銀行考試-網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。銀行考試-網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營銷選擇與策略的規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)可采取的主要營銷方式，不包括（）。A、間接推薦B、直接推薦C、引導(dǎo)式營銷D、一對(duì)一營銷2.損毀換折，柜員必須審核（）資料A、客戶提交的存折B、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書C、身份證有效證件D、掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書E、開戶申請(qǐng)書3.無權(quán)扣劃單位和個(gè)人存款的單位是（）。A、人民法院B、稅務(wù)機(jī)關(guān)C、人民檢察院D、海關(guān)4.財(cái)政撥款、預(yù)算外資金及銀行貸款不得作為單位定期存款存入銀行。5.目前主管業(yè)務(wù)運(yùn)營的部門為（）。A、內(nèi)控合規(guī)部門B、會(huì)計(jì)結(jié)算部門C、運(yùn)行管理部門D、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門6.工號(hào)牌佩戴下面正確的一項(xiàng)是（）.A、只需佩戴工號(hào)牌B、佩戴工號(hào)牌同時(shí)佩戴笑臉牌C、佩戴工號(hào)牌同時(shí)佩戴其他胸針D、只需佩戴笑臉牌7.對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)來說，（）主要包括網(wǎng)點(diǎn)在人財(cái)物方面的費(fèi)用成本。A、經(jīng)營費(fèi)用B、稅金C、營銷費(fèi)用D、教育經(jīng)費(fèi)8.個(gè)人住房貸款受理人員應(yīng)要求借款申請(qǐng)人填寫并提交（）A、《中國建設(shè)銀行個(gè)人住房借款申請(qǐng)及貸款調(diào)查申報(bào)審批表》B、《中國建設(shè)銀行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單》C、《中國建設(shè)銀行個(gè)人住房貸款申請(qǐng)人面談?dòng)涗洷怼稤、《中國建設(shè)銀行個(gè)人住房貸款發(fā)放審核單》9.營業(yè)中的巡檢可由（）執(zhí)行。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師C、會(huì)計(jì)主管D、大堂經(jīng)理10.現(xiàn)金管理系統(tǒng)填平指集團(tuán)總部根據(jù)各分/子公司賬戶透支情況，（）統(tǒng)一將賬戶余額填補(bǔ)到零或一定金額的現(xiàn)金管理方式A、實(shí)時(shí)B、日終C、定時(shí)D、周期11.網(wǎng)點(diǎn)要定期開展案件防范教育活動(dòng)。重點(diǎn)是抓好對(duì)一線員工、客戶經(jīng)理和（）的教育。A、大堂經(jīng)理B、二線員工C、支行行長D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人12.主辦行辦理中央財(cái)政專戶基金劃庫時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)將政府性基金上繳國庫A、1個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、4個(gè)工作日13.根據(jù)重大群體性事件（II級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下處置正確的是（）。A、1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門B、12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門C、24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門D、48小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門14.指導(dǎo)客戶通過電子銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代客戶輸入密碼、使用電子銀行客戶證書的行為不違反法人客戶經(jīng)理管理規(guī)定。15.內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)熟知并認(rèn)真甄別日常業(yè)務(wù)工作中可能構(gòu)成案件的可疑現(xiàn)象，其中內(nèi)外賬務(wù)不符包括以下哪些現(xiàn)象？（）A、客戶存單（折）金額與銀行賬務(wù)系統(tǒng)不符B、客戶賬與銀行賬不符C、本行與同業(yè)往來、人行往來、系統(tǒng)內(nèi)往來、轄內(nèi)往來賬務(wù)不符或未達(dá)賬超過1天以上D、柜員錢箱或網(wǎng)點(diǎn)庫款短缺E、客戶所持憑證虛假16.對(duì)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定操作權(quán)限，對(duì)操作員（）實(shí)行從嚴(yán)控制。A、印章B、密碼C、權(quán)限卡D、柜員號(hào)17.按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，發(fā)揮核心員工作用，可采用的方法不包括（）。A、在待遇上公平均等，不予偏頗B、有效的職業(yè)生涯規(guī)劃有利于強(qiáng)化核心員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和忠誠度C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以授權(quán)給員工做的工作，盡可能地委任給核心員工D、安排富有挑戰(zhàn)性的工作18.龍卡信用卡暫未開通的柜臺(tái)業(yè)務(wù)是（）.A、信用卡外匯退款提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)B、信用卡購匯還款C、信用卡外幣溢繳款提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)D、信用卡外匯退款結(jié)匯業(yè)務(wù)19.掛失換卡，應(yīng)核實(shí)客戶提供相關(guān)憑證的真實(shí)性，并（）客戶身份證A、用身份證鑒別儀鑒別B、留存C、聯(lián)網(wǎng)核查D、復(fù)印20.銀星解付編碼即（CMT密碼）長度為（）位，銀星速匯業(yè)務(wù)無須核對(duì)測(cè)試問題和測(cè)試答案A、8B、10C、12D、921.鑫存管手續(xù)費(fèi)在每季季末月的（）由各一級(jí)分行在證券公司“客戶交易結(jié)算資金專用存款戶”當(dāng)季結(jié)出的同業(yè)存款利息中直接扣收A、20B、21C、22D、2522.在開展綜合營銷中，高級(jí)柜員和柜員的營銷職責(zé)主要是（）A、進(jìn)行銷售推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)產(chǎn)品銷售B、主抓柜面產(chǎn)品銷售，并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶營銷維護(hù)工作C、開展客戶營銷D、無需承擔(dān)產(chǎn)品推薦和銷售工作23.當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)該（）.A、迅速開展安撫工作B、第一時(shí)間上報(bào)C、及時(shí)向客戶公告D、做好補(bǔ)救和安全防范24.龍卡信用卡境內(nèi)消費(fèi)1人民幣積（）A、1分B、8分C、9分D、10分25.基層網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)依照國家的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行（），履行反洗錢義務(wù)。A、反洗錢宣傳制度B、客戶身份識(shí)別制度C、反洗錢內(nèi)部控制制度D、客戶身份資料和交易記錄保存制度E、大額交易和可疑交易報(bào)告制度26.辦理存單、存折密碼修改時(shí)（）A、代理人須憑身份證件辦理B、必須本人辦理C、可由他人代辦D、必須在柜面辦理27.建設(shè)銀行短信服務(wù)號(hào)碼為95533和（），前者負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理、后者負(fù)責(zé)營銷宣傳A、106980095533B、106880095533C、106995533D、10668009553328.《中華人民共和國反洗錢法》規(guī)定臨時(shí)凍結(jié)不得超過（）。A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、1天D、3天29.促進(jìn)金融行業(yè)糾正不正之風(fēng)，加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)，以下哪一項(xiàng)是關(guān)鍵？（）A、業(yè)務(wù)操作教育B、職業(yè)道德教育C、危機(jī)處理教育D、職業(yè)規(guī)劃教育30.MOVA系統(tǒng)的指標(biāo)可以按照每季度、每月生成相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C3.參考答案:C4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案:A,D10.參考答案:B11.參考答案:D12.參考答案:C13.參考答案:A14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A,B,C,D,E16.參考答案:B,C,D17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A25.參考答案:B,D,E26.參考答案:B27.參考答案:A28.參考答案:B29.參考答案:B30.參考答案:錯(cuò)誤卷II一.參考題庫(共30題)1.某客戶購買100萬元無固定期限超短期產(chǎn)品，3日后贖回50萬元，但發(fā)現(xiàn)僅有本金，收益未返還，其原因在于（）A、系統(tǒng)故障B、該客戶為部分贖回本金C、其收益將在全額贖回后返還客戶D、收益在季度末分紅日返還客戶2.在住房資金歸集業(yè)務(wù)中承辦銀行的基本職責(zé)有（）.A、制定歸集政策B、職工賬戶設(shè)立C、辦理繳存登記D、辦理計(jì)結(jié)息E、負(fù)責(zé)資金的增值保值3.根據(jù)特別重大安全事故突發(fā)事件的報(bào)告處置機(jī)制，事發(fā)場(chǎng)所（網(wǎng)點(diǎn)）的以下處置，正確的是（）。A、迅速電話報(bào)告省政府、人行、人民法院，并24小時(shí)內(nèi)形成書面報(bào)告B、6小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并12小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告C、事發(fā)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)、救助傷病人員、保全證據(jù)、保持正常營業(yè)，并請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣г瓺、主要負(fù)責(zé)人非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作4.國內(nèi)信用證編核押方式采用總行統(tǒng)一規(guī)定。國內(nèi)信用證的（）由CCBS系統(tǒng)自動(dòng)加編密押A、開立、修改、內(nèi)部調(diào)整B、開立、修改、議付、付款C、開立、修改、墊款、議付D、開立、修改、議付、注銷5.（）對(duì)職工個(gè)人的公積金存款支付利息A、職工所在繳交單位B、銀行C、住房公積金管理中心D、國家財(cái)政部門6.對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要防范與控制的法律風(fēng)險(xiǎn)主要是（）。A、違規(guī)操作B、協(xié)助執(zhí)行C、泄露客戶資料D、反洗錢7.個(gè)人外幣活期存款，存款期限不固定存期，可隨時(shí)支取，起存金額等值人民幣（）元，多存不限A、20B、10C、50D、58.發(fā)生突然事件時(shí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)保持沉著冷靜，應(yīng)按預(yù)案的分工處理事件。9.投資者在交易日的（）不能辦理鑫存管業(yè)務(wù)客戶交易結(jié)算資金轉(zhuǎn)賬交易A、9：00B、12：00C、15：00D、16：0010.銀行國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的特點(diǎn)包括（）.A、權(quán)威性B、便捷性C、廣泛性D、富媒體性E、客戶自主性11.與外幣通知存款一戶通起存點(diǎn)相同的是（）。A、外幣定期存款B、外幣特色存款C、外幣活期存款D、“匯得贏”產(chǎn)品12.給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的空間包括（）。A、良好的工作空間B、良好的發(fā)展空間C、良好的建議空間D、良好的溝通的空間13.憑證式國債掛失比照個(gè)人存款掛失業(yè)務(wù)（）范圍內(nèi)辦理A、在全國B、只能在一級(jí)分行C、只能在二級(jí)發(fā)行D、只能在原開戶網(wǎng)點(diǎn)14.凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。A、不用考慮積數(shù)對(duì)利息的影響B(tài)、根據(jù)帳戶性質(zhì)區(qū)別對(duì)待C、應(yīng)計(jì)算應(yīng)加、應(yīng)減積數(shù)，于錯(cuò)賬沖正時(shí)一并進(jìn)行積數(shù)調(diào)整。D、大戶可以考慮利息的影響15.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職應(yīng)落實(shí)以下哪些要求？（）A、督促營業(yè)經(jīng)理認(rèn)真行使崗位職責(zé)，支持營業(yè)經(jīng)理獨(dú)立履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)B、對(duì)客戶經(jīng)理的營銷行為、柜員的操作行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)禁止性規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)客戶經(jīng)理工作日志情況進(jìn)行批注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正C、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的行容、行貌、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行管理，強(qiáng)化員工的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促其不斷提高服務(wù)水平D、對(duì)內(nèi)外部監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，制定并落實(shí)相應(yīng)的管理措施，確保問題及時(shí)整改糾正E、執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定及職業(yè)道德規(guī)范，不得利用工作便利收受客戶現(xiàn)金、有價(jià)證券或以其他方式牟取私利16.下面哪個(gè)幣種可以進(jìn)行外幣特色存款（）A、港幣B、美元C、澳大利亞元D、歐元17.下列關(guān)于個(gè)人外幣存取款的業(yè)務(wù)描述正確的是（）A、無論境內(nèi)個(gè)人還是境外個(gè)人，向個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值5000美元以下（含）的，可直接辦理B、無論境內(nèi)個(gè)人還是境外個(gè)人，從本人外匯賬戶提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，當(dāng)日累計(jì)等值1萬美元以下（含）的，可直接辦理C、客戶直接從解付外幣票據(jù)（包括旅行支票）的資金中提取現(xiàn)金或者從匯入款中直接解付外幣現(xiàn)鈔金額不受限制D、個(gè)人將旅行支票兌換的外幣存入本人外匯儲(chǔ)蓄賬戶時(shí)，無論金額大小，均可直接辦理18.權(quán)限卡的簽發(fā)與啟用由（）同時(shí)負(fù)責(zé)。A、內(nèi)控合規(guī)部門B、人事部門C、業(yè)務(wù)主管D、運(yùn)行管理部門E、監(jiān)察部門19.投資者辦理鑫存管業(yè)務(wù)需要在證券公司開立的賬戶是（）A、資金賬戶B、管理賬戶C、證券賬戶D、銀行結(jié)算賬戶20.大堂經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別主要可以關(guān)注以下幾類客戶（）A、駕駛或乘坐高端車輛、著裝配飾為國際名牌產(chǎn)品的客戶或外籍人士B、辦理日常正常結(jié)算的個(gè)人客戶C、咨詢申請(qǐng)開立外匯交易賬戶、白金卡、保管箱、復(fù)雜投資咨詢等復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶D、大額業(yè)務(wù)辦理咨詢的客戶21.實(shí)行崗位輪換的人員（）內(nèi)不得回原機(jī)構(gòu)的原崗位工作。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、二年22.業(yè)務(wù)印章的（）必須執(zhí)行總行統(tǒng)一的規(guī)定。A、更換B、停用C、收繳D、銷毀23.對(duì)調(diào)查環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)以下（）情況的，要終止調(diào)查，拒絕借款申請(qǐng)人的貸款申請(qǐng)，并向借款申請(qǐng)人說明情況，通知其取回貸款申請(qǐng)資料。A、借款申請(qǐng)人為工商銀行特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)“禁入”類客戶B、借款申請(qǐng)人在工商銀行的信用等級(jí)不符合相關(guān)規(guī)定C、借款申請(qǐng)人為工商銀行禁止建立合作關(guān)系的合作機(jī)構(gòu)或按揭項(xiàng)目所推薦D、已查知借款申請(qǐng)人提供了虛假身份證件、虛假購買合同、虛假財(cái)產(chǎn)權(quán)屬證明等24.工商銀行主色中，代表深邃、扎實(shí)，寓意工商銀行的實(shí)力雄厚和誠信可靠的顏色是什么？（）A、紅色B、黑色C、灰色D、金色25.以下哪些方式可以取消建設(shè)銀行短信賬戶變動(dòng)通知服務(wù)（）.A、通過柜臺(tái)取消B、通過電話銀行取消C、通過手機(jī)銀行取消D、通過短信取消E、通過個(gè)人網(wǎng)銀取消26.網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣導(dǎo)入包含（）及崗位優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)六大模塊。A、網(wǎng)點(diǎn)定位B、渠道配置C、績(jī)效管理D、前后臺(tái)流程優(yōu)化E、網(wǎng)點(diǎn)班子建設(shè)27.外幣特色儲(chǔ)蓄適合哪些客戶（）。A、所有美元存款客戶B、持有5000美元以上，不確定存期的美元存款客戶C、所有外幣存款客戶D、持有外幣5000美元以上，不確定存期的外幣存款客戶28.自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼必須做到（）。A、雙人分別保管B、單線傳遞C、做好記錄D、一人保管29.個(gè)人年度總額內(nèi)的結(jié)售匯，可以委托其直系親屬代為辦理。受托人應(yīng)分別提供（）A、提供委托人和受托人的有效身份證件B、委托人的授權(quán)書C、直系親屬關(guān)系證明。D、親屬證明E、委托人的證明書30.按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，以下對(duì)服務(wù)群眾的具體要求，描述不正確的是（）。A、要樹立服務(wù)群眾的觀念B、自覺履行職業(yè)責(zé)任，遵守職業(yè)規(guī)則C、熱情周到，滿足群眾需要D、忠于職守，奉獻(xiàn)社會(huì)卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:B,D3.參考答案:C4.參考答案:A5.參考答案:C6.參考答案: