（C）。A.鑒別檢查人員與否符合規(guī)定規(guī)定B.鑒別檢查設(shè)備與否符合規(guī)定規(guī)定C.鑒別產(chǎn)品質(zhì)量與否符合規(guī)定規(guī)定D.鑒別檢查文獻(xiàn)與否符合規(guī)定規(guī)定104.質(zhì)量檢查具有功能是（C）。A.辨認(rèn)、選取、防范和報(bào)告B.鑒定、防范、報(bào)告和改進(jìn)C.鑒別、把關(guān)、防止和報(bào)告D.鑒定、剔除、隔離和防止105.質(zhì)量檢核對(duì)的環(huán)節(jié)是（B）。A.比較和鑒定、測(cè)量或?qū)嶒?yàn)、記錄、擬定和解決B.準(zhǔn)備、測(cè)量或?qū)嶒?yàn)、記錄、比較和鑒定、擬定和解決C.擬定和解決、準(zhǔn)備、測(cè)量或?qū)嶒?yàn)、比較和鑒定、記錄D.測(cè)量或?qū)嶒?yàn)、比較和鑒定、準(zhǔn)備、擬定和解決、記錄106.質(zhì)量檢查記錄是（C）證據(jù)。A.計(jì)算檢查人職工資B.計(jì)算作業(yè)人職工資C.正式產(chǎn)品質(zhì)量D.公司申報(bào)納稅107.派員進(jìn)廠驗(yàn)收檢查形式是指（C）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量查驗(yàn)A.購(gòu)買方到該產(chǎn)品銷貨市場(chǎng)B.購(gòu)買方到該產(chǎn)品另一家購(gòu)買方C.購(gòu)買方到該產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)D.產(chǎn)品供貨方到購(gòu)買方108.產(chǎn)品進(jìn)行最后檢查條件是（C）。A.不核心產(chǎn)品可以先放行，后檢查B.要顧客批準(zhǔn)，書面回答后才干檢查C.所有規(guī)定進(jìn)貨檢查，過程檢查完畢后進(jìn)行檢查D.必須使用考核一段時(shí)間后再進(jìn)行檢查109.（B）不能作為質(zhì)量檢查成果進(jìn)行比較和鑒定根據(jù)。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣B.生產(chǎn)組織和管理人員口述C.檢查規(guī)程D.過程（工藝）文獻(xiàn)110．組織需要編寫質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)多少取決于（D）。A、行業(yè)規(guī)定B、主管領(lǐng)導(dǎo)意見C、顧客規(guī)定D、組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜限度和人員能力111．現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理核心任務(wù)是（B）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量創(chuàng)新D質(zhì)量突破112．質(zhì)量檢查實(shí)質(zhì)是（D）A全面控制B應(yīng)用記錄技術(shù)C事前防止D事后把關(guān)113．對(duì)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)不合格，采用糾正辦法（服務(wù)差錯(cuò)分析）目的是（A）A防止服務(wù)不合格再次發(fā)生B糾正已經(jīng)發(fā)生不合格服務(wù)C為制定有關(guān)規(guī)范提供根據(jù)D總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)114．咱們普通把（B）當(dāng)作全面質(zhì)量管理“第一道工序”。A原則化工作B質(zhì)量教誨C質(zhì)量信息D計(jì)量工作115．水平對(duì)比法是一種（C）辦法。A過程檢查B質(zhì)量控制C謀求差距，不斷改進(jìn)D采購(gòu)品選取116．放行不符合規(guī)定規(guī)定產(chǎn)品，必須有（A）批準(zhǔn)。A有關(guān)授權(quán)人員B接受產(chǎn)品最后顧客C下道工序D有關(guān)執(zhí)法部門117．控制圖中持續(xù)（C）點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下判為異常。A9B12C14D15118．直方圖中浮現(xiàn)雙峰型時(shí)，也許是由于（D）導(dǎo)致。A加工習(xí)慣B受緩慢變化因素影響

C分組過多D數(shù)據(jù)來自兩個(gè)不同樣總體119．組織建立、實(shí)行和改進(jìn)質(zhì)量管理體系目的是（C）A提高組織在社會(huì)上名譽(yù)B強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理核心性C使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D管理過程原則化120．特殊過程是指（B）過程。A顧客有特殊規(guī)定B成果與否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證C對(duì)過程成果規(guī)定很高D對(duì)過程成果有特殊規(guī)定121．服務(wù)提供規(guī)范，規(guī)定了用于提供服務(wù)（A）A程序和過程B手段和辦法C資源D原則122．（C）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要質(zhì)量而需要進(jìn)行所有活動(dòng)總和。A質(zhì)量職責(zé)B質(zhì)量責(zé)任C質(zhì)量職能D質(zhì)量權(quán)限123．在開展5S活動(dòng)時(shí)，對(duì)整頓出物品要進(jìn)行保存和保管，這兩者區(qū)別是（D）A保管嚴(yán)格限度不同樣B存儲(chǔ)地離使用地點(diǎn)距離不同樣C負(fù)責(zé)人不同樣D存儲(chǔ)時(shí)間長(zhǎng)短不同樣124．普通可以持續(xù)取值數(shù)據(jù)稱為（A）A計(jì)量數(shù)據(jù)B計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)C計(jì)件數(shù)據(jù)D計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)125．（B）是質(zhì)量管理一某些，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量規(guī)定能力。A質(zhì)量控制B質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量突破D質(zhì)量保證126．散布圖可用來發(fā)現(xiàn)和擬定（D）A特性變異B質(zhì)量波動(dòng)C數(shù)據(jù)分散限度D特性和因素關(guān)系多項(xiàng)選取題1．在中華人民共和國(guó)履行全面質(zhì)量管理中，生產(chǎn)一線工人用簡(jiǎn)樸“兩圖一表”就能分析、解決諸多常用質(zhì)量問題。所謂“兩圖一表”是指ACD。A排列圖B直方圖C因果圖D對(duì)策表2．過程能力指數(shù)Cp或CPKCD。A一經(jīng)擬定，不會(huì)變化B過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高C在過程調(diào)節(jié)后應(yīng)重新擬定D過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越低3．描述樣本數(shù)據(jù)分散限度記錄量有BD。A樣本均值B樣本極差C樣本中位數(shù)D樣本原則差4．服務(wù)提供過程具有服務(wù)業(yè)明顯特性，如ABC，使得服務(wù)提供過程中發(fā)生不合格難于糾正，也不易在提供服務(wù)后對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和測(cè)量。因此，服務(wù)提供過程屬于特殊過程。A顧客直接參加服務(wù)提供過程B服務(wù)提供是在和顧客接觸過程中完畢C服務(wù)提供和服務(wù)消費(fèi)同步存在，互相依托D明確服務(wù)提供過程規(guī)范規(guī)定5．當(dāng)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了ABD三個(gè)階段。A質(zhì)量檢查階段B記錄質(zhì)量控制階段C質(zhì)量改進(jìn)階段D全面質(zhì)量管理階段6．班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中任務(wù)包括BCD。A擬定質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)立B組織自檢、互檢和巡檢C組織開展“5S”活動(dòng)D組織本班組成員訪問下班組活動(dòng)7．頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用環(huán)節(jié)可分為BCD三個(gè)階段。A調(diào)查階段B準(zhǔn)備階段C引起和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段D整頓階段8．朱蘭質(zhì)量管理三部曲包括ABC。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量保證9．質(zhì)量教誨和培訓(xùn)核心包括BCD。A政治思想教誨B質(zhì)量意識(shí)教誨C質(zhì)量管理知識(shí)教誨D專業(yè)技能教誨10．當(dāng)控制對(duì)象為“均值和離散限度”時(shí)，控制圖可選取BC。AP圖B－R圖C－S圖DU圖11．對(duì)檢查工作考核核心包括ABC。A檢查工作量B檢核對(duì)的度C數(shù)據(jù)記錄對(duì)的性、及時(shí)性和完整性D質(zhì)量水平高低12．質(zhì)量控制是解決AC問題。A系統(tǒng)因素引起B(yǎng)偶爾因素引起C異常性波動(dòng)D正常性波動(dòng)13．5S活動(dòng)中，整頓目的包括BCD。A使勞動(dòng)紀(jì)律得到更加好地遵守B使工作場(chǎng)合物件一目了然C消除積壓物品D減少謀求物品時(shí)間14．如下BC項(xiàng)目是內(nèi)部故障成本。A索賠費(fèi)B返修費(fèi)C不合格品解決費(fèi)D產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)15．下列AB為計(jì)數(shù)控制圖。Anp圖Bu圖C－S圖D－Rs圖16．ISO9000族原則第五章至第八章依照過程辦法，應(yīng)用PDCA循環(huán)原理，將質(zhì)量管理體系規(guī)定依次展開加以闡明。其中AB相稱于質(zhì)量管理體系策劃階段。A第五章管理職責(zé)B第六章資源管理C第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D第八章測(cè)量、分析和改進(jìn)17．應(yīng)用散布圖時(shí)應(yīng)注意ABC。A將不同樣性質(zhì)數(shù)據(jù)分層B不能任意擴(kuò)大有關(guān)鑒定范疇C查明因素，剔除異常點(diǎn)D劃分各因素高低、大小原則18．分層法常用于BD。A擬定和市場(chǎng)有關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略B歸納整頓所收集到記錄數(shù)據(jù)C篩選問題產(chǎn)生核心因素D和其他記錄辦法結(jié)合解決問題19．QC小組在設(shè)定目的值時(shí)應(yīng)注意ACD。A目的值應(yīng)和課題一致B目的值應(yīng)反映問題全貌C目的值應(yīng)明確集中D目的值應(yīng)切實(shí)可行20．定量地表達(dá)直方圖形狀及位置特性值是AD。A平均值B規(guī)范TC樣本量nD原則偏差σ21．為了保護(hù)消費(fèi)者安全、健康和社會(huì)健康有序發(fā)展，必須對(duì)質(zhì)量進(jìn)行必須監(jiān)控，核心監(jiān)控辦法有CD。A政策監(jiān)管B自我監(jiān)督C社會(huì)監(jiān)督D政府監(jiān)管22．根據(jù)常規(guī)控制圖鑒定準(zhǔn)則，均值（）控制圖如浮現(xiàn)AD，則鑒定為異常。A點(diǎn)子落在控制界限以外B持續(xù)5點(diǎn)遞增C持續(xù)12點(diǎn)落在中心線兩側(cè)C區(qū)內(nèi)D持續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)23．服務(wù)三個(gè)核心子過程包括ACD。A市場(chǎng)開發(fā)B采購(gòu)供應(yīng)C服務(wù)設(shè)計(jì)D服務(wù)提供24．組織最高管理者質(zhì)量職責(zé)包括ABD。A擬定質(zhì)量方針并形成文獻(xiàn)B制定組織整體質(zhì)量目的C實(shí)行質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)D組織對(duì)質(zhì)量管理體系管理評(píng)審25．作業(yè)人員對(duì)不合格品進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行ABC。A隔離B標(biāo)記C報(bào)告D解決26．某公司過程檢查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品合格率不達(dá)標(biāo)。若想提高產(chǎn)品合格率，其辦法可以有ACD。A減少分布中心和公差中心偏差B擴(kuò)大控制界限范疇C對(duì)過程加強(qiáng)控制，減少過程因素波動(dòng)D可行時(shí)，調(diào)節(jié)公差范疇27．樹圖在質(zhì)量管理活動(dòng)中應(yīng)用廣泛，其核心用途包括ABC。A方針目的展開B部門職能展開C質(zhì)量保證活動(dòng)展開D核心少數(shù)謀求28．質(zhì)量管理常用辦法中“老七種工具”包括BDA系統(tǒng)圖法B直方圖C關(guān)聯(lián)圖D因果圖29．質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)普通可分為BCD三個(gè)層次。A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量手冊(cè)C程序文獻(xiàn)D作業(yè)指引書30．糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)不合格所采用辦法，可包括ABC等各種辦法。A返工B降級(jí)C報(bào)廢D讓步31．清掃是每個(gè)職工工作一某些，它目的是BD。A使工作場(chǎng)作物件一目了然B消除不利于產(chǎn)品質(zhì)量、成本、工效和環(huán)境因素C作業(yè)時(shí)，節(jié)約謀求物品時(shí)間D保證設(shè)備良好運(yùn)營(yíng)，減少對(duì)職工健康不利影響32．作業(yè)人員參加質(zhì)量改進(jìn)有各種方面必須性，包括BCD等方面。A公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定B公司發(fā)展規(guī)定C公司文化發(fā)展規(guī)定D質(zhì)量改進(jìn)自身規(guī)定33．下列數(shù)據(jù)AC是計(jì)量數(shù)據(jù)。A工時(shí)運(yùn)用率82％B開箱合格率97.3％C軸長(zhǎng)18mmD一米布上有2個(gè)疵點(diǎn)34．排列圖由一種橫坐標(biāo)和兩個(gè)縱坐標(biāo)構(gòu)成，其橫坐標(biāo)表達(dá)項(xiàng)目，縱坐標(biāo)分別表達(dá)BC。A時(shí)間或樣本號(hào)B頻數(shù)C合計(jì)頻率DUCL35．用因果圖分析問題因素時(shí)，應(yīng)注意BCD。A至少展開三層B展開到可以采用對(duì)策為止C盡量列出所有因素D把因素分類整頓36．按檢查產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中階段可分為BCD。A抽樣檢查B進(jìn)貨檢查C過程檢查D最后檢查37．現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員工作目的包括ACD。A實(shí)現(xiàn)班組或崗位工作目的B制定本崗位作業(yè)指引書C保證顧客或下工序（過程）滿意D第一次就把事情做好，每一次所有把事情做好38．在開展原則化工作中，公司應(yīng)堅(jiān)持BD兩個(gè)原則。A必須以公司效益為中心指引思想B必須以“顧客第一”思想為指引C必須堅(jiān)持“優(yōu)秀性”原則D必須堅(jiān)持“系統(tǒng)性”原則39．中華人民共和國(guó)專家總結(jié)全面質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了“三全一多樣”看法，其中“三全”包括ABC。A全過程質(zhì)量管理B全員質(zhì)量管理C全公司質(zhì)量管理D全方位質(zhì)量管理40．朱蘭博士以為，質(zhì)量管理是由BCD各種階段構(gòu)成一種邏輯過程。A質(zhì)量檢查B質(zhì)量控制C質(zhì)量策劃D質(zhì)量改進(jìn)四、填空題1、費(fèi)根堡姆建立了全面質(zhì)量管理理論。2、質(zhì)量管理小組最先在日本（國(guó)家）成立。3、TQM代表全面質(zhì)量管理。4、全面質(zhì)量管理定義是：“一種組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基本，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功管理途徑。5、美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)大師戴明創(chuàng)造了戴明環(huán)，既是PDCA循環(huán)。6、全面質(zhì)量管理基本規(guī)定，可以概括為“三全”和“一種多樣”，即全員質(zhì)量管理、全公司質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量管理和多辦法質(zhì)量管理。7、質(zhì)量管理八大原則為以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程辦法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)決策原則、和供方互利關(guān)系。8、質(zhì)量控制重于防止。9、質(zhì)量改進(jìn)辦法有糾正辦法、防止辦法。10、ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO/TS16949環(huán)境管理體系共性為相容性。11、工序能力指數(shù)CP=T/6δ。12、因果圖、排列圖、直方圖、是分析解決靜態(tài)數(shù)據(jù)，控制圖是分析解決動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。13、QFD是指質(zhì)量功能展開。14、AQL是指合格質(zhì)量水平。15、因果圖核心由質(zhì)量特性、要因、枝干等三某些構(gòu)成。16、抽樣檢查有四種方案，分別為正常、加嚴(yán)、放寬、特寬等。17、全面質(zhì)量管理中QC小組來源于日本。18、QC小組可分為管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型四種類型。19、八項(xiàng)管理原則是制定ISO9000：理論基本。20、PDCA循環(huán)包括籌劃、實(shí)行、檢查、總結(jié)。21、SDCA循環(huán)包括原則