新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-圖書倉儲員筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-圖書倉儲員筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.接收印刷廠交書應(yīng)分哪些步驟進(jìn)行？2.簡述ABC分類管理的步驟。3.簡述物流成本管理的作用。4.圖書市場的竟?fàn)幉呗杂心男?.其他輔助設(shè)備主要包括哪些部分？6.圖書倉庫貨區(qū)的劃分方法有哪些？7.經(jīng)濟(jì)核算的考核指標(biāo)有哪些？8.直接渠道9.廣義的對外圖書貿(mào)易指什么？10.經(jīng)濟(jì)核算是什么？11.圖書的含義是什么？12.常用的搜索引擎網(wǎng)站有哪些？13.什么是市場機(jī)制？其內(nèi)容有哪些？14.為什么要進(jìn)行物流成本管理？15.汽車運(yùn)輸有哪些方式？16.圖書批發(fā)的類型有什么？17.中國標(biāo)準(zhǔn)書號適用于哪些出版物？18.簡述圖書商品的不同銷售周期應(yīng)采用的不同促銷策略。19.物流的涵義有廣義與狹義之分。20.投標(biāo)人應(yīng)具備哪些條件？21.什么是配送中心？配送中心的類別有哪些？22.招標(biāo)文件包括哪些內(nèi)容？23.簡述利潤分配程序。24.什么是公司的一般特征？25.圖書物流服務(wù)管理應(yīng)堅(jiān)持什么原則？26.存儲器分為哪兩大類？27.銷售的動態(tài)分析28.什么是圖書保本儲存期？29.物流成本的形態(tài)有哪些？30.怎樣了解圖書？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: 一是驗(yàn)證樣書； 二是核對收書計(jì)劃； 三是對決定接收的圖書進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)； 四是對符合質(zhì)量此要求的圖書進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收； 五是核對交書數(shù)量； 六是蓋章簽收。2.參考答案: 收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、繪制ABC分類管理表、分類、繪制ABC分類管理圖、確定重點(diǎn)的管理要求。3.參考答案: 改進(jìn)企業(yè)的物流管理、降低產(chǎn)品價(jià)格、為社會節(jié)約財(cái)富。4.參考答案: （1）優(yōu)勢攻擊策略，指企業(yè)通過了解自身的實(shí)力和優(yōu)勢，用已之長來開展市場竟?fàn)幍牟呗浴?（2）開拓創(chuàng)新策略。創(chuàng)新包括組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等。開拓創(chuàng)新策略就是要求企業(yè)充分利用上述創(chuàng)新機(jī)制提高市場竟?fàn)帉?shí)力，在創(chuàng)新中擴(kuò)大企業(yè)優(yōu)勢。 （3）降低成本策略，指發(fā)管理系統(tǒng)，是一個(gè)多業(yè)態(tài)、行企業(yè)在嚴(yán)格執(zhí)行保本微利經(jīng)濟(jì)政策的前提下，通過加強(qiáng)核算、減少費(fèi)用、降低成本、提高效益來提高企業(yè)市場竟?fàn)幜Φ挠行Р呗浴?（4）非價(jià)格竟?fàn)幉呗?，是指不變動銷售價(jià)格，以品種質(zhì)量、經(jīng)營環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量來擴(kuò)大商品銷售和市場占有量的竟?fàn)幉呗浴?（5）逆向竟?fàn)幉呗?，是指?jīng)營者不循常規(guī)，反向求異的竟?fàn)幉呗浴?（6）靈活應(yīng)變策略。 （7）聯(lián)合取勝策略。5.參考答案: 主機(jī)電源，即為主機(jī)箱內(nèi)的設(shè)備提供相應(yīng)的電源；主板，即連接計(jì)算機(jī)內(nèi)各種設(shè)備的主要線路板；各種適配卡，即與各種外接設(shè)備相連的接口卡。6.參考答案: 按大類分區(qū)；按版別分區(qū)；按發(fā)貨去向分區(qū)；按業(yè)務(wù)部分對口分區(qū)；按批量大小分區(qū)。7.參考答案: 1資金周轉(zhuǎn)率是表明企業(yè)全部流動資金周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)，它受銷售凈收入和流動資金平均占用額兩個(gè)因素的影響。 2資產(chǎn)負(fù)債率，負(fù)債經(jīng)營是必要的，但負(fù)債比率一般不超過50%，如果資產(chǎn)負(fù)債率大于100%，表明企業(yè)已經(jīng)資不抵債。 3流動比率，是衡量企業(yè)短期償債能力的比率。 4速動比率，指企業(yè)的速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率。 5應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。8.參考答案:也稱零售渠道，指沒有任何中間商介入，出版社將圖書直接出售給讀者，具體形式有，出版社門市銷售，出版人員推銷，郵購直銷、廣告直銷、網(wǎng)上書店、讀者俱樂部、及用戶直接向出版社指訂購等。9.參考答案: 對外圖書貿(mào)易有廣義、狹義之分，傳統(tǒng)、狹義的對外圖書貿(mào)易，僅指印刷品以及其他介質(zhì)出版物的出口和進(jìn)口，廣義的對外圖書貿(mào)易還包括版權(quán)交易、國際合作出版、合作印刷及有關(guān)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。10.參考答案: 是指運(yùn)用記賬，算賬等方式對企業(yè)經(jīng)營活動的成果進(jìn)行考核和計(jì)算。11.參考答案: 圖書是通過一定的方法與手段將知識內(nèi)容以一定的形式和符號（文字、圖畫、電子文件等），按照一定的體例，系統(tǒng)地記錄于一定形態(tài)的材料之上，用于表達(dá)思想、積累經(jīng)驗(yàn)、保存知識與傳播知識的工具。圖書在狹義上的理解是帶有文字和圖像的紙張的集合。廣義的圖書則是一切傳播信息的媒體。不過有些人認(rèn)為圖書一詞是“河圖”與“洛書”的簡稱“圖書”。 圖書是以傳播知識為目的，用文字或其它信息符號記錄于一定形式的材料之上的著作物；圖書是人類社會實(shí)踐的產(chǎn)物，是一種特定的不斷發(fā)展著的知識傳播工具。12.參考答案: 1google搜索引擎。 2百度搜索引擎。 3新浪搜索引擎。 4網(wǎng)易搜索引擎。 5搜狐搜索引擎。13.參考答案: 市場機(jī)制是指構(gòu)成市場各種因素之間相互聯(lián)系、制約和作用的一種內(nèi)在關(guān)系，其內(nèi)容包括動力機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、保障機(jī)制。14.參考答案:物流成本管理是用成本目標(biāo)管理物流，是把物流活動轉(zhuǎn)換成物流成本來管理，是有效管理物流的一種新思路。這是因?yàn)榈谝皇浅杀局覍?shí)地反映著作業(yè)實(shí)態(tài)，一旦用成本掌握活動，活動方法法上的差別就會以成本差別明顯的表現(xiàn)出來；第二是成本能成為評價(jià)所有柞業(yè)的共同尺度，用成本這一統(tǒng)一的尺度來評價(jià)各種活動，可把性質(zhì)不同的活動放到同一場合進(jìn)行比較、分析，決定優(yōu)劣，可容易地計(jì)算出盈虧，且效果顯著。15.參考答案:1.長距離干線運(yùn)輸。長距離干線運(yùn)輸是采用越來越多的一種汽車運(yùn)輸形式。2.近中距離“門到門”運(yùn)輸。采用“門到門”的形式，車輛大小可在較大范圍選擇。3.配送運(yùn)輸。以短距離汽車運(yùn)輸為主，是汽車運(yùn)輸?shù)闹匾问健?.集配運(yùn)輸。是與干線運(yùn)輸銜接的短程運(yùn)輸形式，尤其是鐵、水、空干線運(yùn)輸，用汽車進(jìn)行集配銜接是必然的，可以說是干線運(yùn)輸?shù)谋匾a(bǔ)充和輔助形式。5.聯(lián)運(yùn)。汽車運(yùn)輸是聯(lián)運(yùn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，參加聯(lián)運(yùn)的汽車運(yùn)輸形式主要是集裝箱車、半掛車等。16.參考答案: （1）一級批發(fā)，即出版社和具有總發(fā)行資格的國有批發(fā)企業(yè)，也叫總發(fā)行（總批發(fā)、總銷售）。 （2）二級批發(fā)，是指從一級批發(fā)機(jī)構(gòu)批進(jìn)圖書再轉(zhuǎn)批零售書店、書攤的業(yè)務(wù)活動。17.參考答案: 適用對象：經(jīng)國家新聞出版行政管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立，并在中國ISBN中心注冊的出版者所出版的專題出版物。 適用范圍： 1）印刷的圖書和小冊子（以及此類出版物的不同形式） 2）盲文出版物 3）出版者無意定期更新或無限期延續(xù)的出版物 4）教學(xué)或?qū)W習(xí)用影片、錄像和幻燈片 5）磁帶和CD或DVD形式的有聲讀物 6）電子出版物（機(jī)讀磁帶、磁盤、光盤或互聯(lián)網(wǎng)出版物） 7）印刷出版物的電子版 8）縮微出版物 9）教育或教學(xué)軟件 10）混合媒體出版物（含有文字材料） 11）地圖及教學(xué)制圖、圖示類出版物18.參考答案:1.商品投入期的促銷。這一階段的促銷任務(wù)是大力宣傳介紹圖書的內(nèi)容、作者及有關(guān)背景材料，力爭使更多的讀者或中間商了解、熟悉它。此時(shí)應(yīng)充分借助新聞媒體報(bào)道宣傳，利用廣告、書評擴(kuò)大影響，促使更多讀者盡快得到信息，了解圖書，推動零售書店踴躍進(jìn)貨，以求迅速打開市場。2.商品成長期促銷。這一階段的促銷重點(diǎn)是設(shè)法提高圖書品牌知名度，積極宣傳其特色及優(yōu)勢，以確立企業(yè)和商品的名社（名店）好書地位，在繼續(xù)采用廣告、書評的同時(shí)，可開展人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系促銷組合，以求擴(kuò)大影響，擴(kuò)大銷售。3.商品成熟期促銷。這一階段的促銷重點(diǎn)應(yīng)以穩(wěn)定市場為目的，進(jìn)行防御性宣傳，并相對減少宣傳促銷投入。4.商品衰退期促銷。此時(shí)促銷活動進(jìn)入尾聲，應(yīng)采用折扣銷售、獎勵銷售等營業(yè)推廣方式為宣傳促銷手段，以維護(hù)最低銷量，其他方式一般不再用。19.參考答案:從廣義上來講，物流是指實(shí)物的物理流通過程。它包括生產(chǎn)領(lǐng)域里的物資流通，又包括流通領(lǐng)域里的物資（商品）流通，是指物質(zhì)資料從供應(yīng)來源地經(jīng)過生產(chǎn)和銷售到最終消費(fèi)的整個(gè)過程的一切物流活動，即原材料的產(chǎn)地發(fā)貨——生產(chǎn)企業(yè)——銷售企業(yè)——最終消費(fèi)的全部物流活動。從狹義上來講，物流僅是指商品銷售的物流活動，是指商品被生產(chǎn)出來以后，經(jīng)過銷售進(jìn)入最終消費(fèi)的物流活動。即生產(chǎn)企業(yè)發(fā)貨———銷售企業(yè)——最終消費(fèi)的物流活動。商業(yè)部門通常所說的物流是指狹義的物流，即銷售物流。20.參考答案: 1.經(jīng)國務(wù)院新聞出版部門確認(rèn)的中華人民共和國境內(nèi)的國有書刊發(fā)行的獨(dú)立法人單位； 2.能夠嚴(yán)格遵守國家有關(guān)出版發(fā)行的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，有良好的社會信譽(yù)，年檢合格，近三年內(nèi)未受到新聞出版方面的行政處罰； 3.有三年以上書刊發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)行工作中有良好的業(yè)績，連續(xù)三年沒有虧損記錄； 4.注冊資金原則上在1000萬元以上，具有中小學(xué)教材征訂、儲備、調(diào)劑、零售及結(jié)算能力，有配套的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)； 5.有健全的組織機(jī)構(gòu)、管理規(guī)章制度和與承擔(dān)中小學(xué)教材發(fā)行相適應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。21.參考答案:配送中心，是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心的類別主要有：（一）專業(yè)配送中心。（二）柔性配送中心。（三）供應(yīng)配送中心。（四）銷售配送中心。（五）城市配送中心。（六）區(qū)域配送中心。（七）儲存型配送中心。（八）流通型配送中心。22.參考答案: 招標(biāo)項(xiàng)目所規(guī)定的中小學(xué)教材的品種及其發(fā)行范圍；中小學(xué)教材發(fā)行的時(shí)間要求、質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；投標(biāo)文件的基本要求和投標(biāo)報(bào)價(jià)清單；投標(biāo)截止日期和投標(biāo)地點(diǎn)；開標(biāo)日期和地點(diǎn)；評標(biāo)程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法；投標(biāo)有效期；中標(biāo)人所提交履約保證金的收取、管理、扣罰和返還的具體方案；擬簽訂合同主要條款等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件。23.參考答案: 一支付違反稅法的滯納金以及罰款支出 二彌補(bǔ)企業(yè)以前年度虧損 三提取法定公積金 四提取公益金 五向投資者分配利潤24.參考答案: 一是公司必須是依法設(shè)立的； 二是公司以營利為目的； 三是公司必須具有法人資格。25.參考答案: 1、轉(zhuǎn)變服務(wù)概念 2、制定多物流服務(wù)組合 3、開發(fā)差異化物流服務(wù) 4、注重物理服務(wù)的發(fā)展性 5、重視物理服務(wù)與社會系統(tǒng)的吻合 6、建設(shè)與完善物流中心 7、構(gòu)筑信息系統(tǒng)26.參考答案: 即內(nèi)存儲器和外存儲器。簡稱內(nèi)存和外存。27.參考答案: 根據(jù)商品在銷售時(shí)間上的增減狀況,分析銷售的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢,掌握銷售的季節(jié)性變化,以便正確評估銷售期的銷售工作,檢查計(jì)劃完成程度和預(yù)測發(fā)展趨勢。28.參考答案:圖書保本儲存期，又稱保本儲存極限期，即商品的保本分析。就是運(yùn)用本利分析原理，界定圖書儲存的最長限期。超過這個(gè)限期的存貨就會發(fā)生虧損，超過的時(shí)間越長，虧損越多。少于這個(gè)限期，就會盈利，儲存期越短，盈利會相對增加。29.參考答案: （一）材料費(fèi)。材料費(fèi)是由物流消耗而產(chǎn)生的費(fèi)用。 （二）人工費(fèi)。人工費(fèi)是對物流作業(yè)中消耗的勞務(wù)所支付的費(fèi)用。 （三）維護(hù)費(fèi)。維護(hù)費(fèi)是由土地、建筑物、機(jī)械設(shè)備等固定資產(chǎn)的使用、運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)而產(chǎn)生的維修費(fèi)、大修理費(fèi)、折舊費(fèi)、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船使用稅、租賃費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用。 （四）一般經(jīng)費(fèi)。一般經(jīng)費(fèi)相當(dāng)于財(cái)務(wù)會計(jì)中的一般管理費(fèi)。 （五）特別經(jīng)費(fèi)。特別經(jīng)費(fèi)包括按實(shí)際使用年限計(jì)算的折舊費(fèi)和企業(yè)內(nèi)利息。 （六）委托物流費(fèi)。委托物流費(fèi)根據(jù)本期實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。 （七）其他企業(yè)支付的物流費(fèi)。30.參考答案: 一了解這本書的內(nèi)容及讀者對象。 二了解這本書的使用價(jià)值。 三了解這本書在本地區(qū)的市場需求量。卷II一.參考題庫(共30題)1.庫存控制系統(tǒng)的常見目標(biāo)有哪些？2.簡述直接渠道的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。3.簡述圖書倉儲的作用。4.經(jīng)濟(jì)類圖書的進(jìn)銷特點(diǎn)是什么？5.簡述教材課本發(fā)行的特點(diǎn)。6.投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？7.簡述間接渠道的具體形式。8.簡述庫存合理化的標(biāo)志。9.圖書物流的作用變現(xiàn)在哪些方面？10.簡述推銷技巧。11.簡述推銷策略。12.簡述發(fā)行企業(yè)公共關(guān)系的基本方針。13.圖書進(jìn)銷工作中應(yīng)處理好哪幾個(gè)關(guān)系？14.什么是不合理運(yùn)輸？表現(xiàn)在哪些方面？15.《辦法》中所稱中小學(xué)教材是指什么？16.常用的輸出設(shè)備包括哪些部分？17.制約庫存控制系統(tǒng)的主要因素有哪些？18.建立和完善市場體系的基本條件有哪些？19.包裝的保護(hù)作用體現(xiàn)在哪些方面？20.對經(jīng)營含有禁止內(nèi)容的音像制品的單位或個(gè)人如何處罰？21.消費(fèi)者在消費(fèi)中所有合法權(quán)利有哪些？22.裝卸搬運(yùn)有什么特點(diǎn)？23.出版信息24.影響物流成本的因素有哪些？25.簡述圖書推銷員的類型。26.簡述中國標(biāo)準(zhǔn)書號不包括的四類出版物？27.簡述制約庫存控制系統(tǒng)的主要因素。28.盤點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)較大帳實(shí)不符的原因有哪些？29.舉辦圖書展銷有什么基本要求？30.什么是銷售動態(tài)分析？卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 成本降低、保證程度最高、限定資金、快速2.參考答案: 優(yōu)點(diǎn)： 一節(jié)省中間環(huán)節(jié)、降低流通費(fèi)用、加快流轉(zhuǎn)速度； 二產(chǎn)銷直接見面，便于信息交流； 三有利于降低圖書定價(jià)和向讀者讓利。 缺點(diǎn)： 一銷售覆蓋面窄，發(fā)行能力有限； 二分散精力，沖擊出版業(yè)務(wù)； 三重復(fù)建設(shè)，造成資產(chǎn)、資金浪費(fèi)； 四有礙專業(yè)化分工，影響中間環(huán)節(jié)積極性。3.參考答案:（一）調(diào)整出版和發(fā)行之間在時(shí)間上的差異。（二）檢驗(yàn)印裝質(zhì)量，保護(hù)儲存圖書安全。（三）配合購銷部門改善經(jīng)營管理。（四）倉儲部門科學(xué)管理，充分利用倉容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴(kuò)大圖書的存儲容量，降低倉儲費(fèi)用，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有積極作用。4.參考答案: 一要注意區(qū)分，就是要區(qū)分經(jīng)濟(jì)類圖書是綜合性、知識性的，還是專題性的；是探討性的，還是實(shí)用性的；是本國的，還是外國的。一般情況下綜合性、知識性、實(shí)用性、指導(dǎo)性和本國的讀物社會需求面較寬，城市大中型零售書店應(yīng)有適當(dāng)務(wù)貨。 二國外現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代營銷方式、現(xiàn)代經(jīng)營管理方面的著作，對我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)有借鑒作用，，在經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界和理論界擁有一定的讀者群。 三實(shí)用型企業(yè)管理圖書、財(cái)會讀物和部門經(jīng)濟(jì)圖書是經(jīng)濟(jì)類圖書中出書品種最多，讀者范圍亦較廣泛，要考慮零售備貨，但必須注意及時(shí)、適量。 四大部分經(jīng)濟(jì)理論著作的讀者需要范圍相對較窄，應(yīng)以教學(xué)、研究人員和專家學(xué)者為主要對象；大型經(jīng)濟(jì)類工具書、參考書出版過泛，應(yīng)擇其優(yōu)者以對口征訂或直銷、推銷形式為主，零售書店一般不宜多備貨。5.參考答案:計(jì)劃性強(qiáng),對象明確,發(fā)行時(shí)間集中；品種繁多,涉及面廣；訂貨集中,訂數(shù)易變；供應(yīng)面廣,發(fā)行量大；區(qū)域性強(qiáng),供應(yīng)期短.。6.參考答案: 一經(jīng)國務(wù)院新聞出版行政部門確認(rèn)的中華人民共和國境內(nèi)的國內(nèi)的國有書刑發(fā)行單位或國控股書書刊發(fā)行單位。 二能夠嚴(yán)格遵守國家有關(guān)出版發(fā)行的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，有良好的社會信譽(yù)，年檢合格，近3年內(nèi)末受到新聞出版方面的行政處罰。 三有3年以上書刊發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)行工作中有良好的業(yè)績，連續(xù)3年沒有虧損記錄。 四注冊資金原則上1000萬元以上，有中小學(xué)教材征訂，儲備運(yùn)輸，調(diào)劑，零售及結(jié)算能力，有配套的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。 五有健全的組織機(jī)構(gòu)，管理章程制度和與承擔(dān)中小學(xué)教材發(fā)行工作相適應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。7.參考答案:第一，買斷分銷，即征訂包（經(jīng)）銷，指中間商一次性買下出版社一種或數(shù)種圖書轉(zhuǎn)手批銷。第二，代理分銷，指商品所有權(quán)仍屬出版社，中間商以契約方式進(jìn)行批發(fā)分銷并從中賺取傭金。第三，多環(huán)節(jié)分銷；指發(fā)行代理商、發(fā)貨店、批銷中心、零售書店等多環(huán)節(jié)中間商同時(shí)介入一種或數(shù)種圖書的分銷。第四，單環(huán)節(jié)分銷，指只有一種性質(zhì)的中間商如批銷中心或發(fā)行代理商從一個(gè)環(huán)上介入圖書流通領(lǐng)域的分銷形式。第五，密集分銷，指在同一環(huán)節(jié)（主要是零售環(huán)節(jié)）有大量中間商介入分銷。第六，選擇分銷，指在同一環(huán)節(jié)（主要是批發(fā)環(huán)節(jié)）只有經(jīng)過出版社挑選的少數(shù)中間商介入的分銷方式。8.參考答案: 質(zhì)量標(biāo)志、數(shù)量標(biāo)志、時(shí)間標(biāo)志、結(jié)構(gòu)標(biāo)志、分布標(biāo)志、費(fèi)用標(biāo)志。9.參考答案: 圖書物流的作用：一是儲存圖書，二是轉(zhuǎn)移圖書10.參考答案: 掌握推銷的時(shí)機(jī)、掌握推銷的步驟、掌握推銷策略。11.參考答案: 試探—反應(yīng)策略、針對—成交策略、需要—滿足策略。12.參考答案: 著眼與長遠(yuǎn)打算，著手于平時(shí)努力，企業(yè)與公眾間良好關(guān)系的建立不是一朝一夕的事，需要企業(yè)從長計(jì)議，堅(jiān)持不懈，從一點(diǎn)一滴做起，為了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，要舍得付出眼前的代價(jià)。13.參考答案: 重點(diǎn)書和一般書的關(guān)系；品種與數(shù)量的關(guān)系；訂貨和儲備的關(guān)系。14.參考答案:不合理運(yùn)輸是在現(xiàn)有條件下可以達(dá)到的運(yùn)輸水平而未達(dá)到，從而造成了運(yùn)力浪費(fèi)、運(yùn)輸時(shí)間增加、運(yùn)費(fèi)超支等問題的運(yùn)輸形式。目前存在的主要不合理運(yùn)輸形式有：1.返程或起程空駛。2.對流運(yùn)輸。3.迂回運(yùn)輸。4.重復(fù)運(yùn)輸。5.過遠(yuǎn)運(yùn)輸。6.運(yùn)力選擇不當(dāng)。7.托運(yùn)方式選擇不當(dāng)。15.參考答案: 是指列入國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市教育行政部門審定頒發(fā)的《中小學(xué)教學(xué)用書目錄》中的學(xué)生課本和教師用書。16.參考答案: 顯示器、打印機(jī)、揚(yáng)聲器和繪圖儀等。17.參考答案:庫存控制受許多環(huán)境條件制約，庫存控制系統(tǒng)內(nèi)部也存在“交替損益”現(xiàn)象，這些制約因素可以影響控制水平，乃至決定控制的成敗。主要制約因索有：（一）需求的不確定性。（二）訂貨周期。（三）運(yùn)輸。（四）資金制約。（五）管理水平的制約。（六）價(jià)格和成本的制約。18.參考答案: 即指統(tǒng)一開放、竟?fàn)幱行虻氖袌鲶w系，也就是各種市場不被行政的條塊所割裂、封鎖、壟斷，而是按照市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在聯(lián)系，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，使商品和生產(chǎn)要素能夠在市場上自由流動。 包括1.市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)必須完善，有門類齊全的商品市場和各種生產(chǎn)要素市場； 2.市場主體必須具有真正的獨(dú)立自主權(quán)，成為真正自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)經(jīng)營者； 3.企業(yè)對市場信息具有能動的應(yīng)變處置能力； 4.市場管理機(jī)制的適應(yīng)性比較強(qiáng)； 5.所有市場主體的經(jīng)營活動與競爭行為納入法制軌道。19.參考答案: 包裝的保護(hù)作用體現(xiàn)在下述幾方面： （1）防止商品破損變形。 （2）防止商品發(fā)生化學(xué)變化，即防止商品吸潮發(fā)霉、變質(zhì)。 （3）防止腐朽霉變、鼠咬蟲食。 （4）包裝還有防止異物混人、污物污染，防止丟失、散失、盜失等作用。20.參考答案: 從事音像制品批發(fā)、零售、出租業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人經(jīng)營明知或者應(yīng)知含有本辦法規(guī)定的禁止內(nèi)容的音像制品的，由文化行政部門或經(jīng)依法授權(quán)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令停業(yè)整頓，沒收違法經(jīng)營的音像制品和違法所得；違法經(jīng)營額1萬元以上的，并處違法經(jīng)營額5倍以上10倍以下罰款；違法經(jīng)營額不足1萬元的，可以并處5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并吊銷許可證；涉嫌犯罪的，按照有關(guān)規(guī)定移送司法部門，依法追究刑事責(zé)任。21.參考答案: 1.消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)利； 2.消費(fèi)者的知悉權(quán)； 3.消費(fèi)者的公平交易權(quán)； 4.消費(fèi)者的索賠權(quán)； 5.消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)； 6.消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)。22.參考答案:（一）裝卸搬運(yùn)是附屬性、伴生性的活動。裝卸搬運(yùn)是物流每一項(xiàng)活動開始及結(jié)束時(shí)必然發(fā)生的活動，因而有時(shí)常被人忽視，有時(shí)被看做其